员工违纪分类细则之欧阳家百创编

授权管理十大案例欧阳家百（2021.03.07）今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了授权管理十大案例：一、谈管理者授权某公司某车间岗位设置如下：车间主任一名；工人若干名。

车间主任，大学本科学历，29 岁，正规院校相关专业的毕业生。

工作态度端正，尽职尽责，管理有思路，外围员工也认为这个车间的工作尚可。

但是，本车间人员却始终不能认可这位主任，甚至与他格格不入，对他一肚子意见，车间整体工作受到阻碍。

通过调查了解，虽然这位主任吃苦耐劳，工作尽心尽力，但是员工最不满意的地方，即他的管理方法上存在的一些问题——授权问题。

这位主任在日常工作中大事小事，事必躬亲，有什么工作不知道安排布置，而是自己干，惟恐出现差错，过分强调了基层管理人员“身体力行”作用，弄得工人倒手足无措。

不知道授权，导致形成了“领导干，工人看”的局面，造成了员工一致的抵抗情绪。

从以上案例中，可以看出一个简单的问题，作为管理人员，要给自己一个合理的定位，根据自己的管理需要，恰当的授权可以促进工作进步，如果不懂得授权，反而会影响工作。

管理是一门学问，而授权是管理中的艺术，是通过别人来实现自己目标的艺术。

作为一名管理者，尤其是高层管理者，若想真正通过下属实现你的预期目标，唯一要做的就是学会授权。

据有关材料显示，在中国，至少有80%以上的管理者不懂得授权。

由于传统观念的影响，他们看来，下属的能力永远不如自己，授权给他们惟恐把事情办砸，所以大事小事，事必躬亲，整天忙得不亦乐乎，成效却不甚显著，甚至会遭到下属的反对或抵触。

二、没有自由的信息，就没有授权管理在AES公司的业务发展部经理是一名叫做Flora Zhou的人，在去年被任命为公司在越南的业务负责人，他当时正汇总各种意见准备向越南政府投标——该项目涉及到向越南某个地区提供大约700M 瓦的电力，合同期为20年。

中国大陆最新十大贪官排行榜欧阳家百（2021.03.07）2008-01-17 21:56:11| 分类：喜笑怒骂 | 标签：针贬时弊 |举报|字号大中小订阅中国大陆最新十大贪官排行榜据官方人民网日前发表文章，称近些年来一些市委书记、县委书记疯狂卖官，“书记”成了卖官的多发地带。

但是，卖官者无论多“聪明”，最终无一例外地被查办，被追究法律责任。

文章以最有“影响”的十大卖官书记为例警示为官，卖官者没有好下场，最终都把自己“卖”进了牢房。

影响最大、最恶劣的卖官书记黑龙江绥化市原市委书记马德。

理由是：牵涉原国土资源部部长田凤山、黑龙江省原政协主席韩桂芝等众多高官；整个绥化市所辖的一区三市六县中，有50多个单位的一把手，共260多名官员牵涉其中；在马德那里，小到乡镇党委书记、乡镇长，大到县委书记、县长，以及各市、县、区内局委办各部门一二把手，每个位置都有“价格”。

马德被判死缓。

创记录最新、最多的卖官书记安徽省滁州市人大常委会原副主任、国家级贫困县——定远县原县委书记陈兆丰。

理由是：陈兆丰因卖官获“陈千万”称号，他“创造”了受贿人数和次数最多、金额最大、卖出官帽最多的记录。

陈兆丰先后卖出110顶官帽，官帽价值平均每顶一万多元，卖官收入超过150万元。

陈兆丰被判无期。

最“心虚”的卖官书记原商洛市委常委、商州区委书记张改萍（女）。

理由是：卖官受贿占受贿比最高，张改萍受贿28宗，其中有27宗是卖官，占受贿比的96.43%；张改萍卖官后非常心虚，终日求神拜佛，以求“宽恕”。

张改萍到商州工作后不久，就开始大搞封建迷信活动，痴迷于烧香拜佛，花费达几十万元，但佛祖并不保佑她，最终获刑十三年。

最胆大的卖官书记河南省上蔡县原县委书记杨松泉。

理由是：杨松泉因作奸犯科被“冷冻过”，后被重新启用，不料，杨松泉不思悔改，刚上任就卖官，且卖官所得赃款被下属盗走后，竟责令公安破案，所追赃款送给公安部门；2001年卖出十个乡长、两个乡党委书记职务，此后，该县卖官成风，且明码标价；杨松泉还多次欺骗总理。

前厅部员工等级划分细则为实现员工差异性管理，激发员工积极进取的精神，结合本部门实际请况，对员工按等级划分，划分级别后员工将实现同岗不同酬，根据员工对岗位知识的掌握情况进行划分为A、B、C三级，具体如下：级别划分及标准A级员工标准（完全称职）1、部门正式员工，工作满两年以上，出勤率达98%2、有较好的职业道德修养，能够自觉遵守《员工手册》的各项规章制度，在部门工作中有突出表现，为酒店的节能耗材做出贡献受到表扬和奖励的；3、工作认真努力，有奉献精神，能够严格的按照岗位操作规程接待客人，能够高效的完成领导交付的任务，并能及时大度的对同事业务技能缺陷予以帮助、指导；4、服从领导、团结同事，不在背后议论一些与工作无关的琐事，不说破坏团结的话、不做破坏团结的事；5、工作能力较强，班中异常情况能很好进行解决，能带动周边员工在工作时的主动性和积极性，受到客人及同事的一致好评，具有先进带头作用；6、对客服务态度一流，主动预见客人需求并满足；7、酒店业务技能素质强，有较强的专业外语语言表达能力和写作能力；8、持国家组织的相应专业技能考试证书；9、被评为年度特级员工；B级员工的标准（称职）1、部门正式员工，工作满一年以上，出勤率达95%，事假天数在0.5%以内；2、有较好的职业道德修养，能够自觉遵守《员工手册》的各项规章制度，兢兢业业的完成好本职工作，未因工作失职受到处罚的；3、服从领导、团结同事，不在背后议论一些与工作无关的琐事，不说破坏团结的话、不做破坏团结的事4、工作态度积极，团队意识强，能够主动完成工作，工作中无重大过失，能够保质保量的完成工作任务；5、熟知本岗位技能，能独当一面，努力上进，不断提高专业技能和服务质量，能够主动帮助他人；6、专业素质过硬，外语能力优秀，能以口语或书面形式与外宾顺畅的沟通；7、工作中无重大失误；8、被评为年度优秀员工；C级员工的标准（基本称职）1、部门正式员工，出勤率达95%，事假天数在1%以内2、通过员工综合素质考核，工作认真负责，熟悉本酒店业务知识，能够胜任本职工作；3、外语能力良好，基本交流无障碍；4、未能遵守《员工手册》的各项规章制度，受到违纪、违规处罚的；5、未严格按照岗位操作规程操作流程，发生过客人投诉或者因个人失误造成酒店营业损失的，需要在同事的帮助、指导下完成工作的；6、上进心较差，在工作中与领导、同事关系一般，且有拌嘴现象发生的，经常在背后说一些消极的言论；。

工会劳动保护监督检查三个条例欧阳家百（2021.03.07）《工会劳动保护监督检查员工作条例》第一条为履行工会劳动保护监督检查的职责，维护职工在劳动过程中的安全与健康，根据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》和国家有关劳动安全卫生法律法规的规定，制定本条例。

第二条工会组织依法履行劳动保护监督检查职责，建立劳动保护监督检查制度，对安全生产工作实行群众监督，维护职工的合法权益。

第三条在县（含）以上总工会、产业工会中设立工会劳动保护监督检查员。

可聘请有关方面熟悉劳动保护业务的人员担任兼职工会劳动保护监督检查员。

第四条中华全国总工会，省、自治区、直辖市总工会，全国产业工会，省辖市总工会对工会劳动保护监督检查员有审批权。

省、自治区、直辖市总工会，全国产业工会和中华全国总工会有关部门的工会劳动保护监督检查员由中华全国总工会审批任命。

省辖市总工会、省产业工会的工会劳动保护监督检查员由省、自治区、直辖市总工会、全国产业工会审批任命，报中华全国总工会备案。

县级总工会的劳动保护监督检查员由省辖市总工会审批任命，报省、自治区、直辖市总工会备案。

工会劳动保护监督检查员由其所隶属的工会组织考核、申报。

工会劳动保护监督检查员证件由中华全国总工会统一印制。

第五条工会劳动保护监督检查员在其所隶属的工会组织领导下工作，代表工会组织依法实施劳动保护监督检查；也可受任命机关委托，代表任命机关执行监督检查任务。

第六条工会劳动保护监督检查员应具有大专以上文化程度、具有一定的生产实践经验，并从事工会劳动保护工作一年以上，应有较高的政治、业务水平，熟悉和掌握有关劳动安全卫生法律法规和劳动保护业务；科级以上、从事五年以上劳动保护工作的工会干部也可以担任工会劳动保护监督检查员。

