2.4
关于印发安徽省企业首席质量官管理暂行办法
的通知
皖质函…2013?108号
各市局，省直管县局，省局各处室、各直属单位：
为认真贯彻《安徽省质量发展纲要（2013-2020年）》，全面推进我省企业首席质量官制度建设，确保五年内完成规模以上企业设立首席质量官任务，省局制订《安徽省企业首席质量官管理暂行办法》，业经2013年2月5日省局局长办公会议审定，并报省政府法制办备案同意，现予正式印发，请认真贯彻执行。
省局拟将推进首席质量官制度工作纳入2013年度目标考核任务，要求各市局、省直管县局今年至少要以食品、特种设备和安徽名牌等企业为主举办1期首席质量官培训班。请各地统盘谋划五年任务，确定当年工作重点，抓紧与有资质的培训机构对接，周密安排好培训等事宜，同步推进首席质量官聘用及日常管理工作，确保圆满完成目标任务。
2013年4月27日安徽省企业首席质量官管理暂行办法
第一章总则
第一条为加快安徽省企业首席质量官（以下简称首席质量官）队伍建设，提升企业质量管理水平，落实企业质量主体责任，促进质量强企建设，根据《安徽省质量发展纲要（2013-2020年）》和安徽省人民政府《关于开展质量强省活动的意见》（皖政﹝2012?82号）精神，结合国家质检总局关于开展首席质量官制度试点工作有关要求，制定本办法。
第二条本办法所称首席质量官（CQO）是指经企业法定代表人聘任或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。首席质量官一般设在企业决策层，全面负责企业质量安全工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。
第三条安徽省质量技术监督局（以下简称省质监局）负责全省首席质量官制度的建立和首席质量官宏观管理工作。设区的市质量技术监督局（以下简称市质监局，含省直管县局）负责本地区首席质量官制度的实施和日常监督管理工作。
第四条按照“企业推荐、政策激励、严格培训、服务优先、分步实施”原则，省内规模以上企业五年内逐步建立首席质量官制度。涉及食品和特种设备安全的企业应当
在2014年之前完成首席质量官的建立。
鼓励其它企业参照实施，设立首席质量官岗位，提供首席质量官工作平台。
第二章岗位要求
第五条担任首席质量官应当具备以下基本条件：
（一）熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；
（二）具有相应的质量管理知识、实践经验和较好的沟通、协调、组织管理能力；
（三）能坚持原则、秉公办事，具有良好的职业道德素养。
（四）取得中级以上质量专业技术人员职业资格， 5年以上质量工作经历，以及国家质检总局规定的其它任职条件。
第六条有下列情形之一并经有权机关认定的，不得担任首席质量官：
（一）违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或受刑事处分的；
（二）曾利用履行职责之便谋取不正当利益的；
（三）曾滥用职权，干预企业正常经营秩序的；
（四）向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的；
（五）其他损害合作伙伴和企业合法权益行为的。
第三章权责待遇
第七条首席质量官承担以下质量职责：
（一）严格执行国家有关质量法律、法规及政策文件；
（二）负责组织企业质量战略和计划的制定与实施；
（三）负责企业产品（服务）质量的检控和质量考核奖惩的实施；
（四）负责企业质量管理体系的建立、实施与持续改进；
（五）负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法；
（六）负责企业质量人才的培训教育和顾客满意度的测量；
（七）负责企业质量文化创建与推进。
第八条首席质量管的岗位权限至少应包括以下几个方面：
（一）企业质量战略和计划的建议与实施权；
（二）企业质量相关的经营决策权和质量活动相关经费的管理权；
（三）企业内部质量安全“一票否决”权；
（四）企业质量建设的绩效考核权；
（五）企业品牌和质量文化的组织创建权。
第九条首席质量官应遵守以下基本行为规范：
（一）首席质量官应当具有良好的职业操守和专业素养，及时发现并报告企业在质量管理过程中存在的问题或者隐患；
（二）首席质量官履行职责应当保持充分的独立性，作出独立、审慎、及时的判断，
主动回避与本人有利益冲突的事项；
（三）首席质量官应当保守企业的商业秘密和合作伙伴资料秘密，不得泄露在履职过程中掌握的企业秘密或者合作伙伴信息，不得损害企业或者合作伙伴的合法权益；
（四）首席质量官应积极参加各种义务性质量咨询服务活动和公益活动。
第十条企业可以根据情况，赋予首席质量官相应的岗位待遇，至少应当包括以下几个方面：
（一）享有企业领导副职的岗位待遇；
（二）享有参加继续教育的优先待遇；
（三）享有推荐相关部门表彰奖励的优先待遇。
第十一条有下列情形之一的，质监部门可以建议首席质量官所在企业解除聘任：（一）对企业质量管理中存在的违法违规行为或者重大风险隐患知情不报、拖延不报或者作虚假报告的；
（二）未完成相关继续教育课程和质量工作绩效的；
（三）未按时提供履职报告的。
第四章培训教育
第十二条省质监局负责按照国家质检总局制订的首席质量官培训大纲要求确定年度培训重点，统一规划全省首席质量官教育培训工作，组织实施中央驻皖和省属企业首席质量官教育培训工作。
市质监局负责分解落实好省质监局下达的年度培训计划，确定有资质的培训机构，组织辖区内企业首席质量官开展培训工作。
第十三条首席质量官培训工作应当由国家质检总局备案的、有资质的专业机构承担。培训结业证书由承担培训任务的机构发放。
第十四条企业应当重视首席质量官及质量管理人才的教育培训，鼓励企业质量管理人员参加首席质量官的培训教育。
第五章监督管理
第十五条市质监局应当按照要求，将取得首席质量官培训结业证书的人员的基本信息（格式见附件）汇总上报省质监局，纳入安徽省首席质量官人才库管理。
第十六条企业主要负责人聘任的首席质量官应当取得首席质量官培训结业证书。
首席质量官应当按照要求参加继续教育。
第十七条首席质量官应当及时将聘任或者变更情况向市质监局备案，聘任期间每年年末向市质监局提交履职报告。市质监局应当及时将备案的企业首席质量官名单上报省质监局，纳入统一管理。
第十八条市质监局要加大首席质量官制度的推进力度，定期组织首席质量官开展质量攻关、管理改进和质量创新，推广首席质量官制度的经验、成果，表彰奖励优秀首席质量官。对质量成效显著的，作为推荐上级机关表彰的重要条件。
