运营管理部工作职能及岗位职责说明书(20200921180143)

运营管理部岗位职责（16篇）运营管理部岗位职责 1职责描述：1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的`相关规定，保证安全操作；7、负责本部门的日常管理工作；8、与各部门部长协调工作。

运营管理部岗位职责 21、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。

2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。

3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。

4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概（预）算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的'真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。

5、领导交付办理的其他事物按要求完成。

运营管理部岗位职责 3岗位职责：1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的'运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警；运营管理部岗位职责 4职责描述：1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的'产品整体运营规划并执行；2、负责产品的营销规划，达成运营目标；3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；运营管理部岗位职责 51、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。

千里之行，始于足下。

集团运营管理部工作职能及岗位职责说明书集团运营管理部是企业中格外重要的部门之一，负责协调和管理企业的各项运营工作。

它的职能和岗位职责包括如下几个方面：1. 生产方案和调度集团运营管理部负责制定生产方案，并依据市场需求和资源状况进行合理的调度支配。

他们需要与生产部门紧密合作，确保产品按时完成，并支配好生产任务的优先级。

2. 供应链管理运营管理部需要负责管理企业的供应链，包括和供应商之间的沟通和合作，确保原材料和零部件的准时供应。

他们还需要进行供应链的风险管理，确保供应链的稳定性和牢靠性。

3. 质量管理运营管理部需要负责制定和实施企业的质量管理体系，确保产品或服务的质量符合客户的要求。

他们需要监督生产过程中的质量把握，督促各部门加强质量管理，以提高产品的质量和竞争力。

4. 成本把握和效益分析运营管理部需要负责把握企业的成本，包括生产成本、运输成本和仓储成本等。

他们需要对各项成本进行分析和评估，并提出降低成本和提高效益的建议。

他们还需要进行经济效益分析，评估各项投资的收益状况。

5. 人力资源管理运营管理部需要协调和管理企业的人力资源，包括聘请、培训和绩效管理等。

他们需要确保企业有足够的人力资源，并保证员工的力量和素养与企业需第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

