智慧物业管理系统的设计与实现
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如何有效的组织和管理小区资源，为居民提供更便捷的服务，成为物业公司丞待解决的问题。智慧物业管理能够从互联网的角度，改变传统的生活方式。
1系统开发目标和意义
智慧物业管理系统是智慧社区的重要信息支撑平台，不仅可以方便居民日常的生活，更能够提升房地产公司的竞争力，同时，通过与商家的合作，实现房地产事业的保值增值。但从目前物业公司的管理方式来看，存在很多问题。主要表现为以下三个方面。
1）從物业公司角度出发，存在小区资源管理混乱的问题
物业公司主要管理的资源包括楼栋、楼层、房间、业主、物业员工、小区设备和缴费等信息。但现有的管理方式为，物业员工通过纸质文档对小区资源进行管理，这会带来很多问题，比如，查询外来人员来访记录时，对于近期的来访人员，可能还有相关的纸质文档，但是查询几个月甚至是几年前的记录，现有管理方法就无计可施了。
2）从小区居民角度出发，存在日常生活不够便捷的问题
居民日常的操作主要有，缴纳物业费、抄表、购物、吃饭等。目前居民在缴费和抄表时，都是面对面的方式，比如缴纳物业费流程为物业人员公布小区居民物业费，住户再到物业办公室缴纳物业费。这样既增加了物业人员的工作量，也给小区住户带来了困扰。
3）从商家度出发，存在宣传方式匮乏的问题
在小区附近有很多店面，主要是为居民提供衣食住行方面的服务，也有一些没有店面，但是想要通过宣传，实现盈利的小商小贩。但现有的商家的宣传方式无非通过两种方法，第一种，利用人员流动和老客户带动新客户；第二种，发传单的形式。但是这两种宣传方式都存在覆盖面小，宣传力度不够的问题。
如何改善小区面临的种种不良现状，如何解决物业、小区居民和商家面临的问题，将是本系统着重解决的主要内容。
2系统运行环境
操作系统是Microsoft Windows 7，数据库系统是Navicat for MySQL，开发平台使用Eclipse，编程语言使用Java。
3系统结构及功能
系统根据功能的不同从逻辑上进行了模块划分，每个模块完成特定的功能。智慧物业管理系统的功能划分为九部分，分别为基础数据模块、财务数据模块、注册登录模块、门禁模块、美食推荐模块、小区公告模块、报修模块、投诉建议模块和房屋出售模块，其中基础数据模块是其他模块的基础，是为其他模块提供数据保证。
系统结构
本系统主要功能结构见图1所示。
系统功能
1）基础数据模块
基础数据模块是其他模块的基础，是为其他模块提供数据保证的。根据图1中的系统功能模块划分，确定了基础数据模块所包含的基础数据，分别为租户资料、业主资料、楼栋资料、周期费项、临时费项、抄表资料、外协单位、美食信息和消费评分信息。
2）财务模块需求分析
财务模块旨在解决小区内的日常缴费，改善传统的缴费方式，从而既节省物业公司的时间和工作效率，也将住户从繁杂的缴费中解脱出来。财务模块包括的功能主要有转账管理、收款管理、抄表管理、应收管理、应付管理。
3）注册登录模块
注册登录模块主要是用于本系统中的住户、物业人员和商家使用的，在注册模块中，住户和商家可以通过手机进入注册页面进行注册，提交注册信息之后，等待物业人员进行审核，审核通过之后，就可以登录系统并使用系统的功能了，也可以通过手机维护个人信息。物业人员则是预先有了账号了，登录系统之后就可以使用并维护小区信息了，也可以维护个人信息。
4）门禁模块
现在建设的小区都有门禁管理，防止非小区住户和车辆随意出入，保证小区居民的安全。通常在小区的关键通道上都设有门禁系统，而且一般都配备视频监控，实时地对这些主要通道进行监控，当发生异常情况时，可以采取必要的行动。大部分小区都采用门禁卡的方式，门禁卡内部有一个称之为RFID（射频识别）的芯片，这个芯片里面存储了居民信息，该芯片可以写入和修改数据，有了这样的门禁卡，就可以在读卡器上进行识别，从而控制门的开启与关闭。而本系统不仅允许住户用门禁卡开门，也允许物业人员查看住户的开门记录。物业人员也可通过本系统对门牌授权，使其具有开门的权限。同时，所有的门禁开门记录都可以通过本系统查阅，方便必要的时候核查。
这大大方便了居民的生活，也增加了小区的安全。
5）美食推荐模块
本系统中还涉及外协单位这样一个角色，该角色就是理解中的商家，在小区附近有很多和衣食住行相关的商家，传统的这些商家都是在小区附近租到门面，用来经营自己的美食，而宣传的手段主要是靠发传单或者凭借门面的人流量，或者住户之间的口口相传，待有了好的口碑，生意自然就好了，但是限于门面的大小，容纳的客人是有限的，有些小商小贩根本没有门面，这就阻碍了住户购买美食的几率。
本系统中的美食推荐模块，利用评分数据，按照一定的推荐算法对住户之间的信任度进行计算，然后计算住户最信任的K个住户，从而为该住户推荐其信任住户喜欢的美食。这种利用历史评分对住户感兴趣的美食进行预测的方式，改变了传统的宣传方式，同时也增加了住户买到感兴趣美食的概率，不仅对住户有重要意义，而且也会增加商家的利润，更重要的是，物业公司会对加入系统的商家进行前期审核，保证了美食的安全性，让住户更加放心的购买。小区附近有哪些没有门面的小商小贩，为小区住户提供美食，大多这些美食都是物美价廉的，但是由于这些小商小贩没有固定的商铺，又不能提前了解到需求量，因此效
率会大打折扣，但若将这些有安全性的小商小贩纳入到本系统后，不仅能够让住户足不出户就了解到有什么美食，也能让这些商贩增加很大一部分利润。
6）小区公告模块
小区物业人员经常需要向住户通知重要的公告，比如通知缴纳物业费、水费、电费和气费、通知停水停电等突发事件、节假日安全防范通知、防盗通知、失物招领通知、小区活动通知、天气通知、故障通知等。
7）报修模块
