?QQ超市的上述特点，比如大亨和特殊顾客挑战，升级货架需要的大量金币和时间，扩充店面所需要的大量口碑值，以及提升奢华所需要的投入等因素，决定了玩家难以同时发展多个店面。尤其是高等级货架，所需的金币成了天文数字，并且货架升级后，装修工人的休息间隔也越来越长，这必将造成资金的严重短缺和货架升级过程的漫长。
由于获取金币的主要途径是迎客，特别是完美迎接高星级的大亨。为了保证迎接大亨的利益最大化，有必要专门选择一个店来迎接大亨，也就是我们常说的主力（核心）店。相比其他店面，主力店具有以下特点：货架的售货面采用极限摆放，货架的平均等级最高、数量最多、使用多面宝石多，高等级货架多（日用架、体育架、电子架、奢侈品架）。而对其他非主力店的货架要求，仅是能达成普通的完美迎客即可。
那主力店的货架该怎么合理规划呢？
考虑到任何一个货架在14-15级的性价比是最高的。比如：一个14级的水果架（单格货架）可售货18个，而一个14级的日用架（双格货架）可售货36个，在不计宝石时：
1-14级的水果货架需要8万8420金币和3.76小时，可增加18个售货；
1-14级的日用货架需要14万7841金币和6.01小时，可增加36个售货。
而从14级开始到21级，需要的材料就变得惊人了：
14-21级的水果货架需要67万5385金币和18.13小时，仅增加15个售货；
14-21级的日用货架需要108万0616金币和29.02小时，仅增加30个售货。
由此可见，将一个水果架从1级升到21级所需的时间，足可升级6个14级的水果架了，而耗费的金币更是1个14级水果架的9倍之多！且增加的售货还不如1个14级的多。
14级到21级货架的投入与回报相差如此悬殊，对初期和中期玩家尤其不利。即便是人民币玩家，初期时仅靠几个货架售货，即便全放多面宝石和容量宝石，也无法在巨大的金币投入和漫长的装修等待中耗下去。所以，最佳的升级法是：尽可能多地布置货物架，尽可能均等地升级货架。这样做投入少，效益高，不但能轻松过特殊顾客挑战和普通的完美迎客，而且在迎接大亨中也是获利最大的，同时还能保证你任何阶段都不会缺钱断粮。
接下来，我来分析四个超市各个时期额规划。
一店水果妹便利店——起步店面
一店的特点：初级店面，营销面积一般，货架档次低、种类少，整体收益偏低，但最易到达4口碑。初期应适当发展以积累资金，等开二店后再转移发展重点。建议水果架、饮料架、蔬菜架的等级均衡发展，数量比例1：1：1。
一店1口碑时：买10个水果架，等级保持一致，能完美迎客和挑战2星特殊客人即可。
一店2口碑时：增加10个饮料架，等级保持一致。尽力追加口碑，挑战每日加口碑的特殊顾客，放猫王和小丑，以及投放帮助好友和巴士车的额外顾客等。
一店3口碑摆放图
一店3口碑时：增加10个蔬菜架，等级保持一致，能完美迎客即可。
一店4口碑摆放图
一店4口碑时：保持11个蔬菜，11饮料，10水果货架，等级保持一致，能完美迎客即可。
一店升到4口碑最容易，初期在一店应集中放大亨和特殊顾客，尽快将一店升级到4口碑，将货架全升级到11级以上。考虑到一店的特点，当二店达到3口碑及所有货架均在11级以上后，不再建议用一店迎接大亨，只要求能普通顾客的完美迎客即可。
一店5口碑时：建议水果架、饮料架、蔬菜架的货架等级仍保持均衡发展，数量比例1：1：1，在保证普通客流的
完美迎客后，仍有所富裕即可。
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?二店好运综合商店——中期主力店
二店的特点：营销面积大，货架种类多、数量多，比较容易到达3口碑和4口碑。是中期积累资金的主力店，应在初期和中期重点发展，到后期将被4口碑的四店取代。饮料架、蔬菜架、日用架的等级有所差别和偏重。口碑方面，尽早升到3口碑（800口碑值），力冲4口碑（1600口碑值）。
以下规划是对非人民币玩家而言，不必用到双面、四面宝石：
二店1口碑时：买12个饮料架，等级都升级到11级，能完美普通迎客。尽力追加口碑，挑战每日加口碑的特殊顾客，放猫王和小丑，以及投放帮助好友和巴士车的额外顾客等。
二店2口碑时：12饮料15级以上、15蔬菜（11个超过15级，4个14级），能完美普通迎客，继续挑战哈利波波。
二店3口碑时：12饮料15级以上、15蔬菜（11个超过15级，4个14级）、9个日用架（6个超过15级，另3个维持13级），如此便可完成哈利波波的挑战，当货架等级均为11级后，改用二店当主力店，专门接待高星级大亨。优先升双格的日用货架，其次是蔬菜架、饮料架。
这些13、14级货架的作用只是用来过渡的，不用去升级，等到二店4口碑后再全部扔掉，因为，二店的体育架才是真正的王牌主力，能放的空间越多，从大亨那赚的钱也就越多。但前提是，必须能保证4口碑阶段普通顾客不会砸店，所以需要在饮料、蔬菜、日用的供货量上留有余地，不能减少得太多。
二店3口碑摆放图
理论上，1个双面货架=2个单面货架，放一个双面宝石，减少一个同类货架。上图是小人民币玩家的二店3口碑摆放：9日用（2双面）、12饮料（1双面）、15蔬菜（2双面）。
二店4口碑前，你的等级可能已经到26了，开启四店后，由于四店的口碑低，还无法取代二店的主力位置。这段时间可以
继续冲二店的4口碑来扩地，接着完善四店2-4口碑挑战所需的货架，而后再继续升级二店的货架，保证二店挑战5星南瓜头大亨能破100万，为四店的全面发展打下最坚实的经济基础，与此同时，继续冲四店的口碑。
二店4口碑时：其最大盈利布局为：11-12饮料售货面，11蔬菜售货面，11-12日用售货面，其余是体育售货面。可一直完美迎客到5口碑。此时4店已经开张了，正是需要口碑的时候，而二店5口碑要5000点，道路漫长呀，所以，二店的5星哈里波波也就失去了挑战的意义，如果你坚持挑战5星哈利波波，那还得留着15蔬菜才行。接下来，再对各货架售货面进行多情况讨论。
二店4口碑摆放图
5星哈利波波的最大需求为：382蔬菜和496体育。
上图是小人民币的高盈利摆放。
如果考虑5星哈利波波，则为：5日用（2双面）、10饮料（1双面）、11个20级蔬菜（2双面1）、15体育（2双面）如果不考虑挑战5星哈利波波，上图格局应变更为：5日用（2双面），10饮料（1双面），9蔬菜（2双面），16为体育（2双面）。
对于非人民币玩家，无双面宝石，二店4口碑的高盈利格局为：
考虑挑战5星哈利波波，则为：13蔬菜（20级）、6-7日用、11-12饮料，其他全体育。
不考虑5星哈利波波，则为：11蔬菜、6-7日用、11-12饮料，其他全体育。
非人民币玩家的二店4口碑极限摆如下图，图中的各货架数量应按照上述的黑体字为准：
二店4口碑参考摆放图
由于四店4口碑需要很长一段时间，这期间，四店的货架要能保证特殊口碑顾客的挑战和普通迎客。仍旧需要在二店放大亨捞钱，如果金币足够，可考虑将猫王大亨（2-4星）放四店加口碑，其次，帮助好友和大巴车的顾客也放4店升口碑，800口碑并不难冲，大概2周左右可以达到。
二店之所以被选择为中期主力店，正在于5口碑后可摆放4-7个日用和9-16个体育货架，这些双格货架才是真正捞钱的本钱所在。另外，特殊顾客我不建议选择给金的，因为特殊顾客太宝贵了，5星口碑的顾客每天一次给20多口碑，是奖励口碑中最多的。而用特殊顾客捞钱，越是后期便越是不如大亨，因为特殊顾客所需的商品是有限的，不会随着货架等级的提升而增加，这点非主力店都能轻松应对，体现不出主力店真正的价值所在。
所以，特殊顾客最好都选择给口碑的，每个店都有一个给口碑的特殊顾客，这就占去了3-4次机会，另外几次机会可选择机动，也可选择重复挑战口碑顾客。虽然口碑大亨也不错，但大亨是随机出现，而给15口碑的5星猫王一个星期能遇到几次？我想很多人遇到1-2星猫王仍会选择放弃。
三店生活物语超市——过渡店面
三店的特点：营销面积不足，货架种类多、数量少，比较容易达到3口碑，比下有余，比上不足，处境尴尬。3口碑和4口碑的扩地面积偏小，所以，蔬菜架、日用架、体育架需控制数量，避免无空间放置电子架和奢侈品架。