工会劳动保护监督检查员任命前必须经过劳动保护岗位培训，考核合格。

第七条工会劳动保护监督检查员代表工会组织行使下列职权：（一）参与劳动安全卫生法律、法规和重大决策、措施的制定，监督劳动安全卫生法律法规和政策的贯彻执行。

深圳比亚迪员工手册欧阳家百（2021.03.07）目录一、员工职业道德行为规范 (4)二、选题方针、环境方针和“5S”管理 (6)三、招聘与录用制度 (13)四、普通工人招聘管理体制规定 (16)五、考勤规定 (22)六、厂区员工出入管理规定 (24)七、公司G、F、E、D级管理人员绩效考核制度 (28)八、公司D、E、F、G、H、I级工资规定 (37)九、内部岗位调动制度 (44)十、保密制度 (59)十一、职业健康安全生产管理制度 (76)十二、奖惩制度 (91)十三、“员工接待日”及处理投诉工作管理规定 (93)十四、车辆管理规定 (97)十五、食堂管理规定 (99)十六、住宿管理规定 (106)十七、文体中心管理规定 (108)十八、资金审批及费用报销 (112)十九、其它人事手续办理流程 (127)第一章员工职业道德行为规范1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。

2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。

3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。

4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操作规程生产，确保安全生产。

5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求精，保质保量，不断寻求高效率。

6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。

7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。

8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。

9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。

10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。

11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。

12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴请。

13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、信用卡、各种有价证券或其他支付凭证。

员工违纪分类细则员工违纪行为是指员工违反公司规章制度或职业道德准则的行为。

为了规范员工的行为，维护企业的正常经营秩序，制定员工违纪分类细则是十分必要的。

以下是员工违纪分类细则，具体细则如下：一、迟到早退：1.迟到：上班时间开始30分钟内迟到算作一次迟到，3次及以上者按旷工处理；2.早退：提前30分钟离开工作岗位算作一次早退，3次及以上者按旷工处理。

二、不按规定穿着工作服或着装不整：1.不按规定穿着工作服，不佩戴工作证等者，责令改正，3次以上者扣除绩效工资；2.着装不整：出现衣冠不整、种植不洁等情况，扣除当天绩效工资。

三、未经批准离开工作岗位：1.未经批准离开做岗位：连续未经批准离开工作岗位3次及以上者，扣除当天绩效工资；2.未经批准离开岗位擅自离岗3小时及以上者，视情节轻重可能面临扣除绩效、扣除工资、停职甚至辞退等处罚。

四、工作时间内参与私人事务及进行私人通讯：1.工作时间内参与私人事务：在工作时间内，个人事务干扰工作秩序者，扣除当天绩效工资；2.工作时间内私人通讯：在工作时间内频繁进行私人通讯，严重影响工作进程者，扣除绩效工资。

五、未经批准擅自离职或辞职：未经批准擅自辞职或离职者，立即无理解雇。

六、疏忽职守：1.工作上产生疏忽失误，引发较大经济损失者，扣除绩效工资；2.工作上严重疏忽或失职，造成严重影响或损失者，辞退处理。

七、违反公司保密规定：1.违反保密规定泄露公司机密者，依法追究其法律责任；2.未经批准擅自将公司资料带外或利用公司的商业机密谋取利益者，立即无理由解雇。

八、弄虚作假：1.弄虚作假进行考勤等违反信誉或违反职业道德者，扣除绩效工资；2.弄虚作假影响企业运营或造成较大经济损失者，辞退处理。

九、不服从安排：1.不服从安排不配合上级工作的，扣除当天绩效工资；2.对上级命令故意抗拒、不执行的，辞退处理。

十、涉嫌贪污受贿：涉嫌贪污受贿行为，将立即报警、启动调查程序，依法追究法律责任。

十一、其他违反公司规章制度或职业道德的行为：1.根据具体情况进行相应扣除绩效工资或停职处分；2.若违反行为严重，造成较大经济损失或公司信誉受损，按公司规定的相应程序进行处理，包括但不限于辞退处理。

欧阳家百创编
公司员工违纪书面警告书
欧阳家百（2021.03.07）
在2016年6月8日公司下发的订单到下班时没有完成包装任务，部分员工没有向出货组长彭龙超及上级领导提出申请下班，因私自下班造成公司工作效率降低，违反了公司制定的有关规章制度，并造成了不良影响，这些员工应该对自己的行为和表现负责。

为了严肃纪律，严防类似违反行为的再次发生，公司管理层一致决定给违纪员工：列展鹏、陈剑星、何海荣、何梓杨、何伟明、列伟强、阮迪林等人进行书面警告、给予纪律教育及早退处理。

如今后广大员工还有类似违纪情况发生的给予重罚。

违纪事项处理办法：□书面警告□严重警告
□纪律教育□罚款处理￥：
□辞退处理
被书面警告次数：□第一次□第二次□第三次
公司班组管理层意见：
公司主管经理意见：
深圳华铁物流有限公司
东风本田广州分库
年月日
欧阳家百创编。

某某公司员工违规违纪处理办法（试行）欧阳家百（2021.03.07）第一篇总则第一章目的、原则及适用范围第一条为加强企业管理，严肃劳动纪律，构建和谐健康的企业文化,提高员工遵纪守法的自觉性，保证生产经营活动顺利进行，规范对违规违纪员工的处理，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等国家有关法律法规和企业规章制度，结合某某公司实际，制定本办法。

第二条某某公司员工应当严格遵守国家法律法规和企业规章制度。

对违反国家法律法规的员工，除应当依法承担相应的法律责任外，公司还可以依照企业规章以及本办法的规定对违规违纪员工给予相应处理。

第三条本办法所称违规违纪行为，是指违反国家有关法律法规和企业规章制度，依据本办法应当受到处理的行为。

第四条本办法适用于某某公司全体员工。

某某公司包括：。

第五条员工违规违纪处理原则：（一）教育为主，惩戒为辅；（二）实事求是，依规处理；（三）区别情节，分类对待。

第二章处理种类、程序第六条员工违规违纪处理种类：通报批评、绩效考核扣分、待岗、降薪、降职、撤职、解除劳动合同。

第七条各部门出现违规违纪行为的，应将违规违纪事实、证据材料及处理建议一并提报企管部，企管部组织听证会，听取当事人的陈述、申辩和质证，听证情况由企管部报监察委员会审议、决定。

第三章处理运用规则第十条有本办法规定的两种以上应当受到处理的违规违纪行为，合并处理。

同一错误行为，违犯本办法两个以上条款的，按较重的条款处理。

第十一条从轻、从重处理，是指在本办法规定的违规违纪行为应当受到处理的幅度以内，给予较轻或者较重的处理。

减轻、加重处理，是指在本办法规定的违规违纪行为应当受到的处理幅度以外，给予减轻或者加重一档处理。

第十二条二人以上共同违规违纪，对组织、领导或者在共同违规违纪中起主要作用的，从重或加重处理；对其他成员，根据其在共同违规违纪中所起的作用和应承担的责任，分别予以处理。

第十三条有下列情节之一的，应从重或加重处理：（—）在受纪律处分期内，又发生违规违纪行为的；（二）打击报复批评人、检举人、控告人、证人及其他人员的；（三）阻挠他人揭发检举、提供证据材料的；（四）拒绝交出违规违纪所得的；（五）拒绝中止正在实施的违规违纪行为的；（六）同一错误行为违反两次以上的；（七）其他需要从重或加重处理的情节。

公司员工奖惩管理办法欧阳家百（2021.03.07）一、总则第一条为强化员工遵纪守法和提高自身约束意识，增强员工的积极性和创造性，同时公司各项规章制度的有效执行，特制订本规定。

第二条本规定为【员工手册】的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题在较长时期内存在的行为予以规范。

第三条奖励的目的在于既要使员工得到心里及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

第四条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作态度和工作效率外，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。

