菠菜法则

阿尔布莱特法则
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阿尔布莱特法则的含义
阿尔布莱特法则指：把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。

由国际知名的未来学者、演说家及管理顾问卡尔•阿尔布莱特提出。

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阿尔布莱特法则操作实务
应对集体性愚蠢，要从以下关键点培育团队成员：
1. 让每个人都了解企业的理念与价值观；
2.同舟共济、荣辱与共意识；
3.人人都做好准备，接受挑战与改变；
4.组织里的全体员工都愿意付出更多，以换取更大成就。

5. 团队合作；
6.有效运用组织的知识资产；
7.人人自觉追求卓越，而不是混水摸鱼。

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经典案例分析
1999年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败，就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序，另一组却使用英里和英磅的英制单位运算。

结果即使两组人马协作无间，最终还是发生搭错线的乌龙。

这个例子正是“满坑满谷聪明人的组织，到头来还是做出蠢事”的写照。

墨菲定律（详解）墨菲定律（Murphy's Law）“墨菲定律”（Murphy's Law）亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚语。

“墨菲定律”：事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。

比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的;如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

这就是著名的“墨菲定律”。

墨菲定律的起源墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。

1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。

墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。

由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。

换种说法：假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地。

但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上。

在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。

墨菲法则在技术界不胫而走，因为它道出了一个铁的事实：技术风险能够由可能性变为突发性的事实。

墨菲定律的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。

它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。

“墨菲定律”、“帕金森定律”和“彼德原理”并称为二十世纪西方文化三大发现。

西方的“墨菲定律”（Murphy's Law）是这样说的：Anything that can go wrong will go wrong. ：“凡事只要有可能出错，那就一定会出错。

”“墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。

报联商读感通过这几天对“菠菜法则”的学习，让我深深体会报告、联络、商谈对工作的重要性，结合实际工作，也领悟到现有的不足，对自己接下来的工作方式有了明确的方向。

结合实际工作，谈谈自己对“菠菜法则”的理解。

一、报告——告知执行上级指示和命令的执行和结果1、向谁报告?——向命令和指示的发起者报告。

如果是比自己直属领导更上层领导下达的命令或者指示，不仅要报告给命令者同时也要将完成情况要向自己直属领导报告。

2、何时报告？——要做到迅速、及时的将完成情况报告给命令者，如国在命令执行命令中出现异常问题或无法执行命令时应立刻报告给命令者和直属领导。

3、报告什么？1）工作的结果完成与否2）工作的方法如何进行3）工作的进展和完成程度4）工作中的问题及问题的描述5）针对问题自己的看法和间接4、怎样报告1）如实、及时的报告2）先报忧后报喜3）事无巨细的报告4）报告事项分轻重缓急5）报告前要将事件进行整理、分析，做到表达清晰、精简、准确、真实并有自己的结论。

