房地产企业人力资源管理制度制度范本.格式

人力资源管理制度
公司组织机构、职责及人员配置 (2)
人事招聘制度 (6)
劳动合同管理制度 (11)
员工考勤制度 (14)
休假制度 (15)
薪酬管理制度 (17)
期权激励制度 (20)
员工福利制度 (21)
培训制度 (26)
行政管理制度
员工行为规范管理制度 (29)
员工工作报告制度 (32)
投诉制度 (33)
计划管理制度 (34)
工作衔接函管理办法 (36)
会议管理制度 (37)
合同管理制度 (39)
保密制度 (42)
印信管理制度 (44)
办公设施、物资管理制度 (46)
奖励制度 (51)
惩罚制度 (52)
人力资源管理制度
组织机构、职责及人员配置
1. 公司组织机构图
说明：????? 领导关系??????????? 指导关系???????????? 协作关系
2. 公司领导及各部门的职能
2.1?总经理
在置信实业和董事会的统一领导下，全面负责公司的日常管理工作。

1）?规划公司的发展计划和质量管理水平，2）?贯彻公司的经营方针，3）?组织实施公司年度经营计划和投资方案；
4）?确定公司的组织机构及部门职能，5）?决定各职能部门负责人的职责、任职要求及任免；
6）?负责公司质量管理体系的策划，7）?确定公司质量方针、质量目标，8）?颁布质量手册；
9）?任命管理者代表，10）?授权他(其)对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查；
11）?负责提供公司运作所必需的资源；
12）?配合政府部门进行社会活动，13）?建立良好沟通渠道。

2.2 副总经理兼管理者代表
协助总经理进行公司的日常管理工作；
1）?确保按ISO9001:2000标2）?准的要求建立、保持质量管理体系，3）?(并)向总经理报告质量管理体系的实施情况，4）?提出改进的建议；
5）?监督、协调纠正预防措施和改进措施的实施；
6）?确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求并了解顾客的期望和要求；
7）?确保公司全体员工不8）?断提高满足顾客要求的意识；
9）?负责就公司质量管理体系有关事宜与外部各方的联络工作；
10）?对生产运作进行归口管理，11）?进行生产调度，12）?协调生产过程中各部门组织上和技术上的接口。

2.3质安部
负责公司质量控制、质量改进和安全保障工作。

1）?负责工程质量及安全的监督管理工作；
2）?对各职能部门的质量管理工作进行协调、监督、检查；
3）?根据内外质量信息和公司的要求，4）?制定质量改进计划，5）?并组织实施和检查评审；
6）?确保作业现场基础设施适用、施工安全和作业环境良好；
7）?负责组织不8）?合格品评审、数据分析、质量改进、QC活动的实施及产品可追溯性标9）?识的验证和记录，10）?负责检验和试验的标11）?识工作；
12）?制止不13）?合格品流转和监督检查施工现场，14）?并按规定进行处置；
15）?负责安全文明施工；
16）?负责公司设备17）?的现场安装、调试、验收和日常监控工作，18）?确保工程施工的正常运行；
19）?负责对设备20）?的购置、供方的评价、选择和控制，21）?并对其进行固定资产管理，22）?建立台帐，23）?并搞好公司内、外的设备24）?租赁；
25）?负责设备26）?、设施、仪器的维护保养，27）?保证符合规定要求。

?
2.4 成本控制部
负责公司的成本控制。

1）?负责采购合同2）?的价格审定或估算；
3）?负责工程合同4）?的谈判、审查、签订及管理；
5）?会同6）?项目部、质安部做好招投标7）?工作；
8）?负责项目实施过程中成本测算及考核(核查)工作；
9）?工程验收合格后办理工程结算；
10）?与外部相关职能部门及审计事务所就造价问题进行衔接、协调及关系维系。

