第6章 项目质量管理

项目部质量管理制度范文
第一章总则
第一条为了保证项目部在实施过程中的质量，提高工程质量水平，制定本制度。

第二条本制度适用于项目部内部的所有项目。

第二章质量目标
第三条项目部的质量目标是：确保工程质量符合国家标准和相关要求，保证工程施工安全和质量。

第三章组织安排
第四条项目部设立质量管理部门，负责项目的质量管理工作。

第五条质量管理部门的主要职责包括：制定质量管理计划、审核设计文件、组织施工质量检查和验收等。

第四章质量管理
第六条项目部负责建立并执行质量管理体系，保证施工过程中的质量控制。

第七条项目部负责建立质量控制文件，明确各项工作的质量要求和检查标准。

第八条项目部负责组织工作人员进行技术培训，提高施工人员的技术水平和质量意识。

第九条项目部负责对施工现场进行巡查，及时发现并纠正施工过程中的质量问题。

第十条项目部负责落实质量检查和验收制度，确保工程符合相关质量要求。

第十一条项目部负责建立质量跟踪记录，定期进行评估和总结，及时改进工作中存在的不足之处。

第五章责任划分
第十二条项目负责人负责项目的整体质量管理。

第十三条各工程部门负责各自工程的质量控制和质量管理。

第十四条质量管理部门负责协助项目负责人和工程部门负责人开展质量管理工作。

第六章附则
第十五条对违反本制度的行为，将依法进行处理。

第十六条本制度自颁布之日起施行，如有修改，应经项目负责人批准后方可生效。

以上是一个项目部质量管理制度的范文，在实际使用时可以根据具体的情况进行修改和完善。

项目质量管理项目质量管理是指在项目的整个生命周期中，通过计划、控制和监督等一系列活动，确保项目达到预期的质量要求。

一个成功的项目质量管理可以确保项目交付的成果符合客户的期望，并最终实现项目目标。

一、质量管理计划质量管理计划是项目质量管理的重要组成部分，它包括以下内容：1. 项目质量目标：明确项目对质量的要求，如产品功能、性能、可靠性等。

2. 质量指标：制定衡量项目质量的标准和指标，例如产品缺陷率、客户满意度等。

3. 质量管理活动：确定实施质量管理所需进行的活动和任务，包括质量审核、测试、验收等。

4. 质量管理资源：确定质量管理所需的人力、物力、资金等资源，并进行合理分配和利用。

二、质量计划的执行在项目实施过程中，按照质量管理计划执行相应的质量管理活动，包括以下方面：1. 质量审核：对项目过程和成果进行定期、阶段性的审核，以发现和解决质量问题。

2. 质量检测：通过对产品或服务的检测，发现其中存在的质量问题，并采取相应的纠正措施。

3. 质量控制：控制项目过程中可能出现的质量偏差，防止质量问题的发生。

三、质量控制质量控制是质量管理的核心环节，其目标是确保项目交付的成果符合预期的质量要求。

质量控制包括以下内容：1. 质量策划：制定相应的质量控制策略和方法，明确质量控制的重点和方式。

2. 质量检测：对已完成的产品或服务进行检测，以确认其是否符合预期质量要求。

3. 缺陷管理：发现质量问题后，采取相应的纠正措施，修复缺陷并避免类似问题的再次发生。

4. 变更管理：确保变更的合理性和影响的可控性，避免质量问题由变更引起。

四、质量改进质量改进是项目质量管理的最终目标，其目的是通过不断改进质量管理过程和方法，提高项目的整体质量水平。

质量改进包括以下方面：1. 数据分析：对项目过程和结果的数据进行分析，发现潜在的质量改进机会。

2. 持续改进：根据数据分析的结果，制定相应的改进计划，并逐步实施和监控改进效果。

3. 经验总结：总结项目质量管理的经验和教训，为未来的项目提供参考和借鉴。

六、项目质量管理1. 项目质量包含哪几方面的含义？答：影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。

McCall 等人1979年提出的质量要素模型得到普遍认可，该模型把影响软件质量的因素划分为三组：正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、安全性（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可重用性、互运行性（产品转移）。

2. 简述软件项目的质量计划包括哪些内容，以及编制质量计划的主要依据是什么？答：质量管理计划描述项目的质量管理体系，即实施质量管理所需要的组织结构、责任、程序、过程和资源。

质量管理计划根据质量规划得到，其内容包括质量方针、质量目标、界定说明和项目描述。

项目的质量方针是由高层管理部门提出的关于质量的意图和方针，此政策应该描述质量目标、质量层次、执行政策以及项目组中各成员的责任。

项目的质量方针是由高层管理部门提出的关于质量的意图和方针，此政策应该描述质量目标、质量层次、执行政策以及项目组中各成员的责任。

项目的界定说明是项目立项时将项目的可交付成果记录下来的项目目标文件。

项目描述按照项目立项时确定的产品说明为基础，随着项目发展阶段逐渐深化、细化，直至包含技术问题的细节和影响质量的具他问题。

质量管理计划制定应该基于项目章程、项目管理计划（其中的需求管理计划、风险管理计划、干系人参与计划、范围基准等）、项目文件（其中的假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、干系人登记册等）、事业环境因素（其中的政策法规、软件领域的相关规则/标准/指南、组织结构、市场条件、工作条件和文化观念等）和组织过程资产（组织的质量管理体系、质量模板、历史数据等）等已有相关文档和知识。