二、适用范围第一条本规定适用于公司全体司乘人员（包括试用期员工与临时工）。

第二条本条例适用于公司注明以及未注明奖惩条款的各项规章制度。

三、奖惩原则第一条公司的奖惩是以纪律维护为出发点，奖励是对符合公司准则行为的一种激励，处罚是对违反公司纪律。

损害公司利益等不符和公司行为的一种遏制。

第二条奖惩以事实为依据，以制度为准绳：奖惩的依据是公司的各项管理规章制度，员工的岗位职责、工作流程等。

第三条为及时的鼓励员工对公司的贡献或及时纠正员工的错误行为，使奖惩机制及时发挥应有的作用，奖惩必须及时处理。

第四条为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩必须公开执行。

第五条对员工的奖惩实行以思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，奖惩目的重在教育，对于被处罚的员工，应坦诚的与其进行交谈，了解事实因、讲明道理、指出错误，并允许当事人申辩，通过做思想工作，化消极因素为积极因素。

四、奖惩种类第一条奖励可分为：a、嘉奖：每次嘉奖给予现金50元的奖励；b、小功：每次小功给予现金100元的奖励；c、大功：每次大功给予现金200元的奖励。

第二条惩处可分为：a、警告: 每次警告给予现金50元的罚款；b、小过: 每次小过给予现金100元的罚款；c、大过；每次大过给予现金200元的罚款；d、停职或解除劳动合同。

五、奖励标准第一条有下列事迹之一者，得予以记嘉奖：（1）尽忠职守，工作勤奋，有具体事迹堪为同仁之楷模者；（2）参与救援工作精神可佳者；（3）主动或协助主管开发业务有实质贡献者；（4）除尽心本职外，主动协助他人克服作业困难，顺利完成任务者；（5）爱护公物，节省资材成效优良者；（6）三个月考勤记录无缺勤者；（7）其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者；（8）合理化建议在应用中取得一定效果者；（9）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

酒店员工违规违纪处罚细则欧阳歌谷（2021.02.01）一、组织纪律类1、工作时间唱歌、哼小调、吹口哨、打响指。

（50分）2、工作时间未经允许接、打私人电话、发短信息。

（50分）3、工作时间睡觉。

（200分）4、工作时间吃零食。

（100分）5、工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。

（50分）6、工作时间做与工作无关的事。

（100分）7、工作时间聚堆聊天（100分），跨部门聚堆聊天（200分）8、工作时间下棋、打牌。

（停职检查）9、未经允许带报纸等与工作无关之物进入岗位。

（50分）10、未经上级批准，私自离开工作岗位。

（300分）12、当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。

（300分）13、带情绪上岗。

（300分，情节严重停职检查）15、未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。

（停职检查）17、上级越级指挥工作，下级越级请示工作。

（200分）18、不服从分配、管理或消极怠工，（300分，情节严重停职检查）纠缠取闹。

（停职检查—辞退—开除）19、不接受检查、态度恶劣。

（300分，情节严重停职检查—辞退—开除）20、对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论。

（200分，情节严重停职检查）纠缠取闹。

（停职检查—辞退—开除）21、隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。

（300分，情节严重停职检查）22、不按规定摆放各类物资、物品，影响整洁美观。

（100—200分）23、参加会议手机不定在震动位置。

（50分）24、未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。

（100—200分）25、参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。

（200分，情节严重停职检查）26、集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。

（300—400分，情节严重停职检查）27、参加酒店集体活动有失态行为。

（300—400分，情节严重停职检查）28、扰乱会议秩序。

（300—400分，情节严重停职检查—辞退—开除）29、在宿舍内打闹、大声喧哗等。

员工违纪处罚制度欧阳歌谷（2021.02.01）第一条为维护****公司各项规章制度，严肃公司纪律，保障公司每个员工的正当权利，引导、教育每个员工遵守公司各项规章制度，维护公司的正常工作秩序，维护公司的和谐、团结、稳定，增强凝聚力，打造一支讲文明、讲道德、讲奉献、热爱集体、积极向上、奋发图强、勇于创新、团结协作又充满激情的高素质销售团队和员工队伍，保证公司的各项工作规划、营销计划、营销方案、规章制度、决议、要求和上级单位的各项工作要求、文件精神的彻底贯彻和严格快速的执行，保证金城分公司销售业绩稳步快速的增长，保障每个员工的正当权益，根据金城分公司相关规章制度，结合金城分公司实际情况制定本办法。

