2019年目前纳税服务工作中存在的问题及对策

纳税服务存在问题及建议我局的纳税服务工作取得了一些成绩，但与上级的要求和广大纳税人的期望还有一定的差距。

主要表现在：（一）税收管理员服务能力有待进一步提高。

“公平公正严格执法”是税务机关为纳税人提供的最好服务，但是目前我局管理员的综合能力素质参差不齐，精通财务、税法、计算机方面的综合性人才不足，帮助纳税人查找防范税收风险的深层次服务能力需要进一步提高，部分管理员业务能力一般，进取心不强，只能应付日常工作，还有一少部分人不适应工作，这必将影响税收管理和纳税服务整体质量和效率。

今后提高税收管理人员的综合能力素质将是我局的一项重点工作：一是日常工作采取以老带新、以强带弱、优势互补的措施，形成“一帮一”帮扶对子，共同进步，共同学习，提高工作能力。

二是健全激励机制，完善岗位练兵绩效考核办法，将教育培训、考试成绩与干部选用紧密结合，使教育培训制度化、规范化、长效化。

把学习纳入目标考核，奖优罚劣。

对学有所成、业绩突出的人才，通过树立典型，在精神和物质上给予适当奖励，在工作提拔任用上优先考虑，从而激发广大干部的上进心和学习、工作热情。

三是对年龄偏大，工作动力不足，满足现状的人员还需要长期的思想教育、关心爱护、激励机制等多面工作加以引导。

（二）纳税服务平台使用效率有待进一步提高。

目前各平台普遍存在税务人员使用多，而纳税人使用较少的情况，如各种网上报税平台，部分纳税人应用的积极性不高。

出现这种情况一是部分纳税人本身信息化应用水平不高，对新生事物接收能力差；二是对服务平台的宣传和辅导力度还需进一步加强，纳税人对平台的优越性、方便性了解不够深入，所以使用的积极性不高；三是还存在对上级监督考核的服务平台使用效率高，对不考核的服务平台使用较少的情况；四是一些服务平台在功能和运行速度上存在不足，尤其是征期和月末速度慢，经常死机，使得纳税人不愿意应用服务平台，还依赖到办税服务厅办理具体业务，这在一定程度上造成服务平台使用效率不高，而办税服务厅仍出现排队办税问题。

探讨纳税服务工作存在的问题及解决思路（共五则范文）第一篇：探讨纳税服务工作存在的问题及解决思路探讨纳税服务工作存在的问题及解决思路发布时间：2010-5-19 来源方式：原创纳税服务是税务机关根据国家法律和自身职责的规定，以国家税法为依据，以完成税收任务为前提，通过规范的征管手段、科学的管理方法，帮助纳税人掌握税法，引导纳税人正确、及时地履行纳税义务，维护纳税人合法权益的一项综合性工作。

国家税务总局在新的历史条件下对各级税务机关提出了要树立科学的纳税服务观，贯彻落实税收服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，再次把纳税服务工作摆在了十分重要的位置。

但目前纳税服务中暴露出一些客观、实际的问题，难以满足当前税收形势发展的需要，阻碍了服务质量的提升。

现就纳税服务工作存在的问题及解决的思路谈一点自己的看法。

一、目前纳税服务工作存在的问题经过近年来的努力，纳税服务作为新征管模式下的基础性工作取得了一定的成效，但依然存在以下一些问题。

（一）纳税服务工作的支点被相对弱化。

当前，纳税服务被从过去附属于税收征管的位置剥离出来，使之成为一项与执法并重的工作，这是税务机关转变职能、改进作风的一项重要举措。

但当前剖离出来只谈纳税服务工作，其是缺乏有力的支点的，因为它必须是要以依法治税和规范管理为支点，它是无法脱离二者而独立存在的，它有别于单纯的商业服务，其必须是在依法治税和规范管理的基础之上的，而当前我们强行将其剖离，更多的声音、动作和取向都直指纳税服务，其实这在一定程度上相对弱化了纳税服务的两个支点。

（二）对纳税服务中“服务”的定位存在偏差。

纳税服务不等同于商业服务，此“服务”非彼“服务”。

商业服务是一种最常见的民事行为，是平等的双方民事主体基于双方合意而建立起的一种具有等价支付的对等关系。

而纳税服务涉及的主体是行政管理的施行者和相对人，是处于管理和被管理的不对等关系的征纳双方建立的一种行政关系。

单纯的商业服务是柔性的，其服务标准是具有弹性和随意性的；而以执法和管理为支点的纳税服务则是刚性的，它的标准是唯一的、甚至是被法定的。

目前纳税服务工作中存在的问题及对策自税制改革以来，特别是新的征管模式实施以来，以办税服务厅为中心的纳税服务体系，一度使纳税人耳目一新，并切身体验到了征管改革所带来的由税务部门所提供的全新的纳税服务。

