三级营销师专业能力-试卷答案

三级营销员测试题（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、（）是指借助于人的感觉器官对商品体的外形、色泽、气味、滋味、透明度、在外力作用下商品体发出的声音和软硬感觉等的审査,来判断商品质量的方法。

A、现代仪器检测法B、实际试用观察法C、理化检验法D、感官检验法正确答案：D2、职业用语的基本要求是（）A、语言得体B、不用忌语C、礼貌用语D、语言规范正确答案：D3、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监,经A、价格风险B、投机风险C、利率风险D、纯风险正确答案：D4、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称（）。

A、开场B、开始C、开会D、开幕正确答案：A5、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。

A、杂乱配货B、广泛配货C、独家配货D、专深配货正确答案：B6、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、内部资料来源B、直接资料来源C、电子资料来源D、外部资料来源正确答案：D7、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。

A、模拟培训法B、会议培训法C、课堂培训法D、实地培训法正确答案：B8、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。

则王某获取信息的途径属于（）。

A、商业来源B、个人来源C、大众来源D、经验来源正确答案：B9、卖主先出低价来引起买主的兴趣,再假装发现一个错误,撒回低价,这属于（）方法A、错误试探B、替代试探C、仲裁试探D、开价试探正确答案：A10、交叉销售的本质是（）A、沟通B、销售服务定制化C、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程D、产品的交互搭售正确答案：C11、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动正确答案：B12、( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。

（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。

）1. 下列不属于企业文化的功能的是（ C ）。

A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（D）。

A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是（ A ）。

A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（B）。

A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是（A ）。

A、"与时俱进"B、"礼之用，和为贵"C、"民为邦本，本固邦宁"D、"见利思义"6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（D ）。

A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。

他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。

"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。

钱，我不能要。

"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上".这句话的含义是（B）。

A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. "慎独"体现了（ C ）。

烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷参考答案及评分标准一、 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1．请根据上表数据，计算存销比稳定指数（2211()n i i S x x n ==-∑ ），其中：n 取值为4。

（无计算过程不得分，小数点后保留2位）（8分）参考答案：4月存销比=1100÷2000=0.555月存销比=1280÷1620=0.796月存销比=1400÷1200=1.177月存销比=610÷1000=0.61存销比均值=（0.55+0.79+1.17+0.61）÷4=0.78存销比稳定指数= 【 (0.55-0.78)2+(0.79-0.78)2+(1.17-0.78)2+(0.61-0.78)2】÷4=0.06评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

2．请问存销比稳定指数如果变大说明什么？（2分）参考答案：说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

3．在4月到6月期间，该市卷烟市场供需属于低动销、低价格情况，请问此时公司需要采取什么措施？（2分）参考答案：控制货源投放，消化渠道库存。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

第二题：货源组织与货源投放（8分）1．请根据上表数据，计算B 品牌第4周的重需率和订足面。

（6分）（无计算过程不得分，小数点后保留2位）参考答案：重需率=2600÷（1200+1500+2000）×100%=55.32%订足面=1219÷（3000÷60%）×100%=24.38%评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。

2．请问单品重需率指标反映了什么？ (2分)参考答案：反映了零售客户对单品的需求旺盛程度。

评分标准：划线部分回答正确得2分。

烟草行业职业技能鉴定营销师〔卷烟商品营销〕〔三级〕职业技能鉴定专 业 能 力 部 分 试 卷注 意 事 项1．考试时间：120分钟。

2．本试卷依据2021年公布的?营销师〔卷烟商品营销〕国家职业标准?命制。

3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。

4．请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。

5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

6．书面完成，计算题可使用计算工具，总分值100分。

一、 市场营销〔共20分〕第一题：市场调研、分析与预测〔12分〕某市烟草公司积极推进市场化取向改革，以“尊重市场需求、尊重零售户提报〞为原那么，结合市场调研信息，对该市2021年卷烟需求总量、品类需求、分品类品牌需求量开展预测。

在开展预测需求总量前，该公司营销管理部门收集了以下三类信息进行输入：信息①：建立需求趋势模型，形成2021年预测基数，调取近3年的卷烟销量、结构、品类、单品销量信息。

