超市培训考试题
一、不定项选择题：(54分)
1、作为一名合格的员工，需要具备以下（A、B、C、D）方面的条件。
A、商品知识
B、服务意识
C、服从意识
D、吃苦耐劳
2、补货时，补货的品项的先后次序为（ A ）
A、促销品项→主力品项→一般品项
B、主力品项→一般品项→促销品项
C、一般品项→促销品项→主力品项
3、补货时，补货区域的先后次序为（ B、C ）
A、端架→货架→堆头
B、堆头→端架→货架
C、端架→堆头→货架
4、补货时，必须遵循（ A、B、D ）的原则。
A、补满货架、端架、促销区为原则。
B、先进先出原则。
C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。
D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时，容易出现的问题是（A、B、C、D）
A、正反面不分
B、塞排面
C、不在同一直线上
D、不在同一水平线上
6、作为家家乐超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（A、B、C、D、E）
A、参加例会
B、检查陈列及促销区域的补货工作
C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。
D、补货时，留意商品的品质和保质期。
E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。
7、作为一个理货员，必须了解产品的（A、B、C、D）
A、品名、产地、性能
B、说明、规格、特点
C、使用方法、保质期
D、季节性、销售特点
8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（A、B、C、D）陈列方法。
A、垂直陈列
B、悬挂陈列
C、岛式陈列
D、端码陈列、地堆陈列
9、在所有陈列方法中，应优先选择（ A ）
A、垂直陈列
B、端码陈列
C、前进陈列
D、横向陈列
10、收货时，必须遵循的原则（ B、C ）
A、可以收受供应商的一点小恩小惠。
B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。
C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。
D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
11、下列商品原则上拒绝收货（A、B、C、D）
A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。
B、包装损坏的商品
C、配件不全或损坏的商品
D、三无产品
12、陈列时，以（ A ）决定陈列空间。
A、销量高低
B、商品的大小
C、顾客的眼光
13、陈列时，商品的陈列应为（A、B、C）
A、（体积）上小下大
B、（重量）上轻下重
C、（颜色）上浅下簿
D、可以跨架陈列
14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（ A ）
A、1.4M
B、1.3M
C、1.5M
15、在本超市内，出了紧急事件时，应该及时向哪些部门求救（ A ）
A、行政部
B、采购部
C、收货部
16、如员工发现某顾客想偷本超市商品时，应该如何处理？（ B ）
A、马上阻止顾客的这种行为。
B、装作整理商品的样子，靠近他，主动与他打招呼，使他放弃偷盗念头。
17、当发现已把本超市商品装口袋时，应该如何处理？（ A ）
A、立刻通知行政部门跟踪该顾客
B、上前阻止顾客
18、本公司员工如遇到顾客投诉而不能解决时，应如何处理（ A ）
A、通知行政部门
B、通知采购部门
二、问答题：(16分)
19、假如本超市某处着火（注：火势不大），应如何使用干粉灭火器灭火？
答：快速从挂放干粉灭火器处拿来灭火器，然后上下滚3滚，
拔掉插销，再对准火源灭火。
三、填充题：(30分)
18、根据所培训的内容，分别作出补货流程图、收货流程图、盘点流程图、退货流程图。
补货流程图：填写补货单（整理好）交与主管确认
签字经理确认签字（打订单）传真给供应商（收货）补上货架（余下送仓库，更改库存量确定净空走道）
退货流程图：填写退货申请单经主管签字后
经理确认签字连同退货商品送交收货部（单数合一）通知供应商
退货
收货流程图：办退货审核订单
收货验货
确认数量质量送至电脑房进行入库单据确认
盘点流程图：填写盘点表分组盘点（初盘、复盘、
抽盘）送至电脑部进行录入分析盘点差异盘点结果
超市员工培训考试试卷集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
超市员工考试试卷门店：姓名：得分： 一．多项选择题（每题有一个或有多个正确答案）（每题2份，共20分） 1.飞扬超市的员工具备()。 A.吃苦耐劳 B.服务意识 C.服从意识D,商品知识 2.超市理货员岗位职责是() A.为顾客提供存取包服务 B.促进商品销售 C.真诚热情的为顾客服务 D.门店卫生工作 3.下列情况那个不属于偷盗行为（） A.上货时开箱有赠品或现金券等顺手踹下 B.朋友称散货时多加点 C.破袋商品随便吃 D.不小心摔破商品 4.超市防损的作用是() A.安全保卫作用 B.处理投诉作用 C.降低损耗作用 D.监督检查作用 5.飞扬超市有限公司成立() A.1998年7月5日 B.2003年3月1日 C.2002年3月5日 D.2001年5月1 6.门店收货时要和单据核对（） A商品的产地B商品条码C商品日期D商品数量 7.下列那种情况算旷工半天（） A10分钟内出勤B30分钟内出勤C20分钟内出勤D15分钟内出勤 8.大价签标注商品的（），小标价签标注在商品（） A坐下角B右下角C左上角D右上角 9.以下那种现象属于违规（） A上班时间私自外出B上班时间购物C讨论工资D上班时间玩手机 10.商品订货应该注意（） A商品的库存B商品的周销量C商品的品种D商品的日期 二.填空题(每空1分,共20分) 1.超市理货员服务的原则_________、___________、___________、___________.、___________. 2.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、 ______、______、______八项组成。 3.商品盘点是对商品实物___________及其金额的清点. 4.顾客积分1000分兑___________,2000分兑___________。 5.便民超市由___________、___________、___________组成. 6.一个员工上班迟到了15分钟应该罚款___________钱 7.理货员是企业的中坚力量,理货员的___________和___________的好坏直接影响企业的形象. 三.判断题（每小题1分，共10分） 1.超市工作人员在工作时间内也可以顾客身份自行购物。（） 2.在超市的商品中，除正常商品外，赠品是可以随便送人的。（） 3.收货是点单品是商品的最小单位。（） 4.排面是商品在货架上层展示商品价格的标识。（） 5.理货员可以商量自行随便换班,（） 四，问答题（共50分）
