(金州集团)管理模式课程

上海三元企业管理有限公司１目录第一部分现行人事管理状况分析第二部分人事制度改革方案第三部分培训模型设计１第一部分现行人事管理状况分析现金洲集团有限公司（以下简称“公司”）人事管理基本上沿用传统的管理方式，按行政干部、工人的职务经考核后任命形成领导体制。

公司人事管理部门运行模式仅仅是围绕员工基础管理，没有较详细的人力资源开发、储备、应用、考核管理等规划。

虽有培训制度，但没有建立符合企业实际需要的人力资源开发培训机制，人才的形成，技能水平的提高缺乏激励机制，仍然存在“干好干坏一个样”的现象，效率较低，生产力水平不高。

第二部分人事制度改革方案一、设计职务系列1、重新设计的职务系列，建议改制为：管理人员职务系列共设五个层次，7 个级别。

依次为第一个层次：总裁、总监、子公司或分公司总经理；第二个层次：公司职能部门经理或部长、子公司或分公司副总经理；第三个层次：公司职能部门主管、子公司或分公司职能部门经理或部长、子公司或分公司作业长；第四个层次：公司职能部门主办、子公司１或分公司职能部门主管、子公司或分公司工长；第五个层次：公司职能部门管理职员，共计 7 个级别。

2、公司职务资格系列设计，参见图表一。

图表一：公司职务资格系列设计二、设计原则1、副总经理以下实行单职制，不设副职。

2、组织结构扁平化。

3、根据公司的发展需要，重新设计职务系列，建立职务资格制度。

２三、建立职务资格制度1、改革后的职务级别均要根据业务技能的客观需要设计资格标准，资格标准以实际能力为依据。

不再与学历，职称挂钩，而由人力资源部门的人事主管设计及实施管理。

2、改革后的各职位、部门业务范围、主要职责、业绩考评仍由人事主管根据公司实际修改完善。

3、各岗位的职务描述，贯彻一级管一级的原则，根据业务功能，自行填写职务明细表，仍由人事主管进行整合并平衡后，由主管领导批准执行。

4、职务明细表的格式与填写方法：将本职、横向、上下级业务有关工作全部列出，明确谁决定、谁确认、谁参与、谁协助。

地产集团培训架构及职能1. 引言地产集团作为房地产行业的重要组成部分，为了保持竞争力和提高业务水平，必须建立一个完善的培训体系。

本文将探讨地产集团的培训架构及职能，旨在提供一种有效的培训模式，以满足地产集团员工的培训需求，提高他们的工作能力。

2. 培训架构地产集团的培训架构可以分为几个关键组成部分。

以下是一个典型的培训架构示例：2.1 培训需求分析在建立培训架构之前，地产集团需要进行培训需求分析，以确定员工的培训需求。

这可以通过员工调查、工作表现评估和管理层反馈来收集信息。

通过综合分析这些数据，地产集团可以确定员工的培训需求，并为其设计相应的培训计划。

2.2 培训计划设计根据培训需求分析的结果，地产集团可以制定针对不同员工群体的培训计划。

培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式和培训评估等方面的内容。

此外，培训计划还应根据员工的职位和工作需求，设置不同的培训课程和培训时间。

2.3 培训资源准备地产集团应确保有足够的培训资源来支持培训计划的实施。

培训资源包括培训设施、培训材料、培训师资和培训技术支持等方面。

地产集团可以选择自己内部的专业人员担任培训师，也可以聘请外部专业培训机构的服务。

2.4 培训实施根据培训计划，地产集团可以组织培训课程和工作坊等形式的培训活动。

培训的实施可以采用面对面的授课形式，也可以通过在线培训平台进行远程培训。

在培训实施过程中，地产集团应提供足够的支持和指导，以确保员工能够充分利用培训资源，提升其工作能力。

2.5 培训评估培训评估是培训架构中的重要环节，可以帮助地产集团评估培训的效果和员工的学习成果。

培训评估可以通过员工反馈、培训成绩和业绩提升等方面的数据来进行。

地产集团可以根据评估结果调整培训计划，进一步改进培训效果。

3. 培训职能为了确保培训的顺利实施，地产集团需要设立专门的培训部门或委派专门的人员负责培训职能。

以下是地产集团培训职能的几个关键方面：3.1 培训需求分析培训部门或负责培训职能的人员应负责收集员工的培训需求信息，并进行综合分析。

总管服务手册总管服务手册总管部●总管部工作职责：A.负责协调项目分公司各部门为客户提供全程服务跟进；B.提供特约服务并进行定期回访；C.解答客户咨询，处理投诉；D.负责监管项目的保洁治理工作；E.负责监管项目绿化治理工作；F. 负责对环境治理各项分判工程的监管和配合。

