第一章 质量管理概述第四，万一出现故障，是否容易修理，即是否容 易得到保修？第五，工厂是否易于生产？ 产品必须多方面全过程考虑，不但产品使用性能 要好，寿命要长，而且价格要便宜，还要有质量保证， 便于维修，制造成本要经济。而这一切要求，体现

质量管理主讲人： 邮 箱： 电 话：2020/12/111第一章 质量管理总论第一节 质量概念的演变一、质量概念的演变 （一）符合性质量观质量意味着规范或者要求。（克劳斯比）（二）适用性质量观“适用性”就是产品在使用过程中成功地满足顾客要求

• 前面的范例说明了质量对于食品企业 而言是至关重要的！• 那么什么是质量？PPT文档演模板第一章食品质量管理绪论•介绍几个概念：••⑴ 质量（Quality）• 也称“品质”• 一组固有特性满足要求的程度。•（ISO9000:2000的定

质量管理 Quality management在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注： 在质量方面的指挥和控制活动，通常包 括制定质量方针和质量目标以及质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进质量策划 Quality planning质量

第一章质量与质量管理导论 质量定义 质量的定义：是指一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。“要求”反映了人们对于质量概念所描述的对象的需要或期望。这些“要求”有时是明确规定的，也可以是隐

第一章 质量与质量管理 第一节 质量概述二、质量定义1、ISO8402：1986 3.1 对质量定义 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。 2、ISO8402：1993 2.1 对质量定义反映实体满足明确和隐含需要的能力

的及时性、产品精度的保持性等。 （4）安全方面的特性：产品的安全防护措施。 （5）社会方面的特性：产品符合国家法律法规、社 会规范、风俗习惯等。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求会期望。 （1）明示的：合同、规范、标准、技术、文件

质量管理 第一章质量管理概论 第一节质量和质量管理 一、质量的概念及意义 有没有同学没有听过“质量”一词？想必是没有的。在生活、工作中，我们如此轻易地使用“质量”一词，以至于人们在专业领域之外很少深入地去探究“质量”一词的含义。然而，不对质

质量管理案例质量管理学第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安 全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到，但 还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到。可是厂商不 以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对的合格，除 非出现奇迹。但

控制：指制定控制标准、衡量实绩找出偏差并采取措施纠正偏差的过程。 广泛应用统计方法来解决质量问题是质量控制的主要特征之一。质量改进：指突破原有计划从而实现前所未有的质量水平的过程。பைடு நூலகம்（1实）现通质过量排改除进导的致途过径

第一章概论第一节质量管理学基础知识一、产品质量在现实生活中的意义（三方面）1.消费者：提高产品质量有利于保护消费者权益。2.企业：提高产品质量有利于增强企业核心竞争力。（合理降低产品成本、在保障产品质量同时）3.我国经济实力：提高产品质量有

（１）为生产第一线提供优质的物资、动力、 工装等，保证设备处于良好状态，以满足产品 加工的需要。（２）提高他们本身的工作质量，为生产第一 线提供优质的服务。管理与经济学院制作使用过

第一章质量管理导论(1)第一节 质量与质量管理质量的定义（4）美国著名质量管理专家克劳斯比（Philip.Cros） 质量，是符合规格。之所以把质量定义为符合规格，是因为在日常生活

第一篇 质量Байду номын сангаас理概述第1章 质量的概念1 质量的概念1.1 为什么要学习质量管理➢ 1999年1月28日新民晚报：大约有20%的工程没有达 到国

悉产品特性和工艺，不断提高操作水平，是对（ ） 的培训要求。质量方针和质量目标及（ ）质量控制、质量保 证和质量改进。– A. 质量策划 B. 质量计划 C. 质量管理 D. 质量

2.掌握主导权的顾客（customer）顾客和厂商力量对比的逆转是环境中另一主导特征 顾客成为企业关注的焦点，满足顾客需要成为关键3.无所不在的竞争（competition）第一节

生态质量管理理论，将质量视为 “自然—社会—经济”这样一个不 断演化中的复杂生态经济系统内部 的一个系统过程加以研究。生态质量管理必须要遵循 以下一些原则：• 工业生产模式生态化重

２、产品质量形成的13个环节一环扣一环，周而复 始，但不是简单的重复，而是不断上升、不断提高的过 程。 ３、产品质量形成是全过程的，对质量要进行全过 程的管理。 ４、产品质量形成的

戴明认为，接受这14点并采取具体的行动， 是管理者对于组织的生存及投资者和雇员的利 益负责任的标志。这14点可以看做戴明管理理 念的最概括的表述。质量管理第一章质量管理的主要理论戴明质量管理14个要点:(1)树立改进产品和服务的长久使命，以

上一页 下一页第一章 基本概念这一章是本书的基础， 主要介绍质量和质量 管理最基本的概念。管理与经济学院制作上一页 下一页第一章 基本概念第一节 质量的重要性 第二节 质量的含义与