老龄工作及养老服务信息化系列解决方案(PPT 45页)

老年人手机及健康监测终端
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数字老龄系列产品有关证书
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公司部分资质及荣誉证书
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目录
大象通信公司简介 老龄行业信息化方案与产品构成 老龄网及养老服务体系管理系统
居家养老服务呼叫网络平台 老年人移动健康服务及终端产品
养老院管理软件
老龄工作信息化产品
以互联网技术为核心，借助专业软件建立 了一个覆盖全部辖区、统筹城乡、高效互动的 养老服务体系管理系统，创新养老服务体系化 管理模式，通过“数字老龄”的实施，可有效 提升当地养老服务体系建设及老龄工作的管理 水平。
2、根据老人的服务需求， 按照地域、项目等条件， 联系相应的服务机构或义 工，进行服务对接和派单
街道办或居委会、居家 养老服务中心（站）
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社会服务机构
服务提供商 社区义工
老年人档案及居家养老服务体系
完善的老年人档案及多层业务管理系统，可支撑“市、 区、街、居”四级居家养老服务体系的建设
老龄工作及养老服务信息化系列解决方案
鸿渐之仪 和达四海
目录
大象通信公司简介 老龄行业信息化方案与产品构成 老龄网及养老服务体系管理系统
居家养老服务呼叫网络平台 老年人移动健康服务及终端产品
养老院管理软件
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公司简介
郑州大象通信信息技术有限公司成立于2003年8月，主要从事电信行业及现代服务行 业信息化解决方案及软硬件产品的研发、销售与服务，是一家在“社区服务、健康管理服 务、养老服务、家庭服务”等领域，同时具有通信信息技术研发、业务平台运营经验的企 业，具有创新的运营模式，竞争优势明显。
全国老龄办副主任闫青春及老龄科学研究中心主任张恺悌
第五届老博会：民政部社会福利及慈善促进司司长陆颖听取公司汇报
到河南安泰居家养老服务信息中心视察
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公司情况
公司整体能力：运营级行业应用整体解决方案（短信、IVR、呼叫中心、GIS
、GPS 、语音合成及识别技术、业务流及账务管理、数据挖掘及分析）。
的一条龙服务。
行业用户
政府 及主管部门
信息增值产品
各类中间件
呼叫中心、短信 及IVR等CTI组件、 GIS及GPS、TTS 及语音识别、报 表、数据挖掘、 业务流引擎。。。
与运营商合作提供 系统集成（SI）
为行业主管部门 提供项目管理咨询
参与项目运营、提 供专业服务
服务型产品
通过与政府相关行业主管部门、电信运营商的深度 合作，可为目标行业有关社会主体，提供针对性的信 息化解决方案。有效整合相关资源的基础上，进一步 开发信息增值服务产品和专业的行业应用产品。
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呼叫救助服务运营体系
服务方式
生活帮助类
主动关怀类
紧急救援类
居家养老呼叫救助服务是指当老人需要帮助时，可一键到呼叫 到居家养老服务中心，将需求告知坐席，坐席人员提供相应的 救援协助、信息咨询及转接、服务派遣及质量监管等服务。
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服务流程
1、老人通过电话拨打 服务热线或采用一键 通老人救助终端提出 服务请求
居家养老服务呼叫网络平台 老年人移动健康服务及终端产品
养老院管理软件
项目背景
老年人口增幅 明显加大
高龄化程度 逐渐加重
老年人口 增量超过了 总人口增量
空巢化比重
跨过中度 老龄化门槛的
逐渐加大 地区逐渐增多
老龄产业之养老服务
1. 1、老龄产业包括养老服务、老年日用品、 老年旅游、护理产品、保健品等。
2. 2、养老方式：居家养老、社区养老、机构 养老。简要概述为9073。居家养老在建设 中特色的养老服务体系中处于基础地位。
3. 3、居家养老服务主要包括日常照顾、健康 护理、家政服务、法律维权、精神慰籍等 服务项目。
什么是居家养老？（官方定义）
“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化网络平台为支撑，建立 完善的居家养老服务体系”。
项的分别为健康咨询、 休闲娱乐和紧急救助 三项。
理服务项目的需要。
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血压计 血糖仪 电子体 温计 心电图仪 血氧仪 综合 监护仪 SoS腕带
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远程检测终端产品及服务项目
收缩压： 舒张压： 心率：
血压数据
血糖浓度： 5.3
血糖数据
体温：36.5
体温数据
心电数据
血氧饱和 度：心率：
