质量管理的四个阶段不包括

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单选题（共200题）单选题1、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题2、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题3、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题4、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（）。

A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题5、《卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题6、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题7、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题8、国际标准化组织英文缩写为（）。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题9、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。

质量控制的四个阶段
质量控制一般分为四个阶段：
第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）
计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，
第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do）这个阶
段是实施P
试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。

第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。

这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。

最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。

主要是
根据检查结果，采取相应的措施。

学习、思考、分析、评估、改进。

产品可靠：及时完成、品质优良划一。

更顺畅的沟通管道：倾听、询问、勇于发言。

”—
PDCA是一种在实践中发现问题并解决问题的方法。

1、有计划中有变化，在这种情况下PDCA方法很能体现出成果，但面对变化多的情况，往往越往后对变化的处理能力越弱。

2、计划中无变化，计划被完美的执行了，下一步怎么办？制定更高的计划目标？还是继续按原来的计划进行？青年人首先要树雄心，立大志，其次就要决心作一个有用的
人才。

【同步测试】一、单项选择题1.质量不仅要满足顾客和用户的需要，而且要考虑（）的需要。

A.消费者B.经济C.社会D.企业2.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）个历史阶段。

A. 2B. 4 C 6 D 33.（）属于全面质量管理阶段。

A 20世纪60年代起至20世纪末B 20卅:纪20年代至50年代C 19世纪70年代至20世纪初D 21世纪初至今4.屮国自（）年开始了第一次“质量月”活动。

A 1956B 1978C 1982D 19855.社会质量管理简称为：（）A SQMB TQC C SQCD SQL二、多项选择题1.根据ISO 9000： 2005屮对质量的定义，质量的对象是泛指一切可单独描述和研究的事物, 事物它可以是产品、活动，也可以是（）。

A过程B组织C体系或人员D上述各项的任何组合2.根据ISO 9000： 2005屮对质量的定义，产品包括（）几大类别。

A硬件B流程性材料C软件D服务3.质量特性不仅包括功能、准时性、可靠性、安全性等，而且包括（）等方面。

A环境B美学C经济性D灵活性4.质量的受益者不仅是用户和顾客，而且包括（）和社会。

A业主B员工C分供方D内部顾客5.从现代质量管理的实践来看，按照解决质量问题的手段和方式，它的发展过程大致可以划分为（）几个历史阶段。

A质量检验B统计质量控制C全面质量管理D社会质量管理三、判断题1.ISO 9000:2005对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。

（）2.IS08402:1994对质量的定义是“一组固有特性满足要求的稈度”。

（）3.IS08402:1986对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。

（）4.质量概念所描述的对象早期大多仅仅局限于产品，以后又逐渐延伸到了服务，而如今则不仅包括产品和服务，而且还扩展到了过程、活动、组织乃至它们的结合。

质量管理的四个阶段1. 嘿，小伙伴们！今天咱们来聊聊质量管理的四个阶段，说起来可有意思了，就像是一个产品从娃娃长大成人的精彩故事！2. 最早的那个阶段啊，就是质量检验阶段。

那时候的想法可简单了，就跟严厉的大妈看菜市场的菜一样，把坏的挑出来扔掉就完事。

这种方法虽然直接，但就跟用筛子捞水似的，太浪费了！3. 后来呢，人们开始琢磨出了统计质量控制阶段。

这就厉害了，就像是给产品做体检，用数据说话。

比方说，不用每个西瓜都敲一遍，抽查几个就知道这批瓜怎么样，省时又省力！4. 到了全面质量管理阶段，那可真是让人眼前一亮！这就像是给产品配了个全天候保镖团队，从设计到生产，从包装到运输，处处都有人盯着。

就连打喷嚏都得讲究卫生，可见来头不小！5. 现在咱们已经进入了全面质量经营阶段。

这阶段厉害了，质量管理上升到了战略高度，就像是给企业装了个智能大脑，方方面面都得精打细算。

6. 说到这个全面质量经营啊，那可不是一般的讲究。

它就像是给企业织了张大网，把顾客满意度、员工积极性、社会责任这些都网罗在内了。

7. 你们想啊，这发展过程多像带孩子成长！从最开始的"看着别犯错"，到后来的"预防为主"，再到现在的"全面发展"，简直就是从幼儿园升到大学的节奏！8. 有意思的是，每个阶段都有自己的特色。

