微观因素：商场购物环境、商场人流量、售货员服务技能与态度、他人的看法等图1-1 影响消费者行为的因素章节 第一章 内 第二章 在教 学 内 容 消费行为学绪论 消费者的心理实质、感觉和知觉 消费者的记忆、想像和思维 消费者的情绪情感和意志过
调节需求 的功能价格 需求 弹性 心理追涨 等跌 心理因价格变动而引起的需求量的相应 变动率。 有些商品价格稍有变动，其需求量 就发生大幅度变化，需求价格富有 弹性，奢侈品如金银首饰等； 有些商品价格变动很大，而需求量 变化很小，即需求价格
这种观念在他的意识或无意识里发生作用， 并实现与动作或行为之中。） 自我暗示（把自己某种观念暗示给自己， 并使这种挂你那化为动作或行为。）九、商品销售心理 案例 两家鞋业制造公司分别派出一个业务员去 开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫约翰。 在
2．消费者的个性心理特征 3．消费者购买过程中的心理活动2016/2/5消费心理学（第二版）—肖涧松第二节 消费心理学的研究对象和内容 （二）影响消费者心理及行为的外部条件 1．社会环境对消费心理的影响 2．消费者群体对消费心理的影响
精选ppt2第一章 绪论（1学时）主要内容： 1.1消费心理学的研究对象和研究内容 1.2研究消费心理学的意义精选ppt3重点与难点：消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究
2016/2/29 32四、消费者的学习1.概念学习是人对某种体验所产生的一种相对 持久的行为变化，是通过神经系统不断受到 环境刺激，获得新的行为模式的过程。2016/2/2933
2018/4/1813（二）观察法 1.直接观察法 2.行为记录法 （1）一般行为记录 （2）特殊行为记录 （三）访谈法 1.个人访谈 （1）直接询问式 （2）自由分组式 （3）选
• 实训设计：调查消费者五花八门的消费需 求• 设计消费者需求问卷调查表，到商场、 超市等地方发放问卷调查表，并对回收的 问卷调查表进行分析，理解消费者五花八 门的需求。探寻二：众
❖二、心理学的研究领域与消费心理学❖ (一)基础领域 ▪ 普通心理学、实验心理学、比较心理学、发展 心理学、生理心理学和社会心理学等。❖ （二）应用领域 ▪ 教育心理学、劳动心理学
重视宏观研究； 重视理论研究； 重视因果关系研究； 展开交叉研究； 引进现代高新技术，改进研究方法。我国消费心理学研究的历史 20世纪20年代，孙科以“广告心理学概论”为题撰写文
济发展 3.有助于消费者提高自身素质，进行消费决策 4.有助于开拓国际市场，增强企业的国际竞争力7/29/202010二、消费者心理与行为研究的现状和 发展趋势1.研究角度趋向多元
潜在的消费者：目前尚未购买，但将来有 可能购买者。 现实的消费者：通过现实市场交换行为， 获得某种消费品并从中受益的人。 永不消费者：当前和未来都不可能购买者。点击返回上一层从消费
有利于购买行为产生的促销策略 提高产品感性因素的表现 提高消费者的参与度 改善物质环境的情景设计 提高产品包装设计、广告设计的吸引力 消费者购买决策的内容 1.为什么买（W