但是，随着征管改革的不断深入，各级税务机关提供的纳税服务已被纳税人所熟悉并视为平常，笑脸式、热茶式的服务已远远不能满足纳税人期望的规范、全面、便捷、经济的办税要求，税务机关如何提高纳税服务水平就成了纳税人关注的一大焦点。

下面就如何为纳税人提供深层次纳税服务作一初步探讨，以抛砖引玉。

一、目前纳税服务工作中存在的问题长期以来，我国的税收征管模式一直以监督打击型为主。

在这种模式下，税务部门虽然倡导纳税服务，但这种服务是建立在以税务机关如何提高依法治税为前提的，也即是税务机关首先考虑的是自身执法因素，这样就不可避免地存在有某些局限性，主要的问题有：（一）重管理，轻服务当前的纳税服务体系，大多是从税务机关便于管理的角度去设立的，税务机关是纳税服务的主体及主角，从某种意义上说这仅是一种管理体系，而不是一种服务体系。

这种体系的弊端显而易见：一是税务机关工作缺乏主动性，只能坐等纳税人上门，形成纳税人“供什么菜”，税务人员“做什么餐”的被动局面；二是办税手续过于繁琐，税务部门往往为提高管理力度而对涉税事项设置层层审批手续，造成纳税人为一个涉税事项就要经过几个科室、多道环节的“阶梯式”办理，无形中给纳税人造成时间及精力的耗损；三是缺乏信息反馈机制，纳税人无法对税务机关的服务质量进行有效地监督与评价。

为此，税务机关往往费尽心机地花大量的人力、物力去抓纳税服务，但仍收效甚微，不能使纳税人有较高的满意度。

（二）重结果，轻过程由于当前税务机关还是监督管理型的征管体制，在实际工作中容易偏向于注重结果，即过多地关注纳税人的完税情况，对办税过程中的某些环节尚比较淡漠。

其实，现在的纳税人已不比过去，纳税意识逐渐提高，对税收法律法规的知悉度越来越广，纳税人已不满足于缴缴税、履行一下义务了，他（她）们在缴“放心税”、“明白税”的同时，又多了一层享受税收服务的愿望，不只关心缴什么税？缴多少税？而开始关心在缴税过程中能享受到什么样的服务，想拥有纳税人应有的地位和荣誉。

纳税服务存在的问题及对策建议
近年来，随着我国税收体系和制度的逐步完善，纳税服务也在不断改进和优化。

然而，由于各种原因，纳税服务仍存在许多问题，如效率低下、服务质量不高、难以便捷操作等。

为解决这些问题，有必要采取一系列措施，提高纳税服务的质量和效率。

首先，纳税服务机构应该充分利用信息化技术，创新服务模式。

通过互联网等渠道提供在线咨询、网上报税、电子票据等便捷服务，提高纳税人的满意度和便利度。

此外，可以适时推出一些税收政策解读、税务安全知识等宣传和教育活动，加强纳税人对税收政策的了解和理解，增强对税收工作的信心和认同感。

其次，加强纳税服务机构的人员培训和队伍建设。

针对不同层次和类型的纳税人，对税收政策、纳税流程等方面进行全面性培训，提高税务工作人员的职业素养和纳税服务能力。

同时，要加大纳税服务人员招聘力度，优化工作环境和待遇，引进一批高素质、专业化的纳税服务人才，为纳税人提供高品质的服务。

第三，加强纳税服务机构的监督管理和信息公开。

对纳税服务机构的工作情况和纳税服务质量进行日常监督、定期检查和督查评估，对发现的问题及时予以纠正和改进。

同时，要通过公开透明的方式，向纳税人广泛公开税收政策和法规、税务
机构的服务规范和标准、纳税人权利和义务等方面的信息，增强服务公信力和服务效果。

总之，纳税服务是税收工作的重要组成部分，服务质量的高低关系到税收工作的效率和公信力。

为提高纳税服务的质量和效率，纳税服务机构需要采取一系列措施，如创新服务模式、加强人员培训和队伍建设以及加强监督管理和信息公开等，进一步优化纳税服务模式，提高纳税服务质量，为纳税人提供更加高品质、高效率的纳税服务。

纳税服务方面存在的主要问题和不足引言：纳税是公民和企业作为国家公民或法人团体的一种义务，为维持社会运转提供必要资源的方式之一。

纳税显然是一个复杂而庞大的系统，其中涉及政府、商业机构和个人之间的多重关系。

在现代社会中，如何提供高效、便捷且贴近实际需求的纳税服务成为了各国普遍关注的焦点。

然而，在实践过程中，我们发现了许多纳税服务方面存在着主要问题和不足。

一级标题：信息化建设滞后随着科技的快速进步，信息化已经成为了现代社会与工作环境密切相关且不可或缺的组成部分。

但在很多地区尤其是发展中国家亟需加快信息化建设，以更好地支持纳税服务。

二级标题：办理流程繁琐当前我国部分地区还存在办理流程繁琐等问题导致广大老百姓在申报缴费过程中无法享受到高速良好优质完整便捷安全舒心放心周到服务使本已时紧事急处理变得愈加捉襟见肘。