2.5 行政部
负责公司行政人事管理及质量管理体系建立和维护的具体工作。

1）?根据实业人力资源中心的指2）?示，3）?做好本公司的人力资源管理和培训工作、关注员工的可持续性发展、与员工一起制定关键岗位人员的职业生涯规划并付诸实施；
4）?文件、合同5）?、证照、印信、办公用品、员工个人行为规范等行政办公事项的管理；
6）?计划与任务的督导工作，7）?包括各部门计划执行情况的督促与情况反馈、办公区日常办公秩序和员工工作行为规范的督导以及临时工作任务完成的督促与检查等；
8）?对内对外的联络工作，9）?包括对外公共关系的维系和促进、与置信实业及其他兄弟公司行政工作的衔接及信息交流、与公司顾问的工作协调与衔接以及其他相关单位的协调联络工作；
10）?协助管理者代表贯彻ISO9000族标11）?准，12）?健全公司质量管理体系，13）?组织开展内部质量审核，14）?促使质量管理体系有效运行；
15）?具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批、发放、更改和管理。

2.6 财务部
负责公司的财务工作。

2.7 项目部
负责项目施工。

1）?参与顾客要求的评审，2）?并对其提供的财产予以控制和管理；
3）?代表公司履行工程项目合同，4）?建立项目质量保证体系，5）?组织实施质量管理体系文件；
6）?合理组织施工资源，7）?负责项目施工策划，8）?制订施工组织设计(制订施工组织计划，9）?报上级领导审批后，10）?组织实施)，11）?合理调度，12）?按计划组织好施工，13）?
确保按质、按期、按量完成施工合同14）?；
15）?遵守建筑行业和公司的有关规定，16）?使施工过程始终处于受控状态，17）?确保按规定的方法和程序施工，18）?对本项目施工工程质量负责；
19）?负责组织编制采购计划，20）?签订采购合同，21）?组织对供方的评价和控制，22）?确保采购工程物资及管理符合规定要求；
23）?负责进货、过程、最终检验工作，24）?对最终产品的符合性及工程的保修回访负责；
25）?搞好现场管理和安全文明施工；
26）?按公司下达的成本控制目标，27）?作好成本控制工作。

3、人员配置标准
3.1 公司根据实际工作量的大小进行人员配置，保证每位员工的工作饱满而不紧张，不因人设岗；应调动员工的工作积极性、发挥每位员工的长处，使每个岗位上的员工都能出色地完成自己的工作。

3.2 项目部人员配置
按1500万造价或20000平方米的建筑面积设一个项目经理、一个责任工长和两个工长的标准进行人员配置。

3.3 成本控制部人员配置
造价3000万或40000平方米建筑面积配置1名土建预算师，建筑面积10万平方米配1名水电预算师。

3.4 质安部人员配置
1500万造价或20000平方米的建筑面积设1名质安专员。

3.5 其他部门人员配置
其他部门根据工作量的大小按需配置人员。

3.6 各部门可根据实际情况进行合理的人员储备。

人事招聘制度
1．总则
1.1 目的
本制度主要涉及从招聘计划编制到正式录用的相关规定，其目的是使招聘工作顺利有序完成。

1.2 本制度适用于除总经理、副总经理、总经理助理以外的所有人员招聘。

2．人员需求计划的编制
2.1 人员需求计划编制依据
2.1.1 职能部门的人员按各部门岗位设置和工作量的大小按需配置。

2.1.2 项目部的人员根据项目的工作量在项目开工前配置，项目结束后解散。

2.1.3 各部门可根据拟建项目的人员需求，提前3个月进行人员储备。

2.2 人员需求计划编制程序
2.2.1 公司各部门根据人员需求计划编制的依据确定下一项目本部门人员编制和工资总额，填写《人员需求申请表》（行政部存），提交行政部呈总经理审定。

2.2.2 在人事计划实施过程中，确因工作需要，需要超计划扩编增员或进行人员储备的，须先提出申请，填写《计划外增员申请表》（行政部存），提交行政部，行政部应对增员申请逐项审定，综合平衡，填写意见呈用人部门分管领导批准实施。

