高压电力客户供电方案答复书

1.11.2Q/CSG中国南方电网有限责任公司企业标准 10kV 电力客户供电方案制定业务指导书目录1. 业务说明 (1)2. 适用范围 (1)3. 引用文件 (1)4. 术语和定义 (2)5. 管理要点 (3)5.1 管理目标 (3)5.2 管理要求 (3)6. 流程步骤及说明 (5)6.1 10KV电力客户供电方案制定管理流程 (5)6.2 10KV电力客户供电方案制定管理流程说明 (6)7. 业务表单 (32)附录A 《10KV客户电力供电方案勘查表》 (32)附录B 《接入电源比较表》 (34)附录C 《供电方案审核表》 (35)附录D 《暂缓用电受理通知书》 (36)附录E 《供电方案答复通知书》及《供电方案协议》 (37)附录F 《声明书》 (45)10kV电力客户供电方案制定业务指导书（模版）1.业务说明本业务指导书规范中国南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）各层级单位10kV电力客户供电方案制定业务事项。

本项业务统一规范策略为“全网统一”，管控策略为“负责型”。

10kV电力客户供电方案制定是指在受理客户10kV用电业务申请后，根据客户用电需求拟定初步接入方案，并对客户用电地址进行现场勘查，根据实际勘查情况研究制定供电方案，答复客户供电方案的业务管理过程。

供电方案内容包括：供电电压等级、电源接入方式、配电站(房)设置、变压器（含电动机）容量及配置、计量方式、用电分类及行业分类、功率因数考核标准、投资界面、客户自备应急电源、业扩费用等。

2.适用范围本业务指导书适用于10kV电力客户永久性用电供电方案制定和审核管理。

20kV电压等级供电区域及低压电力客户供电方案制定和审核参照执行。

适用岗位为业扩人员、计划人员和审核人员。

3.引用文件10kV电力客户供电方案制定应符合国家或电力行业技术规程、规范和南方电网公司技术标准、管理规定。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。

高低压供电方案答复函尊敬的贵局：您好！感谢您对我局工作的关心和支持。

我们已将您反映的问题，向贵局进行了汇报。

您反映意见建议，我局认真研究后，制定了《重庆市九龙坡区高低压供电方案》，现答复如下：重庆市九龙坡区于2010年12月20日经国家发展改革委批准实施重庆地区高低压供电方案。

该方案已于2010年1月1日起施行。

现根据国家有关规定和要求，我局已在辖区内开展“低电压”整治工作。

一、经查，九龙坡区城市变电站于2006年12月30日投入运行，供电区域为原九龙坡区农村地区，该变电站电压等级为35千伏。

九龙坡区城市变电站投入运行后，由于电压等级过低，原供电区域内居民及学校无充足电力供应，电力负荷较大，线路设备负荷运行较快，造成供电区域内“低电压”现象较为突出。

2010年11月25日，我局组织专家对九龙坡区级城区高低压供电方案进行论证。

在会上专家们一致认为应通过科学改造提高电压质量来解决“低电压”问题。

专家们指出，低电压问题产生了很多原因，比如变电站建设时间较短、变电站设备老化、城市供电线路设计标准过低、城区供电线路分布不均匀、居民及学校无充足电力供应等。

经调查了解和实地踏勘得知：目前九龙坡区主要采用35千伏线路供电。

35千伏线路一般用于110千伏变电站附近或较低电压线路改造;35千伏及以下线路一般负荷中心附近或者较低电压线路改造。

线路改造的具体措施:(1)、以10千伏线路为电源的变电站：采用“高压并网”或“低压分相”方式供电；或通过10千伏及以下线路改造接入10千伏主网等方式供电网;(2)、采用35千伏配电变压器：将电压、电流为35千伏的电抗器、变压器等纳入主变压器中;(3)、以10千伏电缆线路：采用35千普低压供电线路等接入电网。

目前这些输电线路均已接入城区电网。

因此在农村地区较多可能存在低电压问题是正常的现象吧？二、经与重庆市发改委沟通，九龙坡区将结合实际情况，在今后进一步优化辖区内农村电网的建设和改造，逐步提高农村电网供电电压。

10kV电力客户供电方案制定业务指导书10kV电力客户供电方案制定规范（试行）10kV电力客户供电方案制定规范（试行）2014年9月目录1 总则 (3)1.1目的 (3)1.2适用范围 (3)1.3规范性引用文件 (3)1.4术语和定义 (4)2管理职责 (5)2.1供电企业 (5)2.2电力客户 (5)3 基本原则及管理要求 (6)3.1基本原则 (6)3.2管理要求 (6)4供电方案制定规范 (6)4.1用电容量 (6)4.2供电电压等级 (9)4.3电源接入方式 (10)4.4配电站（房）设置 (15)4.5计量及计价方式 (16)4.6功率因数考核标准 (17)4.7投资分界 (17)4.8客户自备应急电源 (17)4.9业扩收费项目和收费标准 (18)前言为了规范南方电网公司区域10kV电力客户供电方案制定工作，统一电力客户供电方案制定工作内容、技术标准和作业要求，为电力客户提供安全、经济、合理的供电方案，南方电网公司市场营销部组织制定了《10kV 电力客户供电方案制定规范》（以下简称规范）。

《规范》遵循国家、行业及企业的相关规范、标准，明确了供电企业供电方案制定的职责、范围和内容，为10kV电力客户供电方案制定的规范化、标准化管理给予指导。

《规范》适用于南方电网公司所属广东、广西、云南、贵州、海南五省电网公司及广州、深圳供电局有限公司。

本规范由南方电网公司市场营销部提出、归口管理和负责解释。

本规范主编单位：南方电网公司市场营销部本规范参编单位：广东电网公司本规范主要起草人：王国瑞乔嘉赓陈伟波徐建军梁杰林振晓王洁鹏杨晓东李瀚陈波本规范审核人：谭琼谢兵徐湛肖海华刘利平罗俊平张正扬程利王名俊刘鑫求罗成铖鞠远邓境松袁超文华龙1 总则1.1目的为了指导和规范南方电网公司10kV供电方案制定工作，明确供电方案制定的内容及原则，实现电力客户业扩报装供电方案制定的规范化、标准化，特制定本规范。