●服务治理承诺在市场经济中崛起的金洲物业，以高端物业为目标，走精品进展道路，凭借稳健的市场探究，拥有先进的配套治理设备，有能力、有信心、有决心将金洲物业打造成为高端精品物业，全心全意为客户服务。

并坚持科学的治理理念，坚持持续改进服务，不断开拓创新，增强客户中意度。

✧我们的服务治理思路（1）紧密围绕“以客户中意度为关注焦点”的理念，提供“精品服务”的优质产品；（2）强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进；（3）倡导科学治理和专业服务，规范治理服务行为；（4）致力于推广“非接触治理、零距离服务”的服务理念；（5）采纳整体治理和专业治理相结合的方法；（6）确保公众服务的规范化与特约服务的个性化；（7）确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美；（8）致力于培养服务职员的专业素养以及金洲物业全体治理人员的全员参与意识；（9）致力于《金洲人》文化功能的提升，塑造符合时代精神的居住环境。

✧金洲物业服务宗旨完善的设施、良好的环境、周到的服务、细致的关怀✧金洲物业服务目标服务环境的舒适性服务信息的开放性服务功能的多样性服务过程的有序性服务过程的有序性服务人员的知识性●总管部日常治理服务✧客户常规服务治理作为精英客户服务队伍，我们将以“绅士服务绅士”的理念，遵循“以人为本，精品服务”的原则，始终把对宽敞客户的优质服务放在各项工作的首位，以高素养人员提供高端服务。

关于所有客户，我们将按以下要求服务：（1）专人负责客户的常规物业治理服务，保持与客户的良好沟通。

（2）客户资料治理A对客户资料的定期收集及入档治理工作的要求⏹客户资料录入⏹客户资料收集⏹客户紧急联系电话收集B客户装修资料治理客户装修完毕后，由工程主管/领班审查客户装修应备资料并进行工程验收。

目录一、影响现场质量的要素及管理过程二、一贯质量管理的运行方式三、现场质量控制体系四、现场质量管理委员会活动现场质量管理推进方案多年来的实践证明，ISO9000质量认证，无法彻底解决产品质量问题，日本等许多现代企业又重新发展全面质量管理，特别是现场质量控制功能，ISO质量认证是国际市场入门证，许多企业必须进行但真正按此推行确感到十分繁琐。

因此，强化现场质量管理是保证产品质量的根本性措施。

现场质量管理的唯一有效的3上海三元企业管理有限公司现场管理方式设计措施是消灭重复质量问题，这是日本企业多年来积累的成功经验，质量问题是很难彻底消除但出现问题就研究改善，保证不出现重复质量问题是质量管理工作的根本。

因此，必须建立全面质量管理体系，参见图一。

特别是现场要树立全面、全员、全系统管理思想，全体员工人人树立质量意识，牢牢树立为用户服务的观念，实行工序服从，下一道工序就是用户，坚持预防为主的方针，采用人、机、料、法、环、5S控制手段，以人为本，要想提高产品质量首先要提高人的质量，不断提高人的创新能力，推进不断改善的自主管理活动。

上海三元企业管理有限公司 现场管理方式设计5一、影响现场质量的要素及管理过程影响质量的第一要素是人。

影响现场质量管理有五大要素。

作业人员的质量、操作技能、技术水平、责任心、质量意识、工作作风，能否严格的按规程操作，按制度办事。

因此，提高人的质量是质量管理的重中之重。

二是设备，现代企业所有产品均要通过设备产出，设备的精度、性能、控制系统、调节手段、运行效率都决定着产品质量，因设备故障造成产品质量故障是经常会发生。

因此，图一设备对质量的影响因素也是非常重要。

三是原材料，生产产品原材料质量决定最终产品质量。

因此，必须执行精料方针把住原材料投入的性能等标准，不合格绝不投料。

四是工艺技术的正确性，生产方式、操作方法，技术规程，生产过程的相关参数都决定产品质量的优劣。

五是环境要素，灰尘、粉尘及温度等对产品质量都有直接影响。

班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。

这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。

班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。

谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。

班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。

那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。

其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。

最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。

班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。

可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。

班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。

质量管理24课时(23年哈投装配钳工)
（最新版）
目录
1.质量管理的定义和重要性
2.24 课时课程的内容安排
3.23 年哈投装配钳工的背景和需求
4.如何有效地进行质量管理
5.质量管理的实际应用和效果
正文
一、质量管理的定义和重要性
质量管理是指通过各种手段和方法，确保产品或服务在使用过程中能够满足用户需求的一种管理方法。