三店1口碑时：买8-9个蔬菜架，等级保持一致，能完美普通迎客。
三店2口碑摆放参考图
三店2口碑时：增加7个日用架，需5个达到15级，2个达到14级即可完美挑战4星米高积逊（boss需求267日用品）。三店达成2口碑较容易，此时四店可能尚未开启，而二店也发展较成熟了，在不缺金的情况下，可每天挑战三店加口碑的4星米高杰逊和猫王，另外追加巴士顾客，帮助好友的50顾客放到三店提升口碑。
上图是为了挑战4星米高积逊而准备的6个日用架，中间的日用放了1个双面，理论上：一个双面货架=2个普通货架，所以只放了6个日用，其中5个达到15级（包括双面货架），2个达到14级。
三店3口碑摆放图
三店3口碑时：增加5个体育架，等级保持一致，能完美普通迎客即可。
由于三店5星米高积逊居然要522体育！假设体育是15级，15级=20X2=40个货物，522/40=13.05个货架，假设体育是20级，20级=30x2=60个货物，522/60=9个货架，如果2个打双面，也要7个才行。
考虑到后期在三店4口碑和5口碑时，能给电子架、奢侈品架多留点空间，体育只能保留3-4个，这意味着要仍3-4个20级的体育，或者仍10个15级的，看来选择3店作为中期主力店，除了地盘小外，还有过渡期损失惨重的这个硬伤啊，太不合算了，建议不要挑战5星米高积逊，继续挑战4星到底！
?四店范特西大卖场——后期主力店
第四店的规划和1-3店的不太一样，在此，我将从非人民币、人民币玩家两条路出发，详细解析这两条路如何才能“通罗马”。因受等级限制，暂无法对四店五5口碑进行评价。
四店1-3口碑阶段时间漫长，比如1口碑阶段，7个日用升级到14级后，再重点升级3-4个（具体看下面）能满足1星哈利波波就可以了，这期间你大可放心去提升前三个店的货架等级，平衡发展。2口碑阶段，放十几个体育，平均升级到15级后，再重点发展3-5个，之后就无事可做了，此阶段仍然继续提升前三个店的货架。
不必为了四店的发展，用牺牲前三个店的办法来积累金币，原因有二，一是金币每天都会增加，待到四店需要大量金币时，自然会有大量金币可供使用，而早期积累的金币是怎么也不够后期使用的，同时，后期也不必担心金币不足的问题，因为这是本游戏的特点；二是1-21级货架所需金币并不多，但货架升级的操作次数多，装修时间长，为了避免以后和四店抢装修时间，不如在四店还未全面发展前，尽早地提升前三个店的货架。
经过仔细研究，发现四店在1-4口碑阶段，大部分货架都是用来过渡的，说白点就是为了打5星哈里波波（口碑boss）和42级解锁的gaga（口碑boss）而存在的。因此无法组成最佳组合，没有必要升到满级，此外，最挣钱的奢侈品还未上市，也无法实现利益最大化。
四店要想取代二店的主力地位，也得等到四店4口碑才行，即便四店3口碑可放电子了，但5星哈利波波仍是需要体育，并不需要电子。为了冲4口碑和5口碑，体育架还得留着，而为了在5口碑后利益最大化，体育就必须给奢侈腾出位置来，这的确是个很纠结的问题。如果在2口碑时将10-14个体育升到了30，5口碑后又不得不扔掉5-8个，那肯定非常亏。与其如此，还不如在早期做个合理规划，将这大把的金币和时间放在更需要提升的地方，比如拿去发展二店。可以肯定的是：在四店3口碑之前，四店是无法取代二店的。
另外，常有人说：需要升级xx个30级的货架才能满足需求。实际上，这种说法毫无实际意义，因为它只强调最终需求，并没有考虑玩家的升级和发展过程，缺乏可操作性，也就不具备实用性。因为，你不可能一口气将这些货架全升到30级去，一是升级时间太长很不划算，二是短期内哪里有这么多金币来升级？尤其是你的二店没有发展起来之前。所以，这样的统计数据纯属误导玩家。
举例说明，四店5星哈里波波需要体育808，对非人民币玩家而言，应采用14个体育架来分担这808个体育需求，完全没必要选择将6个升到30、1个升到24来满足需求了。我来算一笔账，将1个1级体育升到18级，大概要48万
金币和19小时；而将1个1级体育升到30级，则需要1100万金币和100多个小时。如果用这1100万金足够升级10多个18级体育了，而那100多小时也足够升级10个18级体育了，明眼人一看就知道哪种方法合算了。其次，6个30体育后期可能还要仍几个，那就更亏了。
再举例，日用最终只需留4个23级的，但并不是说只买4个并一口气升到23级去。那样的话你至少要2-3天来完成升级，如果是买7个，最后是留下4个仍掉3个，则是用最短的时间（不到一天）来完成升级，且花费的金币也是最少的，相比去升级4个23级货架而言，要节省500多万金币。虽然这500万金币在后期是小钱，但在中期可是一大笔钱，与其早早投进去，不如选择在后期放入。
42级后，四店会解锁一个新的口碑顾客——gaga，最近，从42级玩家得到gaga的一些数据：1-4星需求体育，最低需求体育631，最高1206，而5星则需求1247电子。
总的来说，四店是个很关键的店，尤其是1-3口碑阶段，对非人民币玩家而言，发展有些难度，如果放三个双面到体育会省事不少，今天我又更新了一下，增加了挑战4星gaga的非人民币内容，4星gaga给16口碑，加上5星哈利波波，每天可以得到36口碑奖励，比较合算。四店1口碑升2口碑是800，2口碑升3口碑是1200，3口碑升4口碑是4000，4口碑升5口碑是6000，既然有信心突破4000，也就有信心突破6000，直接到5口碑后再去利益最大化。估计这段时间四、五个月是要的，而这3个双面体育将一直陪伴你到最后，我觉得很合算了。
这期间到了46级开了5店，有钱有装修空闲时，还可去5店发展一番，那时用四店的钱供养5店完全不成问题的，等66级再去考虑发展6店，这就是QQ超市玩家玩这个游戏的基本思路了。
不管是非人民币玩家还是人民币玩家，我都建议放弃挑战5星gaga，省却了1200电子的需求麻烦，非人民币玩家可以始终用14（12）体育挑战5星哈利波波和4星gaga，同时发展四店货架，而这样的四店，完全可以取代二店的主力位置，成为放大亨捞钱的王牌店面。具体该如何升级这14（12）个体育，还得仔细看我的文章，另外，到四店3口碑和4口碑后，在新空地适当放一些电子货架和奢侈货架，可做到放大亨挣钱、挑战顾客、升级货架三不误，且每天口碑多多，到四店5口碑后，你的四店中的奢侈和电子基本都满30级了，再考虑留下5（3）个30级体育，将9（7）个低级体育全换成奢侈。另外，从4口碑玩家那得到的信息是，四店4口碑后期普通顾客中会有450左右需求的，如果是30级货架，需要450÷60=8个售货面来满足。3口碑阶段大概是250-350需求的。到5口碑就不知道了，有可能要增加货架。
四店1口碑
26级后，第四店解锁，1口碑店面如下图：
为了每天挑战1星哈利波波（4口碑）的需要，需采用最大货架摆放方案，如上图，但最多只能放7个，特殊顾客哈里波波需求最大日用数为271。
非人民币玩家：7货架14面，最大需求271，271÷14=19.286，即7个货架中需5个15级，2个14级。考虑到2口碑的2星哈利波波不再需要日用，而今后，7个日用架只要能满足普通迎客就行了，这显然太多了，建议留4个仍3
个，以保证未来利益最大化。所以，为了避免不必要的浪费，最佳升级办法是：2个16级2个15级货架留下，3个14级在2口碑后扔掉。
人民币玩家：为保证开店第一天的挑战机会不浪费，仍需摆放7货架，如上图，第四店是个很费钱的店，尤其是对喜欢极限玩法的玩家们而言。四店3口碑之后，必然要用到许多四面宝石，与其以后买不如现在买，早买早享受。在上图中带黑点的货架中，可放四面宝石，增加2-3个售货面，保留这2-3个货架到最后，其他的在2口碑后扔掉。通过计算，最佳升级办法是：2-3个14级的四面货架留下，4个13级货架在2口碑后扔掉。
从1口碑到2口碑，需要800口碑值，这对非人民玩家而言是个漫长的过程，除了正常迎客外，每天一次的1星哈利波波是必须的，如金币不缺，还可考虑将猫王（2-4星）放四店，而帮助好友所奖励的50个顾客仍四店，大巴带来的顾客也放四店。