3. 你认为项目质量管理与项目质量控制过程有哪些联系？项目变更对于质量控制有哪些影响？答：项目的质量管理与质量控制有以下几点联系：1）质量计划是质量控制和质量保证的共同依据。

2）达到质量要求是质量控制和质量保证的共同目的。

建筑工程项目质量管理手册第一章质量管理概述 (3)1.1 质量管理的基本概念 (3)1.1.1 质量策划：在工程项目启动阶段，对项目质量目标、质量计划、质量保证措施等进行系统规划的过程。

(3)1.1.2 质量控制：在工程项目实施过程中，对各项质量要求进行监督、检查、分析和改进，以保证项目质量满足预定要求的过程。

(3)1.1.3 质量保证：通过建立健全的质量管理体系，对工程项目实施过程中的质量进行系统性保障，保证项目质量达到预定要求。

(3)1.1.4 质量改进：在工程项目实施过程中，对质量管理体系、质量控制措施等进行不断优化，以提高项目质量水平的过程。

(4)1.2 质量管理的目标与任务 (4)1.2.1 质量管理的目标 (4)1.2.2 质量管理的任务 (4)第二章质量管理体系 (4)2.1 质量管理体系标准 (4)2.1.1 质量管理体系标准概述 (4)2.1.2 质量管理体系标准内容 (4)2.2 质量管理体系文件的编制 (5)2.2.1 质量管理体系文件编制原则 (5)2.2.2 质量管理体系文件内容 (5)2.3 质量管理体系文件的审批与发布 (5)2.3.1 质量管理体系文件的审批 (5)2.3.2 质量管理体系文件的发布 (5)第三章质量计划 (6)3.1 质量计划编制的原则 (6)3.2 质量计划的编制方法 (6)3.3 质量计划的实施与监控 (6)第四章设计质量管理 (7)4.1 设计质量管理的基本要求 (7)4.1.1 符合法律法规 (7)4.1.2 满足功能需求 (7)4.1.3 安全性 (7)4.1.4 经济性 (7)4.1.5 创新性 (7)4.2 设计过程的控制 (7)4.2.1 设计策划 (7)4.2.2 设计输入 (8)4.2.3 设计过程 (8)4.2.4 设计输出 (8)4.2.5 设计评审 (8)4.2.6 设计变更 (8)4.3 设计变更与修改 (8)4.3.1 变更原因 (8)4.3.2 变更程序 (8)4.3.3 变更记录 (8)4.3.4 变更后的设计审查 (8)4.3.5 变更后的施工配合 (8)第五章施工质量管理 (8)5.1 施工质量管理的基本要求 (8)5.2 施工过程的控制 (9)5.3 施工质量验收与评定 (9)第六章材料设备质量管理 (10)6.1 材料设备质量控制的基本要求 (10)6.1.1 材料设备的质量是建筑工程项目质量的基础。

项目质量管理：项目质量管理的重要性“靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展”,是企业生存和发展的生命链。

对于建筑施工企业来说,把质量视为企业的生命,把质量管理作为企业管理的重中之重,已被公司各级领导所认同,“内抓现场质量领先,外抓市场名优取胜”,走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用,建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。

而工程质量形成于施工项目,是公司形象的窗口,因此抓工程质量必须从施工项目抓起。

而项目质量管理是公司质量管理的基础,也是公司深化管理的一项重要内容。

建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”(即:要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程),也是着重强调了抓项目质量管理的重要性。

抓项目质量管理包含两个层次:一是企业层次,二是项目层次。

以下就两个层次分别谈一谈对抓项目质量管理的认识。

1抓项目质量管理必须覆盖所有的工程项目工程质量形成于施工项目,每个施工项目质量的总和代表公司着整体质量水平。

优质工程是公司市场竞争取胜的法宝,也是公司形象的金字招牌,劣质工程损害公司形象,会带来更大的负面影响。

在激烈的市场竞争中,优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系,对公司信誉的影响可以说是“十誉不足,毁一有余”。

公司为维护自身的形象,必须重视抓好所有工程项目的质量管理,提高公司的整体质量水平,才能在市场竞争中立于不败之地。

抓项目质量管理,必须选好项目经理、配好项目班子。

项目经理是企业在项目上的全权代理人,是项目质量的责任人和质量形成过程的总指挥,除应有必须具备的政治素质外,还应要求懂技术、善经营、会管理,有真正把质量放在位、努力抓好质量管理、创建工程、为企业形象“贴金”、而不是抹黑的质量责任意识。