在现代社会，质量管理已经成为各类企业和组织不可或缺的一部分，它不仅能够提高产品和服务的质量，还能够降低成本，提高生产效率，增强企业的竞争力。

二、24 课时课程的内容安排
这门名为“质量管理 24 课时”的课程，主要分为以下几个部分：
1.质量管理的基本概念和原理
2.质量管理的历史和发展
3.质量管理的方法和工具
4.质量管理的实施和评价
5.质量管理的案例分析
三、23 年哈投装配钳工的背景和需求
23 年哈投装配钳工是一群在哈尔滨投资装配钳工的工人，他们需要
接受质量管理的培训，以提高他们的工作效率和产品质量。

通过这门课程，他们可以了解到质量管理的重要性，学习到质量管理的基本知识和技能，从而提高他们的工作能力。

四、如何有效地进行质量管理
要有效地进行质量管理，首先需要明确质量管理的目标和要求，然后制定出相应的计划和方案，再通过实施和评价，不断地优化和改进质量管理的方法和工具。

同时，还需要提高员工的质量意识，激发他们的工作积极性和创新性。

五、质量管理的实际应用和效果
质量管理在实际应用中，可以有效地提高产品和服务的质量，降低成本，提高生产效率，增强企业的竞争力。

2024年钢铁企业操维合一理论培训方案钢铁企业操维合一理论是一种综合运营管理理论，通过将生产操维与企业管理相结合，实现企业整体运营效益的最大化。

为了帮助钢铁企业理解和应用操维合一理论，我们提出以下2024年培训方案。

一、培训目标1. 理解操维合一理论的核心概念和原理；2. 掌握运营管理与生产操维相结合的方法和工具；3. 提高企业的综合运营效益；4. 培养具备操维合一理论应用能力的管理人员和技术人员。

二、培训内容1. 操维合一理论概述- 操维合一理论的起源和发展；- 操维合一理论的核心概念与原则；- 操维合一理论在钢铁企业中的应用价值。

2. 运营管理与生产操维结合的方法- 操维合一管理模式的构建与实施；- 运营管理与操维管理的协同优化；- 生产操维过程中的质量管理与控制。

3. 企业资源整合与协同管理- 资源整合与优化的方法和工具；- 协同管理的重要性和实践方法；- 以操维合一为导向的供应链管理。

4. 数据分析与决策支持- 操维合一理论下的数据分析和决策支持；- 数据采集、处理和分析的方法和工具；- 运用数据分析改进运营效率和质量控制。

5. 基于操维合一理论的技术创新- 操维合一理论背景下的技术创新的重点和趋势；- 探索新的技术应用和创新思维；- 如何将技术创新与操维合一管理相结合。

三、培训方法1. 理论讲解：通过讲座和演讲的形式，介绍操维合一理论的基本概念、原理和应用案例。

2. 案例分析：选取一些成功应用操维合一理论的企业案例，分析其成功经验和具体实施步骤。

3. 互动讨论：组织学员进行小组讨论，分享各自的经验和问题，并由专业导师进行指导和解答。

4. 实践演练：组织学员参与实地参观和实践操作，了解操维合一理论实施过程中的具体操作技巧。

四、培训评估1. 培训期间进行知识测试，以确保学员对操维合一理论的掌握程度。

2. 定期组织培训学员进行实践案例分析和报告撰写，以评估学员对操维合一理论的应用能力。

3. 结合学员的日常工作表现和培训成果，进行全面评估，确定培训效果。

目录一、创办学习型企业必须从现场管理起步一、自主管理方案设计依据二、推行自主管理的目的三、自主管理活动推进组织机构四、自主管理活动的基本程序五、自主管理活动的方法六、推进自主管理活动计划安排附件：成果案例2 / 61一、创办学习型企业必须从现场管理起步生产企业的基础是现场。