求相匹配。

他们还需要制定人力资源战略和政策，提高员工的工作乐观性和满足度。

6. 绩效评估和改善运营管理部需要制定绩效评估制度，并对各个岗位的绩效进行评估。

他们需要依据评估结果提出改善方案，促进各个岗位和部门的协同合作，提高整体绩效。

7. 风险管理运营管理部需要进行风险管理，并制定相应的措施和预防措施。

他们需要猜测和评估各种风险，包括生产平安风险、供应链风险和市场风险等，并实行适当的措施来降低风险的发生和影响。

总之，集团运营管理部是企业重要的职能部门，负责协调和管理企业的各项运营工作。

他们需要具备良好的组织和协调力量，以及较强的分析和解决问题的力量。

运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。

该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。

二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。

2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。

3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。

4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。

5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。

6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。

7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。

三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。

2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。

3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。

4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。

5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。

6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。

7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。

四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。

2. 提供完善的社会保险和福利待遇。

3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。

4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。

五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。

2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。

六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。

千里之行，始于足下。

运营管理部工作职能及岗位职责说明书运营管理部是一个企业中格外重要的部门，负责企业的运营管理工作，促进企业的稳定进展和提高业务效率。

以下是运营管理部的工作职能及岗位职责的说明书。

一、工作职能：1. 制定企业运营管理的战略目标和规划，为企业的进展供应指导和支持。

2. 分析和评估企业的运营状况，以便准时发觉问题并实行相应的措施解决。

3. 设计和优化企业的运营流程，提高工作效率和降低成本。

4. 管理和监督企业的运营团队，确保团队成员的工作顺当进行。

5. 拟定并实施企业的营销策略，提升产品和服务的市场竞争力。

6. 进行市场调研和竞争分析，为企业供应战略决策的参考依据。

7. 定期撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况和改进建议。

二、岗位职责：1. 运营管理部经理：岗位职责：- 制定并实施企业的运营管理战略和方案。

- 负责企业的运营流程设计和优化。

- 管理和指导运营团队，确保团队目标的达成。

- 协调各部门之间的合作，促进企业运营的协调全都。

- 分析和评估企业的运营状况，提出改进建议。

- 参与制定企业的市场营销策略和目标。

- 监督和评估市场营销活动的执行效果。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

- 撰写运营报告，向企业高层汇报运营状况。

2. 运营主管：岗位职责：- 执行运营管理部经理的指示，完成各项工作任务。

- 协调各部门之间的运营工作，确保工作的顺当进行。

- 与市场部门合作，制定和实施市场营销策略。

- 监督和评估运营流程的执行效果，提出改进建议。

- 分析和评估市场竞争状况，为企业供应决策支持。

- 帮忙运营管理部经理撰写运营报告。

3. 运营专员：岗位职责：- 帮忙运营主管完成各项运营工作任务。

- 收集和整理运营数据，供应决策需要的信息。

- 帮忙制定和实施市场营销策略。

- 监督和评估运营流程的执行状况。

- 帮忙分析和评估市场竞争状况。

- 预备和撰写运营报告。

以上是针对运营管理部不同职位的岗位职责说明。

运营管理部部门岗位职责说明书岗位名称：运营管理部
岗位职责：
1. 制定公司的运营策略和规划，并负责实施计划和评估运营绩效。

2. 负责协调和管理公司日常运营中的各个部门，确保运营效率和质量。

3. 确保公司的销售、采购、生产等流程的顺畅运作，提高企业的运营效益。

4. 监控和分析市场趋势，优化公司业务流程并制定相应的管理政策。

5. 负责制定和执行项目管理计划，确保项目进度的可行性和合理性。

6. 制定和实施办公室管理制度，包括文件管理、资产管理、档
案管理等。

7. 组织和开展员工培训，提高员工的业务水平和管理能力。

8. 负责处理公司运营管理相关的所有问题和事务，并及时向上级领导汇报工作进展情况和问题。

任职资格：
1. 本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先。

2. 具备优秀的管理能力和团队合作精神，良好的沟通能力和组织协调能力。

3. 熟悉公司运营管理相关的法律法规和业务知识，具有较强的业务分析能力。

4. 具备良好的职业道德和服务意识，能够承受工作压力，能够适应出差等不规律的工作安排。

5. 熟练掌握常用办公软件和业务管理软件，具备良好的电脑操作能力。

集团运营管理部工作职能及岗位职责指南部门职能集团运营管理部作为集团战略执行机构之一，主要职能包括但不限于以下方面：- 负责制定集团运营管理相关规章制度、控制标准、流程及管理方案，协调各子公司之间的沟通和协作，优化企业整体运营效率；- 负责集团规划及调度，确保各关键业务活动、项目和重大事件的有序进行；- 统筹公司现金管理、资金运作和风险控制，优化财务结构和资本运作；- 负责集团内部外部信息的收集、分析和研究，提供战略决策所需的信息，协同各职能部门制定业务战略，推动业务落地；- 承担全集团对外沟通、协调和管理，协助集团总部协调各业务部门之间的工作；- 管理公司关键业务流程和关键岗位，统一业务标准；- 负责公司各种重要业务的项目管理，确保项目完成质量和效益。

岗位职责部门主管- 拟定集团运营管理部的战略计划，确立重点任务和目标；- 组织制定集团内部管理流程、制度，保证各项制度得到全面贯彻执行；- 领导管理团队，协调和管理集团各事业部门之间的沟通和协作，优化企业的整体运营效率；- 协调控制集团内部各成员靠方的关键成本和运营效率；- 参与公司战略开发和渠道建设，协助集团总部拓展国内、国际市场。

运营经理- 主要负责组织、实施、协调集团公司的各项运营活动；- 协助上级领导，研究制定集团公司发展战略和年度经营计划；- 负责建立集团公司运营管理流程和各类规章制度，对各类运营事项进行协调和管理；- 按照集团公司发展战略，协调各职能部门，开展公司的各项业务活动；- 维持集团公司内部、外部沟通协调平台；项目经理- 督促并监督各项运营工程建设项目的进展，保证项目按期完成；- 确定项目实施计划及制定项目标准，建立有效的信息反馈机制，向公司上下层级提出关键意见；- 安排工作人员，管理项目进程，负责制定项目的实施计划和组织实施；- 负责对项目进行风险评估，制定相应的风险管理方案，确保项目安全；- 完成其他领导交办的事项。