项目班子(包括项目经理)由技术和管理人员组成,是履行质量职能的骨干力量,又是执行质量计划实行全过程控制的实际工,选配项目班子要注重总体功能。

2抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。

工程项目质量管理手册第1章质量管理体系概述 (4)1.1 质量管理的概念与原则 (4)1.2 工程项目质量管理的重要性 (4)第2章质量管理体系建立与实施 (4)2.1 质量管理体系文件构成 (4)2.2 质量管理体系建立与运行 (4)2.3 质量管理体系持续改进 (4)第3章项目策划与质量目标 (4)3.1 项目策划 (4)3.2 质量目标的制定与分解 (4)3.3 质量目标的实施与监控 (4)第4章设计阶段质量管理 (4)4.1 设计输入管理 (4)4.2 设计过程控制 (4)4.3 设计输出管理 (4)第5章采购质量管理 (4)5.1 供应商选择与管理 (4)5.2 材料与设备质量控制 (4)5.3 采购过程监控与验收 (4)第6章施工阶段质量管理 (5)6.1 施工准备 (5)6.2 施工过程控制 (5)6.3 施工验收与交付 (5)第7章检验与试验管理 (5)7.1 检验与试验计划 (5)7.2 检验与试验方法 (5)7.3 检验与试验结果处理 (5)第8章质量风险管理 (5)8.1 质量风险识别 (5)8.2 质量风险评价与控制 (5)8.3 质量风险监控与应对 (5)第9章质量改进 (5)9.1 质量改进的方法与工具 (5)9.2 质量改进计划的制定与实施 (5)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (5)第10章质量培训与教育 (5)10.1 质量意识培训 (5)10.2 质量管理知识与技能培训 (5)10.3 质量教育体系建设 (5)第11章质量信息管理 (5)11.1 质量信息收集与整理 (5)11.3 质量信息报告与传递 (5)第12章质量考核与评价 (5)12.1 质量考核指标体系 (5)12.2 质量考核方法与过程 (5)12.3 质量评价与奖惩机制 (5)第1章质量管理体系概述 (5)1.1 质量管理的概念与原则 (6)1.2 工程项目质量管理的重要性 (6)第2章质量管理体系建立与实施 (7)2.1 质量管理体系文件构成 (7)2.2 质量管理体系建立与运行 (7)2.3 质量管理体系持续改进 (8)第3章项目策划与质量目标 (8)3.1 项目策划 (8)3.1.1 项目目标 (8)3.1.2 项目范围 (9)3.1.3 项目资源 (9)3.1.4 项目时间表 (9)3.1.5 风险管理 (9)3.2 质量目标的制定与分解 (9)3.2.1 质量目标的制定 (9)3.2.2 质量目标的分解 (9)3.3 质量目标的实施与监控 (9)3.3.1 质量计划的制定 (9)3.3.2 质量保证 (10)3.3.3 质量控制 (10)第4章设计阶段质量管理 (10)4.1 设计输入管理 (10)4.2 设计过程控制 (11)4.3 设计输出管理 (11)第5章采购质量管理 (11)5.1 供应商选择与管理 (11)5.1.1 供应商选择 (12)5.1.2 供应商管理 (12)5.2 材料与设备质量控制 (12)5.2.1 材料质量控制 (12)5.2.2 设备质量控制 (12)5.3 采购过程监控与验收 (12)5.3.1 采购过程监控 (12)5.3.2 采购验收 (13)第6章施工阶段质量管理 (13)6.1 施工准备 (13)6.1.1 技术准备 (13)6.2 施工过程控制 (13)6.2.1 施工质量控制 (13)6.2.2 施工安全管理 (13)6.3 施工验收与交付 (14)6.3.1 工程验收 (14)6.3.2 工程交付 (14)第7章检验与试验管理 (14)7.1 检验与试验计划 (14)7.2 检验与试验方法 (14)7.3 检验与试验结果处理 (15)第8章质量风险管理 (15)8.1 质量风险识别 (15)8.2 质量风险评价与控制 (16)8.3 质量风险监控与应对 (16)第9章质量改进 (16)9.1 质量改进的方法与工具 (16)9.1.1 方法 (17)9.1.2 工具 (17)9.2 质量改进计划的制定与实施 (17)9.2.1 制定质量改进计划 (17)9.2.2 实施质量改进计划 (17)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (17)9.3.1 巩固成果 (18)9.3.2 推广经验 (18)第10章质量培训与教育 (18)10.1 质量意识培训 (18)10.2 质量管理知识与技能培训 (18)10.3 质量教育体系建设 (19)第11章质量信息管理 (19)11.1 质量信息收集与整理 (19)11.1.1 质量信息收集 (19)11.1.2 质量信息整理 (20)11.2 质量信息分析与利用 (20)11.2.1 质量信息分析 (20)11.2.2 质量信息利用 (20)11.3 质量信息报告与传递 (20)11.3.1 质量信息报告 (20)11.3.2 质量信息传递 (20)第12章质量考核与评价 (21)12.1 质量考核指标体系 (21)12.1.1 产品质量指标 (21)12.1.2 过程质量指标 (21)12.1.3 顾客满意度指标 (21)12.2 质量考核方法与过程 (21)12.2.1 制定质量考核计划 (21)12.2.2 收集质量数据 (22)12.2.3 分析质量数据 (22)12.2.4 制定质量改进措施 (22)12.2.5 质量考核结果发布 (22)12.3 质量评价与奖惩机制 (22)12.3.1 质量评价 (22)12.3.2 奖惩机制 (22)12.3.3 持续改进 (22)以下是工程项目质量管理手册的目录结构：第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则1.2 工程项目质量管理的重要性第2章质量管理体系建立与实施2.1 质量管理体系文件构成2.2 质量管理体系建立与运行2.3 质量管理体系持续改进第3章项目策划与质量目标3.1 项目策划3.2 质量目标的制定与分解3.3 质量目标的实施与监控第4章设计阶段质量管理4.1 设计输入管理4.2 设计过程控制4.3 设计输出管理第5章采购质量管理5.1 供应商选择与管理5.2 材料与设备质量控制5.3 采购过程监控与验收第6章施工阶段质量管理6.1 施工准备6.2 施工过程控制6.3 施工验收与交付第7章检验与试验管理7.1 检验与试验计划7.2 检验与试验方法7.3 检验与试验结果处理第8章质量风险管理8.1 质量风险识别8.2 质量风险评价与控制8.3 质量风险监控与应对第9章质量改进9.1 质量改进的方法与工具9.2 质量改进计划的制定与实施9.3 质量改进成果的巩固与推广第10章质量培训与教育10.1 质量意识培训10.2 质量管理知识与技能培训10.3 质量教育体系建设第11章质量信息管理11.1 质量信息收集与整理11.2 质量信息分析与利用11.3 质量信息报告与传递第12章质量考核与评价12.1 质量考核指标体系12.2 质量考核方法与过程12.3 质量评价与奖惩机制第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则质量管理是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在指导和控制组织在产品和服务质量方面的各项活动。

工程项目法人质量管理制度第一章总则为了规范工程项目质量管理工作，提高工程质量，保障工程建设安全，根据《中华人民共和国建设法》及有关法律法规的规定，结合本单位的实际情况，制定本质量管理制度。

第二章质量管理原则1. 质量至上：质量是企业的生命线，必须始终把质量放在第一位。

2. 持续改进：不断优化工程管理流程和工艺技术，提高项目执行效率和质量。

3. 预防为主：在工程施工过程中，重视工程质量预防，消除工程隐患。

4. 全员参与：全员参与质量管理，形成团队合作，共同提高工程质量。

5. 客户满意：以客户需求为导向，确保工程项目的交付质量符合客户预期。

6. 法规遵守：遵守国家相关法律法规和标准，确保工程施工符合法规要求。

第三章质量管理组织1. 本单位设立质量管理部门，负责制定和实施质量管理制度。

2. 各工程项目设立质量管理组织，负责实施项目质量管理工作。

3. 质量管理部门定期对各工程项目进行质量管理检查和评估，及时发现和解决质量问题。

第四章质量管理控制1. 项目前期阶段，制定质量计划，明确项目质量目标和要求。

2. 对施工材料进行严格把关，依法选用合格材料，确保施工质量。

3. 定期对施工现场进行巡检和监测，及时发现和整改质量问题。

4. 施工过程中，严格控制工程质量，确保施工符合图纸设计和施工规范。

5. 施工结束后，进行竣工验收，确保工程质量符合交付标准。

第五章质量管理记录1. 工程项目开展过程中，要做好质量管理记录，包括质量计划、巡检记录、整改措施等。

2. 质量管理部门负责做好质量管理档案的管理和保存，确保记录完整准确。

3. 工程项目竣工后，要将相关质量管理记录归档备查，供日后查阅和追踪。

第六章质量管理培训1. 定期开展质量管理培训，提升员工的质量管理意识和技能。

2. 质量管理部门负责组织和安排培训内容和形式，确保培训效果。

3. 培训结束后，要对员工进行考核评估，促进员工对质量管理制度的理解和执行。

第七章质量管理评估1. 定期进行工程质量评估，对项目质量进行全面检查和评价。

第一章导论1、简述质量及项目质量的定义 质量是指一组固有特性满足要求的程度求的程度项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度满足项目相关方要求的程度 2、简述项目进展各阶段对质量的影响1）项目概念阶段主要进行项目的可行性研究及项目的决策，项目概念阶段对项目质量的形成是至关重要的。

是至关重要的。

2）项目开发阶段需要界定项目的范围，明确项目的方案，进行项目规划，设计项目质量，是决定项目质量的关键环节。

定项目质量的关键环节。

3）项目的实施阶段是按照项目开发阶段所提出的要求，规划，将项目意图付诸实现最终形成项目成果的活动，是形成项目质量的决定性环节。

量的决定性环节。

4）项目收尾阶段需要对项目质量进行验收，考核项目质量是否达到预期要求，对项目质量的影响是对项目质量的确认和项目最终成果质量的保证。

最终成果质量的保证。

3、影响项目质量的因素有哪些？1)人对项目质量的影响人对项目质量的影响2）机械设备对项目质量的影响）机械设备对项目质量的影响 3）材料对项目质量的影响）材料对项目质量的影响 4）方法对项目质量的影响）方法对项目质量的影响 5）环境条件对项目质量的影响）环境条件对项目质量的影响 根据性质划分可分为偶然因素和系统因素和系统因素4、项目质量具有哪些特点？ 1）影响因素多）影响因素多2)项目目标的制约性项目目标的制约性 3）质量的变异性）质量的变异性4）评价方法的特殊性）评价方法的特殊性5、简述项目质量管理的定义 项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调，控制等活动，是项目管理的重要内容之一。

一。

6、项目质量管理具有哪些特点？1）复杂性2)动态性3）不可逆性4）系统性）系统性7、简述项目质量管理的原则 1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）以事实为决策基础8）与供应商保持互利的关系保持互利的关系7、简述质量控制原理质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

复习题第1章项目质量管理导论一、单选题1。

____是具有特定目标的一次性任务。

A．质量B．产品C．项目D．过程2．_____是一组固有特性满足要求的程度。

A．项目B．工序C．产品D．质量3．_____是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。

A．过程B．项目C．质量D．工序4．要求是必须履行的需求或期望，包括A．只有明示的B．只有隐含的C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性C．耐久性D．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A．适用性B．经济性C．可靠性D．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了A．质量具有相对性B．质量具有动态性C．质量具有多目标属性D．质量具有生命周期性8．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了A．抽样检验理论B．三全管理制度C．预防性控制D．专职质量检验制度10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段11。

项目质量管理要有“机不可失,时不再来”的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12。

全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13.项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14。

戴明环的四个过程是A。

计划—处理—执行—检查 B.计划—执行-处理-检查C.计划-检查—执行—处理 D。

计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指A。

计划阶段B。

实施阶段C.检查阶段D。

处理阶段二、多选题1.项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2.全面质量管理的核心是A．全面的质量管理 B．全社会的质量管理C．全员参与的质量管理 D．全过程的质量管理E．全要素的质量管理3.质量不仅是指产品质量，也可以是Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量4.项目质量管理过程包括Ａ．质量规划Ｂ．质量保证Ｃ．质量特性Ｄ．质量控制Ｅ．质量改进5.全面质量管理的重要思想是A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程E．技术与管理并重6.合格控制重要的工作职能包括A．控制职能B．保证职能C．计划职能D．预防职能E．报告职能7。

软件项目管理习题第一章绪论1．列举你在执行IT相关任务时曾碰到的问题。

试把这些问题按频率和影响大小分别排序。

对每一个问题，考虑是否可以通过某种方法降低发生的可能性。

2．软件工程的三个目标是什么，以什么衡量是否达到目标？3．软件工程活动包括哪些？那些活动需要有最终用户的参与？每个过程需要有怎样的文档产出？4．设计包括哪两个阶段，具体任务，干系人有什么区别？5．软件工程的原则有哪些？6．你能说出哪些软件工程模型，他们各自有什么有缺点,适用于怎样的系统？7．有人说“线性模型已经过时了，有着诸多缺点，不需要再了解它。

”你怎么看待这种说法？线性模型和其他模型的关系是怎样的？8．在下列哪一个阶段项目发起人对项目的范围、质量、时间和成本有最大的影响力，为什么？9．项目的定义是什么，有什么特点，请给出三个是项目的例子，并给出三个不是项目的例子。

10．软件项目与一般的项目的区别在什么地方11．判断以下活动中哪些是项目，哪些不是项目，并请说明理由。

（1）升级某政府部门的办公自动化系统（2）打字员打印文件（3）报考软件学院软件工程硕士研究生（4）购买家用轿车（5）每天骑车上班12．项目生命周期包括哪些阶段？哪个阶段具有最大的不确定性？各个阶段的活动主要有哪些？13．项目管理的六要素有哪些？相互之间是什么关系。

TQC又指什么？14．怎样衡量项目是否成功？15．项目管理分哪几大知识体系，它们之间什么关系？16．在选择职员时，应该考虑哪些因素？17．管理者是否应该和小组中更多的普通员工交朋友，并和他们打成一片？18．如果项目快结束时，忽然有一个很重要的，但非常耗时的变更，你作为项目经历应该怎么做19．为什么说时间和人员不能交换？试说明其原因。

20．你能列出那些人际关系的矛盾？试阐述可能的解决方法。

第二章需求管理1．软件需求的定义是什么，分别从用户角度，开发者角度，相关文档角度给以阐述2．描述软件需求要做的五项主要事情指什么。

项目质量管理制度一、背景随着中国工程建设的迅速发展，项目质量管理在工程建设领域的重要性日益凸显。

为了提高项目质量，确保工程建设的安全和可持续发展，制定和实施项目质量管理制度是必要的。

二、目的三、原则1.参与全员：全体项目参与方都应参与项目质量管理，并承担相应的责任。

2.预防为主：强调预防性管理，及时发现问题和风险，并采取措施进行控制和解决。

3.管理创新：引入先进的管理方法和技术，提高项目管理的质量和效率。

4.连续改进：通过不断的学习和改进，不断提升项目质量管理的水平。

5.法规合规：遵守国家和地方的相关法律法规，确保项目质量和合规性。

四、制度内容1.责任分工：明确项目参与方在项目质量管理中的责任和职责，并设立质量管理团队。

2.资源保障：提供项目所需的质量管理资源，包括人员、设备、资金等。

3.质量策划：制定项目质量计划，明确项目质量目标、评估方法和标准。

4.过程控制：建立项目质量管理流程，包括设计、采购、施工、验收等各个环节的质量控制措施。

5.检查和测试：建立质量检查和测试机制，确保项目过程和成果的合规性和质量。

6.确保文件：建立质量记录和文件管理制度，包括项目文件、质量报告、整改措施等。

7.问题解决：建立问题反馈和整改机制，及时处理项目中的质量问题和纠纷。

8.绩效评估：建立绩效评估机制，考核项目质量管理的成果和效果，并对团队进行认可和奖励。

五、监督与改进1.监督机构：明确项目质量管理的监督机构，并设立监督机构，负责监督和检查项目质量。

2.风险管理：建立风险管理制度，及时发现和应对项目中的质量风险。

3.改进机制：建立持续改进机制，定期进行项目质量管理评估和改进。

六、沟通与培训1.沟通机制：建立项目质量沟通机制，确保项目参与方之间的信息传递和沟通畅通。

2.培训计划：制定项目质量管理培训计划，提供相关培训和培训教材，提高项目参与方的质量管理能力。

七、执行与监督1.质量考核：建立项目质量考核制度，对项目参与方的质量管理工作进行考核和评估。

项目质量管理项目质量管理是项目管理中十分重要的一环，其目的是确保项目交付的结果符合预期的质量要求。

本文将从项目质量管理的定义、重要性、管理流程和常用工具等方面进行探讨，旨在为读者提供一定的理解和指导。

一、项目质量管理的定义项目质量管理是指通过计划、组织、控制和监督等一系列管理活动，以确保项目交付的成果满足预期的质量标准和要求。

质量是项目成功的重要因素之一，只有保证项目的质量，才能满足客户需求，实现项目目标。

二、项目质量管理的重要性项目质量管理对于项目的成功至关重要。

首先，质量管理可以帮助项目团队明确项目的质量要求和标准，确保项目交付的成果符合预期。

其次，质量管理可以提高项目的可行性和可靠性，减少项目发生质量问题的概率，增加项目的成功率。

再次，质量管理还可以提升项目的价值和竞争力，为项目的持续开展和发展提供有力支撑。

三、项目质量管理的流程1. 制定质量计划制定质量计划是项目质量管理的第一步，主要包括确定质量目标、确定质量标准、确定质量控制措施等。

在制定质量计划时，需要充分考虑项目的特点和客户的需求，确保质量计划的科学性和实施性。

2. 实施质量控制实施质量控制是项目质量管理的核心环节，包括对项目过程和成果的监督和检查，以确保其符合质量要求。

在实施质量控制过程中，需要采用适当的检查和测试手段，及时发现并纠正质量问题，确保项目交付的成果符合预期。

3. 进行质量评估质量评估是对项目质量管理绩效的评估，主要包括对项目过程的评估和对项目成果的评估。

在进行质量评估时，需要根据事先确定的质量标准和目标，对项目的质量绩效进行客观、全面的评估，及时发现并改进存在的不足之处。

4. 实施质量改进根据质量评估的结果，对项目的质量问题进行分析和归纳，制定相应的质量改进计划，并进行具体实施。

质量改进是项目质量管理的持续过程，目的是通过不断地改进和提升，提高项目质量管理的效果和水平。

四、常用的项目质量管理工具1. 质量计划质量计划是项目质量管理的基础，它包括确定项目的质量目标、标准、控制措施等。

项目质量管理项目质量管理是指通过有效的组织、计划、实施和控制等一系列管理活动，以确保项目在整个生命周期内达到既定的质量要求。

它对于项目的成功至关重要，因为质量不仅直接关系到项目的可交付成果是否符合预期，还关乎到项目的声誉和客户满意度。

本文将以项目质量管理为主题，对其进行详细的探讨。

1. 项目质量管理概述项目质量管理是项目管理的一个重要方面，它包括质量计划、质量保证和质量控制三个主要过程。

质量计划是在项目启动阶段制定，用于确立项目的质量目标和质量标准，并规划相应的质量活动。

质量保证是通过执行质量计划中定义的活动，确保项目按照预期的质量要求进行开展。

质量控制是对项目过程和成果进行监控和评估，以确保项目满足质量标准和客户需求。

2. 质量计划质量计划是项目质量管理的第一个阶段，它的核心是确定项目的质量目标和质量标准。

在质量计划中，需要明确项目的关键特性和可接受的质量级别，并制定相应的质量测量方法。

此外，还需要确定质量控制的策略和方法，以及质量管理的责任和角色分工。

质量计划的编制需要与项目干系人进行沟通和协商，以确保其满足各方的期望和需求。

3. 质量保证质量保证是项目质量管理的核心环节，它通过执行质量计划中制定的活动，确保项目按照质量标准进行开展。

在质量保证的过程中，需要进行质量审核和质量评估，以检验项目的质量状况。

质量审核是对项目的过程和结果进行检查，确认其符合质量要求，发现并纠正潜在的问题。

而质量评估则是对项目的质量进行综合评价，反馈给项目团队进行改进。

4. 质量控制质量控制是对项目质量进行监控和评估的过程，以确保项目满足质量标准和客户需求。

在质量控制的过程中，需要进行质量测量和质量检验，以及控制质量变更。

质量测量是对项目的质量特性进行度量，通过采集数据和进行分析，评估项目的质量状况。

而质量检验则是对项目的交付成果进行检查，验证其是否满足质量标准和规范要求。

如果发现项目质量存在问题，需要及时采取相应的措施进行纠正和调整。

项目质量管理的关键要点引言：项目质量管理是项目管理中至关重要的一环。

一个项目的成功与否往往取决于其质量管理的水平。

本文将探讨项目质量管理的关键要点，帮助项目经理和团队成员在项目实施过程中更好地掌控质量，确保项目的顺利进行。

一、明确质量目标在项目启动阶段，项目团队应该明确质量目标。

质量目标应该与项目的目标和需求相一致，并且要具体、可衡量。

例如，对于一个软件开发项目，质量目标可以是确保系统的稳定性和性能，以及满足用户的需求。

明确质量目标有助于项目团队在后续的工作中有一个明确的方向和目标。

二、制定质量计划在明确质量目标之后，项目团队需要制定质量计划。

质量计划是项目质量管理的指导文件，包括质量管理的方法、流程、标准和指标等。

质量计划应该根据项目的特点和需求进行制定，并且要与项目的其他计划相一致。

在制定质量计划时，项目团队应该考虑到项目的资源限制和风险，确保质量目标的实现是可行的。

三、建立质量保证体系质量保证是项目质量管理的重要环节。

建立一个有效的质量保证体系可以帮助项目团队及时发现和解决潜在的质量问题，确保项目的质量达到预期。

质量保证体系应该包括质量控制和质量评估两个方面。

质量控制是通过采取一系列的措施和方法来确保项目过程和结果的质量。

质量评估是对项目的质量进行定量和定性的评估，以便及时发现和纠正质量问题。

四、实施质量管理质量管理是项目质量管理的核心环节。

在项目实施过程中，项目团队应该按照质量计划和质量保证体系的要求，采取相应的措施和方法来管理质量。

这包括对项目过程和结果进行监控和控制，及时发现和解决质量问题，确保项目的质量符合预期。

在实施质量管理时，项目团队应该注重质量的持续改进，不断提高项目的质量水平。

五、培养质量意识质量意识是项目质量管理的基础。

项目团队中的每个成员都应该具备良好的质量意识，注重质量，追求卓越。

项目经理应该通过培训和教育等方式，提高团队成员的质量意识。

同时，项目经理还应该树立榜样，以身作则，引导团队成员注重质量，形成良好的质量文化。

项目质量管理复习资料（一)第一章项目质量管理导论一、判断题1.质量是指产品质量,而且不包括某项活动的工作质量。

( ×)２.质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。

（×)3.项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。

(√)４．质量保证就是对产品质量实行担保和保障.(√)二、单项选择题1．（ B )是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。

A顾客满意Ｂ返修 C 返工 D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于( D )Ａ服务 B 硬件C软件 D 流程性材料3.组织者提供的产品质量,不仅应满足顾客明显的要求,也要满足( C)需要才是合格品。

A规定的要求B技术要求Ｃ隐含的D必须履行的4.项目质量就是项目的（Ｂ)满足项目相关方要求的程度。

A 适用的Ｂ固有特性C可靠性 D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用是( A ) A过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改进6．实施全面质量管理是( A )的充分体现。

A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法Ｄ控制原理7.质量管理体系的建立与完善是实施（Ａ) 的主要形式。