例如，在传统的报税过程中，纳税人需要填写大量表格和文书材料，并且需要多次前往税务机构提交资料。

这种繁琐的流程不仅浪费了纳税人的时间和精力，也容易产生错漏。

二级标题：缺乏个性化服务现如今，个性化定制已经成为了各领域服务的标配之一。

然而，在纳税服务方面，我们却很少能够体验到真正贴心、满足个性需求的服务。

因为绝大多数纳税服务都是一视同仁，忽略了每一个纳税人具有不同背景、需求和情况。

例如，在处理复杂涉及特殊项目或较高金额等相关问题时，往往只能选择普通队列办理；在咨询过程中也难以得到针对具体问题深层次解答。

二级标题：缺乏透明度透明度是公共服务提供方应该重视并且必须保证的基本要素之一，但在某些地区尤其是发展中国家与落后地区依然存在着许多缺乏透明度行政管理执行操作事项做法上给养分管监察等相关缺陷存在问题。

纳税人对于税务机构的决策定价和资源配置过程不了解，形成对处理结果的质疑。

这种缺乏透明度容易导致不信任感和纳税人的抱怨。

二级标题：安全性保障不足随着信息化进程加速推进，网络安全已经成为一个非常重要的问题。

然而，在一些地区，纳税服务所采用的数据传输方式、存储方式以及安全措施并没有达到国家或国际标准要求，使得涉及个人敏感信息和财务数据遭受更大风险。

组织税收收入存在的问题及建议引言：税收是支撑国家正常运转的重要经济来源，它为公共服务、基础设施以及社会福利提供了必要资金。

然而，在现实中，我们必须承认组织税收收入存在着一系列问题。

本文将探讨这些问题，并提出改进和发展税务体系的建议。

一、透明度缺失在很多国家，缺乏透明度是导致税收不公平和不合理分配的主因之一。

政府机构应当向公众清晰地解释如何使用纳税人的钱，并定期发布相关信息。

此外，建立独立监管机构来审查和监督财政部门的支出是加强透明度的关键步骤。

二、漏洞与避税行为当前全球范围内仍存在大量漏洞使得有能力者可以通过各种手段避免纳税义务。

政府应该采取更严厉有效地措施来关闭这些漏洞，并加强对富豪个体或大公司进行更紧密监管以防止他们从事非法避税行为。

三、贫富差距扩大难以否认，在全球化的经济背景下，贫富差距越来越严重。

税收政策应该更加强调平等和公正，以避免进一步扩大这种差距。

为了实现这个目标，政府应采取措施提高对高收入者和大企业的征税率，并将收入分配给那些需要帮助的社会群体。

四、不合理分配许多国家存在着税收资源在地区之间分配不均衡的问题。

解决这一问题的方法是建立一个有效而灵活的机制，确保资源能够按照需求和潜力进行适当分配。

此外，在确定如何使用税收资金时，与中央政府层面相比，地方政府应该拥有更多自主权。

五、效率低下由于复杂繁琐的税法规定以及缺乏专业人员管理纳税过程导致了极低的纳税效率。

为了提高效率并减少行政成本，政府可以通过简化管辖范围、推广电子申报系统等方式来改进纳税流程。

六、占用生产要素某些情况下，过度依赖部门或个别项目所获得的特定行业或企业的税收收入，可能会占用大量生产要素。

应该避免这样的情况发生，政府应制定多元化的税收政策，并促进更广泛的经济发展，以减轻对特定行业或企业的过度依赖。

七、缺乏合作机制各国之间缺乏有效的国际纳税合作机制导致了跨境资金流动和避税问题。

为了解决这一问题，在全球范围内建立信息共享和监控系统是至关重要。

纳税服务方面存在的主要问题及建议纳税是每个公民和企业应尽的义务之一，也是国家财政收入的重要来源之一。

然而，在实际纳税过程中，仍然存在着一些问题，影响到纳税服务的效率和质量。

本文将重点分析纳税服务面临的主要问题，并提出一些建议以改善纳税服务。

一、纳税服务面临的主要问题：1. 受理窗口排队时间长：很多纳税人前去办理相关业务时，经常需要排队等候。

特别是在税务机关的窗口，排队时间长、效率低是纳税人普遍反映的问题。

2. 纳税信息公开不透明：部分地方税务机关在纳税信息公开方面存在不足，纳税人无法及时获取相关的纳税信息和政策动态。

3. 纳税业务办理繁琐：纳税人在办理各类纳税业务时，常常需要提供大量的证明材料，并填写繁复的表格。

这些繁琐的程序增加了纳税人的负担，降低了纳税服务效率。