小区住户经常面临生活用品损坏的问题，比如水龙头、马桶等被损坏，一般住户很难自己解决，需要找维修公司解决，但是住户自己找的维修公司面临很多问题，比如服务质量问题、费用问题、可信度问题等。而爱尚社区智慧物业管理系统则提供报修模块，该模块允许住户在线提交报修内容，允许物业人员在系统中添加经过审核的维修公司，当有住户报修后，物业人员为住户指定维修公司，从而免去了住户面临的问题。因为维修公司之间也存在着竞争的关系，这也能提高维修公司的服务质量。当维修结束后，住户可以对维修结果进行评价，若不满意可以通过系统的投诉建议模块进行投诉，从而很好的监督了维修公司
的服务质量，提升了用户的满意度。
8）投诉建议模块
物业公司提供的各种服务都是为了住户日常生活更加方便，而有时候住户会认为物业公司提供的服务有欠缺，或者小区内的现有管理方式存在问题，这时就需要一种有效的渠道向物业人员反馈这种诉求。但是现有的大部分小区都没有一种有效、快捷的方式实现这一诉求，而爱尚社区智慧物业管理系统提供了投诉建议模块来满足住户的这一诉求，住户可以通过投诉建议模块填写投诉建议内容，然后提交给物业人员，由物业人员进行处理。
9）房屋租售模块
在小区日常生活中，经常会有租户需要租房子，也有业主需要将自己的房子租售出去，但是目前小区中的租房信息大部分都是通过中介向外宣传的，无形之中就增加了额外的费用，而爱尚社区智慧物业管理系统则提供了房屋租售模块，允许业主将房屋租售申请提交给物业人员，当有需要的租戶咨询时，便于物业人员对租户进行介绍，从而更加高效的管理了小区内的房屋租售信息，提升了小区信息的共享水平。
4系统特点
对系统进行了分模块设计、分角色设计，每个角
色拥有不同功能组。系统不仅具有基础数据管理，更兼顾考虑了小区安全，设计了门禁模块，同时，该系统融合了个性化推荐技术，提供了美食推荐模块，这也是系统的特色之一，在后续工作中，会挖掘其他方面的推荐模块。
5结束语
通过设计的智慧物业管理系统，不仅给小区居民的生活带来便捷，而且也方便了物业公司的管理，更重要的是，能够给小区附近的商家带来经济利益。经过测试，系统运行情况良好，能够较好地满足小区物业、住户和商家的需求。
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智慧物业管理系统 1、概述 科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司,在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面,始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施,创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目,广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准,科技根据贵公司的要求,为贵公司定制开发一套,完备而强大的房产资料和住户资料管理,提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息,集中管理客户资源,监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心,在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单,与原有的收款单和付款单,分别对应会计凭证的转、收、付,使得业务处理和会计核算保持了一致,便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据,掌握经营状况,科技后期开发会提供决策支持系统,提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。 2、系统结
物业管理系统功能结构
3、功能简介 3.1基础数据 房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理,如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料,亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。 1．成批生成楼盘及房屋资料 根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋,并可用“所见即所得”的方式,成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料,对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。2．成批修改房屋资料 用类似Excel的风格,用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋,再录入和修改该房屋的业主资料。 3．房屋历史住户一览表 由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称,入住日期和退住日期。 4．能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋,通过多种条件组合查找房屋资料,图纸均可通过扫描输入管理系统,用户可任意查询。
智慧物业 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，他们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，所以不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出目前物业所存在的问题及需求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 通过信息收集实现最优服务； 对物业围全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低；
