中央行政机关公务员面试真题回顾之情景应变题

公务员面试情景题及答案情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求公务员面试考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾。

以下是由我整理关于公务员面试情景题的内容，希望大家喜欢!一我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?答案我作为办公室主任，将这样处理这一问题：① 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。

② 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。

③ 了解情况。

即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。

二小王和小李同时进入你们单位工作，他们俩在大学期间原本是好朋友。

最近单位在竞选团支部书记，他们两个都参加竞选，因此导致小王和小李关系紧张，小王因此而疏远小李，小李感到很苦恼，不知道该不该为友情放弃竞选。

小李找你倾诉，把我当成小李，请现场模拟一下如何开导劝解小李。

答案小李，听了你的话，我十分理解你的心情。

大学时代是人生中美好的、不可磨灭的记忆，大学时代的友情单纯、浓厚、愈久醇香，无论何时，大学时代的友情都是弥足珍贵的。

其实，我很羡慕你和小李，毕业后还能分到一个单位工作，这是难得的缘分，也是你俩友谊进一步升华的平台，我真心希望你俩都能在咱单位大显身手，把单位工作搞得有生气、有活力。

从你身上，我看到的不仅仅有工作激情和工作能力，还有对情感的珍视。

可能是当局者迷，你现在有些苦恼，不妨听听我这个局外人的看法。

竞选团支部书记，是竞选者对自身的挑战，也是检验领导和同事对竞争者能力、素质认可的一种途径。

通过竞选，单位找到最适合该岗位的人才，个人找到更好锻炼自己、发挥自己才能的平台。

你和小王都参加竞选，说明你俩都很有上进心，是好事。

国家公务员考试面试：情景应变题第一篇：国家公务员考试面试：情景应变题国家公务员考试面试：情景应变题公务员面试之情景应变题本：1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？「参考答案」单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。

在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。

因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。

要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。

最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。

最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。

国考面试真题4——情景应变第一题：你一名城管，在巡逻时，发现有人破坏城市设施（偷税等），而破坏者是我最好的朋友，怎么处理？（轻与法）开题：（承认责任，表态）我最好的朋友参与破坏城镇设施，的确不是一件让人高兴的事情，虽然我很气愤，但作为城管人员，我的确负有不可推卸的责任。

我要严格执法，正确处理好情与法的关系，不能因为是我最好的朋友，而徇私情。

1.（如何处理）如果破坏情节较轻微，我要劝他，按照有关规定，如数上缴罚款，同时同时进行批评教育；如果破坏情节严重，如实向单位领导汇报，并且按照有关规定，自觉做到回避。

2.（处理结束怎么办）事情处理结束后，着适当机会，与我的朋友进行交流，让他认识到自己的错误，改过自新，（不要说！下次不犯！不要说）同时让他知道，我是按照职责办事，请他谅解。

3.（反思）认真反思朋友犯错原因，从这次事件中吸取教训，做到严于律己，认真执法，维护好城市环境，给居民创造良好的工作和生活环境。

第二题：如果你在单位办公室工作，某天一群人来上访，但领导却没有在单位，你该如何处理。

（处理突发事件、组织活动要先说明作用）思路：（开题）作用表态+稳定情绪（我，群众)+处理过程+总结反思开题：做好群众来访工作，对维护社会稳定，构建和谐社会，密切党群干群关系有着非常重要的作用。

我在办公室工作接待群众来访不管领导在与不在都是我义不容辞的职责，我会认真做好。

1、我要稳定情绪，冷静对待。

（自己）2、同时对上访群众热情接待，尽快了解上访原因，稳定他们的情绪。

3、（如何处理）对他们的诉求能当场答复的当场答复，不能答复的要动之以情晓之以理，做好解释工作，我相信群众一定会理解。

5、如果群众还是不接受，对群众反映问题做好记录，给领导汇报，请示后及时给群众一个公正的答复。

（总结反思）事后认真反思总结在这次接访工作中的经验教训，反思自己的做法，以便把工作做到更好。

第三题：你被单位录用了，新单位为你准备了一场欢迎会，请你用2分钟作一个集体发言。

１５９．你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了３个小孩，怎么都找不到，这个时候你怎么处理？【测评要素】应变能力【答题要点】（１）根据实际情况，理智对待，冷静处理。