第十九条地方推行首席质量官制度工作作为质量强市示范城市、知名品牌创建示范区、优质产品生产示范区的考核内容之一；企业建立首席质量官制度纳入评价企业名牌产品、卓越绩效、质量信用、质量奖励的重要内容。
第二十条本办法由安徽省质量技术监督局负责解释。
第二十一条本办法自发布之日起施行，暂行期限两年。
2018年第一期培训考核试题（综合卷） 共61道题，总分：100分，限时：120分钟 一、单选题共30题，30分 1 1分 下列( )产品,存在《产品质量法》所称的“缺陷”。 A食用酒精勾兑的白酒 B口感不佳的低档葡萄酒 C酒精度达72度的白酒 D酒瓶质量低劣的汽酒 正确答案：D 2 1分 ( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 A日本戴明奖评审准则 B美国波多里奇国家质量奖评审准则 C欧洲质量奖评审准则 DISO 9000质量管理体系标准 正确答案：B 3 1分 品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的( )决策。 A战略性 B商业性 C理论性 D投资性 正确答案：B 4 1分 《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有( ) A科学、公正、公平和公开的原则 B以事实和客观证据为依据的原则 C第三方评价与自主评价相结合的原则 D以上选项都是 正确答案：D 5 1分 居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”,回家试用后发现该产品只有一种放音功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办? A应该要求销售者给予退换 B只能向生产者要求退换 C可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D因未当场认真检验商品，所以不能要求退换 正确答案：C 6 1分 首席质量官应有的敬业精神是指( ) A忠于职守，持之以恒
B技术进步，质量改进 C和谐一致，配合得当 D承担责任，勇于负责 正确答案：A 7 1分 首席质量官是品牌建设的主要( ) A策划者与参与者 B实施者与参与者 C倡导者与行动者 D发起者与推动者 正确答案：A 8 1分 持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒( ) A实践 B方法 C目标 D以上都正确 正确答案：C 9 1分 宏观质量管理体系应具有的特点:( );服务性和法制性。 A战略性 B开放性 C战略性；开放性；协调性 D以上都不是 正确答案：C 10 1分 分析企业外部环境,明确( ) A机会和威胁 B优势和劣势 C机会 D威胁 正确答案：A 11 1分 ( )的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹 A欧洲质量奖 B美国质量奖 C日本戴明奖 D朱兰奖 正确答案：C 12 1分 《广东省人民政府关于建设质量强省的决定》将( )纳入工程招投标的重要条件。A公司规模 B质量诚信 C质量方针
江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度 1.0 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.0 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 3.0 定义 3.1 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 4.0 内容 4.1 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 4.2 质量安全管理机构人员组成 4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任； 4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 4.3 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。
b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 2、公司产品（质量）安全管理机构对各分子公司产品（质量）安全管理机构负责，产品（质量）安全管理服从公司产品（质量）安全管理机构的领导。4.1 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。。 4.2 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 4.3 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。 4.4 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不于20h，对内部培训不少于40h。 4.5 担任首席质量官应具备的基本条件： a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策； b. 从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力； c. 具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历、职称要求； d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。 有下列情形之一的，不得担任首席质量官： a. 违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或
企业首席质量官培训试题 总分：100分形考：50分 一、单选题共50题，50分 11分（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 正确答案：A学生答案：A 21分（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。 正确答案：C学生答案：C 31分（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。
