铁路信息化总体规划铁路客运服务系统信息化专项规划（征求意见稿）铁道部运输局二〇〇五年十月目录1前言 (4)2发展战略 (5)2.1 规划期限 (5)2.2 规划依据 (5)2.3 指导思想 (6)2.4 建设原则 (6)2.5 总体目标 (

铁路客运服务系统介绍剖析

教师课时授课计划第 1 讲组长审阅任课教师黄雪松年月日 2012年 6 月 19 日

铁路客运服务系统介绍课件

客票发售和预订系统（TRS）5.0版简介铁路客票发售和预订系统（简称客票系统）建设自1996年启动，10年来，客票系统先后经历了四大发展阶段，进行了相应的4次版本升级，即适应全国统一车站售票软件的1.0版本，适应地区内联网售票的2.0版本，

关于提高铁路客运服务质量和服务营销策略的分析1 铁路运输服务营销策略组合研究铁路运输产品不同于有形产品，它具有不可感知性、不可分离性、不可储存性、品质的差异性和所有权的不可转让性等基本特征ku。由于服务的特征，服务营销也具有不同于产品营销的

铁路旅客运输服务教案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-《铁路旅客运输服务》教学大纲一、课程基本情况(一)适用专业:铁路交通专业(二)修课方式:必修(三)总学时:

高速铁路客运服务系统

铁路旅客运输服务教案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT《铁路旅客运输服务》教学大纲一、课程基本情况(一)适用专业:铁路交通专业(二)修课方式:必修(三)总学时: 学时总学分:4 学分

教师课时授课计划第 1 讲第 1 讲第 1 讲第 1 讲第 1 讲组长审阅任课教师黄雪松年月日 2012年 6 月 19 日

国铁华晨版权所有All rights reserved © Guotie Huachen第 16 页公安系统结构图国铁华晨版权所有All rights reserved © Guo

毕业设计（论文）中文题目：学习中心（函授站）：专业：姓名：学号：指导教师：北京交通大学远程与继续教育学院2022年4月毕业设计(论文)承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注

铁路信息化总体规划铁路客运服务系统信息化专项规划（征求意见稿）铁道部运输局二〇〇五年十月目录1前言 (4)2发展战略 (5)2.1 规划期限 (5)2.2 规划依据 (5)2.3 指导思想 (6)2.4 建设原则 (6)2.5 总体目标 (

一个系统的优劣，如果扬声器安装得不好，优美的背景音乐也会像噪声一样令人不愉快。因 此，必须在系统实施初期充分考虑音响设备的选购和安装问题。4.视频监视系统释义视频监视系统又称闭路电

6形成乘车环境差 的原因形成铁路设施不 完善的原因形成部分工作人员 素质较差的原因部分旅客对环境思想认识不到位，乘务员对环境治理工作的紧迫性和 重要性认识不足，重经济发展轻环境保护

旅客服务信息系统简介铁路信息化是铁路现代化的主要标志，其根本目的是将通信、信息、控制技术运用于铁路运输组织、客货营销与经营管理的各项活动中，通过信息化改造传统产业，提高铁路运输服务质量，提高铁路运输生产率，降低铁路运输生产成本，实现铁路运输

客运服务信息系统介绍2015年10月客运服务系统主要由客运服务信息系统、其它系统组成。第2页客运服务信息系统介绍(1)票务系统 票务系统由窗口售票系统、自动售票系统、补票系统、自动

客票发售和预订系统（TRS）5.0 版简介铁路客票发售和预订系统（简称客票系统）建设自1996年启动，10年来，客票系统先后经历了四大发展阶段，进行了相应的 4 次版本升级，即适应全国统一车站售票软件的 1.0 版本，适应地区内联网售票的

要来选择乘车日期、车次、到站、座别。 （9）铁路运输企业应向旅客提供不同服务等级、旅行速度的运输产品,供不同需要、不同消费 水平的旅客选择消费。 （10）客运服务质量的控制主要在于

礼仪 （1）高接触性服务。高接触性服务是指旅客亲自到服务场所，在服务活动中参与其中全部或大部分过程，并且积极地配合服务工作人员的组织工作。 （2）中接触性服务。中接触性服务指旅客部