超市培训考试题 超市培训考试题 一、不定项选择题：(54分) 1、作为一名合格的员工，需要具备以下(A、B、C、D)方面的条件。 A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳 2、补货时，补货的品项的先后次序为(A) A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项 3、补货时，补货区域的先后次序为(B、C) A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架 4、补货时，必须遵循(A、B、D)的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是(A、B、C、D) A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上
6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是(A、B、C、D、E) A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。 E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。 7、作为一个理货员，必须了解产品的(A、B、C、D) A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点 C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点 8、根据货物的`形态，货架位置长度、大小、商场的总体有(A、 B、C、D)陈列方法。 A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列 9、在所有陈列方法中，应优先选择(A) A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列 10、收货时，必须遵循的原则(B、C) A、可以收受供应商的一点小恩小惠。 B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。 C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。 D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。 11、下列商品原则上拒绝收货(A、B、C、D) A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品
超市员工考试试卷 门店：姓名：得分： 一．多项选择题（每题有一个或有多个正确答案）（每题2份，共20分） 1.飞扬超市的员工具备( )。 A.吃苦耐劳 B.服务意识 C.服从意识D,商品知识 2. 超市理货员岗位职责是( ) A.为顾客提供存取包服务 B.促进商品销售 C.真诚热情的为顾客服务 D.门店卫生工作 3. 下列情况那个不属于偷盗行为（） A.上货时开箱有赠品或现金券等顺手踹下 B.朋友称散货时多加点 C.破袋商品随便吃 D.不小心摔破商品 4. 超市防损的作用是( ) A.安全保卫作用 B.处理投诉作用 C.降低损耗作用 D.监督检查作用 5. 飞扬超市有限公司成立( ) A.1998年7月5日 B.2003年3月1日 C.2002年3月5日 D.2001年5月1 6. 门店收货时要和单据核对（） A商品的产地B商品条码C商品日期D商品数量 7.下列那种情况算旷工半天（） A10分钟内出勤B30分钟内出勤C20分钟内出勤 D 15分钟内出勤 8.大价签标注商品的（），小标价签标注在商品（） A坐下角B右下角C左上角 D 右上角 9.以下那种现象属于违规（） A上班时间私自外出B上班时间购物C讨论工资D上班时间玩手机 10.商品订货应该注意（） A商品的库存B商品的周销量C商品的品种D商品的日期 二. 填空题(每空1分,共20分) 1.超市理货员服务的原则_________、___________、___________、___________ .、___________ . 2.超市理货员的工作内容按照工作顺序一般有订货、______、______、______、______、______、______、______八项组成。 3.商品盘点是对商品实物___________及其金额的清点. 4.顾客积分1000分兑___________,2000分兑___________。 5.便民超市由___________、___________、___________组成. 6.一个员工上班迟到了15分钟应该罚款___________钱 7.理货员是企业的中坚力量,理货员的___________和___________的好坏直接影响企业的形象. 三. 判断题（每小题1分，共10分） 1.超市工作人员在工作时间内也可以顾客身份自行购物。（） 2.在超市的商品中，除正常商品外，赠品是可以随便送人的。（） 3.收货是点单品是商品的最小单位。（） 4.排面是商品在货架上层展示商品价格的标识。（） 5.理货员可以商量自行随便换班, （） 四，问答题（共50分）