质量检验阶段像是严厉的老爹，成天拿着戒尺吓唬人；统计质量控制阶段像是个数学老师，成天抱着计算器算来算去。

9. 全面质量管理阶段就像是个操心的老妈，东瞧瞧西看看，生怕哪里出了问题。

而现在的全面质量经营阶段，简直就是个人生导师，不光要管好自己，还得为社会做贡献呢！10. 说实在的，这四个阶段发展到现在，让咱们的产品质量是越来越有保障了。

记得小时候买个玩具，三天两头就坏，现在的产品可靠多了，这不就是质量管理立功了嘛！11. 不过啊，这质量管理也不是一蹴而就的，它就像是爬楼梯，一步一个台阶往上走。

可编辑修改精选全文完整版2022年全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（B）的要求。

A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东2.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A、全组织B、全员C、全过程D、全方位3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调4.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

这体现了质量管理的(B)思想。

A、预防为主B、PDCA循环C、全员参与D、过程方法5.（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层6.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。

A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6σ）D、全面生产维护（TPM）7.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。

A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励8.平衡计分卡的四个维度不包括（A）。

A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度9.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。

A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力10.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。

A、1.5σB、3σC、4σD、6σ11.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。

2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案模拟A卷一．单项选择题1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。

○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。

A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（B）批准发布。

A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确7.对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出场的活动是（A）。

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）。

A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。

为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。

在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。

A.样本平均值B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C.样本众数D.样本中位数10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。

质量管理发展的四个阶段
随着今天越来越庞大的全球化市场，质量成为竞争的关键。

因此，质量管理的重要性，也随之增加。

质量管理的发展，也可以概括为四个阶段：传统的检验控制，整体质量控制，改善和预防。

传统的检验控制阶段是最早的质量管理，它的核心是在一个产品经过完成后，对其进行检验和纠正，以确保其达到可接受的质量。

目的是通过检查和纠正的方式，保证每个产品都符合要求。

但是，这种传统的检验方式，并不能有效地预防和发现缺陷，也不能从根本上降低成本，提高产品质量和顾客满意度。

整体质量控制阶段，强调从整个产品设计、生产、检验和使用等环节，提供可靠和高质量的产品。

通过精确的规划、分析和建立公正的审核，来有效预防和控制客户投诉，提高客户满意度。

因此，管理可以在过程开始时，就能够达到最佳的质量要求。

改善阶段，是在质量控制的基础上，通过不断对产品进行改进，使其更具有竞争力。

这一阶段，要求管理者通过数据分析和科学解决，不断改进制造过程，以满足客户需求、减少成本，提高质量。

最后，预防阶段，是在整个组织的范围内，进行全部质量控制的最新阶段。

它的目的是预防质量问题的产生，而不是一旦发生问题，就积极检测和纠正。

例如，在设计过程中，就采取相应的措施，以确保质量达到规定的要求，减少质量问题的可能性。

质量管理发展到今天，经历了传统的检验控制、整体质量控制、改善和预防四个不同阶段。

对于企业而言，要想满足客户需求，建立
高质量的产品，质量管理是至关重要的。

因此，应该根据企业的实际情况，合理安排质量管理行为，以确保企业质量的持续改善，实现客户满意度的不断增加。

2022年9月“质量月”全面质量管理知识竞赛试题（单选题120题）附全部答案单选题(共120题，每个题目中只有1个正确答案)1.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施3.质量改进项目始于质量改进机会的是(B)。

A.组织B.识别C.实施D.计划4.国际标准化组织英文缩写为(D)。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO5.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（C）文件。

A.一级B.二级C.三级D.四级6.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间7.标识和可追溯性的主要目的是（D）。

A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C8.GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（C）。

A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方法9.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。

以下表述不够准确的是（A）。

A.编制并评审试验大纲B.保留试验过程、结果及任何必要措施的记录C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管理D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验10.理解质量的定义时下列说法正确的是(A)。

A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客11.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。

A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标准和企业标准C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地方标准和产品标准12.有关产品质量的基本法律是(B)。

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！全面质量管理知识竞赛题库及答案一、单项选择题1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）A．GB/19001B.GB/T19000C.GB/19004D.GB/T195802.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）A.快速转型SMEDB.看板拉动C.单元生产D.安灯（安东）3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（）A.泳道法B.防呆法C.层别法D.检测法4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（）A.攻关型课题B.创新型课题C.现场型课题D.管理型课题5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织B.全员C.全过程D.全方位7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。

A.质量知识培训B.专业技能培训C质量意识教育D.统计技术培训8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分D.是否有不合格品产生。

9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A.受控B.传递C.形成文件D.正式发布10.因果图的主要作用是（）A.寻找影响质量的主要问题B.分析两个变量间的相互关系C.寻找影响质量的主要原因D.显示质量波动分布的状态11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。