对人民币玩家而言，除了做到以上几点外，最好每天购买6张重复挑战卡+1张初级挑战卡，保证每天7次1星哈里波波。对我而言，我还是舍不得买高级挑战卡，也觉得中级挑战卡不划算，与其多加4次机会，还不如买点能长期发挥效果的东西，比如装饰、四面宝石、容量宝石等。如果勤快的话，非人民币玩家需12天左右，人民币玩家则需5-7天。
?四店2口碑
到四店2口碑时，非人民币摆放和人民币摆放则完全不同了，对此分别进行分析：非人民币摆放图：
图1
如上图1，3条黑线所在位置可放3个无路径的后备体育（15级），对非人民币玩家而言，基本思路是：应保留4个日用架（8个售货面），其余全放体育架，重点发展5个体育，其他维持低等级。原因是：在4口碑普通顾客最多时会有一些450的需求，450÷60≈8，所以必须保证有8个售货面，否则可能会砸店。
上图1中不需要双面宝石，但要求货架数量最大，因为2-5星哈利波波很变态。另外，如果有3个以上的双面宝石可参考下面的图2。
图2
图2中，带黑点的货架是放了双面宝石，黑线位置可放2个无路径的后备体育（15级）。
现在来分析2-5星的哈里波波该如何闯关，据我了解，哈利波波的实际需求量要比下列黄色数字略偏大点，为了保证能顺利闯关，我适当增加了富余量。
在图1中的死角还可以放3个体育架，图2中可放2个，这3（2）15级的后备体育主要用于：增加120（80）的临时售货量，以满足挑战5星哈利波波和4星gaga的需要。投资小，回报大，能节省玩家大量升级过渡货架的时间和金钱。具体做法是：在每天一次的5星哈利波波和4星gaga的挑战中，用这3（2）个15级体育换下3（2）个日用或电子，挑战结束后再换回去。
2星哈利波波，需求体育最大量为358
在图1中，14个体育架的有效售货面为28个，则358÷28=12.8，14个体育架全升到12级。
在图2中，12个体育架的有效售货面为29个，则358÷29=12.4，12个体育架全升到12级。
3星哈利波波，需求体育最大量为488
在图1中，14个体育架的有效售货面为28个，则488÷28=17.4，14个体育架全升到14级。
在图2中，12个体育架的有效售货面为29个，则488÷29=16.8，12个体育架全升到14级。
4星哈利波波，需求体育最大量为704，
图1中：将3个15级的后备体育与3个日用或电子对换，增加120的临时售货量。
4星哈利波波的需求变为：704-120=584，14个体育有效售货面为28个，则584÷28=21。即：5个升到15级，9个升到16级。
图2中，将2个15级的后备体育与2个日用或电子对换，增加80的临时售货量。
4星哈利波波的需求变为：704-80=624，12个体育有效售货面为29个，则624÷29=21.5。即：9个升到15级，3个双面升到17级。
5星哈利波波，需求体育最大量为808，
图1中：将3个15级的后备体育与3个日用或电子对换，增加120的临时售货量。
5星哈利波波的需求变为：808-120=688，14个体育有效售货面为28个，则688÷28=24.6。
中青旅酒店管理公司管理手册明确要求关于酒店设备运行维护管理工作将由酒店工程部负责落实。 广电大厦工程部运营管理方案 第一章部门简介 第一节部门简介 工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。具体职责包括： 一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。 二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。 三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。 四、负责大厦环境保护工作。 五、与各上级主管部门的联系。确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。 第二节管理范围 1.变配电系统： 电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿 柜）、直流屏。 发（备）电设备 楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱 和控制屏。 动力、照明设备。 2.防雷及接地系统。 3.垂直及特种交通系统： 客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。 立体停车设备 自动旋转门 4.通讯系统： 互联网接入 程控数字交换机。 手机补盲
无线对讲机装置 无线上网装置 5.音像系统： 公共音响系统 歌舞厅会议厅灯光音响设施。 卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程 6.保安监控系统。 7.消防报警监控系统： 紧急广播系统 自动报警系统 自动喷洒系统 消火栓系统 应急照明系统 紧急出口指示灯 卤代烷自动灭火系统 防火卷帘门 消防通道门等。 8.楼宇自动化控制 9.电脑网络管理系统及综合布线 10.暖通空调系统： 冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。 空调器。 空气处理机组。 各类风机盘管及控制器。 送、排风机。 锅炉装置 供暖设施及管线。 防排烟系统。包括加压送风机，排烟风机。 11.燃气供给及监控报警系统： 12.给排水系统： 储水池、水箱。 水消毒器。 水泵间 冷水系统
大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言，中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗：在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识：信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上，凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发，结合当前中国零售业业态发展趋势，提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。
二．业态分析 众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命，即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的，而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的，连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的，购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映，而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说，零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求，更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看，商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下，谁适应工业生产的要求，谁就能生存发展,此时的流通业只是“桥梁”和“渠道”作用。然而在买方市场下,尤其是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用，即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用，谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,