可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上可以提供更多元化、个性化的增值服务； 效率最大化； 对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区部安装的环境
智能物业管理系统 楼宇办公自动化从狭义上理解，主要指物业管理系统，从广义上讲还包括大楼所属机构的完整的办公系统。 提供办公自动化的完整集成，同时提供 WEB 方式的数据访问。 物业管理 物业管理是 VISTA IBMS 的一个重要组成部分，由以下功能模块组成： 空间管理 空间管理子系统主要是对管理区、大楼、房屋、停车场、管理区附属设施、房产大修等固定房产及其维修信息进行管理。可打印出的报表有：空间资源统计表、空房统计表、房产大修安排表、房产大修情况统计表等。 客户档案管理子 客户档案管理子系统主要是对小区的所有住户的档案、入住资料、客户车辆、客户装修、客户违章记录、出入证等信息进行管理。可打印出的报表有：住户一览表、常住与暂住人口统计表、客户装修情况统计表、客户车辆统计表。 收费管理 收费管理子系统是实现小区内统一收费，主要包括水、电、煤气三表收费，房租、停车费、保安、卫生、有线电视、物业管理费等。收费方式可以采用银行托收，也可结合小区IC 卡综合应用系统，实现小区的 IC 卡系统和财务结算体系；同时对外提供数据接口。只需输入相应的数据既可自动计算出用户的应缴费用，并自动打印出收费单据，并可以 E －MAIL 形式给住户发出收费通知单、催款单。还提供用户费用的查询和收费的各种统计报表。对财务数据可进行统计对比，通过财务核算、财务分析为管理者提供公司的资金运营状况，使管理者及时了解小区物业管理中各项有关业务的收支状况，为其科学决策提供重要依据。 设备管理 设备管理子系统主要实现设备档案管理：对设备的原始资料、台帐、附属设备、备忘录、规章制度进行管理；设备运行管理：对设备的运行参数记录、运行时间、运行故障进行管理；设备保养管理：对设备保养计划、保养记录、保养检查记录进行管理；设备维修管理：对设备的维修及其备件的更换进行管理。 维修管理 维修管理子系统主要是对物业运营过程中的维修进行全流程（登记、审批、派工、领料、反馈、统计分析）管理。可打印出的报表有：维修派工单、年月维修费用统计表、年月维修用料统计表等。
. 智慧点物业管理系统 1、概述 哈尔滨智慧点科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司，在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面，始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施，创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目，广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准，智慧点科技根据贵公司的要求，为贵公司定制开发一套，完备而强大的房产资料和住户资料管理，提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息，集中管理客户资源，监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心，在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单，与原有的收款单和付款单，分别对应会计凭证的转、收、付，使得业务处理和会计核算保持了一致，便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据，掌握经营状况，智慧点科技后期开发会提供决策支持系统，提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。
. . 2、系统结 物业管理系统功能结构
. . 3、功能简介 3.1基础数据 房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料，亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。 1．成批生成楼盘及房屋资料 根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋，并可用“所见即所得”的方式，成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料，对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。2．成批修改房屋资料 用类似Excel的风格，用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋，再录入和修改该房屋的业主资料。
智能小区物业管理系统毕 业论文 Prepared on 22 November 2020
烟台南山学院 烟台南山学院毕业设计（论文）智能小区物业管理系统 学院：计算机与电气自动化学院 专业：计算机科学与技术 班级：计算机科学1001 学号： 学生姓名：王栋 指导教师：王杰 烟台南山学院教务处制