2023全国企业员工全面质量管理知识考试练习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据2.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年3.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求4.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求5.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法6.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。

A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制7.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司8.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语B.ISO9001质量管理体系要求C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO10012测量控制系统9.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

简述质量管理的pdca循环质量管理的PDCA循环PDCA循环是质量管理中一种重要的管理方法，它包括四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）。

这个循环的目的是通过不断地循环执行这四个步骤，逐步提高产品和服务的质量，实现持续改进。

计划阶段是PDCA循环的起点。

在计划阶段，组织需要根据需求和目标，制定适当的计划和目标。

这包括制定质量目标、确定质量标准、制定实施计划等。

计划阶段的关键是明确目标和确定具体的行动方案。

接下来是执行阶段，也就是Do阶段。

在这个阶段，组织需要按照计划进行具体的实施。

这包括组织资源、分配任务、实施控制措施等。

执行阶段的重点是将计划转化为行动，确保实施过程中的质量和效果。

然后是检查阶段，也就是Check阶段。

在这个阶段，组织需要进行质量的检查和评估。

这包括对产品和过程进行检测、对结果进行评估、收集相关数据等。

检查阶段的目的是了解实施效果，发现问题和改进的机会。

最后是改进阶段，也就是Act阶段。

在这个阶段，组织需要根据检查阶段的结果，采取相应的改进措施。

这包括分析问题的原因、制定改进计划、实施改进措施等。

改进阶段的重点是通过持续的改进，提高产品和过程的质量。

通过不断地循环执行这四个步骤，组织可以不断提高自身的质量水平。

PDCA循环强调了持续改进的重要性，通过反复的循环，不断地发现问题、分析原因、采取措施，最终达到持续改进的目标。

在实际应用中，PDCA循环可以应用于各个领域的质量管理。

无论是生产制造、服务行业还是软件开发，都可以通过PDCA循环来优化和改进质量管理。

通过不断地循环执行这四个步骤，组织可以不断提高自身的质量水平，提供更好的产品和服务，满足客户的需求。

PDCA循环是一种重要的质量管理方法，通过循环执行计划、执行、检查和改进四个步骤，实现持续改进。

它强调了持续改进的重要性，通过反复循环，不断发现问题、分析原因、采取措施，最终达到持续改进的目标。

2021质量知识竞赛题库及答案多选题一、质量管理基础知识1.在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？ A. 计划 B. 执行C. 检查D. 改进E. 控制F. 分析2.以下哪种是常用的质量管理工具？ A. 流程图 B. 直方图 C. 控制图 D. 甘特图3.七大原则是质量管理体系的基础，以下哪个不是七大原则之一？ A. 顾客导向 B. 领导作用 C. 确认恢复能力 D. 全员参与 E. 过程方法 F. 系统方法二、质量管理体系4.ISO 9001质量管理体系是一种基于什么原则的质量管理系统？ A. 过程方法 B. 系统方法 C. 客户导向 D. 全员参与 E. 领导作用5.以下哪个不是质量管理体系的审核类型？ A. 内审 B. 外审 C. 一次性审计 D. 定期审计6.在质量管理中，PDCA循环的目的是什么？ A. 实现原则 B. 持续改进C. 完成项目D. 满足需求三、统计质量控制7.控制图中心线代表什么？ A. 目标值 B. 流程能力上限 C. 流程中值 D. 规范限差8.过程的稳定性通常通过什么指标来衡量？ A. Cpk指标 B. Pp指标 C. X 数 D. R 数9.统计中的标准差是什么意思？ A. 经验值 B. 变异程度 C. 平均值 D. 绝对值四、质量管理工具10.以下哪个不是质量管理工具？ A. 5W1H B. 5S C. 8D D. 6 Sigma11.散点图的主要用途是什么？ A. 分布分析 B. 关联分析 C. 变异分析 D. 趋势分析12.对于异常情况的处理方法中，以下哪种是7QC工具之一？ A. 班组辅助设备 B. 知识管理 C. 因果分析 D. 成本控制五、质量体系要求13.以下哪个不是属于ISO 9001质量管理体系的要求？ A. 领导承诺 B. 管理评审 C. 机会和风险考虑 D. 品质手册14.在质量管理中，解决问题的方法是什么？ A. DMAIC B. DFMEAs C.SIPOC D. VSM15.以下哪个是ISO 9001质量管理体系的质量方针要求？ A. 管控过程 B.产品设计 C. 审查机制 D. 客户期望结语以上是2021质量知识竞赛题库及答案中的部分多选题，希本对质量管理感兴趣的同学可以多加练习，提高自己的质量管理能力。