一、不定项选择题：(54分) 1、作为一名合格的员工，需要具备以下（）方面的条件。 A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳 2、补货时，补货的品项的先后次序为（） A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项 3、补货时，补货区域的先后次序为（） A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架 4、补货时，必须遵循（）的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是（） A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上 6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（） A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。 E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。 7、作为一个理货员，必须了解产品的（） A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点 C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点 8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（）陈列方法。 A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列 9、在所有陈列方法中，应优先选择（） A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列 10、收货时，必须遵循的原则（） A、可以收受供应商的一点小恩小惠。 B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。 C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。 D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。 11、下列商品原则上拒绝收货（） A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品 12、陈列时，以（）决定陈列空间。
超市员工考试试卷 一、不定项选择题： 1、作为一名合格的员工，需要具备以下（）方面的条件。 A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳 2、补货时，补货的品项的先后次序为（） A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项 3、补货时，补货区域的先后次序为（） A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架 4、补货时，必须遵循（）的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是（） A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上 6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是（） A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。 E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。 7、作为一个理货员，必须了解产品的（） A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点 C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点 8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有（）陈列方法。 A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列 9、在所有陈列方法中，应优先选择（） A、垂直陈列 B、端头陈列 C、前进陈列 D、横向陈列 10、收货时，必须遵循的原则（） A、可以收受供应商的一点小恩小惠。 B、必须的基本销售单位作为验收货物的计量的单位。 C、收货员必须亲自与供应商同时点数及查验质量。 D、无条形码的商品可以先收货，再贴条码。
2017年季氏超市安全教育培训试卷 姓名：得分： 一、选择题（每题3分，共36分） 1、根据《中华人民共和国消防法》规定，我国消防工作方针是（）。 A、预防为主、防消结合 B、安全第一、预防为主 C、预防为主、积极消灭 2、火警电话是（） A.110 B.119 C.120 D.122 3、下列哪种灭火器不可用于电器类火灾（）。 A、干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、消防水 4、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰的（）喷射。 A、上部 B、中部 C、根部 5、我国将每年（）做为消防活动日。 A、1月19日 B、11月9日 C、1月9日 6、发生火灾后，如何正确报火警（） A、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小 B、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式 C、告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场 7、解决火险隐患要坚持"三定","三定"是指( )。 A.定专人、定时间、定整改措施 B.定时间、定地点、定专人 C.定人、定岗、定编制 8、公众聚集场所的消防控制室操作人员应实行（）小时值班，在营业期间的防火巡查应当至少每（）小时一次。 A、12、1 B、18、2 C、24、2 D、12、2 9、用灭火器进行灭火的最佳位置是（） A.下风位置 B.上风或侧风位置 C.离起火点10米以上的位置 D.离起火点10米以下的位置 10、身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的( )。 A.就地打滚 B.用厚重衣物覆盖压灭火苗 C.迎风快跑 D.有条件跳到水里 11、发现燃气泄漏,要速关阀门,打开门窗,不能( )。 A.触动电器开关或拨打电话 B.使用明火 C.A和B都正确 12、电器着火了,应( )。