3．招聘过程管理
3.1 人事招聘程序
3.2 招聘准备阶段
3.2.1 根据核准的人员需求计划和岗位职责说明书确定招聘的岗位、人数、任职要求（包括性别、年龄、学历和工作经验等），报人力资源中心；
3.2.2 确定复试和面试内容；
3.2.3 如新增岗位，行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。

3.3 招聘信息发布
3.3.1? 协助人力资源中心发布招聘信息。

3.3.2 招聘信息包括以下内容：
1）?公司简介。

公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象，2）?便于应聘者了解公司。

如属内部竞聘，3）?此项应改为招聘目的。

4）?招聘职位描述，5）?包括岗位职责、薪资标6）?准、工作地点等；
7）?对应聘人员的要求，8）?包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要求等；
9）?报名10）?时间、地点、方式；
11）?报名12）?时需提供的证件、材料；
13）?其他注意事项。

3.4 初选
3.4.1 初选原则：初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。

对特别优秀者除年龄可放宽以外，其他条件不得突破。

3.4.2 初选方法
到人力资源中心借阅已经经过中心初选的应聘人员的资料，由人事专员会同用人部门一起进行初选。

3.4.3 初选比例
? 初选人数为实际招聘人数的5—10倍，初选后淘汰1/3-1/2。

3.5 笔试
3.5.1 笔试内容。

所有应聘人员均要进行相应笔试，测试内容要求：
3.5.2 组织笔试工作流程
3.5.3 笔试结果处理
人事专员将应聘者笔试成绩分别登记在《应聘者考核登记表》上，原则上凡笔试成绩不满60分者，予以淘汰。

3.6 面试
3.6.1 通过笔试者即方可进入面试。

面试可根据岗位需要进行1-2次。

3.6.2 管理人员的面试须有公司领导、行政部负责人、人事专员参加，按照《管理人员面试记录评分表》进行评分。

其余人员的面试由用人部门负责人、行政部负责人、人事专员参加，按照《应聘者面谈记录评分表》进行评分。

3.6.3 面试前的准备
3.6.4 正式面试
???? 有下列情形之一者，即可考虑予以淘汰：
以前换过5个以上工作单位，经常跳槽者，不会安心工作；
身体有欠缺；
面谈内容与应聘资料出入很大；
其他情况。

3.6.5 面试评价
面试结束后，面试人根据面试记录以及总体印象填写《面谈记评分表》。

对应聘者分别作出评分，得出平均分后填写到《应聘者考核登记表》。

3.7 笔试、面试综合评定
3.7.1 按笔试、面试成绩4：6的比例算出综合得分，分数由高到低排列。

3.7.2 行政部会同用人部门根据综合得分情况对笔试、面试综合结果进行评议，按照实招的1.5-2倍人数确定进入公司领导面试程序。

3.8 公司领导面试
公司领导对进入最后面试程序的人员进行面试，确定拟录用人员。

3.9 报人力资源中心
将招聘结果报人力资源中心，由人力资源中心对所有参加招聘的人员进行回复，并安排拟录用人员的体检和岗前培训。

岗前培训在培训学校进行，时间1-2个月。

3.10 试用
3.10.1 对岗前教育合格者可进行正式试用，由行政部与之签订《试用协议》。

3.10.2 试用期一般为1-3个月。

3.11 转正
3.11.1 转正程序。

试用期间行政部定期主动跟踪考评试用人员，及时指出须改进之处。

试用期满由用人部门向行政部提出转正意向，填写《员工转正申请表》，提交试用期间工作总结，由行政部与用人部门共同进行评议，按层级管理原则审定后确定。

3.11.2 试用期工作总结须包括以下四方面内容：对公司的认知、工作的成绩、工作的不足、对公司各方面工作的建议。

3.11.3 试用转正评议内容：
考核项目?所占比例?考核部门?考核具体内容?
是否基本融入公司?40%?行政部?1、遵守公司规章制度情况 2、参加公司组织的集体活动情况 3、对公司事项的知悉情况 4、对公司提出合理化建议的情况?
工作能力是否满足岗位要求?60%?用人部门?对照岗位职责书对工作能力做出评价?
??
3.11.4 转正考核须各项达到优良方能予以转正，否则要求试用人员改进，延长试用期或解除《试用协议》。