信息②：该市经济开展和人口数量稳定,市场总量和品牌偏好根本不变；“提税顺价〞后卷烟消费结构有所提高。

信息③：该市近两年礼品烟市场消费明显下降，并影响到需求总量。

为了减小需求预测的误差值，该公司营销管理人员遵从的预测顺序为：从总量到结构、由品类到单品。

在进行单品预测时，充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整；充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据；中小规模的专项抽样调研。

请根据上述资料，答复以下问题：1．该市烟草公司收集的信息①、②、③分别属于哪一类数据？〔3分〕考生答题 不 准超 过 此 线2．在预测需求总量的预测步骤中需要使用哪些主要的预测方法？假设市场数据经常不全，或难以取信，难以用量化的方法进行预测时，那么可选择使用哪些定性方法预测？〔5分〕3.在开展分品类预测品牌需求时，在预测步骤中缺少哪一步？〔4分〕第二题：货源组织与货源投放〔8分〕甲市共有8000个零售客户，A 品牌卷烟在甲市的市场销量和利润正处于大幅度上升阶段，正在形成较为稳定的销售规模。

三级营销师考试真题及答案三级营销师考试真题及答案一、单项选择题26、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是()发展到一定阶段的产物。

(A)社会经济(B)社会分工(C)社会政治(D)社会劳动27、从对立、相反的角度去思考问题属于()。

(A)相似联想(B)发散思维(C)逆向思维(D)动态思维28、按照商品流通的()可以把市场划分为城市市场和农村市场。

(A)空间(B)时间(C)顺序(D)地域29、市场营销是与()有关的人类活动。

(A)商品(B)交换(C)买卖(D)市场30、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的()。

(A)基本需求(B)冲动(C)产品需求(D)欲望31、对()的管理被视为市场营销管理的实质。

(A)欲望(B)兴趣(C)需求(D)行为32、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是()。

(A)改变市场营销(B)刺激市场营销(C)重振市场营销(D)开发市场营销33、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的()。

(A)表面机会(B)潜在机会(C)全新机会(D)创新机会34、在各种市场营销管理哲学中，()认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

(A)生产观念(B)推销观念(C)市场营销观念(D)社会营销观念35、在4C理论中促销被()所替代。

(A)沟通(B)顾客(C)成本(D)便利36、数字化整合营销的中心是()。

(A)市场占有率(B)客户占有率(C)市场增长率(D)客户增长率37、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。

谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为()。

(A)东道主对门而坐，来宾背门而坐(B)东道主背门而坐，来宾对门而坐(C)东道主居左而坐，来宾居右而坐(D)东道主居右而坐，来宾居左而坐38、与()的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机;达不到他的兴趣所在;打持久战。

三级营销员试题库+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是（）。

A、信息控制者B、决策者C、发起者D、购买者正确答案：A2、（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动的m客观联系中进行研究分析。

A、构成比率分析B、动态比率分析C、静态比率分析D、相关比率分析正确答案：D3、仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、11B、12C、10D、9正确答案：C4、"职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（）"A、询问声B、道别声C、感谢声D、招呼声正确答案：C5、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A、44小时B、40小时C、48小时D、56小时正确答案：A6、不写明招聘企业名称及职位的广告是( )。

A、表明式招聘广告B、销售式招聘广告C、培训式招聘广告D、隐蔽式招聘广告正确答案：D7、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给予2%的折扣，这属于（）A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让正确答案：A8、立即停止供货,严密监控并追讨,这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法A、一般客户B、高风险客户C、长期、大型客户D、低风险客户正确答案：B9、专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。

A、品牌化B、扁平化C、集成化D、伙伴化正确答案：A10、申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出,超过期限的,一股不予受理A、3年B、2年C、1年D、4年正确答案：C11、在服务质量的评价标准中,（）是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

A、移情性B、可靠性C、响应性D、保证性正确答案：A12、在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于（）。

A、随机号码表法B、任意抽样法C、判断抽样法D、配额抽样法正确答案：B13、一个销售人员面对一个采购小组,向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。

三级营销师试题及答案一、单选题1. 营销的核心理念是：A. 产品导向B. 顾客导向C. 销售导向D. 利润导向答案：B2. 以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“价格”是指：A. 产品的价格策略B. 产品的生产成本C. 产品的销售渠道D. 产品的促销方式答案：A二、多选题1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 社会文化背景D. 个人偏好答案：A、B、C、D2. SWOT分析中的“S”代表：A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Threats答案：A三、判断题1. 市场调研是营销活动的基础。

