医院文明服务用语与服务禁语（日常文明用语）您好请坐谢谢再见对不起麻烦您别客气没关系不用谢请原谅（接待文明用语）您好，请问您要办理住院手续吗？请稍等，马上就办！请把收据单保存好，以备办出院手续时核对。请问，您需要什么帮助？请走好。您找谁，我帮

服务用语及服务禁语

我国窗口行业文明用语与服务禁语一、文明礼貌基本用语1.同志9.谢谢18.请原谅2.先生10.请稍等 19.打扰了3.小姐11.请多关照 20.别客气4.(老)大爷12.请指教 21.没关系5.(老)大娘13.请多提意见 22.这是应该做的6

” ” ” ”___________________________________________________________________________________________________LOGO安保人员文明服务用语

银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语1、请！2、您好！3、欢迎（您）光临！4、请稍等！5、对不起！6、请提意见！7、谢谢！8、欢迎再来！9、再见！10、见面

银行业服务文明用语和禁语银行业服务文明用语和禁语“十八字”服务规范:站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服

窗口服务行业文明用语一、各行业通用文明用语1．您好，欢迎光临！2．请问您需要什么服务？3．请稍等一下。4．对不起，让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好，欢迎下次再来。7．请别着急，我们马上给您办理。8．请出示您的证件。9．请

医院文明用语门诊窗口用语1、您好，请问您需要帮助吗？2、请您慢走。3、我送你去。4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。6、您的费用共**元，收您**元，请收好。7、请您把处方或交款单

400常用礼貌用语及服务禁语一、业务问题应答1、长时间无人接，用户反映总是占线，不容易接入:A、对不起，我们现在用户咨询较多，让您久等了，请您谅解，请问有什么需要帮助的吗,B、我们为用户提供24小时接入服务。进行业务咨询的用户较多，有时候会

银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语1、请！2、您好！3、欢迎（您）光临！4、请稍等！5、对不起！6、请提意见！7、谢谢！8、欢迎再来！9、再见！10、见面

护理服务常用的文明礼貌用语和禁语一、文明礼貌用语：1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事？请问您找谁？对不起，

医务人员文明用语及服务禁语Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT医务人员文明用语及服务禁语一、医务人员十句文明用语1、同志（先生、女士、老人家、小朋友）2、您好3、请进4、请坐5、请先回6

文明用语和服务禁语构成文明服务用语的基本词汇是：请、您好、对不起、谢谢、再见。使用文明服务用语，就是在为客户服务的过程中，将上述“十个字”灵活加以运用。一般来说，只要需要客户配合时，都要在语言前面加个“请”字，如“请把单据收好”；不管什么原

单位窗口服务规范?为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。一、服务对象和方式各类

银行员工服务文明用语和禁语（应用性极强）“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服务质量从

医院文明用语门诊窗口用语1、您好，请问您需要帮助吗？2、请您慢走。3、我送你去。4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。5 、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂** 科。6 、您的费用共** 元，收您** 元，请收好。7、请您把处

：以上服务用语和服务禁语为使用普通话的参考标

医院文明用语门诊窗口用语1、您好，请问您需要帮助吗？2、请您慢走。3、我送你去。4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。6、您的费用共**元，收您**元，请收好。7、请您把处方或交款单

服务文明用语和禁语/礼仪/相关文字材料（应用性极强）“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简

校园管理中心文明服务用语和行为规范为使员工掌握服务过程中最为基本的语言、行为规范，树立起“优质服务每一天”的服务观念，全心全意地为师生及客户服务，中心制定出文明服务用语和行为规范。要求员工工作时保持文明的行为举止及工作用语规范，做到热情主动