3.11.5 经评议合格的人员从转正批准之日起与公司签订正式劳动合同，进入劳动合同管理程序。

4．员工档案管理
4.1 员工档案管理是指员工进入公司后建立的人事档案管理。

4.2 员工档案属公司“秘密”级资料，由行政部指定专人进行管理。

4.3 员工从签订试用协议起开始建档，员工档案要素分为基本要素及特殊要素，具体要素如下：
试用期?1. 个人简历和应聘登记表 2. 身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证书复印件 3. 面谈记录评分表 4. 笔试考卷及分数 5. 体检报告 6. 试用人员登记表 7. 试用协议8. 试用期间跟踪考评表 9. 转正申请表?
聘用合同期?10. 劳动合同 11. 工作改进意见书 12. 奖惩记录表? 13. 人事异动情况记录14. 培训考核情况?
财务人员?经济责任担保书、资格证书原件、委托保管书?
离职人员?解除劳动合同表离职手续清单?? 管理人员及财务人员离职审计表?
4.4 查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续，经行政部批准后方可执行。

劳动合同管理制度
1．总则
1.1劳动合同是根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关劳动法规的规定，由公司与转正员工在双方平等协商、一致同意的情况下为建立劳动关系而签定的劳动协议。

为了加强对劳动合
同的管理，特制定此项制度。

1.2劳动合同签订后作为人事档案进行管理。

劳动合同属公司秘密级资料，由行政部指定专人按照公司保密制度进行。

1.3劳动合同的管理分为劳动合同的签订和劳动合同的解除。

2．劳动合同的签订
2.1公司劳动合同实行一年一签。

2.2劳动合同包含以下基本内容：
? 1）基本情况——合同双方的称呼，即企业名称和职工的姓名。

? 2）劳动合同期限——规定合同的有效期。

? 3）工作内容——员工的工作时间，岗位职责及应遵守的有关守则。

? 4）劳动保护和劳动条件
? 5）劳动报酬
? 6）社会保险和福利待遇。

? 7）劳动纪律——规定员工如违背合同应受到的处罚措施及程序。

? 8）劳动合同变更、终止、续订和解除条件。

? 9）违反和解除劳动合同的责任。

? 10）签署：由员工亲笔签署，公司法定代表人签章，加盖公司公章。

? 11）律师见证：由律师见证后签字并加盖律师见证章。

2.3签订劳动合同的程序
3．劳动合同的解除
3.1劳动合同解除的条件
3.2员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职。

3.3劳动合同解除程序
3.4离任审计内容
对需要进行离任审计的人员，由行政部、财务部、离职员工所在部门组成离任审计小组进行审计，在完成审计内容的工作后，由行政部确认方可办理离职手续。

员工考勤制度
1 公司作息时间规定
周一至周五，上午：9：00-12：00，下午13：30-6：00
每周六上午为员工交流沟通日，下午由各部门负责人自行安排；周日休息。

2 考勤管理细则
2.1公司的考勤管理由公司行政部负责
2.2 公司实行每天上班前、下班后两次打卡的考勤管理制度。

除总经理和副总经理因对外活动较多不需打卡外，其余人员均应按规定打卡。

2.3 员工每人一卡，每日打卡两次，上午上班一次，下午下班一次。

凡超过上班时间或早于下
班时间打卡者按迟到或早退计，四十五分钟以上按旷工处理。

2.4 员工上班未打卡者，必须于当日下班前持卡由上级领导在卡片上核准签注理由，否则视为旷工半天；员工下班未打卡者，必须在下一个上班日上午由上级领导在卡上核准签注理由，否则视为旷工半天。

有需次日外出办公者，一般情况下须先至公司打卡后再行外出，特殊情况须在前一天向上级领导报备。

2.5 员工上下班必须亲自打卡，如有下列情形之一者，均以旷工论处：
1）?委托他人代打卡者；
2）?有涂改情况者；
3）?故意损毁出勤卡者；
4）?无故迟到后不5）?打卡者。

