TQM--全面质量管理 ●课程目的 提升全面质量管理，培训实战型企业管理人才 ●培训时间 2天 ●培训对象 总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等 ●课程大纲 第一章全面质量管理的基础 一.变化（波动）
企业只有生产出用户适用的产品，才能占领市场。而 就企业内部来讲，企业又必须要生产出符合质量特征 和特性指标要求的产品。所以，企业除了要研究质量 的“适用性”之外，还要研究“符合性”质量。一、质量的概念（三）ISO9000：2000“质量”定
第一篇TQM基本概念 第一章质量 一、质量的概念 1、质量：一组固有特性满足要求的程度。 （ISO9000：2000） 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优来修饰。 注2：“固有的”（其反义词是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有
约瑟夫· 朱兰（Joseph H. Juran） H·朱兰生平 1904 （约瑟夫· 莫西· 朱兰于1904年12月生于罗马尼亚布勒伊 拉的一个贫苦家庭。） 1925 （到1925年，他获得电力工程专业理学士学位并任职于 著名的西方电气公
第二章质量管理理念与框架 主讲：周建平 第一节现代质量管理的主要代表人物及理念 代表人物：戴明、朱兰、休哈特、石川馨 1、戴明及其管理理念 主张：系统观念：科学的方法优化系统，实现质量改进。 主张：质量改进要着力于减少设计和制造过程中的变异
供应链的构成要素：供应商，厂家，分销企业，零售 企业，消费者。供应链的流程：物资流通，商业流通，信息流通，资 金流通。四、全面质量管理 全面质量管理：全面质量管理是以单个过程其与供应链上其 他部分之间关系为基础的，它强调在供应链上的每一个环
（二）生产制造过程的质量管理生产制造过程： 就是产品生产加工或服务形成过程， 在整个生产过程中处于中心地位。 产品质量能否达到预定的标准，能 否长期稳定，取决于生产过程的质 量管理。概括地说，生产制造过程质量管理 工作的任务就是“把关”和“
第二章 质量管理概述教学目的： 掌握质量、产品、产品质量、真正质量特性、代用质量特性、过程、质量环、全面质量管理的概念。 了解质量管理的发展史。 了解提高产品质量的意义。 了解全面质量管理的基本要求。 了解质量管理学的研究对象和范围。 教学
六、人医师员1、种类技师出具诊断性报告△ 2、检验医师的职责与临床医师沟通 提供咨询 检验相关指导、新项目开发七、设施与环境• 实验室通风、温度、湿度、电源、上下 水、电磁干扰、辐射、灰尘、噪声和震动、 生物安全八、标准操作程序(1)实验原
15三、QC小组活动的宗旨和作用1.QC小组活动的宗旨。 ①提高员工素质，激发员工的积极性和创 造性。 ②改进质量，降低消耗，提高经济效益。 ③构建文明的和心情舒畅的生产、服务、 工作现场。与6S、TPM等活动结合。 三条宗旨相辅相成，
安全性----产品保证使用者生命不受危害、身体、精神不受伤害、财产不受损失 的能力；经济性----寿命周期内的成本和费用。1.2.3 软件产品的质量特性 信息产品，一种逻辑的而不是物理的系统功能性----软件所实现的功能，即满足用户要求的程
TQM教案(全面质量管理)1第一篇TQM基本概念第一章质量一、质量的概念1、质量：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000：2000）注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优来修饰。注2：“固有的”（其反义词是“赋予的”）就是指在某事
作标准化工 作计量工作质量信息 工作质量教育 工作质量责任 制2.1 质量管理的基础工作2.1.1 标准化工作基础：科学、技术和实践相 结合批准部门：主管机构批准， 经有关方面协调
第二章质量管理的基本原理2.1全面质量管理基础一、产生背景进入20世纪50年代之后，随着社会生产力的迅速发展，科学技术日新月异，工业生产技术手段越来越现代化，工业产品更新换代也越来越频繁。美国的“阿波罗”飞船零件560万个，如果零件的可靠性
第一部分企业全面质量管理战略第一章质量是一切活动的基础质量是一个企业的生命，是企业的核心竞争力之一，也是企业维护客户忠诚最好的保证。在市场竞争的比赛中，质量是一切活动的基础，没有质量作保证，我们将必输无疑！一、质量的特性：质量是一组固有特性
第一部分企业全面质量管理战略第一章质量是一切活动的基础质量是一个企业的生命，是企业的核心竞争力之一，也是企业维护客户忠诚最好的保证。在市场竞争的比赛中，质量是一切活动的基础，没有质量作保证，我们将必输无疑！一、质量的特性：质量是一组固有特性
• 变更控制，又称为变更管理，指当药品生产、 质量控制、物流管理、工程维护等使用条件等 诸多方面发生变化时，对这些变化在药品质量 可控性、有效性和安全性等方面可能产生的影 响进行评
第二章 全面质量管理一、质量和质量管理有关术语（一）质量(quality)ISO8402-1994《质量管理和质量保证术语》中对 质量所下的定义是:质量是反映实体(产品、过程 或活
（三）、产品质量形成的过程 产品质量是经过生产的全过程产生、形成和实 现的。 从产品质量的产生、形成和实现的全过程出发， 可以把产品质量进一步分为： （ 1） 市场调研质量 （ 2
全面质量管理第一章质量1.质量：是指一组固有特性满足要求的程度2. 对质量的两种解释P5一种是质量意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的哪些产品特征，提高质量旨在顾客满意，从而实现收益增加。另一种理解是，质量意味着合格或没有缺陷，提高质
