建立全球本地化超级市场
试看英国零售商是如何逐步占领各个市场，从而赢取整个世界
Victoria Griffith
() 为金融时报和其他刊物撰写技术和管理方面的文章。她在JohnsHopkins 高级国际研究学院获得国际政治硕士学位。Griffith女士目前居住在波士顿。
在Tesco在华沙开设的高级百货商场的熟食店购物是一种难忘的波兰体验。八个盐汁桶依次排开。数十种意大利腊肠和香肠放在玻璃后面展示。您在这家跨国零售集团的总部所在地--伦敦郊外看不到这种食物，在英国的任何一家商店也找不到这种食物，而Tesco PLS从二十世纪二十年代就开始为英国消费者提供服务。Tesco在华沙的分店更愿意迎合当地顾客的口味。"熟食对于我们非常重，一位年长的波兰购物者高兴地说，"这正是我们想要的。"
地方口味正是Tesco希望提供的，尤其是在从东欧到亚洲的各个新兴市场。
"我们深知，无论是匈牙利还是泰国的顾客，都希望购买符合当时市场的产品"，CEO Terry Leahy表示。Leahy先生在23年以前以市场开发主管的身份加入这个零售集团。在他接任CEO之后，他在四年之内就将Tesco的销售额提升了50%。他所采取的方法是振兴核心的国内销售额，同时积极地拓展国际市场。在国内，Tesco发展了食品以外的零售业务，为比较看重价格和比较随意的顾客提供不同的产品，并致力于改进客户服务。它的国际化战略的基础是输出其针对高级市场定制的营销文化模式。高级市场是一种广受欢迎的百货商店－超级市场结合体，即在同一个商店中销售大量的食品和日常用品。到目前为止，这项战略取得了很大的成功。该公司在2001年4月宣布，它的年利润突破了10亿英镑（即14亿美元）大关。在历史上，只有一家英国零售商--Marks & Spencer PLC曾经达到过这样的高度，并且仅仅在1997年到1998年之间保持了一年。去年，当英国的其它零售商纷纷陷入困境时，Tesco的每股盈利仍然增长了11%。
在国内取得出色业绩的基础上，Leahy先生最近为Tesco设立了一个新的目标，即在2003年以前在英国之外拥有的实际销售面积应当超过它在英国国内的实际销售面积。目前，该公司的大约37%的实际销售面积都位于海外，该公司将在此基础上逐渐实现它的目标。在2001财年，英国以外的销售额高达30亿英镑（44亿美元）。
在征服世界市场的道路上，Tesco并不孤单。很多着名的零售商--包括美国的Wal-Mart Stores Inc.（沃尔玛）、法国的Carrefour SA（家乐福）和荷兰的Royal Ahold NV目前也在积极地开拓海外市场（参见表1）。但是对于这些已经在国内赢得声誉和市场份额的零售商来说，全球化还是一个陌生的领地。尽管世界已经逐渐习惯了一些无所不在的全球性品牌--例如麦当劳、大众汽车和可口可乐，但是零售商--尤其是那些面向日常家庭需求的零售商还在吸引本国以外的消费者方面进展得非常缓慢。"在全球各地，零售业仍然一个非常本地化的业务"，致力于根据消费者专业小组的分析提供市场开发信息服务的Europanel 公司的国际客户主管Allan Breese表示，"尤其是在食品行业，全球化并没有像在其他行业中那样真正发生。"
为什么零售商们现在想向海外发展业务呢最主要的原因是国内市场的增长有限。这些零售集团花了几十年的时间才从小型零售店发展成为覆盖全国的超级市场企业。例如，当沃尔玛认为美国国内还存在发展空间时，它觉得没有任何理由要发展国际市场。即使是现在，它的国际业务就其规模而言，也只是一种尝试。该公司只在九个国家开展业务，它的盈利的85%仍然来自于美国国内市场。
但是如果零售商将自己限制于它们的国内市场，就意味着它们始终要在成熟的市场上作为成熟的企业开展业务。对于今天的Tesco而言尤其如此。Breese先生指出，Tesco已经在英国的食品零售市场拥有了25%的市场份额--接近于市场饱和度。"Tesco之所以迈向国际市场，是因为它必须这样做"，他表示，"该公司进入了其他一些领域，例如服装销售和互联网购物。但是这些业务都不大可能为它带来股东们所希望的增长速度。"
"企业通常会在使用完了国内的机会之后走出国门。"麻省理工学院的斯隆管理学院的副院长Don Lessard 确认了这一点。但是他还指出了对外扩张的风险。"全球化意味着复杂性和管理开支的增加。该公司必须增加它的最佳实践，消除开拓全球市场所带来的风险。如果Tesco想要成为一个成功的跨国公司，它必须善于利用最佳实践和招聘人才。零售业总是充满了各种风险。"
迈向"全球本地化"
在国际市场进行本地化销售非常合乎逻辑。但是任何熟知全球化历史的人都知道，这种战略非常大胆。事实上，一些拥有全球知名品牌的先驱厂商--包括麦当劳、波音、可口可乐、吉列等都是通过 "用一种规格适应所有文化"的战略在海外获得成功的。"麦当劳之所以如此成功，是因为它最大限度地减小了本地市场带来的影响"，伦敦商学院的全球化专家George Yip教授指出。
第一批跨国企业通过标准化方式树立其品牌形象的原因在于，它是到目前为止将成功的国内产品出口到多个国家，并以适当的价格提供统一质量的最有效的方法。跨国企业所做的改动越少，他们就越可以分散他们的管理成本。而且通过满足本地客户对于西方食品的需求，跨国公司可以让它的产品与众不同，并且避免直接与更加了解市场的当地企业集团进行竞争--在万宝路香烟在该公司推出了一则美国牛仔手持万宝
路香烟的广告之后，它在中国的销售额得到了迅速的提升。
但是像Tesco这样的大众化零售商逐渐感觉到，他们需要一种不同的全球化方式。通过设法融入本地市场，Tesco意识到在一个高级商场购物的体验不能过于富有异国情调。为了获得广泛的认可，在Tesco购物需要成为人们日常生活的一部分。除了美国人以外，不会有人想要每周吃两次超级汉堡，或者每天喝一杯可口可乐。如果这些人找不到符合他们文化习惯的普通商品--无论是食品、服装还是其他商品，他们就很有可能拒绝购买。"在麦当劳，外国人愿意通过吃汉堡和炸薯条，充当15分钟的美国人"，Yip教授指出，"但是如果他们购买一件衬衫，他们则希望在整个季度里都能穿这件衣服。这时候他们的要求就会高得多。"
1 ：大众化零售商开拓国际市场
公司所在国分店所在地点年销售额国外销售额在总销售额中所占比例
Carrefour SA 法国阿根廷、比利时、巴西、智利、中国、哥伦比亚、捷克共和
国、法国、德国、希腊、印度尼西亚、意大利、日本、马来
550亿美
元
48%
*来自于欧洲以外分店的利润所占比例
资料来源：Carrefour和Royal Ahold的2000年度财报；Tesco和Wal-Mart Stores的2001年度财报
意识到这一点以后，Tesco开始将"全球化思考，本地化行动"的战略提升到一个新的水平。它的名为"全球本地化"的方法建立在对外国消费者具文化差异的购物习惯的深入了解和积极反应的基础上。例如，沃尔玛向欧洲的客户做出了一定的让步，同意在欧洲采用比美国小得多的停车场。但是在适应本地环境方面，没有企业比Tesco更努力。
去年七月，最新的"哈里波特"小说的平装本开始显着地摆放在英国Tesco商店的入口处，因为英国的"波特迷"们非常期待这部畅销儿童小说的电影版的发行。但是去年夏天，您在Tesco在中欧的任何一家商店里都找不到哈里波特的身影，而是会大力销售游泳衣，因为居民们都在为去海滩度假做准备。Tesco为所有国家的假日都进行了精心的准备。事实上，在该公司的海外高级市场中，Tesco的经理们一年四季都在想方设法进行促销，并根据所在国家的特定假日和习俗选择商品。在波兰，消费者可以在11月的万圣节从Tesco买到大量可供选择的蜡烛。在韩国，顾客们将可以在10月的文字节时从Tesco买到各种带有文化主题的商品。
薄利多销
"一个公司销售某一种产品的数量越多，它的利润就越多"的经营理念是在Tesco的管理中实现成功全球化的关键。事实上，设法实现规模效益一直都是Tesco的传统。在二次大战后，Tesco的创始人Jack Cohen 先生依照一个后来非常著名的经营理念拓展了他的业务，这个理念就是"薄利多销"。他意识到，销售的商品数量越多，他就可以提供越多的折扣。
在战后的几十年中，Jack先生和其他管理人员逐渐将Tesco建成了英国最大的连锁超级市场之一。然而在二十世纪八十年代末期时，该公司陷入了困境。在由于股票市场的繁荣而引发的令人眼花缭乱的雅皮士文化中，Tesco似乎已经过时了。该公司既不能提供上层客户所需要的高品质商品，也不能为那些计较价格的客户提供很高的折扣。J Sainsbury PLC当时成为了英国的富裕阶层首选的食品店。在低端，Tesco 一直在价格上受到一些廉价超级市场（例如德国的Lidl & Schwarz Stiftung & Co.和英国的Asda Group Ltd.）的猛烈冲击。Asda Group Ltd.目前已经被沃尔玛收购，并已成为仅次于Tesco和Sainsbury的英国第三大食品零售商。
