邮政金融业务(附答案)
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邮政业务考试题库及答案一、单选题1. 邮政服务的基本功能包括以下哪项?A. 邮件寄递B. 包裹运输C. 金融服务D. 所有选项答案:D2. 根据《中华人民共和国邮政法》,邮政企业应保证邮件的什么?A. 时效性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案:D3. 邮政编码的前两位数字代表什么?A. 省(自治区、直辖市)B. 市(地区、自治州)C. 县(自治县、县级市)D. 乡镇答案:A4. 邮政普遍服务的范畴不包括以下哪项服务?A. 信件寄递B. 报刊订阅C. 快递服务D. 邮政储蓄答案:C5. 邮政企业在处理邮件时,以下哪项行为是不被允许的?A. 按地址投递B. 邮件分拣C. 私自开拆邮件D. 邮件登记答案:C二、多选题6. 邮政业务中,以下哪些属于特殊服务?A. 挂号信B. 快递包裹C. 特快专递D. 邮政汇款答案:A, B, C, D7. 邮政企业在提供服务时需要遵循以下哪些原则?A. 公平B. 公正C. 公开D. 诚信答案:A, B, C, D8. 以下哪些因素会影响邮件的投递速度?A. 邮件的重量和体积B. 邮件的目的地C. 邮政企业的服务能力D. 交通状况答案:A, B, C, D9. 邮政企业在处理国际邮件时需要遵守以下哪些规定?A. 国际邮政条约B. 出口国的法律法规C. 进口国的法律法规D. 邮件内容的审查答案:A, B, C10. 邮政服务的现代化包括以下哪些方面?A. 自动化分拣系统B. 电子数据交换C. 智能投递箱D. 移动应用服务答案:A, B, C, D三、判断题11. 邮政企业可以拒绝为用户寄递法律禁止流通的物品。
()答案:正确12. 邮政编码是用于加快邮件处理速度的编码系统。
()答案:正确13. 邮政企业在任何情况下都不得开拆用户邮件。
()答案:错误(在法律允许的情况下,如海关检查等,邮政企业可以开拆邮件)14. 邮政普遍服务是邮政企业必须提供的服务,不得以任何理由拒绝。
一、单选题1. 每日营业前,( )负责检查监控设备运行是否正常,并进行运行情况登记。
BA.普通柜员 B.综合柜员C.支局长 D.保安人员2. 每日营业前,押款员将现金押送至支局后,人员较多的支局营业柜台内应至少保留( )名柜员,其他随支局长或综合柜员接款。
BA.1 B.2C.3 D.43. 邮储支局普通柜员之间的现金调剂要通过( )方式进行。
AA.普通柜员上缴综合柜员,再向综合柜员领用B.普通柜员上缴支局长,再向支局长领用C.普通柜员上缴综合柜员,综合柜员上缴支局长D.普通柜员直接进行现金调剂4. 每日营业前,( )负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
BA.普通柜员 B.综合柜员C.支局长 D.事后监督下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法,错误的是( )。
CA.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则C.邮政储蓄账户可以透支D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户邮储营业网点给客户签发存折时,必须在规定位置加盖( )。
BA.日戳 B.储蓄专用章C.业务专业章 D.网点行政公章邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入( )个汉字长度的户名。
BA.10 B.20 C.30 D.40客户凭存折在( )办理活期存取款业务时,普通柜员须在附页手工记录内容,加盖个人名章。
BA.省内异地 B.跨省异地C.同市不同县 D.同一县局外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时,填报的《申请表》自首次提交之日起( )年内有效。
CA.1 B.2 C.3 D.4个人活期存款账户开户起存金额为人民币( )元。
BA.0 B.1 C.10 D.50A.0 B.1 C.10 D.50邮政储蓄整存整取最多可办理( )次部分提前支取。
CA.1 B.3 C.5 D.10下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法,错误的是( )。
DA.客户须提供本人有效实名证件,代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理 B.可多次(最多5次)办理部分提前支取C.部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号,起息日为部分提前支取当日单笔存款在( )万元(含)以上的,需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。
1邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。
2邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。
3邮政储蓄营业网点非营业期间,要开启防盗报警器。
4邮政储蓄支局(行)普通柜员每日登陆系统领用尾箱后,应进行临时轧账,正确无误方可营业。
5邮政储蓄支局(行)长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对,发现不一致要及时查找原因。
6邮政储蓄支局(行)综合柜员应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对,发现不一致应及时查找原因。
7邮政代理金融营业网点午休后上班,首先应检查系统交易记录情况,防止休班时间发生异常。
8邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。
9邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征,则不得为其办理业务。
10邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中,如果有移位,则应黑笔划销空行,加盖名章。
11邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后,必须打印交易凭单交给客户签名确认。
12邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时,应先办理支票预处理手续。
13邮政储蓄个人活期存款账户取款后,账户的留存金额可为零。
14人民币活期储蓄存款按月结息,每月的20日为结息日,按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。
15人民币活期储蓄存款按季结息,每季度末月的20日为结息日,按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。
16人民币活期储蓄存款未到结息日清户时,按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。
17卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户,不必同时清户。
18签订中间业务协议的个人活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议。
19邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时,若客户有需要,存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
是非题20只有邮政联网网点才能办理批量收汇业务。
广西邮政金融规范化服务考试题(五)部门/支行姓名岗位得分一、单选题(请从以下备选答案中选择一个正确答案,并将正确答案的字母填到题目中的括号内,每题5分,共20分)1、_______负责营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。
()A. 低柜柜员B. 高柜柜员C. 保安D. 大堂经理2、邮储银行营业网点的柜面服务应坚持“_________”的原则。
()A. 先内后外B.先外后内C. 先难后易D. 先易后难3.邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行___________。
()A.“客户经理负责制” B. “谁办理,谁负责”C.“首问负责制”D. “行长负责制”4.受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置__________的标识。
()A.“临时离开” B.“暂停服务” C. “暂停离开” D.“暂时离开”5.营业网点应摆放客户意见簿或意见箱错误表述__________。
()A.“意见簿要有编号、有处理反馈情况” B.“意见簿或意见箱保持整洁、无残缺、无污垢、无破损” C.“意见箱在箱外注明开启时间” D.“意见簿或意见箱摆放在网点不显眼的地方”二、多选题(请从以下备选答案中选择2个或2个以上答案,并将正确答案的字母填到题目中的括号内,每题6分,共30分):1.以下内容符合服务网点文明用语要求的包括:()A.您的存款还没到期,现在支取按活期计息,您还支取吗?B.对不起,我不懂,请您问问其他柜员看看。
C. 请您当面点清款项。
D.可以了,走吧,下一个。
E.就这样,没办法。
2. 分流客户的措施有()A、积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务。
