创业计划书
项目名称：家电维修店
项目负责人：刘鑫
项目地点：四川三河职业学院
电话：17093808713
电子邮件：
日期：2016.12.15
目录
一、企业概况 (1)
二、创业计划作者的个人情况................................ (1)
三、产品/服务分析 (2)
四、竞争分析 (3)
五、市场营销计划与分析 (6)
六、运作分析 (7)
七、管理层分析 (7)
八、财务分析与预测 (8)
第一章企业概况
公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心的思想服
务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为
主题,不求利大但求服务大众。
企业类型：维修与零售
□生产制造■零售□批发■服务□农业
□新型产业□传统产业□其他
第二章创业计划作者的个人情况
1以往的相关经验（包括时间）：
我于2015年通过国家计算机一级证书，15年加入四川三河电子协会，
由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业
家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本
上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验
有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训所以拥有丰富的管理策略。
2教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：
2015年入学就学习了相关的专业性课程，参加过SYB培训班，有上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。当看到励志电影《中国合伙人》后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，
第三章产品/服务分析
1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、购物环境、便利性和完善的服务使顾客得到了极大的满足。据初步调查，随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果
有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电
我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将
店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机
电脑等。
2服务方式及宗旨：
1. 主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会
一一为他们解决的。
2.可以电话联系直接上门服务。
3．可以通过网上远程帮忙解决问题
4．给予维修过的家电给予保障
5. 给顾客小礼品
6. 绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念
7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得
8. 永远实事求是，脚踏实地，真诚待人
9. 当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的
10. 出售的商品绝对比其他店里便宜
3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进，达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意为顾客维修每一个电器
第四章竞争分析
1现有和潜在的竞争者分析：
竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多
但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党员的身份的事少数，因为党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人
品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。
2本公司竞争优势：
与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方
位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的
风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。
3战胜对手的方法：
1、寻找更好的货源，做到价廉物美
2、发挥我们的专业特长，提高服务质量和售后服务
3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验
4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临
5.以自己的人品作保障
6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号
7.纵横市场，广交朋友，与同行合作
8.开业宏大，众人皆知
第五章市场营销计划与分析1．产品
2．价格
促销
3．地点
（2）选择该地址的主要原因：
1：地理环境优越
2. 租金低廉
3：人流量比较大
4. 地理熟悉
5. 风险小
6. 政府鼓励
7. 民风淳朴
将该产品或服务销售或提供给：■最终消费者□零售商□批发商（4）选择该销售方式的原因：
本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。
4．促销
5．预期市场及预期市场占有率:
我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言我们提升的空间会很大。