随着市场的变化，零售业观察家们都怀疑这种中端市场零售商的时代可能已经一去不复返了。"他们将Tesco称为三明治中间夹的肉，我们将被挤压而死。"该公司的副主席和国际扩张负责人David Reid表示。当投资者指责Tesco不了解它的不断变化的客户口味时，管理层并不想投降。相反，他们采取了一项非同
寻常的行动：对它的现有客户和潜在客户进行了一项大规模的市场调查。尽管有很多人抱有怀疑态度，Tesco的管理层仍然坚持着他们的理念，即该公司应当同时吸引计较价格的客户和高端的客户。"我们认为：'在中间很好，因为我们在这里面对的是大众化市场。'我们深知，如果我们在中端市场取得很好的成绩，我们就将获得胜利。"Reid先生表示。在1989年，Tesco开始从客户那里搜集关于他们希望从零售商获得什么服务的信息。最常见的回答是廉价的商品，更好的服务，更多的选择，以及更多的非食品类商品。
Tesco仔细地研究了它的市场调查结果，听取了客户的建议。在二十世纪九十年代早期，该公司开始加速建设比其传统的超级市场更大的超级商场，从而以更低的价格提供更多的选择。为了满足高端客户的需求，它推出了有机食物商品。该集团还推出了多种自有品牌的商品，它们具有独特的价格或者质量，首先都采用了Value品牌，后来改用Finest美食标志。
此外，Tesco还非常关注服务。"如果您问一位员工某个商品在什么地方，他们应当不光告诉您它的位置，还应当把您带到那里。"Tesco企业通信经理Ian Hutchins表示。在该公司位于伦敦郊区的Leytonstone 分店中对这种说法的检验证明Hutchins先生大体是正确的。有一位员工实际上没有找到遮阳伞，但是他花了很大的力气来寻找它们。Tesco还在结帐方面制定了严格的规定。如果客户发现有一个以上的人排在他们的前面，该公司承诺一定会另开一个柜台。
同样是在二十世纪九十年代，Tesco开始测试一些新的产品和渠道。它开始进入汽油零售业，在加油站旁边开设便利店。通过与苏格兰银行联合建立的一个合资公司，Tesco还开始提供多种金融服务，其中包括汽车和宠物保险。在1996年，它推出了一项网上订购服务。与一些当时获得了惊人的资金，而现在已经无影无踪的商品订购网络公司--例如Webvan、Streamline和HomeGrocer不同，不仅生存了下来，而且还获得了很高的利润。Tesco目前正在将它的Web经验输送到美国，在那里它已经与Safeway公司创建了一个合资公司，提供在线食品订购服务（参见 "输出一种高科技业务模式"）。
在Leahy先生的卓越的领导之下，Tesco六年前超越了Sainsbury，成为了英国最大的食品零售商。以其25%的市场份额--1997年为14%--Tesco拉开了它与它最主要的竞争对手--Sainsbury--之间的距离，后者的市场份额为17%。（Asda为14%）
通过明智的服务改进措施，和多种实用的商品和实惠的专用商品，毫无疑问，Tesco已经成为英国零售业的宠儿。"该公司具有一种独特的能力，能够为所有人提供所有的服务 Credit Suisse First Boston的分析师Andrew Kasoulis表示。"客户可以到一家Tesco商场中购买廉价的商品，或者为某个上层宴会做准备。"
输出一种高科技业务模式
输出一种高科技业务模式在希思罗机场附近的一家Tesco分店的里屋，一位女士正在查看很多包商品，确认是否可以在下午晚些时候发出客户在线订购的货物。"我们需要一盒桃子。"她告诉身边的一个年轻人。随后他从货架上取来一盒。这项业务显然非５偷-没有特殊的传送带，没有很大的仓库，也没有先进的计算机系统。
然而Tesco从1996年开始推出的dot-com网上订购服务已经实现了很多其他零售商都无法企及的目标：它已经生存了五年，并且实现了盈利。在2001年，它的网上收入达到了四千五百万美元，尽管部门在2000年因为扩充新的产品线（例如CD和录像带）而亏损了一千三百万美元，但是它的食品业务仍然是盈利的。
什么让Tesco的模式能够奏效，而其他零售商不行简而言之，耐心和成本控制。Tesco的管理人员一直在观望美国的在线订购服务，并且被这些公司在创建最先进的系统方面投入的大笔资金感到迷惑不解。在Tesco管理层的心目中，为一项还没有很多客户的服务花费大量的资金没有任何意义。这家英国连锁零售商决定缓慢地、以低廉的成本开展行动。它添加了一些人手在现有超级市场的里屋处理服务订单。该公司还没有大张旗鼓地开展市场开发活动，只是建立在Tesco现有声誉的基础之上，而不是单独开展营销活动。
Tesco只投资了五千六百万英镑（即八千二百万美元）来建设它的网上业务。Webvan Group公司当时花费了12亿美元，而最终仍然没有逃脱失败的厄运。尽管Webvan在三年内迅速地进入了24个市场，而Tesco 只是在五年时间里，逐步地将这项服务推广到它在英国的692家分店中的三分之一。"您必须利用您现有的资产"，Tesco的副主席兼国际扩展主管David Reid指出，"这是在互联网上以及其他任何领域中实现盈利的关键。"
随着它在海外的大部分在线竞争对手都逐渐消失，Tesco计划在海外拓展它的互联网服务。在2001年6月，该公司宣布与排名第三的美国超级市场集团Safeway公司合资组建一个互联网订购公司。Tesco将提供运行业务所需要的经验和知识；Safeway将通过GroceryWorks完成订单。GroceryWorks是一个尚未盈利的初创公司，现在是Safeway的一个子公司，也是它专门的在线食品分销渠道。
与在英国的在线计划一样，Tesco也将缓慢地采取行动。它已经关闭了三个GroceryWorks仓库，以降低成本，它将在2002年向一部分分店推出系统。
但是Tesco也在承担一定的风险。例如在南韩，它目前已经开设了七家成功的超级市场，并打算开设更多的分店。Tesco打算在2002年推出一项在线购物服务。南韩具有什么特殊的吸引力它拥有不断增长的移动消费群体和全球最高的宽带互联网连接家庭普及率。
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本地化的经济性
随着Tesco在国内发展机会逐渐枯竭，它将进军海外的步伐加快了一倍。该集团计划在今后几年中在海外开设140家分店，这也是零售业在全球化方面所做的最大承诺之一。然而Yesco深知，在海外收购或者开设新的分店蕴藏着很高的风险。事实上，该公司的首次海外出击行动就是一场绝对的灾难。 1993年，该公司收购了法国的连锁零售商Catteau。但是收购遭到了失败，因为合并后的公司并不能获得足够的客户来挑战极具竞争力的法国零售巨人，例如Promodès 和Carrefour。由于收购无法发挥作用，Tesco在四年前将Catteau出售给了Promodès。（Promodès本身后来也被Carrefour所收购）
当匈牙利政府在1994年询问Tesco是否愿意购买陷入困境的匈牙利食品零售商Global的一部分时，Tesco 的管理人员决定派遣英国的工作人员考察当地的实际情况。在匈牙利，管理人员们看到了一幅与法国截然不同的零售局面。在这个地区，他们看到了Tesco所寻求的潜在的增长机会。中欧地区拥有很多刚刚富裕起来的民众，他们显然很愿意接受新鲜的购物体验。与法国不同，该地区没有什么大规模的国内零售商，从而为国外竞争者提供了良机。"如果您进入得足够早，您就能够在一个几乎没有竞争，消费者乐于接受新观念和新购物方式的市场中树立起自己的形象"，Yip教授指出。
1994年，Tesco收购了Global的51%的股份。第二年，它开始全面进入匈牙利市场，随后又迅速地在波兰、捷克共和国和斯洛伐克开设了多个分店。三年后，它开始进入亚洲的新兴市场。
Tesco并不是第一个看到这些经济正处于快速发展阶段的国家的机会的零售商。二十世纪九十年代，家乐福也开始在中欧地区发展业务。事实上，这家法国零售商在全球化方面的经验比Tesco丰富得多，而且它的很多海外业务都已经盈利。但是，家乐福的战略是大面积扩张。Breese先生指出，尽管它在25个国家都开设了分店，但是它在除法国以外的所有国家所占的市场份额还不到3%。它的战略的实质是在竞争对手强大之前先获得一个强有力的立足点，这样它就可以在以后更加轻松地扩大自己的业务。
然而Tesco选择了深度发展，即在邻近的国家取得主导地位，而不是家乐福所寻求的全球性扩张。通过分担成本，Tesco希望建立起地区性的规模效益。地理上的接近可以让多个分店共享资源，即使它们并不位于同一个国家，从而最大限度地提高效率。例如，Tesco在斯洛伐克和捷克共和国的分店互相进口高达三分之一的商品。该公司还通过计算得出，它在任何一个国家需要开设15家分店才能获得高利润。"这可以分担管理成本和其他开支"，Reid先生指出。
目埃琓esco将它的地区扩展限制在中欧和亚洲地区，现在它在这些地区拥有139家分店。根据Tesco的中期业绩报表，在2001年上半年，它的国际销售额上升了46%，达到了17亿英镑（即25亿美元）。
1998年，泰国成为了Tesco在亚洲的第一个基地，随后是南韩和台湾。该公司计划到2003年时在亚洲开设18家新店，其中包括在马来西亚开设一家分店。管理人员还密切关注着中国市场的动向。
