货品管理流程

退货流程
季未大批货退货 销售过程中需调货 产品有暇疵退货 滞销产品退换 撤店退货
季未大批量退货
对于店铺产品分析 与销售片区员联系安排退货时间以及 物流安排 在营销软件里写退货申请 退货途中跟踪 货到仓库后，安排人员共同盘点货
销售过程中需调货（店铺之间）
与销售片区员联系，了解直营部产品 销售信息 对于本店铺滞销产品作分析 与销售员沟通，对于店铺滞销品作调 整 写调货申请单 后期跟踪货到情况
产品有暇疵退货
产品售前 产品售后 对于售前产品，到货时发现有质量问 题及5个工作日内发现质量问题，及时 与售后专员联系 安排把货发回公司 后期跟踪货品处理结果
滞销产品退换（店铺与公司）
对于店铺滞销产品分析 与销售片区联系，了解直营部产品销 售信息 了解公司库存货品，分析本店铺消费 者需求，把滞销产品与公司换适合店 铺销售的新产品 先写补货申请，后期安排退货
品类/款 式
店堂安 全库存 （单款 单色量 ）
第 一 周
第 二 周
合 计
丝光棉 棉T 法丝棉 柔光彩 丝 天丝 高档丝 休闲裤 牛仔裤 五代裤 西裤 休闲衬衫
T 恤
裤 子
补货流程
店铺各品类销售分析 产品销售周期 店铺里各品类库存分析 与销售片区员联系，要补货的产品公 司是否有货，以及了解产品到货时间。 在营销软件里写补货申请单并以销售 片区员联系及时配货。
补货
退货
订货流程
数据收集分析 市场分析 销售分析 顾客群分析 店铺结构分析 订货计划
销售数据分析表
品项 进货 数量 占比 金额 占比
期货
实际完成 补货 销售汇总 库存汇总
顾客群分析
劲 霸 客 户 群 的 业 绩 表 现 分 析 表
项 次
况 年消费8000 ⑴ 以上顾客数 量及占比 年消费5千～ ⑵ 8千顾客数量 及占比 人事类型 消费情
进货流程
上货计划 到货跟踪 到货时间段安排（如周未、销售高锋 区最好不要有到货现象） 店铺货品入库合理安排 店堂货品陈列合理安排 仓库货品合理摆放
上货计划表（夏季商品）
导入期 成长期
第 三 周 第 四 周 第 五 周 第 六 周 第 七 周 第 八 周
成熟期（商品补充期）
第 九 周 第 十 周 第 十 一 周 第 十 二 周 第 十 三 周 第 十 四 周
店铺货品管理流程
林珊虹
流程定义：
流程就是多个人员、多个活动有序的 组合。它关心的是谁做了什么事，产 生了什么结果，传递了什么信息给谁。 这些活动一定是体现企业价值的。 先做什么、接着做什么、最后做什么” 的先后顺序。 管理货品：意识到有先后顺序，有概 念，有一本本的标准化手册。
基本的概念
订货
上货
撤店退货
确认撤店日期 与财务共同把货品盘点装箱 与销售员联系，合理安排退货时间及 物流安排 货品到达情况跟踪 与仓库人员共同把货品盘点入库
THANKS
老板
％
公务 员
％
经理 人
％
社会 人员
％
其 他
％
合计Fra Baidu bibliotek
年消费2千～ ⑶ 5千顾客数量 及占比
年消费1千～ ⑷ 2千顾客数量 及占比
年消费1千以 下 顾客数量 及占比
店铺结构分析
壁柜总量： 34块 店铺面积：130平 商圈形态： B类
对于店铺的货架规格分析 如：裤子两个（容量多少） 中岛两个（容量多少） 礼品柜一个 壁柜总量：34块（容量多少） 店堂销售区域分析：主销区、次销区 以及形象区