礼仪期中试卷答案

2022-2023学年第一学期九年级期中质量调研英语试题本试题分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅰ卷（非选择题）两部分，共10页，满分150分。

考试时间为120分钟。

答卷前，请考生务必将自己的姓名、座号和准考证号涂写在答题卡上，并同时将姓名、座号和准考证号填写在试卷规定的位置。

考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

选择题部分共90分I．听力测试(30分)A) 听录音，从每组句子中选出一个你所听到的句子。

每个句子听一遍。

( ) 1. A. Good learners learn well. B. I used to be short.C. Tea is grown in Hangzhou.( ) 2. A. I can’t spell the word. B. It isn’t made by hand.C. You don’t need to rush.( ) 3. A. How delicious the food is! B. What a nice festival it is!C. How beautiful the lantern is!( ) 4. A. Have you studied with a group? B. Is there a park near here?C. Is it made of glass?( ) 5. A. What should we start with? B. How does it work?C. Why is it special?B) 在录音中，你将听到五段对话，每段对话后有一个小题，从每小题A、B、C中选出能回答所给问题的正确答案。

每段对话听两遍。

( ) 6. What does Cindy find it difficult to learn?A. Grammar.B. Pronunciation.C. V ocabulary.( ) 7. When is Annie’s mother’s birthday?A. Last Monday.B. This Monday.C. Next Monday.( ) 8. How does Cathy get to school on rainy days?A. By bike.B. By bus.C. By taxi.( ) 9. Who cleaned the classroom today?A. Jack.B. Bob.C. Tony.( ) 10. What did Amy use to be like?A. She used to be heavy and short.B. She used to wear glasses.C. She used to be thin and tall.C) 在录音中，你将听到一段对话，对话后有五个小题，从每小题A、B、C中选出能回答所给问题的正确答案。

兴隆县职教中心2014-2015学年第一学期《商务礼仪》期中考试试题一、单选题（共60分，每空2分）1.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：( )A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌2.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？( )A.主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B.专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C.当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D.专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之3.乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？( )A.男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B.只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C.将废弃物集中收好等待乘务员打扫D.男士不能穿背心4.乘坐小轿车时哪项行为是错误的：( )A.平坦的路上可以不系安全带B.抵达目的地时，主人先下车C.女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D.陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车5.在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（）。

A.大声交谈劝酒B.轻声交谈，适当敬酒C.抽烟D.不必顾及他人6.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？( )A.乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下B.出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C.当电梯人数超载时，不要强行挤入D.手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行拥挤7.观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（）A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动8.给朋友上茶时，应该倒_______分：（）A.7-8分B.5-6分C.2-3分D.9-10分9.在参加宴请中,应等_______坐定后,方可入座：( )A.主人B.尊者C.女士D.朋友10.在商场超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（）A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上D.扔到其他顾客购物篮里11.在商场购物时，哪些行为是不文明的：（）A.排队付款B.穿着睡衣C.向营业员询问后致谢D.不吸烟12.两粒扣西装，口子应该怎样系( )A.都扣上B.只扣上面那粒C.只扣下面那粒D.怎么扣都行13.有头有尾（鸡、鱼）应将头朝向前A.主人B.主宾C.次宾D.无所谓14.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）A.用手或其他东西挡住嘴巴B.发出声响C.打呵欠的同时伸懒腰D.忍住不打15.“一米线”服务是中提出的：（）A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.电信礼仪16.咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）A.随地乱丢B.丢在墙角C.包在纸里扔进垃圾箱D.粘在墙上17.文明驾车的正确做法是：（）A.向车外吐痰或扔杂物B.慢车抢占快车道C.突然急刹车D.夜间驾车要正确使用远近光灯18.旅游观光时，不正确的行为是：（）A.将果皮纸屑扔进垃圾箱B.在文物或树木上题名留念C.不大声喧哗D.遵守约定时间4领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。

二0一0学年第二学期《销售语言与服务礼仪》期中试卷（开卷）班级姓名学号成绩一、名词解释：（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1．意志品质2．道德情操3．语言（广义）4．语言技巧二、填空题：（本题共30空格，每空格1分，共30分）4．语言产生于。

