第四部分 服务人员的服饰礼仪10分钟10分钟提问/讲解提问/讲解幻灯片16—19幻灯片16—19一、穿着正装——正式场合的着装1、正装的作用（标志；激励；保护——身体、尊严、区分身份；宣传）2、正装的选择（正式、角色、实用、规范）3、正装的
站姿礼仪 站姿是生活静力态造型的动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同质感美、动态美的起点和基础，能衬托一个人美好的气质和风度。 标准站姿的动作要领站姿礼仪 (1) 身体舒展直立，重心线穿过脊柱，落在两腿中间，足弓稍偏前处，并尽量上提。(2)
总则 俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训。作为酒店服务从业人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。 一、用语基本要求 1、说话要尊称，态度平稳； 2、说话要文雅，简
精心整理 第一章 服务礼仪公共课 良好的仪容、仪表、仪态是从事餐饮行业的基本条件和要求。餐饮业工作人员的言谈举止、精神面貌、外观形象都会给客人留下深刻的印象和就餐时良好感受。 礼仪从个人修养角度来看是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德
《服务礼仪》课件制作：唐树伶3.6.2面部表情概述1.头部的表情达意人们所常见的头部动作有点头、摇头、昂头、低头等。2.面部的表情达意面部表情是一个人内心情绪的外在表现，常常体现一 个人的个性。3.嘴的表情达意 4.鼻的传情达意耸鼻表示厌恶
导医服务礼仪规范 1、导医是患者对医院的第一印象，其言行举止，服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 2、导医的职能：导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 3、导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服
4、语速：适中；157、微笑规范服务性行业中以露八颗为美， 然而很多人则认为是露六颗牙 ，比较具有东方的含蓄美。三米六齿：国际标准微笑，就 是别人在离你三米的时就可以 看到你绝对标准迷人的微笑。 面容和祥，嘴角微微上翘，露 出上齿的六颗牙齿
物业服务礼仪礼节标准化范例 物业服务礼仪礼节标准化范例服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从
服务礼仪什么是服务礼仪 1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规
讲师教案【课程名称】：服务礼仪【培训时数】：120分钟【培训目标】：了解服务礼仪的概念及日常工作实操经验的积累，使员工服务礼仪得到规范统一，提升公司产品质量。【培训讲师】：XXX【培训对象】：XXX【培训人数】：待定【培训日期】：待定【培训
服务与礼仪标准店铺服务和礼仪之间有什么关系？服务与礼仪 服务的特点是：为别人工作，为人类工作， 全体人为社会服务。（此时，标准、规范的服务很重要，无规矩不成方圆） 服务礼仪可以理解
1.0 总体要求1.1物业服务人员应当充分理解服务礼仪在物业服务过程中的重要性；1.2物业服务人员应当将服务礼仪成为个人的职业习惯；1.3物业服务人员的制服均应符合公司《CCPM标识规》（服务环境质量因素）的要求；1.4《服务礼仪规》（服务
商业银行规范化服务礼仪与服务技巧 课程背景： 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型首要条件是提升营业网点的优质服务能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效
服务礼仪规范与标准人与人生活在社会这个大家庭里，注重礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握交往原则，且融洽人际关系，这是每一个向往成功有志者必修的一门课，也是对自己人生负责的表现。具备礼仪，是每一个向往成功者的必修课。研究礼仪，才能提高自身素养、完
微笑的要点眼睛笑嘴巴笑心灵笑职业仪容仪表要求（仪表）工作中的微笑• 经常保持微笑不仅可以调整心态、和谐关系，同时还对我们 的健康有益。在日常工作中，长时间保持微笑的能力是导购 员的
物业工程人员服务礼仪规范物业工程人员服务礼仪规范从事物业管理工程维修和保养的技术人员与一般的维修工人有很大的不同。一般的维修工人只要掌握一定的维修技术和有一定的工作经验，能够及时排除故障或保证设备正常运行就可以了；但是，从事物业管理工作的工
中国饭店行业服务礼仪规范 基本礼仪规范 一、仪表规范 1、饭店员工应容貌端正，修饰得体，衣着整洁美观。 2、饭店员工应保持面部洁净、口腔卫生。女员工可以适度化妆以符合岗位要求。 3、饭店员工应保持头发干净，长短适宜，发型符合岗位要求。 4、
麦。俊安保29、“防火墙”：陌生人来访必须核实身份； 30、舒心30米：上下班高峰，对小区出行路口进行车辆分流引导； 31、网格巡：对园区、楼层、车库每3小时小组形式拉网巡查一次； 32、300s援助：接报后5分钟内援助到达，处理突发事件；
服务礼仪规范仪容礼仪在接待服务中，仪容是最为引人注意的地方，服务人员在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。一、男士仪容修饰规范1、卫生。勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯
