第二届中国质量奖获奖名单公布
中国质量新闻网讯今天（3月29日）上午，第二届中国质量奖颁奖大会在北京人民大会堂举行。大会现场宣读了授奖决定并颁奖，第二届中国质量奖获奖组织和个人名单揭晓。
第二届中国质量奖及提名奖获奖名单
一、第二届中国质量奖获奖名单
1. 制造业组织
2. 工程建设组织
3. 服务业组织
4. 一线班组
5. 国防工业及武器装备组织
6. 个人
二、第二届中国质量奖提名奖获奖名单
1. 制造业组织
2. 工程建设组织
3. 服务业组织
4. 一线班组
5. 国防工业及武器装备组织
6. 个人
关于表彰第十六届全国质量奖获奖组织和项目的决定 作者:吴璠发布日期:2016/11/01浏览次数:1402 各省、自治区、直辖市质协，副省级城市和新疆生产建设兵团质协，各行业（部门）质协，各单位会员及相关组织： 2016年中国质量协会以“创新驱动——迈入质量时代”为主题，开展了第十六届全国质量奖评审工作。评审工作坚持“高标准、少而精、树标杆”的原则，经过严格的资格审查、资料评审、现场评审和网上公示，并报全国质量奖评审委员会和审定委员会审议，全国质量奖评审活动领导小组决定授予山东临工工程机械有限公司等7家组织“全国质量奖”，“月球探测二期工程组织实施”等4个项目“全国质量奖卓越项目奖”，杭州老板电器股份有限公司等2家组织全国质量奖管理特色奖，珠海罗西尼表业有限公司等4家组织“全国质量奖入围奖”，唐山三友集团兴达化纤有限公司等18家组织“全国质量奖鼓励奖”。具体名单如下： 一、全国质量奖 大中型企业 山东临工工程机械有限公司 大亚湾核电运营管理有限责任公司 中建海峡建设发展有限公司 马鞍山钢铁股份有限公司 特殊行业 中国航天科工集团第二研究院二〇六所 中国船舶重工集团公司第七一六研究所 中国人民解放军第四七二四工厂 二、全国质量奖卓越项目奖 月球探测二期工程组织实施（探月与航天工程中心） 东方红四号卫星平台项目（中国空间技术研究院通信卫星事业部） 向家坝-上海±800千伏特高压直流输电示范工程（国家电网公司） 北京雁栖湖国际会都（核心岛）会议中心（中国建筑第八工程局有限公司） 三、全国质量奖管理特色奖 杭州老板电器股份有限公司 交运集团青岛温馨巴士有限公司
四、全国质量奖入围奖 珠海罗西尼表业有限公司 长飞光纤光缆股份有限公司 中国电建集团成都勘测设计研究院有限公司 中国人民解放军四八〇五工厂军械修理厂 五、全国质量奖鼓励奖 唐山三友集团兴达化纤有限公司 河北衡水老白干酒业股份有限公司 新疆金风科技股份有限公司 北京航天新风机械设备有限责任公司 中国船舶重工集团公司第七二五研究所 朗坤智慧科技股份有限公司 江苏今世缘酒业股份有限公司 国核电力规划设计研究院 山东京博石油化工有限公司 上海申通地铁集团有限公司 汤臣倍健股份有限公司 山东南山纺织服饰有限公司 安徽圣奥化学科技有限公司 青岛征和工业股份有限公司 中铁山桥集团有限公司 中国航天科技集团公司第一研究院第十八研究所（含国营八一一厂） 通威太阳能（合肥）有限公司 风神轮胎股份有限公司 希望以上获奖组织珍惜荣誉、持续改进、不断追求卓越，希望全国广大组织学习获奖组织的成功经验与做法，深入实践《卓越绩效评价准则》，不断提高产品、服务质量和组织发展质量，更好地适应经济发展的新常态，实现提质增效升级，为夺取全面建设小康社会新胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大贡献。 中国质量协会
服务质量管理制度 第一章总则 第一条为规范营运服务行为，确保营运服务质量，提高乘客满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第二条乘客满意度是公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第三条公司奉行“以顾客满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足顾客期望，树立都市第一服务品牌”的服务宗旨，把“顾客满意”作为公司管理活动的终极目标。 第四条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为乘客提供安全、便捷、舒适、温馨的交通服务。 第五条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第六条公司在充分认识出租汽车行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、驾驶员服务标准和营运车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第七条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让驾驶员放心；热情礼貌、语言规范让驾驶员舒心；及时高效、
倾力而为让驾驶员称心；急之所急、想之所想让驾驶员安心；人本关怀、温馨入微让驾驶员顺心。 第八条营运驾驶员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着适时工装，女性束发可着淡妆。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌；普通话水平达到三级甲等。 四、驾驶员应使用规范文明用语： “您好！请问您到哪儿？”、“谢谢！”、“请带好您的随身物品”、“开门请注意安全”、“再见！”，使用普通话与外地乘客用交流。 掌握并使用与规范用语5句话相对应的英文5句话与外籍乘客交流，使用恰当的礼貌称谓称呼乘客。 第九条驾驶员在营运服务过程中不发生以下所列行为： 一、拒载，争抢乘客，强拉乘客，强迫组合乘客。 二、绕道，多收乱要，随意中断服务，吸烟。 三、不打表收费，以任意借口拒找零钱。 四、在经营权界定范围外载客。 五、将车辆交予非本车驾驶员营运，驾驶他人车辆营运。 六、驾驶报停或停业整顿或不合法车辆营运，利用车辆从事非法活动等。 第十条热情服务，细致周到。 一、主动为老、弱、病、残、孕和携带大件行李乘客提供帮助。 二、主动告知乘车注意事项，耐心正确解答乘客提问，提醒系上安全带。 三、按照乘客要求使用空调和音响设备。
中国联通分公司提升服务质量的对策研究 内容摘要：自中国21世纪加入WTO以来，国际电信运营商的即将进入，国内各大电信运营商的崛起，中国电信市场的竞争硝烟愈来愈浓。当今经济社会中，服务占有重要的地位，无论在传统的服务性行业还是制造业领域，人们都把创造增值性的服务当作竞争优势的重要手段，这种针对于服务的变革是时代的需要，是自助服务技术的广泛应用，是服务外包、业务网络化以及竞争日趋激烈的结果。越来越激烈的竟争迫使企业不能仅依赖于单纯靠生产创造出的价值。今日的顾客看重的是服务带来的增值、综合性的整体解决方案及其对服务的体验。本文为中国联通分公司面对竞争、开拓市场，从提升自身服务质量做起，赢得市场竞争等方面提供了较有力的理论依据和实践指导，具有一定的现实意义和借鉴作用。 关键词：中国联通提升服务质量对策研究
目录 内容摘要-------------------------------------------------------------1 第一章引言----------------------------------------------------------3 第二章服务质量概述--------------------------------------------------3 一、服务质量的概念-------------------------------------------------4 二、服务质量的评价方法---------------------------------------------4 1、目标顾客--------------------------------------------------------5 2、连贯性----------------------------------------------------------5 3、服务质量要素----------------------------------------------------5 3.1、功能性--------------------------------------------------------5 3.2、经济性--------------------------------------------------------5 3.3、安全性--------------------------------------------------------6 3. 4、时间性--------------------------------------------------------6 3. 5、舒适性--------------------------------------------------------6 3.6、文明性--------------------------------------------------------6 4、服务质量差距----------------------------------------------------6 三、影响服务质量的因素---------------------------------------------7 第三章中国联通海南分公司服务质量的现状分析--------------------------7 一、中国联通海南分公司概况-----------------------------------------7 二、中国联通海南分公司服务质量现状分析-----------------------------8 1、中国联通竞争优势------------------------------------------------8 2、中国联通竞争劣势-----------------------------------------------10 3、中国移动的竞争优势---------------------------------------------10 4、中国移动的竞争劣势---------------------------------------------12 三、中国联通海南分公司服务质量存在问题的原因----------------------13 第四章中国联通海南分公司提升服务质量的对策与措施-------------------13 第五章结束语-------------------------------------------------------15 参考文献------------------------------------------------------------16
