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• 3、加强管理，确保护理安全：（1）加强病人重点环节的管理。（2）加强护理安全监 控管理。（3）加强科室管理。• 4、夯实基础护理：切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。• 5

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• 有了专业含金量的提高、专业的不可替代 性存在，才有整个队伍地位的提高。• 专业必然带动提升服务。2020/7/3013专业照护2020/7/3014专业照护• 专科健康教育20

8.（四）优质护理服务理念与目标❖ 创建“温馨、和谐、便捷、优质”人性化医疗服 务品牌。❖ 将单一的医疗、护理质量服务转变为全面关注病 人的生命质量、生活质量和生存质。❖实现卫生部

病人是爱，是对生命的一种敬畏！护理的涵义• 护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程 。 • 护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心理特征的一种高尚职业。

提供病人便捷 的服务 提高护士服务 品质，提高护 理质量入院服务“五个一”，贴近患者，温暖亲属一张真诚的笑脸一声亲切的问候一张整洁的床铺 一次详细的入院介绍一个温馨的就医环境.“七

7以常态化志愿服务为旗帜，树立优质护理新形象6精选ppt“3、4、5、7”模式提升护理服务品质三主动 四亮点 五个一 七个声7精选ppt“三主动”主动观 察8精选ppt主动接 待主

四、在以后的工作中，我们应该做 到？• 重视优质护理服务。 • 务实基础护理。 • 加强病房巡视，变被动为主动，让铃声减少。 • 提高护患沟通技巧，使患者满意。 • 加强学习专科知

”目中有病人“ ”手中有病人“ “健康教育围绕病人”一、工作模式不同 二、工作内容及工作要求不同 三、检验标准不同 四：支持保障不同传统护理 功能制护理分工作 流水作业式分割式护理

护理涵义在此基础上，逐渐领悟学习型组织的 真谛， 以饱含 意义的 汇谈， 激荡出 更多人 内心的 无尽智 慧，真 正建设 起学习 型组织 。如果 把这种 学习引 入课堂 ，必然 使

取得病人家庭和社会的协调和支持提升病人与社会的满意请在此处输入您的文本，或者复制您的文字粘 贴到此处请在此处输入您的文本，或者复制您 的文字粘贴到此处优质护理概述优质护理服务 的内

延伸护理服务3.增进护患感情、提高沟通技巧优质护理服务从“心”开始，关爱从“细节”做起，设身处地为病人 着想，和病人交朋友，了解 每个病人的要求和期望。 护士除更新专业知识外，必须

• 一是提高思想认识，加强组织领导 • 二是认真贯彻落实，扎实稳步推进 • 三是加强指导检查，确保取得实效优质护理服务2014年10月刘晓蓉“病人无医，将陷于无望； 病人无护，将陷

-3二 健全服务制度护士职业道德规范 护士文明用语规范 护患沟通行为及语言规范 健康教育规范 患者出入院规范 陪检规范-4三 加强护理队伍建设提高护士为患者服务的本领 强调规章制度