余世维-如何突破自已的工作瓶颈

★
我不天天都坐在那里吗？ / 我也常下去看看 现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也 不可能解决所有的麻烦不是？
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解读
①
我不天天都坐在那里吗？ ——
其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚， 何况也没有人会进去告诉你。
我建议你：
最好不要总坐在一个地方 / 要主动地询问手下
一些关键问题 / 如果出门，你会看什么？问什
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解读
④
我底下那些新手不会做生意 ——
把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵 手里，叫他去打，是一样的结果。
我建议你：
商品知识永远是第一堂课 / 只销售不检讨，永
远都是新手 / 老鸟要掩护和提携菜鸟 / 不是业
务员的料就不要死费力气。
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瓶颈7. 跟别的部门打交道太痛苦了 ——
你一个小主管在单位里， 不可能不跟别的部门扯上关系的。
因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。
我建议你：
主动要求主管让你先试一个小项目 / 着手以前
先拟个行动计划给他看 / 过程中要每个阶段向
他汇报一次 / 请其他有能力的同事协助你。
6
解读
④
单位里总有人做得比我好 ——
因为人与人的竞争是良性循环或恶性循环的，同时 还夹带着“先入为主”的成见。
我建议你：
解决自己的工作瓶颈
( 中层主管 )
余世维
名仕领袖学院 富格曼国际集团 上海交通大学 国际领导力研究所 院长 董事长
所长
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目录
• • • • • • • • 瓶颈1. 瓶颈2. 瓶颈3. 瓶颈4. 瓶颈5. 瓶颈6. 瓶颈7. 瓶颈8. 很难获得上司的信任 老板的亲属、朋友、同学，哪得罪得起 手下有事情、有困难，好像不太来找我 留不住底下的人 部门里的问题永远解决不完 业绩太难突破了 跟别的部门打交道太痛苦了 在这个单位，我的生涯似乎走到了尽头
/ 主动帮助别人是最快的学习途径。
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解读
④
我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能 ——
现在的工商社会，什么事情都是“组合”，所以每 个人也都是一颗棋子。
我建议你：
你要熟悉你上手和你下手的工作 / 公司的文件、 档案、网络都是学习材料 / 同行交流不可或缺
/ 主动申请轮岗或外派。
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解读
②
我每次问他们都说没有问题，结果…… ——
人际关系中最常用的两招：「讨好人」与「应付
人」。
我建议你：
你自己不要忘了紧盯 / 要在事情没有弄砸以前 挽救 / 能自己做的尽量不要仰赖他人。
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解读
③
我不可能命令他们呀 ——
就是军队，也不是什么事情都用命令解决，更不用 说你们还是平行部门。
我建议你：
我建议你：
就是骂也要骂对人，骂得有理 / 骂完要研究以
后怎么办、再弄错怎么办 / 骂不要触及人格尊
严，这是过了度。
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解读
④
我常麻烦HR部门帮我招人 ——
事实上，你部门人员流动太快，HR ( 人力资源 )以 外的部门早已风闻。
我建议你：
任何手下离职，都要弄清楚真正的原因 / 手下 想走应该会有征兆 / 除了辞职，一定还有其他 办法留人 ( 如果他真有用 ) / 你自己也注意过 找人、挖人、育人吗？
先弄清楚哪些事情是他们的责任，哪些不是 / 再查确实他们说的哪些是真话，哪些不是 / 最 后再想明白他们关心什么，不关心什么。
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解读
④
我急了就去找上级，又被K了一顿 ——
没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一 个干部员工都不找他，而且又都干得很好。
我建议你：
与其他部门先沟通，取得共识 / 就双方冲突的 部分再进行磨合 / 过程可以主动地汇报上级主
问问题要反过来问 / 不要问大家都知道的表面 问题，应该追着问 / 任何问题不能没有答案。
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解读
④
我也不可能解决所有的麻烦不是？ ——
其实麻烦从“小麻烦”到“很棘手的麻烦”分成好
几类。
我建议你：
集中精神先解决一切小麻烦 / 有些麻烦用点心 也能解决 / 任何大麻烦都要有一个“暂行方
案”，先做了再说。
管。
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瓶颈8. 在这个单位，我的生涯似乎
走到了尽头
——
真走到了尽头， 你这一生就没什么指望了。
★