正确答案：B学生答案：B 41分（）年，质量经济相关概念进入中国。 正确答案：A学生答案：A 51分（）是CNAS 对检测和校准实验室能力进行认可的依据。 正确答案：A学生答案：A 61分（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。 正确答案：C学生答案：C
71分（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨 迹 正确答案：C学生答案：C 81分（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。 正确答案：B学生答案：B 91分“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。 正确答案：A学生答案：A 101分“整理”管理的基本要求是
正确答案：A学生答案：A 111分“TQC/CWQC——向所有职能领域的扩展”在质量管理发展轨迹描述的是 正确答案：B学生答案：B 121分“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是 正确答案：B学生答案：B 131分“适宜的设备”是指（）
浅谈对首席质量官制度的思考 【摘要】首席质量官管理制度是现代企业制度的重要内容，是明确质量责任、保障质量安全、提升企业竞争力的重要举措。本文分析了首席质量官（CQO）制度，探讨首席质量官在领导企业质量工作中的角色、职责和应当具备的能力。 【关键词】：首席质量官制度职责能力 【引言】 经过30多年快速的经济发展，我国主要产业整体素质和企业质量水平也有了较大幅度的提高。但是质量水平的提高仍然滞后于经济发展，质量安全事故时有发生，总体竞争力仍然不高。原因之一是企业没有真正意识到质量是企业的生命，质量工作是企业一切工作的核心，或者虽然已经有了这样的意识，但在组织结构上，对质量工作的领导仍然比较薄弱，一般都没有设置像生产和技术工作那样的分管副总级主管，导致企业质量主体责任得不到很好的落实。本文就首席质量官（CQO）的作用，以及职责和应当具备的能力，进行探讨。 一、首席质量官的定义 首席质量官（Chief Quality Officer,CQO），又称质量总监。作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 二、首席质量官制度产生的背景 随着全面质量管理的深入开展，企业质量管理的视角已经从“小质量”观演变为“大质量”观，从产品的质量演进到经营的质量，企业所面临的环境，人们对质量概念的理解，以及质量管理的层级、对象、范围、角色和职责等都发生了根本的变化。在“小质量”观时代，企业面临的是比较简单稳定的环境，而在“大质量”观时代，企业面临的是复杂多变的环境，科技的飞速发展和经济的全球化使得顾客和市场需求变得多样化、个性化和具有不确定性，产品生命周期缩短，价格竞争加剧，企业需要不断变革来适应和响应这些变化。 “小质量”观时代的质量特点 （1）在“小质量”观时代，质量就是符合标准，反应的是企业生产的能力和技术水平，而在“大质量”观时代，质量是“从优秀到卓越”，折射的是企业的诚信和追求。 （2）在“小质量”观时代，质量被当作保障生产和经营的一种工具和手段，她从属于生产、技术等工作，为生产和技术等系统的正常运行，保证产品的合格率和生产效率提供检查和监督。而在“大质量”观时代，质量被当作生产和经营的目的，变成生产和技术的核心，生产和技术系统的运行是为了产品的高质量。 （3）在“小质量”观时代，质量处于战术层面，为实现企业的生产经营目标采取各项措施，可以“只低头拉车，不抬头看路”。而在“大质量”观时代，质量成为企业的核心战略，是企业生存的基础和竞争力的源泉，必须掌握变革的方向。 （4）在“小质量”观时代，质量管理主要承担维护生产纪律和作业规范的任务，更多的是充当“保安”和“警察”的角色，从“质量保证”、“质量控制”等耳熟能详的名词中就可以体会到质量管理的作用。而在“大质量”观时代，企业所有人员都在围绕质量这个中心而工作，质量管理更多的是充当“咨询师”和“协调员”的角色，为员工和部门提供管理技术上的支持以及部门间的沟通和协调。 因此，在“小质量”观时代，质量处于企业活动的从属地位，是企业内部系统的维护者，质量工作由掌握管理技术的质量管理部门负责人(质量经理)负责，而在“大质量”观时代，质量处于企业活动的中心地位，企业的其他工作围绕质量这个中心开展，质量工作应当由决策层领导来负总责。一段时间内，企业的质量工作要求由CEO(Chief Executive Officer)挂帅，但是，由于CEO要对企业各方面的工作负总责，而质量工作的复杂性和工作量需要高
如何做好首席质量官 为提升我公司质量管理水平，增强质量竞争能力，倡导企业质量文化建设，作为公司的质量部门的主管，我参加了为期４天的企业首席质量官居的培训。经过这几天的学习，我学到许多关于品牌建设，质量管理等方面的知识，我受益匪浅，现结合我的工作实际，我主要有以下体会： 一、了解“首席质量官”的定位，职责，权贵和基本工作要求及其对企业发展的重要作用，并学到了较多的质量管理方法和要求，对自身的素质提高也起了很大的帮助。企业管理包含着质量管理，质量管理是企业管理的保障，只注重其他的管理，忽视质量管理，产品质量就得不到保证，企业也无法生存。我作为公司的质量管理部门，深感责任的重大。 二、我公司运行企业质量管理体系已有15年，随着企业的发展，已经过4次改版。从目前体系运行来看，未能建立全员参与质量管理体系运行机制，造成部分员工不清楚体系运行的要求和目的，不能真正达到规范管理，规范运作的目的。在以后的工作中，作为体系运行管理的牵头部门，我们要加强体系的日常运行的检查，不断改进。加大质量目标的宣传力度，树立“人人重视质量，人人参与质量”的质量意识，要求各部门应积极投入质量活动中去，齐心协力完成地完成各项质量任务。 进一步完善我公司的体系文件架构。企业的体系文件应在满足标准要求的基础上，重点针对公司的自身特点加以完善，特别是要把体系与企业管理融成一体进行设计。 三、作为首席质量官居要根据组织企业中长期质量战略的制定，短期质量计划的实施，先进质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标。没有战略的企业，其生产力是短暂的，只有战略定位准确，才能顺应时代的发展。依据公司发展需求和适应市场发展，我公司主要的战略部署是掌握一批电掌握一批电气核心技术，在成套电器、配电自动化、复合母排等方面具有国内领先水平，达到国际先进水平；在高压电器、新材料、环境等领域达到国内领先水