（２）如实向幼儿园领导报告，听从领导的指示。

并请求领导尽快派人前来，把身边的孩子接回幼儿园。

（３）联系这三个小孩子的家长，看孩子是否回家。

如果没有回家，把情况如实的告知他们，争取家长的谅解，并获得家长的支持，共同寻找孩子。

（４）及时报警，取得公安机关的支持和帮助。

（５）孩子找到后，亲自把孩子送回家，并向家长真诚的道歉，请他们原谅我工作的失误。

（６）进行深刻自我批评，虚心接受领导的批评，正确面对处分。

５月１５日上午１６２．村小学食物中毒，上报到你所在的镇政府，如何处理？【测评要素】计划组织协调能力应急【答题思路】（１）以最快的速度报告领导，同时联系公安、医院及时到达出事地点，开展救助工作。

（２）赶赴出事现场，配合领导，积极开展救助工作。

（３）安抚中毒学生家长的情绪，让他们面对现实，以抢救学生的生命安全为重。

（４）按照领导的指示，协同公安等执法部门，成立事故调查小组，对村小学的食品中毒事件从速从严展开调查，绝不漏掉任何一个环节。

（５）调查结束后，写成调查报告，呈报领导。

５月１５日下午１６６．学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取那些措施？要注意到那些问题？【测评要素】应变能力、计划组织协调能力【答题思路】学生的健康与安全问题，是学校担负的一项重要工作内容。

学生之事无小事。

必须对此事保持高度的重视，妥善处理此事。

首先，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担任组长。

联系卫生防疫部门，对学校的各个场所进行消毒。

组织学生打流感疫苗。

其次，将患流感严重的同学送到医院进行治疗，并通知学生家长。

对患病不严重的同学进行有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗，以防止流感病毒的进一步扩大。

再次，时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度，一旦发现有异常的学生及时送医院进行治疗。

给人改变未来的力量
公务员面试情景应变类试题讲解
一、整体概述
情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。

主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。

情景应变类试题主要分为两类：
（1）一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

（2）公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

二、答题技巧
对于以上两种不同情景的处理，中公教育专家认为，大体可以遵循以下三个步骤：
第一步：控制情绪，沉着应对
情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。

所以，中公教育专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，做到临危不乱，处事不惊，面对非常棘手的情景应变题，要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。

第二步：确定角色，明确权限。

公务员面试典型题目——情景应变一般突发事件：1、你在单位值班，突然来了个群众反映问题的电话，但他反映的问题不是你部门职责，你向他说明，并请他打相关部门电话，他说这些部门电话都打过了，可问题没人处理，现在打这个电话如果还是不处理的话，他就上网发帖说政府不作为，你该怎么办？【试题分析】本题重在考查考生应急应变的能力；出题背景来源于近年来部分政府工作人员对于群众反映的问题不重视，甚至相互推诿的现象。

所以解决问题的重点是，想办法解决好群众反映的问题，使群众能够满意。

【参考要点】一、应安抚好群众的情绪，表明我们服务的态度；二、了解所反映的问题，做好记录核实工作；三、做好协调处理工作，保证群众的事情能够予以解决，并及时向群众反馈。

【参考答案】群众的事情就是最重要的事情，解决好群众的问题是我们每一个公务人员义不容辞的责任，面对群众反映的问题，我将予以妥当处理，维护好政府的形象。

首先，我会安抚这位群众的情绪，表明他急于办理相关业务的心情可以理解，我会尽力帮助他把事情解决好。

其次，详细了解群众所反映的问题是什么，并做好记录工作，并留下他的联系方式，希望他耐心的等待，一有结果我会迅速通知他；再次，将这一情况迅速向领导汇报，根据领导的批示联系相关部门的负责人员，详细了解他们不予处理的具体原因，针对不同的原因采取不同的对策；如是因为群众办理事情的手续不全，我会联系这位群众告知他需要补全的手续，并告诉他补办手续的部门，如需我的帮助我也会尽力帮助；如果是因为我们的工作人员的问题，我会尽力催促相关工作人员加快工作进度、提高效率，尽快帮助他予以处理；最后，将处理的结果及时向这位群众予以反馈，并将此事的处理情况向领导汇报，同时建议提高单位工作效率，增强服务群众的意识和能力。