万丰超市 经 营 管 理 方 案
超市经营管理方案 万丰超市自开业以来，紧密围绕超市整体经营战略，积极稳妥的筹备、起步、推进，确保了以商品经营为中心的各项工作的健康运行。但由于时间仓促、人员紧张等原因，日常工作中还存在一些问题和不足，突出表现在以下几方面： 一、卖场卫生不甚理想，舒适整洁的购物环境尚未形成。 二、员工精神风貌有待改观，队伍整体素质有待提高。 三、货物品种和数量还需进一步完善，尤其护肤品区的品牌种类单一，所陈商品有所 老态化，知名品牌的种类匮乏。 四、团队整体的正能量尚未形成。 五、超市周围环境不整洁，没有停车标识，停靠不方便。 六、卖场内整体布局存在不合理现象，尤其是联营区摆放杂乱无序。 七、货架所陈商品存在不合理现象，摆放不统一、陈列不均匀，有些滞销商品占了大量营 业空间。 八、促销目标不明确，有些过季商品未能及时作出处理。 九、睡衣等商品陈列无序，而且都不够整洁干净，给卖场的整体环境造成影响。 十、商场的营销方式过于单一，只是积分办理会员卡，而应该适时推广买赠、满赠、抽奖 等多种形式的营销手段。 针对以上问题，我做了以下分析和实施方案 加强员工的思想宣教 1、要求每位员工面带微笑，视顾客为亲人，和气耐心的回答问题，解决问题，不断培 养和强化服务意识，努力创造一种和谐祥和的商业氛围。 2、要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激 发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。 3、在日常工作中要有经营意识，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。 ①根据公司制定的公司年度经营目标、方针，抓好全年度目标、方针的落实； ②抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等； ③抓超市的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。 4.在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现超市经营管理的目标。 5、要坚持工作质量和工作标准，可以带动销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。 6、要保持积极的心态，自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争， 注重人员制度管理 超市员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，必须有着一套科学、完善的管理机制。 ⑴加强员工管理，要结合超市实际，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度。 ⑵建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题。超市可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留在超市工作。 注重商品管理 超市生意要繁荣，长久之计是物美价廉，坚决抵制劣质、腐烂、过期几及无正规厂家的三无
杭州华商集团家友超市是浙江省大型连锁超市之一。公司本着"立足杭州，面向全省"的目标，进展大型综合超市和连锁超市，在激烈的商战中不断巩固和确立经营优势，企业规模日益进展壮大。自98年建立第一家超市以来，通过两年的运作治理和不断进展，目前拥有总部配送中心，一家面积一万平方米的超市和若干家相当规模的连锁店。在杭州、宁波、嘉兴、丽水、绍兴等地进展了13家大型超市，总面积3万8千平方米，可能今年实现销售额8个亿。 一. 重视科技投入 随着商品流通过程中商品品种的增多、经营范围的扩大,经营店分布域的广泛,使商业企业逐步向简单化、规范化和标准化的方向进展。以信息技术为主的现代科技的不断进展,并向流通领域的全面渗透已成为世界性趋势,自动化信息治理将使商业企业的整风光貌焕然一新. 家友认识到要增强竞争力,必须实现商业自动化治理。基于进展的需要,98年启用海鼎商业治理软件连锁版。以计算机数据收集为基础，在输入先进治理思想的同时,借助科学合理的计算机手段规范流程，实现综合治理、全面协调和操纵，提高商业企业的科学治理水平，更好适应市场竞争的需要。在实施自动化系统的过程中，家友强调：1．培训治理层。自动化系统的实施是一场治理的革命，将涉及到企业从上到下的方方面面，而治理层的重视和参与将直接关系到系统实施的成败。因此，在系统开发商培训工程师的支持下，家友加强了对治理层的培训，有效保证了系统运转的正确性和高效性，最终使经营治理走上了正规健康的进展之路。 2．有力的组织保证。是人在治理而不是机器在治理，信息系统只是企业用于治理的一种工具。信息系统的主体是人，因此，一支稳定的高素养的系统维护队伍，包括信息主管，是信息系统正常运转的关键。调动其积极性，给予相应的权利和义务，让他们参与治理是特不必要的。除此之外，进销存各个环节工作人员的规范操作也是系统治理成功的重要保证。 3．试点并推广应用。软件开发商在设计系统时不仅考虑用户目前的需要，而且考虑到了系统今后的扩展性灵活性。因此，企业在应用的过程中，要善于积存和总结，在掌握信息系统的同时，将其灵活应用在治理上。家友就依照经营的需要，适时尝试会员治理、品类分析、货架治理等，并在软件开发商的协助下，取得了一定的效果。 二.注重经营特色 家友超市之因此在杭州零售业脱颖而出，销售业绩不断增长，专门大程度上归功于特色经营的成功运作。首先，公司业态定位鲜亮准确：进展大型综合超市，在拓展连锁的同时，也坚持主体不动摇。其次，全力推出主力商品，即每门店具备500-2000平方米生鲜食品的销售区。再者，坚持个性化的顾客服务。家友的愿望是成为千家万户的朋友，始终视服务为企业的生命。家友通过吸引力的会员价、灵活多样的营销活动，目前已进展会员16万人。 三.走适应自身进展的道路 通过认真细致地市场调查，家友适时调整经营战略，指出开拓农村市场将是连锁业进展的巨大举措。浙江郊县经济的进展，居民生活水平普遍提高，以及郊县投资环境的逐步改善，使得大型超市连锁业的进入成为可能和必要，这还将有利于促进引导消费，加强商品的城乡交流。在商业发达、集中地域的日趋激烈的竞争环境下，走适应自身条件的进展道路是每个商业企业应慎重考虑的问题。 四.塑造有竞争力的企业文化，经营治理围绕人进行
河南**能源运营管理技术及措施 我公司在长期的燃气锅炉运营管理中，注重解决了实际运营中的很多问题，建立健全了很多具有我公司特色的管理制度和特色能力： 1、强大运行保障能力和公司实力：我公司强大的燃气供应保障能力，即时在燃气供应紧张的情况下，依然能够保障项目的正常运营。 2、完善的经济运行管理制度，根据入住率的高低，热负荷的大小；依据远端数据传输，制定科学管理制度，精密操作，精细化管理，保持燃气锅炉低消耗运行。 3、完善的节水节能管理制度，锅炉给水泵采用变速装置。锅炉连续排污水的热量进行合理利用，根据热源站锅炉房连续排污总量设置连续排污膨胀器。锅炉的风机轴承、水泵轴承的冷却水应当尽可能循环使用。燃气锅炉及其系统应当杜绝跑、滴、冒、漏，充分利用冷凝水、二次蒸汽和连续排污水的热量，并且采取措施尽可能提高可回收冷凝水的回收利用率。 4、锅炉房系统设计能力：锅炉房布置应当在保证安全性能的前提下，充分提高能源利用效率，减少电、水、自用热以及其他消耗，促进热能回收和梯级利用。锅炉房设备布置时应当尽量减少管道、烟风道的长度及其弯头数量，以减少流动阻力。