内部审计练习题 第一章强制性指南 一、名词解释 1.确认服务：是指内部审计师为了对机构、业务、流程、系统或其他对象提供独立意见或 结论而做出的客观评价。 2.内部审计章程：内部审计章程是确定内部审计活动宗旨、权力和职责的正式文件。它确 立了内部审计部门在组织内部的地位，授权内部审计部门接触与业务开展相关的记录、人员和实物资产，界定内部审计活动的范围。 3.职业审慎：是指内部审计师在复杂的环境中，能运用自己的专业熟练性和技巧，识别损 害组织利益的行为，对故意作假犯错、发生错误和遗漏、消极怠工、浪费、工作无效、利益冲突和不正当的行为，以及最可能发生违法乱纪现象的情形和活动保持警惕。 5. 外部服务提供者：是指独立于内部审计所在组织的个人或公司。这些个人或公司拥有某一学科或领域的专门知识、技能和经验。外部服务提供者丰富多样，包括精算师、会计师、评估师、证券专家、统计师、信息技术专家、组织外部审计师和其他审计机构。 6.风险：是影响组织目标实现事件发生的不确定性。 7.内部审计：是一种独立、客观的确认和咨询活动，旨在增加价值和改善组织的运营。它通过应用系统的、规范的方法，评价并改善风险管理、控制和治理过程的效果，帮助组织实现其目标。 二、判断题：（3、4、7、8、15、18、32、36、37、40正确，其他错误。） 1.客观原则要求勤恳地开展工作。 2.内部审计具有处罚权。 3.内部审计可以提出建议。 4.内部审计可以对被审计的对象进行评价。 5.内部审计独立性是内部审计职业道德要求。 6.内部审计章程是国际内部审计师协会（IIA）统一制定的。 7.内部审计可以向审计委员会报告工作。 8.内部审计的内容几乎无所不包。 9.内部审计意见应该尊重董事长的意见。 10.内部审计可以由会计人员兼任。 11.内部审计师应该精通IT技术。 12.发现和揭露舞弊的知识和技能是内部审计师必须掌握的基本知识和技能。 13.应有的职业审慎是指要对所有交易进行详细检查。 14.内部审计师应该尊重被审计单位专家的意见。 15.内部审计师在审计期间可以接受被审计人员赠送的挂历。 16.如果对首席审计官负责的业务提供确认服务，应由内部审计部门的质量保证部门进行监 督。 17.内部审计师不能对其以往负责的运营业务提供咨询服务。 18.蓄意参与违法活动属于不诚信。 19.出于对本单位相关信息保密性要求和内部审计的性质，内部审计师可以不配合外部审计 师的工作。 20.外部评估只评估质量保证与改进程序即可。 21.首席审计官不需要向董事会和高管层报告内部评估的结果。 22.内部定期评估和外部评估结果应该至少每年报告一次。 23.为保持独立性，内部审计计划的制定不应该考虑高级管理层和董事会的意见。
首席质量官制度 1.目的 为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为 核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.范围 适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。 3.定义 首席质量官（Chief Quality Officef，CQO），又称质量总监，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中， 负责质量过程的生产及管理有关活动。 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量 安全的人员。 4.工作程序 质量安全管理机构设置 成立以总经理为主导的质量安全管理机构。 质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 质量安全管理机构人员组成 首席质量官由公司高层管理者中主管质量的人员担任。 质量官由品控部的负责人担任。
安全员由生产部的负责人担任。 职责 质量安全管理机构职责 a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安 全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b.建立健全质量管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d.建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安 全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f.组织制定质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位 的质量安全状况，日常发现的食品安全问题和整改情况。 h.承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度，各部门涉及食品安全问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接由公司总经理领导。 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不少于20学时，对内部培训不少于40学时。
广东企业首席质量官培训课程考核试题(模拟卷) 单项选择题 提示信息 1.国际上航空公司一旦出现事故，由（）承担对消费者的首负责任 A.关键运营商 B.飞机提供公司 C.航空公司 D.保险公司 2.《企业首席质量官任职培训大纲》规定的必修课学时是 A.22学时 B.21学时 C.20学时 D.19学时 3.CQO的监督权是指 A.主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决” B.部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关 C.组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实 D.向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议 正确答案:C 4.首席质量官应有的敬业精神是指 A.承担责任，勇于负责 B.和谐一致，配合得当 C.技术进步，质量改进 D.忠于职守，持之以恒 正确答案:D 5.后全面质量管理阶段，企业的质量负责人为 A.首席质量官