第二条本办法适用于金城分公司所有员工。

对违规者必须严肃、公正执行纪律，公司不允许有任何不受纪律约束的人员，特别是管理人员。

对违规人员，以事实为依据，以公司规章制度为准绳，区别不同情况，予以处理。

第三条实施处罚，应当按照公司相关制度和程序，根据情况不同经部门经理汇报公司后决定或金城分公司经理办公室会议、公司组织的对应专题会议讨论决定。

为惩前毖后、治病救人，处理违规人员，按照惩戒与教育相结合的原则，做到宽严相济。

第四条处罚主要为行政处罚和经济处罚。

行政处罚按轻重程度分为：公司谈话、行政警告、留职查看(公司正式职工留职查看期满后不服从公司管理的退回人力资源部）、直接辞退(公司正式职工退回人力资源部）。

经济处罚以《**************公司制度汇编》的相关处罚标准规定做为参考进行处罚，对后果和影响特别恶劣的，经会议研究通过后再根据实际情况严肃处理，将处理决定报总公司。

第五条所有处罚与年度优秀、先进评比，公司福利发放标准（包括暖气费补助等）等相关福利，综合考核等项目挂钩。

取消受罚人员的各种评比资格，降低或取消相关福利发放标准（最高不超过应发标准的80%），按比例降低年终综合考核系数（包括奖金、罚款系数，降低20%以上）。

公司违纪违规处罚条例一、目的为进一步明确各级员工的劳动义务；维护公司正常的经营管理秩序，依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法规制定本规定。

二、范围适用于公司全体员工。

三、原则及定义1、公司以提高工作效率、加强经营管理为原则，纠正违纪违规行为；以处罚与教育相结合的原则，引导员工自觉遵守公司各项纪律、规定。

2、公司对员工的任何处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。

3、公司对员工违纪处罚应在查清事实的基础上，根据情节，依据本办法由公司运营保障部以口头或书面形式给予处罚。

4、员工对公司的处罚决定享有陈述、申辩的权利。

对处理决定不服的有权申请公司复查。

四、处罚的权限及执行1、公司行政部负责各类常规检查。

公司行政部门可在其所管辖的范围内作专项、突击检查。

2、公司行政部门根据检查结果，在证据明确、充分的前提下，对确实违反公司规章制度的员工提出处罚决定。

3、上款所称之处罚决定，经该违规违纪员工的部门主管、负责人确认后即予以执行。

4、处罚决定以《违规违纪处罚单》形式出具，并要求该违规违纪员工确认。

5、所有《违规违纪处罚单》均由公司运营保障部保管，并提交复印件于人事部门备案，作为业绩评估考核以及是否续签劳动合同的依据。

6、公司人事部门负责执行处罚决定中经济类处罚的具体执行。

各类经济罚款的名单、次数及金额应于每月末/下月初由公司人力资源部门从违纪员工本月工资收入中扣除或由当事人直接交入财务部。

五、惩戒方法公司根据情节严重程度对违纪行为给予相应的处罚：口头警告：累计三次口头警告计一次书面警告。

书面警告：累计两次书面警告，公司有权给予即时解除劳动合同，公司不作任何补偿。

通报批评：在员工所在部门直至全公司通报批评，且该员工在半年内不得晋升或加薪。

罚款：根据员工下述违纪程度，给予相应的罚款，以及扣发相应发的效益工资等。

罚款的最高额度为工资总额90％。

降级：薪级短期或长期降级，对于中等违纪行为降级幅度为一至二级，对严重违纪行为降级幅度为二到三级。

职工违规违纪处理办法欧阳歌谷（2021.02.01）第一章总则第一条为加强企业管理，强化监督约束机制，规范职工行为，维护企业和职工合法权益，保障企业又好可持续发展，根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，依照局有关规定，结合企业实际制定本办法。

