培養主動傾聽技巧深呼吸，從一數到二十。 找一個讓自己一定要注意聽的理由。 在腦中把對方的話轉換成自己能瞭 解的話。 保持目光接觸：眼睛所在，耳朵會 相隨。以反應知會：以適當的反應讓對方知道，你正在專注地聽處理方法是：目光接觸。顯露出興趣十足

• 候选人C：曾是国家的战斗英雄，一直保持素食的 习惯，不吸烟，偶尔喝一点啤酒，年轻时从未做过 违法的事。【情景一】 • 老师：又没有写作业？这次的理由又是什么？ • 学生：我把书包忘在学校里了。 • 老师：你为什么不去写小说呢？一天一个理

沟通的四种基本型态听 倾听 读 阅读说 说话 写 书写沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、 肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。参与沟通，要有两方当事人发讯人——传送方 受讯人——接收方你要让

经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅有效沟通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ巧培训教材(PPT102页)有效沟通技巧培训教材(PPT102页)沟通的主要障碍（接收方）先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板

27有效聆听的步骤1.准备聆听 2.在沟通过程中采取积极的行动 3.通知对方如果你没有听清、理解28聆听的五个层次听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的倾听29反馈的种类正面反馈 建设性反馈30什么不是反馈关于他人言行的正

态度知识技巧一个职业人士所需要的三个最基本的技巧沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧Байду номын сангаасABC语言是人类特有的一种非常好的、有 效的沟通方式。语言的沟

高校教育精品PPT5• 企业管理者70％的时间用在沟通上； • 企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的；高校教育精品PPT6高校教育精品PPT7人际交往中的语言沟通某机构的调查职位

每个人的人格是多样的，行为表现也是千差万别。虽然上一节介绍了 四种行为类型，但是完全符合全部特征的只是一小部分的人。大多数人的类型更多的是几种行为表现均 存在。但仍有一种主要的行为表现类型，即一种主导类型。四种类型上司的具体沟通方法量体裁衣

下列事件皆是真的：某人索钱，一个收 银机被打开， 收银机内的钱被取走，有 个人冲出店外.244、沟通无效实例上司所说的话1）你的绩效这 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加点油。上司的原意你需要再努 力一点，而 且我相信你 做得到。部属听

进行口头沟通时，要注意用语少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话。 少讲些批评的话，多讲些鼓励的话。 少讲些带情绪性的话，多讲些就事就事的话。 少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话。 少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话。口头沟通——想要表达得好

精选文档案例二：短四寸的裤子❖ 小明第二天就要参加中学毕业典礼了，怎么也得精神点把 这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条 裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶

口头沟通时，多说些正面赞美别人的口头禅哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！ PS：避免说些负面刺伤别人 的口头禅！人性本性上最深的企图之一是期望被赞美，

大家下午好！态度职业人成功的要素 知识 技巧【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业 和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代，我们面临的 竞争正在变得

B、正 式 与 非 正 式 的 沟 通 网 络非正式网络：小道消息 3 个 特 点:首 先， 它 不 受 管 理 层 控 制； 其 次， 大 多 数 员 工 认 为 它 比 高 级

有效沟通技巧(经典培训课件)在线下载,格式:ppt,文档页数:36

谢谢！4826、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭▪27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力ห้องสมุดไป่ตู้，才

外来的干扰 以为自己知道对方要说的是什么 没有养成良好的倾听习惯 听者的生理状况 听者的心理状况 听者的先入为主的观念.精品课件.23培养主动倾听技巧深呼吸，从一数到二十。 找一个让自己一定要注意听的理由。 在脑中把对方的话转换成自己能了

习惯表达：我不能给你错误的起飞时间啊 专业表达：我想给您最正确的起飞时间习惯表达：我不能把王经理的电话给你 专业表达：您向他本人询问手机号码会不会更好？习惯用语：你没必要担心这架飞

4）、积极倾听的技巧倾提归重表 听示纳复达 回问总内感 应题结容受积极聆听是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地 理解讲话这的内容，与他一起去体验、感受整个过程。这是一

造成沟通困难的因素• 缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够• 重点强调不足或条理不清• 不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误• 按自己的思路思考，忽略他人的需求• 失去耐心，造成争执 • 准备不充分，没有慎重思考就发表意见 • 时间不充