资金管理岗位- 进行公司全体成员的资金收入、支出等日常管理，并制定应急预案以应对风险；- 与银行、证券机构、保险公司等金融机构建立良好的合作关系，维护公司在金融领域的声誉；- 负责掌握公司流动资金的数量和变动情况，预测资金缺口和盈余情况，提供可行性预算并进行管理；- 拓展商业及投融资渠道，提供决策参考；- 完成其他领导交办的事项。

公司运行管理部岗位职责说明书一、部门概述公司运行管理部是负责公司日常运营和管理的部门，确保公司各项业务流程的顺利进行，提高运营效率和服务质量。

二、部门职责1. 负责制定和完善公司各项运营管理制度和流程。

2. 负责公司日常运营工作的组织、协调和监督。

3. 负责公司服务质量的管理和提升，处理客户投诉。

4. 负责公司人力资源管理和培训。

5. 负责公司设施、设备的管理和维护。

6. 负责公司安全生产和消防工作。

7. 负责公司预算和财务管理，控制成本。

8. 负责公司合规性和法律事务的处理。

9. 负责公司信息化建设和数字化转型。

10. 完成公司领导交办的其他任务。

三、部门岗位设置及职责1. 运行管理经理：负责部门全面工作，制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。

2. 运行管理主管：协助运行管理经理制定工作计划和预算，监督部门工作进度和质量，协调各部门之间的合作。

同时负责具体业务工作的组织和协调。

3. 服务质量管理专员：负责客户满意度调查和分析，处理客户投诉，提出改进建议，持续提升服务质量。

4. 人力资源管理专员：负责人事招聘、培训、考核、薪酬福利管理等各项工作，确保公司人力资源的合理配置。

5. 设备设施管理专员：负责公司设施、设备的管理和维护，定期进行巡检和维护，确保设备设施的安全、正常运行。

6. 安全生产管理专员：负责公司安全生产和消防工作，制定安全规章制度和操作规程，定期进行安全检查和培训。

7. 预算财务专员：负责公司预算编制、执行和监控，财务报表的编制和分析，以及财务审计和内部控制工作。

8. 信息化管理专员：负责公司信息化建设和数字化转型工作，制定信息化规划和技术标准，维护信息系统安全稳定运行。

9. 法律事务专员：负责公司合规性和法律事务的处理，包括合同审查、法律咨询、诉讼案件等。

四、部门工作流程1. 制定工作计划和预算：根据公司战略目标和业务发展需求，制定详细的工作计划和预算。

运营管理部岗位职能职责一、岗位概述运营管理部是企业中非常重要的一个部门，主要负责协调和管理企业的运营工作，确保企业的运营顺利进行。

该部门的职能职责广泛，包括但不限于制定运营策略、优化运营流程、监控运营绩效、协调各部门合作等。

二、岗位职责1. 制定运营策略：根据公司的战略目标和市场需求，制定并实施运营策略，以确保企业的运营工作与公司整体发展保持一致。

2. 优化运营流程：分析和评估现有的运营流程，提出改进意见并进行实施，以提高运营效率和降低成本。

3. 监控运营绩效：建立并监控关键绩效指标，如销售额、利润率、客户满意度等，及时发现问题并采取措施加以解决。

4. 协调各部门合作：与其他部门密切合作，协调各部门之间的工作，确保各项运营工作的顺利进行。

5. 管理运营团队：负责招聘、培训和管理运营团队，确保团队成员具备必要的专业知识和技能，能够胜任各项工作任务。

6. 分析市场趋势：研究市场趋势和竞争对手的动态，及时调整运营策略，以保持企业在市场中的竞争优势。

7. 制定预算和控制成本：参预制定运营部门的预算，并监控运营成本，确保在预算范围内完成工作任务。

8. 进行市场推广：与市场部门合作，制定并执行市场推广计划，提高产品或者服务的知名度和销售量。

三、任职要求1. 本科及以上学历，管理学、市场营销等相关专业优先；2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力；3. 熟悉运营管理相关知识和方法，具备一定的数据分析能力；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的市场洞察力和判断力，能够准确把握市场动态；6. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对各种突发情况；7. 具备较强的抗压能力和工作执行力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。