2、单位发放一批救灾物资，给你100份，让你负责发放，但是发放当天却来了150位受灾群众，面对这种情况，你怎么解决?【2012年6月27日上午广东省公务员面试真题(工商系统、质监局)】【试题分析】明确问题中涉及到的主体是受灾群众，问题中的矛盾在于单位发放100人的救灾物资，来领物资的人数达150人，人数增加，物资不足。

国家公务员面试（情景应变题）历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)题型有：1.1．某地下暴雨路面塌陷，一辆校车正在前行。

而你恰好路过此处。

你怎么处理?(2012年7月21日青海省公务员面试真题)正确答案：由于下暴雨导致路面坍塌，不知情的过往司机和路人一旦进入坍塌路段。

将造成不可弥补的损失，尤其是校车中乘坐的学生，多是未成年人，自救能力差，此次事件必须引起我的高度重视。

首先，我必须立即想方设法令校车司机将车停下来，通过挥手、撑伞、喊叫等方式。

让校车司机注意到我的存在，迫使他将车停下来。

其次，待司机将校车停好之后，我立即向司机解释让其停车的原因，建议司机选择安全的路段行驶，将学生们安全地迟到目的地。

再次，我会立即打电话通知最近的交通管理部门和道路养护部门，告之他们坍塌事件发生的具体地点和详细情况，请他们立即派人来封锁路段和进行马路维修工作。

在相关部门人员到来之前，我会继续留在原地，阻止前行的车辆，防止他们误入危险地段。

最后，等相关部门的工作人员到来之后，我会辅助他们做好相关的工作。

2．你主持一次座谈会，一些发育人警遍照着稿子念，大家都不爱听。

后来你提醒发言人可以举例子，让发育更生动一点，但是没什么用，发育人还是照着稿子念。

你怎么办?(2012年5月19日下午山东省公务员面试真题)正确答案：座谈会的目的是为了让与会人员能够畅所欲言，表达时会议主题的看法，是单位领导了解和掌握下属情况的有效方式和手段，为接下来的单位决策提供参考。

遇到发言人照稿子念的情况，我会这样处理：首先，发言人在座谈会上发言带有发言稿，说明他们为这次的座谈会做了充分的准备工作，体现了他们对这次座谈会的重视，我应当尊重每一位与会人员，认真耐心地倾听他们的发言意见，在他们发言过程中不作任何打断。

其次。

座谈会应当摒弃一味的照稿宣科，采取更加灵活的方式进行。

作为主持人，我可以在发言人发言完成之后，适当地增加一些提问的互动环节，调动大家发言的积极性。

公务员面试之情景应变题公务员面试之情景应变题应变能力概述一、应变能力概念应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力，通俗地讲就是解决问题的能力。

应变，其最大的特点在于“应”，也就是要根据情境的不同而做不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。

我们提出了应变的三大“依据”，分别是应时、应景、应情。

应时，强调的是随机行事，观察情况的发展变化后，根据不同的时机，灵活地处理事情。

在事情发展之初敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展做出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。

应景，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”，特别是在交际过程中，风趣、幽默的语言，得体的举止都可以激发谈话者的兴致，使周围的气氛融洽起来。

应情，强调的是因人而异，也就是说同样的事情，由于对象的不同，其处理方式也会不同。

不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境各方面的不同，会呈现不同的个性特征，只有准确掌握了对象的差异，才能提出针对性的解决措施。

当前，我们正处于一个充满“变”的时代：时势在变，环境在变，生活也在变，“变”已经成为21世纪的生存信仰。

面对这样一个瞬息万变的世界，我们必须去积极适应变化、应对变化，打造自己的核心应变能力。

二、应变能力与公务员工作应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一种本领。

公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。

只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前从容不迫。

2014年10月14日，云南省昆明市晋宁县晋城镇发生一起群体性突发事件。

当地泛亚工业品商贸物流中心项目建设方人员与富有村部分村民因矛盾纠纷引发暴力违法犯罪行为，共造成8人死亡、18人受伤。

2009年6月17日，湖北石首发生了酒店厨师蹊跷坠楼身亡事件。

6月19日，不明真相的群众在该市东岳路和东方大道设置路障，阻碍交通，围观起哄，现场秩序出现混乱。

四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参照答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，碰到这样旳事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳旳工作状态，不能因此就对工作灰心，对群众埋怨。