6）工作进展时段报告，以此来修正工作方向。

7）恰当的时机报告。

5、不报告！1）工作的目标与领导的期望值距离增大2）工作将会得不到领导的认可3）工作将向错误的方向发展。

4）失去领导对你的信任5）无法完成上级下达的命令6）工作能力无法满足领导要求7）被企业淘汰二、联络——是把信息准确无误地传达到对方，并跟踪确认。

就是这样一个小小的细节，却是执行力落地的唯一通路。

1、联络过了，也不能心安理得2、事前掌握清楚联络事项3、严遵"随后联络"的承诺4、事前打招呼5、代理受信要负责转达6、严格履行相关部门间的联络7、。

150定律150定律(Rule Of 150)[编辑]什么是150定律?罗宾·丹巴是一名人类学家，他研究了各种不同形态的原始社会，并发现在那些村落中的人。

大约都在150 名左右，人们把他的研究理论称之为" 150 人定律"。

现在我们许多人都远离村庄生活，但是却没有脱离这个概念：罗宾让一些居住在大都市的人们列出一张与其交往的所有人的名单，结果他们名单上的人数大约都在150名。

[编辑]150定律操作实务一些其他对经济和军事团体的研究显示，人们在多出这一数字的团体中合作的效率会有所降低，人数太多不能进行有效的交流。

这一理论也显示出，当个体的生活圈子过于狭小时就会感到孤独。

作为个体我们需要他人的协助来发挥潜能。

许多人把生活视为一种长途旅行。

他们在途中只选择需要的人和事，这其中包括朋友、家庭和事业。

这是一种狭隘的生活观念，也是在他们工作称心、变得富有后还是感到不幸福的原因。

不是作为一名孤独的旅行者，而是你自己村落的首领，应用" 150 人定律"我们会看到事物的不同。

你对村落生活的方方面面都要负责，一份好工作会帮助你这个村的"经济发展"，同时也要注意你这个村落的文化生活与社会关系的和谐。

也许你的村子是一处富饶之地，但是每个人都住在高墙之内不和邻人交往。

在这里走上一圈儿，发现它是一个空荡荡的村干。

也许因为大家都忙于工作。

也许大家闲散着什么都没做。

[编辑]150定律的启示许多人认为幸福是在竞争中获胜，胜者得到好的工作、美满的家庭和大把的钞票，败者就该沦为不幸。

罗宾的定律告诉我们，平衡的人事关系才会带给你幸福的生活。

这也有助于我们考虑该如何对待他人。

在充满竞争的社会中，依据人们的工作种类或者赚钱的多少来评判一个人成功与否是很简单的事情。

但事实上我们每个人都是自己的一村之长，这个工作并不容易，需要赢得尊重。

150定律还告诉每一人身后，大致有150名亲朋好友。

阿罗不可能性定理编辑本段【名词解释】阿罗不可能性定理是指,如果众多的社会成员具有不同的偏好，而社会又有多种备选方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都满意的结果。

定理是由1972年度诺贝尔经济学奖获得者美国经济学家肯尼思·J·阿罗提出。

编辑本段【操作实务】众所周知，多数原则是现代社会广泛接受的决策方法。

洛克认为“根据自然和理性的法则，大多数具有全体的权力，因而大多数的行为被认为是全体的行为，也当然有决定权了”。

但很多在自然法学家那里是想当然正确的东西在社会选择理论中是需要证明的.所谓社会选择，在数学上表达为一个建立在所有个人的偏好上的函数（或对应），该函数的性质代表了一定的价值规范，比如公民主权、全体性、匿名性、目标中性,帕累托最优性，无独裁性等。

社会选择最重要的问题是，这些价值规范之间是否是逻辑上协调的。

阿罗证明,不存在同时满足如下四个基本公理的社会选择函数：①个人偏好的无限制性,即对一个社会可能存在的所有状态,任何逻辑上可能的个人偏好都不应当先验地被排除；②帕累托原则，即一个方案对所有人是最优的意味着相对于社会偏好序也是最优的；③非相关目标独立性，即关于一对社会目标的社会偏好序不受其它目标偏好序变化的影响;④社会偏好的非独裁性.编辑本段【经典案例】假设有甲、乙、丙三人，分别来自中国、日本和美国，而且是分别多年的好朋友。

三人久别重逢，欣喜之余，决定一起吃饭叙旧。

但是,不同的文化背景形成了他们不同的饮食习惯，对餐饮的要求各不相同，风格各异甲:中餐＆gt；西餐>日本餐乙:日本餐＆gt；中餐&gt；西餐丙:西餐＆gt；日本餐>中餐如果用民主的多数表决方式，结果如下所示：首先，在中餐和西餐中选择，甲、乙喜欢中餐，丙喜欢西餐；然后，在西餐和日本餐中选择，甲、丙喜欢西餐,乙喜欢日本餐；最后，在中餐和日本餐中选择,乙、丙喜欢日本餐，甲喜欢中餐。

三个人的最终表决结果如下：中餐&gt；西餐，西餐＆gt;日本餐,日本餐>中餐所以，利用少数服从多数的投票机制,将产生不出一个令所有人满意的结论，这就是著名的”投票悖论”（paradoxofvoting）。

竭诚为您提供优质文档/双击可除日企工作心得体会篇一：日企管理的亲身感受日企管理的亲身感受在日资企业已经工作十几个念头，但当有人问题什么是日企管理时，一时间真不知如何谈起，仅将在日本企业的一些点滴感受与各位分享，或许您能感悟些什么？点滴之一：对时间的思考方法我最早去的日本企业是一家有150个社员的公司，平均年营业额在3.5亿元人民币左右。