第二条本规定适用于与中交二公局第三工程有限公司(以下简称公司)签订劳动合同的合同制人员；在公司各单位工作的人才派遣人员。

以上人员统称工作人员。

第三条工作人员违反企业规章制度和组织纪律，或者不正确履行岗位职责，给企业造成经济损失或不良影响的，依照本规定予以惩罚。

共产党员违反本规定，除按本规定处理外，需要给予党纪处理的，按照《中国共产党纪律处分条例》的相关规定，由企业党组织处理。

第四条对违规违纪行为责任人的处理，应遵循以下原则：（一）实事求是、客观公正的原则；（二）权利和责任相统一的原则；（三）教育与惩戒相结合的原则。

第二章调查处理权限第五条违规违纪人员的调查、初核、审理，由公司纪察审计部牵头，会同公司相关业务部门和违规违纪人员所在单位组成调查组进行调查，调查组提出处理意见上报公司研究决定，纪察审计部负责具体行文实施，并监督执行。

第三章处理的种类和运用第六条对违规违纪人员，实行经济赔偿和行政处分相结合的方式处理：经济赔偿就是指工作人员因违规违纪行为，造成企业财产受到损失，造成企业经济利益和社会利益受到损害，企业针对其行为，结合损失程度，按照一定比例要求当事人予以经济赔偿的一种处置方式。

行政处分的种类有：警告、通报批评、严重警告、免除职务、解除劳动合同等五种形式。

第七条公司对违规违纪人员拟作出解除劳动合同的，必须符合《劳动合同法》之规定，并按照解除劳动合同的程序办理。

第八条受处理人员在调查审理期间，不得离开工作岗位，不参加公司相关的荣誉评比，不得享受奖金待遇。

第九条有下列情形之一的，可以依照规定从轻、减轻处理：（一）主动交代本人违规违纪问题的；（二）主动检举他人的违规违纪问题经查证属实的；（三）主动挽回损失或有效阻止危害结果发生的；（四）主动退出违规违纪所得的；（五）在配合案件调查中有其他立功表现的。

中国联合网络通信集团有限公司员工违纪违规处分规定（试行）第一章总则第一条为加强企业管理，规范员工行为，维护正常的生产经营秩序，保障公司健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规，结合公司实际，制定本规定。

第二条本规定适用于与公司及其所属单位签订了劳动合同的员工。

第三条处理员工违纪违规行为，应当坚持以人为本，关爱员工，和“惩前毖后、治病救人”的原则，做到宽严相济。

第四条处理员工违纪违规行为，应当以事实为依据，以国家法律法规和公司规章制度为准绳，坚持纪律规定面前人人平等。

第二章处分的种类与适用规则第五条处分的种类从轻到重依次为：（一）警告；（二）记过；（三）降职（降级）；（四）留用察看；（五）解除劳动合同。

第六条处分期间与解除：处分期间指处分决定生效之日起至解除处分之日止，分别为：（一）警告，三个月；（二）记过，六个月；（三）降职（降级），十二个月；（四）留用察看，不少于十二个月，不超过二十四个月。

第七条本办法所称降职（降级），降职是指有职务的人员降低职务等级；降级是指无职务人员降低职位等级。

第八条违纪违规行为应追究领导责任的，比照对直接责任人的处分降低一档处理。

领导责任是指领导人员在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或者不正确履行自己的职责，对造成的损失或者后果应承担的责任。

第九条受到处分的员工在处分期间不得被评选为先进或优秀人才，不得列为后备干部，不得晋升职务，不得提高职位等级和岗位工资档次，当年年度绩效考核不得评为优秀。

受警告处分的，在处分期内，绩效工资按80%发放，处分期结束后恢复原待遇。

受记过处分的，在处分期内，绩效工资按60%发放，处分期结束后恢复原待遇。

受降职（降级）处分的，管理序列员工降低一个职务层次，专业序列员工降低一个职位等级，各类薪酬待遇均按降职（降级）后的职级对应发放。

受留用察看处分的，由所在单位重新安排工作，职位等级降低一级，岗位工资按降级后职级对应发放，不发放绩效工资。

案例一：某年的九月八日，刘先生夫妇来到西安某酒店的中餐厅用餐。

入座后，服务员为他们端上茶水，接着拿着菜单去帮客人点菜。

服务员再帮客人点好餐并确认之后，马上通知厨房，很快柳先生夫妇就吃完了。

可是刘先生在结账时发现餐厅出示的票据上的菜跟他们吃的菜完全不一样。

于是就问收银员：“这是怎么回事？我们并没有吃这些菜啊，再说我们吃的也没有这么多！”收银员马上就说：“先生，实在抱歉，请您在我们的大堂吧休息一会，我们马上为您核实，待我们查实后给您一个合理的解释！”经过领班的一个会议之后，马上得知是服务员在通知吧台结账时报错了，之后也没有确认就导致了客人的投诉。