现场管理是企业的一面镜子，如何将现场办成生机勃勃的创业基地，是企业核心竞争力的基本动力。

当今社会的市场竞争已经不是人才竞争，而是“学习力”的竞争；是学习动力、学习毅力、学习能力的竞争。

因此，企业必须向创办“学习型企业”的目标发展。

人才是动态的，今天是人才，明天就不一定是人才。

创办学习型企业的关健，是创造学习的良好环境3 / 61和气氛。

让企业所有员工在学习中生活；在学习中工作；在学习中改善；在学习中创新。

创办学习型企业就是要强化学习，增强学习动力和毅力，加快学习的速度。

这已经是当今企业的核心竞争力。

企业生存的条件=学习速度>社会变革企业死亡的原因=学习速度<社会变革学习不是目的，学习是提升人的综合素质。

学习先进的技术、管理、知识、信息、社会变革的前沿理念，将学习的东西应用在企业的生产过程中，不断推进企业的改革和发展。

创办学习型企业从基层开始，向全员推进，以生产过程为导向，将长期复杂的生产过4 / 61程变为学习的广泛天地；将社会、市场、同行的信息不断输入到现场，让企业员工不断吸收新知识、新理念、新技术、在生产过程中寻找学习型环境。

通过全员自主管理活动；改革不合理的规章制度、改革生产工艺、改革技术装备、改革管理方式、改革创新产品，不断的提升企业的综合实力。

因此，搞活现场管理，是企业的基石。

宝钢花8900万美元购置日本的企业管理软件，受益最深的是现代化现场管理方式：总结二十多年的经验，可归纳出如下几点提供金洲集团参考。

1.生机勃勃的现场是由企业核心层的经营群体创建的；核心层人员具有强烈的发展欲望；现场是他们的创业基地；是大展才华的演技场。

实施自主管理促进管理创新
李振江;魏明浩
【期刊名称】《山东企业管理》
【年(卷),期】2000(000)007
【总页数】2页(P20-21)
【作者】李振江;魏明浩
【作者单位】山东金洲矿业集团有限公司;山东金洲矿业集团有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F407.16
【相关文献】
1.实施班队自主管理促进矿井管理转型 [J], 彭永宏
2.实施班级自主管理，促进学生全面发展 [J], 蒋德厚
3.实施自主管理促进管理创新 [J], 李振江;魏明浩
4.用思想品德教育促进小学生自主管理的实施 [J], 孙德军
5.用中职政治教学促进学生自主管理的实施 [J], 卜祥雨
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房地产开发企业管理者知识结构体系一、市场与营销知识房地产市场是一个竞争激烈且复杂的市场，房地产开发企业管理者需要掌握市场分析、市场定位、市场营销策略等方面的知识，以确保他们的项目能够吸引到目标客户群体并获得良好的销售业绩。

1.市场调研和分析：了解市场需求和竞争情况，确定项目定位和推广策略。

2.产品设计和定价：根据市场需求和竞争情况，确定产品规划、产品设计和定价策略。

3.销售渠道管理：了解不同销售渠道的特点和优势，选择适合的渠道并进行有效管理。

4.品牌建设和推广：通过有效的品牌建设和推广活动，提升品牌知名度和影响力。

二、项目管理知识1.项目规划和执行：制定项目目标、项目计划和项目执行方案，确保项目按计划实施。

3.风险管理和控制：评估项目风险，采取相应的风险管理措施，减少项目风险对项目进度和质量的影响。

4.合同管理和法律风险控制：了解房地产合同法律法规，掌握合同管理技巧，降低法律风险。

三、财务管理知识财务管理是房地产企业管理者必备的知识之一、他们需要掌握财务分析、财务决策和资本运作等方面的知识，以确保企业的财务稳健和发展。

1.财务分析和报表分析：了解财务指标和财务报表的分析方法，评估企业的财务状况和运营效益。

2.预算编制和管理：制定企业的年度预算，监控预算执行情况，及时调整预算计划。

3.资金筹集和资本运作：了解资金筹集的不同方式和资本运作的原理，选择适合企业发展的资金筹集方式。

4.投资决策和回报评估：评估房地产投资项目的潜力和风险，做出明智的投资决策。

四、市场调控与政策知识房地产行业受到政府调控和政策的影响较大，房地产开发企业管理者需要了解相关的政策法规和政府政策，以便在业务决策中考虑政策风险和机遇。

1.房地产调控政策和措施：了解房地产市场调控政策和措施的目的、原理和影响，制定相应的业务发展策略。

2.土地政策和土地供应：了解土地政策和土地供应情况，把握土地市场的动态变化，为企业的土地储备和房地产项目布局提供支持。