B、等候办理业务的客户较多时,应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排,快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务,缓解客户排队压力,减少客户等候时间。
邮政金融业务A 补考复习题1. 储蓄产生于远古时代,先后经历了()等共三个阶段。
*A、实物储蓄形式(正确答案)B、货币储蓄形式(正确答案)C、信用储蓄形式(正确答案)D、电子储蓄形式答案解析:ABC2. 储蓄的对象是个人,任何单位和个人不得将公款以个人名义转储蓄存款。
[判断题] *对(正确答案)错答案解析:对3. 邮储网点柜员可以为自己办理业务。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析:错4. 邮储网点员工严禁代客户保管存单、卡、折、现金、有价单证、票据、印鉴卡、支付设备;但可以代保管身份证件或身份证件复印件。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析:错5. 下列储蓄原则中,()是指储户在其存款额度内取款多少,什么时候取,用途如何,都由储户自己决定,储蓄机构不得加以限制或干预。
[单选题] *A、存款自愿B、取款自由(正确答案)C、存款有息D、为客户保密答案解析:B6. 下列选项中,体现了储蓄存款利息收入的合法性和储户获取利息基本权利的储蓄原则是()。
[单选题] *A、存款自愿B、取款自由C、存款有息(正确答案)D、为客户保密答案解析:C7. 我国恢复开办邮政储蓄后,发展的第一阶段称之为()。
[单选题] *A、代办阶段(正确答案)B、自办阶段C、自主运用阶段D、商业银行阶段答案解析:A8. 我国恢复开办邮政储蓄后,自办阶段邮政储蓄的经营收益为()。
[单选题] *A、转存利差收入(正确答案)B、手续费收入C、存贷利差收入D、证券投资收益答案解析:A9. 下列选项中,属于邮政储蓄柜员制组织形式特点的有()。
*A、单收单付,自管账款(正确答案)B、自我复核、人机核对(正确答案)C、大额现金双人清点,特殊业务双人办理(正确答案)D、个人负责,独立对外(正确答案)答案解析:ABCD10. 邮储网点在办理业务时,各类交易凭单应由客户填写;如客户填写不够完整时,除()外,营业人员可以补充。
*A、姓名(正确答案)B、证件类型C、金额(正确答案)D、国籍答案解析:AC11. 下列选项中,属于《中国邮政储蓄银行员工行为十条禁令》的有()。
一、填空题1、储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循(“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”)的原则。
2、商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则,实行(自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束)。
3、商业银行工作人员利用职务上的便利,(贪污、挪用、侵占)本行或者客户资金,构成犯罪的,依法追究刑事责任;未构成犯罪的,应当给予纪律处分。
4、内部控制是商业银行为实现经营目标,通过制定和实施一系列制度、程序和方法,对风险进行( 事前防范、事中控制、事后监督和纠正)的动态过程和机制。
5、内部控制应当渗透到储汇业务的 (各项业务和各个操作、所有部门)环节、覆盖部门和岗位,并由全体人员参与。
6、金融机构对协助查询、冻结或扣划工作进行登记,并由( 有权机关执法人员和金融机构经办人员) 签字。
7、《金融违法行为处罚办法》中所称的纪律处分,包括 ( 警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除)。
8、洗钱,是将(毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪或者其他犯罪)的违法所得及其产生的收益,通过各种手段掩饰、隐瞒其来源和性质,使其在形式上合法化的行为。
9、金融机构发生重大经济犯罪案件,造成 (10)万元至(50)万元损失,其业务部门负责人、分管领导、主要领导在负有规定责任的情况下要分别给予警告直至降级处分;造成 (50)万元以上损失的,分别给予降级直至开除公职处分,情节严重构成犯罪的,移交司法机关处理;虽未造成(10) 万元以上损失,但(影响恶劣,后果严重) 或连续发生重大经济犯罪案件的,应视情节轻重,给予相应行政处分。
10、金融统计工作遵循( 客观性、科学性、统一性、及时性、保密性) 的原则。