1.2适用范围适用于南方电网区域10kV电力客户永久性用电供电方案制定工作。

供电方案答复规定1. 引言供电方案答复规定是为了规范供电方案的撰写与回复流程，确保供电方案的准确性和及时性。

本文档详细描述了供电方案答复的要求、内容以及相关的流程。

2. 目的供电方案答复是供电公司对客户提出的供电要求进行回复的文件。

供电公司在受理客户供电申请后，根据实际情况编写相应的供电方案，并对客户进行答复。

供电方案答复的目的是为了向客户明确供电方案的内容，以便客户了解供电的条件和要求，并做好相关准备工作。

3. 供电方案答复的要求3.1 提供准确的信息供电方案答复应包含准确的供电方案信息，包括供电线路规划、变压器容量、用电负荷、电缆敷设等。

供电公司应仔细核对供电方案的准确性，确保无误。

3.2 清晰明了的表达供电方案答复应以清晰、简洁、明了的表达方式进行撰写，避免使用过多的专业术语，以便客户容易理解。

3.3 及时回复供电方案答复应在规定的时间内完成，回复时间不得超过客户提出申请后的15个工作日。

如有特殊情况，供电公司应及时告知客户并说明原因。

4. 供电方案答复内容供电方案答复应包含以下内容：4.1 客户基本信息包括客户名称、联系方式等基本信息，以便确认客户身份。

4.2 供电方案概述简要介绍供电方案的内容和目的，概括说明本方案适用于客户的电力需求。

4.3 供电线路规划详细描述供电线路的规划方案，包括线路走向、杆塔布置、线径、导线选用等。

4.4 变压器容量说明供电方案中所需的变压器容量，包括计算依据和选择原则。

4.5 用电负荷详细说明客户用电负荷的特点和需求，包括峰值负荷、平均负荷等。

4.6 电缆敷设如有需要，描述电缆的敷设方案，包括敷设路径、敷设方式等。

4.7 供电条件与要求明确供电方案的条件和要求，包括供电电压、频率、接地方式等。

4.8 其他重要事项对于特殊情况或特殊要求，供电公司应在供电方案答复中予以说明。

5. 供电方案答复流程供电方案答复流程如下：1.受理供电申请：供电公司接收客户的供电申请，并进行初步审核。

供电方案答复单
尊敬的客户：
您的用电申请，我们经过现场勘察，确定了供电方案，现答复如下：
申请编号客户名称
客户编号用电地址
申请日期用电方联系人联系电话
答复日期供电方联系人联系电话
供电方案描述：
供电方案：
有关事项
贵单位接到本通知后，即可自主选择委托有资质的电气设计对相应工程进行设计、设计单位资质及设计图纸应报供电部门审核，审核合格后方可委托有资质的电气施工单位进行施工。

高压用户应将下列图纸资料一式两份送我单位审核：
a.受电工程设计说明书；
b.用电负荷分布图；
C.负荷组成，分级；
D.影响电能质量的用电设备清单；
E.主要电气设备一览表；
F.高压受电装置一，二次接线图与平面布置图；
G.用电功率因数计算及无功补偿方式、容量；
H.继电保护及电能计量装置的方式；
I.隐蔽工程设计资料；
J.有自备电源的应另送自备电源资料及电气接线图。

供电方案有效期：自本通知发出日起至年月日止
贵单位应在供电方案有效期内，将上述图纸资料与应交纳费用送交我单位。

否则，须重新办理用电手续。

如遇特殊情况，可在有效期届满前10天来我单位办理延长有效期手续。

供电单位（加公章）经办人：
年月日
客户签章：
年月日。

高压用电报装流程图
客户报客户根据《公司报装受规范》和《南供客户资管理规范》提供相关资
受理申营业员《公司报装受理规范》和《供客户资料管理规范受理客户报申请和审核客户提供的报装资料
拟定供电方确定工程项目客户经理，与客户一起到用现场勘察后拟定供电方案
报装容量126以下的供电方案由客服心或城郊所审批供电方案审对报装容1260KV及以上双电源或重客户的供电方案，由规划部组织方案会审
部门会审．
签定供用电合同客户工程具备接入电网、装表送电条件后，客户经理与客户签订供用电合同；。

低压用电、居民用电报装流程图。

供电方案答复期限尊敬的客户：感谢您对我们公司的供电方案表示出的关注和信任。

为了遵循相关规定并保证服务质量，我们特制定了供电方案答复期限，并将在本文中对此进行详细说明。

一、供电方案答复期限介绍根据我司相关规定及行业标准，供电方案答复期限指的是客户向我们提出供电方案咨询或申请后，我们作为供电方案提供方需要在一定时间内给予客户明确回复的期限。

这样的安排旨在保证客户的合理利益和优质服务体验。

二、供电方案答复期限的意义确定供电方案答复期限的目的是为了将供电过程中的沟通和反馈时间控制在合理范围内，使客户能够及时了解并评估供电方案的可行性。

同时，也有利于提高我们公司服务的效率和质量，建立良好的供电方案管理机制。

三、供电方案答复期限的具体规定针对不同类型的供电方案咨询或申请，我司制定了以下答复期限的规定：1. 对于常规供电方案咨询，我司将在接到客户咨询后的1个工作日内给予答复。