**运营管理技术及措施 供热燃气锅炉设备设施操作标准作业规程 目的 规范供暖燃气锅炉设备设施操作程序，确保供暖燃气锅炉设备设施良好运行。适用范围 适用于供热分公司所属各锅炉房及交换站 职责 主管负责对此规程的落实情况进行检查和监督。 司炉人员对此规程进行落实。 相关要求 起炉 检查燃气压力是否正常，有无泄漏现象，打开燃气阀门； 检查循环水泵运转是否正常； 检查压力表是否正常； 烟道上的调节门必须全部开启； 检查控制柜上的各个旋纽，均应处于正常位臵。例如：手动/自动上水旋纽，应放在自动位臵；大火/小火位臵旋纽，放在小火位臵上；燃烧器旋纽放在关的位臵上。 开机：打开总电源开关，再开启燃烧器旋纽，风机应立即启动吹风清扫。烧小火：为什么开炉后必须先烧小火呢？因为炉子冷，炉水温度也低，要使水循环好，使炉体受热均匀。在煤炉上这个问题不突出，因煤加热速度比燃油或燃气慢多了，炉子等于慢慢升温，而燃油燃气锅炉效率高、升温快，所以点火起炉后，绝对禁止马上烧大火。当点火后，首先加热三回程的火管，火管要热胀、伸长，而炉水和钢简温度低，锅壳不跟着伸长，所以锅筒的前后管板受力很大，对角焊缝处等于是弯曲，所以为减少应力，要烧小火，同时排污，使锅炉受热量均匀，否则影响锅炉的使用寿命。
生鲜连锁超市项目运营计划书
目录 一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) 二、市场分析与定位 (2) （一）海鲜、生鲜、农副产品产量状况 (2) （二）资源企业状况 (2) （三）消费状况 (2) （四）超市交易分析 (3) （五）市场竞争分析 (5) （六）项目定位 (7) 三、经营模式及营销策略 (8) （一）经营模式 (8) （二）超市经营理念 (9) （三）经营策略 (10) （四）销售策略 (12) （五）促销策略 (12) （六）渠道策略 (13) （七）服务策略 (13) （八）客户策略 (15) （九）质量策略 (15) （十）品牌策略 (15) 四、项目建设规划 (15) （一）商圈划分 (15) （二）连锁超市建设 (16) （三）组织架构及部门设置 (19) （四）超市管理 (23) 五、项目建设进度.............................................................................................. .27 六、投资估算与资金来源.................................................................................. .31 （一）总投资预算 (31) （二）分项投资估算 (31) 七、财务评估 (35) 八、风险分析及对策 (35) 九、环保、消防及劳动保护 (36) 十、结论
一、项目概述 （一）项目背景 民以食为天。生鲜商品是每个家庭都不可缺少的生活必需品，自“三鹿、苏丹红”事件后广大消费者对食品安全、品质格外重视；新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜商品已经成为人们日常生活的渴求。 目前，×××市有六个海鲜批发市场，海鲜超市有××家左右，但是分布不均，不便利市民购买；而且物价偏高，短斤少两现象时有发生，服务理念落后，质量没有保障，满足不了广大市民的需求。 ×××公司经过多年经营实践和市场调研，针对生鲜市场状况，按照国家、市政府关于加强食品安全提出的四最要求，制定出在大连地区建设家×××生鲜连锁超市的创业发展规划。 （二）项目简介 1、项目名称：×××生鲜连锁超市 2、项目投资单位：××××公司 3、项目投资规模：投资×××万元（人民币） 4、建设规模：××家连锁店 5、经营方式：连锁直营、股份合作、特许加盟 6、建设地点：×××市及××地区 7、项目建设期：年—年 8、发展战略目标：以×××地区为主打市场，全面营造×××连锁超市品牌，发展支点辐射××地区。 ×××连锁超市项目（以下简称为连锁超市）是×××公司通过整合××源头资源、深加工食品、部分农副产品供应链，实现产、销对接，前店后补给的连锁经营体系；以经营海鲜产品、熟食品、部分生鲜品、农副产品为经营特色，由连锁超市门店、仓储、物流配送、食品深加工厂、产品供应链等多业态组合的超市运营系统。 二、市场分析与定位
学生网上超市 商业计划书 姓名： 学号： 学院： 班级：
目录 一、项目情况介绍 ........................................................................................... 错误!未指定书签。（一）背景............................. 错误!未指定书签。（二）项目特点......................... 错误!未指定书签。 (三)项目优势.......................... 错误!未指定书签。 二、项目建设发展规划.................................................................................... 错误!未指定书签。（一）项目运营规划..................... 错误!未指定书签。（二）近期具体发展规划................. 错误!未指定书签。 三、市场分析 ................................................................................................... 错误!未指定书签。（一）我国网络购物发展现状............. 错误!未指定书签。（二）我国网络购物市场现状............. 错误!未指定书签。（三）市场发展策略..................... 错误!未指定书签。 四、风险与对策 ............................................................................................... 错误!未指定书签。（一）市场风险......................... 错误!未指定书签。（二）创新风险......................... 错误!未指定书签。（三）管理风险......................... 错误!未指定书签。（四）企业人员流动风险................. 错误!未指定书签。 五、投资估算和资金筹措................................................................................ 错误!未指定书签。（一）投资估算......................... 错误!未指定书签。（二）资金筹措......................... 错误!未指定书签。 六、财务效益评价 ........................................................................................... 错误!未指定书签。 七、价值分析判断 ........................................................................................... 错误!未指定书签。（一）价值判断方法的选择............... 错误!未指定书签。
超市运营方案
超市运营方案 一、经营理念： 创新、诚信经营 二、经营目标： “四优一满意”即优美购物环境、优质商品、优惠价格、优良 服务，尽心尽力让顾客满意 三、超市定位 1、市场调查 1)地理位置：乌鲁木齐市市建设西路188号。 2)消费人群：10000户家庭左右还有众多写字楼和大型公司单 位。 2、超市定位 经过以上调查确定超市定位为：各类家居用品、文体用品、各类饮料、烟酒、粮油、副食、蔬菜、水果的日常生活消费必需品。 3、商品定位 高品质、高鲜度、中价位。 4、商品定价 100元的商品要维持15%的毛利率。 四、经营模式 1、自营：针对米面、粮油、副食、饮料、烟酒，易保存，保 质期长的采用自营方式。（以购销和代销方式谈判供应商，
