日常基本礼仪常识
日常基本礼仪常识

仪容礼仪 1、头发整洁,发型得体大方。 2、仪容洁净,男士胡须勤刮,指甲常修剪,女士指甲长段适中,美化适中。 3、口腔卫生,牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合,妆容和服饰搭配和谐,不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调,与身份向符合。

2019-12-15
民航服务礼仪讲解
民航服务礼仪讲解

国内航班 安检 办理乘机手续 国际航班 海关 卫生检疫 边防 安检 进入机舱 登机口 登机 广播 引导 查验 登机牌 扫描 登机牌飞机停靠机坪 摆渡车飞 机 停 靠图2-2 旅客地面服务流程二、客舱服务客舱服务工作有自身的特点,客舱服务主要

2021-01-12
1.4城市轨道交通安检服务礼仪.ppt
1.4城市轨道交通安检服务礼仪.ppt

图1.45 女士盘发标准1.4.2 安检人员服务礼仪3.安检人员的卫生要求(2)面部。若脸上常有灰尘、污垢、泪 痕或汤渍,难免会给人又懒又脏的感觉,所以 除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外,只要 有必要、有可能,随时随地都要抽出一点时间 洗

2021-03-27
6.2 安检员礼仪的基本表现形式
6.2 安检员礼仪的基本表现形式

第2节 安检员礼仪的基本表现形式四、谈吐(1)国内最普遍的称呼是“同志”,不论职业、 年龄、地位,均可以称为“同志”。 (2)“师傅”这一称谓,本来是工人中徒弟对 老工人的敬称,如今已经普遍在大众中使用。 (3)对男土称“先生”、对女土称“

2024-02-07
航空服务礼仪课程标准
航空服务礼仪课程标准

《航空服务礼仪》课程标准 课程名称;航空服务礼仪 适用专业:航空服务专业(机场管管理方向) 一、课程性质 本课程是航空服务专业的一门核心课程,是围绕航空服务各岗位工作工作开设的一门基础课程。其主要功能是让学生了解并掌握航空服务专业各个岗位应

2024-02-07
高速铁路安检服务人员服务礼仪
高速铁路安检服务人员服务礼仪

高速铁路安检服务人员服务礼仪 一、女士仪表要求 1、标准化仪态规范如下: (1)四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。 (2)四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 2、仪表具体规范要求如

2024-02-07
高速铁路安检服务礼仪规范
高速铁路安检服务礼仪规范

高速铁路安检服务礼仪规范 “三品(易燃、易爆、危禁品)检查”工作对于维护车站及列车安全有着至关重要的作用,不得有丝毫怠慢。但与此同时,许多旅客在安检的过程中经常会有不耐烦、不理解的情绪,因此安检工作的顺利开展必须得力于良好的服务礼仪规范。

2024-02-07
安检服务礼仪基本知识
安检服务礼仪基本知识

二、主要服务忌语• 1、冷漠、不耐烦、推托 • 2、不当称呼 • 3、斥责责问 • 4、讥讽轻视 • 5、生硬蛮横 • 6、催促命令 • 7、随意下结论吓唬.三、岗位规范用语• 1、验证岗位 • 2、前传维序 • 3、人身检查 • 4、开箱

2024-02-07
安检护卫中心服务礼仪规范试题
安检护卫中心服务礼仪规范试题

9、女员工坐姿,下列叙述正确的是:() A、上体保持正直,头部稍斜 45°,两眼平视; B、双肩平齐,双臂自然下垂,双手搭握; C、右手握左手,掌心向内,微贴于腹前; D、两个膝盖并拢,腿可以放中间或放同一侧。 10、员工岗位走姿规范,下列

2024-02-07
安检-服务礼仪规范试题
安检-服务礼仪规范试题

安检-服务礼仪规范试题安检护卫中心服务礼仪规范试题 一、单项选择题: (每题中只有一个正确的选项,请将正确选项代码填入括号内,每小题2分)1、 ( )是人的面部动态所流露的情感,在给 旅客的印象中,它显得非常重要。A 、仪态B 、表情C 、

2024-02-07
安检服务礼仪规范试题.docx
安检服务礼仪规范试题.docx

安检护卫中心服务礼仪规范试题一、单项选择题:(每题中只有一个正确的选项,请将正确选项代码填入括号内,每小题 2 分)1、()是人的面部动态所流露的情感,在给旅客的印象中,它显得非常重要。A、仪态B、表情C、姿态D、感情2、()不养猪,不吃猪

2024-02-07
城市轨道交通安检服务礼仪
城市轨道交通安检服务礼仪

1.4.2 安检人员服务礼仪1.安检服务礼仪的特征城轨安检服务礼仪主要是指社会要求城市轨道交通安检人员在自己的工作岗位上所需严格遵守 的行为规范,即城市轨道交通安检人员在工作岗位上

2024-02-07
空乘服务礼仪手势
空乘服务礼仪手势

空乘服务礼仪手势篇一:空乘服务礼仪对提高个性化 客舱服务的重要性研究 郑州大学毕业论文 题目:空乘服务礼仪对提高个性化客舱服务的重要性 指导教师:张玲职称:讲师 学生姓名:胡晓彤学号:20123240102 专业:音乐表演专业(空乘方向)

2024-02-07
安检服务礼仪规范试题
安检服务礼仪规范试题

安检护卫中心服务礼仪规范试题一、单项选择题:(每题中只有一个正确的选项,请将正确选项代码填入括号内,每小题2分)1、()是人的面部动态所流露的情感,在给旅客的印象中,它显得非常重要。A、仪态B、表情C、姿态D、感情2、()不养猪,不吃猪肉,

2024-02-07
安检服务礼仪基本知识课件
安检服务礼仪基本知识课件

学习交流PPT3学习交流PPT4学习交流PPT5(三)着装规范• 1、佩戴标志、领带、帽徽、肩章 • 2、配套着装 • 3、着深色皮鞋 • 4、着装整洁 • 5、佩戴统一证章、证件

2024-02-07
高速铁路服务礼仪规范
高速铁路服务礼仪规范

高速铁路服务礼仪规范 一、安全检查礼仪 1、穿着规定制服,着装统一,帽徽和职务标志佩戴一致,服装干净,衣扣、领带、领结整齐。 2、举止彬彬有礼。检查前,应主动说声“谢谢您的合作”,并主动伸手去帮旅客把包放到检测仪上或抬到桌子上。主动帮忙能让

2024-02-07
城市轨道交通安检服务礼仪
城市轨道交通安检服务礼仪

“城市轨道交通安检服务礼仪 1.2 安检人员服务礼仪作为行业的服务礼仪,城市轨道交通安检人员的服务礼仪有着不同于其他行业的 含义和特征。城市轨道交通安检服务礼仪(以下简称“城轨安检服务礼仪”)是礼仪在城市轨 道交通服务行业中的具体运用,是礼

2024-02-07
日常基本礼仪常识资料
日常基本礼仪常识资料

2、自觉接受安检,按指定车厢或车舱门排队上下,先下后上。3、上车(船、飞机)后,尽快对号入座,不多占座位。4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座,主动帮助其上下。5、未经允

2024-02-07
日常基本礼仪常识终审稿)
日常基本礼仪常识终审稿)

日常基本礼仪常识文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-仪容礼仪1、头发整洁,发型得体大方。2、仪容洁净,男士胡须勤刮,指甲常修剪,女士指甲长段适中,美化适中。3、口腔卫生,牙齿清洁

2024-02-07
安检-服务礼仪规范试题
安检-服务礼仪规范试题

安检护卫中心服务礼仪规范试题一、单项选择题:(每题中只有一个正确的选项,请将正确选项代码填入括号内,每小题2分)1、()是人的面部动态所流露的情感,在给旅客的印象中,它显得非常重要。A、仪态B、表情C、姿态D、感情2、()不养猪,不吃猪肉,

2024-02-07