答复将以电话、邮件或书面形式进行，以方便客户及时获取相关信息。

2. 对于特殊供电方案申请，例如提供大容量用电服务或在急迫情况下需要加急处理的情况下，我司将尽快对申请进行审查，并尽量在接到申请的5个工作日内给予明确回复。

在特殊情况下可能需要延长答复期限，我们会提前与客户进行沟通并说明原因。

3. 对于复杂的供电方案咨询或申请，我司将根据实际情况，在接到客户咨询或申请后的7个工作日内给予明确答复。

在处理复杂情况时，我们将会进行详尽的调研和分析，以确保给出的方案具有充分的可行性和高效性。

四、供电方案答复期限的履行与处理为确保答复期限的履行，我司将采取以下措施：1. 健全内部资源协调机制，以确保供电方案相关部门能够及时有效地接收和处理客户的咨询和申请。

2. 加强内部沟通与协作，提高工作效率和信息流通速度，减少不必要的延误。

3. 实行供电方案答复期限的监控与管理，对于无法按时完成答复的情况，将及时向客户进行沟通并解释原因，并协商达成新的答复期限。

总结：供电方案答复期限是我们公司为了提供高质量服务而制定的一项管理措施。

高压新装（增容）客户告知书尊敬的客户:为建立正常的供电营业秩序，保障供用电双方的合法权益，也为了您能顺利快捷地用上电，宿松供电公司特将您申请用电的相关手续告知如下。

请仔细阅读以下内容，并欢迎您对我们的服务进行监督。

一、报装申请阶段1、您若需办理高压用电新装（增容）业务，请到供电营业厅申请2、您在申请时，请提供以下资料：(1)用电申请报告（内容包括：客户名称、工程项目名称、用电地点、用电性质、用电负荷、保安电力、所属行业及主要产品、用电近期和远期规划、供电时间要求、联系人和联系电话等）；(2)用电地址的物业权属证明材料：一般指房产产权证、房产证、国有土地使用证、经房管部门备案的购房合同、含有明确权属的且发生法律效力的法律文书（包括判决书、裁定书、裁决书、调解书等）、房屋租赁凭证；(3)用电设备明细清单；(4)营业执照或组织机构代码证；(5)法人代表身份证；(6)规划平面图；(7)政府立项批复文件及规划选址意见书；(8)高能耗等特殊行业用户的环境评估报告、生产许可证等；采矿等特种生产企业，政府核发的许可证照。

(9)委托他人办理的授权委托书。

授权委托书需有授权委托的权限、委托人和受托人的身份证明、授权委托的期限；(10)租赁用户须业主提供担保，否则只能以业主的名义报装或者采用预付费的方式用电。

4、说明：(1)您须对您提供的申请资料真实性负责，在提供资料上注明“本材料与原件无异”并有提供人签名。

供电公司将对您提供的申请资料原件和复印件的真实性审核，复印件作为供电公司存档资料；(2)对于如因供电公司供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电公司及时通知您暂缓办理。

二、供电方案确定阶段1、在您申报手续齐全后，供电公司在下列期限内将确定的供电方案正式书面通知您：我们自受理用电申请之日起，单电源15个工作日，双电源30个工作日完成方案答复。

2、说明：(1)若不能如期确定供电方案时，供电公司提前向您说明原因；(2)您对供电公司答复的供电方案有不同意见时，请在1个月内提出意见，我们可再行协商确定；(3)高压供电方案的有效期为1年，逾期注销；(4)您如遇有特殊情况，需延长供电方案有效期时，请您在有效期到期前10天向供电公司提出申请，供电公司视具体情况为您办理延长手续，但是延长的时间不能超过前述期限。

(公用)供电方案答复函(总2页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可--新建住宅供电配套工程供电方案答复函申请编号：报装编号：XXXXXXXX XXXXXXXXX有限责任公司：根据贵单位用电需求，经双方工作人员一同进行现场勘查，核对有关资料，根据我公司电网情况和供电能力，商得一致意见后，经本公司审查已获批准，特确定如下供电方案：一、电源方案：新建开闭所I段母线电源：由XXXX变电站XX母线XXX间隔新出电缆线路至该户新建公用开闭所I段母线,对其供电，供电电压等级：10千伏。