四、发展前景运营管理部门是企业中非常重要的一个部门，对企业的发展起着至关重要的作用。

在运营管理部门工作的基础上，可以逐步晋升为运营经理、运营总监等职位，负责更大范围的运营管理工作。

运营管理部岗位职责一、岗位职责：1、负责公司各项活动的策划、组织、推广和执行，促进品牌推广及产品销售。

2、制定、推进中长期营销战略，负责市场研究、市场分析、竞争分析等工作，进行市场营销策划和实施。

3、负责品牌推广工作，通过各种渠道实现品牌知名度的提升，设计、制作和发布广告宣传物料。

4、营销活动的组织、协调和执行，如新产品发布会、展会、促销活动等。

5、跟进并分析活动效果，持续改进营销方案，挖掘潜在用户群体，提升市场占有率和销售业绩。

6、协调业务部门、物流部门、供应链部门等内部部门之间的协作关系，使销售目标和生产计划能够有效衔接。

7、对销售数据进行监测、分析和评估，提出改进建议，优化业务流程，提高运营效率，提高客户满意度。

8、通过数据分析，提出运营部门的预算，协调联络各部门的预算，控制运营预算，负责成本核算和支出控制。

二、岗位要求：1、硕士及以上学历，市场营销、管理学等相关专业优先；2、具备营销创意、市场策划及推广能力，能根据公司市场需求及趋势独立制定中长期营销战略和计划；3、具备营销事件组织和管理能力，能够有效协调内外部资源，确保项目运作顺利完成，并能准确把握市场反馈和趋势；4、具备数据分析能力及沟通协调能力，理解业务的各个环节，并能结合各种指标、数据进行评估和优化；5、较强的人际沟通与协调能力，团队合作精神、责任心强，具有极强的工作意愿和执行力；6、掌握市场调研、广告策划、制作等常用工具，并能熟练使用办公软件。

三、工作环境：1、公司氛围轻松活泼，员工彼此之间互相尊重、鼓励和支持；2、领导重视人才培养和发展，提供员工各种培训及晋升机会；3、团队氛围良好，团队成员明确分工、协调配合，共同打造一个美好的工作氛围；4、公司设施齐全，提供员工充足、舒适的工作和休息环境；5、强大的市场流程支持系统，及时更新市场动态，为员工们提供良好的工作资源。

四、发展前景1、在运营管理部门工作将深入了解和把握市场动态，提高对市场的把握和判断能力，为未来的职业发展奠定坚实基础；2、通过工作，发展自身数据分析、市场营销、项目管理等实操能力，为将来晋升到更高级别的岗位铺平道路；3、公司提供多元化的晋升途径，并将不断对有能力、有潜力的员工进行培养和支持，为员工职业发展提供广阔发展平台。

营运管理部岗位说明书文档编号:生效日期:版本号:修订日期:修订人员:1.营运管理部岗位说明书1.1 岗位概述在公司营运管理部门，岗位职责包括负责管理和协调公司运营相关的各项工作，确保业务的高效运作。