我过去书没读好，这是没办法的事 / 短期间 内我不可能升高管，也不可能出去创业 / 公 司（工厂）所教的我早会了 / 我就是一颗螺 丝钉，又没地方学习新技能
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解读
①
我过去书没读好，这是没办法的事 ——
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瓶颈5. 部门里的问题永远解决不完 ——
天天处理麻烦， 你哪有时间搞好部门工作呢？
★
公司其实常给我们上课 / 同样的错误有些人 就是一再地犯 / 工作手册和有关规定早就发 下去了 / 我向上级反映某些人不能用，没有 结果
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解读
①
公司其实常给我们上课 ——
上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有 的操作用嘴巴说是没有用的。
错一定要问责，必要时连坐。
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解读
③
工作手册和有关规定早就发下去了 ——
手册和规定都是死的，往抽屉里一搁，就等于没有
发过。
我建议你：
手册和规定中没有做到的部分要挑出来，不断
加强 / 与现实脱节的规定应该排除 / 任何要求
要具体地说明。
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解读
④
我向上级反映某些人不能用，没有结果 ——
反映一个人不能用以前，你要「曾经做过某些努 力」。当然，最好是一开始就用对人。
★
其他部门总不把我的要求当一回事儿 / 我每 次问他们都说没有问题，结果…… / 我不可 能命令他们呀 / 我急了就去找上级，又被 K 了 一顿
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解读
①
其他部门总不把我的要求当一回事儿 ——
那是必然的，哪个人不多少都有点私心呀？何况又 没有什么好处。
我建议你：
你自己要先把别的部门当一回事儿 / 有求于人 的时候要主动为他做点事情 / 让其他部门有点 压力也是一计。
再为你的手下向上级争取一些福利。
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解读
②
我叫不动那些家伙 ——
事实上，“叫不动”有很多原因，自己没有带头做 就是一个主因。
我建议你：
发号施令要公平合理，劳役平均 / 赏罚不能分 明，谁都不动 / 做任何事情都要有很好的方法， 以免徒劳无功。
20
解读
③
我一骂，他们就不干 ——
事实上，责骂是事后的情绪发泄，“防患于未然” 才是正途。
我建议你：
先积累自己的工作经验，且优于别人 / 接着再 培养自己的人脉，要里外兼顾 / 然后再储蓄自 己的资本 / 没必要还是不要随便创业。
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解读
③
公司（工厂）所教的我早会了 ——
只把眼前的事做好，和尽量学习其它自己还不会的 事，两者差距很远。
我建议你：
能为人所用的技能越少，被淘汰的机会越大 / 不主动去观察、询问、学习、尝试，永远不会
其实公司里的工作大部分都跟“能力”有关，很少 跟“学历”有关。
我建议你：
先检查一下自己能力不足的地方有哪些 / 再思
考一下，用什么方法可以很快地提升自己的能
力 / 可能的话，再找机会进修（入学）。
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解读
②
短期间内我不可能升高管，也不可能出去 创业 ——
不论升任高管还是创业，都需要具备条件，不可能 一蹴可几。
我建议你：
人不能用，就像物品，要分类别 / 注意你的“
最低有效人数” / 调配人手不能影响正常业务
和工作士气。
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瓶颈6. 业绩太难突破了 ——
企业考核一个销售主管， 你的销售业绩是最有说服力的。
★
公司的产品不好，我怎么卖呢？ / 我碰到的 客户都很难搞定 / 我被分配的地区不好做 / 我底下那些新手不会做生意
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解读
④
老板娘打电话来查帐，怎么办？ ——
因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资
格查私。
我建议你：
先就一些敏感的事物，征求老板的意见 / 老板 的任何亲人查问都没有必要和盘托出 / 以最快
的速度让老板知道。
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瓶颈3. 手下有事情、有困难，好
像不太来找我
——
只要大家都不想找你， 你的工作能力就有问题。
8
解读
①
我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 ——
因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人”，是 真正的管理者。
我建议你：
把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 / 也跟当 事人说清楚 / 尽量不依赖“难以指挥的家族成
员”( 培养自己的人手 )。
9
解读
②
总经理的同学（别的部门）告了我一状 ——
因为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板 主动侦查。