志愿者年轻，不理解基层状况，实践经历不够丰富，工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦，作为带队旳负责人，我是有不可推卸旳责任旳，我一定要努力化解大家之间旳矛盾，充足调动和发挥志愿者旳工作积极性，并获得群众旳支持，把扶贫工作贯彻到位。

第二，我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。

通过开座谈会旳形式，安抚大家旳不满情绪，并向群众搜集意见。

同步向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活；二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉，并承诺将征集旳意见进行研究，我们会尽快旳转变措施，期待更好旳合作，努力完毕工作。

第三，与支援者进行沟通。

首先肯定大家旳工作热情。

作为年轻人乐意下基层，为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献，作为带队人，我为大家旳工作激情而感到骄傲，但愿大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫旳目旳；另一方面让大家明白，工作中有难题是在所难免旳，关键是可以找到问题所在，用一种积极旳态度去面对；最终将群众旳意见告知大家，共同讨论出适合双方旳工作方式。

第四，在工作之余，组织群众与志愿者旳联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好旳开展工作。

在之后旳工作中，要随时保持同志愿者和群众旳联络，对他们反馈旳消息及时处理，力争使扶贫工作更有实效旳开展。

2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静，回忆整个文献传送旳过程，找到文献少一页旳原因。

我会联络给我文献旳工作人员，确定与否将文献所有打印出来，假如是漏印了一页，这规定他尽快地补印并交给我；假如并没有漏印，那要问询给我文献旳工作人员，与否在装订时遗漏了，也许遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。

应变能力7、问:你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办？”（应变能力）答：正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查和了解各方面的情况。

如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。

8、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？” （应变能力）思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同党中央保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

25、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? （应变能力）答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了.第二是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 40、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？（应变能力）答：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。

公务员面试应变能力类试题公开选拔领导干部应变能力类面试试题一1．如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？【参考答案】作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切.为人民群众服务高于一切。

如果遇到上述情况,我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件,等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。

其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作；②如果事情涉及到国家法律法规,必须由司法部门m面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一_．名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作,并取得相关同事的谅解和支持。

之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。

事情解决后，如果还需要继续进行工作,我会立即前往.最后，向上级领导汇报事情的结果.认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

2．据某报社记者调查，我市某大学自1995年以来计划外招生800余人，1998年至1999年共擅自发放毕业证书600余份，你作为市教育局分管这方面的副局长,准备怎样处理这件事情？【参考答案】某大学擅自招收学生，并发放毕业证书，已违反了国家教育法的规定。

我作为分管这方面工作的副局长．准备这样处理这件违法事件：(1）责成某大学领导认真学习教育法和有关政策法规，明确认识学校的行为是违反法律的行为，并作l叶J书面检查，报市教育局.（2)宣布该大学擅自发放的大学毕业证书无效，国家不承认其学历,并责成学校收回。

对于已制未发的毕业证书,由局监察室负责收回，并予销毁.(3)收回学生的毕业证书，学生会出现一些思想问题。

因此，我作为分管这项工作的副局长一定要指导和协助学校做好思想政治工作,并且处理好遗留问题。

(4）处理好这件事情后向局党组织写出情况报告，并提出对该大学领导的处分建议，以严肃纪律和法律，杜绝类似事件的再次发生.3．如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题?【参考答案】（1)正确对待副处长有意见这件事情,把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待.不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。

国家公务员面试（情景应变题）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1.1．某镇暴雨，有79户，共374名人员受灾，并有房屋存在安全隐患，为排除这些隐患，你作为工作人员准备怎么做?(2012年7月3目下午湖南省公务员面试真题)正确答案：暴雨来袭，人民的生命财产安全受到威胁，作为工作人员我会第一时间与防汛指挥部取得联系，了解具体情况，对工作人员合理分工，分两个批次同时进行受灾群众的转移安置和房屋的安全排查工作。