新建开闭所II段母线电源：由XXX变电站XX母线XXXXXXX间隔出电缆线路经已建XXXXXXXXXXXX1#开闭所I段母线XX柜新出电缆线路，至该户新建公用开闭所II段母线,对其供电，供电电压等级：10千伏。

二、住宅小区内开闭所、配电房和变压器分布情况：公用开闭所位于XXXXXXXXXX，两进十二出土建规模，长XXm×宽XXm。

建面XXX㎡，断路器柜。

1#公用配电室位于XXXXXXXXXXXXXX，长XXm×宽XXm，装有XX台变压器合计XXXXkVA，其中XXXkVA×X台。

供电区域：XXXXX楼（楼号）合计XXX户。

2#公用配电室位于XXXXXXXXXXXX，长XXm×宽XXm，装有XX台变压器合计XXXXkVA，其中XXXkVA+XXXkVA。

供电区域：XXXXXXXX楼（楼号）合计XXX户。

三、开闭所与配电室电气接线方式新建公用开闭所采用单母线分段接线方式。

1-2#公用配电室由新建开闭所两段母线双射供电。

四、其他事项①、请设计人员校核低压线路的供电半径不宜过大，为降低线路损失及满足末端电压质量的要求，一般应控制在100m-150m，最大不宜超过250m。

（本条款按DL/T599-2005《城市中低压配电网改造技术导则》第条规定）。

②、开闭所和配电室不宜设置在地下，宜为地面上独立建筑。

用电业务办理告知书（高压新装）尊敬的电力客户：欢迎您到国网威海供电公司办理用电业务！我公司为您提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等业务办理渠道。

为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。

一、业务办理流程二、业务办理说明1.用电申请您在办理用电申请时，请提供以下申请材料：➢营业执照（复印件加盖公章）➢房屋土地权属证明为方便您的办理，您可扫描下方二维码，登录手机APP或网上营业厅，在申请环节将上述材料拍照上传。

2.方案答复➢在受理您用电申请后，我们将按照与您约定的时间至现场查看供电条件，具备条件的现场直接答复供电方案，需会商的于现场勘查后答复，请登录客户端进行确认。

答复供电方案时限，10千伏及以下单电源客户不超过5个工作日、双电源客户不超过7个工作日。

35千伏客户不超过10个工作日，110千伏及以上单电源客户不超过15个工作日、双电源客户不超过30个工作日。

➢根据国家《供电营业规则》规定，产权分界点以下部分由您负责施工，产权分界点以上工程由供电企业负责。

3.工程实施➢请您自主选择具备相应资质的设计及施工单位进行设计施工。

➢重要或特殊负荷客户设计完成后，请及时提交设计文件，便于审查；在电缆管沟、接地网等隐蔽工程覆盖前，请及时通知我们进行中间检查。

➢工程竣工后，请及时报验。

4.验收接电➢在竣工检验合格，签订《供用电合同》及相关协议，并结清业务费用后，10千伏客户将于5个工作日内为您验收送电；35 千伏及以上客户将于验收合格后5个工作日内完成送电。

业务费用的标准按照物价管理部门的价格标准执行。

95598服务热线或登录手机APP，我们将竭诚为您服务！用电业务办理告知书（低压非居民）尊敬的电力客户：欢迎您到国网威海供电公司办理用电业务！我公司为您提供营业厅、“掌上电力”手机APP、彩虹营业厅等业务办理渠道。

为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。

一、业务办理流程二、业务办理说明1.用电申请您在办理用电申请时，请提供以下申请材料：➢营业执照（复印件加盖公章）➢房屋土地权属证明为方便您的办理，您可扫描下方二维码，登录手机APP或网上营业厅，在申请环节将上述材料拍照上传。