主要是合理计划好产品的合理库存，保证周转资金，避免 商品长期占压资金。） 2、联营：对蔬菜、水果，快速消费品，不易保存的采用联营方 式。（部分商品采用超市和厂家联营方式进行销售，即超市的电脑系统中记录详细的供应商及商品信息。在结账时，超市财务部在每月协商的付款日（或在双方认可的购销合同上规定的付款日）在“当期”商品销售总金额上扣除当初双方认可的“提成比例”金额后，准时付款给供应商。此时联营商品的“换退货”及“库存清点”的差异都是由供应商承担，不占用过多的流动资金。） 2、筹建期工作 1、营业执照、税务登记证、烟酒销售许可证、卫生许可证 2、设备采购 1)电脑:配备收银机两台，其功能兼具前后台，无需另行配 备专门的后台操作系统。 2)软件：会计电算化软件 3)收银台：收银台兼管理人员工作台。 4)货架：以平方数计，货架只需使用一般的货架即可。 5)冰柜：4个，1个是饮料啤酒柜，1个是冷冻冷藏冰柜,2 个是水果、奶制品保鲜。 6)其他设备：监控、消防设备。 3、组织机构
运营管理手册
目录 一、市场部工作职责 二、管理目标 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 （二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施 （四）安全用电管理规定 （五）环境卫生管理规定 （六）商铺内部管理规定 四、市场日常营运管理工作 （一）市场环境秩序管理工作内容 （二）商户的日常管理工作内容 （三）功能服务 五、市场管理 六、投诉管理
一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规范市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场内出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。
13、完成总经理交办的其它工作。 二、管理目标 运营后将力争高标准、高素质地做好中国·平凉金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·平凉金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。 正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场内部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。 三、运营过程具体管理制度及措施 （一）道德行为公约 为把中国·平凉金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场内乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和
连锁超市运营实战第一章生鲜连锁超市相关概况 1.卖菜赚吗 2.为什么要开生鲜连锁超市 3.什么样的人适合开生鲜连锁超市 4.投资一家生鲜连锁超市花多少 5.生鲜连锁超市的投资回报期 6.开办生鲜连锁超市的好处 7.生鲜连锁超市产生的背景 8.生鲜连锁超市的运营特点 9.生鲜连锁超市的发展趋势 10.生鲜连锁超市的市场空间 11.生鲜连锁超市竞争分析 12.生鲜连锁超市商品经营结构 13.经营生鲜连锁超市的难点 14.生鲜连锁超市的客户是谁 15.生鲜连锁超市取什么店名更吸引人 16.生鲜连锁超市什么时段开业最合适 17.中国蔬菜流通现状 18.为什么政府支持生鲜连锁超市发展 19.各地政府对生鲜连锁超市的扶持政策 20.顾客需要什么样的生鲜连锁超市 21.网上生鲜连锁超市的发展状况 22.国外生鲜连锁超市对比 23.生鲜连锁超市加盟案 24.生鲜连锁超市合作经营案 25.生鲜连锁超市开办流程 26.生鲜连锁超市如农超对接 27.生鲜连锁超市怎样做到平价 28.中国生鲜连锁超市经营现状 附表： 1.蔬比得生鲜连锁超市销售数据 2.市平价生鲜连锁超市销售数据 第二章店面选址 1.店面选择的重要性 2.寻找店面法 3.什么地适合开生鲜连锁超市 4.什么业态与生鲜连锁超市互补
5.所在社区或街道党建情况 6.生鲜连锁超市客流量测算法 7.区域其他商家经营情况 8.生鲜连锁超市多少租金才合理 9.生鲜连锁超市的城建规划要求 10.生鲜连锁超市最大辐射半径 11.生鲜连锁超市选择什么样的商圈 12.发展规模和潜力评测法 13.生鲜连锁超市商圈住户密度 14.目标消费群居住情况 15.潜在顾客的消费习惯 16.人口经济水平与消费能力 17.商圈流动线行人去向 18.顾客到店的便性 19.生鲜连锁超市送货便利性 20.停车位和交通管制 21.临时卸货车位 22.同行业在本区域的数量及经营状况 23.生鲜连锁超市需要多大面积 24.生鲜连锁超市店面层数限制 25.生鲜连锁超市开门向 26.门面展开宽度 27.店前空地面积 28.生鲜连锁超市广告位可见度 29.店铺的分割组合性能 30.层高与隔音层 31.门窗结构 32.排水条件 33.超市纵深比 34.电力设置 35.生鲜连锁超市租用年限 36.停车位数量 37.工程物业配套、水电暖能源供应情况 38.生鲜连锁超市租期 39.生鲜连锁超市续约时间 40.前任租赁者评价 41.铺租谈判，缴付房租式 附表： 生鲜连锁超市选址要求表 生鲜连锁超市店铺租赁合同样本 第二章装修布局
宜起来社区服务驿站 营 运 方 案 湖北宜起来商务信息咨询服务有限公司
目录 一、项目概述 二、市场分析 三、目标顾客特点 四、经营模式 五、商品管理 （一）商品选择 （二）商品采购 （三）仓储物流 （四）铺货上架 （五）商品上线 （六）销售促销 （七）商损处理 （八）退换货 （九）商品盘点 六、驿站管理 （一）人员构架及管理 （二）物品管理 （三）卫生管理 （四）安全管理 （五）成本管理 七、风险规避 八、营销推广
一、项目概述 （一）项目背景 为进一步加快十堰“数字十堰、智慧城市”建设进程，推进城市化和信息化协同发展，提升小区公共服务能力，提升市民幸福指数，促进物业服务转型发展，积极推进智慧小区建设工作，市房管局根据十堰出台的《十堰市推进物业服务转型发展建设智慧小区的实施意见》，在十堰启动智慧小区建设。 宜起来社区服务驿站即是智慧小区建设的重要组成部分，建成后，市民通过APP综合平台客户端即可缴纳物业费、进行物业报修及享受各种生活类上门服务，同时还将搭建起物业行政主管部门、物业企业、广大业主和商家之间的沟通桥梁。 （二）宜起来社区服务驿站简介 宜起来社区服务驿站是湖北宜起来商务信息咨询有限公司线下社区服务门店，以“宜起来APP”及宜起来社区服务驿站为平台，通过线上线下并行发展的模式，为各小区业主提供最全面、最优质的周边商超、公益事业、交通旅行、文娱健身、医药健康等等便民信息服务；通过全市、全省乃至全国的统一采购，统一配送，统一安全服务标准，为业主提供包括包裹收寄、水果牛奶、充值缴费、中介保洁、快消品配送、生鲜直供、信息服务等涵盖生活方方面面的便民服务，最终形成“一公里”商圈服务。 目前，宜起来社区服务驿站已覆盖全市40余家小区，结合公司经营领域，为不断丰富并完善社区服务内容，组建多元化的经营体系，运用全新经营理念，充分挖掘社区服务行业的资源及信息优势，开拓新的经济增长点，推动企业发展。通过充分的市场调研，初步拟定宜起来社区服务驿站运营方案。 二、市场分析 社区服务驿站的经营根本是立足于社区，服务于居民。据统计，目前我市城区人口60余万，小区数量300多家，由此形成社区服务驿站得天独厚的消费群体和庞大的信息资源，服务需求量很大，这一资源优势为我们市场拓展奠定了坚实的基础，很容