智能小区物业管理系统 摘要 随着市场经济的发展和人们生活水平的不断提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求很高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法就是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，下昂小区中的汽车、小区中的附带设施、小区的各项维修、投诉等也越来越复杂、工作量也越来越大。还依靠人工处理不但效率低，保密性差，而且时间一长还会产生大量的文件和数据，这样查找、更新、维护带来了不少的困难。随着计算机技术的不断普及和计算机处理数据的功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已成为必要。 JAVA语言是目前Internet上大型的WEB应用程序开发时使用得最热门的编程语言，本文描述了JAVA技术的特点以及在互联网上的使用情况，介绍这种技术的重要编程方法，并以JAVA开发技术为核心的小区物业管理系统。本毕业设计就是利用Java语言来编写小区物业管理系统的，其主要开发包括数据库的建立和维护以及前段应用程序的开发这两个方面，实现了小区信息数据库的创建以及各种费用的收取统计汇总等。简要介绍了表单的制作过程、程序的编写、添加和最后的编译过程。 本系统会改变以往的手工操作方式，提高小区物业的管理效率。 关键词JAVA，小区物业管理系统，管理效率
智慧楼宇物业管理特性分析 一、智慧楼宇的概述 业内关于智慧楼宇到底是什么一直众说纷纭,莫衷一是,因此到目前为止智慧楼宇也没有一个权威而标准的统一.笔者通过多年的研究发现,智慧楼宇是在传统的智能楼宇概念基础上往前发展的一步. 传统的智能楼宇是以建筑物为平台的,采用控制、通讯、计算机和多媒体技术,集系统、结构、服务、管理及它们之间的最优化组合,实现火警消防(FA)、通讯(CA)、办公(OA)、建筑设备控制(BA)和安全防范(SA)自动化(即5A),以期给人们提供一个安全、高效、舒适、便利的楼宇环境.智慧楼宇则是在智能楼宇的基础上更加强调环境的友好、资源的高效利用和能源的效率,这些构成了"绿色楼宇"的基本内容,即在智能楼宇的"5A"基础上再多了一个能源自动化系统(EA),构成了"6A". 二、智慧楼宇的特性 1.创造更宜人的环境 智慧楼宇从楼宇内人们的安全性、便捷性及舒适性三个方面层层递进地满足广大消费者的需求.首先,智慧楼宇的火警消防系统与安全防范系统能第一时间保护人、财、物的高度安全以及具有对灾害和突发事件的快速反应能力.其次,智慧楼宇管理系统中的通信及办公自动化模块也可通过快速的电话、网络等系统,为人们提供一个高效快捷的工作、学习及生活环境.与此同时,高度智慧的建筑设备控制与能源自动化系统,能通过调节环境中的温度、湿度、光照等因素,最大程度的提高人们的舒适性.最终,智慧楼宇智慧的识别人们的需求,最终将楼宇创造出最宜人的环境. 2.绿色节能 如上文所述,智慧楼宇区别智能楼宇的最主要特性就是多加了一个能源自动化系统,其主要目的就是让智能楼宇变成"绿色楼宇",即智慧楼宇.由此可见,智慧楼宇的一大特性就是--绿色节能.传统的智能楼宇都是按照固定的参数来对设备进行匹配控制,而智慧楼宇会有更多的输入方式来获取动态数据,从而动态的控制设备,以达到绿色节能.比如:传统的智能楼宇控制空调只能按照既定的温度设定,而智慧楼宇会从室内外温度、室内人员活动情况,以及上下班时间等多种参数综合分析后再设定空调温度. 3.楼宇管理的成本最小化 根据美国绿建筑协会统计,一座大厦的生命周期为60年,启用后60年内的人力维护及营运费用约为建造成本的3倍.同样在日本,大厦的管理费,水电费,煤气费,机械设备及升降梯的人工维护费,占整个大厦营运费用支出的60%左右,且其费用还将以每年4%的速度增加.然而
智慧社区（物业）解决方案 一、智慧物业整体规划 建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。是面向全国基于手机上的开放式智慧物业应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。 ?建立物业云平台 在物业软件研发推广的基础上，建立物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 ?建立移动电商平台 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更多便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的
发展趋势。 ?建立一体化物联网、智能家居系统 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 ?建立大数据分析 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 三、智慧物业服务平台