超市服务与营销考试试卷姓名:得分: 一.不定项选择题(每小题2分,共6小题12分) 1.超市工作的本质是( C ) A.出售商品 B.自助式选择 C.为顾客服务 D.品种齐全 2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求 ( D ) A.树立较强的服务意识 B.具有文明的服务礼仪 C.掌握多种服务技能 D.横向联系面宽 3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表( B ) A.国家或地区代码 B.制造厂商代码 C.商品代码
D.校验码 4.理货员在卖场的操作都有哪些( A B ) A.上货与补货 B.理货 C.验货 D.库房商品整理 5.下列哪项不属于防损部门的工作职责( A ) A.保证商品安全,保障卖场有序运转 B.保障超市的人员、财产、其他物品的安全 C.监督、检核员工的工作状态 D.向顾客推销商品 6.收银员的岗位职责是( A B C ) A.准确、快速地录入商品信息 B.准确、熟练地结算商品货款 C.真诚、热情地为顾客服务 D.客观、准确地介绍商品 二.填空题(每空1分,共54分)
1.对商品进行清理要求做到:三洁:商品洁、货架货柜洁、服务设施洁;四无:地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无烟蒂。 2.每天要对所售商品、货架、价签进行清理。 3.每天要对本超市卫生进行彻底打扫、不留死角、库房要求地面整洁、货品摆放整齐。 4.栏柜、展示台可视处不允许放私人物品。 5.日常工作时的工作要求: (1.)站姿标准、不爬靠货架、聚堆聊天、串岗。 (2.)在岗时间不准玩手机。 (3.)不准迟到早退如有特殊情况必须通知主管或领班。 (4.)换饭时间要守时,如工作需要加点加班,会根据情况进行时间调整不能擅自 1 离岗。 (5.)严格检查所售商品,如有过期、破损、瑕疵的要求及时下架处理。 (6.)300ml雪碧保质期是 9 、350g米麦通保质期是 9 月,商品编码是120038(南区:
新员工培训考试题 姓名：分数： 一.填空题（每空1分，共25分） 1、安全生产管理方针是：安全第一、预防为主。 2、“三违”是指：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。 3、安全生产三项行动是指：安全生产执法行动、安全生产治理行动、安全生产宣传教育行动。 4、安全生产三项建设是指：安全监管体系建设、安全生产基础建设、安监队伍建设。 5、凡新建、扩建、改建和重大技术改造工程项目（含引进项目），其劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产验收使用。 6、四种安全色中，表示禁止、停止的颜色是红色，表示指令，必须遵守的颜色是蓝色。 7、灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。 8、三级安全教育是指公司级、厂级、车间级的安全教育。 9、燃烧过程的发生和发展必须具备三个必要条件，即：可燃物、氧化剂、点火源（或温度）。 10.我国的消防工作须贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、根据国家规定，凡在坠落高度离基准面（ A ）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。 A. 2m B. 3m C. 4m 2、扑救可燃气体火灾，应（Ｃ）灭火。 A.用泡沫灭火器 B.用水 C.用干粉灭火器 3、安全带的正确挂扣方法是( B )。 A．低挂高用 B．高挂低用 C．平挂平用 4、自救器是一种井下小型便携式的（ B ）设备。 A．护耳器 B．防毒呼吸 C．瓦斯检测
5、推车式干粉灭火器使用时一般需要几人共同操作？（ B ） A.一人 B.二人 C.三人 D.三人以上 6、使用二氧化碳灭火器时，人应站在( A ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 7、任何电气设备在未验明无电之前，一律认为( A ) A.有电 B.无电 C.可能有电 D.也可能无电 8、在气温较高的环境下，由于身体热量不能及时散发，体温失调，则容易引起( A ) A.中暑 B.心脏病 C.感冒 D.高血压 9、急救触电者，首先应立刻断开近处电源，如触电距电源开关处太远，要用（ A ）拉开触电者或挑开电线，切忌直接用手或金属材料及潮湿物件进行救护。 A.绝缘物 B.手 C.金属物 D.随手拿物 10、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（ C ）的警示牌。 A.“注意安全” B.“有电，危险” C.“有人工作，严禁合闸” D.“正在维修，小心危险” 三、判断题（每题1分，共8分） 1、安全生产管理，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（√） 2、国家实行生产安全事故责任追究制度。（√） 3、从事两种特种作业的人员，只要参加其中一种的特种作业培训与考核，即可上岗操作两种特种作业。（×） 4、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。（√） 5、用电安全要求：在操作闸刀开关、磁力开关时，必须将盖盖好。（√） 6、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。（×） 7、生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠。（√） 8、氧气瓶和乙炔瓶工作间距不应少于5米。（√） 四、简答题 1、事故查处“四不放过”原则是：（8分） 答：事故原因未查清不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到教育不放过，责任人
超市员工培训考试题及 答案 https://www.doczj.com/doc/ee2528354.html,work Information Technology Company.2020YEAR