（）答案：正确2. 营销策略的制定不需要考虑竞争对手的情况。

（）答案：错误四、简答题1. 简述市场定位的三个主要步骤。

答案：市场定位的三个主要步骤包括：首先，识别并分析目标市场的需求和特征；其次，根据市场需求和企业资源，确定产品或服务的独特价值主张；最后，通过有效的营销传播手段，将这一价值主张传达给目标消费者。

2. 描述营销组合的4P理论。

答案：营销组合的4P理论是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。

这四个要素构成了企业营销策略的基本框架，企业通过调整这四个要素来满足市场需求，实现营销目标。

五、案例分析题案例：某公司推出了一款新型智能手机，拥有独特的设计和先进的技术。

然而，市场反应并不热烈。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：可能的原因包括：1) 产品定位不明确，未能准确传达给目标消费者；2) 价格策略可能过高，超出了目标市场的消费能力；3) 销售渠道选择不当，未能覆盖到潜在消费者；4) 促销活动不足，未能引起消费者的关注。

改进建议：1) 重新审视产品定位，明确目标消费者群体；2) 根据市场调研调整价格策略，使之更具竞争力；3) 优化销售渠道，确保产品能够触及更多潜在消费者；4) 加强促销活动，提高产品的市场知名度和吸引力。

助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题请结合案例和所学知识回答问题。

小王奉命到华星公司去追讨20万元的债务，原经办人李东以前合作得还比较愉快，这次欠款确实是因为华星公司资金周转遇到困难。

小王与李东商量：“你们如果现在清账，我们给予3％的现金折扣。

”李东说考虑考虑。

经过努力协商，最终追回欠款。

问题：1．小王采用的是什么追账策略?自行追账策略的基本方法有哪些?正确答案：采用的是自行追账中的对销售商和购买商都有利的现金折扣辅助策略。

自行追账的基本方法有：函电追账、面访追账、“IT”追账。

2．自行追账策略的辅助方法有哪些?正确答案：自行追账的几种辅助方法有：①采用对销售商和购买商都有利的现金折扣；②向债务人收取惩罚利息；③对已发生拖欠的客户停止供货；④取消信用额度；⑤处理客户开出的空头支票。

推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。

王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。

马丽全方位地讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。

王先生表示出极大的兴趣。

但是他认为操作步骤有些麻烦。

马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。

”王先生点了点头。

马丽乘机说：“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。

问题：3．在示范过程中应注意哪些问题?正确答案：在示范过程中，应做到：有选择、有重点地示范产品。

邀请顾客加入。

销售人员的新奇动作也会有助于提高顾客的兴趣。

做到动作熟练、自然，给顾客留下利落、能干的印象。

要注意对产品不时流露出爱惜的感情。

心境平和、从容不迫。

4．马丽用的是哪种建议成交策略?试列举出其他种类的建议成交策略。

正确答案：选择成交法请求成交法、局部成交法、假定成交法、限期成交法、从众成交法、保证成交法、优惠成交法、最后成交法、激将成交法、让步成交法、饥饿成交法。

助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编5(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题1998年夏季法国世界杯，32支足球劲旅捉对厮杀，全世界球迷紧张注目。

同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动，国内企业风从影随，各种促销活动层出不穷，乐华公司举行的“世界杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。

1998年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。

消息一传出，引起新闻界强烈反响：中央电视台、《光明日报》《中国青年报》《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。

一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。

通过此次新闻发布会，使“乐华竞猜”成为世界杯开赛前新闻媒体和广大球迷关注的焦点，为以后活动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。

新闻报道是很好的活动炒作手段，更是绝好的品牌推广机会。

“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。

在整个世界杯赛期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。

消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。

世界杯赛结束后，“乐华世界杯百万竞猜大奖赛”似乎也应该结束，由于出色的运作，乐华百万竞猜成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过1000万人次，赛场的风云变幻，使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次；因此，头奖32万元没有人拿走。

于是，有人笑称，乐华是“赚了夫人不折兵”。

当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结束竞猜活动的时候，结果却出人意料，尽管无人中奖，乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案，全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万元巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定。