二、选择题:(每题有1个或多个正确答案)1、下面哪些机构是经中国人民银行或其分支机构批准的合法储蓄机构:(ABC )A、各银行办理储蓄业务的机构B、信用合作社办理储蓄业务的机构C、邮政企业依法办理储蓄业务的机构D、信托投资公司办理储蓄业务的机构2、储蓄机构的设置必须具备下列条件:(ABD)A、有机构名称、组织机构和营业场所B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于4人C、熟悉储蓄业务的工作人员不少于2人D、有必要的安全防范设备3、残缺、污损的人民币,按照中国人民银行的规定兑换,并由什么机构负责收回、销毁:(B)A、商业银行B、中国人民银行C、信用社D、储蓄机构4、离开户口所在地外出读书的16周岁以下的学生要求开立储蓄存款账户的,金融机构应要求其出示哪些证明:( C)A、公安机关出具的证明B、学生证C、学生证和就读学校出具的证明D、身份证5、公款的范围包括哪些:(ABCD )A、凡列在国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项B、各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款C、属于财政性存款范围的款项D、国家机关和企事业单位的库存现金等6、下面哪些机关有权行使查询、冻结、扣划单位和个人存款的权利:( AD)A、海关B、人民检察院C、人民银行D、人民法院7、哪些机关可以查询、冻结单位和个人存款,但无权扣划存款:(BD )A、人民法院B、走私犯罪侦查机关C、审计机关D、公安机关8、监察机关无权对单位和个人的存款行使什么权利:(BCD )A、查询B、冻结C、扣划D、清户9、因金融机构未依法协助税务机关、海关办理对纳税人存款的冻结、扣划而造成税款流失的,按规定应给予哪几种处罚:(ABD )A、给予警告,并处以10万元以上50万元以下的罚款B、对该金融机构直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员和直接责任人,给予撤职直至开除的纪律处分C、吊销《金融机构营业许可证》D、构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚10、以下哪些存款可以免征利息所得税:(D )A、国库券B、企业债券C、股息D、教育储蓄11、现行的邮政绿卡属于什么卡:(BD )A、贷记卡B、借记卡C、信用卡D、储蓄卡12、金融机构发生违法行为给予行政处罚,应由什么机构做出决定:(C )A、国务院B、证监会C、中国人民银行D、上级主管部门13、金融机构的工作人员发生违法行为给予纪律处分,应由什么机构做出决定:(D )A、国务院B、证监会C、中国人民银行D、金融机构或上级金融机构14、符合法律和人民银行规定能够办理邮政储蓄业务的机构和人员有哪些:(C )A、邮政代办点B、邮政储蓄所C、取得邮政储蓄从业资格的人员D、邮政局全局职工15、金融机构提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务报表,按规定应给予以下哪几种处罚:(ACD )A、给予警告,并处以10万元以上50万元以下的罚款B、对该金融机构直接负责的高级管理人员、其他直接负责的主管人员和直接责任人,给予撤职直至开除的纪律处分C、情节严重的,责令其停业整顿,吊销经营金融业务许可证D、触犯刑律的,依法追究刑事责任16、储户来邮政局办理储蓄开户,未带有效身份证明,为了开展储蓄业务可以采取以下哪些做法:(D )A、给其办理开户B、让其自报身份证号给其办理开户C、让其借用身边人的身份证给其开户D、劝其取来本人身份证再办理开户17、金融机构办理个人存取款业务时,对于单笔存款超过多少万元的,对于单笔取款超过多少万元的,必须进行登记并向省级分行报备,并由省分行向当地省人民银行备案:(D )A、10万元、5万元B、20万元、10万元C、30万元、15万元D、20万元、5万元18、属于大额可疑犯罪支付交易的单笔现金收付限额为:(C )A、5万元以上B、10万元以上C、20万元以上D、30万元以上19、邮政同时经营储蓄和汇兑两项金融业务,此两项业务会计和出纳在资金处理上可以采取以下哪种做法:(C )A、储蓄借汇兑款额B、汇兑借储蓄款额C、不可以互借D、储汇可以互借20、拒绝和阻挠中国人民银行对金融机构年检和日常检查的,可以按以下金额进行处罚:(C )A、5万~10万元B、10万~50万元C、10万~100万元D、50万~100万元21、某邮政储蓄机构“办理存款业务,明知或者应知是单位资金,而允许以个人名义开立账户存储”,被人行检查出来,并计算出此账户按当时的转存款利率,邮政可以得到转存款利差10万元。
代理金融知识竞赛生产人员综合练习卷一、单项选择题(第1—30题,选择一个正确答案,将相应的字母填入括号中,每小题1分,共30分)1、每日营业前,()负责检查监控设备运行是否正常,并进行运行情况登记。
BA.普通柜员 B.综合柜员C.支局长 D.保安人员2、外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时,填报的《申请表》自首次提交之日起( )年内有效。
CA.1 B.2 C.3 D.43、邮政储蓄整存零取账户开户起存金额为人民币()元。
CA.50 B.100 C.1000 D.50004、下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法,错误的是()。