社长由于非常喜欢喝啤酒和听中国的趣事，经常下班后约我喝酒、聊天。

有一天，我喝得“半醉”，问他：“你知道我们办公室的人每天都希望你干什么？”社长立即答道：“我清楚得很，希望我早下班，你们好溜！”真是一语中的。

下班时间——滞后思考原则下班时间——滞后思考原则：在办公室，下级随时处于待命状态；在生产现场，上司随时处于保障状态。

在日本企业中，办公室工作的员工，职(:日企工作心得体会)务越低，下班时间就越晚（见图1）。

因为下级必须随时准备回答上司提出的问题，随时为上司提供所需要的材料，随时执行上司的每一个命令。

只有当上司离开公司之后，下级才会有自己的时间，才能整理属于自己的内容。

在日本，员工们都会意识到：从社长到职员，来公司的目的是为了工作，每一个下级的工作只是上司工作中的一部分，只有优先完成自己分内的工作，才能保证上司工作的完成。

大家不仅要问，难道下级就不能比上司早下班吗？不是的，下级同样可以在上司之前下班，只要你在下班前同上司打声招呼，告诉他“我有事要先走，什么资料放在什么地方，需要回答的问题可以找谁”等，就行了。

不仅如此，上司在下班之前，也要同下级打招呼：“我要下班了，你们还有没有让我急着办的事？”这种每天都相互通气和相互关照的企业风气，奠定了日本企业严格管理的基础。

而生产现场下班的时间顺序与办公室下班的时间顺序恰恰相反：职务越高，下班时间就越晚（见图2）。

这是因为，无论多么优秀的决策人和上司，一旦签订了契约，接下来最重要的是在交货期内生产出满足客户要求的优质产品。

这些产品的真正生产者是员工。

菠菜（ほうれんそう）法则
“菠菜法则”又称日本企业管理基本法则。

日企专门用语。

表示及时报告、及时联络、及时商量的工作模式。

（「ほうれんそう法則」とは日本企業管理の基本法則ともされている。

日系企業の専門用語として使用されている。

即ち、直ちに報告・連絡・相談という仕事モードを表している。

）
①上级下达的指令,其进展情况→及时报告
上司の指示を受け、その指示した内容の進行状況等→直ちに報告すること（ほう）。

②同事以及相关部门等之间需要相互交换信息，共享
的信息时→及时联络
同僚や関係部署などの間で交わされる情報交換・情報共有が必要とされる場合→直ちに連絡すること（れん）
③遇到问题或感到迷惑时→及时商量
問題に遭ったとき或いは迷ったとき→直ちに相談すること（そう）
今天工作不努力，明天努力找工作
(今日は仕事を一生懸命やらなければ、明日は必死に仕事探しをしなくなります）
今天的工作抓紧去做，明天的工作准备去做(今日の仕事はしっかりやり、明日の仕事は予定を立ててやるべきです）
不会的工作学着去做，复杂的工作细心去做(やったことのない仕事は学びながらやっていき、複雑な仕事は注意深くやるべきです）。

菠菜法则读后感摘要：一、菠菜法则的概述1.菠菜法则的来源2.菠菜法则的含义二、菠菜法则的具体内容1.积极心态2.目标导向3.高度自律4.快速行动5.反思与优化三、菠菜法则在实际生活中的应用1.职场发展2.个人成长3.人际关系4.解决问题四、菠菜法则对我的启示1.心态决定成败2.目标的重要性3.自律是成功的保证4.行动力决定效率5.不断反思与优化五、菠菜法则对我的影响1.激发积极心态2.明确个人目标3.增强自律意识4.提高行动力5.促进自我反思与成长正文：菠菜法则，这个在近年来越来越受到关注的成功学理念，源于日本，以其简洁明了、内涵丰富的特点，成为许多人在职场和生活中追求成功的指南。

通过阅读菠菜法则的相关资料，我对其有了更深入的理解和感悟。

菠菜法则的概述包括其来源和含义。

这一法则源于日本，其名字灵感来自于菠菜的生长特性：不断向上生长，姿态挺拔。

这恰好寓意着人们在追求成功的过程中，要始终保持积极向上的心态。

菠菜法则的含义则是指一种积极、目标导向、高度自律、快速行动、反思与优化的工作和生活方式。

菠菜法则的具体内容包括积极心态、目标导向、高度自律、快速行动和反思与优化。

积极心态是成功的基石，它能帮助我们面对挑战，化压力为动力；目标导向则是让我们始终明确自己的方向，为实现目标而努力；高度自律意味着我们要对自己的行为负责，始终保持自律，才能在关键时刻发挥出最佳水平；快速行动强调的是在明确目标后，要迅速采取行动，抓住机会；反思与优化则是在行动后，对结果进行总结和反思，从中吸取经验教训，为下一次行动做好准备。