第3章智能物业管理信息集成系统技术方案3.1 智能物业管理信息集成系统(IPMS) 智能物业管理信息集成系统。该系统可实现与住宅小区机电设备监控系统(BMS/BAS)和综合保安管理系统(SMS)，以及经小区“一卡通”管理系统(ICMS)的信息集成。向社区网站(https://www.doczj.com/doc/e91678494.html,)提供开放性的Web数据库接口，通过小区Intranet局域网和社区网站实现网站与系统的集合。可以通过统一的网络化信息管理平台向物业管理公司和住户提供信息增值服务和物业管理的物业通知、维修、建议、投诉信息交互。所选型的智能物业管理信息集成系统应达到国际先进水平。 3.2 选型系统产品技术特点 香蜜湖-水榭花都住宅小区智能物业管理信息集成系统，选型采用新加坡宝路公司自主开发的“TW2000-IPMS智能物业管理信息集成系统。选型系统具有以下技术特点： 1) 管理软件主要模块：社区物业浏览、房产管理、住户管理、收费与财务管理、设备运行管理、安全监控管理、生态环境管理、物业办公管理、物业信息发布、社区电子商务管理、“一卡通”管理、智能化系统管理共12个模块组成。系统通过大型关系数据库将楼宇机电设备自动化系统，综合保安管理系统，火灾报警系统，小区车辆管理系统，以及可视对讲、三表数据远传和家庭智能化系统，并通过小区Intranet局域网络将上述系统集成在智能物业管理的平台上。 2) IPMS系统软件开发完全基于Web科技和互联网络技术，以TCP/IP互联网络协议为基础，应用Active X组件技术和Java语言脚本，实现后台数据库与前台浏览器之间动态交互的链接。同时运用互联网络技术，建立物业管理本地数据库与专业系统数据库，以及远程数据库进行数据集中与分布处理的管理模式。物业管理公司可以通过互联网络来发送物业管理信息和收费通知，实时的显示在住户家中智能化系统LCD液晶键盘上；住户也可以通过互联网络，实现物业报修和服务投诉。住户家中安全报警信息、三表数据可以直接传送到物业管理系统相应模块中。完全实现物业与住户信息的沟通和交互。系统可以通过互联网络远程对多个异地物业楼盘进行有效的监控和管理，提高物业管理的效率和优化管理的水平，降低物业管理的运营费用。 3) IPMS系统网络安全，利用IIS服务器的安全套接层SSL对所有的文件进行加密，在网络层通过包过滤技术，检查所有进入物业管理数据服务器的信息，并将不符合预先设定标准的数据滤除。同时系统对于物业管理员和操作员用户，赋予其不同的系统访问权，从而使得不同级别的用户只能访问和监控与其级别相应的软件模块，系统安全监控管理软件将实时纪录访问者的ID号，以及访问的时间段和操作修改的内容。以确保系统网络和操作的安全。 4) IPMS系统采用完全的B/S结构，后台数据库采用Web/SQL大型关系数据库，可以实现
智慧点物业管理系统 1、概述 哈尔滨智慧点科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司，在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面，始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施，创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目，广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准，智慧点科技根据贵公司的要求，为贵公司定制开发一套，完备而强大的房产资料和住户资料管理，提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息，集中管理客户资源，监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心，在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单，与原有的收款单和付款单，分别对应会计凭证的转、收、付，使得业务处理和会计核算保持了一致，便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据，掌握经营状况，智慧点科技后期开发会提供决策支持系统，提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。
2、系统结 物业管理系统功能结构 辅助功能 仓库资料 采购管理 入仓管理 出仓管理 仓库调拨 仓库物品 仓库盘点 车场管理 人事资料 人事提醒 人事分析 工资输出 工资录入 人事记录 工资发送 ISO 文档管理 信息发送 系统设置 客户服务 投诉管理 维修管理 装修管理 家政服务 来访管理 钥匙管理 收楼维修管理 工程设备 设备保养 设备维修 设备资料 保安排班 值班记录 保安资料 消防管理 治安消防 绿化保洁 绿化项目 绿化检查 绿化资料 绿化工程 保洁检查 保洁项目 车位资料 广告位资料 基础数据 房产资料 租户资料 外协单位资料 应收管理 应付管理 总帐接口 财务管理 票据管理 计划应收管理 转帐管理 仓库管理 仓库查询 车场资料 车卡资料 车辆资料 人事工资 办公管理 图档管理 合同管理 收发文管理 今日工作 审核中心 自定义报表
智慧物业解决方案 纵观物业管理现有状态 移动信息化技术在物业应用还较少，智慧应用处于初级阶段。由于物业所处环境及发展商考虑问题的出发点不同，智能化的规模和范围也各不相同，缺乏对小区智能化全面的规划和设计，使得房地产商对智能化系统不甚了解，要求不高，投资不高，他们把智能化看的很弱。机电、空调、电梯等是主体、标配，所以不得不安装，然而在智能化则有些可有可无的概念，即便安装了，投入也相当的低。未来物业的全新动向 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室内信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 目标客户群体需求 每行每业的需求都和日常的生活所需是不能分割的，所以我们Palmap+ 经过对物业管理的调查与剖析整合出目前物业所存在的问题及需求，希望能实实在在的带给目标客户很大的便利，带动整个物业行业管理的智慧化发展。 ●通过信息收集实现最优服务； 对物业范围内全部人员进行覆盖； 管理和维护成本更低； 可靠的系统使用户投诉更少； 需求智能、节能的新概念技术； 物业维护需求； 持续发展上可以提供更多元化、个性化的增值服务； ●效率最大化；