”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。

助理营销师三级（专业能力）模拟试卷4(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。

营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。

为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，首先收集整理了大量二手资料，然后进行了一手资料的收集。

调查人员确定样本为90人，采取座谈会的形式，座谈会按家庭人均收入分为三组：高收入、中收入、低收入。

在确定了各级在整个总体的比例后，调查人员确定了各级参加座谈会的人数。

根据座谈会的结果，调查人员又进行了更大规模的问卷调查。

调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。

在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。

问题：1．搜集二手资料的基本原则有哪些?该公司可以通过哪几种途径获得二手资料(至少列举三个)?调查人员采用了什么抽样方法?该抽样方法的前提是什么?正确答案：相关性原则、时效性原则、系统性原则、经济效益原则。

公司可以通过企业职能管理部门提供的资料、企业经营机构提供的资料、经济公报、统计公报、行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料、大众传播媒体等途径获得二手资料。

该公司采用的抽样方法是分层随机抽样。

该抽样方法的前提条件是总体的调查单位特征有明显差异。

2．消费者购买产品的评价行为一般要涉及哪几个问题?正确答案：消费者购买化妆品的评价行为一般要涉及以下几个问题：产品属性、属性权重、品牌信念、效用函数、评价模型。

花旗银行迄今已有近200年的历史。

进入21世纪，花旗集团的资产规模已达9022亿美元，一级资本545亿美元，被誉为金融界的至尊。

时至今日，花旗银行已在世界100多个国家和地区建立了4000多个分支机构，在非洲、中东，花旗银行更是外资银行抢滩的先锋。

2023年11月三级营销师职业资格考试真题及答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。

请根据题意旳内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1.市场经济催生了某些新旳道德观念，你认为不属于其中旳是（B ）。

A、自主性道德观念B、重义轻利旳道德观念C、竞争旳道德观念D、学习创新旳道德观念2.“三人行，必有我师”，阐明了( C)旳道理。

A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐3.社会主义道德建设旳基本规定是( A )。

A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律4.在我们旳社会生活中，经济条件比很好旳人和经济条件比较差旳人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。

这是人际交往中（ A ）。

A、平等原则旳规定B、互助原则旳规定C、功利原则旳规定D、谦让原则旳规定5.下列不属于企业文化旳功能旳是 (C)。

A、整合功能B、鼓励功能C、强制功能D、自律功能6.下列有关道德旳说法中，对旳旳有( D )。

A、道德是处理人与人之间关系旳强制性规范B、道德是人区别于动物旳主线标志C、道德对人旳规定高于法律D、道德历来没有阶级性7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某旳朋友去世了。

他差人把朋友旳儿子叫来，要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里旳。

”朋友旳儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。

钱，我不能要。

”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

”蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。

助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题请结合案例和所学知识回答问题。

有一家外商独资企业，主要生产不锈钢水槽厨房设备。

其主要原材料是304DDQ不锈钢，原材料占产品成本的60％。

其销售产品中以国产不锈钢水槽为主，通过对这家企业近两年的历史数据进行分析后发现，在数量上占不到20％的物料库存却在金额上占80％左右。

我们进一步对这些物料按不同属性进行分类，分为易耗品、包装材料、水龙头、不锈钢原材料、进口水槽、本厂产水槽、在制品等。

再利用ABC分类法对每一类数据进行整理分析，20％～80％重复出现这一规律。

我们进一步对数据进行整理分析，假设在数量上占20％而在金额上占80％的A类物质中找出那些低于同种类物料平均周转次数的物料，就是我们所要加强管理和控制的物料。

因为正是这样一些物料数量很少但价值却很高，只有加速这些物料的周转次数才能提高库存周转率，从而降低库存。

基于这种假设，对数据进行整理分析，为这家公司确定了库存管理目标和处理呆滞物料的科学依据，该公司运用ABC分析法对存货进行重点控制并取得了明显成效，存货水平呈下降趋势，经济效益明显。

问题：1．案例中该企业运用的是何种库存分类管理方法?简述该方法的运用。

正确答案：该企业采用的是ABC分类管理方法。

ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)，一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。