全国质量奖评比标准[复制链接] zhouyudlm 发短消息加为好友zhouyudlm 最后登录2010-5-14 注册时间2007-4-6 阅读权限5 体力0 热心0 6SQ币34 积分3 精华0 帖子9 主题0 新手上路 新手上路, 积分3, 距离下一级还需2 积分 热心0 6SQ币34 1# 发表于2008-4-14 09:22 |只看该作者|倒序浏览|打印全国质量管理奖管理办法 全国质量管理奖管理办法 (2002年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，表彰在质量管理方面取得突出成效的企业，引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，提高企业综合质量和竞争能力，更好地适应社会主义市场经济环境，更好地服务社会、服务用户、推进质量振兴事业，特设立全国质量管理奖（以下简称质量管理奖）。 第二条质量管理奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的企业或组织授予的在质量方面的最高奖励。 第三条为了科学、公正、客观地开展质量管理奖评审工作，制定本办法。 第四条质量管理奖评审遵循为企业服务的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，根据质量管理奖评审标准对企业进行实事求是的评审。 第五条质量管理奖每年评审一次。由中国质量协会（以下简称中国质协）按照评审原则、当年质量管理实际水平，适当考虑企业规模，以及国家对中小企业的扶植……政策确定授奖奖项。 第二章评审范围 第六条质量管理奖评审范围为：工业（含国防工业）、工程建筑、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游……行业的国有、股份、集体、私营和中外合资及独资企业。 第七条非紧密型企业集团不在评审范围之内。 第三章组织机构、职责 第八条质量管理奖评审机构由质量管理奖审定委员会和质量管理奖工作委员会两级机构组成，工作委员会常设办事机构为质量管理奖工作委员会办公室。 第九条质量管理奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。负责研究、确定质量管理奖评审工作的方针、政策，批准质量管理奖评审管理办法及评审标准，审定获奖企业名单。 第十条质量管理奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。负责实施质量管理奖评审，并向审定委员会提出获奖企业推荐名单。 第十一条质量管理奖工作委员会办公室设在中国质协，其主要工作是：拟订、修改质量管理奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘质量管理奖评审人员；组织实施质量管理奖资料审查和现场评审；对获奖企业进行监督和帮促。 第四章评审人员 第十二条质量管理奖评审人员应具备以下资格条件： 1、能认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定； 2、教育水平：具有大学或大学以上文化程度；
我国认证评审机构名录 001 CNAB001 中国质量认证中心002 CNAB002 方圆标志认证中心 003 CNAB003 上海质量体系审核中心004 CNAB004 华信技术检验有限公司 005 CNAB005 中国船级社质量认证公司006 CNAB006 中质协质量保证中心 007 CNAB007 广东中鉴认证有限责任公司008 CNAB008 中国新时代质量体系认证中心 009 CNAB009 长城（天津）质量认证中心010 CNAB010 东北认证有限公司 011 CNAB011 中国电子技术标准化研究所体系认证中012 CNAB012 广州赛宝认证中心服务有限公司 013 CNAB013 浙江公信认证有限公司014 CNAB014 中联认证中心 015 CNAB015 杭州万泰认证有限公司016 CNAB016 北京新世纪认证有限公司 017 CNAB017 北京兴国环球质量认证中心018 CNAB018 香港品质保证局 019 CNAB019 四川三峡认证有限公司020 CNAB020 北京中大华远认证中心 021 CNAB021 华夏认证中心有限公司022 CNAB022 北京国金恒信管理体系认证有限公司 023 CNAB023 北京中建协认证中心024 CNAB024 深圳市环通认证中心有限公司 025 CNAB025 北京国建联信认证中心有限公司026 CNAB026 北京天一正认证中心 027 CNAB027 北京中设认证服务有限公司028 CNAB028 北京中安质环认证中心 029 CNAB029 江苏九州认证有限公司030 CNAB030 泰尔认证中心 031 CNAB031 北京三星九千质量认证中心032 CNAB032 天津华诚认证中心（原中国汽车产品认证委员会 质量体系认证中心）033 CNAB033 通标标准技术服务有限公司034 CNAB034 北京航协认证中心 035 CNAB035 兴原认证中心有限公司036 CNAB036 北京宇航剑质量认证中心 037 CNAB037 北京外建质量认证中心038 CNAB038 北京世标认证中心 039 CNAB039 北京埃尔维质量认证中心040 CNAB040 中国检验认证集团质量认证有限公司 041 CNAB041 鹏程国际认证中心042 CNAB042 上海电子仪表质量审核所 043 CNAB043 北京联合智业认证有限公司044 CNAB044 北京中经科环质量认证有限公司 045 CNAB045 北京大陆航星质量认证中心046 CNAB046 北京博天亚认证有限公司 047 CNAB047 北京国医械华光认证有限公司048 CNAB048 北京泰瑞特质量认证中心 049 CNAB049 广州中诚标志认证中心有限公司050 CNAB050 北京中电联认证中心有限责任公司 051 CNAB051 上海爱索质量认证中心052 CNAB052 北京中水源禹质量体系认证中心 053 CNAB053 北京恩格威质量体系认证中心054 CNAB054 北京中检联合质量认证中心 055 CNAB055 北京中环联合认证中心有限公司056 CNAB056 浙江省环科环境认证中心 057 CNAB057 北京陆桥质检认证中心有限公司058 CNAB058 上海天祥质量技术服务有限公司 059 CNAB059 武汉新兴联合认证有限责任公司060 CNAB060 厦门永续认证中心有限公司 061 CNAB061 深圳南方认证有限公司062 CNAB062 香港德国莱茵技术监护顾问股份有限公司063 CNAB063 国家安全生产监督管理局安全科学技术研究中心064 CNAB064 北京思坦达尔认证中心 065 CNAB065 北京中物联联合认证中心066 CNAB066 (中国台湾）珂玛企业有限公司 067 CNAB067 北京恒标质量认证有限公司068 CNAB068 北京中油健康安全环境认证中心 069 CNAB069 哈特福德全球标准认证（北京）有限公司070 CNAB070 北京军友诚信质量认证有限公司 071 CNAB071 中汽认证中心072 CNAB072 河北英博认证有限公司 073 CNAB073 公安部消防产品合格评定中心074 CNAB074 北京中轻联认证中心 075 CNAB075 北京中化联合质量认证有限公司076 CNAB076 北京中润兴认证有限公司 77 CNAB077 北京华电万方管理体系认证中心078 CNAB078 中包认证中心有限公司
2001年全国质量管理奖获奖企业名单"全国质量管理奖"获奖企业： 宝山钢铁股份有限公司 海尔集团公司 青岛港务局 上海大众汽车有限公司 青岛海信电器股份有限公司 "全国质量管理奖提名奖"的企业： 上海三菱电梯有限公司 大连三洋制冷有限公司 中国建筑第一工程局第四建筑公司 "全国质量管理奖鼓励奖"的企业： 中国嘉陵工业股份有限公司（集团） 上海日立电器有限公司 广东美的集团股份有限公司 四川长虹电子集团有限公司 山东新华制药股份有限公司 上海贝尔有限公司 珠海格力电器股份有限公司 2002年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖企业： 上海三菱电梯有限公司 中建一局建设发展公司 上海日立电器有限公司 联想（北京）有限公司 青岛啤酒股份有限公司 厦门ABB开关有限公司 “全国质量管理奖”提名奖企业： 武汉钢铁股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 山东新华制药股份有限公司 宜宾五粮液股份有限公司 上海通用汽车有限公司 广东美的制冷设备有限公司 兖州煤业股份有限公司 “全国质量管理奖”鼓励奖企业： 青岛澳柯玛股份有限公司 中国石油化工股份有限公司长城润滑油分公司 中国石化仪征化纤股份有限公司 济南钢铁集团总公司 山东东阿阿胶股份有限公司 安徽飞彩（集团）有限公司 2003年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖企业： 制造业： 武汉钢铁股份有限公司、 宜宾五粮液股份有限公司、 兖州煤业股份有限公司、 贵州茅台酒股份有限公司、
济南钢铁股份有限公司 服务业： 大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司 “全国质量管理奖”提名奖企业： 中国石化仪征化纤股份有限公司 约克（无锡）空调冷冻设备有限公司 清溢精密光电（深圳）有限公司 “全国质量管理奖”鼓励奖企业： 恒源祥（集团）有限公司 南通醋酸纤维有限公司 陕西建设机械股份有限公司 青岛澳柯玛股份有限公司 正泰集团公司 中国网通集团天津市通信公司 万辉涂料有限公司杭州卷烟厂 2004年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖企业： 上海国际机场股份有限公司 中天建设集团有限公司 南通醋酸纤维有限公司 浙江正泰电器股份有限公司 杭州卷烟厂 英特尔产品（上海）有限公司 中国网通集团天津市通信公司 清溢精密光电（深圳）有限公司 “全国质量管理奖”鼓励奖企业： 金东纸业（江苏）有限公司 万辉涂料有限公司 安阳市电业局 华北石油管理局第一机械厂 涟源钢铁集团有限公司 宁波宝新不锈钢有限公司 青岛钢铁有限公司 青岛建设集团公司 陕西建设机械股份有限公司 万丰奥特控股集团 万向钱潮股份有限公司 中利科技集团有限公司 中铁建设集团有限公司 2005年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖的企业： 制造建筑业： 广西玉柴机器股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 中铁建设集团有限公司 青岛建设集团公司 浙江德力西电器股份有限公司 湖南华菱涟源钢铁有限公司 服务业： 香港地铁有限公司（香港） 浙江移动通信有限责任公司