Tesco的匈牙利业务现在已经获得了很高的利润，最近又新开了一个占地16万平方英尺的超级市场。这是Tesco迄今为止建立的规模最大的分店，它的规模相当于英国的普通超级市场的四倍。管理人员预测它在泰国、波兰、斯洛伐克和捷克共和国开设的分店都将在2001年实现盈利。
不要像Marks&Spencer那样
Tesco的管理层在注意到全球化所带来的很多挑战的同时，也在关注其他零售商在寻找进入外国市场的最佳途径方面所取得的经验。一些最重要的教训来自于英国的连锁零售店Marks&Spencer。
在20世纪80年代晚期，这家"High Street"高级的零售商是英国最受仰慕的公司之一。人们撰写了很多关于Marks&Spencer的管理智慧的书籍--例如，它在预期客户需求方面的能力（它是第一批预测到调理食物将大受欢迎的商家之一）和它在以合理的价格提供优质商品方面的技巧。正如该公司的创始人Simon Marks所说的："优质的商品将会提升销售额。"
然而与此同时，Marks&Spencer开始感到有限的英国市场的束缚。当该连锁集团在欧洲大陆开设了63家分店时，分析家都认为它的海外扩张行动有效地提升了它的销售额。但是全球化迅速地为该零售商提出了挑战。一个问题是该集团队的产品组合。Marks&Spencer在试图将它的英国审美观提供给外国客户时遇到了困难。英国女性都非常钟爱该公司提供的实用、价格适中的内衣（以品牌进行销售），以至于该公司被称为女式内衣的"守护神"。但是法国人和西班牙人都对这种款式没有什么兴趣。
由于高层管理人员坚持所有分店都使用高级的英国商品，从而降低了该集团在欧洲进行价格竞争的能力。当客户发现他们可以在其他地方买到价格更便宜、款式更时髦的商品之后，他们就会逐渐流失。
Marks&Spencer的利润开始迅速下滑，现在的利润只是他们几年前的一半。
"Marks&Spencer是一个面向英国中产阶级、多样化的供应商，他们了解他们的消费群体的需要"，Yip教授指出，"这种经验是完全不可以移植到其他国家的。因为当跨国公司需要依靠了解本地客户来发展业务时，他们很容易犯错误。"尤其是面向大众市场的集团会在这方面遇到严峻的挑战。因为中产阶级主要源自于传统，而不是按照人口统计简单划分，因而通常是外国零售商最难争取的客户群体。
在2001年中，Marks&Spencer宣布它计划从欧洲大陆撤出，稍后同意将它在法国开设的18家分店出售给法国零售商Galeries Lafayette。在美国，它在1998年收购的"Brooks Brothers"服装连锁店也在11月找到了买主--意大利企业家Claudio Del Vecchio。承认了它的全球化努力的失败之后，现在的
Marks&Spencer将全部精力都集中在它自己的品牌，以及它在英国开设的旗舰专卖店。这种做法看来已经产生了效果--该公司报告说，在到2001年9月底为止的前六个月中，它的净收入增长了20%，达到了一亿四千四百二十万英镑（即两亿一千万美元），而去年同期仅为一亿两千万英镑（即一亿六千八百万美元）。
Marks&Spencer的案例在零售行业产生了很大的影响，尤其是在英国。Tesco认识到，这个服装连锁集团的问题之一是太过英国化，因此它决定绝对不能再犯同样的错误。Tesco认为，最需要的是将运营效率和针对每个外国市场的产品和服务定制结合起来。这并不是一个简单的主张。不仅定制符合本地口味的商品非常难以执行；而且它还会影响其他跨国公司获得成功的规模效益。例如，在波兰的万圣节销售蜡烛的成本就不能与英国或者泰国的分店分担。而且，与本地供应商--从农场主到衬衫制造商的合作关系对该地区以外的分店的作用非常有限。
Tesco正在借助于本地供应商，经历一个大胆的过程。
在斯洛伐克，60%的非食品类商品都是在当地生产的。
在波兰，这个比例高达95%。
一种大胆的做法
所有跨国公司都需要在一定程度上定制他们的产品。例如，麦当劳公司在德国销售啤酒，在法国销售葡萄酒，在澳大利亚销售羊肉馅饼，在菲律宾销售McSpaghetti。即使一直以标准化自豪的可口可乐公司也已经开始采用一种它自己的"全球本地化"战略。在过去几年中，可口可乐公司通过与其他公司结盟，开始将它的产品拓展到果汁和其他饮料市场，以求更好地针对本地口味设计产品。
通过以比其他行业、甚至自己的竞争对手更大的力度推进本地化，Tesco正在采用一种大胆的，但是不可避免的方法。在食品领域，Tesco计划推出大量的本地化产品。即使是非食品类商品，该公司也更愿意使用当地的供应商。在斯洛伐克，60%的非食品类商品都是在当地生产的。在波兰，该公司与1300家本地企业建立起了合作关系，当地生产的商品所占的比例接近95%。而且，Tesco的外国分店中95%的员工都是当地人。Tesco以所有华沙分店的主管都是波兰人而感到自豪，这种模式在其他国家也得到复制，包括南韩、泰国、马来西亚、匈牙利和捷克共和国。
这种战略具有显着的优势。本地人希望看到上级是自己的同胞：它让他们感到他们也有晋升的机会。员工还表示，他们在向具有同样文化背景的人汇报工作时感到更加自在在我加入Tesco之前，我有很多法国上司"，在两年前加入Tesco华沙分店担任生产经理之前曾就职于法国的Géant Casino的Mich Aguieszka 回忆说，"而这里大部分都是波兰人。这让我感觉好多了。"
然而，拥有大量的外籍经理为总部带来了更高的复杂性。聘用的本地人员通常并不熟悉Tesco的企业文化。如果高层管理人员不能全心全意地接受该公司的价值观，底层的员工可能会更加难以接纳公司的一些特殊做法。例如，对于普通的波兰员工而言，Tesco的工作理念"先问再说"、"互相信任和尊敬"，以及"享受工作，欢庆成功"似乎过于抽象，他们比较喜欢直截了当。"在波兰，有很多人置疑Tesco的培训计划"，Tesco在波兰的交流管理人员Mara Chojnacka表示。
语言障碍也是一个很大的挑战。Reid先生在伦敦郊外的办公室工作时，每天早上都要花很多时间听Tesco 的国外管理人员的难懂的英语。他也不确定他的建议是否总是能被他们清楚地理解。"有时候你认为他们已经理解了你的意思，但是你并不确定"，Reid先生指出，"在某些文化中，他们认为说没有听懂是一件很丢面子的事情。你必须要持之以恒地指导他们，支持他们。他们了解他们的客户；我们授予了他们采取行动的权力。"他表示。
对本地员工更加出色的信心看来已经获得了Tesco的各级工作人员的认可。在Hutchins先生嘲笑家乐福在它的华沙分店中提供的商品时，Tesco对于本地文化的关注听起来更像是企业自信心的来源。"他们似乎提供了太多法国品牌的商品"，他评论说。在家乐福的华沙分店中，的确有很多法国商品放在货架上，其中包括petits pains grillés、biscottes和其他食物，以及很多品种的法国奶酪。
Tesco目前正在将它的管理方式标准化，
⑼卣拐庑┓绞剑缘窒镜鼗吹某杀荆br> 实现全球性的规模效益。
交换最佳实践
仍然，Telco的定制带来了一个重要的问题：如果该公司为地方市场做出了如此大的改变，它为什么要进行全球化如果它真的全球化了，英国总部还能发挥什么作用可以用一句俗语来回答这个问题，那就是"
重起炉灶毫无益处"。如果要强迫外国管理人员都采用全新的方法来管理他们的分店，将会给Tesco带来很高的成本。为了抵消本地化所带来的成本，Tesco的管理层致力于通过将管理方式标准化，实现全球性的规模效益。
英国和海外的分店都具有类似的外观。它们大多都位于城市边缘，以降低成本。为了方便客户，它们都提供了面积很大的停车场。Tesco在它的每个分店中提供它的多种产品和独特的服务。货架上放有数十种品牌的商品，远多于大多数的高级市场。Tesco在全球都提供方便婴儿的购物车。在所有分店，Tesco都强调"优质服务"的理念，并为员工们提供由伦敦的公司总部指导的培训课程。
Tesco电子商务模式的输出也是最佳实践的智能应用的一个很好实例。基于它在英国获得的显着成功，该公司将同样耐心、注重实效的工作方式和部署理念应用到它在美国和亚洲推出的在线服务上。
在突破传统的跨国模式的过程中，Tesco发现总部可以充当最佳实践的输入者和输出者。在英国，该公司正在采用一种在海外市场非常有效的市场开发方案。Tesco还在将一些关于定制的经验（主要是从海外市场获得）提供给它的国内市场。现代英国是欧洲的一个大熔炉，集中了来自于各个地区的移民。在该公司位于伦敦郊外的Leytonstone分店中，分店经理Nick Tatum正在设法摆放一些面向广大移民客户的商品。对于它的印度客户来说，该公司可以提供Masala咖喱面团；对于穆斯林，该公司可以提供Halal肉，
它符合穆斯林教律的饮食规定。加勒比海客户会很高兴地在这里找到Rubicon果汁，一种他们在家乡非常熟悉的品牌。