1、接待顾客时，要做到“五要”：语言要（亲切）；语气要（诚恳）；语调要（融合）；用语要（准确）；要说好（普通话）。 2、营业员在接待顾客的全过程中，要做到“三不讲”，即不讲（粗话、脏话）；不讲（讥讽挖苦）的话，不讲（催促埋怨）的话。 3、由于顾客的需求不同，所以，需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买（ C ）满足其需要并引导顾客选购其适用的商品 A类型以及想法上 B类型以及要求上 C目的以及类型上 D目的以及要求上 4、营业员应（B ）办事，遵守各项纪律，包括执行各项政策，努力完成各项工作任务 A依人 B依法 C依权 D依自己 5、商品的（ D ）是否得当，直接影响着这用商品的竞争地位和市场占有率 A物质 B质量 C价值 D价格 6、营业员在工作场合可以穿自己喜欢颜色和款式的衣服。（错） 7、营业员应具备良好的服务意识（对） 8、化解顾客愤怒的技巧 第一，做一个好的听众；第二，表达同情和理解；第三，基本达成一致；第四，立即道歉。 9.在没有顾客的情况下，你在专柜都做些什么事？ 在没有顾客的情况下，对货架的商品进行整理归类，补充商品，使所销售的商品保持数量充足，品种齐全，要清理货架上的尘灰、污垢，也可以利用闲暇时间进行盘点。 10. 营业员应如何掌握接待时机。 答：(1)迎客。A：站在合适的位置上；B：要有良好的站立姿势；C：态度自然明朗，热情诚恳；D：要注意力集中。（2）接触。A：当顾客长时间注视某种商品时，可用夸赞的话接近顾客；B：当顾客突然停住脚步时，可以称赞所注意到的商品，不失时机地接近顾客；C：当顾客在寻找什么商品时，可以称赞顾客注意到的商品；D：当顾客抬起头，将视线转向营业员时，营业员应主动打招呼；E：当顾客
《集市与超市》 学习目标： 1．观察集市与超市，学习留心生活，认真观察，培养勤于思考、合作的良好习惯与认识事物的能力。 2．通过学习与活动，懂得购物要有计划，有方法。 3．阅读《第一次买东西》，联系自己第一次购物的经历，进行交流。 4. 学会购物，培养实践能力，同时注意语言的训练及积累，树立表达的信心。 学习重点： 结合实际理解并积累有关商业用语。 学习难点： 培养口语交际能力，尝试制定购物计划及填写购物清单，写自己的购物经历。 课前准备： 到超市转一转，把看到的商品名称制作成卡片。 学习过程： 【自主学习】 1．我会读 粮食超市饼干购物连锁店副食 零钱投诉醋酱油公平秤收银台 2．我会填
一（）饼干一（）香烟一（）香油 一（）黄瓜一（）毛巾一（）面 一（）电视机一（）台灯一（）米粉 3．写出同类的商品。 粮食类：大米家电类：电饭锅 文具类：铅笔日用品类：香皂 【合作探究】 1．看课本68、69页，说说图上分别是哪里，你看到了什么，想到了什么？ 2．把小组内收集到的商品卡片进行分类，明白：什么是粮食类、副食类、文具类、生活用品类、家电类。 ————————————————————————3．读70页“读一读”，理解这些词语。 4．制定购物计划，填写购物清单。 1）为什么购物应有计划？ 2）转超市前，我能制订一张购物计划。 3）请学生仔细观察后讨论：怎样填写购物清单，填写自己的购物清单。 5．根据自己的经验，探讨解决71页第二题问题。 6．阅读72页“开卷有益”回答问题。 1）文章讲了——————第一次买东西的故事。
2）从文章中你读懂了什么？ 3）我积累的好词佳句。 7．回想自己的一次购物经历。（附纸） 提示： 1）自己为主角的一次购物经历。 2）从自己的购物经历中详细写成印象最深或最感兴趣的部分，要真实，有自己的想法。 8．畅所欲言，介绍一种自己买的商品。 这是我买的——，它属于——。我准备从——、——- 、——等方面介绍它。 【课外拓展】 积累了哪些商业用语，试着写下来。 【达标测评】 1.看拼音写词语。 qiān bǐfùshíchāo shìshōu yín tái líng qián ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) chéng xìn wéi běn jíshìshǐyòng shuōmíng ( ) ( ) ( ) 2.请您当导购员。 丁丁想买一瓶酱油、一块香皂、一支笔，应分别到超市区、区、区找。
员工技能考试题 部门：姓名： 一、选择题：12分 1、爱家超市员工要有以为中心的观念。 A：供应商 B：顾客 C：老板 2、超市盘存一次，相关员工都必须参加，不得缺席。盘存时要认真仔细，不得，，更不准弄虚作假，同时如实填写盘存表。 A、每季度 B、每年 C、每月 D、错盘 E、虚盘 F、漏盘 3、商品就是用于销售的产品，每样商品一般都应有以下几要素：① ②③④⑤⑥⑦。 A、品牌 B、品名 C、生产商电话、地址 D、条形码 E、商品重量或型号 F、生产日期、保质期 G、货号 H、商品说明或食用说明 I、国家批准文号 4、超市的商品陈列一般分为，，。 A、横向成列 B、纵向陈列 C、促销陈列 D、展示架 5、三违行为是：①②③ A、违章指挥 B、违反规定 C、违章操作 D、违反劳动纪律 E、违反制度 6、商品盘存表需填写①②③④。 A、商品保质期 B、商品条码 C、商品数量 D、商品分类 E、商品的品名，规格 F、商品价格 7、营业员在卖场内使用礼貌用语和其它用语都必须说话，但在办公室。 A、普通话 B、四川话 C、A和B都可以 8、员工制度规定培训一遍员工制度和各自岗位制度。 A、每季度 B、每月 C、每年 D、每半月 9、发现有人偷盗商品时以下方法正确。 A、偷偷跑到保安处，叫保安来抓 B、高声叫喊，并用武力制服小偷 C、通知同事叫保安来，自己紧盯小偷，保安来后请小偷到办公室说有事找他 D、不理会。
10、员工上、下班时应由统一通道进出，带任何物品都要寄存在服务台或其它指定的地方，下班时。 A、可以不主动交保安检查 B、自带饭盒不用检查 C、都要主动检查 D、保安不检查就算了 11、员工内盗要作如下处理。 A、员工内盗按10000-50000元处罚，情节严重者除追回损失外并移交公安机关处理； B、没收保证金 C、扣罚工资 D、送派出所 12、关于防盗正确的是。 A、服务台人员不参与防盗 B、收银员不参与防盗 C、全部员工都要防盗 D、办公室人员不参与防盗 二、填空题：16分 1、补货上架时，首先检查保质期限还剩多少，不足的商品，原则上不上架或通知库管处理。 2、请举出卖场文明服务7句话、、、 、、、。 3、突发事件应急管理体系的核心内容是“一案三制”，其中“一案”是。 4、4、处理火灾，如是电路起火，首先再灭火，气罐管道起火，首先 再灭火，火警电话为。 5营业员上班仪容仪表的具体要求是、、 、。 6、收银员必须具有高度保密性，不得向超市主管以外的人员透露任何 及等方面的情况。 7缺货抄写时，须抄齐商品的、、，同一品牌或同一系列的商品尽量一次性抄齐缺货。 8手填存货盘点单注意事项是：、 、、三、判断题：16