在实际生活中，菠菜法则有着广泛的应用。

职场发展方面，我们可以通过积极心态、目标导向、高度自律和快速行动，实现职位的晋升和薪资的提高；个人成长方面，我们可以运用这些法则，提升自己的能力和素质，实现全面发展；人际关系方面，我们可以运用菠菜法则，更好地与他人沟通，建立良好的人际关系；解决问题方面，我们可以运用目标导向和快速行动，迅速找到问题的解决方法。

菠菜法则读后感摘要：一、菠菜法则的概述1.菠菜法则的来源2.菠菜法则的含义二、菠菜法则在实际生活中的应用1.在职场中的运用2.在人际关系中的运用3.在自我提升中的运用三、菠菜法则对我的启示1.提升沟通能力的启示2.改善人际关系的启示3.促进自我成长的启示四、菠菜法则的局限性与改进1.菠菜法则的局限性2.如何在实际运用中改进菠菜法则正文：菠菜法则，起源于日本，是一种以菠菜为形象的沟通法则。

这个法则把菠菜的叶子比喻为沟通中的信息，把茎比喻为沟通的渠道，把根比喻为沟通的目的。

其核心思想是，有效的沟通应该像菠菜一样，信息明确、渠道畅通、目的明确。

通过这个法则，我们可以更好地理解沟通的重要性，提高沟通能力，从而在职场、人际关系和个人成长等方面取得更好的成果。

在职场中，菠菜法则可以帮助我们更好地与同事、上司和客户进行沟通。

例如，在与客户沟通时，我们应该明确了解客户的需求，选择合适的沟通渠道（如电话、邮件或面谈），并确保我们的沟通目的是满足客户的需求。

通过遵循菠菜法则，我们可以提高工作效率，减少不必要的误解，从而更好地完成工作任务。

在人际关系中，菠菜法则也有助于我们建立和维护良好的人际关系。

例如，在与朋友或家人沟通时，我们应该关注他们的需求和感受，选择适当的沟通渠道（如面对面、电话或社交媒体），并明确我们的沟通目的（如寻求支持、分享喜悦或解决问题）。

通过运用菠菜法则，我们可以增进彼此的了解，减少不必要的冲突，促进人际关系的和谐。

在自我提升方面，菠菜法则可以帮助我们更好地与自己沟通，了解自己的需求和目标。

例如，在设定个人目标时，我们可以运用菠菜法则来分析自己的需求、能力和资源，从而制定更合理的计划。

此外，在自我反省和调整过程中，我们也可以运用菠菜法则来检查自己的沟通是否有效，从而发现问题并采取相应的改进措施。

总之，菠菜法则为我们提供了一种有效的沟通方法，有助于我们在职场、人际关系和个人成长等方面取得更好的成果。

餐厅员工基本培训内容一、培训前的动员：培训的要求二、餐饮从业人员上下级及顾客关系1、管理层各级别关系（逐级管理）管理层级2、管理人员与员工的关系3、上下级关系区分4、客人的概念5、顾客意识6、了解顾客三、思想道德及敬业精神1、概念2、职业道德的特点3、职业道德规范4、职业道德培训要达到的目的5、工作精神及作风6、增强服务意识（资本是船，品牌是帆，文化是魂，人是本。

）四、从事餐饮人员应具备的综合素质1、素质的定义2、综合素质的内容3、餐饮服务人员应具备的良好条件4、应具备的基本素质5、不文明的行为五、仪表1、概念2、仪容仪表的基本要求3、仪态的基本要求4、工作中忌讳的表情和动作六、餐饮服务礼仪1、概念2、礼仪的原则3、礼貌修养的基本原则4、电话礼仪5、礼貌用语及忌语6、微笑服务七、工作日程安排及规范1、餐饮服务程序之万能公式2、一日工作基本流程（两项主题工作：服务、卫生）3、规范工作流程根据实际情况而定八、前厅各岗位的岗位职责1、餐厅服务员岗位职责2、传菜员岗位职责3、收银员岗位职责4、领班岗位职责九、托盘及托盘操作要领培训1、托盘的种类2、托盘的工序3、托盘的方法：（轻托、重托）4、托盘的要领5、端托行走十、中餐摆台规范1、中餐席位的安排2、摆台的内容：（准备物品、铺台布、定位、摆台、检查工作）十一、酒水及酒水服务1、酒水的品种、规格及价格2、斟酒的方法3、斟酒的顺序4、斟酒注意事项5、敬酒6、酒水知识十二、中餐服务的七个基本环节1、餐前准备工作2、迎宾服务（咨客服务）3、入席服务4、就餐服务5、结算服务6、送客服务7、收尾工作十三、餐厅服务中的几个基本理念1、服务行业100-1＜0的质量公式2、为什么客人永远是对的3、凝聚团队精神的“菠菜法则”4、怎样做到举止得体5、餐厅的价值观6、餐饮员工的10个好习惯7、如何保证服务质量十四、服务中遇到的100个怎么办餐厅员工基本培训内容第一章培训前的动员一、培训的要求（1）全体参加人员不得无故请假、缺课、迟到、早退。