2．应该如何对该分类管理方法中三个等级的库存进行管理?正确答案：①A类库存物资数量虽少但对企业最为重要，是需要严格管理和控制的库存。

企业必须对这类库存定时进行盘点，详细记录及经常检查物资使用、存量增减、品质维持等信息，加强进货、发货、运送管理，在满足企业内部需要和顾客需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和安全库存量，加强与供应链上下游企业的合作以降低库存水平，加快库存周转率。

助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 4. 案例分析题 6. 情景题单选题1999年的彩电价格大战使得国内一些中小彩电生产厂商被迫退出了市场，有一些生产厂商的市场占有率却在不断地提高，并逐渐地成长为国内彩电业巨头。

A集团就是这一现象的典型代表。

使A集团取得成功的因素很多，但值得一提的是它的坚固的销售网络。

A集团为自己的客户建立了档案，并在分析这些资料的基础上，把自己的客户划分为主力客户、一般客户和零散客户，对其中的主力客户进行重点管理。

在代理方式上采用了混合代理，一方面，设立分支机构对代理商进行指导与监督；另一方面，其分支机构又不具体从事销售事务，销售事务由代理商来进行。

当然，在确定代理商时，A公司建立了一系列的标准，并且与代理商签订了严格的代理合同，根据合同的内容来控制代理商的行为。

为了使代理商能与之相配合，A公司还采取了一定的激励措施，把25％的佣金率化解为以下几方面：如能保持适当的存货水平付给5％；如能完成最低销售额付给5％；如能较好地提供售后服务付给5％；如能正确地报告顾客购买水平付给2．5％；如能适当管理应收账款再付给2．5％；如能较成功地进行广告宣传付给5％。

另一方面，A公司还在各大城市建立自己的连锁专营店，对销售网络进一步渗透。

随着A集团销售网络不断地扩大，A集团的彩电销售量不断上升，并在2004年坐上了彩电行业的第一把交椅。

综上所述，A集团可以取得如此骄人的业绩，和它的渠道开发战略有着很大的关系。

问题：1．对于公司的客户，公司可以有许多不同的划分方法。

在案例中公司对其客户进行划分的标准是( )。

A．按客户的性质进行划分B．按交易过程进行划分C．按时间序列进行划分D．按交易数量和市场地位进行划分正确答案：D2．混合代理是指厂商在设计分销渠道时，将销售代理与其他分销渠道结合起来使用。

这家公司所采用的混合代理制的方式是()。

A．代理商与原厂互为代理B．经销和代理混合使用C．分支机构下的代理方式D．代理商与分销商互为代理正确答案：C3．根据案例，A集团为更容易控制代理商，价格更统一，采用了()方式。

助理营销师三级（专业能力）模拟试卷1(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。

近年来，由于市场国际化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节节败退，加之现存经营包袱颇重，也增加了经营上的压力。

鉴于此，该公司除积极地进行总体经营体制改善以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经营多元化，为企业改革寻找新契机。

在众多多元化计划中，几经节选之后，将“土地有效开发利用”列为优先计划。

可是土地有效开发的途径很多，诸如：土地出售、兴建大楼出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。

该公司在某大都会附近拥有的大量土地已列入都市计划，现在该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”：一则配合未来消费者购买习性多元化；二者营业行为可产生可观的现金流量，增加该公司资金营运周转能力；三则继续保持土地所有权，以得土地增值之利。

在下最后经营决定之前，该公司决定进行一次“大型购物中心之市场调查”，以帮助最高决策层作最后决策。

问题：1．一般来说，一份问卷应该包括哪些内容?正确答案：一份问卷一般包括：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文，包括资料搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。

2．在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?正确答案：要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题是：提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题等。

2004年初，东芝笔记本电脑终于下定决心，将与自己九年来“心心相印”的惟一总代理商神州数码(原联想科技)放在一边，把新推出的两款迅弛笔记本电脑交给了两个新的总代理：翰林汇和佳杰科技。

准确地说，神州数码和东芝之间并没有太多“恨”，更没有“仇”，倒是“情”很深。

06年11月助理营销师考试真题及答案2006年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：助理营销师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用钢笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障训职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1～8题）1）职业道德是（）（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求2）关于道德与法律的关系，正确的是（）（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致3）道德中所谓“应该”的意思是（）（A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4）“科学技术是第一生产力”。

