“三明治”沟通法
BIC反馈法
我们的某一个行为产生 了什么影响,从而导致 什么样的后果。
行为 + 影响 + 后果
三明治沟通法
首先给予肯定
最后,给出鼓励
然后指出问题,提出建设性 的意见
负面反馈的流程
6、时间管理 有效利用时间,拒绝无效努力
把时间用在关键要务上
时间管理的四个象限
GTD时间管理法 Getting Things Done 把事情做完
西方 具体且标准化
逻辑思维 普通人
东方认为领导力是天生的,不可复制的,是一种依靠能人的文化。 西方认为领导力是可以复制的,是一系列的工具。
领导力是可以标准化的吗? 领导力是可以标准化的
举个例子:执 行 力
源自文库
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管理者是什么
管理者是 指能够通过别人来完成工作的人。
刘备与诸葛亮谁是好的管理者?
给员工留有犯错和成长空间
找到自愿参与的人
让员工自愿上班,是从招聘的时候就开始的。 稻盛和夫把人分为自燃型、点燃型和阻燃型三类。
为员工设立期望值
1、你打算在公司工作多久? 2、你打算在这段时期内做到什么职务(取得什么成绩)?
用协议时刻提醒员工
签订协议书
2、理清员工关系
团队对于成员来说是什么样的存在? 家?
船(球队)
团队的存在是要达成使命,有共同的目标和利益