“运河贡馆”管理方案 一、管理运营目的 按照国家有关法律规定，结合“运河贡馆”的具体情况，通过细致入微的服务和实际有效的管理运作，使入驻业户体验到“运河贡馆”安全、舒适、便捷、精细化的服务，使广大业主真切感受高品位的服务和管理所带来的超值享受，并通过一系列的宣传推介，提升“运河贡馆”的整体形象和品牌效应，继续延伸“”这个品牌的含义。在搞好日常管理和常规服务的同时，从实际出发，适当开展一系列服务性的增值经营，既满足广大业主不同需求，又增强公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主服务。 二、人员组织架构：隶属济宁商务服务有限公司一个部门，共9人，包括店长1人，客服人员2人，保安2人，保洁员4人，管理人员和生产岗人员单独招聘，孔燕和单桂芝在贡馆招商、启动期间兼职负责合同签订、租控、费用收取等相关工作，维修人员和大市场共同使用。 三、选配人员基本条件：店长、客服人员、保安、保洁员由商务公司选聘。 店长1人；了解公司运作情况，善于沟通、具有一定的管理能力、招商经验，社交面较广，具备基本的物业管理运营知识，年龄45岁以下，大专以上学历。 客服人员2人；善于沟通，细心稳重，年龄40岁以下，大专以上学历，女性优先。 保安：2人；基本要求：身体健康，身高1.72米以上，年龄30岁以下，高中以上学历的男性，建议使用专业保安公司人员或退伍军人。 保洁人员：4人；基本要求：形象较好，身体健康，语言沟通能力强，善于表达，身高 1.6米以上，年龄40岁以下，中专以上学历的女性。 四、各项管理服务项目 （一）公共免费服务项目： 1、维护公共秩序，实行24小时保安值勤、消防管理；
2、公共场所保洁，办公及生活垃圾收集和清运； 3、共用部位和公共设施设备维护和保养； 4、未出租房屋通风、打扫、安全检查等服务； 5、电话及访客留言转告； 6、雨伞、雨衣临时借用； 7、公共区域的节日环境布置； 8、重要时刻提醒服务； 9、代订报刊、信件收发； 10、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费； 11、代叫出租车； 12、安全用电、消防常识及其他公益宣传； （二）综合管理服务 1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。 2、按规范签订服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及管理服务费标准。 3、服务人员统一着装、佩戴标志、语言规范、文明服务。 4、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。 5、建立健全档案管理制度（包括设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料、台账报表、图册健全，保存完好。 6、设置“服务中心”，公示服务联系电话，24小时有人员服务，处理管理服务合同范围内的公共性事务，受理业户的咨询和投诉，有效投诉处理率在95%以上。 7、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。 8、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%以上，并对薄弱环节进行改进。 五、运河贡馆的各项服务标准及要求 （一）房屋管理标准 1、每三日1次对楼道内防火门、公共区域的窗户进行安全检查，门、窗开关灵活，无异常声响；门窗玻璃无破碎，五金配件完好。 2、公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象； 3、对进出的装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续； （二）公共设施设备维修养护标准 1、维修养护制度健全，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。 2、保证电梯24小时运行，电梯轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》；有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。电梯发生一般故障的，两小时内专业维修
连锁超市之运营管理 一、促销员管理规定 促销员做为我们卖场的一份了，在我们日常的销售中起到很大的作用。本公司视促销为员工进行管理，保销员需接受本公司卖场管理人员的现场管理，必须服从本公司的服务要求、组织纪律，并有义务接受本公司的安排。为了更好更完善的规范促销员的日常管理，特制定如下管理制度： 1、入场规定 （1）本公司原则上不支持厂方促销进场销售； （2）本公司严格控制厂方促销员的数量，并控制品类人数比例与分布结构，避免某个单品的过于集中。纸品区可配备1---3名促销员；洗发水（包括沐浴露、洗面奶）、食品冲调类、食品散装区每品牌可配备1---2名促销员。如有特殊情况，需经总部营运部审核确认后方可增加； （3）厂方须加强对其促销员的培训、管理，如发现其不适合在本公司工作，将令其退场； （4）厂方不得聘请与本公司员工有亲友关系或曾在本公司工作但有不良记录的人担任促销员。一经发现。本公司将劝其退场，扣除其所有押金，并追究厂方相关责任； （5）新品进场可配备不超过30天的促销员； （6）促销员每月每人收取100元的日常管理费； （7）促销员须与本公司相关部门签订相关协议，并办理相关手续后方可入场进行促销。未办理手续而擅自进场者，将对厂方处以100元/天的罚款； （8）签订的促销员合同内容应及时通知相关卖场相关部门和人员，不得造成管
理上的脱节。 2、入场程序 （1）供应商与主管、区长签订促销协议，而后报店长及营运代表审批； （2）供应商提供促销员的相关资料给部门主管； （3）区长、部门主管对促销员进行在试、审核，合同后由部门主管填写《促销人员进进场单》； （4）促销员持《促销人员进场单》到财务部交纳押金1000元及工号牌办证费、服装费； （5）促销人员带押金收据、相关费用缴纳收据、相关证件（身份证、健康证及复印件）、一寸红底彩照2张到门店人力资源部或人事部办理促销人员入职手续； （6）促销员接受人力资源部或人事部的培训考核（培训公司简介、规章制度、工作职责等）合格后才能到卖场报到上班。 3、日常管理 （1）仪容 ·上班需穿促销员工作服 ·入工作岗位必须自查并及时整理个人仪表。 ·着装必须整洁、端庄、大方，不得敞开外衣和卷起裤脚、衣袖；严禁穿无袖衣，短裤、短裙不得在膝盖10cm以上，禁止穿拖鞋、雨鞋、5cm以上的高跟鞋或不着袜子（夏天除外）上班。严禁穿奇装异服。 ·淡妆上岗，妆饰色彩搭配协调，严禁浓妆和不上妆上岗；化妆必须在上班前完成，上班期间严禁化妆。 ·上班时间必须佩戴好佳惠胸卡，严禁无卡上班，严禁佩戴他人工号牌上下班。