4. 违规操作和服务态度恶劣：个别税务工作人员存在违规操作的情况，如私收私留、擅自减免税款等。

另外，部分税务工作人员的服务态度恶劣，给纳税人带来不良影响。

5. 纳税服务数字化程度不高：尽管税务部门已经推行了一些数字化的纳税服务，但整体上数字化程度仍然不高。

纳税人不能在线上完成纳税申报和缴税，必须亲自到税务机关办理。

二、改进纳税服务的建议：1. 提升窗口服务效率：税务机关可以增加窗口服务人员数量，缩短业务受理时间，减少纳税人排队等候的时间。

同时，可以推广自助服务设备，例如自助查询终端和自助缴费机，提高纳税人的办理效率。

2. 加强纳税信息公开：税务机关应当及时公开纳税信息和相关政策动态，建立便捷的在线查询平台，让纳税人能够随时获取所需信息。

同时，加强对税收便民服务中心的建设和运营，提供更加便利的纳税咨询和服务，增加纳税人的满意度。

3. 简化纳税流程：税务机关可以通过减少证明材料和表格的需求，简化纳税流程，降低纳税人的办税负担。

可以借鉴其他国家的经验和做法，在线上开展纳税申报和缴税，提供一站式纳税服务。

4. 加强纳税工作人员培训和监管：税务机关应加大对纳税工作人员的培训力度，提高其纳税业务水平和服务意识。

纳税服务存在的主要问题及对策研究纳税服务存在的主要问题及对策研究税收是国家财政收入的重要来源之一，也是国家治理和发展的基础。

纳税服务的优化和改进对于维护纳税人权益、提高税收执行率以及促进经济发展具有重要意义。

然而，在实际纳税服务过程中，还存在一些问题，包括纳税人满意度低、服务质量不高等方面。

为解决这些问题，需要采取一系列对策。

首先，纳税人满意度低是纳税服务的主要问题之一。

一方面，证明材料和流程繁琐使得纳税人办税过程复杂，增加了负担；另一方面，服务人员的素质和专业水平不高，无法及时为纳税人解答问题，进一步降低了纳税人的满意度。

对策之一是简化办税流程。

税务部门可以通过提供线上申报、预约服务等方式降低纳税人办税的难度和负担，使得纳税人能够更加便捷地进行税务申报和缴纳工作。

此外，加强服务人员的培训和素质提升也是提高纳税人满意度的关键。

税务部门可以通过组织专业培训、加强服务人员的沟通技巧，提高服务人员的专业水平和服务意识，从而提高纳税人的满意度。

其次，纳税服务的质量不高是另一个主要问题。

纳税服务的质量直接影响着税收执行效率和纳税人的合规性。

当前，纳税服务中存在的问题主要有服务态度和办税效率方面的不足。

对策之一是加强服务态度的引导和培训。

税务部门可以制定相应的服务规范和标准，明确服务人员在对待纳税人时应具备的态度和行为要求。

同时，对于服务人员的不当行为和服务态度问题要加强惩戒力度，形成有效的纪律约束机制。

此外，税务部门还可以通过外包或引入第三方评价机构对纳税服务进行定期评估，以监督和促进税务部门的服务水平持续提高。

第三，隐性服务成本过高是纳税服务存在的另一个问题。

纳税人在办理税务事项时，除了纳税金额外，还需要支付一定的服务费用。

然而，当前的纳税服务中，隐性服务成本较高，给纳税人造成了额外的经济负担。

对策之一是减少隐性服务成本。

税务部门可以通过减少申报材料的数量和要求，降低纳税人在办税过程中的时间成本；同时，可以通过优化办税系统和设备配套，降低纳税人的资金成本。

纳税服务存在的问题及整改措施纳税服务存在的问题及整改措施一、问题分析近年来，随着我国税收体制的不断改革和税收意识的增强，纳税服务成为了纳税人关注的焦点。

然而，在现实中，纳税服务依然存在一些问题，给纳税人带来了很多困扰。

（一）信息不对称在纳税服务中，信息不对称是一个普遍存在的问题。

纳税人对税收政策和流程不够了解，导致很多纳税人不能按照规定履行纳税义务，甚至出现纳税风险。

另税务部门的信息也未能及时、准确地传达给纳税人，导致纳税人对税收政策和流程的认知存在偏差。

（二）服务质量不高纳税服务中存在服务质量不高的问题，表现在以下几个方面：第一，纳税人办事环境差，排队等候时间长，窗口工作人员服务态度差；第二，办税流程复杂，缺乏便捷的线上服务渠道；第三，纳税人咨询渠道有限，很多时候无法及时获得税务部门的解答。