日本职场中的菠菜法则无论是日企员工，还是内资企业的员工，或者是企业管理者，每天从事的工作，都可以归结在报告、联络和商量的范围内。

只要懂得“菠菜”法则的意义，并能切实养成报告、联络和商量的好习惯，就能使很多看起来很复杂的事情简单化。

军队之所以能做到“令行禁止”，除了“铁的纪律”之外，上下级之间和平级之间，经常性的报告、联络和商量，构成了相互信赖的基础。

1文字cloud“菠菜法则”又称日本企业管理基本法则。

即：报告、联络、商量。

因报告、联络、商量的日语首字发音报、联、商与菠菜的日语发音相同，所以俗称“菠菜法则”。

日本企业重视一样东西，在日企办事对职员们的要求就是：ほうれんそう如果你用日语辞典查这个日文单词的意思是：菠菜不过别笨的以为就是菠菜的意思哦~这个词要拆开来理解——ほうは報告、れんは連絡、そうは相談2如何用“菠菜法则”来管理在日企，这六子法则一直贯穿在企业管理中，看似简单，但是能做到持之以恒并非容易。

日本企业崇尚团队管理，团队精神。

也讲究责任、权力、义务三者间的分工明确。

比如，要求下属填写每周工作计划及每日工作总结，在表格中不仅涵盖了下属的工作内容，完成情况，存在问题及解决方案等，还包括我对下属工作的建议和批复。

两张表格内容不多而且言简意赅，但囊获了下属与上司间的工作汇报、工作联络和商谈。

俗话说，好记性不如烂笔头。

再惊人的良好记忆力，时间久了也有忘记的事情，所以，1 表格可以作为备忘录随时记录工作，可以排列安排工作的优先顺次，进行时间管理。

将每天的工作总结进行整理，就会简单生成每周、每月、甚至年度自我工作总结。

不仅可以真实的反应出自己的工作状况，还能帮助上司对自己做出客观，公正的评价，所以2 表格可以作为工作总结关键时刻的升迁、加薪的有力证据有些员工不明白写它的好处，还认为增加了一项工作，而产生抵触心理，其实，运用这张工作总结和联络表，可以一目了然的分清每个人的工作职责，工作内容，既不推卸责任，又能表明态度，不用替人定罪。

伯恩斯定律-详解目录• 1 伯恩斯定律• 2 故事:能干的阳虎• 3 应用举例伯恩斯定律伯恩斯定律:下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。

提出者：詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯（James Mac Gregor Burns,1918），美国政治领导学研究的先驱，发表了大量关于美国领导者的传记和评论，并对美国政治领导体制有着深入的研究。

曾当选美国政治学会主席和国际政治心理学会主席。

《领袖》作为伯恩斯领导学研究的代表作，被领导学界视为经典，书中提出的交易型领导和变革型领导的区分，至今仍被热烈讨论。

故事:能干的阳虎鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上唯唯诺诺，却在暗中欺君而谋私利。

”阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。

他跑到齐国，齐王对他不感兴趣，他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。

近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子篡权的力量，他岂能得遂所愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。

管理启示：愈是善于使用自己手脚的人，愈不喜欢别人对他指手画脚。

应用举例“下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。

”，美国历史学家J·M·伯恩斯如是说。

“伯恩斯定律”解析的是能力、工作效率与独立性之间的关系，也是被管理的下属和管理的上司之间的辨证关系。

最成功的上司恰恰是不用多对下属指手画脚的上司；而最出色的下属也正是不想要命令和指挥的下属，这是现代企业一种高级的上下级之间的关系。

在这种没有过多使唤的上下级关系中，很多工作和事情都是靠默示、默契和自觉、主动来完成的。

如何衡量一个高级的企业管理者呢？除了企业高管自身的水平外，一半是看他所带领的下属是否能够具备较好的独立性，恰如“伯恩斯定律”所说——“下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。