供电方案答复一、背景介绍在现代社会，供电方案是城市建设和设备运行的基础。

一个稳定、高效的供电方案对于保障城市居民生活和各类设备正常运行至关重要。

因此，供电方案的选择和答复是一项重要的工作，需要充分考虑各方面因素，以确保供电的稳定性和可持续性。

二、供电方案的重要性供电方案的选择直接影响城市居民生活质量和经济发展。

一方面，供电方案需要适应城市用电负荷的增长，以保障居民的正常生活和工作。

另一方面，供电方案需要满足不同设备的需求，包括工业设备、商业设备以及公共设施。

因此，在制定供电方案时，我们需要对用电负荷的变化进行合理预测，以及对不同设备的用电需求进行详细分析。

三、供电方案答复的原则在回复供电方案请求时，我们应该遵循以下原则：1. 稳定性原则：供电方案必须确保稳定供电，以防止电力中断对城市和设备的影响。

我们将对供电方案进行详细分析，确保电力系统的可靠性和可用性。

2. 可持续性原则：供电方案应具有可持续性，以确保长期供电的可行性。

我们将根据城市发展需求和未来用电负荷预测，提供符合可持续发展要求的供电方案。

3. 经济性原则：供电方案应具有经济性，以降低能源成本和设备运行成本。

我们将优化供电方案，提供经济高效的解决方案。

四、供电方案答复的内容在供电方案答复中，我们将提供以下内容：1. 供电机组布置：根据用电负荷需求和电源分布情况，提供合理的供电机组布置方案。

2. 输电线路规划：设计合理的输电线路布局，以确保电力传输的稳定性和可靠性。

3. 变电站设计：根据用电负荷需求和电力传输要求，设计合理的变电站布局和容量。

4. 供电系统优化：通过计算和模拟分析，优化供电系统的电力分配和负荷均衡，以提高电力系统的效率和可靠性。

5. 灾难应对方案：制定应急响应方案，以应对突发事件和电力故障，确保供电系统的快速恢复和稳定运行。

五、供电方案答复的实施步骤供电方案答复的实施步骤如下：1. 收集信息：收集城市用电负荷数据、设备用电需求等相关信息。

2024年首府供电方案变更答复尊敬的各位领导和相关部门：____年首府供电方案变更答复首先，我谨代表能源部门向各位领导和相关部门致以最诚挚的问候和感谢。

感谢您们对首府供电方案变更的关注和重视，并对我们所做的工作给予了充分的支持与鼓励。

针对去年提出的首府供电方案，我们已经开展了全面的研究和评估工作。

在各方面的考虑和分析后，我们认为有必要对供电方案进行变更，以满足首府未来能源需求的增长和改善供电的可靠性和稳定性。

首先，我想对我们所面临的挑战做一个简要的介绍。

首府的电力需求在过去几年里呈现快速增长的趋势，而现有的供电能力已经逐渐接近饱和。

此外，首府所依赖的传统能源如煤炭和天然气，不仅面临供应不稳定的问题，而且对环境造成了严重的污染。

因此，我们有必要推动新能源的发展和应用，以实现能源可持续发展和环境友好型供电方案。

在研究和评估的基础上，我们提出了以下首府供电方案的变更建议：1. 新能源发展和应用：我们建议大力发展风能、太阳能和水能等新能源，以提高首府的能源结构的多样性和可靠性。

同时，我们将加强新能源技术的研发和应用，以降低生产成本和提高发电效率。

2. 电力网络改造和升级：我们计划对首府的电力网络进行全面改造和升级，以适应未来能源需求的增长。

这将包括电网的扩容改造、智能电网的建设和配电网络的优化，以提高供电的稳定性和可靠性。

3. 能源储存技术的研发和应用：我们将加大力度研究和应用能源储存技术，以解决新能源供应的波动性和间歇性问题。

这将包括电池储能技术、蓄热储能技术等，以提高新能源的利用效率和供电的可靠性。

4. 能源管理和节能措施：我们将推动能源管理和节能措施的落实，以减少能源消耗和提高能源利用效率。

这将包括建筑节能、工业生产过程优化、能源智能化管理等，以降低能源消耗和碳排放。

在制定和实施新的供电方案时，我们将坚持科学、可持续和环保的原则，积极推动新能源的发展和应用，以满足首府未来能源需求的增长和改善供电的可靠性和稳定性。