（三）监管措施不力纳税服务中，监管措施不力是一个值得关注的问题。

税务部门在纳税人申报和核算过程中的监管不够规范和严格，导致了一些纳税人存在违法违规行为。

税务部门的监管手段和方法相对滞后，无法及时有效地发现和处罚纳税人的违法行为。

二、整改措施针对以上存在的问题，我们可以采取以下措施来改善纳税服务。

（一）加强信息公开和传达在纳税服务中，加强信息公开和传达至关重要。

税务部门可以通过官方网站、微信公众号等渠道，全面、准确地发布税收政策和流程信息，并向纳税人提供便捷的查询平台和咨询服务，使纳税人能够及时获得最新的税收信息。

（二）提升服务质量为了提升纳税服务的质量，税务部门可以采取以下措施：第一，优化办税环境，改善纳税人的办事体验，例如增加办税窗口数量、提供舒适的等候区域等；第二，推行线上办税服务，提供便捷的网上申报和查询功能；第三，加强窗口工作人员培训，提高服务态度和专业水平。

（三）加强监管措施为了加强纳税服务的监管，税务部门可以采取以下措施：第一，加强对纳税申报和核算过程的监管力度，确保纳税人按照规定履行纳税义务；第二，加强对纳税人违法行为的检查和处罚，提高违法成本；第三，借助新技术手段如大数据和人工智能，提升监管水平，实现智能监管。

纳税服务工作存在的问题和建议一、问题描述近年来，我国纳税服务工作取得了许多显著成就，然而也暴露出一些问题。

首先，部分纳税人在办理纳税事务时遇到了时间长、办事繁琐的问题。

其次，纳税人对于缴费项目的解释和申报表格的填写方式可能存在不了解或不清楚的情况。

最后，发票管理方面存在漏洞和滥用情况。

二、问题分析1. 部分纳税人办理纳税事务时遇到时间长、办事繁琐的问题主要是由于以下几个方面原因导致的。

a) 纳税服务中心人员不足，承担的负责范围过大；b) 缺乏智能化税务系统，无法进行在线申报等便捷操作；c) 流程繁琐，审批环节过多。

2. 纳税人对于缴费项目解释和申报表格填写方式不清楚主要是由以下几个原因引起的。

a) 缺乏针对性的培训和教育活动；b) 缺乏简明扼要且易懂的宣传材料；c) 申报表格设计复杂，难以理解。

3. 发票管理方面存在漏洞和滥用主要是由以下几个原因造成的。

a) 缺乏有效的发票管理系统；b) 监督不力，导致一些企业恶意开具虚假发票。

三、问题解决建议针对上述问题，我们提出以下建议来改善纳税服务工作。

1. 加强纳税服务队伍建设a) 增加纳税服务中心人员数量，减轻工作压力；b) 完善培训体系，提高纳税服务人员的专业水平和素质；c) 提供在线咨询和办理税务事务的渠道，便于纳税人随时查询和办理事务。

2. 推进智能化税务系统建设a) 引入先进的技术手段，实现在线申报、自动审核等功能；b) 提供在线视频教育课程，指导纳税人正确填写申报表格；c) 简化流程、缩短审批时间，提高办事效率。

3. 加强宣传教育工作a) 制作简明扼要且易懂的宣传材料，向纳税人介绍缴费项目解释和申报表格填写方式；b) 组织针对性的培训和教育活动，提高纳税人对纳税政策的了解程度；c) 在纳税服务中心设立咨询窗口，回答纳税人的疑问，并及时提供帮助。

4. 加强发票管理a) 建立全面、规范的发票管理系统，实现信息共享和追溯；b) 加强监督力度，严厉打击虚假发票等违法行为；c) 提高相关部门之间的协作效率，加大对企业发票管理情况的抽查力度，遏制滥用行为。

探讨纳税服务工作存在的问题及解决思路纳税服务是国家税收管理中的一个重要环节，它关系到纳税人的合法权益和税收的有效征收。

然而，在实际工作中，我们也不难发现纳税服务工作存在一些问题。

本文旨在探讨这些问题，并提出相应的解决思路，以期进一步提升纳税服务的质量和效率。

一、纳税服务工作存在的问题1. 缺乏个性化服务：在当前纳税服务工作中，很多税务机关普遍采取标准模式，对纳税人的需求并没有充分考虑，导致服务缺乏个性化，无法满足纳税人的特定需求。