B.质量工程师 C.质量经理 D.质量部长 6.供给侧结构性改革的本质要求，就是（） A.以上都是 B.提高供给侧质量 C.扩大有效需求 D.提高需求侧质量 正确答案:B 7.进入新时代，我国经济发展已由高速增长阶段转向（）发展阶段 A.高消费 B.平稳 C.高质量 D.高效率 8.质量发展史上首次由党中央、国务院制定的质量工作纲领性文件是（） A.《消费品标准和质量提升规划（2016—2020年）》 B.《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》 C.《质量发展纲要（2011-2020年）》 D.《质量振兴纲要（1996-2010年）》 正确答案:B 9.《中华人民共和国特种设备安全法》所称特种设备，是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、（）、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用本法的其他特种设备 A.旅游景点观光车 B.自动扶梯 C.电梯
企业首席质量官制度集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度1.0 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 2.0 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 3.0 定义 3.1 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 4.0 内容 4.1 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 4.2 质量安全管理机构人员组成
4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任； 4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 4.3 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。
**************有限公司 首席质量官管理制度 一、目的 为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企 业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 二、范围 适用于公司首席质量官、质量官、安全员的管理。 三、定义 1、首席质量官，又称质量总监，作为企业中第一质量人，是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 2、质量官是企业质量策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 3、安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。 四、内容 1、质量安全管理机构设置 在公司成立以质量控制中心总经理为主导的质量安全机构。贯彻《质量发展纲要》， 落实公司质量发展纲要、质量方针和目标、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 2、质量安全管理机构人员组成 首席质量官由公司质量控制中心经理担任。 质量官由分管质量的部门负责人担任。 质量安全员由生产技术部负责人担任。 3、职责 3.1质量安全管理机构职责 a.负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b.建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c.建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d.建立健全企业质量安全档案，保存各项质量安全工作记录。 e.制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f.组织制订质量安全事处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g.落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的机械安全问题和整改情况。 h.承担法律法规、规章、规范规定的其他职责。 4、公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：
企业首席质量官考试 [单项选择题] 1、居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（） A.应该要求销售者给予退换 B.只能向生产者要求退换 C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换 参考答案：C [单项选择题] 2、“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是（） A.点 B.网 C.线 D.体 参考答案：B [单项选择题] 3、设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。 A.法人 B.首席质量官 C.主要负责人 D.以上选项都是 参考答案：A [单项选择题] 4、加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项（） A.推进质量诚信体系建设 B.强化质量安全监管 C.健全基础资源保障机制 D.实施质量安全风险管理 参考答案：C