第一，由于此次暴雨受灾群众多达374人，所以找到合适的安置地点。

保障物资供应是第一要务。

我会与就近地势较高的学校、医院、部队等单位联系，借用其较为开阔的场地，作为临时安置点。

同时。

向上级领导汇报情况，请求帐篷、食品、饮用水、药品等基本生活物质的支援，安排专人负责安置点的群众接待、物品发放工作。

第二，对于存在安全隐患的房屋。

我会按照受灾程度，从重到轻开展排查、维修工作。

根据排查结果及时解决，同时要将可能出现的危险和预防、自救等方法详细告知群众，留下抢险救灾热线电话的号码，以防危险的发生。

第三，联系气象部门，请气象专家对未来几天的天气情况进行预测，做好应急准备。

对于可能发生房屋倒塌、地势塌陷或泥石流等灾害的地区拉设隔离带，设立警示标识。

在受灾及周边地区提前准备沙袋、救生艇等防灾物资，安排专人对河流、山坡等危险地段保持监控。

对排水系统、泄洪地段做好排淤清理工作，将防灾工作前置。

2．政府给企业提供优惠政策，召开座谈会，在会议上企业代表说政策没有落实到位，情绪激动。

育辞激烈。

你是会议的主持人，怎么办?(2012年6月29日上午广东省公务员面试真题)正确答案：遇到题目中这样的情况，我作为会议的主持人，在稳步推进座谈会进程的同时，要解决企业代表的质疑，达到政府惠民的最终目的。

首先，我会请情绪激动的企业代表冷静一下，他情绪激动我能够理解，但是毕竟解决问题才是关键。

同时也请其他企业代表安静下来。

不要喧哗起哄，再次说明本次会议的流程，承诺对于企业代表反映的问题一定会采取相应办法解决，会给大家一个满意的答复，，其次，为了能够真正地解决代表反映的问题。

国家公务员面试（情景应变类）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1.1．自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调。

而与众多同类植物一起生长时。

则根深肿茂、生机盎然。

人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象。

称之为“共生效应”。

对此效应谈谈你的看法。

(2012年5月21日上午山东省公务员面试真题)正确答案：造成自然界这种“共生效应”的原因是植物在单独生长时，水分养料充足。

没有竞争者，因而没有生长的压力；当众多植物一起生长时，由于水分养料是固定的，因此每种植物都激发自身的潜能，充分地吸取水分和养料，因而会根深叶茂，生机盎然。

(1)正确地对待团队内部的竞争，良性竞争有利于整个团队的发展。

(2)举出适当的事例，分析论证观点。

在先秦时期，诸子百家都想向人们展示自己的学术思想，都想让人们所接受。

因而彼此之间展开了学术思想的争辩和讨论。

在这一过程中。

他们不但认识、了解了诸家所长，而且也通过学习、借鉴、吸收，丰富了自己的学术思想。

(3)作为公务员，与同事之间要学习、竞争，促进工作的开展。

通过良性的竞争与合作，提升自己的工作能力和业务水平，进而促进单位工作的开展。

解析：本题重点考查考生能否抓住中心意思，首先，要对“共生效应”的启示做出解释,其次，冉举出事例对“共生效应”所得的启示加以论证。

最后，要从公务员的角色出发，阐明如何在同事之间良性竞争，取人之长，补己之短。

2．有一种动物，每生长一段时间就会蜕掉一层皮，再长出一层新皮。

动物学家称之为“蜕皮效应”。

请结合实际谈谈你对“蜕皮效应”的看法。

(2010年12月18日上午河北省公务员面试真题)正确答案：我认为蜕皮效应说明了这么一个道理：每个人只有勇于接受挑战、充实自我，才会超越自己，发展得比想象中更好。

在面对曾经的失败与成功时，我们应该这么做：第一，突破自我。

突破自我是一个痛苦的过程，但不突破自我就只能徘徊不前。

只有勇敢地突破自我，才能取得超越性的成功。

国家公务员面试（情景应变类）历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)题型有：1.1．居委会在社区内开展活动。

社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决此事?(2012年3月12日上午上海市公务员面试真题)正确答案：作为活动的社区负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨处理好此次事件。

首先，我会代表社区居委会向居民们致以真诚的道歉。

由于我们工作上考虑不周而影响了他们的休息，并请求他们的原谅。

同时，向居民们解释此次活动是为了丰富居民的业余生活，希望他们能理解我们的工作其次，我会具体向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。