卖场运营与管理实务复习题（一） 一、单项选择题 1. 陈列的高度一般不超过（B），应方便顾客拿取。 A.160厘米 B.180厘米 C.200厘米 D.210厘米 2. 按现有商场的布局来看，营业区的满级占全卖场的（C），储存加工区的面积在10％～20％之间，附属区约5％。 A.50％～60％ B.60％～70％ C.70％～80％ D.80％～90％ 3. （D）一般是指在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。 A.个体经营 B.集体经营 C.分散经营 D.连锁经营 4. 以下哪个不是常用的待客用语（B）。 A.您好 B.不知道 C.对不起 D.欢迎光临 5. 收取顾客支付的现金是商场结算环节中的主要环节。这一环节属于现金费用管理的（B）。 A.现金支出管理 B.现金收入控制 C.现金预算管理 D.现金收银管理 6. 它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。它属于商品群中的（C）。 A.主力商品 B.辅助商品 C.联想商品 D.联想商品 7. 这种形式的优点是：能使顾客随意浏览，气氛活跃；易使顾客看到更多商品，增加购买机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。这是货架布局形式的（D）。 A.直线式 B.格子式 C.自由流动式 D.斜线式 8. 理货员职业意志修养不包括（A）。 A.自信 B.认同 C.宽容 D.平衡 9. 不是由于生鲜处理不当引起损耗的原因（B）。 A.生产责任原因 B.人为意外事件 C.管理原因 D.后仓管理原因 10. （D）是现代商业的管理重点之一，它的表象是商场综合经营水平的写照，它的实质是反映与顾客沟通的渠道。 A.目标管理 B.质量管理 C.商品管理 D.顾客管理 11. 商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A）应陈列在最明显、最容易购买的位置上。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.赠送品 12. 陈列层面的黄下段,通常陈列一些回转率很快、易碎、体积大、分量重或毛利很低的商品，占销售比例的（D）。 A.0.5 B.0.4 C.0.35 D.0.25 13. 目前绝大部分商品都采用（D）。 A.原印码 B.自编码 C.内码 D.条形码
绝密★启用前 超市员工培训考试试题有选择答 案 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test
超市员工培训考试试题有选择答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 填空题 1. 顾客遗失商品来到你岗位前, 应帮助顾客填写物品_____________, 告诉顾客如果一旦有信息的话将立即通知他。 2. 提醒并制止任何人携带_____________、_____________及 _____________进、出办公区, 如有需要, 要填写_____________。 3. 对于有顾客要进入到办公区, 必须及时的制止在_____________外, 必要时通知主管前来处理。 4. 报损结束后, 我退出电脑系统, 监督部门员工将报损的商品投入垃圾口, 此时我应站在__________________________地方。 5. 确认投入垃圾口进行销毁的商品无_____________使用价值。 6. 制止_____________进行报损。 7. 在关店后, 将垃圾口和纸板箱口安装_____________, 并与 _____________确认设防。 8. 填写__________________________,在送货单和发票接口处签上名, 写上日期, 并加盖_____________。 9. 除_____________的电视机不需要打开抽查, 其余商品都要开箱检查,
超市员工培训考试试卷第一期 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 考试试卷姓名：得分：一、不定项选择题（每小题2分，共10小题20分） 1、超市工作的本质是（ C ） A、出售商品 B、自助式选择 C、为顾客服务 D、品种齐全 2、下列哪项属于具备团队精神 ( AB) A、团结互助，精诚合作 B、平等友善，乐于沟通 C、掌握多种服务技能 D、横向联系面宽 3、作为一名主管应具备的条件（ ABCD ） A、具有企业整体利益观 B、关心部属，给予支持与鼓励 C、有系统思考力，懂得抓重点 D、能自我要求以身作则 4、理货员在卖场的操作都有哪些（ AB ） A、上货与补货 B、理货 C、验货 D、库房商品整理 5、下列哪项不属于防损部门的工作职责（ D ） A、保证商品安全，保障卖场有序运转 B、保障超市的人员、财产、其他物品的安全 C、监督、检核员工的工作状态 D、向顾客推销商品 6、收银员的岗位职责是（ ABC ） A、准确、快速地录入商品信息 B、准确、熟练地结算商品货款 C、真诚、热情地为顾客服务 D、客观、准确地介绍商品
7、下列哪项属于影响门店客单的原因（ ABCD ） A、特价促销、销售氛围 B、新品、促销分布 C、季节商品 D、促销信息发布 8、下列哪项门店现场管理（ ABCD ） A、陈列的管理 B、服务的管理 C、商品的管理 D、人员的管理 9、下列哪项门店商品标识系统的标准（AD ） A、一物一价、价签定位 B、每张POP可以写3个以上单品 C、多面陈列的商品只需要一个价签 D、端头POP的朝向应正面面对顾客10、下列哪项门店超市主管每周必做（ ABCD ） A、市调、盘点 B、分析损耗、促销 C、追踪新品、制定周计划 D、处理高库存及滞销品二、填空题(每空1分,共30分) 1、团队精神的核心是：协同合作 2、主管应具备的核心技能：目标管理力、主动沟通力、团队领导力、部署指导力。 3、销售额= 客流量 * 客单价。 4、门店对商品的现场管理主要体现在：缺货商品管理、孤儿商品/顾客退货商品、价格带合理设置。 5、超市营业中，超市主管每日工作职责包括：人员管理、仓库管理、商品管理、资产管理、促销检查。 6、服务礼仪包括：仪容仪表、服务态度、服务姿态。 7、通常企业的培训可以分为以下几个类比：岗位培训、技能培训、管理培训、技术培训、素质培训。