对楼层的布局了如执掌； 迅速导航至需要到达区域； 节省人员配备资源； 对特殊人群的生活保障服务； 物业财产资源的统计； 人员、财务的安保管理； 智慧物业的智慧概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区内的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。可以市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收几桶，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率。 移动中的云计算 ●实时获取区域内全部或单人位置信息 ●针对位置及历史信息计算未来动作 ●突发状况应对措施与方案 ●节省时间成本与可见消耗
智慧点物业管理系统
智慧点物业管理系统 1、概述 哈尔滨智慧点科技发展有限公司是应数字化信息时代而诞生。是国内领先的互联网技术、移动信息平台、软件开发公司，在开发互联网技术应用平台、移动客户端终端建设技术方面，始终保持国内业界的领先地位。公司致力于建设和完善数字化基础设施，创造新的生活环境而努力。 公司承接了众多企业及政府相关的项目，广受业内好评。 衡量物业管理水平的重要指标是服务住户的水准，智慧点科技根据贵公司的要求，为贵公司定制开发一套，完备而强大的房产资料和住户资料管理，提供给贵公司的前台或服务中心人员快速查询客户信息，集中管理客户资源，监控客户服务进度。 财务管理是物业管理系统的核心，在设计上着重强化了满足会计核算要求。例如增加的转账单，与原有的收款单和付款单，分别对应会计凭证的转、收、付，使得业务处理和会计核算保持了一致，便于会计对业务的监控。 为便于物业管理的决策人员及时查看经营数据，掌握经营状况，智慧点科技后期开发会提供决策支持系统，提供经营数据查询、经营指标和经营报表分析等功能。
2、系统结 物业管理系统功能结构
3、功能简介 3.1基础数据 房产资料 完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料，亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。 1．成批生成楼盘及房屋资料 根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋，并可用“所见即所得”的方式，成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料，对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。 2．成批修改房屋资料 用类似Excel的风格，用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋，再录入和修改该房屋的业主资料。 3．房屋历史住户一览表 由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称，入住日期和退住日期。
智慧物业管理系统、物业app与平台可行性分析 随着房地产暴利时代的结束，房地产行业开始逐步进入利润常态化的后房地产时代，为寻求新的利润增长点，地产公司开始将注意力转向物业管理，尝试通过建设移动信息化的智慧型社区，来改造传统的物业管理模式，并借助智慧社区的平台来引入社区周边的民生服务和商家服务，既方便了社区居民的生活，又大大增加了地产公司和物业管理企业的竞争力和品牌效应，创造新的增值收益模式。 当前的物业管理面临诸多问题，一方面物业成本高涨，传统物业服务仅靠收取物业费，缺乏发展动力。另一方面，物业与业主，邻里之间自发性交流少，社区和谐度低，邻里矛盾协调困难。此外，社区的安全性也存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题逐渐突出。 作为智慧社区方案供应的先行者，我们也看到了围绕民生类周边生活领域的电子商务市场有着广阔的空间。一方面可以解决民生类商业单位优质客户稀缺的问题，另一方面可以带给消费者实实在在的优惠和便利。 由于小区业主的地域密集性特点，使得进驻小区电子商务的商业单位在减少开店数量与规模、降低配送成本方面节省大量资金，从而实现商业运营成本整体降低，达到绿色低碳商业。 通过引入小区电子商务，物业公司可以从交易手续费，广告费等可持续发展的收益渠道中获得长期收益，进而补贴到物业维护成本，使得传统的服务对象（业主）转变成为核心商业资源。这样，从根本上解除了物业公司和业主之间的利益冲突，使得在安居方面达到社会和谐。 由于商业单位运营成本的降低，小区业主可以获得足不出户便利的同时享受到更低的价格。得到实惠的同时会促进消费者有消费意愿时得到及时满足，在闲暇时更可以有便利的途径促进其消费，从而实现了扩大需和刺激消费。同时，利用入户终端和移动终端，让市民实时了解热点、时事和各项商业优惠。的各项政策、公告可以即时地以标准模式到达各家各户。 在社区开展电子商务可以降低整体的商业运营成本，为商业单位提供到高密集度高忠诚度的优质客户；可以为物业公司商业模式创新提供有力支持，使得业主从传统的单纯服务对象转变为物业的核心商业资源，在根本的利益驱动层次促使物业公司提升物业服务质量，促进社会安居和谐；可以为市民谋求到便利有实惠的生活服务，降低市民购买出行用车等消耗，做到低碳环保。 从以上分析我们可以做如下总结： 开展小区电子商务，通过降低整体商业运营成本，可以做到物业公司、业主、周边民生类商业单位三赢的局面。同时还可以实现扩大需，刺激消费，实现低碳地产、绿色商业。这是一个利国利民的事业。其社会效益和经济效益都是很明显的。 第一章各方的利益与社会效益 1.1 智慧社区平台提供方 1.1.1为小区电子商务提供组织基础和IT支撑平台 为小区电子商务提供IT技术支持平台，统一接口标准和规，使得小区周边的商家能够进驻各小区电子商务的商家运营平台、并建立积分通兑系统，打造互联互通的生态圈。并提供组织机制以协调各方利益，达到物业，业主，及周边商家三赢。 1.1.2引入资讯，民生服务及相关广告资源