如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他在后续工作中做好监督工作，使活动有序地进行：如果活动的性质就是热闹喧哗类节目，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好地休息。

再次，我会请所有的居民畅所欲言，将他们对活动的意见和建议讲出来，如果居民对本次活动有什么合理建议，我们会积极采纳；同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们有时间的话能广泛参与进来。

最后，在以后社区举办活动的时候，一定要注意征询居民的意见，听取民意，并尽可能地避开居民的休息时间，真正地考虑居民的感受，创造和谐的社区氛围解析：要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息，引发双方的冲突。

对于给居民造成的不便应当真诚道歉，同时采取积极主动的姿态化解此次冲突，包括向居民具体了解造成噪音干扰的原因并有针对性地采取一些缓解措施，同时邀请居民民入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一情况。

处理的过程要体现出作为社区工作者，应该具有以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省的意识。

2．你负责组织一个活动，活动时间快到了，可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了。

此时你怎么办?(2012年1月15日国考外交部面试真题)正确答案：面对这种突发情况，我会积极采取措施进行补救，尽可能将失误造成的影响降到最小。

中央国家机关公务员考试面试（应急应变类）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1.1．在一栋20层的大楼内举行消防演习，关闭了所有电梯，只开启了安全通道，但在演习中有一人昏迷，情况紧急．而此时楼外仍有大量演习人员涌入，而你是此次活动的组织者，问你该怎么处理?正确答案：在演习过程中，面对突发事件要沉着冷静，切忌慌张，要临危不乱，头脑清醒。

利用最快的时间在确保人身安全的前提下进行自救。

首先，立即汇报领导，并通知场外同志负责联系医院和接应事宜。

暂时不要安排演习人员进入场地。

用湿毛巾等阻止粉尘再次进入该人员呼吸道，并做简单救治。

其次，呼救求援，也可以将楼梯问的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道我们的确切位置，以便营救。

再次，利用喇叭喊话等形式向演习人员进行合理的解释，吐字清晰，冷静应对，尽量降低大家的恐慌心理。

并要求大家为前来接应的人员留出通道。

最后，救治完成后，尽可能保证演习继续按计划进行。

在这次事件结束之后，要做好过程记录工作，总结经验教训，为以后工作提供借鉴。

2．你负责低保发放工作，有人大叫说制度不公平，同时有媒体记者在场，领导让你处理此事，你会怎么做?正确答案：低保发放工作是我党和政府关注民生、改善民生、发展民生的重要举措，如果在低保发放现场出现此类事件，我会保持冷静沉着的心态，有条不紊地完成领导交代的任务，妥善处理这个问题。

在低保发放现场，有人大喊制度不公平，势必会扰乱会场的秩序，容易引发混乱，我会第一时间寻求同事及其他工作人员的帮助，安抚该名同志的情绪，希望他能够冷静下来，提示他可通过其他合理有效的途径反映相关问题。

同时，我会尽量保证发放现场秩序井然，使活动可以按照既定计划进行。

另外，我会尽快与媒体进行良好沟通，希望媒体能够给予我们时间处理此事，待事情妥善处理完毕后，给予报道，以免造成不必要的负面影响，相信媒体会理解低保发放工作的意义，接受我单位的合理要求。

事后，我会组织专门的调查组，邀请相关媒体进行监督，就此事进行细致客观地调查，看是否在低保发放的过程中确实存在问题。

中央国家机关公务员考试面试（情景-类）历年真题试卷汇编4
(总分12, 做题时间90分钟)
1.
1.
在小区举办的居民座谈会上，有群众反映垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。

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2.
你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真，经常让闲散人员进站，针对这种状况你需要找他谈谈，请现场模拟。

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3.
你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人，请现场模拟。

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4.
作为国资委的工作人员，你们犯了错误，如果让你给市纪委写一份书面检讨，你会怎么写？请把考官当成纪委领导，做现场汇报。

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5.
学校考试，家长聚集，造成学校附近拥堵，你作为交警，请模拟说服现场。

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6.
100多农民工向企业讨13万工钱，到市里上访，副县长说，企业不给钱，三天后不给的话，政府包，但过了一年了，农民工还没拿到钱。

副县长派你去接待采访的记者，你怎么办？
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1。