培训计划和预算方案

培训机构 机构
资质
能力
谈判
合作
入库
筛选
名单
审评
评价
协议
培训师选 确立 择与课程 主题
审查 课程 大纲
小组 面谈
试讲 试听
签订 合作 协议
入库
采购
内部培训 师培养
确定 资格 标准
TTT 培训
旁听 学习
参与 讲课
试讲 认证
入库
第二部分
2010年度培训计划
u 年度培训计划结构 u 年度培训计划制定过程
与技巧 u 年度培训计划写作要点
專長能力藍圖(Competence Roadmap)
角度 能力
业务技能
Business Skill
人际技能
Human Skill
自我发展 Self
Developmen t
从工作绩效 思考
从顾客需求
思
考
从竞争要求
思
考
培訓需求調查(3)
~管理問題之解決
1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因
第一部分
关于培训
u 培训的目的和作用 u 培训体系
培训的目的和作用
u 传递公司文化和企业价值观 u 沟通公司新的战略目标 u 统一永琪人的观念 u 协助公司在全国推广、解决眼前问题 u 提高员工岗位工作技能 u 推广新的观念、知识和技能 u 提高团队整体素质水平 u 个人职业生涯发展 u 将永琪打造成中国美业第一强。
培訓需求調查表~從未來機會分析
未來機會領域 期望的人才能力 培訓目標
1.組織未來發展
2.接班人培育計劃
培訓策略
3..標竿設定 (Learn From Best)
4.國際化發展
評量培訓需求之實務作法
1.依公司作業流程分發培訓需求調查表 請各級主管填寫後彙總。
2.培訓部門依公司教育訓練體系 與 訓練藍圖整合培訓需求總表。
基本培训需求分析
以组织为主：策略发展 e化、国际化、学习性组织、
顾客为中、企业文化
以个人为主：绩效考核
差距分析、前程规划、 接班人计划、 销售业绩、团队士气
以事件为主：解决问题 销售业绩、团队士气、
竞争压力、成长瓶颈、奖励
二、新员工入职《岗前培训》
Ø 1、针对新开的门店：目的是成为一名优秀的员工，满足门店健康 发展。
3H
B22 員工問題分析處理
6H
B23 有效面談技巧
6H
B24 團隊共識之建立
3H
C21 生涯規劃
3H
C22 自我管理
3H
三、精英员工
Ø 各级经理、相关员工问卷调查 Ø 员工工作观察
à 关键成功因素和技能 à 工作过程或程序 à 员工工作常遇问题
四、技术培训
Ø 相关经理和技术员工调查
à 与工作相关的技术知识 à 产品知识
培训需求调查：
永琪公司自1999年成立以来，我们就抓紧对教育的 投入，同时为了树立行业标准建立教育大楼，而目的是为 满足管理者的需要和工作任务的需要, 不是单纯为满足员 工需要！
现在公司的需求除美发、美容技术手法以外，教育部 最需要做的是要对永琪上海300多家门店10216多名，另 外浙江，江苏，北京共有5000多，合计有15000多人，针 对上海市场重点是培养永琪人的服务水平和门店团队能 力，而对与外地市场是因地制宜制定适合本地的课程，使 本地的门店更适合的服务好各个地区。
永琪人的培养方向是：
增进增进永琪人的专业能力
‧知识 ‧技能 ‧态度
强化永琪人的组织的核心能力
‧团队合作 ‧企业文化
培训的大致方向是：
意高 愿
有勇无谋型
积极进取型
低
能
高力
不该录用型
需要激励型
低
培训是要提炼出人财
潜力
高
人材
人财
低
人裁
低
人才
高
实力
机构与讲师筛选和内部培训师培养
项目
搜集
机构
机构流程
签订
‧目标层级化展开 ‧绩效指标之拟定 ‧达成目标所需加强之能力
培訓需求調查(2)
~專長能力之要求
1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap)
‧从工作绩效思考 ‧从顾客需求思考 ‧从竞争要求思考
2.调查及分析能力模型(Skill Module)
‧业务技能（Business Skill） ‧人际技能（Human Skill） ‧发展技能（Self Development）
3.必要時召開教育訓練委員會共同wk.baidu.com決 定。
培訓個案研討1：企業該如何導入培訓制度
個案描述：
本公司為中型之IC設計公司，員工人數86人。統計去年度全公司之受訓時數為420小時，訓 練費用為120,000元，平均每人之訓練時數不滿8小時。有感於在競爭激烈 之高科技行業中， 公司若未能積極開發人才、傳承技術經驗、及累積 組織的核心競爭力，則公司的發展將會 受阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派Engineer去參加相關或更深入 之技術 訓練，吸收新觀念，更 能創新發展技術，且受 訓後亦能回公司教導其他同儕。惟所得回答 是：目前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數個project，根本撥不出時間去受訓，況且外 面也找不到公司目前研發技術的師資。另外，R&D工程師在內部的年資至少多二年以上， 在業界來說已算資深，平時已常在Project Meeting討論技術問題，並存有會議記錄及相關檔 案，故也無必要另外開課傳授。
B14 基本激勵技巧
3H
C11 自我分析
2H
C12 自我激勵技巧
3H
第二階段(半年以上)
A21 顾客档案
3H
A22 成本分析與控制
3H
A23 思考邏輯
3H
A24 時間管理技巧
6H
A25 ＯＪＴ技巧
6H
A26 法務常識
3H
A27 Ｋ.Ｊ.法
6H
A28 ＭＴＰ管理才能訓練 32H
B21 組織內之溝通協調
永琪公司2010年度 培训方案
综合教育部刘建国
培训的最终目标
做为公司是中国美容美发行业最大的一家公 司，目标是将永琪做为中国的最强。教育 部的最终目标是：
“树立行业标准，颁布行业教材”
课程内容：
u 结合公司的实际情况，教育部的课程 内容大概从，基础，中层，高层三个 级别进行培训，内容从心态，企业文 化，服务，管理等几个方面来做。
培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求
绩效不佳问题描述 需求之能力 知识(K) 技能(S) 态度(A)
培訓需求調查(4)
~個人生涯之發展
1.員工性向志趣之面談 2.員工工作滿意度調查 3.個人生涯發展之建議 4.組織發展與自我成長之配合
培訓需求調查(5)
~未來機會之掌握
1.組織未來發展之需求 2.接班人培育計劃 3.標竿設定(Learning From Best) 4.國際化發展之需求
五、专项培训
Ø 高层管理层、相关项目组长及外部 咨询师
à 公司遇到的问题、原因 à 项目实行方案及相关技能
有效评定培训需求
1
经营目标与方针
2
专长能力之要求
3
管理问题之解决
4
个人生涯之发展
5
未来机会之掌握
培訓需求調查(1)
~經營目標與方針
1.经营目标与策略
‧高阶主管指示 ‧访谈或会议
2.目标管理之展开
第一階段（开张）
A01 专业销售
A02 企业文化 3H
3H
A03 服务流程
6H
A14 目標管理
3H
必修课程
A15 生涯规划
3H
A16 行业分析
3H
A17 本地竞争分析
3H
A18 总经理开张动员
3H
A19 标准礼仪
3H
B11 關心與助人技巧
3H
选修课程
B12 有效溝通技巧 B13 人際合作技巧
6H 3H