均入选省政府专项资金扶持的十九家重点软件企业。2007-2009年，公司研 发的《养老服务体系管理系统》、《居家养老服务呼叫网络平台》、《社区 管理服务信息化平台》、《老年人移动健康管理系统》 、《家政服务网络中 心系统》等产品得到了广泛的应用，确立了四大服务领域的领先地位。2010 年，公司成为河南省物联网产业联盟理事单位之一。公司主持研发的《远程 智能养老健康管理服务网络平台》被列为郑州市物联网优先扶持项目。
大象通信公司长期以来专注于民生领域行业应用信息化产品销售与服务，秉承“结合 电信、面向行业、服务民生”的经营理念，成长迅速，在武汉、济南、西安、成都设有办 事处及运营中心。
作为新兴服务业信息化解决方案的先行者，公司已为全国范围内超过50多个城市的社 会服务公共平台建设提供综合方案设计及系统开发集成，服务内容包括系统开发、软硬件 集成、人员培训、运营平台维护、运营方案咨询等多项内容，涉及家政、养老、社区服务、 医疗卫生、健康管理、市政管理、紧急救援等各个行业。
通过实施该项目，可建立各级老龄工作主 管部门和各养老机构之间统一的工作平台和交 流平台，建立老龄工作的信息化管理平台。从 而实现老龄工作的基础数据集中化、业务处理 网络化、统计决策科学化、流程监管智能化和
养老服务信息化。
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系统组成及功能简介
老龄工作 主管部门 及养老机
构
数据填报 获取信息
1. 支持在线打印、多种格式输出； 2. 集中数据库，分级管理； 3. 操作简单、界面友好；
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养老服务机构设置审批管理
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数据上报功能
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统计分析、图形化展示
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目录
大象通信公司简介 老龄行业信息化方案与产品构成 老龄网及养老服务体系管理系统
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项目简介
以社区为中心，以老年人信息数据库为基础，以居家 养老服务热线和老年救助终端为纽带，整合社会各类 服务资源，建立完善的居家养老服务体系，构建“没 有围墙的养老院”。
一键通 手机
养老服务热线 及网络平台
服务 机构
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建设及运营模式
民政老龄部门
1、通过24小时的呼叫热线和 有效地业务管理系统，构建完 善的居家养老服务网络体系。 2、通过资源整合、交叉补贴、 共同推广的运营及推广模式形 成普惠型的呼叫救助服务模式。
老龄工作 门户网站
VPN 防火墙
养老服务体系业务管理系统
在民政（老龄办）的应用服务器上，供各级老龄主管部门及各养老服 务机构使用。各级老龄工作主管部门均可通过远程登录，实现各种业务办 理及管理功能。
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老龄网及养老服务体系管理系统功能构成
郑州 老龄 网门 户网
站
老龄动态 数据资料
养老 服务 体系 业务 管理
养老院管理软件 家政企业管理软件
养老机构运营管理信息化
主要从 事服务行 业信息化 解决方案： 公共服务 运营管理 平台以及 个人移动 信息增值 产品的研 发、销售 与服务。
居家养老服务信息化
数字老龄 科技为老
健康管理信息化
居家养老服务呼叫网络平台 养老服务热线系统
孝心通®主动关怀系统
TESTBODY® 老年人移动健康管理服务平台
科研能力：超过30人的研发团队，12项软件著作权，在CTI呼叫中心，语音
识别，短信应用、手机定位等方面有较强的技术积累，在“社区服务、家庭 服务、养老服务、健康管理”领域有着深入的行业研究，相关信息化解方案 在全国处于领先地位。
发展历程： 2004年公司通过了ISO9001管理质量认证。自2005年连续两年
栏目编辑 内容管理
项目应用价值
减少老龄工作 主管部门的基础 性、重复性行政 工作，大幅提高 行业管理效率；
规范养老机构业务 办理及管理流程， 提升老龄工作信息
化水平；
应用价值
形成养老服务机构基 础数据库，实现分级 管理和汇总统计分析 ，提高老龄部门业务
指导和监管能力。
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养老服务体系管理系统功能截图
4、服务中心在24小时内按照 标准流程回访老人，了解老人 对此次服务的满意度及意见
3、服务机构接单并联系老人，确认 服务信息及上门时间，并安排服务人 员前往服务
居家养老服务信息中心
*老人信息及入网服务机构信息的采集 和更新，智能终端的意向征集及代办
5、此次服务 信息自动进入 客户服务数据 库备存，作为 客户资料永久 保存，根据服 务情况，服务 商获得评级和 荣誉
