河北大学出版社版管理学原理第三章管理环境和社会责任

管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。

这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。

企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。

首先，企业的社会责任包括对员工的责任。

企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。

同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。

通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。

其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。

企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。

同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。

另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。

企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。

同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。

除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。

企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。

企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。

此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。

企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。

同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。

因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。

总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。

企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。

第三章管理环境、社会责任与管理道德概述通过本章的学习使同学们掌握管理者应当关注的一些重要领域，包括组织的外部环境、社会责任和管理道德等内容。

知识要点阐明管理组织所面临的内外部环境，作为管理者应承担的社会责任以及管理道德，并要求考生们领会各个原理的深刻内涵及相互之间的关系。

重点难点本章涉及社会责任和道德是管理基本原理教学的重点和难点。

第一节管理与环境组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。

一、一般环境一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，主要是指可能影响组织的广泛的经济环境、政治环境和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。

管理者在履行其管理职能时，必须考虑这些因素。

1.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境范畴。

经济环境对所有类型的组织，包括盈利性的和非盈利性的组织都会产生影响。

因为不论是工商企业还是学校、医院、甚至包括国家，任何组织的有效运转都必须要有足够的资金来源，或称之为资本。

如果企业所处的大范围环境不好，肯定会对企业的发展有很大的影响。

利息率和通货膨胀率会影响到资本的成本和可获得性。

2.政治和法律环境：主要是指由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。

虽然在市场经济条件下，政府不应当直接干预企业的经营与管理，但是政府作为社会秩序的管制者，可以通过各种经济政策、税收法律法规或是一些特定的立法来对企业或其他组织的行为产生影响，规范或限制期所能做和不能做的事情。

组织运行所在国的政治条件和国家的总体稳定性，以用政府管员对于组织所持的态度是政治和法律环境的影响力另一方面的表现。

尤其值得注意的是，由于政治条件能够影响管理决策和行动，管理者应当努力预测其所在国的主要政治变化。

3.社会文化环境：是指有生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。

管理学原理课件第三章环境与管理一、引言管理学原理课程中的第三章主要介绍环境与管理之间的关系。

环境是指外部对组织行为和管理活动产生影响的各种因素，包括经济、政治、社会文化和技术等方面。

明确了环境对管理的重要性，对于组织合理应对环境变化，实现组织目标至关重要。

二、环境与管理的关系环境与管理是相互影响、相互作用的。

管理者必须认识到环境的变化对组织的影响，并及时调整管理策略和措施，以适应环境的变化。

2.1 内外环境管理学中通常将环境分为内部环境和外部环境两部分。

2.1.1 内部环境内部环境是指组织内部的各种因素，包括人力资源、组织结构、企业文化和制度等。

管理者需要合理配置和管理内部资源，以提高组织的效率和竞争力。

2.1.2 外部环境外部环境是指组织所处的社会、经济和政治等方面的因素。

管理者需要了解外部环境的变化，以及这些变化对组织的影响，从而采取相应的策略应对。

2.2 环境的变化与管理环境是不断变化的，管理者需要及时关注环境变化并做出调整。

环境的变化会对管理活动产生影响，管理者需要根据环境的变化制定相应的管理策略和措施，以适应环境的变化。

2.3 环境分析为了更好地应对环境变化，管理者需要进行环境分析。

环境分析可以帮助管理者了解环境的特点和趋势，为管理决策提供依据。

2.3.1 PESTEL分析模型PESTEL分析模型是一种常用的环境分析工具，它可以从不同的角度对环境进行分析，包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面。

2.3.1.1 政治因素政治因素包括政府政策、法律法规等方面，对组织的经营活动和战略决策产生重要影响。

2.3.1.2 经济因素经济因素包括经济增长、通货膨胀、利率等方面，对组织的经营状况和市场需求产生影响。

2.3.1.3 社会因素社会因素包括人口结构、社会价值观念等方面，对组织的市场定位和产品需求产生影响。

2.3.1.4 技术因素技术因素包括科技发展、新技术应用等方面，对组织的生产方式和产品创新产生影响。

57受，等等。

（六）实施独立的社会审计实施独立的社会审计，依照组织的道德准则来评价决策和管理行为，有助于发现非道德行为。

独立的社会审计可以定期实施，也可以在没有预先通知的情况下随机抽查，最好是两种方式的结合。

审计人员应该对公司的董事会负责，直接将审计结果呈交董事会。

（七）建立正式的保护机制对处于道德困境的员工，组织可以通过某种正式的机制来实施保护，使之能够按照自己的判断行事。

如设立咨询员，向处于道德困境的员工进行指导；或设立专门的职位或程序来坚守组织的道德准则。

管理道德和组织的社会责任是管理伦理化的两个方面。

组织的社会责任指的是组织在经营过程中要合理运用其资源，以满足社会的道德标准，承担应尽的社会义务。

在面对全球金融危机时，众多企业纷纷裁员、降薪，政府则通过制定法律来限制企业随意裁员和规定最低工资标准，这引发了极大的争议。

作为社会的一员，企业是否应当承担社会责任，应该承担哪些社会责任？如何实现经济利润与道德形象的同步增长？这些都是现代管理者在经营和决策中必须面对的问题。

一、社会责任及相关概念如图3-3所示，比较社会义务、社会响应、社会责任这三个概念有助于更好地理解社会责任的内涵。

社会义务（Social Obligation）是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任，这是法律所要求的最低限度。

仅仅承担社会义务说明企业行为只是达到了法律的要求，其所追求的只是企业经济目标的实现，企业认为其唯一的社会责任就是对股东负责。

社会义务是企业社会参与的基础，而社会责任和社会响应均超越了只是符合基本的经济和法律的标准限度。

社会响应（Social Responsiveness）指企业适应社会状况变化的能力，强调企业对社会变化的反应。

一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式，是因为它希望能够满足某种普遍的社会需要，它不去琢磨从长远来看什么对社会有利，只是去识别主流的社会准则并改变其社会参与方式，从而对变化的社会状况作出反应。