[单项选择题] 5、ISO22000标准规定的质量安全管理体系要求适合于（）行业。 A.汽车 B.食品 C.工程 D.药物 参考答案：B [单项选择题] 6、企业对于金额重大、重要性高、技术性强、影响范围广的经济活动的立项审批，应当实行（） A.管理层审批 B.经理审批 C.集体决策审批 D.上级审批 参考答案：C [单项选择题] 7、建设企业质量文化的认同即到达（）程度。 A.入眼” B.入心” C.入脑” D.以上选项都是 参考答案：B [单项选择题] 8、首席质量官应有的敬业精神是指（） A.忠于职守，持之以恒 B.技术进步，质量改进 C.和谐一致，配合得当 D.承担责任，勇于负责 参考答案：A [单项选择题] 9、下列风险中，可以分散的是（）。 A.宏观经济形势变动 B.经营风险 C.税制改革
241、首席审计执行官在准备工作安排时可以运用风险分析。以下哪项在开展风险分析时不予考虑： A、与组织的治理有关的问题； B、内部审计人员的适用技能； C、以前业务的结果； D、主要的运营变动。 242、首席审计执行官对制定内部审计活动的人力资源发展方案负有责任。这个方案应包括： A、持续的教育机会和业绩评价； B、咨询建议和既定的事业通道； C、既定的培训计划和章程； D、职位说明书和竞争性的薪水增加计划。 243、内部审计活动的人力资源方案成功的关键因素是： A、开发人力资源和向员工提出咨询建议的正式方案； B、根据多年的经验做出的后备计划； C、对人力资源挑选标准的很好设计； D、认可个别的审计人员特殊兴趣的方案。 244、如果某审计师希望测试是否只有经过授权才能修改电脑程序，那么，最有效的审计程序应该是： A、应用通用审计软件来随机选择现有应用程序的样本，根据样本追踪程序修改授权表格； B、选取所有程序修改申请表样本，将申请表追踪 C、将现有程序库的自动化目录与档案中的原件进行比较。对所发现不同之处进行抽样测试，以核对恰当授权问题； D、获取信息系统管理员在过去6个月时间中实施的编程项目清单，从清单中选取样本，追踪至程序修改授权表格。 245、某公司最近发现就业申请中存在虚假信息。于是，内部审计师对招聘程序进行了审计。以下哪些内容代表了控制系统中存在的薄弱环节？ Ⅰ、公司没有要求应聘对象将其署名申请表进行合法鉴证； Ⅱ、在招聘录用之前，公司没有与有关教育机构核实应聘对象的教育背景； Ⅲ、在招聘录用之前，公司没有核证应聘对象的长期工作经历。 A、只有Ⅲ是对的； B、只有Ⅰ和Ⅱ是对的；
首席质量官管理制度 一、目的 为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 二、范围 适用于公司首席质量官、质量官的管理。 三、定义 1、首席质量官，又称质量总监，作为企业中第一质量人，是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 2、质量官是企业质量策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 四、内容 1、质量安全管理机构设置 在公司成立以质量控制中心总经理为主导的质量安全机构。贯彻《质量发展纲要》，落实公司质量发展纲要、质量方针和目标、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 2、质量安全管理机构人员组成 首席质量官由股份公司在总部机构人员中任命担任。 质量官由各子公司分管质量的部门负责人担任。 3、职责 3.1质量安全管理机构职责
a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品质量安全问题和整改情况。 h. 承担法律法规、规章、规范规定的其他职责。 4、公司在质量管理工作上实施首席质量官制度： 4.1各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。 4.2首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拨，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是续聘或重新选拨。 4.3应具备的基本条件 a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律法规和方针、政策； b. 从事质量管理工作5年以上，担任质量部门主管3年以上，具有较好的沟通协调、组织管 理和解决问题的能力。 c. 具有大专学历或取得中级以上质量专业技术职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历和职称要求。 d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。
首席质量官履职自述书 一、当前你在本企业的职务和主要职责 答：当前担任公司质量兼体系工程师。 主要职责是： 1、确定实验室管理、检测和关键技术人员的岗位责任、权力和相互关系并实现培训、教育、考核、 授权、监督等活动； 2、负责组织实验室体系文件的编制、培训和运行； 3、负责组织实验室的技术活动和检测结果的质量保证； 4、实施并改进质量检测过程，确保其可行并以与监视和测量要求相一致的方式实施； 5、全面负责并组织实施新产品的策划、生产、质量检测、问题分析及效果改善； 6、实施并维护、改善并推动ISO9001-2015质量管理体系全过程。应公司宗旨、方针及战略要求，改 进质量管理体系和管理方法，实施有效评价，组织质量改进，加强统计分析，确保管理体系所需的过程在整个组织内得到控制并有效实施持续改进； 7、建立、实施、并持续改进RBA（社会责任商业联盟）管理体系，推动公司全面履行社会责任，以 人为本，关注安全健康、环境及道德，响应国家绿色可持续发展战略口号，实现公司的可持续发展战略目标。 二、对首席质量官角色和主要职责的理解 答：CQO（首席质量执行官）是企业质量管理的组织者和督导者。其主要职责为：抓质量战略、质量管理、质量教育和质量文化。负责组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和建立安全保障措施；建立实施先过质量管理体系和管理方法，组织质量改进、质量攻关等群众性质量活动，加强质量统计分析，实施质量成本管理；开展质量教育培训，提高员工能力素质；建设企业质量文化，组织推动企业文化活动，促进企业使命、愿景、价值成为员工的自觉行动。 