欧阳家百（2021.03.07）事情的处理结果是这样的：由领班带着当时的服务员向客人表示歉意，并告诉刘先生是他们的服务员操作失误；然后询问了刘先生的意见，他愿意接受酒店的道歉，并要求酒店将他们的消费金额打九折。

酒店欣然接受了刘先生的提议，并向他表示深深的感谢。

并欢迎他下次光临。

事后对有关服务员按员工守则进行了相应的惩罚。

案例启示：在工作的过程中要做到快而不乱，将正确的信息传达到正确的位置，此外，要注意在发生投诉时不能推卸责任，做到“客人永远是对的”的服务理念。

（结错帐）案例二：某年的十月十三日，西安某酒店高朋满座，无一空席。

餐厅所有的服务员都忙得不可开交，餐厅内几桌人同时进餐，上菜速度比平时要快了很多，但是平均下来每桌的客人还是觉得上菜的速度慢，这个时候有一桌的客人就问服务员小张：“你们的餐厅怎么回事，我们都来了这么长时间怎么还不上菜啊？”小张说：“实在不好意思，今天中午吃饭的人都坐满了，所以上菜的速度有点慢，我去给你们催一下菜好吗？客人说：“叫你们经理来，我倒要问问究竟怎么回事，那桌比我们来得晚，人家都吃上了，我们的菜还没有上！”小张没有办法就去叫经理了……经理来了之后说：“实在不好意思，我马上与厨房联系，您再等十分钟，菜马上就来。

您先别着急好吗？”之后随即通知厨房，以最快的速度将菜端上来，并向客人表示歉意！在上完菜之后赠送果盘以表示歉意和对客人的补偿。

案例分析1欧阳家百（2021.03.07）客人离开酒店几天后，发现身份证没有了，并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。

而总台并没有找到他的身份证。

如何处理？ [分析]：先要询问当日总台为客人办理C/I的员工，是否记得还给客人身份证；其次要看总台有无监控录像，可以证明是否还给客人。

通常第二种方法比较可行，至少我们酒店是这样操作的。

如果上述条件都无法证明，那也没有办法。

案例分析2客人每周六都入住本店，上周六入住时已付了本周六的定金，门店按常规帮他保留了一间单人房，可是本周六，客人同行有三人要入住，此时门店已客满，无法给他安排，介绍其到其他酒店，他不接受，于是投诉，如何解决较妥？[分析]：那要看客人支付的定金，是一间房，还是二间？，如果一间房的定金，酒店只为客人保留一间，情有可原。

出于协调解决的原则，酒店方面是否可以在一间客房内安排加床，（加床费照收）这样至少可以满足客人的需求；并承诺次日在有房情况下，优先考虑他的需求。

案例分析3客人投诉：手机掉了，后在他遗忘物品中找到，但被其他人领走了。

酒店解释由于领手机的人报得出手机号码及型号，所以就给他领走了。

此事如何处理较妥，酒店方面是否有责任？[分析]：手机属于贵重物品。

在领取失物的操作流程中，也应该有明确规定，不是任何人都可以随意领取。

酒店应该在核实失主身份的情况下，才交还手机。

不是简单的报出手机号、款式就行。

应该核对那里遗失的？等相关信息。

关键领取时，还应该复印客人证件，写下收据证明（存档）。

如果酒店都没做这些内容，现在只有“赔”啦。

案例分析4客人凌晨一点多入住，进房十分钟后表示房间太小，床太小，不能上网，要求取消入住，并退还所有费用。

酒店表示，当时客人是同意入住的，并且房内所有的设施已经动过，门店已客满，无法为他换其它房型，已过凌晨，电脑已入帐，无法退钱，客人表示不能接受，于是投诉。

如何解决较妥？[分析]：10分钟的时间较短，个人认为，只要房间设施没有动过，或者动的不多，可以放客人走（最多象征性的收点手续费一百元以内），并告知客人下次入住，酒店是不开“钟点房”的，开房必须收费。