超市员工考试试卷 部门：姓名： 一、不定项选择题： 1超市员工考试试卷含( ) A、仪容仪表B表情姿态c、礼貌用语d、服务技巧等 2、服务的基本要求（） A、仪容端庄、仪表整洁 B、主动待客、热情服务 C、主动介绍、尊重顾客 D、细致周到、诚实服务 3、职业站姿有几种（） A正立站、B、前握指式站立 C、后握指式站立 D、调节式站立 4、补货时，必须遵循（）的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是（） A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上 6、员工上班前的准备工作是（） A、换好工服 B、戴好工牌 C、整理好仪容仪表 D、打卡。 7、员工岗位职责中，必须对（）负责 A、对商品陈列负责 B、对部门设备负责 C、对顾客服务负责 D、对他的上级负责 E、按自己的意愿 8、员工必须熟悉并遵守所在部门的（）。 A、各项规章制度 B、森林法 C、作业流程 D、 9、员工必须熟悉所属区域商品的（） A、名称 B、条码 C、规格 D、功能和用途 10、对所属区域商品下面几种情况撒离货架（） A、临近保质期。 B、未过期先变质。 C、破损及过于陈旧商品。 D、正常商品。
11、下列商品原则上拒绝收货（） A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品 12、员工指甲不能超过（）毫米。 A、2 B、3 C、1 13、陈列时，商品的陈列应为（） A、（体积）上小下大 B、（重量）上轻下重 C、（颜色）上浅下簿 D、可以跨架陈列 14、地堆上陈列的商品，原则上不超过（） A、1.4M B、1.3M C、1.6M 15、仓库管理原则（） A、分类原则 B、调整原则，整洁原则 C、先进先出原则 D、先进先出原则 E、畅通原则 16、女性员工上班化妆要求（） A、职业淡妆 B、浓妆艳抹 C、 17、常用礼貌用语（） A、您好！欢迎光临！ B、对不起，让你久等了！ C、欢迎再次光临 D、不买就别挑了 18、员工服务一切工作的中心 （） A、保证顾客满意 B、保证自己高兴 二、问答题： 19、商品陈列的十大原则是什么？ 20、仓库管理的九大原则是什么？ 21、端架、堆码陈列的一般为哪5种类型的商品？
职业能力提升培训《营业员》试题 姓名专业分数 一、选择题（每题2分共50分） 1、作为超市的合格营业员，每天上午上班前的工作是（） A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报当给当班领班 D、补货时，留意商品的品质和保质期，绝对不让过期的商品存在 E、做好商品满陈列、够清洁、价格牌上的价格与商品及该商品的POP一一对应 2、补货时，补货的品项的先后次序为（）。 A、促销品项主力品项一般品项 B、主力品项一般品项促销品项 C、一般品项促销品项主力品项 3、每日营业结束后工作流程有（）。 A、做好各区域的卫生 B、检查各种设备是否关闭 C、做到唱收唱付，双手将找零款交到顾客手中 4、补货时必须遵循（）原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则 B、先进先出原则 C、货物数量不足或缺货时补货 5、商品的退货流程包括（）。 A、确认是本商场售出的货 B、找有权限卡的人提供退货权限 C、去收银员处退货并将完整的商品放回原货架 6、营业员工作中的原则不包括是（）。 A、可以在超市里喝饮料 B、积极负责的核查商品 C、不忙时可聊天、玩手机、看书 7、营业员在接待顾客的全过程中，服务用语工作中要做到（）。 A、不讲粗话、脏话、讥讽挖苦的话 B、闲时与顾客聊天 C、忙时可以催促顾客 8、营业员在生活和工作中难免会遇到一些不顺心的事情而导致自己心境不佳，情绪低落。 遇到这样情况你该怎么做（）。 A、调整好自己的情绪 B、顺其自然 C、要自我控制
9、商品价格差异处理方法（）。 A、商品货架标注价格与系统显示价格不一致时，应以低价进行交易，出现错误 的标价签，相关责任人买单。 B、商品摆放位置放错到高价格位置时，应以商品高价进行交易 C、出现类似的情况不销售此商品。 10、服务管理的主要内容是()。 A 增加服务项目 B 控制服务质量 C 严格考勤制度 D 加强从业人员管理 11、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。 A、具体表现 B 典范 C 特点 D 综合水平 12、零售商业文明经商的内容包括：经营品种()、适应顾客需要。 A 专一 B 齐全 C 以精品为主 D 单一 13、柜组核算就是()。 A 计算职工的劳动报酬 B 统计职工出勤情况 C 计算商品销售额 D 一种群众性的经济核算 14、道别时应做到()、语言简练适当。 A 严肃庄重 B 热情洋溢 C 自然亲切 D 热烈隆重 15、道别时应做到()、语言简练适当。 A 严肃庄重 B 热情洋溢 C 自然亲切 D 热烈隆重 16、某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是()。 A 36天 B 36.5天 C 30天 D 28天 17、对重要公用事业的价格，政府在必要时可以实行()。 A 事业单位自主定价 B 政府指导价或政府定价 C 市场调节价 D 事业单位按规定定价 18、职业道德具有()。 A 相对的稳定性 B 极强的稳定性 C 各行业的相同性 D 固定不变性 19、保证商品质量要把好三关：一、把好()，二、把好质量关，三、把好定价关。 A 验货关 B 进货关 C 销货关 D 采购关 20、服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。 A 优质服务 B 退换商品 C 技能培训 D 柜台纪律 21、营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()。
超市员工考试试卷 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
超市员工考试试卷 部门：姓名： 一、不定项选择题： 1、超市服务的软件服务指人的服务主要包含( ) A、仪容仪表 B表情姿态 c、礼貌用语 d、服务技巧等 2、服务的基本要求（） A、仪容端庄、仪表整洁 B、主动待客、热情服务 C、主动介绍、尊重顾客 D、细致周到、诚实服务 3、职业站姿有几种（） A正立站、B、前握指式站立 C、后握指式站立 D、调节式站立 4、补货时，必须遵循（）的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。 5、拉排面时，容易出现的问题是（） A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上