DA.客户须提供本人有效实名证件,代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理B.可多次(最多5次)办理部分提前支取C.部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号,起息日为部分提前支取当日5、()后开户的通知存款实现了自动转存的功能。
CA.2007年3月20日 B.2008年1月1日C.2008年1月12日 D.2008年4月1日6、金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明,由邮储营业网点( )签发。
AA.普通柜员 B.综合柜员C.支局长 D.以上都可以7、对于每日累计转出金额为人民币()元(含)以上的跨行转账,客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
BA.1000 B.5000C.10000 D.500008、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经()授权后由()办理。
CA.综合柜员普通柜员 B.支局长综合柜员C.支局长普通柜员 D.综合柜员支局长9、金额为()元(含)以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。
DA.1000 B.2000C.5000 D.1000010、下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。
DA.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理,不得由他人代理C.客户需要调阅原始单据的查询时,营业人员必须查验其身份证件D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相,但不得带走原件11、下列选项中,不可以办理挂失业务是()。
中国邮政储蓄银行公司业务考试试题样卷(答案在最后一页)一、填空1、中国邮政储蓄银行对公业务对账管理办法主要规范式本行与{ }之间的对账2、对账工作遵循账务核算与对账相分离,()与()相分离的原则3、明细对账单是记载账户明细账、用于对账对象逐笔勾对账务的()4、对账可以采取()与()办理5、各行应在每月()打印余额对账单,并在()工作日内发出,同时按协定约定期限发送明细对账单6、向客户发出余额对账单,应要求客户在对账截止期后()内反馈对账回单7、对账中发现不符账项,应于()内查明原因8、在集中对账模式下,由()负责组织实施对账工作9、分行后台负责集中打印纸式对账单寄送纸式对账单,监督调整(),汇总统计对账结果等10、余额对账单及明细对账单上须()以明确责任11、与客户对账,客户应加盖()12、与客户纸式对账可采取邮寄送达、外包送达、()及()等四种发送方式13、与单位客户对账,应与客户签订()界定双方的权利与义务14、对账客户连续二期未反馈的,应并()对账15、对账资料按网点、对账对象序时整理,专夹保管,按年装订,作为会计档案归档保管,保管期限为()年16、机构的日常管理主要分为管理平台日常管理与()日常管理两部分17、柜员密码每()天须修改一次,否则不能进行正常交易18、网点人员配置按()指引执行19、营业机构柜员的换岗、离职变更需由()向县支行提出书面申请20、公司业务各类柜员必须在系统中注册()的柜员信息21、公司业务系统柜员号由系统按照一定规则自动生成,柜员号由()位数字组成22、新增柜员经核实审批后,均由本级机构管理平台综合主管授权()进行操作23、公司业务各级管理机构与营业机构的准入,要按()原则管理24、各行应定期或()对账25、在集中对账模式下分行后台要指定()人员负责对账工作二、选择1、在集中对账模式下,由()负责组织实施对账工作A 会计部门B 营业网点C 分行后台2、各行应在每月1日打印余额对账单,并在()个工作日内发出A 一个B 三个C 两个3、向客户发出余额对账单,应要求客户在对账截止期后()内反馈对账回单A 七日B 五日C 十日4、对账资料作为会计档案归档保管,保管期限为()年A 一年B 三年C 五年三、判断1、余额对账单是用于对账双方核对账户余额的对账载体。
邮政财务考试题库及答案一、单项选择题1. 邮政储蓄业务的存款方式不包括以下哪项?A. 定期存款B. 活期存款C. 支票存款D. 现金存款答案:C2. 以下哪项不是邮政金融业务的特点?A. 服务便捷B. 资金安全C. 收益高D. 覆盖面广答案:C3. 邮政储蓄的利率通常由哪个机构确定?A. 邮政储蓄银行B. 中国人民银行C. 国务院D. 财政部答案:B4. 邮政汇款业务中,客户可以选择以下哪种方式进行汇款?A. 现金汇款B. 支票汇款C. 电子汇款D. 所有以上选项答案:D5. 邮政储蓄的最低起存金额是多少?A. 50元B. 100元C. 200元D. 没有最低起存金额答案:D二、多项选择题6. 邮政金融业务包括以下哪些服务?A. 储蓄业务B. 汇款业务C. 贷款业务D. 保险业务答案:ABCD7. 邮政储蓄的存款期限通常有哪些?A. 三个月B. 半年C. 一年D. 三年答案:ABCD8. 邮政储蓄的利息计算方式包括:A. 单利计算B. 复利计算C. 按日计息D. 按月计息答案:AB9. 邮政储蓄业务的存款类型包括:A. 定期存款B. 活期存款C. 零存整取D. 整存零取答案:ABCD10. 邮政汇款业务的特点包括:A. 快速B. 安全C. 便捷D. 经济答案:ABCD三、判断题11. 邮政储蓄业务只能通过邮政储蓄银行办理。