2.6 考勤打卡的审核、统计工作由行政部负责。

每月3日前填写《考勤统计汇总表》，报财务部。

休假制度
1 法定节日假、带薪年休假
假期分类项目?法定节日假?带薪年休假?
享受范围?全体员工?
请假手续及批准权限?统一放假?1、由部门负责人妥善安排部门员工休假顺序。

2、在行政部备案，填写《请假单》。

3、以不影响本部门工作正常开展为准，经批准后休息。

?
休假天数?按国家规定执行?1、连续工作满一年可享受带薪年休假五天。

2、工作年限每增加一年，休假天数增加一天。

3、最长不超过十天。

?
假期待遇?全额薪资照发?
备??? 注?如遇法定休息日，假日顺延?休假天数按实际工作日计算。

?
2 婚丧假
假期分类项目?婚假?丧假?
享受范围?全体员工?全体员工?
请假手续及批准权限?凭本人结婚证明，所在部门签署意见，经行政部批准后休息。

?本人申请，所在部门签署意见，经行政部批准后休息。

?
休假天数?5天?员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，给予五天丧假；姻亲（岳父母、公婆）去世，给予三天丧假。

?
?路程除外?
假期待遇?全额薪资照发。

?
备注?1、办理结婚手续的一周年内有效。

2、办理婚事时一次性使用。

?办理丧事时一次性使用。

?
3 病假、工伤假
假期分类项目?病假?工伤假?
?患病及非因工负伤?患职业病及因工负伤?
享受范围?全体员工?全体员工?
请假手续及批准权限?1、由县级（含）以上医疗卫生部门出具证明，按管理权限，经批准后休息（治疗）。

2、三天（含）以内由部门负责人批准；三天以上由总经理批准。

?由县级（含）以上医疗卫生部门出具证明，行政部比照国家有关因工负伤规定执行?
休假天数?根据医疗卫生部门的建议，按批准天数休息（治疗），最长不超过一个月的医疗期。

?根据医疗卫生部门的建议休息（治疗）。

?
假期待遇?休假期间停发绩效奖金、年终奖金。

病假一月以内（含一月）按下列标准执行： 1、月累计两天以内（含两天），月基本工资、津贴照发； 2、月累计两天以上五天以下（含五天），月基本工资及津贴按90%发给。

3、月累计五天以上，4、十天以下（含十天），5、月基本工资及津贴按80%发给； 6、月累计十天以上，7、十五天以下（含十五天），8、月基本工资及津贴按70%发给； 5、月累计十五天以上一个月以下（含一个月），月基本工资及津贴按60%发给。

病假一月以上，公司一次性发给本人半年基本工资回家治疗。

?参照《成都市企业职工工伤保险暂行办法》中工伤保险待遇规定执行。

?
4 事假、学习假
假期分类项目?事假?学习假?
享受范围?全体员工?全体员工?
请假手续及批准权限?1、由本人提出理由及请假时间，按管理权限，经批准后休息。

2、三天（含）以内由部门负责人批准；三天以上由总经理助理批准。

?1、本人根据学习计划提前一周提出书面休假申请，2、报本部门负责人或上级领导同3、意； 4、按事假批准权限进行审批，5、并报行政部备6、案。

?
休假天数?根据实际情况按批准天数休息?每年最多6个工作日，可分次使用?
假期待遇?休假期间停发全额薪资?全额薪资照发?
备注?1、员工请事假应从严掌握，无特殊情况，一般不得请假。

2、确因不能事先请假的，可用电话、电报、书信、带口信等方式请假，经批准后方能休假。

3、可用带薪年休假冲减。

?1、须在员工为获取更高学历、技术职称或资格证书而2、参加学习或考试时方可使用 3、请假必须出示有效书面证明（学习通知、考试通知、报名4、收据等）?
薪酬管理制度
1．总则
本制度根据国家有关劳动法规和政策，按照按劳分配、整体兼顾、考核发放的原则制定，适用于除总经理、副总经理以外的全体员工。