6、员工上班前的准备工作是（） A、换好工服 B、戴好工牌 C、整理好仪容仪表 D、打卡。 7、员工岗位职责中，必须对（）负责 A、对商品陈列负责 B、对部门设备负责 C、对顾客服务负责 D、对他的上级负责 E、按自己的意愿 8、员工必须熟悉并遵守所在部门的（）。 A、各项规章制度 B、森林法 C、作业流程 D、 9、员工必须熟悉所属区域商品的（） A、名称 B、条码 C、规格 D、功能和用途 10、对所属区域商品下面几种情况撒离货架（） A、临近保质期。 B、未过期先变质。 C、破损及过于陈旧商品。 D、正常商品。 11、下列商品原则上拒绝收货（） A、已过保质期或保质期已过1/3的商品。 B、包装损坏的商品 C、配件不全或损坏的商品 D、三无产品 12、员工指甲不能超过（）毫米。
2020年超市培训考试题及答案 一、不定项选择题：(54分) 1、作为一名合格的员工，需要具备以下(A、B、C、D)方面的条件。 A、商品知识 B、服务意识 C、服从意识 D、吃苦耐劳 2、补货时，补货的品项的先后次序为( A ) A、促销品项→主力品项→一般品项 B、主力品项→一般品项→促销品项 C、一般品项→促销品项→主力品项 3、补货时，补货区域的先后次序为( B、C ) A、端架→货架→堆头 B、堆头→端架→货架 C、端架→堆头→货架 4、补货时，必须遵循( A、B、D )的原则。 A、补满货架、端架、促销区为原则。 B、先进先出原则。 C、补货时，商品可以放在货架通道的两侧。 D、货物数量不足或缺货时补货。
5、拉排面时，容易出现的问题是(A、B、C、D) A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直线上 D、不在同一水平线上 6、作为平又佳超市一名合格的营业员，每天上午上班前的工作是(A、B、C、 D、E) A、参加例会 B、检查陈列及促销区域的补货工作 C、检查货量不足的商品，将其记下，及时汇报给当班领班或主管。 D、补货时，留意商品的品质和保质期。 E、做好商品满陈列、满清洁、价格牌上的价格与商品及该商品POP一一对应。 7、作为一个理货员，必须了解产品的(A、B、C、D) A、品名、产地、性能 B、说明、规格、特点 C、使用方法、保质期 D、季节性、销售特点 8、根据货物的形态，货架位置长度、大小、商场的总体有(A、B、C、D)陈列方法。 A、垂直陈列 B、悬挂陈列 C、岛式陈列 D、端头陈列、地堆陈列 9、在所有陈列方法中，应优先选择( A )
食品安全知识培训考试题姓名：单位名称：经营地址： 题目一、填空题二、单项选择题三、多项选择题四、判断题成绩 得分 一、填空题（每题2分，共30分） 1、《中华人民共和国食品安全法》由中华人民共和国第十一届全国人民代表大 会常务委员会第七次会议于2009年2月28日通过，由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2015年4月24日修订，自2015年10月1日起施行。 2、《食品经营许可证》的有效期为 5 年。 3、食品生产经营单位的负责人是食品安全的第一责任人。 4、食品经营场所和食品贮存场所距离垃圾场、公用旱厕、粪池等污染源应在 25 米以上。 5、食品经营者应当根据经营项目设置相应的经营设备或设施，以及相应的消 毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫等设备或设施。 6、《食品经营许可证》的有效期满30个工作日前，向原发证机关办理提出申请 换发。 7、申请办理《食品经营许可证》者，应当先行取得营业执照等合法主体资格。 8、企业的分支机构从事食品经营，各分支机构应当分别申领《食品经营许可 证》。 9、食源性疾病指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病，包括 食物中毒。 10、食品添加剂在标签上应当载明“食品添加剂”字样。 11、加热食品应使中心温度达到70度以上才能保证杀灭食品中的微生物或防止 微生物的生长繁殖。 12、食品生产经营人员每年应当进行健康检查，取得健康合格证明后方可 参加工作。 13、散装食品要在容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期生产经营 者名称及联系方式。
14、食品运输时，不得将食品与有有毒、有害物品一同运输。 15、“三无”食品是指无厂名厂址、无品名、无生产日期和保质期的食品。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、违反《中华人民共和国食品安全法》规定，未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动，或者未取得食品添加剂生产许可从事食品添加剂生产活动的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂以及用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处罚款；货值金额一万元以上的，并处罚款。（A） A、五万元以上十万元以下货值金额十倍以上二十倍以下 B、二千元以上五万元以下货值金额五倍以上十倍以下 C、一万元以上五万元以下货值金额十倍以上二十倍以下 D、五千元以上五万元以下货值金额五倍以上十倍以下 2、进货查验记录、批发记录或者票据应当真实，不得伪造，记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后；没有明确保质期的，保存期限不得少于。（ A ） A、六个月、两年 B、六个月、一年 C、六个月、六个月 D、一年、两年 3、食品经营者健康体检有效期为几年。（A ） A、1 B、2 C、3 D、4 4、投诉或咨询食品安全问题，可拨打食品药品监管部门统一投诉举报电话（B） A、12345 B、12331 C、12306 D、12333 5、下列哪些人员不得不得从事接触直接入口食品的工作（D ） A、年老体弱者 B、残疾人 C、高血压、高血脂、高血糖患者 D、化脓性或渗出性皮肤病患者 6、预包装食品的外包装上应当有标签，标签应当说明（ D） A、名称、规格、净含量、生产日期、保质期； B、成分或者配料表； C、生产者的名称、地址、联系方式； D、以上都是。