(错误)12. 邮政储蓄的利率通常高于商业银行的利率。
(错误)13. 邮政汇款业务可以实现国内外汇款。
(正确)14. 邮政储蓄的存款可以提前支取,但会损失部分利息。
(正确)15. 邮政储蓄业务不提供贷款服务。
(错误)四、简答题16. 简述邮政储蓄业务的办理流程。
答案:邮政储蓄业务的办理流程通常包括客户到邮政储蓄网点或通过邮政储蓄银行的网上银行、手机银行等电子渠道提交存款申请,选择存款类型和期限,填写存款单据,交纳存款金额,领取存单或电子凭证,到期后凭存单或凭证办理取款或续存。
17. 邮政汇款业务有哪些优势?答案:邮政汇款业务的优势包括覆盖面广,可以覆盖国内外多个地区;操作简便,客户可以通过多种渠道进行汇款;安全性高,邮政汇款有严格的安全措施保护客户资金安全;手续费用相对较低,为客户提供经济的汇款服务。
题目:信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮送广告、义务兵免费邮件等属于( )选项A:数据业务选项B:新媒体业务选项C:传统函件业务选项D:寄递业务答案:传统函件业务题目:商函业务以()为核心,将相关商业信息用邮寄的方式传递给目标受众,实现客户维护、市场开发、促销推广、服务提升、品牌宣传等目的一种精准媒介。
选项A:客户情报选项B:名址数据选项C:信息沟通选项D:信函载体答案:名址数据题目:下列哪些不属于商函业务的主要优势()选项A:针对性强选项B:信息量小选项C:效果持久选项D:隐秘性好答案:信息量小题目:邮政电子商务网站业务最主要是邮乐购业务。
邮乐购是()的模式选项A:电商+物流+邮政银行+便利店选项B:电商+物流+便利店选项C:电商+物流+邮政银行选项D:电商+邮政银行+便利店答案:电商+物流+邮政银行+便利店题目:封片业务是以普通邮资封片为载体,为企事业单位提供()的邮政服务,具有宣传、沟通、纪念、促销、凭证、祝福的功能。
选项A:寄递服务选项B:信息传播选项C:广告服务选项D:媒体数据答案:信息传播题目:目前中国邮政的函件业务已经形成()商函、封片、账单五大类重点业务选项A:户外广告选项B:报刊广告选项C:互联网媒体选项D:线下媒体答案:互联网媒体, 线下媒体题目:账单业务是邮政企业提供的将各类缴费、消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或消费凭证(发票)等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务,其主要优势是()选项A:保密性好选项B:个性化服务选项C:权威性高选项D:保存时间长答案:权威性高, 保密性好, 保存时间长, 个性化服务题目:邮政金融业务主要包括()选项A:汇兑业务。
2021年全省邮政金融业务部(中邮保险业务部)负责人班
(测试题)
2021年7月
单选题(每小题20分,共100分)
以下哪项不是每日开晨会的目标()? [单选题] *
了解最新市场资讯,与客户有谈资,提升专业度
掌握重点产品及相关营销策略/了解当日重点工作
帮助建立团队竞争氛围和凝聚力,传达总部最新通知、政策等
总结上个月的业绩并对绩优员工进行表扬,绩差员工进行批评,请绩差员工进行检讨(正确答案)
成功经营客户的4个步骤是:外呼-约访-成交-()? [单选题] *
单一产品销售
办理电子渠道业务
买基金产品
资产配置(正确答案)
好的过程管理可以提升销售人员和网点的产能,同时又能盘活客群,以下哪个选项的监测,可以保证客户不是被单一销售一只产品,而是实现了分散风险的资产配置()? [单选题] *
资产配置实施率(正确答案)
电访数量
面访数量
管理客户总量
关于财富管理与解决客户全方位家庭需求的描述,以下哪项不正确? [单选题] *
只要解决客户本身的需求就好,不必关注其家庭(正确答案)
短、中、长期的投资需求
家庭与企业的需求
境内境外可以均衡配置
卓越团队的构成要素是忠于目标、勤于行动() [单选题] *团结一致
同舟共济
善于合作(正确答案)
齐心协力。
一、填空题1、中国邮政储蓄银行目前有( 3.7万)个储蓄网点,( 4.5万)个汇兑网点。
2、1898年1月22日,(国内邮政汇兑业务)正式开办,它是我国邮政办理的最早的金融业务。
3、我国邮政部门最早开办储蓄业务的时间是(1919 )年。
4、我国恢复开办邮政储蓄业务的时间是(1986年4月1日)5、我国邮政代理保险业务开办的时间是(1988)年6、邮政代理开放式基金业务开办的时间是(2006)7、我国邮政国际汇兑业务开办的时间是(1992年7月1日、)日。