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大象通信公司架构
大象通信信息技术有限公司
武汉视 联信息 技术有 限公司
河南安 泰居家 养老服 务信息
中心
综合管 理部
市场部 技术支 产品研
持部
发部
武汉 办事处
济南 办事处
西安
Baidu Nhomakorabea成都
办事处 办事处
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大象通信的行业信息化应用推广模式
通信信息 产品组件
行业应用软件
手机终端
行业信息终端
深入行业，整合资源， 提供包括项目咨询、应 用开发、系统集成、技 术服务、项目运营在内
空巢老人比例已达到 48.9%。
2、根据上海市2007年 的调查数据显示，老 年人每月的可支配收 入为1077元，其中， 饮食和健康医疗为主 要的消费项目，约站 到60%。
3、据调查，老年人最
需要的服务排在前三
大象通信公司利用具有自主知识产权的TESTBODY® 移动健康管理业务运营管理平台，可灵活的满足各类健 康服务运营商基于远程健康检测终端，所开展的健康管
国家相关政策
1. 2008年，国家十部委联合下文，要求推进居家养老服务体系建设，要求有条件的地区都要建设信息化养 老服务平台，提供一键通救助服务。
2. 2010年两会，政府和社会各界均高度关注民生。“房价、物价、养老、就业”，养老问题已经超过就业 成为各地政府关注的新焦点。老龄产业也被看作是二十一世纪最具潜力的“朝阳行业”，在2010年正式 启航。
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强大的自定义老年人档案管理
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系统构成
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社会效益及经济效益
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大象通信公司简介 行业方案与产品构成 老龄网及养老服务体系管理系统 居家养老服务呼叫网络平台 老年人移动健康服务及终端产品 养老院管理软件
项目背景
1、2009年底，老龄人 口已达1.69亿。
血氧饱和 度数据
姓名：性 别：
年龄：身 高： 体重：
病史及相关 健康日志
用户基本 信息数据
健康档案及数 据查询
数据服务器
医患互动及 健康指导
健康预警及救援
健康咨讯-信息增值服务
服务项目构成及功能简介（一）
1． 一键呼救 提供的老年手机有一键通按钮，可一键呼叫指定号码。
2．电子健康档案 健康档案，主要是指用户通过特定健康检测设备检查用户的各项身体指标，在 可随时了解和查询自身的身体状况的同时，测量结果可自动通过老人手机上传，并 保存到服务平台上，所形成的可全面准确地记录使用者健康过程的规范科学的电子 档案，是对客户健康状态进行分析、提醒和干预的基础。 系统可对用户远程检测数据进行接收和储存，形成真正意义上的健康档案，并 可以通过网络随时进行查询获取自己健康体检数据。 数据档案可进行模糊查询和图形化展示。建立长期的健康档案，可供用户和监 护人查看，了解长期的健康变化趋势，分析原因，以便及时采取预防和治疗措施。 3． 健康预警 当用户检测上传的指标异常时，可及时得到系统平台的提醒； 如留有监护人（亲属、子女）的联系方式，平台还可自动的将报警信息通过短 信方式同步发送到监护人的手机上，让监护人及时的参与处理和给予关怀。 健康预警业务方式的实现有两种模式：一是系统自动提醒方式；二是系统做出 筛查，将异常指标的情况及对应客户资料，推送到特定的客户服务人员（坐席人员 、或者医护人员）处，由指定人员处理。
系统
登记 年检 备案及变更等 老年优待证
系统 管理
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业务办理 基础数据管理
人员管理
机构设置 服务指南
通知公告
数据填报 登录入口
数据接收
数据汇总
模糊查询
统计报表
数据填报及统计分析
权限设置
安全管理
系统接口
设备监控
政策法规 养老院展示及查
询模块
机构管理 建设补贴 运营补贴 其他行政审批事项 行政审批及监管
企事业单位 集群用户 家庭及个人用户
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目录
大象通信公司简介 老龄行业信息化方案与产品构成 老龄网及养老服务体系管理系统
居家养老服务呼叫网络平台 老年人移动健康服务及终端产品
养老院管理软件
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老龄行业信息化产品构成
居家养老 社区养老 机构养老
老龄
养老服务体系管理系统
工作
门户
网站
老龄工作信息化
1、制定相关政策； 2、在公共媒体、社区活动等方面 给予推动； 3、从呼叫救助服务和上门服务方 面对弱势老年群体入网给予补贴；
居家养老服务 网络中心
电信运营商
1、提供适合老年人的终端； 2、制定优惠的通讯资费； 3、采用0元购机模式进行推广； 4、对老人机的推广和入网办理提供 代办费返点。
居家养老服务管理体系