城市智慧物业整体解决方案 方案设计V2.0
项目背景 随着城市化建设的飞速发展，物业管理行业由传统的房屋管理基础上演变为新兴行业；在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。销售了一些物业软件系统。随着互联网、云计算的发展，我们越发感觉到物联网以及大数据将是未来公司决胜的关键。 一、建立物业云平台。 在物业软件研发推广的基础上，建立润达物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 二、建立移动电商平台。 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更加便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的发展趋势。
我公司基于物业行业的发展趋势，依托于物业结合现实情况建立移动电商服务平台，区别于其他电商平台，我公司平台侧重于生活服务类电商平台解决方案。 本电商平台分为三部分：一部分物业应用端，一部分业主应用端(APP),一部分商户应用端。与我公司物业管理服务平台无缝集成。 该平台为物业公司提供，或者第三方独立运营。二手房、家政服务等的盈利归物业公司或独立运营方。 三、建立一体化物联网、智能家居系统。 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 四、建立大数据分析模型。 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。 物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 第一章润达智慧物业系统架构
目录 1 方案解决的问题 (1) 2 物业公司及小区管理处信息管理 (1) 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 (1) 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 (1) 2.2.1 修正内容 (1) 2.2.2 修正方式 (2) 2.2.3 执行与完成时间 (2) 3 物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 (3) 3.1 发放对象 (3) 3.2 发放时间 (3) 3.3 产品手册与内容 (3) 3.4 投放形式与载体 (4) 3.5 推广流程与方案 (6) 3.5.1 客服回访物业所属代理商的分类与管理 (6) 3.5.2 推广流程与方案 (6) 3.6 保障措施与政策支持 (7) 3.6.1 保障措施 (7) 3.6.2 代理商发放物业管理软件产品手册政策支持 (7) 3.6.3 代理商运营物业管理软件及智慧小区的支持与建议 (8) 4 代理商分类与支持 (10) 4.1 全平台运营城市与非商城运营城市的分类及支持 (11) 4.2 全平台运营城市与非商城运营城市的关系及管理 (11) 4.3 非商城运营城市政策说明 (12) 4.4 授信政策支持 (14)
物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1 方案解决的问题 1.1物业公司信息更正 1.2物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1.3加快23家优质代理商运营进度与子公司筹建风险把控 1.4全国代理商分类运营的支持与激励 1.5不运营代理商转化及退出代理商的处理 1.6自媒体平台搭建及营收 2 物业公司及小区管理处信息管理 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 回访接通情况接通未接通 分类成功接通拒访无人接听无法接通及号码有误数据707 1466 1094 691 总占比（共3958家）18% 37% 28% 17% 方案详见下文 注：以上统计数据不含四家被云上城起诉的代理商所签约的物业公司。 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 2.2.1 修正内容 1、修正对象 已签约的物业公司及小区管理相关信息 2、修正内容 联系人（法人、负责人）、电话（座机、手机）、地址（公司地址、收件地址）、邮箱、其他联系方式（QQ、微信号等） 3、要求 1）保证联系人、电话、地址、邮箱等信息的准确性，业务拓展部负责每个月更新一次，报备商务部； 2）客服部每个月需抽查每个城市、每个代理商所提供的物业（3-5个）进行回访与核实。 4、建议 1）由公司申请2-3个QQ号，在线集中管理已签约及意向签约的物业公司，