8、中国邮政储蓄银行注册成立的时间是(、 2007年3月6日、)。
9、中国邮政储蓄银行的注册资本金为( 200亿)元。
10、中国邮政储蓄银行全国统一的客服电话为( 95580 )。
11、中国邮政储蓄银行中文全称为(中国邮政储蓄银行有限责任公司),英文缩写为(PSBC)。
12、中国邮政储蓄银行的单一出资人为(中国邮政集团公司)13、中国邮政储蓄银行的监管机构为(银监会)14、中国邮政储蓄银行的市场定位:充分依托和发挥(网络)优势,完善城乡金融服务功能,以(零售业务)和(中间业务)为主,为城市社区和广大农村地区居民提供(基础金融业务)服务,与其他商业银行形成(互补)关系,支持社会主义新农村建设和(城乡经济)协调发展。
15、我国对储蓄事业一贯实行保护和(鼓励)政策。
16、邮政储蓄业务办理过程中应遵守存款自愿、取款自由、(存款有息)、为储户保密原则。
17、邮政储蓄存款通常分为活期储蓄、定期储蓄、个人通知存款、(定活两便储蓄)四大类。
18、储蓄存款利息计算时,本金以(元)为起息点;利息的金额算至(分)位。
19、计算储蓄存款利息时,存款天数一律按(算头不算尾)的原则来计算。
20、计算储蓄存款利息的方法有两种:单利法和(复利法)。
21、邮政定期储蓄存款包括整存整取、(零存整取)、(存本取息)、(整存零取)、定额定期等种类。
22、整存整取定期储蓄的起存金额是(50)元;零存整取定期储蓄的起存金额是( 5 )元;整存零取定期储蓄的起存金额是( 1000 )元;存本取息定期储蓄的起存金额是(5000 )元。
23、邮政储蓄定额定期存单的面额有(100 元)、(20 0 )、( 500 元)和( 1000 元)。
24、个人通知存款按照存款人提前通知的期限长短划分为(一天通知存款)和(七天通知存款)。
25、个人通知存款的最低起存金额为人民币(5万)元,最低支取金额为( 5万)元。
26、邮政储蓄一本通存折中存放的储蓄种类有(不固定面额的定活两便)和(整存整取)。
27、邮政人民币储蓄个人存款证明可以分为(时点存款证明)和(时段存款证明)两类。
28、一张邮政储蓄个人存款证明书最多可以证明( 5 )个邮政储蓄的个人存款账户;同一笔存款,可应客户需求在同一时间出具最多( 10 )份个人存款证明。
29、邮政储蓄本地临时挂失有效期为( 5 )天,异地临时挂失有效期为( 20 )天。
30、账户余额在( 5万)元(不含)以上的正式挂失为邮政储蓄大额挂失。
31、止付分为(账户止付)和(限额止付)两种。
32、用急付款方式为客户办理异地取款,凭存折每户限额为( 5万)元,凭卡每户限额为( 1万)元。
33、邮政储蓄网点的尾箱种类有(现金尾箱)、(凭证尾箱)和(现金凭证混合尾箱)。
34、邮政储蓄网点的营业组织形式有(柜员制)和(复合制)两种。
35、邮政储蓄柜员制网点普通柜员日终处理顺序为“正式轧账→(上缴尾箱)→正式签退”。
36、《储蓄管理条例》开始施行的时间是(1993年3月1日)。
37、个人存款账户实名制施行的时间是(2000年4月1日)。
38、假人民币包括(伪造币)和(变造币)。
39、邮储网点在收缴假币时,应向持有人出具中国人民银行统一印制的(《假币收缴凭证》)。
40、邮政汇兑网点的类型有:银行自营网点、(代理网点)、邮政汇兑单点。
41、按址汇款的单笔最高汇款限额为人民币( 5 )万元,单位入账汇款的单笔最高限额为人民币( 20 )万元,网汇e的单笔最高限额为人民币( 5000)元。
42、按址汇款的改汇是指修改按址汇款(收款人)的姓名或地址或两者均进行更正。
43、改汇业务时,更改收款人姓名或地址时,需要(综合柜员)授权。
同时更改收款人姓名和地址需要(支局长)授权。
44、逾期自动退汇是指按址汇款有效兑付期满(60 )天,收款人仍未领取汇款的,汇兑系统将自动将汇款退回给原汇款人。
45、邮储银行绿卡信用卡的卡片有效期为( 3 )年。
46、邮储银行ATM取款时,每日每户累计取款限额为(2万)元(含)。
47、绿卡通主卡最多可以申领(5)张副卡。
48、邮政储蓄机构与盈利性机构合作发行的绿卡称为(绿卡联名卡),与非盈利性机构合作发行的绿卡称为(绿卡认同卡)。
49、根据组织形态的不同,证券投资基金可分为(公司型投资基金)和(契约型投资基金)。
50、根据基金发行规模以及申购赎回方式的不同,基金可分为(开放式基金)和(封闭式基金)。
51、单位活期存款账户包括基本存款账户、(一般存款账户)、(专用存款账户)和临时存款账户。
52、单位通知存款的最低起存金额为人民币( 50万)元,最低支取金额为(10万)元。
53、邮政储蓄定期存款小额质押贷款( 2005年12月)在福建、陕西、湖北三省进行试点。
54、邮政储蓄定期存单小额质押贷款是指借款人以邮政储蓄机构签发的未到期(整存整取定期人民币储蓄)存单为质押,从邮政储蓄机构取得一定金额贷款,并按期一次性归还贷款本息的一种贷款业务。
55、小额质押贷款业务中,同一出质人质押的存单最多不得超过(5 )张。
56、小额质押贷款的贷款期限为(1 )天至(365 )天,贷款期限按实际贷款天数计算。