岗位拥有者需要具备卓越的组织和沟通能力，能够协调各部门之间的工作，以及与外部供应商和客户的沟通。

1.2 岗位职责1.2.1 制定和执行公司的运营策略和计划，确保实现业务目标。

1.2.2 监督和管理各个运营团队的日常工作，包括生产、采购、物流等。

1.2.3 协调和管理各个部门之间的工作，确保协同合作，高效运作。

1.2.4 负责制定和执行相关的运营流程和标准，确保流程的规范化和标准的达成。

1.2.5 管理和优化供应链，确保物料的及时供应和库存的控制。

1.2.6 负责与外部供应商和客户的沟通和协调，建立稳定的合作关系。

1.2.7 监控和分析运营数据，提供决策支持和优化建议。

1.2.8 负责团队管理和培训，激励员工的工作积极性和效率。

1.3 岗位要求1.3.1 本科以上学历，相关专业背景。

1.3.2 具备良好的组织和协调能力，能够处理复杂的运营工作。

1.3.3 具备优秀的沟通和谈判技巧，能够与不同的利益相关方进行有效的沟通和协商。

1.3.4 具备较强的数据分析和决策能力，能够基于数据进行运营优化。

1.3.5 具备团队管理和培训经验，能够激励团队成员的工作积极性和效率。

1.4 工作环境1.4.1 工作地点: 营运管理部办公室。

1.4.2 工作时间: 根据公司的工作制度。

1.4.3 工作压力: 在快节奏的工作环境下，需要处理和解决各种紧急情况。

1.4.4 工作联系: 需要与各部门、供应商、客户等进行沟通和协调。

1.5 附件本文档涉及以下附件：1.营运管理部工作流程图2.运营策略和计划文件3.物料采购流程和标准文件2.法律名词及注释2.1 法律名词1、注释:2.2 法律名词2、注释:2.3 法律名词3、注释:。

运营管理部职能（5篇）第一篇：运营管理部职能运营管理部职能1.品牌管理① 组织提练与设计医院品牌思想体系，不断完善与丰富品牌内涵；② 组织规划与设计医院产品架构，建立产品品牌与经营中心品牌，不断完善产品品牌体系；③ 根据品牌思想，对品牌执行环节进行系统维护与管理，使品牌保持有效一致。

2.产品管理① 编制医院品类规划，不断丰富产品线，优化产品组合；② 负责新产品的开发与引进（新产品包括新项目、新技术、新材料、新设备、专家、附加服务）；③ 制定医院产品价格管理策略和价格体系，依据市场与政策环境，制定与之相适应的产品价格，负责组织与实施医院产品价格管理（包括促销、折扣管理、消费激励等）。

3.流程管理① 组织医院核心业务流程的设计、规范、优化、再造；② 组织建立与流程配置的制度、标准、规范及管理工具；③ 督导业务流程与规范在各环节的贯彻执行。

4.经营计划管理① 协助编制医院经营计划，分解医院目标至各经营中心，指导各经营中心编制经营计划，并审核；② 协助各经营中心执行经营计划，组织、协助各经营中心进行经营分析，协调解决各经营中心遇到的经营问题。

5.资源配置① 负责医院整体和各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置；② 负责医院和各经营单元人文环境的管理；6.信息管理① 负责医院外部宏观环境（PEST）分析，微观环境(行业、消费者、竞品、供应商及相关利益方)的调研与及其动态跟踪，编制相关分析报告，为医院经营管理提供外部信息支持、提出参考意见和合理化建议；② 对内部产品、消费者、技术、专家及其发展变化情况等经营数据进行分析，编制年度、月度、周例会经营数据分析报告；③ 负责跟踪和研究医院运营管理的前沿信息和最佳实践，编制相关报告，供医院参考；④ 负责医院IT规划，信息系统日常维护与日常管理。

7.海外业务管理① 负责跟踪和收集国际行业资讯和技术，定期编制行业发展动态报告，供医院参考；② 负责负责港澳台及海外产品、技术、设备、人才及先进经营管理实践的引进；③ 为国际业务开展的提供相关支持，如外语翻译、学术交流等；④ 国际顾客的开拓与维护。

