一、业务部的考勤制度
1. 部门上下班时间规定：上午工作时间： 8：00-12 ：00；下午工作时间： 14： 00-18：00。
2. 迟到、早退规定：上班 15 分钟以后到达，视为迟到，下班 15 分钟以前离开，视为早退。
3. 销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容 及联系人员地址、电话，以备查证
4. 病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批 准后方可休假；请病假 2天（含 2 天）以上的，须出示医院病假证明。
5. 事假规定：部门员工因事不能出勤的，须提前一天向经理书面申请（如遇到不可预测的 紧急情况，必须由本人在早晨九点前向经理请假） ，如实说明原因，待经理批准后方可休假， 否则按旷工处理。
6. 婚假规定：部门员工请休婚假的，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，待经理批 准，交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前 须将手头进行工作与助理做好交接。
7. 产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审 核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与 助理做好交接。
8. 丧假规定：部门员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的 子
女）死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程 酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请，待经理批准，交人力资源部审核。经审核通 过，方可休为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率， 并加强业务部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的业务部员工及相关人员均应以本制度 为依据开展工作，严格遵守。
1. 业务部人员要牢固树立公司、 部门与个人之间利益相一致的观念。 坚持以质量求生存， 以信誉作保证， 向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。
2. 业务部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。
3. 业务部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（业务部考勤制度见附
4. 业务部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附
5. 业务部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附
6. 业务部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批， 报申请。
7. 业务部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、
提前上报经理审批。 8. 业务部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。
9. 在建项目，业务部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10. 业务部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。
11. 销售人员可自行安排客户会见时间，每周五 18：00 前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及 联系方式，以备确认查证。
12. 业务部人员必须遵守部门奖罚制度（业务部奖罚制度见附 4） 13. 业务部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（业务部优胜劣汰制度见附 14. 完成公司或部门交办的其他工作。
2）。 3）。 1）。
审批通过后，由助理统一
上 招待需公司承担费用时，需
5）
假，休假前须将手头工作与助理做好交接。
9.旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者，或违反公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。
二、客户申报制度
1.销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。
2.销售人员需在电话或短信后24 小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。
3.客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。
4.每个销售人员仅限报十个项目，包括五个热项目、五个暖项目。
5.销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准。
三、业务部各岗位职责
经理岗位职责：
1.在总经理的指导下，负责业务部的工作。
2.根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。
3.负责指导志峰集团业务部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，研究、预测和拓展客源市场。
4.制定年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。
5.负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料做好对外宣传工
作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市
场占有率。
6.负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA 客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。
7.加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。
8.负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。
9.定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。
10.在业务部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。
11.熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。
12.配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。
13.负责对公司KA客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。
14.负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。
15.编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。
16.进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉
