目录1．突发公卫生事件应急预案………………………………2．医院突发性事件救治方案…………………3．突发事件应急预案流程…………………………………4．突发群体中毒应急预案…………………………………5．突发群体外伤应急预案…………………………………6．抗台风应急处理预案……………………………………7．医疗技术风险处理预案……………………………8．医疗技术损害处理预案………………………………9．实验性临床医疗风险处置预案…………………………10．重大医疗纠纷事件应急处置预案……………………11．医疗事故防范、争议处理预案…………………………12．医疗事故争议事件处理流程图…………………………13．门诊病人突发医疗紧急情况应急预案………14．医技科室危重症病人抢救预案…………………………15．中心供氧、中心吸引故障应急预案…………………………16．警卫对象来平活动医疗卫生保障》的应急处理预案…突发公共卫生事件应急预案当自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会治安事件发生时，为使病员在需要紧急医疗救援状况下能得到及时、有效的医疗救护，挽救生命、减少伤残，减少因各种时空差所造成的人力、物力和财力的浪费和过度消耗，特制定突发公共卫生事件应急预案。
一、组织指挥与救治队伍1．突发事件应急管理领导小组（1）人员组成：院长任总指挥，副院长为副总指挥，成员：院办公室主任，医务科科长，质管科主任，护理部主任，急诊科主任，院感科科长，总务科科长，保健科科长，保卫科科长，设备科主任，财务科主任，信息科主任。
(2）职责：对整个应急救援过程实施领导，向上级部门汇报、请示并接受指示，与横向部门进行联系，通知院内相关科室进人紧急状态，指挥和协调各小组间的工作，对各小组提交的拭题进行决策、解决。
2．医疗救治组（1）人员组成，业务副院长任组长，急诊科、麻醉科、监护室、手术室、普外科、骨科、脑外科、胸外科、泌尿外科、消化科、肾内科、心内科、呼吸内科、眼科、五官科、口腔科、妇产科、儿科、感染科、医技特检科、院感科、保健科等科主任、护士长、医师或护士组成。
由医务科、护理部具体负责。
（2）职责：负责院内急诊、急救治疗监护，护理监测以及送做各种检查；及时分流病员到各相关科室，并做好各项记录及交接班工作。
3．院前急救组（l）人员组成：分管急诊的业务副院长任组长，院前急救医师，急诊科、麻醉科、普外科、骨科、脑外科、胸外科等科副主任或医师，护士长或护士，以及救护车驾驶班班长任组员。
由急诊科具体负责。
（2）职责：负责现场医疗救护工作，维持病员基本生命的初步急救，快速心肺复苏、止血、骨折固定等，经初步急救后用救护车由医护人员护送回医院。
4．后勤保障组（1）人员组成：后勤副院长任组长，院办、药剂科、总务科、设备科、供应室、洗衣房、保卫科等负责人组成。
由医院办公室具体负责。
（2）职责：负责供应药、物品，对设备仪器的调度，对车辆、推车的调度，维持秩序，保管好病员的财产，稳定家属情绪，配合有关部门做好家属工作；院内发生突发事件时，负责开辟应急的医疗场所，并配合医疗护理组疏散、护送院内病人及家属。
二、工作要求1．健全急诊各项规章制度，制定各种抢救程序，如“急诊科工作制度”、“抢救室工作制度”、“首诊负责制”、“突发群体伤应急预案”、“突发群体中毒应急预案”等，对急救工作实施制度化、程序化、规范化管理，使紧张的急救工作忙而不乱，有规律进行。
2．全体医务人员要有高度责任心、同情心，能及时有效、敏捷准确地进行急救治疗，要严密观察病人生命体征和病情变化，及时处理并做好各项记录，进行病情评估。
3．各科室要积极主动配合，避免延误抢救和推诿病人。
对疑难危重病人要立即请上级医师会诊。
4．人员培训及应急演练：急诊科医护人员均经过急诊岗位培训中心培训，每季进行业务考核和仪器操作考核；应急救援小组成员定期进行应急模拟演练。
5．急诊科各类抢救药品、物品、抢救仪器设备齐全，放置位置固定，有专人负责，实行规范化管理并经常检查，及时补充更新，进行修理、消毒，保证随时能用。
急诊抢救室、复苏室等始终处于应急状态。
6．院前急救医师每班检查出诊箱及救护车内备用的各种药品、抢救物品、仪器设备、氧气等。
药品、材料使用后及时添置，保证抢救物品设备的功能完好状态。
7．救护车驾驶班实行专车专人负责，定期保养，保证车辆安全行驶。
8．各应急救援小组成员保证24小时通讯工具畅通，以便及时呼叫应答。
9．严格执行急诊“绿色通道”有关规定，保证“绿色通道”畅通：10．配合卫生行政部门进行疾病流行病学调查、采样等工作：11．院感科及保健科组织培训传染病应急处置有关要求和疫情上报及消毒隔离工作，包括传染病的临床诊断标准及推荐治疗方案、疫情报告制度、医院消毒隔离制度和医务人员自身防护等。
三、突发性事件救治方案启动级别Ⅰ级：应急管理领导小组集结待命；Ⅱ级：各应急小组集体待命；Ⅲ级：全院人员动员参与；启动级别由突发事件应急管理领导小组决定。
四、急救通讯指挥系统①设有急诊科专线电话，号码：x院内电话急诊科号码为：外线：x 内线：8029②院办公室设24小时总值班制，医院总值班电话为：外线：x x③紧急救治小组及应急小分队人员名单及联系电话（见附件）④常用应急部门电话号码（见附件）五、突发公共卫生事件应急流程附：突发事件应急管理领导小组总指挥：x副总指挥：x各应急小组：医疗救治小组由仇建成副院长负责（医疗救治小组及院前急救小组人员名单见后）；后勤保障小组由上官惠敏副书记负责（其他应急小组人员根据突发性事件性质临时决定）。
医疗救治小组名单：组长：x副组长：x院前急救小组名单：组长：x一组成员：x二组成员：x后勤保障小组名单：组长：x成员：x紧急救治小组及应急小分队人员联系电话：常用应急部门电话号码行政总值班xx092（8092）保卫科：xx033（8033）消控中心：xx119（8119）事务中心：xx219（8219）急诊科：xx029（8029）医务科：xx095（8095）昆阳派出所：xx22236护理部：xx091（8091）县卫生局医政处：xx39217总务科：xx073（8073）县疾控中心：xx15002电工班：xx074（8074）电力局：95598水管班：xx105（8105）自来水公司：xx22054木工班：xx117（8117）县火灾报警中心：119设备科：xx032（8032）输血科：xx203（8203）信息科：xx045（8045）麻醉科：xx122（8122）中心氧站：xx084（8084）超声科：xx051（8051）供应室：xx038（8038）院办：xx22854（8854）平阳县人民医院突发性事件救治方案一、对普通散发病例的常规急救服务（一）院内急救我院设立有急诊科，实行全天候24小时急诊服务制度，分为：1、内、儿、感染科系统急诊：设在医院急诊科。
附设有急诊室、监护室、观察室等。
2、外科：急诊科设有外科急诊室，附设有小手术室、抢救室、换药处置室等。
3、妇产科：设在妇产科病房内，必要时直接送手术室。
4、五官科：急诊科不能解决时，临时邀请五官科紧急急会诊或直接送手术室。
（二）院外急救1、急救通讯指挥系统①设有急诊科专线电话，号码：xx120 xx029院内电话急诊科号码为：外线-xx029内线-8029②院办公室设24小时总值班制，医院总值班电话为：外线-xx092 x2、应急工作系统①急诊人员：由急诊科医生、护士轮流值班，做到随时派出医务人员出诊。
②救护车：急诊科值班救护车1台，其他院内车辆为备用车，随时听候调遣。
③急诊出诊处理和程序：接到急诊电话和通知时，急诊科应立即派出医务人员和救护车：如病情事宜转运回院时，由出诊医务人员就地作相应基本处理后随车转运回院。
病情不适宜转运的患者应在现场进行抢救，并尽可能通过电话向急诊科主任和院总值班领导报告。
如遇情况特殊，在了解清楚真实情况，视具体需要要由急诊科主任或院总值班配齐相关医、护人员、器械、药品及有关人员前往。
二、对突发的重大灾害性事件的应急处理（一）信息处理1、突发性的重大灾害性事件包括：严重的火灾、水灾、台风、爆炸事故、建筑物倒塌事故、特大车祸事故、群体斗殴伤亡事故、集体中毒事故、爆发性疾病等情况，一旦接到上述通知和急救电话，必须立即报告院长，院长不在时，应立即报告副院长。
2、院长(或副院长)视事件性质与程度，决定是否向卫生局、人民政府直接报告。
（二）指挥机构职责1、应付突发性事件指挥部设在院办公室（或现场）。
2、总指挥：由院长担任。
总指挥职责：①负责紧急动员全院人员参与急救行动；②负责命令立即出动各相关应急分队；③负责召集急诊救治指挥部成员制定急救方案；④负责指挥全院各科互相协调；⑤负责通过政府机关和新闻媒介向社会求救（包括药物及急救器材、运输工具、血源、上级指导人员等）。
1、副总指挥：由副院长担任。
副总指挥职责：①担任各应急分队队长；②指挥分队各小组迅速开展相关工作；③协助总指挥工作，负责对指挥部人员的工作安排，以及急救工作具体部署，落实急救方案。
④总指挥不在时，代理总指挥职责。
1、指挥部成员：院办负责人：负责急救工作的通讯联络，具体落实各协调，互相配合，实施人力、物资运输的供应。
负责做好抢救工作人员的等级。
急诊科主任：负责第1、2应急分队的院前急救具体实施，参加制定急救方案。
平时督导科内人员、物资保持应急状态与随时补充急救药品、物品。
医务科主任：负责实施医、药、技人员调配的落实，配合各分队、各科制度抢救方案、完成抢救经过的书面记录和总结报告。
护理部主任：负责实施护理人员的调配与安排，参加制定抢救方案。
外科、骨科主任：负责外科相应病区及手术患者的诊疗和安排，组织制定本科范围内的应急抢救方案，并督导措施落实。
麻醉科主任：负责手术患者的手术安排和麻醉安排。
妇产科主任：负责妇产科及手术患者的诊疗与安排，组织制定本科范围内的应急抢救方案，并督导措施落实。
儿科主任：负责相关病人的诊疗和安排，组织制定本科范围内的应急抢救方案，并督导措施落实。
内科、感染科：负责相关病人的诊疗和安排，组织制定本科范围内的应急抢救方案，并督导措施落实。
总务科主任：负责后勤物资的保障供应及车辆运输、车辆调度等工作。
（三）常备急救物资及物品1、仪器类：急救科配备应有多功能抢救床、心电图机、除颤监护仪、呼吸机、洗胃机、输液泵、吸引器、输氧装置、血压脉搏监护仪、气管插管设备，以及各科治疗包、穿刺包、导尿包等。
2、药品类：能保障对外伤、出血、休克、心衰、急性肾衰、脑衰等相应急救抢救的药品供应，并保持相对恒定数目。
有关救护车存放急救药品物品，内、儿科出诊箱存放物品、外、骨科出诊箱存放物品表、妇产科出诊箱存放物品及急救小推车备用药品基数、存药等应列表统计，并定期检查。