"Tesco通过将它的英国经营模式输出到海外，再根据本地市场的需要进行调整，创造了一个有效的循环机制"，位于英国的调查公司Verdict Research Ltd.的主席Richard Hyman表示，"他们会利用这些经验之间的相互关联，将它们重新应用于英国市场。他们在英国的高级市场将会因为Tesco在海外获得的经验，而给人带来不同的感觉。"
例如，Hyman先生指出在全球化之前，Tesco依靠客户的即兴购买来销售非食品类商品。"非食品类商品仅仅是作为陪衬"，他指出，"你可能在购买食品的过程中发现你需要买一个开酒瓶的起子，因而在那里挑选一个。现在，你可以想象一个客户专门到Tesco中为他新获得的一栋公寓购买家具。"
到目前为止，Tesco在海外市场的发展非常成功。在2001年上半年，它的全球销售额增长了14%，税前收入达到了115亿英镑（即168亿美元），其中英国以外地区的收入增长了46%。利润增长了14%，达到四亿八千一百万英镑（即七亿零一百万美元）。
但是仍然可能会出现问题，并且并不是所有的业界分析家都看好Tesco的国际化战略。去年四月，ABN Amro Holding NV的一位分析师Mark Wasilewski表达了他对该公司海外分店的盈利前景的怀疑，引起了Tesco 的管理层的注意。Wasilewski先生列举了国际扩张的风险，并指出，波兰分店的销售额令人非常失望。该国在2000年陷入经济衰退之中。他指出，尽管Tesco在发展中国家投资了17亿英镑（即25亿美元），他从新兴市场的分店中获得的利润仍然非常微薄--2000年的税前收入只有三百五十万英镑（即五百万美元）。
在某种程度上，Wasilewski先生和其他零售业观察家都越来越担心新兴国家中越来越激烈的零售业竞争。例如在波兰这个在十年前还没有一家大型连锁集团的市场，现在已经有95个高级市场、730个超级市场和936个打折零售店。
全球零售商的经营情况也参差不齐。法国的家乐福是国际性折扣连锁店的先驱者，它目前正在西班牙和法国失去市场份额，并且受到了巴西和阿根廷的经济危机的严重打击。位于荷兰的Royal Ahold在美国进行了大量的收购，目前正在为国际业务未来的增长忧心忡忡；管理层表示，在可预见的将来，它都不会再进入任何新的市场。美国的沃尔玛在美国几乎无所匹敌，但是在德国并没有实现盈利，也没有获得显着的市场份额。从沃尔玛在1999年收购了Asda以来，它在英国的销售额就一路下滑。目前，该公司只有15%的收入来自于美国以外的地区。
随着Tesco的全球扩张计划的不断展开，该公司可能会再次设法进入更加成熟的市场。尽管管理层非常清楚在发达的零售市场面临不可避免的竞争对手所带来的风险，但是成功的公司总是敢于面对挑战。Tesco 正在认真地考虑在日本开设分店，并希望它与Saftway超级市场组建的合资公司可以在美国提供基于Web 的订购服务，从而让该公司可以获得在美国发展业务的立足点。
Tesco还面临着另外一个挑战：它是否会在发展海外市场的同时，忽略了本国市场全球扩张所带来的最大危险之一是疏离国内业务。一些最著名的跨国公司--例如可口可乐和吉列公司都在发展海外业务的同时诠谠獾搅耸О堋Ｔ诜比偈逼冢⒄怪泄业脑龀ぞ；嵫诟潜竟谐≈械奈侍狻５牵狈⑸八泄业耐剿ネ耸-就像现在发生的情况一样，国内市场中的这些问题通常就会暴露出来。
在11月召开的一次发布2001年中期业绩的记者招待会上，Tesco的CEO Terry Leahy承认，随着全球经济的衰退，以及Tesco在英国陷入了激烈的价格战，整个公司的销售额在2001年下半年的增长率可能在5%以下。
随着全球的政治和经济压力的不断增大，零售业的国际性扩展的步伐可能会逐渐放慢，而当企业从海外撤退时，可能会出现反全球化的现象。例如当Marks & Spencer从欧洲大陆和美国撤出时，它依靠在国内市场开展市场开发计划来恢复它的业务。在目前的经济形势之下，股东们可能更希望企业单纯或者主要从事国内业务。
在一个不确定的商业环境中，全球化可能会被视为一种高风险的发展战略。但是另一方面，制定对于地方文化非常敏感的市场开发计划和可以在地方及全球范围内发挥作用的业务模式是唯一真正有效的全球化战略。
2019英国市场营销项目解析【武汉英国留学】 >>>武汉申友留学编辑<<< 市场营销因为就业的灵活性和职位选择的多样性，在英国留学中备受中国留学生的追捧，是大热的商科申请专业之一。 英国有着发达的商业环境，是学习市场营销专业的首选国家之一，作为应用性非常强的学科，英国的市场营销更多的注重培养先进的思维方式，多元化的视角，有针对性的判断和开阔国际视野，而非一味的研究商业手法或谈判技巧。今天武汉申友留学的小编就带大家看看英国大学市场营销项目的开设情况。 一、热门市场营销项目开设情况 （1）伦敦政治经济学院（LSE） 创立于1895年的LSE作为伦敦大学联盟成员，是英国久负盛名的世界顶尖公立研究型大学。与牛津大学、剑桥大学、伦敦大学学院、帝国理工学院并称“G5超级精英大学”，也是英国金三角名校和罗素大学集团成员。LSE在社科学术界、金融界和政商界享有十分杰出的口碑。 项目：MSc Marketing 项目简介：LSE的一年制的市场营销硕士讲最新的研究成果带入课堂，使学生能够全面理解消费者行为，提高自身的数据分析能力，从而能够运用战略性方法设计和开展营销活动。同时企业管理的基础课程还将使学生了解市场经理如何推动组织目标的实现。 课程设置： 核心课程 Principles of Marketing Marketing Analytics I: Consumer Analysis Fundamentals Consumer Insights: Behavioural Fundamentals Marketing Action Learning Project 选修课
Marketing Analytics II: Analytics for Managing Innovations, Products & Brands Analytics for Strategic Decisions New Media Marketing: Managing Online and Social Media Pricing Strategy Decisions, Biases and Nudges 录取要求： a.对本科专业没有要求，任何专业背景的学生都可以申请。985、211院校学生GPA最好在85以上，其他学校学生GPA最好在90以上； b.不要求工作经验； c.如果不是英国的本科或者研究生学历，需要提供GMAT成绩，GMAT 成绩建议在710分以上； 4.需要提供雅思成绩 学费：￡28,608 （2）华威大学（The University of Warwick） 华威大学创立于1965年，位于英国英格兰中部城市考文垂是中心西南部，虽然校史与其它名校相比之下稍有逊色，但作为英国商科名校，其商学院（WBS）一直以来都是与牛津、剑桥两所世界名校平分秋色的。 项目：MSc Marketing and Strategy 项目简介：这个项目适合未来想要在管理咨询公司或营销代理机构从事市场营销、战略管理、品牌管理或商业规划等职业的人士。这个项目结合了市场营销和战略管理两门有关商业市场研究的重要学科，使学生掌握市场决策制定相关的理论知识。华威大学市场营销与战略理学硕士的教学注重培养学生将学到的知识运用到现实问题解决中的能力。 课程设置：
https://www.doczj.com/doc/ff10608779.html, 2018英国商科专业排名 2018英国商科专业排名中牛津大学位于第一。牛津大学的萨伊德商学院建立于1996年，尽管建校不久，但已成为近几年最优秀的商学院之一。萨伊德商学院有94%的国际学生，近3年录取比例为1：10，相较于其他牛津大学的课程，萨伊德商学院的申请更加激烈。建议一般学生gmat成绩必须达到700分才有可能被牛津萨伊德商学院录取。 第二名就是巴斯大学的管理学院(university of bath school of management)是英国一所领先的商学院。经过40多年的发展，巴斯大学管理学院已经成为了欧洲一流的商学院。剑桥大学的商科在15年的排名中位于第三位。排名前十的大学还有：圣安德鲁斯大学，兰卡斯特大学，lse,卡迪夫大学，利兹大学，拉夫堡大学和华威大学。 立思辰留学介绍，具体详细排名见下 1牛津大学(university of oxford ) 2巴斯大学(university of bath) 3剑桥大学(university of cambridge) 4圣安德鲁斯大学(the university of st andrews) 5兰卡斯特大学(lancaster university) 6伦敦政治经济学院(london school of economics and political science ) 7卡迪夫大学(cardiff university) 8利兹大学(university of leeds) 9拉夫堡大学(loughborough university) 10华威大学(university of warwick) 11埃克塞特大学(university of exeter) 12斯特拉思克莱德大学(university of strathclyde) 13杜伦大学(durham university) 14伦敦大学亚非学院(school of oriental and african studies) 15阿斯顿大学(aston university)