浅谈网上购物的优势和劣势 【摘要】随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。网上购物已经被越来越多的人所接受，全新的购物体验和便捷的消费方式，也正在更大范围内取代或扩展传统模式的购物方式，成为越来越多追求时尚的人的首选。在网上购物，只要一台电脑，一根网线就可以享受不一样的“逛街”带来的乐趣。足不出户，琳琅满目的商品就能尽收眼底。轻轻点击鼠标，从“逛街”到购物再到付款，全都轻松搞定，而你所要做的只是等待商品上门。即逛街、挑选、购买议价、付款等等购物环节，全部通过网络实现，最终达成买卖交易，这就是快捷便利的网上购物。但是也存在不足之处。 【关键词】网上购物；优势；劣势 新华社北京1月16日电中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年我国网购用户规模达到1.94亿，其中，团购用户规模达到6465万。网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比，网购用户增长率为20.8%。 近年来，我国电子商务类应用稳步增长。除了网购用户增长外，使用网上支付的用户也大幅攀升。中国互联网络信息中心数据显示，截至2011年12月底，我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿，使用率提升至32.5%。与2010年相比，用户增长2957万，增长率为21.6%。 业内专家分析指出，与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低，网络购物的增长还远没有触顶，尤其是对于将成为未来网民增长重要群体的中年人群，还有较大的渗透空间，未来网络购物用户和市场增长空间十分巨大。此外，移动互联应用不断丰富，手机微博的应用增长最快。2011年，手机微博的使用率同比增加了23个百分点。从网上购物的数字统计表明出它的优势，同时劣势不足也将之而来。 网上购物简单的说，就是改变传统的购物方式，利用网络直接购买自己需要的商品或是享受某种服务。从专业上讲，它是交易双方从洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易流程都通过lnternet.web和购物街面完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。整个过程在网络上完成方便、快捷，然而，由于没有实体的存在，质量、真假等问题得不到保障。现将个人对网上购物存在的优劣浅谈如下： 一、网上购物的优势 1、节约购物时间、免除购物疲劳。在网络上查找你想要的东西，在商城中稍加搜索就能直接找到，不用到大街去东奔西走，大包邻小包，累得鞋子都不想穿的回来。从累断双腿的逛街发展到鼠标操控的网络购物，免除了舟车劳顿的痛苦，而且只要你有确定的购买目标，真是省时又省力啊。 2、节省购物成本。由于网上店铺简化了由生产商至零售商的中间环节，节省了实体销售场所需要支付的租金、人工成本、工商水电费、库存费及其他杂费，因而使得销售商品的附加费用很少甚至没有，价位一般都不同程度地低于市场零售价。尤其像淘宝这样的购物网站，目前个人在它的网站上开店是免费的（商城的大卖家自愿选择缴纳增值服务费），而易趣要收取一定的开店费用，这样在网络上开店的人买的物品就自然的相对于现实购物要便宜的多了。 3、相对安全。总体上网上购物的支付系统还是很安全的，现在的网上银行
超市策划书 一、环境分析 校园超市是以服务学校学生需求为主的零售商业，是一种特有的经营业态。一方面不能违背经营商品的规律；另一方面要与校园环境文化相结合。在不以盈利为主要目的的基础上又要与周边个体商业门店、学子超市区分，在保证员工工资的微盈利经营下参与竞争，平衡物价。哈尔滨师范大学第十四公寓是在去年七月开始投入使用的女生公寓，容纳了两千余名同学。但是，超市一直是十四公寓的空缺，需要购买日常用品和零食的同学需要跑到临近的一公寓或者去校外超市，给本公寓学生日常生活和学习带来极大不便。 通过与在住一公寓、十四公寓的同学简单的交流调查后，发现同学们普遍反映公寓的学子超市商品价格高，同一商品相比校外超市会贵五毛、一块，有的商品甚至会贵得更多，且超市营业人员态度差。面对这些问题，我们在十四公寓所开办的平价超市就能够解决，我们还将在前期与59store APP合作开设网上超市，之后会用我们自行研发的客户端将之取代，同学们可以通过下载客户端直接在手机上购买商品，我们将免费送达寝室，让同学们有更多选择的同时享受到更加方便、快捷的服务。而后，还能够为勤工俭学的学生提供兼职岗位，下面会对我们超市运营建设作简要介绍说明。
二、运营方案 1.业务管理 （1）商品购买实行统一制定计划，采购进货，销售核算的原则，以此来降低商品的经营成本，提高综合效益。 （2）商品采购-运输-验收-入库各个环节中采购人员做好商品质量、数量检验。在商品定价过程中，在保证不亏本的情况下要比学子超市价格低百分五到百分之十左右。实行平价超市与网上超市价格一致的原则。真正做到一切为在校学生考虑。 （3）商品陈列按照商品配置表进行摆放，做到易看、易取、有效、充分利用空间、竖式陈列、关联陈列。保证上货、理货的及时性、准确性、合理性，做到畅销商品补货及时不脱销断档，滞销商品及时调换不积压，残损商品及时处理少损失。让同学们在平价购物的同时也有一个很好的购物体验。 2.财务管理 强化结算资金管理，严格控制预付货款，杜绝商品赊销，以确保超市资金的使用安全，确保资金的创利水平。从商品的购、销、调、存到各项费用开支，都必须有预先计划及基本预算，让平价超市能够持续不断的为同学提供服务。
山东剑桥新型材料有限公司 体系运行管理办法 编号： 编制：年月日审核：年月日批准：年月日 山东剑桥新型材料有限公司
体系运行管理办法 第一章总则 第一条公司制订的手册、程序文件、管理制度和作业指导书、相关的外来文件是公司进行体系管理所必须遵守的重要文件，相应的记录是体系运行符合性的重要证据之一。 第二条本办法为公司公司体系管理手册的支持性文件，如本公司体系发生重大调整或体系标准发生变化，根据实际情况对管理手册和考核办法及时进行修订、评审。 第三条本办法适用于全公司体系管理体系的运行管理与考核。 第二章机构设置及职责 第四条公司总经理全面负责体系管理体系运行管理考核领导工作。 第五条管理者代表负责体系管理体系运行管理考核的组织与协调，指定公司内审员监督体系运行，并由公司负责组织培训。 第六条公司管理层其他成员协助管理者代表，并具体负责各专业体系管理体系运行管理和考核工作。 第七条各单位主要负责人负责所辖范围内管理体系的运行工作，并指定审核联络员，负责认证工作的协调和信息沟通，协助体系内部组建、完善和改进。 第八条运营管理部负责归口管理：（一)负责体系管理体系的组织、协调、日常管理与考核；(二）负责公司内部审核、管理评审、体系文件记录管理等过程的管理；(三）负责与认证机构联络和协调，按审核计划进行工作安排；（四）组织开展管理体系标准知识及内部审核员培训工作；（五）对各部门管理体系进行日常的检查、监督与协调，并监督各部门进行风险和机遇应对、纠正和改进。 第九条各部门是公司管理体系运行的主要责任部门，负责本部门
管理体系运行管理工作。主要职责是：（一）认真贯彻落实公司体系管理体系文件，做好管理体系知识宣贯，保证管理体系在本部门有效运行；（二）配合归口管理部门，做好内审、外审及监督检查和管理评审工作；（三）及时向认证机构和归口管理部门提供准确的信息和有关资料；（四）积极配合外审和监督检查工作，对各种不符合项按照要求进行整改，并接受主管部门对整改情况的验证。 第十条各单位的管理体系运行工作应与实际工作相结合，具体的管理职责遵循手册内的职责划分。 第三章教育与培训 第十一条公司组织跟踪评价、培训考核，建立培训计划、培训记录、培训评价、建档记录。各部门培训教材要求用PPT格式，简约醒目、美观大方、引人入胜。 第十二条每周进行认证知识的教育培训，审核联络员、部门负责人，必须参加；部门负责人不参加时，需报请公司管理者代表批准，并指定1人参加，做好记录。 第四章目标、形成文件信息的管理 第十三条公司目标主要以公司下发的年度安全生产计划、年度环境保护工作计划、年度产品销售计划和产品质量标准为依据，进行制定，并分解到相关部门车间。为确保目标的实现，必须制定具体的管理方案，管理方案中要明确控制措施、所需资源、负责人、时间要求、结果评价等。 第十四条各部门车间根据公司分解的或新制定的各项目标和有关要求，制定落实管理措施，确保目标实现。根据职责范围和分工，相应部门和单位每月分别考核相应层次的各项目标完成情况。 第十五条每月由运营管理部组织审核员进行一次综合性检查、不定