售后服务部工资提成绩效考核管理方案
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售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案
(试行)
为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性,确保公司售后服务经营目标的实现,本着对劳资双方公平合理的原则,特制订本方案。
第一章工资管理
一、适用范围
适用范围:售后服务部全体员工。
二、工资总额
工资总额=(基本工资+浮动工资+奖惩工资)×月度考核
基本工资=岗位底薪+津贴(或补贴)+工龄工资
浮动工资=岗位提成
奖惩工资=根据相关规定给予的奖励、处罚和其他扣款
月度考核=(个人考核得分÷及格分)×100℅
三、基本工资
基本工资的标准:
工龄工资:从2013年1月1日起,入职时间每届满一年的给予相应的工龄补贴,工龄中断按最新入职时间算起。
四、浮动工资
维修总产值:优惠后实际结算维修收入(现金+转账+三包),含公司内部车辆和商品车维修费用。
三包产值:保修期内厂家承付的保修费用,以开发票数据为准,但不
含二级网点的保修费用。
班组总工时费:根据工时费收费标准,维修时所产生的工时收入总和,以优惠后实际结算的工时收入为准。
其它说明:
1)公司内部车辆和商品车维修,严格按客户车辆维修流程办理,
配件按成本价出库,机修工时费按8折、钣喷工时费按5折
计提提成。
2)空调、导航、防盗器等加装精品因质量问题返工所产生的工时
费用,按收费标准先行提付,由配件部向供货商进行追回,
未追回由配件部人员个人共同承担。
五、奖惩工资:
1.根据公司《奖惩条例》和服务部相关制度和管理规定给予的奖
励和处罚。
第二章绩效考核管理
一、考核的指标类别
拟计划按不同岗位要求对每个人从三个方面考核:
1)财务类指标
2)客户类指标
3)内部管理类指标
二、考核结果的应用
直接与个人薪酬挂钩
三、考核方式
1)扣分制。发现工作中的偏差、违规、越权、不执行公司流程和
政策的行为都要扣分。考核计分落实到人,以员工个人为单
位记录扣分。
2)满分100分。
3)及格分每月月初根据情况具体确定。
四、考核办法和细则
待制定后例行通告和执行。
本方案由总经理签字后自2014年3月1日起实施。
郴州兰天汽车销售服务有限公司
2014年2月17日