2. 服务流程不透明：纳税服务工作中，服务流程不够透明，纳税人难以了解自己的权益和义务，也很难把握具体的办税流程，这给纳税人带来了困扰。

3. 办税成本过高：当前纳税服务中，信息传递不畅，纳税人办税的成本较高。

例如，纸质申报材料提交、复印等繁琐的流程延长了纳税人的办税时间，增加了办税成本。

4. 服务态度不端正：部分纳税服务人员在服务中存在工作态度不端正的问题，包括不耐烦、敷衍了事等，给纳税人带来了不满和困扰。

二、纳税服务问题的解决思路1. 引入智能化技术：可以通过引入智能化技术，如人工智能、大数据等，为纳税人提供个性化服务。

可以建立纳税人档案，根据纳税人的历史数据和需求，提供定制化的纳税服务。

2. 完善信息公开机制：建立信息公开制度，将纳税服务的流程、政策解读等信息向纳税人公开，使其获得全面的信息和权益保障，提高服务的透明度。

3. 推行网上办税：通过推行网上办税，纳税人可以方便地通过互联网进行申报、缴税等操作，减少办税时间和成本。

同时，也可以提供在线咨询平台，使纳税人可以随时随地获得专业的纳税服务。

4. 加强人员培训与管理：对纳税服务人员进行专业化培训，提高其服务意识和服务能力。

同时，加强对纳税服务人员的管理，确保他们能够按照规定提供高质量的服务。

5. 设立投诉机制：建立纳税服务投诉机制，让纳税人能够及时反映问题和意见，便于有关部门及时处理和改进服务，保障纳税人的合法权益。

纳税服务工作存在的问题和建议随着国家经济的飞速发展和税收政策的不断优化，纳税服务工作成为国家税收管理中的重要环节。

纳税服务工作的健康开展不仅关系到税收征收的效率，同时也直接影响着纳税人对税收管理工作的满意度和信任度。

然而，在长期的纳税服务工作中，也存在着一些问题，需要引起我们的重视和解决。

本文将从纳税服务工作存在的问题和建议两个方面详细阐述。

一、纳税服务工作存在的问题1、窗口服务标准化不高目前，一些税务机关的窗口服务标准化不高，很多地方甚至没有严格的服务规范和标准，导致纳税人在办理税务相关问题时，经常遇到不规范的服务、不专业的技能和不高效的办事效果。

对此，许多纳税人表示在缺乏专业指导下，只能通过反复辗转和咨询其他人才能得到满意的解答，消耗了较多的时间和精力，并给他们带来了不必要的麻烦，影响了他们的纳税体验。

2、服务渠道单一税务机关的服务渠道相对单一，大多数纳税人只能通过线下窗口的方式来办理涉税事宜，这使得一些纳税人需要花费大量的时间和精力排队等待。

此外，一些窗口服务单一，没有后续的服务跟进，无法从根本上解决纳税人的问题。

3、政策解读难度大税收政策的变化频繁和复杂性，对纳税人提出了更高的要求。

此时，税务机关需要能够高效、精准的解析政策的同时，安抚纳税人的质疑和不满。

但是，现实情况下，税务机关的政策解读能力还有待提升，许多纳税人积极主动的提问却得不到满意的答复，无法真正理解和正确认识相关政策，进而深入参与到税收管理中来。

二、纳税服务工作的建议1、加强纳税服务标准化为了提高纳税服务的效率和专业性，税务部门需要加强纳税服务标准化的建设。

对于窗口服务，需要有有针对性的针对各类税务业务的服务标准；同样，在提供其他纳税服务的过程中，也应该建立相关的标准指南，规范服务过程，从而提升纳税服务的标准化水平。

2、丰富服务渠道，提高效率通过增加服务渠道，税务机关可以更好地为纳税人提供方便和高效的服务。

其中，可以采用线上自助操作、电话客服、微信公众号等方式扩展纳税服务渠道；通过开展“微服”“随手拍”和“一次性留底”的业务办理，使纳税人的涉税服务得以快速、便捷地实现。

纳税服务存在的主要问题和建议一、引言近年来，我国税收制度逐渐完善，并且税法改革不断推进。

然而，与此同时，纳税服务中仍存在许多问题，这对于纳税人来说是一大困扰。

本文将探讨纳税服务存在的主要问题，并提出相应的建议。

二、主要问题1. 不清晰的政策解读在实施过程中，纳税人往往面临政策解读不清晰的情况。

税法以及相关条款书写繁琐，专业性较强，造成了广大纳税人对于自身应缴税种类和比例的不明确理解。

这导致了许多企业在申报时出现错误或者迟延。

2. 长时间审核周期当前，在进行大额财务交易后如房地产转让、并购重组等情况下，企业需要向国家税务机关申请预扣或者扣除所得之外还需要提交相对应的审查材料进行审核。

然而，在实践中发现这部分工作有时需要一个比较长的周期才能完成。

这给相关权益方带来了影响。

3. 缺乏个性化服务尽管税务部门通过互联网等途径提供了电子纳税申报及查询服务。

但是缺乏个性化服务，对于涉及特殊行业或者特殊情况的纳税人无法给予专业指导和支持。

这使得部分纳税人无法正确理解税收政策并作出相应的申报。

4. 审查过程中的不便企业需要在纳税时向国家主管部门提交一系列的文件，并承担相应的复印、传递资料以及携带难度。

而且，由于审查机构地域范围广泛，需要纳税人到不同地方办理手续。

这显然增加了费用和时间成本。

三、建议解决方案1. 加强政策解读宣传针对当前普遍存在的政策解读不清晰问题，国家税务机关可以加强与财政部门、媒体以及商会等多方合作，推出针对新政策的宣传解读活动。