营运管理部岗位说明书一、岗位概述营运管理部是负责酒店日常运营、财务管理、人力资源及酒店营销的重要部门。

该部门通过协调和管理酒店各项资源，确保酒店的正常运营，提升客户满意度，实现酒店的长期稳定发展。

二、岗位职责1、负责酒店的日常运营管理，包括客房、餐饮、康乐等各部门的协调和监控。

2、制定并执行酒店的年度运营计划，确保酒店各项经营指标的完成。

3、负责酒店财务管理，包括预算制定、成本控制、资金管理等工作。

4、组织开展人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效管理等。

5、负责酒店营销策略的制定和实施，提升酒店品牌形象和客户满意度。

6、协调与其他部门的关系，确保酒店的各项活动顺利进行。

三、岗位资格要求1、本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

2、五年以上酒店管理经验，有高级酒店管理经验者优先。

3、熟悉酒店运营流程和管理规范，具备良好的财务管理知识。

4、具备良好的沟通协调能力和领导能力，能够有效地组织和管理工作团队。

5、熟练掌握办公软件和酒店管理系统，具备良好的英语听说读写能力。

四、岗位关键绩效指标1、酒店各项经营指标的完成情况，包括客房入住率、餐饮营业额等。

2、酒店服务质量和管理水平，包括客户满意度、员工培训等。

3、酒店财务管理状况，包括预算控制、成本控制等。

4、酒店营销策略的实施效果，包括品牌形象提升、客户拓展等。

5、团队协作和员工管理情况，包括工作氛围、员工满意度等。

五、岗位晋升与职业发展营运管理部岗位是酒店管理职业发展的重要阶段，通过不断学习和积累经验，可以晋升至更高层次的酒店管理职位。

该岗位也可以为个人提供多元化的职业发展机会，如横向轮岗、跨部门晋升等。

综合管理部岗位说明书一、岗位概述综合管理部是公司内部的核心部门之一，负责统筹规划、协调和管理公司的各项行政、人事和物资管理工作。

该岗位直接向公司总经理负责，并与其他部门经理合作，确保公司运营的顺利进行。

二、职责详述1、行政工作（1）负责制定和执行公司行政管理制度，优化工作流程，提高工作效率。

运营管理部部门职责及岗位说明书一、部门职责运营管理部是公司中重要的职能部门之一，负责管理和协调公司的运营工作。

其主要职责包括：1.监督和协调公司各部门的运营工作，确保运营目标的顺利实现；2.制定并完善公司的运营管理制度和流程，提高运营效率；3.负责公司产品的市场营销策划和推广活动，提高产品的市场份额；4.跟踪市场需求和竞争动态，及时调整运营策略；5.组织并监督公司的售后服务工作，提供优质的客户服务；6.管理和优化公司的物流管理体系，确保产品的及时配送和仓储管理；7.负责与供应商和合作伙伴的谈判与合作，保持良好的合作关系；8.分析和评估公司运营过程中的风险，并提出相应的风险控制措施；9.协助其他部门解决运营问题，提供专业的运营管理咨询。

二、岗位说明书1. 运营经理岗位职责：•负责制定并推行公司的运营战略和目标；•监督和协调各个部门的运营工作，并评估工作绩效；•跟踪市场动态，及时调整运营策略；•管理供应商和合作伙伴的关系，确保供应的稳定性和优质性；•分析市场需求和竞争情况，制定市场推广策略；•负责物流管理，保证产品的及时配送和仓储管理。

任职要求：•本科及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业背景；•具备较强的组织协调能力和团队管理能力；•熟悉市场营销和运营管理的相关知识和技能；•具备良好的沟通能力和谈判能力；•具备较强的市场分析和策划能力。

2. 运营数据分析师岗位职责：•负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持和决策建议；•协助制定公司的运营目标和指标体系；•编制运营数据报告和分析报告，为决策提供数据支持；•跟踪和分析市场动态和竞争情况，提供相关数据报告；•协助其他部门进行数据分析和运营优化。

任职要求：•本科及以上学历，数学、统计学、运筹学等相关专业背景；•熟悉统计学和数据分析的相关方法和工具；•具备良好的思维逻辑和数据分析能力；•熟悉Excel、SQL等相关数据分析工具；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

运营管理部职责及各岗位说明
运营管理部职责：
1、搞好市场调查和预测，搜集市场信息，为领导决策提供可靠的依据。

2、了解生态、有机农业市场行情，为项目定位、定价提供准确信息。

3、做好项目定位、营销策划工作，制定营销计划，控制营销成本，完成销售任务。

4、采取多元化的促销措施，拓宽推广渠道，提高市场占有率，建立和提升公司品牌，保持良好的媒体及政府主管单位关系和宣传渠道，处理好危机公关事宜。

5、准确、及时做好销售进度报表工作。

6、负责销售工作管理和团队建设，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

7、做好项目广告及促销企划工作，负责外联及相关合作单位选择及合作关系的维护。

8、完成公司领导安排的其他工作。

副经理职位说明书
销售文秘职位说明书。

运营管理部职责概述运营管理部岗位说明书运营经理岗位说明书集团及子公司外承租房屋各类违规的考核权；财务资金计划违规的考核权；子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核权；子公司运营关键控制点审核及违规的考核权；子公司间关联业务协调结果跟踪考核权；招标管理各类违规的考核权；其它检查督办工作的审核及考核权；执行力检查工作的审核及考核权；对集团物业部设备管理工作的指导和监督权；对安全违规的考核权；各类废旧物资处置协调权；一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理权.熟悉钢铁行业或房地产行业掌握绩效、营销、生产或供应相关知识通晓企业运营,了解企业管理基本知识具备较强人力资源管理知识具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力副部长岗位说明书通晓管理信息系统、网络、计算机应用熟悉信息安全、信息技术熟悉企业管理基本知识具有较强的领导能力、计划与组织能力、沟通协调能力、判断与决策能力、分析解决问题的能力运营专员岗位说明书集团及子公司外承租房屋各类违规的考核建议权；财务资金计划违规的考核建议权；子公司经营计划及结果分析报告审核及违规的考核建议权；子公司运营关键控制点审核及违规的考核建议权；子公司间关联业务协调结果跟踪考核建议权；招标管理各类违规的考核建议权；其它检查督办工作的审核及考核建议权；执行力检查工作的审核及考核建议权；对集团物业部设备管理工作的指导和监督权；对安全违规的考核建议权；各类废旧物资处置协调权；一级子公司对职能部门履职不力的投诉的调查权及处理建议权.熟悉钢铁行业或房地产行业掌握绩效、营销、生产或供应相关知识具有较强的分析解决问题能力、一定的沟通协调能力、判断与决策能力网络工程师岗位说明书通晓管理信息系统、企业综合布线、弱电系统软硬件深度理解企业未来信息化发展趋势熟悉财务管理、企业管理、生产管理基本知识熟悉企业弱电系统原理、理论及其发展趋势熟悉企业综合弱电系统知识,熟练掌握弱电系统应用操作熟悉掌握公司计算机及网络/设备的日常维护和维修技术,能解决较为复杂的计算机及网络故障掌握一定能力的软件开发能力,能够根据业务形态针对信息系统进行调整、研发.具有较强的沟通协调能力、判断与决策能力、问题分析解决能力。

运营管理部职务说明书运营管理部职务说明书一、职务概述运营管理部是企业中非常重要的一个部门，负责对企业的运营活动进行规划、组织、指导和控制。

在整个企业运作过程中，运营管理部起着至关重要的作用，该部门旨在提高企业的运营效率与质量，优化企业的资源配置，使企业能够在市场竞争中脱颖而出。

二、职务目标1. 提高运营效率：通过制定合理的运营计划和流程，优化生产和物流管理，提高生产效率和产品质量。

2. 优化资源配置：合理调配企业的人力、物力、财力等资源，最大程度地利用和整合资源，提高资源利用率。

3. 提升运营质量：制定并执行严格的质量管理制度，加强产品质量控制，提升企业形象和用户满意度。

4. 运营成本控制：采取措施控制企业的运营成本，提高企业的竞争力和盈利能力。

5. 提升团队绩效：培养和发展团队成员，提高团队的综合素质和绩效。

三、职责和权限1. 制定运营计划：根据企业战略和市场需求，制定年度、季度和月度的运营计划，并进行有效执行和跟踪。

2. 组织运营活动：组织生产、物流、采购等运营活动，确保生产正常进行，产品及时交付。

3. 安排生产计划：根据市场需求和销售情况，制定生产计划，并合理安排生产资源，保证生产的顺利进行。

4. 管理供应链：建立供应链管理体系，与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的稳定和高效运作。

5. 控制运营成本：通过采取措施控制生产成本、运输成本等运营成本，提高企业的盈利能力。

6. 质量管理：制定质量管理制度和标准，加强质量控制，确保产品符合相关标准和顾客要求。

7. 人员管理：负责运营团队的建设和管理，培养和发展团队成员，提高团队的绩效和凝聚力。

8. 绩效考核：制定运营管理部门的绩效考核制度，定期对团队成员进行绩效评估和激励，提高部门整体绩效。

9. 处理突发事件：及时处理运营过程中出现的突发事件，保证客户的满意度和企业的声誉。

四、任职要求1. 具备较强的组织与协调能力，能够有效管理和调配资源，优化运营流程。

运营管理部⼯作职能及岗位职责说明书集团运营管理⼆部⼯作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）根据集团管理变⾰⽅案，运营管理⼆部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。