5．语言的作用：、、。

6．接待顾客不仅要用，还要塑造，这样才能够让顾客感受到你的魅力，乐意购买你的产品。

7．一个人的技能体系包括：、、、。

8．所谓“”，“”等，都是化解人际争端或矛盾的有效方法。

9．有声语言主要是指，具有、、、的特点。

10．销售人员的提问应该让顾客感到不是不要买的问题，而是的问题。

11．以顾客为中心劝说，销售人员应避免使用以“”为中心的句式。

12．商品推销离不开、和三种因素。

13．商品推销人员应当以“三个一切”为服务宗旨，三个一切指的是：，，。

14．推销商品的语言技巧需要做到、、。

15．对普通话的要求重点在两个方面：和。

三、单项选择题：（本题共10小题，每小题2分，共20分）16．给国外客户提供服务时，我们一般会用到“我帮您……”的句式，请问下列哪句是正确的英语表达方式（）A．May I trouble you ? B．I’ll be glad to.C．Can I help you ? D．It’s my pleasure.17．积极倾听会通过非语言方式体现出来的，下列哪种体态语表示是在倾听（）A．身体向前倾B．身体向后倾C．身体向左倾D．身体向右倾18．下列哪种语言不属于无声语言（）A．形体语言B．口语C．手势语言D．表情语言19．介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点，以增强说服力，消除顾客的疑虑，从而激发顾客的购买欲，可以采用（）A．肯定叙述B．以顾客为中心对说C．主导式发问D．对比叙述20．以顾客为中心的语言，劝说时，应该采用哪种句式（）A．我认为……B．我觉得……C．您觉得……D．我的看法……21．下列不属于发问式语言表达艺术的是（）A．选择性发问B．主导式发问C．诱导式发问D．假设式发问22．运用解说时，下列说法错误的是（）A．说话不能拖泥带水，吐字要字字清晰，让人听得明明白白；B．语速适中，不宜过快或过慢；C．要注意用重音突出重点内容；D．语言要有专业性，多用专业术语；23．下列不属于道别语的是（）A．谢谢，祝您购物愉快！B．谢谢，欢迎再次光临！C．天气不好，请慢开！D．对不起，让您久等了！24．是指顾客购买商品后，在保修期内实行免费维修，超过保修期再收取维修费用。

最新高二年级第一学期语文期中考试试卷（含答案）考生注意：1.本试卷满分150分，考试时间150分钟。

2.所有答案必须写在答题纸上，写在试卷上无效。

一、现代文阅读（36分）（一）论述类文本阅读（本题共3小题，9分）阅读下面的文字，完成1～3题。

中国传统文化中的“礼”“礼”是中国传统文化的核心概念之一，它在中国历史的发展中扮演着重要的角色，深刻地影响着中国人的价值观和行为方式。

“礼”的内涵十分丰富。

首先，“礼”强调秩序和规范。

在中国传统文化中，社会的各个层面都有相应的礼仪规范，这些规范规定了人们在不同场合下的行为举止，从而维护了社会的秩序。

其次，“礼”注重道德修养。

礼仪不仅仅是外在的形式，更是内在道德的体现。

通过遵守礼仪，人们可以培养自己的品德，提高自己的道德境界。

最后，“礼”倡导和谐与包容。

礼仪的实施有助于协调人与人之间的关系，促进社会的和谐发展。

不同的文化和习俗都可以在“礼”的框架下得到尊重和包容。

“礼”在中国传统文化中具有重要的价值。

一方面，它有助于维护社会的稳定。

在一个有礼的社会中，人们遵守规范，尊重他人，矛盾和冲突就会减少，社会秩序得以维护。

另一方面，“礼”对于个人的成长和发展也具有积极的意义。

它可以培养人的自律、尊重他人和责任感等品质，提高个人的综合素质。

在当今社会，“礼”仍然具有重要的现实意义。

随着社会的发展和进步，人们的生活方式和价值观念发生了很大的变化，但是“礼”所倡导的秩序、道德和和谐等价值观念依然具有重要的指导意义。

我们应该继承和发扬“礼”的传统，将其融入到现代社会的建设中，促进社会的和谐发展。

1.下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是（）（3分）A.“礼”是中国传统文化的唯一核心概念，贯穿中国历史发展始终。