《市场营销》课程标准 课程名称：市场营销课程代码：0110013 总学时数：理论课学时数：36 实践课学时数：36 学分：8 适用专业：市场营销、工商管理 1 课程概述 1.1 课程定位 本课程是市场营销专业的一门必修核心课程，主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 1.2课程设计思路 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析，以工作任务为引领，以市场营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学，倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，在达到高级营销员技能要求的基础上，成为助理营销师，为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。 2. 课程基本目标 1.1 知识目标： 通过学习，学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价，能够根据产品特点设计分销渠道，会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。 1.2 职业技能目标： 通过本课程的学习，使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能，能够熟练地处理企业市场营销业务，并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。
Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判International Marketing国际市场营销Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统 Marketing Research营销调研accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 additions to existing product lines 现有产品线的增加 administered vertical marketing systems 管理式垂直营销系统 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数advertising message 广告信息 advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会 annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力awareness （产品）知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人backward channels for recycling 回收的后向渠道 backward integration 后向垂直一体化banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵 before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioral analysis 行为分析 behavioral hierarchies 行为层级benchmarking 基准 benefit clusters 利益群体 benefits 利益 Benz 奔驰 billing 帐单 birth rate 出生率 blanket purchase order 一揽子采购合同blind-paired comparison testing 双盲比较测试 blue collars 蓝领 bottom line 底线/盈亏一览结算线 brand awareness 品牌意识/认知 brand extensions 品牌扩展 brand loyalty 品牌忠诚度 brand mark 品牌标志 brand name 品牌名称 brand positioning 品牌定位 brand recognition 品牌识别 brand strategies 品牌战略 brand 品牌 branding strategy 品牌化战略 branding 品牌化 brand's equity 品牌的价值 break-even analysis 盈亏平衡分析 break-even volume 盈亏平衡产量 breath of product assortment 产品线的宽度breath or diversity of product lines 产品线的宽度或多样性 bribery 贿赂 British Airways 英国航空公司 brokers 经纪人 budgeting 预算 bundle 捆绑 Bureau of Census 人口统计局 business strength rating 商业能力评分
英国物流与供应链管理硕士申请全解析 物流与供应链管理专业无论在英国名校覆盖度和毕业就业率上都一直非常受到大家的认可和信赖。毕业生可以进入各种公司从事物流规划、采购、供应管理需求分析等职业。工作领域也非常广，可以选择涉及制造业、零售业、服务业等多个领域，就业前景非常乐观。 我曾帮助一位同学申请到英国利物浦大学运营和供应链管理专业，那是2015年，当时她毕业于集美大学物流专业，平均分是85分。在利物浦的运营和供应链管理专业毕业之后，她选择回到厦门大学从事教师的工作。去年，也就是2017年，她想要修读博士学位，找到我请我帮她准备申请材料，撰写文书，最后受到了利物浦大学的教授的邀请，顺利的回到了利物浦大学攻读博士学位。 学生2016年7月在利物浦的工作照 利物浦大学运营与供应链管理到底好不好?我再给大家说道说道。 利物浦大学 QS世界大学排名173位
利物浦大学，University of Liverpool ，简称利大，始建于1881年，位于英国利物浦市，是红砖大学之一，罗素大学集团创始成员之一。在2018年USNews排名中居英国第14位、欧洲第50位，世界第129位。英国利物浦大学也是老牌学校了，但是其一直以理工科著称，文科比较弱，因此排名一直属于中等。 利物浦大学的物流专业设在管理学院的社会环境系里，其管理学院成立于2002年，其管理学院获AACSB(国际高等商学院协会)认证，自2015年进入经济学人发布的世界管院排名榜单百强之列。利物浦大学的物流专业课程被CIPS认证。 运营与供应链管理 MSc Operations and Supply Chain Management 学费￡19000 英国利物浦大学物流专业课程设置： 一共有5门必修课程和3门选修课程，这8门课均在前两个学期完成，第三学期主要是进行毕业论文写作。 必修： 供应链运营管理、战略运营管理、战路采购管理、精益思想、物流和物流、商业模拟和分析 可选： 业务建模与仿真、电子商务工具和技术、电子商务系统、项目和项目组合管理的组织、大数据管理、电子商务策略、电子商务企业系统与Sap、海上物流、数据挖掘和机器学习、大数据分析业务、硕士项目
《国际市场营销》课程标准 一、概述 （一）课程性质 经济全球化加快了企业融入国际市场的步伐，这就要求企业对国际市场的营销环境、规则和营销策略的规律性有一个充分的把握。《国际营销学》是工商管理、国际贸易专业的—门重要专业必修课。通过学习本课程，要求学生掌握有关国际市场营销的一些基本理论，更重要的是要求掌握相关的营销操作技能，为日后实际工作打下良好的基础。 （二）课程基本理念 通过本课程的教学，帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理，培养学生的市场营销实战才干，使学生能运用所学的理论知识，具备进行国际市场营销策划的能力，具备进行国际市场研究的能力，具备制定国际经营战略，选择国际目标市场并进行市场定位的能力，具备进行国际市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策等方面的能力，提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力和实践能力。 （三）课程设计思路 本课程的教学方法以课堂讲授教学为主，以实践和课堂讨论为辅。主要的教学手段包括: 1.课堂讲授：系统地向学生传授基础知识。 2.课堂讨论：通过引导学生参与讨论加深学生对基本知识的理解。 3.课后作业：适量的课后思考督促学生进行更深入的思考。 4.小组项目：提供调研课题与经典案例，学生分组讨论、课堂陈述 并上交报告。 5．结课成绩=平时成绩*30%+期末考试成绩*70% 二、课程目标 （一）总目标 主要围绕“企业如何开展国际营销”这一主题，按照企业进入国际市场的过程依次展开论述。从国际营销环境的分析、国际目标市场的选择及进入方式的决策，到国际营销竞争策略的制定，国际营销组合策略的实施以及营销过程的组织与控制，进行全面、系统的分析。使学生了解国际市场营销基本理论及其发生、发展；掌握国际市场营销管理的基本原理和方法。并使他们对国际市场的环境、进入国际市场的方式与应用条件、国际产品、定价、渠道和沟通策略、全球营销管理的领导、组
市场营销专业词汇中英文对照表Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发 Service Industry Marketing服务业营销Advertising广告 Business Negotiation商业谈判 International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数 advertising message 广告信息advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会annual marketing plan 年度营销计划assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度availability 可获得性/供货能力 awareness （产品）知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc. 行为扫描信息源公司 behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级
英国留学热门专业介绍 对于中国留学生来说，去英国留学之前选择一个前景好的热门专业，对自己以后的职业发展道路有着更多好处。英国留学热门专业有那么多，中国学生对于这些热门专业知道多少呢？ 1.传媒 英国的传媒专业课程的主要目的便是通过传媒业在社会特别是在文化上的差异，培养学生的对英国乃至世界的电视、电影、广播、新闻通讯等传媒载体的逆向思维能力。主要包括大众传媒，传媒管理，电影电视研究，影视制作，播音，编辑等，英国院校的大众传媒专业实力强劲，而且专业方向涉及数字电视、多媒体、广告学等新兴传媒领域。 2.商科 近几年留学申请者多半选择了商科，而商科中选择读金融或者金融相关专业的学生比例很大，常见的一些专业：管理，国际贸易，市场营销，金融，经济，投资，MBA，会计等等。一些较好的大学更是学生的热门选择，比如LSE，曼彻斯特大学，约克大学经济学专业，均是学生的热选。
近几年，会计就业形势大好。英国会计专业应届大学毕业生平均年薪可达4.5万美元。在国内，财会专业的“海归”也具有较大的就业优势，尤其是外资企业和跨国公司更倾向于选择有海外留学背景或持有国际执业资格证书的人才。英国留学专家提醒，拥有会计学硕士以上学历，且具备专业资质的人才更吃香。因此，留英时应尽量选择职业型会计课程，既拿到学位证书，又赢取专业资质。 3.建筑学 英国建筑学在国际上享有极高的声誉和地位。主要名校有：谢菲尔德大学，该校建筑学的教学水平和研究水平在国际学术界享有很高的声誉，教学水平获得Excellent，研究水平得到5分。爱丁堡大学(The University of Edinburgh)，其建筑专业高居于专业前十强。另外，曼彻斯特大学、女王大学贝尔法斯特、利兹城市大学、卡迪夫大学都在建筑学专业有很高水平。 4.工程学 英国可供选择的工程学课程可分为职业课程、本科课程、研究生课程、工商管理硕士。读工程专业是中国学生留学英国的传统方向。英国留学专家表示，随着高科技的迅猛发展，拥有环保工程、生物工程、材料工程、化学工程等专业教育背景的人才开始吃香，尤其是那些既能解决技术问题又懂得国际商
16-《市场营销》课程 标准
一、课程名称：市场营销 二、课程性质、课时及学分 本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，是学生学习营销专业知识和技能的基础课程。通过课程的学习能让学生对营销有一个基本的认识，达到销售员的技能要求，为以后的《网络客户服务》、《电子商务项目策划设计》等课程的学习奠定扎实的基础。 本课程标准，适用于电子商务专业高技层次。 本课程共34课时，2学分。 三、课程设计思路 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对电子商务专业方向所涵盖的岗位进行工作任务与职业能力分析，以实际任务为引领，以营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过学生方案制作、成果展示、案例分析等活动模块来组织教学，倡导学生在各模块活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，为以后各个营销岗位的操作和工作实践的学习打下坚实基础。 四、课程教学目标 通过对营销基础各个模块的学习，让学生了解市场营销的基本理念，掌握利用营销核心概念解析现实生活中的营销现象，掌握市场营销组合基本理论和市场营销的新观念，树立和强化营销道德观念，能够分析企业自身和市场的营销环境，能判断企业发展的形式，能够实施调研及销售活动。具体达到如下的职业能力： 1、科学认识和解释市场营销并能用市场的核心概念来解释营销现象 2、能掌握市场营销组合基本理论和市场营销的新观念 3、能根据不同的行业要求对市场环境作出科学分析 4、能分析消费者市场和组织市场的购买行为，能根据市场调查的目的，制定合理的调研计划 5、会制定市场调查问卷，并实施调研 6、会对调查资料进行验收和编辑 7、会选择恰当的市场组合策略 8、能遵守营销道德，用营销道德规范自己的行为 9、具备良好的语言表达能力 10、具备良好的分析问题能力
市场营销专业英语词汇表 需要:need 欲望want 需求:demand 产品:product 关系营销:relationship marketing 营销网:marketing network 生产观念:the production concept 产品观念:the product concept 相关群体:reference group 购买者角色:buying role 购买行为:buying behavior 认知需求:problem recognition 搜集信息:information search 组织者市场:orqanization market 派生需求:derived demand 缺乏弹性:inelastic demand 品牌策略:brand strategy 制造商品牌:manufactures brand 定价策略:pricing strategie 现金折扣:cash discount 数量折扣:quantity discount 功能折扣:functional discount 季节折扣:seasonal discount 新产品定价:new product pricing 产品组合定价:product-mix pricing 分销渠道:distribution channel 密集分销渠道:intensive distribution 选择性分销:selective distribution 独家分销:exclusive distribution 中间商品牌:intermediaries brand 批发商:whoksaler 零售商:retailer 百货公司:department store 超市:supermarket 便利店:convenience store 折扣店:discount store 促销组合:promotion mix 交流信息:communicating information 人员销售:personalo selling 广告策略advertising strateqie 公共关系public relation 营销调研:marketing research 产品策略:product strategie 产品组合:product mix 营销观念:the marketing concept 消费者市场consumer market 顾客满意:customer satisfaction 顾客总价值:total customer value 顾客总成本:total customer value 营销环境:marketing environment 营销信息系统:marketing information syste 市场细分策略:market segmentation startegie 目标市场策略:market tageting strategie 市场定位策略market positioning strategie 产品市场寿命周期;the product life cycle 销售观念:the selling/sales concept 社会营销观念:the societal marketing concept 宏观营销环境:macro-marketing environment 消费者行为模式:model of consumer behavior 价值,成本和满意:value,cost,andsatisfaction 交换和交易exchange and transaction 营销者和预期顾客:marketers and prospect 市场营销观念:marketing management philosophy