通过举办讲座、研讨会等形式，为广大纳税人提供更加详尽和易懂的政策指导。

2. 简化审核流程为减少长时间审核周期对企业经营造成的影响，税务机关应采取措施简化审核流程。

可以通过建立更加高效的信息系统，实现纳税申报信息与审查材料的流程共享和对接，从而缩短审核周期，并提高审核效率。

3. 提供个性化服务针对特殊行业或者特殊情况下的纳税人，税务机关可设立专门窗口或者设置专业团队，为其提供个性化服务。

纳税服务存在问题及建议一、纳税服务存在问题的成因剖析（一）纳税服务理念还未完全树立长期以来，税务机关作为行政机关，一直强调的对纳税人的管理，对税源的监控，并未真正将纳税人视同“顾客至上”，并将纳税服务工作的重要性充分认识。

在税务机关以及税务人员的潜意识中，对纳税人采取的是“有过错推定”原则，即认为纳税人天生就想偷逃税款，对纳税人缺乏必要的信任，征纳双方矛盾容易激化和加剧。

1税务机关对于纳税服务认识还比较片面，认为纳税服务只是一张笑脸、一杯热茶、用语文明等表面方式，而且将纳税服务局限于办税服务厅。

当前税务机关对待纳税服务，多重视工作态度、便民措施、宣传送达等表面层次，而不重视税前辅导、简化程序、权益保障等深层次方面的服务；多重视服务的形式，而不重视服务的内容；多重视服务的宣传，而不重视服务的实效；多强调服务的绝对性，而不重视服务与管理的融合，未能将纳税服务贯彻到税收征管的各个环节中。

（二）纳税服务的社会化程度不够在纳税人的传统观念中，纳税服务仅指由税务机关提供的各类服务措施，忽视了诸如志愿组织和中介代理机构等社会力量为纳税人提供的服务。

导致目前纳税服务社会化程度较低的原因主要有以下几点：一是中介代理机构水平良莠不齐，中介代理市场也缺乏统一的制度规范，税务机关对中介的监管力度不够。

其次，税务机关未充分重视社会力量这部分，认为自身有义务也完全有能力提供满足纳税人需求的纳税服务。

再次，纳税人传统观念中纳税仅仅与税务机关发生关系，对中介机构存在着信任危机。

（三）纳税服务的信息技术水平有待提高税务门户网站目前仍然呈现出“求大求全”的格局，虽然内容面广量大，但是缺乏鲜明的社会行业特征，整体统筹规划方面仍显不足，日常访问量偏低，聚集效应不高。