这句话的意思是（）（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力（C）一般从业人员不在第一生产力之列（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5）关于企业规章制度，理解正确的是（）（A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性（B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6）对企业形象理解正确的是（）（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程（B）企业形象是企业文化的综合表现（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7）企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益8）正确使用职业用语的是（）（A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”（一）多项选择题9）在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）（A）在柜台内抱肩，插兜（B）捡到顾客物品，送交到有关部门处理（C）没有顾客时读书看报（D）目视前方，迎接顾客的到来10）关于职业选择，正确的观念和做法有（）（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预（B）职业选择有利与促进广泛就业，实现人力资源的科学配置（C）职业选择有助于培养人的自主，自立精神（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”11）所谓企业信誉，正确的理解有（）（A）企业信誉是树立企业形象的关键（B）良好的企业信誉能够带来经济效益（C）企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理（D）企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密联系12符合办事公道要求的有（）（A）坚持真理，一切照书本要求去做（B）不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳（C）分清公私界限，不把公与私相混淆（D）说老实话，办老实事，做老实人13）关于勤劳和节俭，正确的认识有（）（A）在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭（B）勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面（C）勤劳与节俭是对立统一相辅相成的关系（D）勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变14）加强从业人员之间的团结协作，要（）（A）遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处（B）强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识（C）讲求合作，崇尚竞争，平等互利（D）做好本职工作，不给同事找麻15)创新的作用在于（）（A）创新能够提高产品质量（B）创新能够降低产品成本（C）创新是企业发展的动力（D）创新追求的是轰动效应16）加强职业道德修养的方式包括（）（A）学习职业道德规范（B）自我约束（C）以先进典型为标尺（D）慎独二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

一、单项选择题(第26题〜第85题，每题1分，共60分。

每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

) 26、( )是指商业机构(或企业、公司)使用Internet 或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。

A、B to B B、C to C C、B to C D、C to B 27、( )销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。

A、无所谓型B、迁就顾客型C、强硬销售型D、解决问题型28、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价29、( )是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。

A、最后成交法B激将成交法 C 让步成交法D、饥饿成交法30、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。

A、16 B、17 C、18 D、20 31 、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

A、自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货32、洽谈活动中，较合适的距离在( )之间，这也是谈判桌的常规宽度。

A、0.5 至1 米B 、1 至1.5 米C、0.8 至1.2 米D、1.2至1.8米33、()顾客比较容易被说服。

A、漠不关心型B软心肠型C防卫型D干练型34、市场营销组合的“4P”外，还应该再加上两个“P；即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6巨这种新的战略思想称为（）。

A、宏观市场营销B、大市场营销C、微观市场营销D 、整合市场营销35、中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇，这是（）的实例。

A、等级折扣B数量折扣C、现金折扣D、季节折扣36、在商务洽谈中，区域战争属于（）。

A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险D、谈判中的人员风险37、下列不属于消费者权利的是（）。

11月三级营销师职业资格考试真题及答案卷一：职业道德理论话识第一某些职业道德一、职业道德基本理论与知识某些（第1～16题）(一) 单项选取(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 下列不属于公司文化功能是( c )。

A、整合功能B、勉励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系说法中，对的是（d）。

A、增进市场经济繁华发展，应多勉励消费，少倡导节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济规定人们树立义利并重道德观念3. 下列不属于中华民族老式美德内容是( a )。

A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，敢于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制核心是（b）。

A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包括着创新思想是( a )。

A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”6. 关于道德与法律区别，你以为表述不对的是( d )。

A、道德产生时间比法律早B、道德调节范畴比法律广C、道德体现形式不如法律严格D、道德实行比法律更具备强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某朋友去世了。

她差人把朋友儿子叫来，要给她一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说："钱是你爸爸生前寄存在我这里。

"朋友儿子问蔡某："我爸爸留下字据了吗？她直到临终也没对我说过这事。

钱，我不能要。

"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

"蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。

这句话含义是(d)。

A、我想怎么说，就怎么说，纸上说不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不懂得C、我已经把字据牢紧记在心上，能背诵下来D、做人原则在我心中，不在外面8. “慎独”体现了( c )。

A、夜以继日，废寝忘食B、精忠报国，反对侵略C、修身为本，严于律己D、立志勤学，持之以恒(二) 多项选取(第9题～第16题，每题1分，共8分。