B.中国传统文化认为，“礼”只强调外在形式，与内在道德无关。

C.“礼”思想有助于促进社会和谐稳定，对个人成长也有积极意义。

D.在当今社会，“礼”已经完全失去了现实意义。

民航服务礼仪期中考试试题航空服务礼仪期中考试试题一、填空题（共14分）1、中国最早的三部礼书为《周礼》、《仪礼》和《礼记》。

2、正式场合入座时应从右侧入，左侧出。

3、着装的T.P.O原则就是指时间（Time）、地点（Place）、场合（n）。

4、人们面对面进行交流时，一般有三种目光注视方法：直视、间歇性目光注视和避开目光。

5、空乘人员发型的基本要求是整洁、干净、不懈、不乱。

二、单选题（每小题2分，共16分。

）1、正统的女士西装套裙下摆长度应到膝盖。

2、吻手礼的受礼者，应是妇女。

3、一般最佳的握手时间是3-5秒。

4、礼仪交往的核心是相互尊重。

5、凝视对方以两眼为底线，额中为顶点形成的一个三角形区域属于礼仪凝视区。

6、以下的坐姿中，哪种姿态最美？直立端坐。

7、服务场合，什么样的笑最让客人接受？微笑。

8、上下楼梯，应靠右单人行走。

三、多选题（在每题的备选答案中，至少有两个正确答案，请把你认为正确的答案填入括号内。

漏选、多选均不给分。

每题3分，共30分。

）1、以下介绍顺序不正确的是将职务高者介绍给职务低者。

2、以下握手礼节不正确的是日常生活中晚辈先向长辈伸手。

3、以下佩戴首饰正确的做法是男乘务员可佩戴一枚戒指，手链与手表不可同戴一只手上。

4、正确的走姿应包括上身平直、挺胸收腹、双臂自然摆动、两腿直而不僵。

5、礼仪具有教育功能、协调功能、沟通功能。

6、为保持良好形象，在客人面前乘务员不应有的举止有化妆或补妆、整理服装或饰物。

7、下列选项符合乘务员着装规范的有男空乘着制服需佩戴领带。

C、男空乘的胸牌应该戴在制服左侧口袋上方。

D、如果工作繁忙，制服上有一些脏点是可以忽略的。

8、符合乘务员妆容要求的选项是：A、女乘务员淡妆上岗。

B、男空乘不需要化妆，因为他们要展现阳刚之美。

C、女乘务员可以染发，这样显得更时尚。

D、在工作中要避免出现残妆。

9、握手礼的忌讳有：A、跨门槛握手。

B、多人交叉握手。

C、握手后立即用手绢擦手。

九年级（下）期中数学试卷一、选择题：1．使式子有意义的取值为（）A．x＞0 B．x≠1 C．x≠﹣1 D．x≠±12．下面的多项式中，能因式分解的是（）A．m2+n B．m2﹣m+1 C．m2﹣n D．m2﹣2m+13．一组数据：10、5、15、5、20，则这组数据的平均数和中位数分别是（）A．10，10 B．10，12.5 C．11，12.5 D．11，104．下列各式，分解因式正确的是（）A．a2+b2=（a+b）2 B．xy+xz+x=x（y+z）C．x2+x3=x3 D．a2﹣2ab+b2=（a﹣b）25．某校九年级开展“光盘行动”宣传活动，各班级参加该活动的人数统计结果如下表，对于这组统计数据，下列说法中正确的是（）班级1班2班3班4班5班6班人数52 60 62 54 58 62A．平均数是58 B．中位数是58 C．极差是40 D．众数是606．若m+n=3，则2m2+4mn+2n2﹣6的值为（）A．12 B．6 C． 3 D．07．为保证达万高速公路在2012年底全线顺利通车，某路段规定在若干天内完成修建任务．已知甲队单独完成这项工程比规定时间多用10天，乙队单独完成这项工程比规定时间多用40天，如果甲、乙两队合作，可比规定时间提前14天完成任务．若设规定的时间为x天，由题意列出的方程是（）A．B．C．D．8．（﹣8）2014+（﹣8）2013能被下列数整除的是（）A．3 B． 5 C．7 D．99．在一次科技知识竞赛中，两组学生成绩统计如下表，通过计算可知两组的方差为S甲2=172，S乙2=256．下列说法：①两组的平均数相同；②甲组学生成绩比乙组学生成绩稳定；③甲组成绩的众数＞乙组成绩的众数；④两组成绩的中位数均为80，但成绩≥80的人数甲组比乙组多，从中位数来看，甲组成绩总体比乙组好；⑤成绩高于或等于90分的人数乙组比甲组多，高分段乙组成绩比甲组好．