基层税务机关在运用互联网的互动性和实时性优势方面的做法并不多，基于互联网的税企交流模式未能真正实现常态化。

办税服务厅的自助办税服务功能较弱。

税务机关与其他行政机关的信息共享程度较低，未建立定期信息沟通的联动工作机制。

纳税服务方面存在的主要问题及建议近年来，我国税收制度不断完善，但在纳税服务方面仍然存在一些主要问题。

本文将从纳税事项信息透明度、办税便利性以及对企业的支持力度等三个方面探讨这些问题，并提出相应的建议。

一、纳税事项信息透明度的问题在纳税服务中，首先需要解决的一个关键问题是纳税事项信息的透明度。

目前，部分企业在缴纳各类税费时，往往难以准确了解相关政策和操作流程，造成了不必要的麻烦和误解。

其次，在涉及到跨地区或跨部门业务时，各部门间信息共享不畅造成了重复办理手续、耗费大量时间等情况。

为解决这一问题，可以采取以下措施：1. 提升官方网站与APP平台的功能。

通过优化税务机关官方网站以及APP平台，增加操作指南、政策解读、常见问题咨询和新闻动态等版块，并通过推送消息功能及时向纳税人发布最新政策和通知。

2. 加强各级税务机关之间的信息共享。

通过建立联网平台，实现各部门间的信息分享和数据互通，从而提高税务事项的办理效率，并避免纳税人重复提交资料。

二、办税便利性的问题当前，部分企业在进行纳税申报、发票开具等手续时，仍然存在一些办税便利性方面的问题。

许多企业反映，在提交纳税申报材料时需要一个一个地逐项填写、盖章，并不符合现代化信息技术水平，浪费了大量时间和人力成本。

另外，在发票开具方面，某些中小企业由于条件有限无法购置发票打印机，只能选择委托其他单位开具发票。

针对这些问题，以下是一些建议：1. 推进电子化办税系统建设。

通过优化现有纳税申报系统，引入人脸识别、扫描识别等新技术手段，实现自动填报等功能。

此外，在制度设计上要充分考虑企业需求和实际情况，尽量简化申报流程。

2. 降低中小企业开具发票的门槛。

可以采取措施鼓励企业购买物流电商平台上的统一发票，并推动相关增值税简易征收政策的调整，减少中小企业的发票管理成本。

三、对企业的支持力度不够在纳税服务方面，一些企业认为税务机关对于纳税人的支持力度还不够，特别是对于创新型和高成长性企业来说。

纳税服务存在的主要问题和建议纳税服务是国家税收管理的重要一环，对于促进经济发展、优化税收环境、提高纳税人满意度起着至关重要的作用。

然而，在当前的纳税服务中，仍然存在一些主要问题。

本文将就这些问题进行分析，并提出相应的建议，以期能够进一步完善纳税服务。

首先，纳税服务中存在的主要问题之一是办税过程复杂。

许多纳税人在进行申报缴纳税款时，由于缺乏相关知识和经验，无法准确理解相关政策和规定，导致办税过程复杂而困难。

在这种情况下，一些纳税人可能会出现错误申报、漏报、错报等问题，给税务部门的管理和税款征收造成困扰。

为了解决这一问题，可以通过开展税收法律法规、税务政策宣传教育活动，提高纳税人的纳税意识和能力，让纳税人更好地了解和掌握相关的办税知识。

其次，纳税服务中存在的主要问题之二是办税服务效率低下。

在现实中，一些纳税人办理涉税事项时，往往需要跑多个窗口、填写多份表格，流程繁琐，耗费时间精力。

这不仅给纳税人带来不便，也浪费了税务部门的工作力量。

为了改善办税服务效率，应当引入信息化建设，推行电子税务，提供网上办事服务和一站式部门服务，减少纳税人的办税时间和精力成本。

另外，纳税服务中存在的主要问题之三是纳税政策不明确。

税收政策涉及众多方面，涉及的内容复杂繁多，加之税收法律法规不断变化，纳税人往往难以准确理解政策要求，从而导致了不合规行为的发生。

为了解决这一问题，应当加强对税收政策的宣传和解读，提供准确的政策解答和指导，使纳税人更加清晰地了解政策的适用范围和办理要求。

此外，纳税服务中存在的主要问题之四是纳税人权益保护不足。

在一些纳税事项中，纳税人往往处于相对弱势地位，一旦发生税务争议，难以得到及时有效的解决。

为了保护纳税人的合法权益，应当加强税务部门的执法监管力度，建立健全纳税人权益保护机制，通过加大对纳税人的法律援助和维权支持力度，使纳税人能够公平合理地行使自己的权益。

最后，纳税服务中存在的主要问题之五是税收征缴流程繁冗。

《谈谈纳税服务存在的问题及对策》纳税服务是税务机关与纳税人相融洽的“纽带”；是优化税收环境的重要基础工程，也是税务部门和税务干部义不容辞的责任。

特是随着税制改革的不断深入，国地联合办税已是大势所趋，如何搞好纳税服务显然十分重要。

下面就如何优化纳税服务做点探讨。

一、当前税务部门纳税服务工作存在的问题（一）首问责任制没有落实到位近年来随着“便民服务春风行动”的开展，在纳税服务中虽然很少有生、冷、硬、顶的现象，但少数税收管理员和前台人员对税收政策及相关规定没有全面准确地理解，一到碰到不懂的问题就回避推诿，首问责任制没有落实好，造成服务不到位现。

（二）与纳税人沟通不畅从整体角度分析，因为受到相关因素的影响，有非常多的税务干部缺乏基本素养，且因为在社会的不断发展下，税收政策也得到不断更新，这种情况下因为纳税人缺乏配合或者受到其它因素的影响，导致彼此之间沟通不通畅。

（三）税收政策解读不到位很多情况下，因为税务部门在日常工作中过分重视宣传，但是因为宣传资料比较单一，且所依据的规定要求与现实不符，没有结合法律条文的解读，导致纳税人在学习相关规定要求的时候无法避免过失与错误，这样一来则导致宣传落实工作无法得到落实。

（四）基层纳税服务力不从心现在各地经济不断在发展，特别是推进“全民创业、万众创新”，各类管户增长较快，而税务系统新进人员少，干部年龄老化，在征收任务繁重的情况下，常感到想搞好服务但的确力不从心。

（五）“一窗通办”不到位随着国地税联合办税的深入，不少地方建立联合办税服务厅或是共同进驻政府行政服务中心，这就要求纳税人能够在一个窗口办理两家业务。

但基于软件设计不到位和办税人员业务综合素质跟不上等方面的原因，目前大多数办税厅仍为“国地窗口分设”，“一窗通办”得不到落实，造成纳税人多个窗口跑，服务时有脱节。

二、加强纳税服务工作的对策（一）提升干部队伍的整体素养在当前的发展趋势下，管理者需要加强对鲶鱼效应的应用，要从现实出发，做好岗位抓服务工作，并在潜移默化中提高其积极性，不断提高服务工作的活力。