第三章 价值观、态度和工作满意度态度的由来： 和价值观一样，态度也是在家庭、学校、同伴和社会文化影响下，在生活早期逐渐形成 的。和价值观不同，态度相对来说稳定性较低。 传媒之所以能影响人们的看法，促进消费， 其原因就在于他们改变了人们对商品
1、什么是价值观个体对其周围客观事物的意义、重要性的总 评价和总看法，代表一系列的基本信念和判断。价值观的两种属性：①内容属性：告诉我们某种方式的行为或存 在状态是重要的②强度属性：表明重要程度。根据强度属性 排列一个人的价值观，就获得了这
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.工作满意度与客户满意感➢ 满意度与客户满意感– 感到满意的员工会提供更好的客户服务➢ 感到满意的员工会提高顾客的满意感原因：– 他们更友好的、乐观的
情感承诺(爱组织) 继续承诺(组织的经济价值) 规范承诺(责任感) 组织支持 (POS , Perceive the Organization Support) 员工敬业度(满意度/投入度/热情) 以上这些工作态度高度相关 编辑课件4 工作
态度跟随行为：认知不协调2-5个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度 之间的不一致现象。 个体会试图减轻这种不协调 减轻这种不协调的愿望由以下因素决定: 产生不和谐因素的重要性个体感受到不和谐因素的影响程度因不和谐而产生的补偿行为
1.2、态度理论• 1.2.1、态度的一致性 • 态度的认知、情感和行为在一般情况下保 持一致。 • 1.2.2、态度改变理论 • （1）三程序理论：顺从、同化、内化 • （2）认
2．态度的结构第一节 态度概述认知成分 情感成分 意向成分小思考通常情况下，态度的上述三种成分一般是协调一致 的。假如三者不一致的话，哪种成分起主导作用呢？第一节 态度概述二、态度
第三章 态度和工作满意度态度 关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人 对某个对象的内心感受。 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向---要么喜欢，要么不喜欢。 态
重庆工商大学派斯学院2013-2014学年上学期组织行为学考试试卷——态度与工作满意度一、单选题(每题一分,共20分)1、（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A.认知 B,态度 C.智慧 D.谦虚2、( )是指员工
第三章 态度和工作满意度组织行为学 ORGANAZATIONAL BEHAVIOR学习目标 区分态度的三种成分 识别一致性在态度中扮演的角色 总结态度与行为之间的联系 讨论工
136.态度的一致性许多研究指出：人们总是在寻求态度之间的一致性以及态度 和行为之间的一致性，这就意味着个体试图消 除态度的分歧并保持态度与行为的一致性，以 便使自己表现出理性和一
验。行为倾向成分 指个体对态度对象的反应倾向，是行为的准备状态。32 态度改变的理论（1）费斯廷格的认知失调理论这是美国心理学家费斯廷格1957年提出的态度改变 的理论。这个理论试
定义之三：Attitudes are evaluative statements or judgments – either favorable or unfavorable –
奥尔伯特的研究结果表明，不同工作群体有不同的价值观。5罗克奇的价值观调查终极价值观 指一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。 工具价值观 指偏爱的行为方式或实现
Job Satisfaction Are people satisfied in their jobs?– 85%的美国人在过 去的十几年或更长 时间里一直对他们 的工作感到满意。 最近这一比例可能 有所下降 。 – 人们对工作的不同 侧面
“你认为美国民权运动的主要原因是什么？” ——“黑鬼鼓动者马丁﹒路德﹒金和那个黑杂种卡米﹒奇尔”“政府应如何防止这些动乱？” ——“把他们全部用船运回非洲” ——“把所有的煽动者关
态度的三个组成成分认知：态度的认知成分是指人对事物的看 法、评价以及带评价意义的叙述。情感：态度的情感成分即人对事物的好恶， 带有感情色彩和情绪特征。意向：态度的意向成分即人对事物
地位 监管 同事社会因素-与人们如何看待他们工作的社会背景有一个很强 的相关性 薪酬–当个体达到一个舒适生活条件 核心自我评价（年薪$40,000）后，几乎没有关联不满的后果2
满意度与缺勤率的关系满意度和绩效早期观点：“快乐的工人是生产率高的工人”这些态度包括： 工作满意度 工作参与（一个人确认他的工作并积极参与的程度） 组织承诺（对组织的忠诚度及参与程度的指标）2018/12/2210工作满意度（Job Sat