孟津县县长质量奖管理办法 孟政[2011] 号 第一章总则 第一条为贯彻落实科学发展观，大力实施质量兴县战略，不断提高全社会质量意识，引导和激励全县各行各业提高质量总体水平，进一步增强综合竞争力，促进我县经济又好又快发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《河南省人民政府关于实施质量兴省战略的决定》(豫政…2009?61号)、《洛阳市人民政府关于深入推进质量立市工作的意见》(洛政…2009?122号)的有关规定，结合我县实际，制定本办法。 第二条本办法所称孟津县县长质量奖（以下简称县长质量奖）是县政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在孟津县登记注册，有广泛的社会知名度与影响力，实施卓越绩效模式管理，质量管理水平和自主创新能力在国内外同行业处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业。 第三条县长质量奖的评审，坚持科学、公正、公平、公开的原则，坚持高标准、严要求的原则，在企业自愿申请的基础上，严格按照程序和标准进行。 第四条县长质量奖为年度奖，每年度不超过3个，当年申报企业达不到条件的，奖项可以空缺。 第五条每年年初，由县政府常务会议确定县长质量奖的评选
行业。 第二章组织管理 第六条设立孟津县县长质量奖评审委员会（以下简称评委会），县政府分管副县长担任评委会主任，县政府办公室副主任和县质量技术监督局局长担任副主任，成员由质量兴县领导小组成员单位负责人组成。评委会下设办公室，办公室设在孟津县质量技术监督局，负责县长质量奖的评选和日常管理工作。 第七条评委会职责： （一）组织、推动、指导县长质量奖评审活动，研究决定县长质量奖评审过程的重大事项； （二）修改、完善和审定县长质量奖评审细则和工作规范； （三）决定年度评审县长质量奖的评审组成员； （四）决定拟奖企业名单。 第八条评委会办公室职责： （一）制（修）订县长质量奖评审实施细则和评分标准、评审工作程序、行业评审特殊要求等工作规范； （二）根据县政府常务会议确定的年度县长质量奖评选行业，制订县长质量奖评审工作计划，组织开展申报工作，受理县长质量奖申请； （三）建立评审员专家库。每年度根据申报行业的实际情况，随机从专家库中抽取有关行业专家，组成相关专项评审组。评审组应具有广泛代表性和权威性，应包括知名学者、质量专家、企业管
历届全国质量奖获奖名单 作者:吴璠发布日期:2016/04/29浏览次数:3912 2017 长飞光纤光缆股份有限公司 北京东方雨虹防水技术股份有限公司 杭州老板电器股份有限公司 浙江世友木业有限公司 江苏今世缘酒业股份有限公司 珠海罗西尼表业有限公司 交运集团青岛温馨巴士有限公司 国网江苏省电力公司南京供电公司 国核电力规划设计研究院有限公司 上海申通地铁集团有限公司 山东航空股份有限公司 中国船舶重工集团公司第七二五研究所 中国人民解放军四八〇五工厂军械修理厂 2016 山东临工工程机械有限公司 大亚湾核电运营管理有限责任公司 中建海峡建设发展有限公司 马鞍山钢铁股份有限公司 中国航天科工集团第二研究院二〇六所 中国船舶重工集团公司第七一六研究所 中国人民解放军第四七二四工厂 2015 上汽通用汽车有限公司 东阿阿胶股份有限公司
神龙汽车有限公司 内蒙古包钢钢联股份有限公司 一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂 山西太钢不锈钢股份有限公司 国网天津市电力公司 中国核动力研究设计院 中国人民解放军第四八零六工厂军械修理厂 2014 上海大众汽车有限公司 广西柳工机械股份有限公司 徐工集团工程机械股份有限公司 加西贝拉压缩机有限公司 江阴兴澄特种钢铁有限公司 山东景芝酒业股份有限公司 江苏省邮政速递物流有限公司 中国天津外轮代理有限公司 中国能源建设集团广东省电力设计研究院 2013 中国北车齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司三一重机有限公司 邢台钢铁有限责任公司 鲁泰纺织股份有限公司 江苏核电有限公司 巨石集团有限公司 山东高速股份有限公司 日照港集团有限公司 上海电力设计院有限公司
附件1 全国质量奖个人奖推选管理办法 （2017年修订） 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011-2020年）》，创新质量发展激励机制，大力弘扬工匠精神，表彰为中国质量事业做出杰出贡献的个人，中国质量协会联合中华全国总工会共同开展全国质量奖个人奖推选活动。为规范、公正地开展推选工作，特制定本办法。 第二条全国质量奖个人奖荣誉分为“中国杰出质量人”和“中国质量工匠”两项。中国杰出质量人授予对我国质量事业有突出贡献的企业家、质量专家以及质量工作推进者，每年获奖者原则上不超过10人；中国质量工匠授予恪守职业操守、崇尚精益求精，在本职岗位上为质量提升做出非凡努力、取得突出成绩的各行业一线工作者，每年获奖者原则上不超过10人。 第三条全国质量奖个人奖推选坚持“高标准、少而精、树标杆”的原则，根据评选标准进行科学、客观、公正的评审。 第二章组织机构及职责 第四条中国质量协会设立全国质量奖个人奖推选活动的领导机构、推选机构和办事机构。其中，领导机构为全国质量奖评 —— 1
审活动领导小组（以下简称领导小组）；推选机构由全国质量奖审定委员会（以下简称审定委员会）和全国质量奖评审委员会（以下简称评审委员会）组成；办事机构为全国质量奖评审活动领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）,设在中国质量协会会员与事业发展部。 第五条领导小组负责制定推选活动基本原则、规则，研究确定审定委员会、评审委员会的组成人员，研究解决推选活动中的重要事项。 第六条审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及权威质量专家组成。负责审议全国质量奖个人奖推选活动年度工作报告，审定年度获奖人员名单。 第七条评审委员会由具有丰富理论和实践经验的质量专家、质量工作者和评审员组成。负责审议资料评审结果、答辩情况，并结合其他相关信息，向审定委员会提出推荐获奖人员名单。 第八条领导小组办公室负责落实领导小组的决策，按照领导小组授权，开展全国质量奖个人奖推选工作的组织、协调和相关服务工作。 第三章评选标准 第九条中国杰出质量人奖项接受企业家、质量专家以及质量工作推进者的申报。 —2 —
卓越绩效管理模式，排名世界前三名的先进管理模式，现已被众多优秀的企业采用，也被作为全国各地市质量奖的评审标准。目标：评价企业管理成熟度，梳理企业管理现状，提升企业绩效，促使企业不断实现可持续发展。以下为（2001年~2016年度）获得全国质量奖企业名录 2001年全国质量奖获奖企业名单 宝山钢铁股份有限公司 海尔集团公司 青岛港务局 上海大众汽车有限公司 青岛海信电器股份有限公司 2002年全国质量奖获奖企业名单 上海三菱电梯有限公司 中建一局建设发展公司 上海日立电器有限公司 联想（北京）有限公司 青岛啤酒股份有限公司 厦门ABB开关有限公司 2003年全国质量奖获奖企业名单 武汉钢铁股份有限公司 宜宾五粮液股份有限公司 兖州煤业股份有限公司
贵州茅台酒股份有限公司 济南钢铁股份有限公司 大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司2004年全国质量奖获奖企业名单 中天建设集团有限公司 南通醋酸纤维有限公司 浙江正泰电器股份有限公司 杭州卷烟厂 英特尔产品（上海）有限公司 上海国际机场股份有限公司 中国网通集团天津市通信公司 清溢精密光电（深圳）有限公司 2005年全国质量奖获奖企业名单 广西玉柴机器股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 中铁建设集团有限公司 青岛建设集团公司 浙江德力西电器股份有限公司 湖南华菱涟源钢铁有限公司 香港地铁有限公司 浙江移动通信有限责任公司
上海移动通信有限责任公司 深圳海外装饰工程公司 2006年全国质量奖获奖企业名单 制造、建筑业： 珠海格力电器股份有限公司 万向钱潮股份有限公司 扬子石油化工股份有限公司 山西太钢不锈钢股份有限公司 中交第二航务工程局有限公司 浙江万丰奥威汽轮股份有限公司 服务业： 广东移动通信有限责任公司 上海市电力公司市区供电公司 小企业： 恒源祥（集团）有限公司 提名奖： 万辉涂料有限公司、上海航空股份有限公司、广西柳工机械股份有限公司、宝鸡石油机械有限责任公司、华北石油管理局第一机械厂、浙江宝石缝纫机股份有限公司 鼓励奖： 青岛钢铁有限公司、河北移动通信有限责任公司、康奈集团有限公司、奥康集团有限公司、青岛喜盈门集团有限公司、远东电缆厂
XX市中国质量奖等奖项奖励实施细则 为加快建设环渤海地区新型工业化基地，积极培育中国质量奖、提名奖，省政府质量奖、市政府质量奖，省政府、市政府质量奖个人奖，依据市委办公厅、市政府办公厅《推进环渤海地区新型工业化基地建设40条支持政策（修订）》（唐办发〔2019〕1号），制定本细则。 一、管理职责 市市场监督管理局负责编制上报中国质量奖、提名奖，省政府质量奖、市政府质量奖，省政府、市政府质量奖个人奖奖励年度预算、项目申报、出具支持意见、对资金使用情况进行监督。 市财政局负责预算管理和资金拨付。 二、奖励对象和范围 我市行政区域内登记注册首次获得中国质量奖、提名奖，首次获得省政府质量奖、市政府质量奖的单位以及获得省政府、市政府质量奖个人奖的个人。 三、奖励标准 对首次获得中国质量奖、提名奖的企业，分别给予100 万元、50万元奖励。对首次获得省政府质量奖、市政府质量奖的企业，分别给予50万元、20万元奖励。对获得省政府、市政府质量奖个人奖的个人，分别奖励3万元、2万元。 同一企事业单位同一事项不重复享受奖励或补助。 四、申报时间 根据相关奖项评定结果文件组织资金申报工作，每年一
次。 五、申报材料 （一）获奖单位（获奖个人所在单位）营业执照原件和复印件。 （二）领取人为法人（个人奖本人）的提供身份证原件和复印件，领取人为非法人（个人奖本人）的提供委托函及领取人身份证原件和复印件。 （三）获得中国质量奖、提名奖，省政府质量奖、质量效益型企业、市政府质量奖，省政府、市政府质量奖个人奖的证书。 六、申报和审核程序 获奖单位或个人将奖励申报材料提交市市场监督管理局，市市场监督管理局对申报单位提交的材料提出支持意见。 七、资金拨付 市财政局按照预算管理有关规定和资金拨付程序拨付 资金。 八、监督 支持资金必须按照有关规定专款专用，对违反财经纪律，虚报、冒领、截留、挪用、挤占支持资金的行为，依照《预算法》、《财政违法行为处罚处分条例》（国务院令第427号）等有关规定予以处理。 九、附则 （一）本细则由市市场监督管理局负责具体解释。 （二）本细则自印发之日起实施。
CNCA/CTS00XX-2015 CQC****-2010 中国质量认证中心认证技术规范 车载导航影音系统认证技术规范 General technical requirements and test method for Car Media and Navigation System （申请备案稿） 2015-**-**发布 2015-**-**实施 CQCXXXX —2015
目次 目次.................................................................................... I 前言................................................................................. III 1范围 (4) 2规范性引用文件 (4) 3术语和定义 (4) 4 技术要求及测试方法 (5) 4.1 通用试验条件 (5) 4.1.1 试验环境 (5) 4.1.2 温湿度偏差 (6) 4.1.3 试验用的样品供电电源 (6) 4.1.4 试验用的仪表精度 (6) 4.1.5 测量端子负载 (6) 4.2 外观及标识 (6) 4.3 互连线缆 (6) 4.4 安装位置 (7) 4.5 导航性能 (7) 4.5.1 一般要求 (7) 4.5.2 基本功能 (7) 4.5.3 显示 (7) 4.5.4 语音输出 (7) 4.5.5 操作与控制 (8) 4.5.6 地图数据要求 (8) 4.5.7 性能要求 (9) 4.5.8 导航性能测试方法 (10) 4.6 影音性能 (11) 4.6.1 音频的性能 (11) 4.6.2 USB/SD卡媒体播放整机功放音频性能 (11) 4.6.3 AM/FM接收器性能 (12) 4.6.4 车载显示器性能 (13) 4.6.5 蓝牙性能 (14) 4.7 电磁兼容性 (15) 4.7.1 传导抗扰度 (15) 4.7.2 静电放电抗扰度 (15) 4.7.3 辐射抗扰度 (16) 4.7.4 辐射骚扰场强 (16) 4.7.5 传导骚扰 (16) 4.8 环境适应性 (16) 4.8.1 试验前的样品检查 (16) 4.8.2 试验程序 (16) 4.8.3 主要性能测试项目 (16) 4.8.4 高温负荷试验 (17) 4.8.5 高温贮存试验 (17) 4.8.6 低温负荷试验 (17) 4.8.7 低温贮存试验 (17)
深圳市市长质量奖历届获奖企业名单 （原创）历届全国质量奖获奖企业名单（2001－2011）2001年全国质量奖获奖企业名单 宝山钢铁股份有限公司 海尔集团公司 青岛港务局 上海大众汽车有限公司
青岛海信电器股份有限公司 2002年全国质量奖获奖企业名单 上海三菱电梯有限公司 中建一局建设发展公司 上海日立电器有限公司 联想（北京）有限公司 青岛啤酒股份有限公司 厦门ABB开关有限公司 2003年全国质量奖获奖企业名单 武汉钢铁股份有限公司 宜宾五粮液股份有限公司 兖州煤业股份有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 济南钢铁股份有限公司 大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司2004年全国质量奖获奖企业名单
中天建设集团有限公司 南通醋酸纤维有限公司 浙江正泰电器股份有限公司 杭州卷烟厂 英特尔产品（上海）有限公司上海国际机场股份有限公司 中国网通集团天津市通信公司清溢精密光电（深圳）有限公司 2005年全国质量奖获奖企业名单广西玉柴机器股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司中铁建设集团有限公司 青岛建设集团公司 浙江德力西电器股份有限公司湖南华菱涟源钢铁有限公司 香港地铁有限公司 浙江移动通信有限责任公司 上海移动通信有限责任公司
深圳海外装饰工程公司 2006年全国质量奖获奖企业名单 珠海格力电器股份有限公司 万向钱潮股份有限公司 扬子石油化工股份有限公司 山西太钢不锈钢股份有限公司 中交第二航务工程局有限公司 浙江万丰奥威汽轮股份有限公司 广东移动通信有限责任公司 上海市电力公司市区供电公司 恒源祥（集团）有限公司 2007年全国质量奖获奖企业名单 中国一航成都飞机工业（集团）有限责任公司潍柴动力股份有限公司 上海隧道工程股份有限公司 中国神华能源股份有限公司神东煤炭分公司广东美的制冷设备有限公司
服务质量控制保证体系及措施 1、质量控制保证体系流程图如下： 质量控制保证体系流程图 2、工程造价咨询工作质量保证措施 质量保证措施共包括组织措施、经济措施及技术措施三部分：2.1组织措施
2.1.1组建以项目负责人为管理核心的独立项目部。选派公司高层管理及优秀的骨干人员为本项目部负责人。公司总工室将设立由公司高层管理人员牵头的专业审核小组对项目部所有编审业务进行实时监督； 2.1.2由项目部负责人提名，组建一个富有经验、责任心强、业务精干的专业服务团队，从人员素质上把好第一关，这是保证服务质量的基础。选派服务团队的人员以不少于5年从业经验的专业人员为主，尤其注重有较强责任心、服务意识和职业操守。 2.1.3保证参与项目工作的所有专业人员均做到持证上岗，全部具有注册造价工程师或建委颁发的预算员岗位证书，保证参与项目的每一个人员均具有与其承办工作相适应的工作能力； 2.1.4建立项目负责人责任制，明确参与人员的职能分工； 2.1.5由项目部编制各个具体工程项目的质量控制计划并对所有造价业务均制订针对性的工作流程图及实施方案； 2.1.6严格按照公司的质量管理体系及检验程序开展工作，做到每一份成果文件均要经过三级复核，确保承接的工程造价业务的高质量完成； 2.1.7强化规服务，使用各种标准技术质量手册，强调成果文件质量，严格推行校审制度，以提高服务质量，杜绝差错。 2.2 经济措施 公司对项目部负责人、项目组长及项目组成员按《项目部检查评比管理办法》进行考核，填写《项目部工作人员考核表》，根据考核结果，进行一定的经济奖惩