⼀、⼯作职能概述（⼀）板块企业经营计划组织指导和审核职能1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划；2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划；3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执⾏情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议；4、组织研究和制定集团运营管理有关⼯作流程以及配套⼯作规范。

（⼆）运营协调职能1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和⽀持；2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最⼤化；3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建⽴联系的业务协调，包括对外进⾏的运营联络及报审报批事项的协调⼯作。

（三）运营风险监督职能1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息⽀持；2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重⼤事项进⾏动态跟踪和管理；3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险；4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营⽅案的实施进展情况。

（四）运营绩效管理职能1、检查、监督板块企业实施集团运营管理⼯作流程及配套⼯作制度的执⾏情况；2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况；3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。

（五）重⼤项⽬跟踪管理职能1、跟踪管理集团重⼤项⽬实施进展情况，提供必要的运营⽀持。

（六）板块企业限额以上投资项⽬评审职能1、组织对板块企业限额以上投资项⽬进⾏项⽬评估和报审报批⼯作，确保板块业务与集团战略布局的⼀致性；2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项⽬实施进展情况，提供必要的运营⽀持。

运营管理部工作职能运营管理部负责公司各项目厂运营模式的研究及其具体的运营管理，通过跨部门跨项目资源整合、打破部门壁垒，实现信息充分及时交圈，挖掘最全面的信息，为公司决策提供最有利的支持，并实现最有效的决策跟进、落实，不断优化流程和风险管理体系，为公司的各项目运营提供最安全的保障，从而实现增值。

工作职能概述：（一）经营计划、组织、指导和审核职能1、依据公司中长期发展战略，组织研究和指导各项目厂制定年度经营计划。

2、协调、评估和审核各项目厂制定的年度经营计划。

3、跟踪、了解和评估各项目厂年度经营计划的进展执行情况，结合公司内外部环境以及项目厂运营状况，适时提出项目厂经营计划的调整建议。

4、组织研究和制定公司运营管理有关工作流程以及配套工作规范。

（二）运营协调职能1、组织协调各项目厂与公司相关部门的业务关系，为各项目厂的运营活动提供必要的服务和支持。

2、协调各项目厂之间的经营活动，推动公司内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化。

3、负责各项目厂业务运营过程中需以公司名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。

（三）运营风险监督职能1、收集、汇总各项目厂的运营信息，为公司管理层提供决策信息支持。

2、组织分析各项目厂的运营信息，对各项目厂的重大事项进行动态跟踪和管理。

3、跟踪、了解各项目厂的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险。

4、跟踪、检查，公司管理层审批的有关各项目厂运营方案的实施进展情况。

（四）运营绩效管理职能1、检查、监督各项目厂实施公司运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况。

2、跟踪、检查和评估各项目厂运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况。

3、负责对各项目厂的运营业绩考核，并提出考核意见。

（五）重大项目跟踪管理职能1、跟踪管理公司重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。

2、必要的运营支持。

运营管理部部门职责及个人岗位职责运营管理部部门职责1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。

2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。

3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。

4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。

5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。

6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。

7、建立和完善人力资源管理信息系统。

8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。

9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。

10、组织培训管理工作。

11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。

12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。

个人岗位职责售前客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。

2、负责回答客户咨询问题。

3、管理客户信息档案，定期更新并核对。

4、及时了解客户的意见与建议。

5、对客户提供免费预约服务。

6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。

7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。

8、新车客户交车仪式及客户面访。

9、APP安装注册及会员认证。

10、对客户投诉进行回访。

售后客服1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。

2、回答客户咨询问题。

3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。

4、保养、维修后交车的面访。

5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。

6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。

7、客户档案整理，要做到一车一档。

8、对客户提供免费预约的服务。

9、查看厂家通知。

前台接待1、做好展厅客户的接待引导工作。

2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。

3、协助销售顾问做好客户服务工作。

4、协助销售主管做好展厅5S的维护工作。

5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。