中国石油广东汕尾销售分公司加油员持证上岗考试卷注 意 事 项1、考试时间：90分钟。
试卷共3页。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题 (每题 1.5 分, 共 30分)1．中国石油的企业精神是爱国、创业、 、奉献;企业宗旨是 、 。
2．加油站服务承诺是质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全， 。
3．加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注 字样。
4. 加油服务要素包括： 、服务态度、 、服务效率、商品质量、商品数量、 、安全保障。
5．在加油员岗位职责中，加油员负责岗位范围内设备的维护、保养和 ，能判断和排除一般的设备故障。
6.加油站站长和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是， 、 、 、 。
7. 加油员同时也是义务消防员，应做到“三懂三会”，三会是：会报警、 、会扑救。
8. 岗前培训主要包括： 、 、 和考核四个部分。
9.加油站的现场服务应做到“五个一样”，即： ， 、， ， 。
10. QHSE 的含义是：质量、 、 、 。
11. 加油站的重点防火部位： 、 、 、营业室等。
12. 加油站实行HSE 管理的目标是：无事故、无污染、 。
13．公司为员工办理的“五险一金”包括： 、失业保险、 、 、生育保险和住房公积金。
14．加油站的管理模式是：资源统一配送，价格统一制定、财务统一核算、, ， 对外统一宣传。
15．便利店商品储存遵循 的原则，确保商品处于效期内；石化用品应远离 ，单列区域储存。
16. 安全防范工作的重点在于安全意识的形成，以下方法作为任何工作前的参考思维：1、预想工作步骤；2、 ， ；3、准备控制措施。
17．石油中含有相当数量的非烃类化合物，组成石油的主要元素是 和 。
18．石油成品油的特性： 、 、 易产生积聚静电、具有一定毒性。
