第七章客户关系管理系统的分析与设计本章主要内容学习目标：1．认识CRM的系统结构。2．了解客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持和服务子系统的基本功能。3．理解CRM系统的几个子系统的概念，并掌握其业务功能和流程分析、设计的思想和

客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部

客户资源管理系统（CRM）设计方案本方案主要从系统背景、需求分析、设计方案、日程安排、系统报价五个方面。讲述如何进行企业客户资源管理系统的建设过程、维护支持、运行升级等过程，利用本系统成协助企业管理客户资源，规范企业的客户管理体制，实现对客

客户信息管理系统详细设计说明书程序系统的结构功能模块结构图➢项目结构设计采用MVC模式➢页面设计➢Action设计➢数据库设计客户信息表(Cst_Customer)联系人信息表(cst_linkman)交往记录信息表(cst_activit

《客户管理系统》课程设计说明书1 《客户管理系统》课程设计说明书神马浮云软件09412班王光亮长春大学软件学院二一年二月目录一、概述(1)二、系统分析(1)1.需求分析(1)2.可行性分析(1)三、总体设计(2)1.项目规划(2)四、系统设

根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看，该系统应具备如下基本功能：●客户管理系统客户信息添加、修改和删除功能●联系人信息添加、修改和删除功能●销售信息添加、修改和删除功能●服务反馈信息添加、修改和删除功能●客户信息、联系人信息、销售信息、

客户关系管理系统的详细设计及测试本篇论文目录导航：【题目】J2EE技术下的客户关系管理系统研究【第一章】J2EE技术在客户关系管理系统中的应用绪论【第二章】客户关系管理系统的相关技术及概念介绍【第三章】客户关系管理系统的需求分析及架构设计【

根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看，该系统应具备如下基本功能：●客户管理系统客户信息添加、修改和删除功能●联系人信息添加、修改和删除功能●销售信息添加、修改和删除功能●服务反馈信息添加、修改和删除功能●客户信息、联系人信息、销售信息、

关注客户关系。 ⒉极大地增强企业的竞争能力。第三节 CRM的体系结构从总体上来说，整个CRM系统可分为三个层次： 界面层、功能层和支持层SCM ERP 数据接口用户 用户接口客户销

客户关系管理系统系统分析报告系（部）：计算机学院专业：计算机科学与技术班级：学生：学号：指导教师：2013年 12月摘要随着市场经济的深入发展，市场竞争、行业竞争越演越烈产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐

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第15章客户关系管理系统CRM的设计CRM的英文是Customer Relationship Management，中文为“客户关系管理”。CRM软件的主要目的就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种

客户关系管理系统设计方案随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展

系统名称：客户关系管理系统一、系统需求分析：客户管理系统是为了方便管理客户基本信息，完成公司决策的重要手段，通过该系统，系统管理员可以通过次系统查询客户的基本信息，以及客户所购产品的信息。并可以对新老客户进行添加和删除，也可对现有用户的基本

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客户关系管理系统详细设计说明书日期版本说明作者2010 V1.0 PM目录1 引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2背景 (4)1.3定义 (4)1.4参考资料，相关的文件包括： (4)2 程序系统的结构 (5)3.系统实现 (6)3.1

客户信息管理系统详细设计一．引言本详细设计是在概要设计之后，为明确程序具体实现功能以及指导编程人员以后的编程工作而而编写的，它的依据是《客户信息管理系统总体设计》与《客户信息管理系统需求报告》读者是后期的编程人员。二．项目背景经过需求分析之

第七章客户关系管理系统的分析与设计本章主要容学习目标：1．认识CRM的系统结构。2．了解客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持和服务子系统的基本功能。3．理解CRM系统的几个子系统的概念，并掌握其业务功能和流程分析、设计的思想和方

客户关系管理(CRM)系统设计报告摘要通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部

题目：客户信息管理系统专业：.nte网页1班学号：1303110112姓名：刘冰涛指导教师：胡迎久表：