三、你成为首席质量官后将如何开展工作 答： 1)制定全面质量管理计划，推动企业向全面质量管理进军，树立标杆，学习并适度吸收以理想驱动、成 果导向、自我优化、注重基础、未雨绸缪、聚焦贡献、灰度管理、任人唯贤等成功的质量管理经验，建立并健全适宜的公司质量管理体系，推进质量信息化建设，建设网络、整合资源、采集分析、提升效能、深度融合，增强公司驱动力、竞争力、影响力，实现产品、工程、服务、环境质量全面提升，而促进公司全要素生产率的增长； 2)向企业决策层提出加强质量工作的措施建议，并在企业各层“因材施教”，全方位、多角度，大力宣 导全面质量管理理念及价值观，建立全面质量管理三全四个一切（“全面、全员、全过程”，一切为顾客着想、一切以预防为主、一切以事实为基础、一切工作按PDCA循环进行）的战略管理方案； 3)组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实； 4)对组织内外部环境及相关方组织要求实施有效的识别及评估，制订适宜且充分的控制过程，明确质量 管理目标，为精益生产提供前提保障； 5)管理部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等关键环节质量标准的检查把关。向公司高层 管理者提出加强质量工作措施的方面、原因、现状、效果预期、目标、方法、计划和资源需求，并寻求建立措施得以实施的支持。从以下方面寻求加强质量工作管理的机会：产品从材料入库到成品出货的检验、供方供货绩效管理、顾客满意度测量和员工满意度测量、市场信息反馈和退货产品分析、顾客审核、质量管理体系审核、年度过程和产品审核、质量方针的贯彻和质量目标的实现情况；
ISO 9001标准转版审核员考试试题 一、单选题（每题1分，计40分） 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（D），并予以保持，防止意外更改。 A、发放并使用； B、标识与管理； C、授权并修改； D、保持可读性。 2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C）。 A、所提供的产品、过程和服务； B、能力，包括所要求人员资质； C、对外部供方的绩效控制与管理； D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（B）。 A、产品标准； B、从失败和成功项目得到的经验教训； C、学术交流； D、专业会议； 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）。 A、员工高超技术； B、员工对企业的贡献（注：他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处）； C、偏离QMS要求的后果； D、企业高质量高效益。 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（C）。 A、技术和文化； B、市场和竞争； C、环境监测能力； D、知识和绩效。 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）。 A、满足设计和开发的输出；
B、满足设计和开发的评审； C、满足设计和开发的目的（注: 设计和开发输入应完整、清楚，满足设计和开发的目的）； D、满足设计和开发的控制。 7、组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部因素的组合。 A、经营和决策； B、质量管理； C、建立和实现目标； D、管理。 8、法定要求是（B）强制性要求。 A、标准规定的； B、立法机构规定的； C、立法机构授权规定的； D约定俗成的。 9、创新是新的或变更的实体（C）实现或重新。 A、定位作用； B、合理管理； C、分配价值； D、使用价值。 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A）。 A、产品； B、过程； C、服务； D、活动。 11、人为因素是对考虑中的实体的（D）。 A、人为参与影响； B、人为误差； C、人为的作用； D、人为影响特性。 12、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）。 A、最高管理者应制定质量方针和目标； B、最高管理者审批质量手册； C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用； D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 13、依据ISO 9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（B）。 A、应识别风险、并致力于消除所有风险；
商务沟通方法与技能模拟试卷A卷 第一部分必答题 一，本题包含3个小题。 你碰到一下一组难以理解和解释的信息和统计数据：一家商店想要计算出一周内每天需要雇佣几个员工，于是进行了一项调查，了解光顾商店的人数，以及实际购物的人数。 具体数据如下： 周一，共有300人进入商店，其中60人购买了商品；周二，只有200人进入商店，其中30人购买了商品周三的情况有所好转，有220人进入商店，40人购买了商品；周四情况进一步好转，有280人进入商店，50人购买了商品；周五情况更好，共有320人进入商店，70人购买了商品；周六情况最好，共有400人进入商店，其中有110人购买了商品；周日跟周六的情况差不多，共有390人进入商店，其中100人购买了商品。 店主估计1个员工每个工作日能够接待100个顾客。 现在他想要知道是否已经具备了足够的信息计算出一周内每天所需雇佣的员工数量。 1，使用一种通俗易懂的方式展示上述统计的数据。 2. 根据所展示的数据，试分析该商店一周的客流量的变化情况 3.你认为该店主为了确定每天需要的雇员数量还需要哪些信息？ 二．本题包括2个小题。 当你要去参加一个面试时，肯定会非常注重自己的外表，一般都会穿着正装去面试，并且会确保自己守时不迟到。在面试过程中也会非常注重自己的基本交际礼节，不会做出让面试官不满的动作。这就是非语言沟通方式，你利用非语言沟通方式向面试官传达了一些你个人信息。 4.什么是非语言沟通？非语言沟通包括哪些传达形式？ 5. 肢体语言有积极和消极之分，请举例说明。