2
瓶颈1. 很难获得上司的信任 ——
你没有机会负责项目， 当然也就不会被单位重用。
★
主管总认为我没有能力 / 我在主管面前常 犯错 / 主管不太愿意给我机会 / 单位里 总有人做得比我好
3
解读
①
主管总认为我没有能力 ——
因为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过 一两个任务。
我建议你：
自己先要有点表现 /主管询问任何事情，不要
我建议你：
客户买东西多少都有点冲动 / 他连你这个人都 不喜欢，就麻烦了 / 什么叫投其所好？/ 他过 去都怎么购买？
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解读
③
我被分配的地区不好做 ——
地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖
掘顾客。
我建议你：
根据你的产品特性，区隔出潜在客户群 / 把客 户做成重点( 分类 )管理 / 努力寻求一个突破口 / 制造扩散效应。
注意自己的长处与短处 / 观察别人的相对优势
/ 在主要的工作能力上要加紧学习，突出表现。
7
瓶颈2. 老板的亲属、朋友、同学
哪得罪得起
——
你要么就做个烂好人， 要么就打开局面。
★
我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子 / 总经理的同学（别的部门）告了我一状 / 我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣 / 老板娘打电话来查帐，怎么办？
么？
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解读
②
我也常下去看看现场呀 ——
其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没 有效，等于白看。
我建议你：
看现场，先看异常之处 / 任何异常都潜藏一个
问题 / 问题没有找到真正的原因，就无法解决。
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解读
③
血。
我问过他们有没有问题的 ——
其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见
我建议你：
我建议你：
做任何事情都要尽量透明 / 有争议的措施应该
先向老板报备 / 为人要圆融通达，不要自以为
是。
10
解读
③
非。
我不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监） 拿回扣 ——
因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹事生
我建议你：
如果是你直管的事，你不应该沉默 / 向老板汇 报要有实证 / 千万不要到处张扬。
我建议你：
上课要有针对性 ( 针对人与事 ) / 课前要有预
习，课后还要检讨 / 授课要形成系列，教材
要做成个人档案。
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解读
②
同样的错误有些人就是一再地犯 ——
常犯错的人不超过20%，但是常犯的错却占全部错 误的80%。
我建议你：
常犯的错和犯错的人可以做成统计分布图 / 就
最常犯的错做成考核机制，每天追踪 / 连续犯
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解读
①
公司的产品不好，我怎么卖呢？ ——
除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真 那么好卖，就不必招业务员了。
我建议你：
先研究自己产品的优势和亮点 / 再针对缺陷做 合理的说明与补救 / 品质不好和不会销售是两
个概念 / 销售以前先做功课。
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解读
②
我碰到的客户都很难搞定 ——
只要是掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动 掏钱的人也很多。
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瓶颈4. 留不住底下的人 ——
手下换得太快， 当然也就永远没有左右手帮你。
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我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂，他们就不干 / 我常麻烦 HR 部门帮我 招人
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解读
①
我又不能给他加薪呀 ——
事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还 有很多该做没做的地方。
我建议你：
不用花钱的激励先做 / 然后自己花点小钱 /
没有想法，尤其是让他伤脑筋的事 / 项目出了
状况，就立马做个分析报告和补救措施。
4
解读
②
我在主管面前常犯错——
因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是 低级错误。
我建议你：
跟工作有关的低级错误自己要一再检查 / 让主 管知道你正用什么方法改正 / 请同事帮助你防
错。
5
解读
③
主管不太愿意给我机会 ——