2.3 技术措施 2.3.1在接到业主提供的工程资料后，及时细阅，做好相关交底工作，统一咨询业务的技术标准与原则。 2.3.2严格执行公司的业务质量控制程序和委托方的管理制度。建立编制、复核、会审和审定多级把关程序。造价编制人将所计算的成果经过自查整理，形成初稿；由复核人对初稿进行检查复核，然后由编制人进行修正，再提交项目负责人组织会审，并征询业主意见，最后报项目技术负责人审定。 2.3.3复核人员主要复核计算成果的依据和计量是否正确，容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，审核成果说明是否规，论述是否通顺，容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。 2.3.4审核人员发现的问题在复核记录单上列出，交造价成果原编制人员进行修改，修改后进行再复核。 2.3.5对咨询工作中发现的问题及时向委托方主管人员汇报并经常组织会审，会审主要是对重要子目及有争议的问题进行会审确定。对重大问题及时请示相关领导。 2.3.6每阶段的咨询业务完成后及时做好资料归档和信息化处理工作。 2.3.7建立有效的监督机制，防止腐败现象。虽然防止腐败不是造价管理的畴，但腐败现象会象蛀虫一样人为地破坏造价管理工作，其危害之大更可令造价控制前功尽弃。加强职业教育，完善部监督机制。在服务过程中，如果需要与承包方沟通，坚持做到先征得委托方同意或有委托方在场。确保公正、诚信，自觉维护业主的合法利益。
附件2 《中国质量奖管理办法（征求意见稿）》 修订说明 为进一步规范中国质量奖评选表彰管理工作，更好地发挥中国质量奖的标杆引领作用，加强全面质量管理，推动建设质量强国，根据《中华人民共和国产品质量法》《国家功勋荣誉表彰条例》《评比达标表彰活动管理办法》《国家市场监督管理总局表彰奖励管理暂行办法》等有关规定，市场监管总局组织开展了《中国质量奖管理办法》修订工作，形成了《中国质量奖管理办法（征求意见稿）》（以下称《管理办法》）。现就有关情况说明如下： 一、修订《管理办法》的必要性 （一）国家对评选表彰活动提出了新要求。2017年以来，经党中央批准，我国陆续发布了《国家功勋荣誉表彰条例》《评比达标表彰活动管理办法》，进一步规范评比达标表彰活动。2019年9月市场监管总局印发《国家市场监督管理总局表彰奖励管理暂行办法》，对组织开展的表彰奖励项目的评选程序、公示时间和范围等作出了明确要求。现行《中国质量奖管理办法》于2015年发布，需要根据国家和市场监管总局关于评选表彰活动的最新规定进行修订和完善，使中国质量奖评选表彰活动符合要求、更加规范。 （二）机构改革后评选表彰活动实施主体亟待调整。机构改革
后，组建市场监管总局，不再保留原质检总局。《中国质量奖管理办法》的原发布单位为质检总局，《管理办法》中涉及质检总局的条款表述已经过时。经中央批准，全国评比达标表彰工作协调小组关于市场监管总局申报评比达标表彰项目的复函，同意将中国质量奖的主办单位由原质检总局调整为市场监管总局。因此，《管理办法》中组织实施主体及涉及质检总局有关条款亟待调整，以保证合法性和权威性。 （三）适应质量奖评选实践中遇到的新情况的需要。随着我国经济转向高质量发展阶段，有必要对新时期获奖组织和个人提出更高的要求，进一步明确获奖组织和个人的权利和义务，严格退出机制。结合中国质量奖获奖组织发生组织架构变化、管理模式调整、重大质量安全事件等实际情况，同时借鉴国际政府质量奖以及我国科技奖的做法，需要有针对性的制定相关条款，调整与发展形势不适应的条款，以对相关情况进行规范和约束。 二、修订过程 在全国评比达标表彰工作协调小组复函同意开展中国质量奖表彰项目后，2019年9月市场监管总局即着手研究《管理办法》修订工作。我局在原有工作基础上，梳理分析存在问题，归纳汇总成功做法，认真学习研究《国家功勋荣誉表彰条例》《评比达标表彰活动管理办法》《国家市场监督管理总局表彰奖励管理暂行办法》以及美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和国家科技奖等的做法，提出了修订意见。2020年4月至5月，陆续征求了人力资源社会保障部、
内部管理制度系列 公司服务质量监督管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-59330公司服务质量监督管理制度Company service quality supervision and management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 集团公司服务质量监督管理制度 根据集团20xx年“创建服务型zz活动”要求，基于集团强化服务管理、质量提升的要求，为使集团整体服务、工作风貌根本改观，推动集团内部管理提升，集团特成立以内务总裁白宏伟为总协调、总裁办主任王华龙为总执行、各部负责人为监督员的集团服务质量监督小组，主要对集团各客商服务窗口、各服务关联部门的精神面貌、服务质量、工作状态、工作能效开展服务培训、督导及检查工作。 服务窗口服务质量检查依据《zz集团服务质量监督管理细则》执行。 本小组采取整体协调、培训执行、抽查督查、激励推动的工作方法，每月不定期对集团各服务窗口及相关部门的整体服务管理工作进行抽查，每月对进行总结评比，树标杆、
奖先进、促后进，持续推动集团服务、管理提升。 附:1.集团服务窗口服务质量承诺公示内容 2.服务质量责任奖罚制度 一、集团服务窗口服务质量承诺公示内容 一、岗位:成品保管(装车班组) 服务承诺内容: 1、文明服务，礼貌待客;必须坚守工作岗位，保证联系畅通; 2、按序装车，及时为客商发货装车; 3、如因客商较多，应告知客户需按序等待;如因临时品种短缺货，要提前告知客户，征求客户意见。 4、不刻意刁难拉料客商，不收受客商馈赠或向客户索要东西，不徇私舞弊，一视同仁; 5、提醒客户在装车时注意清点货物数量、品种、规格等。 6、主动要求为客户盖好篷布。 7、工作积极，接听电话及时，配合销售管理中心了解库存及生产等情况，工作不推诿扯皮。 二、岗位:原料保管(卸车班组)