其中正确的共有（）分数50 60 70 80 90 100人数甲组2 5 10 13 14 6乙组4 4 16 2 12 12A．2种B．3种C．4种D．5种10．关于x的分式方程=1，下列说法正确的是（）A．方程的解是x=m+5 B．m＞﹣5时，方程的解是正数C．m＜﹣5时，方程的解为负数D．无法确定二、填空题：11．若分式有意义，则实数x的取值范围是．12．若x2+4x+4=（x+2）（x+n），则n=．13．一段山路400m，一人上山每分钟走50m，下山时每分钟走80m，则他在这段时间内平均速度为每分钟走m．14．因式分解：x2（y2﹣1）+2x（y2﹣1）+（y2﹣1）=．15．化简+的结果为．16．小明和小兵两人参加学校组织的理化实验操作测试，近期的5次测试成绩如图所示，则小明5次成绩的方差S12与小兵5次成绩的方差S22之间的大小关系为S12S22．（填“＞”、“＜”、“=”）17．若关于x的分式方程的解为正数，那么字母a的取值范围是．18．将边长分别为1、2、3、4…19、20的正方形置于直角坐标系第一象限，如图中方式叠放，则按图示规律排列的所有阴影部分的面积之和为．三、解答题：19．（2006•北京）已知2x﹣3=0，求代数式x（x2﹣x）+x2（5﹣x）﹣9的值．20．（2015春•莱城区校级期中）把下列各式分解因式：（1）2a2﹣2ab（2）2x2﹣18（3）﹣3ma3+6ma2﹣3ma．21．（2015春•莱城区校级期中）解方程：（1）﹣1=．（2）+=2．22．（2013•乌鲁木齐）先化简：（﹣x+1）÷，然后从﹣1≤x≤2中选一个合适的整数作为x的值代入求值．23．（2013•宁夏）某校要从九年级（一）班和（二）班中各选取10名女同学组成礼仪队，选取的两班女生的身高如下：（单位：厘米）（一）班：168 167 170 165 168 166 171 168 167 170（二）班：165 167 169 170 165 168 170 171 168 167（1）补充完成下面的统计分析表班级平均数方差中位数极差一班168 168 6二班168 3.8（2）请选一个合适的统计量作为选择标准，说明哪一个班能被选取．24．（2005•泰州）春兰集团对应聘者甲、乙、丙进行面试，并从专业知识、工作经验、仪表形象三方面给应聘者打分，每一方面满分20分，最后的打分制成条形统计图（如图）．（1）利用图中提供的信息，在专业知识方面3人得分的极差是多少？在工作经验方面3人得分的众数是多少？在仪表形象方面谁最有优势？（2）如果专业知识、工作经验、仪表形象三个方面的重要性之比为10：7：3，那么作为人事主管，你应该录用哪一位应聘者为什么？（3）在（2）的条件下，你对落聘者有何建议？25．（2013•贺州）某校为了丰富学生的校园生活，准备购进一批篮球和足球．其中篮球的单价比足球的单价多40元，用1500元购进的篮球个数与900元购进的足球个数相等．（1）篮球和足球的单价各是多少元？（2）该校打算用1000元购买篮球和足球，问恰好用完1000元，并且篮球、足球都买有的购买方案有哪几种？参考答案与试题解析一、选择题：1．使式子有意义的取值为（）A．x＞0 B．x≠1 C．x≠﹣1 D．x≠±1考点：分式有意义的条件．分析：要使分式有意义，分式的分母不能为0．解答：解：∵|x|﹣1≠0，即|x|≠1，∴x≠±1．故选D．点评：解此类问题，只要令分式中分母不等于0，求得字母的值即可．2．下面的多项式中，能因式分解的是（）A．m2+n B．m2﹣m+1 C．m2﹣n D．m2﹣2m+1考点：因式分解的意义．分析：根据多项式特点和公式的结构特征，对各选项分析判断后利用排除法求解．解答：解：A、m2+n不能分解因式，故本选项错误；B、m2﹣m+1不能分解因式，故本选项错误；C、m2﹣n不能分解因式，故本选项错误；D、m2﹣2m+1是完全平方式，故本选项正确．故选D．