销售礼仪培训课件 PPT

一、拨打与接听电话的注意事项 我们在使用电话通讯，有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲，拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准做法。 1.1、打电话礼貌用语 应当礼貌而谦恭。应尽快地用三言两语把要说的事情说完。应遵循“通话三

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重

自然、大方 切忌大笑，或皮笑肉不笑微笑的好处：一、调节情绪 二、消除隔阂 三、获取回报 四、有益健康体态语言体态 语言引领手势 体语禁忌引领手势横摆式单臂、双臂斜下式横摆式前摆式双臂侧摆式 ”请”双臂横摆 式”请”体语禁忌忌抱膀 忌双手恰腰

店面销售礼仪培训是中华礼仪培训网首席讲师钱明珠的主要培训课程之一。良好的职业形象、完美的职业素养有助于提升企业社会形象及员工综合素质，拉近与消费者的距离。 一、培训受众： 企业员工、企业基层、中层 二、课程收益： 通过培训使员工懂得塑造与个

➢ 男性着装 ➢ 女性装着 ➢ 工作用品的准备 ➢ 个人用品的准备男性着装公司统一着装 西装男性着装 —— 西装八忌忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋） 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子比衬衫袖子长 忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊 忌

第二章职业形象微笑服务禁忌 ! 禁止与客户开玩笑或闲聊 严禁讥笑客户的生理缺陷 禁止以貌取人 禁止斜视、瞟视、俯视、 或眼神闪烁等现象 禁止在室内跑动 禁止将任何物品夹在腋下 行走 严禁串岗、脱岗或离岗 禁止在店内吃东西 禁止

个人修养职业态度➢ 适应—适应公司文化，工作方式； ➢ 主动—主动承担工作； ➢ 敬业—以工作为荣，设定高的工作目标； ➢ 勤奋—努力工作，不断学习； ➢ 有序—利落、有条不紊； ➢ 高效—追求效率和效益。二角色、认个知人形象礼仪概念什么是

他来在这个窗口前面，对那位小姐连说了三次“您 好”，没什么反应。差不多十分钟过去了，终于在一句 “讨厌”声中挂了电话，看见自己的窗口前面站了人， 头也不抬地说：“明天再来！”“可明天是周 六……”“那周一再来，还用我教你。”她终于抬起了 头

section1人事管理九十年代以前，“人”被看作档案 来管理；人事部门仅是一个“办手续” 的部门，是个琐碎次要的部门；工作内 容包括日常考勤、工资发放、办理离职、 退休、离休等.

男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。仪态（举止神态）稳重的坐：坐如钟不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜

销售人员基本礼仪销售人员基本礼仪——仪容仪表(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡

培训主题:服装销售技巧培训讲师：沈清仪培训时间：一到两天培训人数：（待定）培训对象：服装行业销售人员，服装行业管理层培训方式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动培训目的：通过培训掌握销售技

赞扬的语言艺术• 赞扬要有针对性；指向性 • 态度真诚；感情真挚 • 时机恰当；分寸适中 • 方式方法多种多样劝说的语言艺术• 常言道:话有三说；巧说为妙 • 以退为进 • 理解对

礼仪培训实用礼仪培训手册点击此处输入企业待用名554358框架及文字内容完整，实用很强，适用于礼仪培训、服务培训等01目录02CONTENTS0304礼仪概述 职业形象 社交礼仪

2、常用的引导手势 （“请”的手势）中位手势横摆式－（请进）曲臂式－（里边 请）双臂横摆－（大家请）高位手势直臂式 （请往前走）低位手势斜臂式（斜摆式） （请坐）小手势用于介绍3、

西装三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带..第二章 职业形象3.职业男性着装西

（前不露脚趾后不露脚跟）； ⑤ 裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”.仪 态 ----- 坐姿要“优雅”♀收拢裙角，慢慢坐下；♀两脚、两膝自然并拢，向左或右稍倾；♀坐姿应采用中坐姿

销售礼仪培训及销售沟通技巧培训销售人员在推销产品之前要先推销自己，一个产品如果销售员本人不能引起客户的好感那这个产品再好也没有用，所以销售员本人的形象礼仪在产品推销过程中的起着非常重要的作用。销售人员基本形象礼仪包括，穿着干净整洁、举止大方

领带时尚打法 1． 领带是男人的酒窝 2． 不用领带夹 3． 长度变化，标准：领带下沿在皮带扣上端，可露出皮带扣，单排扣西装最后一粒扣一般不系；职业女性着裙装五不准 1．黑色皮裙不