人际沟通技巧(20春)第2学期形考作业1答卷

人际沟通技巧（20春）第2学期形考作业1
试卷总分:100 得分:100
一、论述题 (共 1 道试题,共 20 分)
1.试述语言沟通的艺术
答案:有效的语言沟通；适当地讲话；语言表达技巧。（举例）


二、简答题 (共 2 道试题,共 20 分)
2.简述说话的方式
答案:有话直说、有话实说、有话正面说、坏话好好、说急话缓说、长话短说、大话小说。




3.简述沟通的原则
答案:清晰、简明、准确、完整、有建设性、礼貌。

三、名词解释 (共 2 道试题,共 10 分)
4.沟通
答案:是人们在互动过程中，通过某种途径或方式，将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。


5.语言沟通
答案:以词语符号为载体实现的沟通。包括口头沟通、书面沟通、电子沟通

四、其他题 (共 2 道试题,共 50 分)
6.你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。你如何与之沟通获得帮助？
答案:你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。你如何与之沟通获得帮助？
提示：
小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？



7.某女士过生日，她希望丈夫买一颗钻戒送她，她该怎么沟通，才能得到钻戒？
答案:某女士过生日，希望得到一颗钻戒，她该怎么做？
提示：
“亲爱的，今年我过生日，你别送我礼物了好不好？”
丈夫很吃惊问：“为什么？当然要送！”
“明年也不要送”
丈夫更吃惊了
她不好意思的小声说：“把钱存起来，存到后年，我希望你给我买个钻戒”
结果生日那天她得到了钻戒。