英国留学金融专业名校有哪些 优秀的教育，良好的经济环境，再加上世界金融中心的地位，使得英国的商学院，尤其是金融专业声誉卓著。近些年，随着中国经济逐步与国际接轨，特别是国内金融体制的开放，越来越多的中国学生开始把英国作为接受先进金融教育的首选国家之一。 英国的金融专业设置较为实用，与美国单独开设金融硕士不同的是，英国的金融专业通常是与财会、经济或投资相结合的。由于金融专业需要很强的数理背景，所以很多的金融专业是与数学紧密结合起来的。 英国的金融学专业主要是学习如何进行金融决策并深度理解金融市场、控制金融风险、进行证券评估和非盈利组织的金融管理等，课程内容包括：西方经济学、国际金融学、货币银行学、金融市场学、金融工程学、国际保险、信托与租赁、商业银行经管、金融统计分析、国际经济法等。 1 巴斯大学 申请人必须有相关专业背景，雅思要求对巴斯商科申请人来说非常低，总分只要6.5，小分部分满足6.0就可以了。 这个专业录取的人数非常多，官方数据是150人。每年入学的中国学生大概在100名左右，所以，基本这个班等于是国际生班。 另外，巴斯的商科卡211、985，80的均分都不够，最好有82-83分。 当然，双非学生如果想被录取也是有可能的，但是，可能性极少。 首先你必须要有85+的均分，同时，你的学校最好在网大排名前200。 针对双非学生，申请的时候最好提交达标的雅思成绩。同时，如果希望增加录取率，最好考一个650+的GMAT。在提供GMAT的情况下，可以先不交雅思。 另外，因为巴斯课程设置很偏向数理计量类的金融，所以，对本科的数学要求比较高，至少要学过金融专业的基础数学(也就是说，本科如果是文科要转这个专业的话，可能性不大，本科是会计或者其它管理类，也要看数学课程是否足够)。 如果数学成绩比较低，即使均分和其它条件够，也很可能被拒。相反，如果数学课程比较多且成绩很高，那么，其它条件有可能会适当放宽。 2 华威大学 这里说下华威的金融专业和金融会计专业。 学术要求：本科211、985 院校，平均成绩在85分以上; 语言要求：雅思总分7.5，小分7.0; 背景要求：相关学科背景，如会计、金融、经济、工商管理、工程或其他科学，同时，对数学、统计也有一定要求。 GMAT：700+ 学费：31000英镑(收到offer的6个星期内，必须缴纳1000英镑的押金)。 总体来说，入学条件非常鬼畜，光雅思的要求就已经很疯狂了，GMAT的要求也非常的高。申请的时候必须提交GMAT，如果GMAT成绩优秀，雅思也可以晚点递交，如果GMAT 成绩不是很理想，那么，必须提交一个高分的雅思。
《市场营销》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销 课程编码：402105 参考学时：60学时，其中：实践课学时：15学时 课程所属系部：经济管理系 适用专业：物流管理 编制人员：王磬 二、课程性质与任务 （一）本课程与前后课程的联系 《市场营销》课程的先修课程是《管理学》、《西方经济学》等,后续专业核心课程主要有《网络营销》《国际市场营销》等。《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。 （二）课程的性质与地位 《市场营销》课程是经济管理大类专业三年制高职学生的一门必修课程，在人才培养目标中处于核心地位，是专业培养方案中属于“专业能力与职业素质”模块课程。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从消费者的需求出发，制定企业发展战略，组织企业营销活动，从而满足消费者需求，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 课程的作用： 1.课程对职业能力培养的作用 通过本课程的学习，紧学生能够密联系实际，注重营销案例分析，进行营销实战演习，解决企业实际问题，把理论的学习融入到对经济活动实践的研究和认识之中去，切实提高分析问题、解决问题的能力。 2.课程对职业素养养成的作用 激发学习市场营销知识的愿望和兴趣，乐于参与有助于提高市场营销应用能力的活动；能在学习过程中积极与他人合作，相互帮助，共同完成学习任务 （三）课程的主要任务 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 三、课程设计的理念与思路 （一）课程设计的理念 本课程本着“以学生为中心”教育思想，依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力
英国留学传媒一些知名的大学 英国留学传媒一些知名的大学 伦敦政治经济学院 传播系的课程设置非常完善。除了教学资源，在选择学校的时候，还应该对学校的传统强势科目有一个大概的了解。比如，LSE的全 球化研究是非常出名的，所以如果你对文化全球化这一个媒体热点 问题感兴趣的话，这里就会是一个很好的选择。 卡迪夫大学(CardiffUniversity) 卡迪夫大学新闻与传播学院是享誉世界的新闻学府，是英国第一个独立的新闻学院，也是欧洲首个新闻学院，更被评选为全球十大 新闻学府之一。其新闻专业稳居全英前五。学院教授多来自BBC、 泰晤士报、卫报等英国知名一线媒体行业，该院新闻专业课程屡次 被英国记者协会评选为年度最佳课程。学院培育出了众多新闻及传 媒界知名人士，被业内誉为全英乃至欧洲最好的新闻学院，更有着 新闻界“牛津”(OxfordofJournalism)的美誉。学院与BBC、BBCRadio、BBCWales、TheGuardian、Times、Channel4News、ITV、SKY等媒体均有广泛合作，给学生提供了良好的学习与实践的机会。 申请要求：平均分75分以上，雅思7.0，单项不低于6.0。 华威大学(TheUniversityofWarwick) 华威大学为英国的一所校园式大学，创建于1965年，现有超过17000名学生及4000多名教职人员，学生中有来自100多个国家的 超过4000名的海外留学生。作为一所年轻的大学，华威大学在英国 乃至欧洲都有享有良好的`学术声誉，自从英国的媒体有大学排名以来，华威大学一直稳居前十名。华威大学目前没有新闻学专业，但 有三个传媒类专业，分别是创意与媒体企业、全球媒体与通信、国 际文化政策与管理。从创文企业管理、全球媒体战略到多元化企业 的文化管理，三个专业方向十分清晰，偏重于管理理论，这与华威
英国留学之听说你对市场营销感兴趣 市场营销作为商科类专业中的一种，受到留学生的青睐，据最新发布的《2017海归就业力调查报告》显示，海归就业最热门的十大专业如下： 1.金融：14.9%； 2.会计：8.3%； 3.市场营销：7.8%； 4.经济学：7.1%； 5.语言专业： 6.6%； 6.电子电气工程：5.7%； 7.传媒及传媒研究专业：4.7%； 8.教育学：3.8%； 9.旅游酒店管理：3.1%； 10.计算机科学专业：2.8%； 从以上数据可以看出，市场营销专业以7.8%的优势占据第三名，可见市场营销专业的热度，那么到底什么是市场营销专业？英国市场营销专业的强势院校又有哪些呢？ 市场营销专业介绍： 市场营销，是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活
动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 而非学术型定义则为，市场营销是一种创造和满足顾客的艺术。 市场营销专业就业前景： 整个市场营销从市场调查、数据分析、市场定位到产品设计、研发、生产、销售、宣传、公关整个流程的任意环节，只要你具备专业知识和足够的技能，你都能从事任一环节的工作。 因此，就业方向主要包含四大方向： 1、销售方向 职位从低到高排列： 销售代表(导购)、销售主任、销售主管、区域经理、大区经理、销售经理。 2、市场方向 市场助理、市场专员、市场调研、品牌推广、产品推广、活动专员、企划专员、运营、文案、平面设计、公关、市场经理等。 3.顾问策划 可以到一些培训、策划、咨询机构等做培训师、策划师、咨询师、老师等等。 4.其他领域 比如金融，保险，咨询，管理，还有时尚领域的设计，文化传播，出版印刷，规划，网页设计，运动产业等等，这些方向也可以作为毕业职业规划考虑。 英国市场营销专业优势： 商科类专业，英国有相当优越的条件，有世界一流的高等学府，有发达的商业环境。英国各高校都与不少著名企业乃至整个企业界保持良好的关系。因此，市场