三．本题包括4个小题。 海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年创立于中国青岛，现任董事局主席，首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2012年，海尔集团在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2012年，海尔集团全球营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌价值812亿元，自2002年以来连续10年蝉联中国最有价值品牌榜首，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。为了海尔集团的发展更上一层楼，海尔的高层决定为海尔未来的发展制定一份商业计划。 6.简述公司制定商业计划的原因。 7. 制定一份好的商业计划书，能为企业的发展起到很大的促进作用，具体来说，商业计划书对不同的利益相关者有哪些价值？ 8.商业计划书通常要包括哪些关键内容？ 9.利用所学知识，请为海尔集团制定一份商业计划书。 第二部分选做题 从以下四题中任选两题作答 四．王磊大学毕业之后，应聘进入一家中外合资企业的公关部门，刚进入公司一段时间，就被公司安排与东南亚一家知名企业进行谈判。由于他刚进入公司，相关谈判经验不足，而且准备时间比较匆忙，不知道谈判对象是信仰伊斯兰教的。在谈判过程中，无意评论了伊斯兰教，引起了对方的不悦。在后续的谈判过程中，他发现与对方的谈判不是很愉快，对方表现出了不愿合作的意向。 10.案例中出现的沟通障碍主要表现在哪些方面？这种障碍导致了什么样的谈判结果？
××有限责任公司首席质量官工作程序 1．目的：为细化首席质量官工作权职，规范首席质量官的工作方法，明确首席质量官的工作内容，制定本程序。 2．范围：适用于本公司首席质量官的详细工作权职、工作方法和工作内容的管理。3．定义：首席质量官：CQO，是公司质量安全工作全面负责的质量主管人员，由公司总经理选拔任命并授权开展工作，是公司内质量管理、质量检验、质量安全等部门的直接领导和责任人员。 4．首席质量官主要权职 4.1工作职责 1、组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划、质量安全保障措施。 2、建立并实施先进质量管理体系和管理方法。 3、组织实施质量改进、质量攻关等基础质量活动。 4、实施质量成本管理，加强质量统计分析。 5、开展质量教育培训；建设企业质量文化。 4.2工作权责 1、向公司提出加强质量工作的措施建议。 2、组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实。 3、部署质检部对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关。 4、主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”。 5、企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。 5．首席质量官工作程序 5.1工作职责内容及程序 5.1.1制定企业质量发展战略、年度质量工作计划及质量安全保障措施 5.1.1.1企业质量发展战略：把质量提到战略的地位，提出适合公司自身实际的“质量发展战略”，旨在通过质量管理能力的不断细化和提升来持续满足顾客不断变化的需求，增强顾客满意。企业质量发展战略应以公司“中长期经营发展规划”为蓝本，着重考虑公司中长期市场规划和产品定位、新产品和新工艺开发、人力资源策划和顾客满意提升规划等方面因素，以3至5年为一个循环期，由公司首席质量官主持编制。公司质量发
企业首席质量官制度 The manuscript was revised on the evening of 2021
江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度 目的 为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。 范围 适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。 定义 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。内容 质量安全管理机构设置 4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。 4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。 4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。 质量安全管理机构人员组成 4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任； 4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任；
4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。 职责 4.3.1 质量安全管理机构职责 a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。 b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。 c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。 d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。 e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。 f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。 g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。 h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。 2、公司产品（质量）安全管理机构对各分子公司产品（质量）安全管理机构负责，产品（质量）安全管理服从公司产品（质量）安全管理机构的领导。公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。。 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。