57、( 2007年6月22日),邮政储蓄第一个小额贷款营业部在河南省新乡市长垣县魏庄镇开业,标志着邮储小额信用贷款业务试点工作正式启动。
58、小额贷款业务根据客户对象的不同,分为(农户小额贷款业务)和(商户小额贷款业务)。
59、小额贷款业务中,单笔贷款最低限额为人民币( 1000 )元,最小变动单位为(100 )元。
60、小额贷款期限以月为单位,一般最短为( 1)个月,最长为(12 )个月。
二、单项选择题1、中国邮政储蓄银行注册成立的时间为( D )。
A、1986年4月1日B、2003年8月1日C、2007年3月20日D、2007年3月6日2、新增邮政储蓄资金开始自主运用的时间为( B )。
A、1986年4月1日B、2003年8月1日C、2006年12月18日D、2007年3月6日3、关于邮政储蓄发展阶段描述不正确的是( D )。
A、代办阶段的收入来源主要是手续费收入B、自办阶段的收入来源主要是利差收入C、自主运用资金阶段后的收入来源呈多元化发展D、自办阶段在继续做大储蓄存款余额的同时还要加大定期存款的比重4、下列业务中,不属于中国邮政储蓄银行负债业务的是( B )。
A、个人人民币储蓄B、个人外币储蓄C、企业存款D、协议存款5、下列业务中,不属于邮储银行资产业务的是( D )。
A、小额质押贷款B、小额贷款C、个人商务贷款D、单位协定存款6、下列业务中,不属于邮储银行中间业务的是( C )。
A、代理开放式基金业务B、代理保险业务C、银行承兑汇票贴现D、汇兑7、某公司获得银行贷款 100 万元,年利率 6% ,期限为三年,按年计息,复利计算,则到期后应偿还银行本息共为()。
A、11.91 万 B、119.1 万 C、118 万 D、11.8 万8、小写金额数字¥17.02,若写成大写金额应写为( A )。
A、人民币壹拾柒圆零贰分B、人民币拾柒圆贰分C、人民币拾柒圆零贰分整D、人民币壹拾柒圆贰分9、预留密码的( A )账户可在全国范围内通存通取。
A、活期B、整存整取C、定活两便D、通知存款10、邮政人民币储蓄中活期有密户的通存通兑范围为( C )。
A、全省范围B、市县范围C、全国范围 D.以上各项都不对11、目前我国活期储蓄每( B )结息一次。
A.1月 B.1季 C.半年 D.1年12、邮政储蓄零存整取的起存金额为(A )。
A、5元 B、50元 C、1000元 D、5000元13、整存零取的起存金额为( C )。
A、5元 B、50元 C、1000元 D、5000元14、邮政人民币整存整取定期储蓄自动转存期的计息本金等于( D )。
A、原存款本金B、原存期所得利息-利息税C、原存期实得利息D、原存款本金+原存款到期实得利息15、邮政人民币储蓄业务中,整存整取开户金额在( B )万元(含)以上的,需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。
A、5 B、10 C、15 D、2016、按照我国《储蓄管理条例》,定活两便储蓄存款存期半年以上(含半年),不满一年,整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打( C )计算。
A.九折 B.八折C.六折 D.五折17、个人通知存款最低起存金额为( D )。
A、50元 B、1000元 C、5000元 D、50000元18、邮政人民币储蓄定期一本通每本存折最多只存( C )笔存款。
A、24 B、36 C、48 D、6019、关于邮政人民币定期储蓄存款说法不正确的是( A )。
A、邮政人民币整存整取储蓄的部分提前支取只能办理一次。
B、邮政人民币零存整取储蓄中途如有漏存,应该在次月补齐。
C、邮政人民币存本取息储蓄的取息日必须大于或等于约定取息日。
D、邮政人民币整存零取储蓄不可以12个月一次支取利息。
20、一张邮政储蓄个人存款证明书可以同时证明(B)个账户。
A、3 B、5 C、10 D、1221、一般情况下,下列( A )交易可以由人代办。
A、密码挂失B、密码重置C、挂失清户D、人工解挂失22、( B )是指由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的交易。
A、冻结交易B、止付交易C、取消交易D、冲正交易23、无权扣划个人储蓄存款的有权机关是( B)。
A、人民法院B、人民检察院C、税务机关D、海关24、邮政储蓄网点的缴拨款和重要凭证的上缴与下拨由( B )完成。
A、普通柜员B、综合柜员C、支行长D、复核员25、下列不属于邮政汇兑业务的附加业务的是( A )。
A、投单回执B、短信回音C、取款通知单挂失D、附言26、下列哪种方式的国际邮政汇款业务速度最快( D )。
A、国际邮政实物汇款B、国际邮政电子汇款C、国际银邮汇款D、西联汇款27、单位存款人办理日常转账结算和现金收付的账户是( A )。
A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户28、临时存款账户的有效期最长不得超过( B )年。
A、1 B、2 C、3 D、429、单位协定存款的管理方式为( C )。