《药品市场营销》课程标准 第一部分前言 一、课程背景 药学高等职业教育肩负着培养面向药品生产、流通、服务和管理一线需要的实用型高技能人才的使命，课程是实现这个培养目标的重要手段，是专业建设的基础，是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。我系根据高等职业院校课程建设必须贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向，以专业建设为龙头，工学结合为导向，加快课程改革和强化特色的要求，于2006年12月开始组织高职高专药品类专业（包括药学、药品经营与管理、药物制剂技术、药物分析技术、生物制药技术）的教学计划（草稿）和课程标准的编制工作，为了进一步完善教学计划，编写好课程标准，在岗位调研的基础上，我们先后召开了药学专业的改革与发展研讨会征求行业专家和技术骨干的意见；组织系教学指导委员会进行了多次专题讨论；在学习、调研、讨论和总结我校多年药学专业教办学经验的基础上，初步形成以下课程建设的共识： 1．教育理念职业化人才培养方案以市场需求为导向，突出职业能力和职业素质培养。以培养“一专多能的复合型药学应用性人才”为目标，体现以就业为导向得原则。 ２．培养方向市场化课程体系“以宽口径平台支撑多个就业岗位”，有利于学生的个性化培养，体现“以人为本”的原则。为学生适应社会需求的动态变化，结合个人兴趣与潜能，及时调整学习方向提供可能。 ３．课程结构模块化突破传统“三段式”课程模式，从分析专业岗位能力，分解岗位任务入手，明确岗位课程，设计适合复合型药学应用性人才培养特点的课程模块。 ４．知识体系综合化课程标准应根据高职教育特点和多个岗位需求，体现课程整合的特色，以便及时适应药学行业技术不断升级和高新技术转化迅速的特点。要体现高等、突出职业、强化技能，在素质、知识和技能方面都要有明确的要求。 药品市场营销学是根据三年制高职药品经营与管理专业面向医药生产、经营企业培养高素质高技能医药营销人才的专业目标定位，在职业任务分析的基础上，依照基于工作过程导向的课程开发与设计理念，由企业一线人员、专任教师、课程专家开发的一门课程，其主要内容包括营销基本理论、医药市场营销观念、医药市场分析、医药营销战略、医药营销策略等内容。该门课实践性极强，是培养医药营销专门人才的重要技能基础，对学生医药营销职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用。该门课的开设能为医药营销管理等专业的学生提供较全面的营销知识，帮助学生建立营销理论架构，有助于培养既懂营销又懂医药的复合型应用人才，与我院药品经营与管理专业培养目标一致。 世界医药市场以每年7%~8%的速度稳定增长，远高于世界经济的增长幅度。我国医药和医疗体制改革的深入，国家针对医WTO产业也呈现出高速增长的发展态势，伴随着加入． 药市场的法律、法规日益完善，医药行业的市场竞争不断规范并日趋激烈。市场营销学的应用在我国经济发展中扮演着越来越重要的角色，在药品这个特殊商品的行业同样需要市场营销的理论和实践来支持它的发展。医药市场营销学正是建立在经济学、管理学和医药专业知识基础上的一门应用学科，是药品经营与管理专业的一门专业核心课程，也是药学专业的必修课。本课程坚持理论联系实际、普遍性与特殊性相结合的原则，在市场营销学理论的基础上，突出了医药市场营销的特殊性，有一定创新性。 二、课程性质 医药市场营销学是医药经济管理学科学生的一门核心课程。它的理论框架与一般的营销学相似，
市场营销专业词汇中英文对照表 Marketing Management营销管理 New Products Development新产品开发 Service Industry Marketing服务业营销 Advertising广告 Business Negotiation商业谈判 International Marketing国际市场营销 Sales Channels销售渠道 Public Relationship公共关系 Consumer Behavior消费者行为 Systems of Management Information管理信息系统Marketing Research营销调研 accessibility 可进入性 accessory equipment markets 附属设备市场account management policies 客户管理策略positioning定位 market segmentation市场细分 sales promotion销售促进 advertising feedback 广告反馈 advertising frequency 广告频率 advertising media 广告媒体 advertising reach 广告接受人数 advertising message 广告信息 advertising source 广告信息来源 agent middleman 代理商 allowance 折让 alteration 退换 American Marketing Association 美国营销协会annual marketing plan 年度营销计划 assurance 保证 attitudes of consumers 消费者态度 availability 可获得性/供货能力 awareness (产品)知晓度/知名度 baby boomers 婴儿潮出生的一代人 backward channels for recycling 回收的后向渠道backward integration 后向垂直一体化 banner advertisements 横幅标语广告 bar codes 条形码 barter 实物交易 basic physical needs 基本生理需要 BCG Grow-Share Matrix 波士顿增长-份额矩阵 before tests 事前测试 Behavior Scan Information Resources Inc、行为扫描信息源公司 behavioural analysis 行为分析 behavioural hierarchies 行为层级benchmarking 基准 benefit clusters 利益群体 benefits 利益 Benz 奔驰 billing 帐单 birth rate 出生率 blanket purchase order 一揽子采购合同 blind-paired comparison testing 双盲比较测试blue collars 蓝领 bottom line 底线/盈亏一览结算线 brand awareness 品牌意识/认知 brand extensions 品牌扩展 brand loyalty 品牌忠诚度 brand mark 品牌标志 brand name 品牌名称 brand positioning 品牌定位 brand recognition 品牌识别 brand strategies 品牌战略 brand 品牌 branding strategy 品牌化战略 branding 品牌化 brand's equity 品牌的价值 break-even analysis 盈亏平衡分析 break-even volume 盈亏平衡产量 breath of product assortment 产品线的宽度bribery 贿赂 British Airways 英国航空公司 brokers 经纪人 budgeting 预算 bundle 捆绑 Bureau of Census 人口统计局 business strength rating 商业能力评分business plan 商业计划 business position 经营地位 business sector 商业部门 business services markets 商业服务市场business strategies 经营战略 business unit strategy 经营单位战略 buyback allowances 回购折让 buyback arrangements 产品返销 buyers' bargaining power 买方的讨价还价能力buyers 采购者 buying behavior 购买行为 buying center 采购中心 buying inertia 购买惯性 buying intention 购买意图 buying offices 连锁商店的进货中心