Ａ质量管理 B 质量控制Ｃ质量保证 D 质量策划8。

未满足与预期或规定用途有关的要求（B ）A 翻修B 纠正措施C顾客满意Ｄ缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是( B )A顾客感受B顾客满意C顾客需求 D 顾客要求1０．组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ) Ａ领导作用B以顾客关注为焦点 C 全员参与 D持续改进11。

( D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标Ａ领导作用Ｂ以顾客关注为焦点 C 全员参与Ｄ持续改进三、多项选择题1.项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作,具有（ＡＣＤE )等特点。

A 一次性B连续性 C 多目标属性Ｄ生命周期属性 E 对立统一性 F 系统性2.对于质量要求通常有( BＤＥ）的需求和期望A顾客期望 B 明显的Ｃ技术要求 D 隐含的Ｅ必须履行3.对于质量通常是指( AＢD ）多方面的质量A产品质量 B 某次活动或过程的工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE）A 理发业B 服务Ｃ硬件 D 软件 E 流程性材料 F 制造业5．房产地开发项目属于(AＣ)产品。

《项目质量管理》课后题第一章项目质量管理导论一、判断题1、质量监督是建立在项目质量控制理论基础之上的。

（×）2、合格控制贯穿于项目进行的全过程。

（√）3、保证满足质量要求是质量控制的任务。

（√）4、现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是原材料（×）5、项目质量管理的主体是项目的需求方（×）二、单项选择题1．项目决策阶段对项目质量的影响主要是（A ）。

A．确定质量目标B．进行质量设计C．实现质量目标D．评价项目质量2．对项目质量产生最直接、最重要的影响因素是（C ）A．材料B．设备C．人员D．环境3．任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动均可称为（B ）A．工序B．过程C．作业D．原理4．质量与效益的关系是（D ）A．对立的B．统一的C．线性的D．对立统一的5．下列各项，不属于质量控制的是（B ）A．控制影响项目质量的因素B．确定项目质量目标C．验证质量活动的结果D．采取纠正措施三、多项选择题1．质量不仅是产品质量，也可以是（AB ）A．工作质量B．质量体系运行的质量C．人员质量D．经营质量２．项目质量管理过程包括（ABC ）A．质量规划B．质量保证C．质量控制D．质量监督3．下列各项，属于项目质量管理原则的是（BCD ）。

A．质量第一，预防为主。

B．以顾客为关注重点。

C．领导作用。

D．过程方法4．下列各方，可视为项目完成方顾客的（ABCD ）。

A．项目需求方B．效益为先C．完成方项目团队D．完成方决策层5．全面质量管理的重要思想是（ACD ）。

P16A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程四、思考题1．什么事顾客满意？答：顾客满意是指顾客对其要求被满足的程度的感受。

2．什么是项目质量？答：项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。

3．影响项目质量的系统因素有哪些？答：影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素。

4．什么是质量的变异性？答：质量的变异性是指质量指标的不一致性。

项目质量管理项目质量管理精选3篇（一）工程质量管理是指在整个工程的生命周期中，通过制定、施行、监控和控制相关的质量方案和过程，以确保工程交付的成果符合预期的质量要求。

工程质量管理的目的是进步工程交付的质量，以满足客户的需求和期望，同时确保工程的成功和可持续性。

工程质量管理包括以下主要过程：1. 规划质量管理：制定工程质量管理方案，确定工程的质量目的、政策、标准和过程，以及质量保证和质量控制的方法和技术。

2. 开展质量保证：通过采取预防措施，确保工程在各个阶段符合质量标准和要求。

这包括制定质量方案、培训工程团队成员、进展质量审计等。

3. 进展质量控制：监控工程过程和成果，以确保它们符合质量标准和要求。

这包括搜集和分析质量数据、制定纠正措施、进展质量审查和验收等。

4. 确保质量改良：基于搜集的质量数据和评估结果，识别并施行质量改良措施，以进步工程的质量和绩效。

工程质量管理的关键要素包括：- 质量方案和标准：明确工程的质量目的和要求，并制定相应的质量方案和标准，以指导工程的施行和控制。

- 质量控制工具和技术：采用适当的质量控制工具和技术，例如检查表、控制图、故障形式和效应分析等，对工程过程和成果进展监控和控制。

- 质量意识和培训：促进工程团队成员对质量的重视和意识，提供必要的培训和指导，以进步他们的质量管理技能和知识。

- 风险管理与质量管理的整合：将风险管理和质量管理相结合，通过预防和纠正措施，降低质量风险和问题的发生概率，进步工程的质量。

- 持续改良：建立反应机制，搜集和分析质量数据，以识别潜在的质量问题和改良时机，不断改良工程的质量和绩效。

工程质量管理需要工程经理和工程团队的全力支持和参与，同时也需要与相关利益相关方进展协调和沟通，以确保工程质量的达标和维护。

项目质量管理精选3篇（二）工程质量管理工作总结在工程质量管理的工作中，我主要负责以下几个方面：1. 制定质量管理方案：我根据工程需求和客户要求，制定了详细的质量管理方案。