顾客要求识别及管理规范Customer Requirment Identification and Management Regulation[中英文]

1.0 Purpose目的

明确对顾客特殊要求的管理流程，便于在顾客提出特殊要求时对这些要求进行控制，确保公司的产品质量、交付、服务等符合顾客要求，使顾客满意。

2.0 Scope范围

凡本公司顾客的特殊要求均适用之。

3.0 Definitions定义

3.1顾客特殊要求：是指顾客对于本公司的质量管理体系提出的，不同于本公司现在运行的ISO/TS16949管理

体系的特定要求。

4.0 Responsibility权责

4.1 项目部：对外联络窗口。

4.2各部门：参与对顾客特殊要求的评审，执行顾客特殊要求管理措施。

5.0 相关表单

5.1 FN-AQ-007<<顾客特殊要求清单>>

5.2 FN-QA-005<<文件分发回收记录>>

6.0 Reference Documents参考文件

None/无