2.新酬构成及标准
2.1薪酬指员工全部收入，其构成如图：
2.2 新酬标准
部门经理和项目经理年薪8-10万，其他员工年薪4-8万。

其中，项目部、成本控制部、质安部员工的目标责任奖金占年薪的50-60%，行政部、财务部员工和设备工程师的目标责任奖金占年薪的30-50% 。

（基本工资标准）
2.3 目标责任奖金的发放
2.3.2 成本控制部员工的目标责任奖金比例为：预算40%、决算40%、风险金20%。

预算、决
算的目标责任奖金分别在预、决算结束的次月根据绩效考评结果进行发放，风险金在工程竣工1年后发放。

2.3.3 行政部、财务部员工和设备工程师的目标责任奖金比例为：季度绩效考评50%、年终绩效考评50%。

分别在下季度第一月和下一年的第一月根据绩效考评的结果发放。

2.4 年功工资指员工到公司（含置信实业其它公司）后的工龄工资。

凡在公司连续工作满一年的员工可在次月享受年功工资，年功工资按公司工龄每年100元计发到月。

工龄核定以档案记载时间为准。

2.5 补贴包括通讯补贴和交通补贴两部分，具体标准如下：
岗位?通讯补贴（元/月）?交通补贴（元/月）?异地交通补贴（元/月）?
?实业经理级?300?300?100?
?实业主管级?200?200?100?
普通员工?--?--?100?
外联事务较多的人员经总经理批准后可以享受交通补贴。

3．薪资的管理
3.1薪资按照先劳动后取酬的原则，按目标任务完成情况和取得经济效益的考核结果发放。

3.2 对于绩效奖金和年终奖金经考核实发数少于标准，其结余金额保留在财务帐面，可由部门负责人支配，支配方案须报行政部经总经理批准后使用。

3.3基本工资、岗位津贴、年功工资于每月1日按月支付，遇节假日提前发放（特殊情况除外）。

绩效奖金每三个月支付（分别在3月、6月、9月、12月考核发放），年终奖金在年终支付，补贴每季度凭发票经报销程序到财务报帐。

3.4新进人员自报到日起薪，试用期月薪按实业的相关规定执行。

3.5涉及薪资变动的，从变动之日起计发新的薪资。

3.6 两种或两种以上岗位（职务）交叉任职者，本着“就高不就低”的原则计发薪资。

3.7与公司解除劳动合同的员工，视其情形计发薪资：
3.7.3 违法、违反劳动纪律或公司规章制度的、因失职给公司造成损失的、试用期间被证明不符合录用条件的和申请辞职获准的员工，其薪资计发到离岗之日。

?? 日薪标准计算方法：离岗前资薪标准÷当月工作日（具体数字）
3.8 员工死亡，其薪资计发到死亡之月，其它待遇按照《员工其他福利制度》执行。

3.9工作尽量在工作时间内完成，公司不提倡加班，确因工作需要加班，下列情形可发放加班费：
?? 1）国家法定休假日加班，按员工基本工资及岗位津贴的300%支付；
?? 2）国家法定休假日值班，按每人每天40元支付；
3.10员工参加学习、培训或出国留学，离岗期间按下列标准计发薪资：
期权激励制度
1. 目的
为激励公司的管理层和特别优秀的员工，使员工的利益和公司的利益保持一致，特制定此制度。

2. 期权配送办法
2.1公司总经理、副总经理、主管级以上的员工以及公司特别优秀的员工，经公司总经理提议、股东会代表二分之一以上表决权的股东表决通过，可以从员工预留股中给予其一定份额的期权。

2.2为了达到既让期权拥有者同公司共担风险、共享收益，又起到对这些人员的激励作用的双重目的，采取实际出资和期权激励相结合的办法，按实际出资所占股份与期权之比1：1的比例配送期权。

实际出资部分的股份购买价格为股本溢价后的价格（净资产×股份份额），未出资购买者不得配送期权。

2.3 公司的股份与期权份额如下表：。