服务礼仪题库 一.填空题共36题 1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。 2．服务等于利润。 3．礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌
服务礼仪题库精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】 服务礼仪题库 一.填空题共36题 1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔谢谢！36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科xiexie! 38、我这
教学设计方案 案例分析人际交往四要素——握手、名片 科目旅游礼仪教学对象中职二年级 课时 1 一、教学内容分析 本课程所选教材为高等教育出版社的中等职业教育国家规定教材，郭敏文主编的《旅游文化》。教学内容选自项目三任务二。在前面，已经学过了
《称呼礼仪》教案 教学目标 知识目标 1了解称呼的含义和注意事项 2掌握称呼的分类和禁忌 能力目标能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人 德育目标培养学生人际交往的自信心，建立良好的社交形象。 教材分析 重点掌握称呼的分类、
称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行官，是沟通人际关系的一座桥梁。一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉快、亲切
讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下 交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。握手礼仪的含义握手，是世界最通行的见面礼，是在相 见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致 意的一种礼节，不用说话就能显示出热情、 友好的待人之道。(一)握手
教学设计方案 案例分析人际交往四要素——握手、名片 科目旅游礼仪教学对象中职二年级 课时 1 一、教学内容分析 本课程所选教材为高等教育出版社的中等职业教育国家规定教材，郭敏文主编的《旅游文化》。教学内容选自项目三任务二。在前面，已经学过了
人际交往四要素概述56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。
4、使用不当的行业称呼学生喜欢互称为“同学”，军人经常互称 “战友”，工人可以称为“师傅”，道士、和尚 可以称为“出家人”，这并无可厚非。但以此 去称呼“界外”人士，并不表示亲近，没准还 会不为对方领情，反而产生被贬低的感觉。5、使用庸俗低
服务礼仪题库一.填空题共36题1．服务是根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。2．服务等于利润。3．礼仪体现了一定社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节动作、容貌举止的行
教学设计方案案例分析人际交往四要素——称呼、介绍科目旅游礼仪教学对象中职二年级课时 1一、教学内容分析本课程所选教材为高等教育出版社的中等职业教育国家规定教材，郭敏文主编的《旅游文化》。教学内容选自项目三任务二。在前面，已经学过了培养社交能
重庆市工业学校课堂教学设计1．(2．知识目标了解称呼的含义和注意事项。掌握称呼的分类和禁忌。3．能力目标能根据不同交际场合、情境和对象在交往中恰当地称呼他人。4．德育目标培养学生人际交往的自信心建立良好的社交形象。学生在讨论中思考相关的学习
项目三实现双赢——培养社交能力项目测试卷一、单项选择题（30题共15分）（）1、“绅士”一词源于17世纪中叶的。A 、西欧B 、美洲C、中国 D 、希腊（）2、“对于人际关系的相处来说，________是一种最有效的方式。A、理解 B 、沟
四年级省情与礼仪教案上册礼仪部分第1课正确称呼他人教学目标1、了解称呼的含义和注意事项。2、能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。3、培养学生人际交往的自信心，建立良好的社交形象。教学难点掌握称呼的分类一、导入新课在广告公
课题项目三实现双赢——培养社交能力任务二亲密接触●人际交往四要素教学目标【知识目标】：学习社交礼仪基本知识【能力目标】：掌握社交礼仪基本技能【情感目标】：激发人际交往的美好情感，在实践社交礼仪中提升素养教学重点社交礼仪“四部曲”教学难点社交
讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下 交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。握手礼仪的含义握手，是世界最通行的见面礼，是在相 见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致 意的一
服务礼仪3.2人际交往四要素有一次，演讲家张鹏同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方