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/e91678494.html, 智慧物业管理系统的设计与实现 作者：王海洋 来源：《电脑知识与技术》2017年第12期 摘要：随着人们的生活水平不断提高，物业公司需要管理的事务不断增多。将信息化技术和个性化推荐技术运用到物业管理中，设计实现了智慧物业管理系统。该系统采用B/S结构，底层采用MySQL作为数据库。实践结果表明，智慧物业管理系统不仅可以方便居民日常的生活，更能减轻物业人员的工作，同时通过与商家的合作，实现房地产事业的保值增值。 关键词：智慧物业；管理系统；用户信任；推荐系统 如何有效的组织和管理小区资源，为居民提供更便捷的服务，成为物业公司丞待解决的问题。智慧物业管理能够从互联网的角度，改变传统的生活方式。 1系统开发目标和意义 智慧物业管理系统是智慧社区的重要信息支撑平台，不仅可以方便居民日常的生活，更能够提升房地产公司的竞争力，同时，通过与商家的合作，实现房地产事业的保值增值。但从目前物业公司的管理方式来看，存在很多问题。主要表现为以下三个方面。 1）从物业公司角度出发，存在小区资源管理混乱的问题 物业公司主要管理的资源包括楼栋、楼层、房间、业主、物业员工、小区设备和缴费等信息。但现有的管理方式为，物业员工通过纸质文档对小区资源进行管理，这会带来很多问题，比如，查询外来人员来访记录时，对于近期的来访人员，可能还有相关的纸质文档，但是查询几个月甚至是几年前的记录，现有管理方法就无计可施了。 2）从小区居民角度出发，存在日常生活不够便捷的问题 居民日常的操作主要有，缴纳物业费、抄表、购物、吃饭等。目前居民在缴费和抄表时，都是面对面的方式，比如缴纳物业费流程为物业人员公布小区居民物业费，住户再到物业办公室缴纳物业费。这样既增加了物业人员的工作量，也给小区住户带来了困扰。 3）从商家度出发，存在宣传方式匮乏的问题 在小区附近有很多店面，主要是为居民提供衣食住行方面的服务，也有一些没有店面，但是想要通过宣传，实现盈利的小商小贩。但现有的商家的宣传方式无非通过两种方法，第一种，利用人员流动和老客户带动新客户；第二种，发传单的形式。但是这两种宣传方式都存在覆盖面小，宣传力度不够的问题。
智慧物业管理系统的设计与实现 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 如何有效的组织和管理小区资源，为居民提供更便捷的服务，成为物业公司丞待解决的问题。智慧物业管理能够从互联网的角度，改变传统的生活方式。 1系统开发目标和意义 智慧物业管理系统是智慧社区的重要信息支撑平台，不仅可以方便居民日常的生活，更能够提升房地产公司的竞争力，同时，通过与商家的合作，实现房地产事业的保值增值。但从目前物业公司的管理方式来看，存在很多问题。主要表现为以下三个方面。 1）從物业公司角度出发，存在小区资源管理混乱的问题 物业公司主要管理的资源包括楼栋、楼层、房间、业主、物业员工、小区设备和缴费等信息。但现有的管理方式为，物业员工通过纸质文档对小区资源进行管理，这会带来很多问题，比如，查询外来人员来访记录时，对于近期的来访人员，可能还有相关的纸质文档，但是查询几个月甚至是几年前的记录，现有管理方法就无计可施了。
2）从小区居民角度出发，存在日常生活不够便捷的问题 居民日常的操作主要有，缴纳物业费、抄表、购物、吃饭等。目前居民在缴费和抄表时，都是面对面的方式，比如缴纳物业费流程为物业人员公布小区居民物业费，住户再到物业办公室缴纳物业费。这样既增加了物业人员的工作量，也给小区住户带来了困扰。 3）从商家度出发，存在宣传方式匮乏的问题 在小区附近有很多店面，主要是为居民提供衣食住行方面的服务，也有一些没有店面，但是想要通过宣传，实现盈利的小商小贩。但现有的商家的宣传方式无非通过两种方法，第一种，利用人员流动和老客户带动新客户；第二种，发传单的形式。但是这两种宣传方式都存在覆盖面小，宣传力度不够的问题。 如何改善小区面临的种种不良现状，如何解决物业、小区居民和商家面临的问题，将是本系统着重解决的主要内容。 2系统运行环境 操作系统是Microsoft Windows 7，数据库系统是Navicat for MySQL，开发平台使用Eclipse，编程语言使用Java。 3系统结构及功能
智能化物业管理综合信息平台——万科物业EBA设备远程监控系统 一、引言 物业管理（Property Management）在20世纪80年代从香港引入我国内地。经过三十多年的发展，市场日趋规范、成熟。据《2013-2017年国际物业管理行业发展经验分析报告》统计，目前我国物业管理企业总数将近7万余家，住宅物业管理规模达到120多亿平方米，主要一线城市物业管理服务收入占到当地GDP的2.5%以上。其中，为大家所熟知的著名的物业管理企业有：万科物业、长城物业、陆家嘴物业、华侨城物业、均豪物业等。 面对激烈的市场竞争环境，作为服务性行业，物业管理企业在规范管理、提高服务质量的同时，也必须考虑降低其运营成本。随着其基础技术网络通信及传感技术等日益发展成熟，物联网技术在物业管理领域也逐渐得到体现。 二、物联网 互联网（Internet）技术发展至今，已经为人类的生活和工作带来了极大的便利，也在逐步改变着人类的生活模式。
将与人类关系密切的“物”融入互联网，从而通过网络系统实现人与物、物与物的交互，是网络通信技术发展至今人们自然产生的愿望。因此，物联网（the Internet Of Things，或简写为IOT）概念也就应运而生。 网络通信系统只是信息交互的途径，而获取与“物”相关的信息是物联网的另一个基础技术，即：感知层技术，其中包括传感技术等。如：烟雾传感器可以告诉人们可能发生的火灾，车载GPS可以告诉人们该车辆目前所处的位置。 将传感器等采集到的数据经过网络系统传输至后台，再由后台软件系统进行分析处理，并根据分析处理结果将信息或控制通过网络系统发送至相应对象（人或物）。由此，即实现了上述人与物、物与物的交互。 以上即物联网的三个技术层面：感知（数据采集）、网络（数据传输）、应用（数据处理）。 三、智能化物业管理综合信息平台 “智能化物业管理综合信息平台”旨在应用先进的物联网技术提高物业管理的服务质量、工作效率，同时降低物业管理企业运营的人力及