点评：本题主要考查了因式分解的意义，熟练掌握公式的结构特点是解题的关键．3．一组数据：10、5、15、5、20，则这组数据的平均数和中位数分别是（）A．10，10 B．10，12.5 C．11，12.5 D．11，10考点：中位数；加权平均数．分析：根据中位数和平均数的定义结合选项选出正确答案即可．解答：解：这组数据按从小到大的顺序排列为：5，5，10，15，20，故平均数为：=11，中位数为：10．故选D．点评：本题考查了中位数和平均数的知识，属于基础题，解题的关键是熟练掌握其概念．4．下列各式，分解因式正确的是（）A．a2+b2=（a+b）2 B．xy+xz+x=x（y+z）C．x2+x3=x3 D．a2﹣2ab+b2=（a﹣b）2考点：因式分解-运用公式法；因式分解-提公因式法．分析：直接利用提取公因式法以及公式法分解因式得出即可．解答：解：A、a2+b2无法分解因式，故此选项错误；B、xy+xz+x=x（y+z+1），故此选项错误；C、x2+x3=x2（1+x），故此选项错误；D、a2﹣2ab+b2=（a﹣b）2，正确．故选：D．点评：此题主要考查了公式法分解因式，熟练应用完全平方公式是解题关键．5．某校九年级开展“光盘行动”宣传活动，各班级参加该活动的人数统计结果如下表，对于这组统计数据，下列说法中正确的是（）班级1班2班3班4班5班6班人数52 60 62 54 58 62A．平均数是58 B．中位数是58 C．极差是40 D．众数是60考点：极差；算术平均数；中位数；众数．分析：分别计算该组数据的众数、平均数、中位数及极差后，选择正确的答案即可．解答：解：A．=（52+60+62+54+58+62）÷6=58；故此选项正确；B．∵6个数据按大小排列后为：52，54，58，60，62，62；∴中位数为：（60+58）÷2=59；故此选项错误；C．极差是62﹣52=10，故此选项错误；D.62出现了2次，最多，∴众数为62，故此选项错误；故选：A．点评：此题主要考查了平均数、众数、中位数及极差的知识，解题时分别计算出众数、中位数、平均数及极差后找到正确的选项即可．6．若m+n=3，则2m2+4mn+2n2﹣6的值为（）A．12 B．6 C． 3 D．0考点：完全平方公式．分析：根据完全平方公式的逆用，先整理出完全平方公式的形式，再代入数据计算即可．解答：解：原式=2（m2+2mn+n2）﹣6，=2（m+n）2﹣6，=2×9﹣6，=12．故选A．点评：本题利用了完全平方公式求解：（a±b）2=a2±2ab+b2，要注意把m+n看成一个整体．7．为保证达万高速公路在2012年底全线顺利通车，某路段规定在若干天内完成修建任务．已知甲队单独完成这项工程比规定时间多用10天，乙队单独完成这项工程比规定时间多用40天，如果甲、乙两队合作，可比规定时间提前14天完成任务．若设规定的时间为x天，由题意列出的方程是（）A．B．C．D．考点：由实际问题抽象出分式方程．专题：压轴题．分析：设规定的时间为x天．则甲队单独完成这项工程所需时间是（x+10）天，乙队单独完成这项工程所需时间是（x+40）天．根据甲、乙两队合作，可比规定时间提前14天完成任务，列方程为+=．解答：解：设规定时间为x天，则甲队单独一天完成这项工程的，乙队单独一天完成这项工程的，甲、乙两队合作一天完成这项工程的．则+=．故选B．点评：考查了由实际问题抽象出分式方程．在本题中，等量关系：甲单独做一天的工作量+乙单独做一天的工作量=甲、乙合做一天的工作量．8．（﹣8）2014+（﹣8）2013能被下列数整除的是（）A．3 B． 5 C．7 D．9考点：因式分解-提公因式法．分析：直接提取公因式（﹣8）2013，进而得出答案．解答：解：（﹣8）2014+（﹣8）2013=（﹣8）2013×（﹣8+1）=﹣7×（﹣8）2013，则（﹣8）2014+（﹣8）2013能被7整除．故选：C．点评：此题主要考查了提取公因式法分解因式，正确找出公因式是解题关键．9．在一次科技知识竞赛中，两组学生成绩统计如下表，通过计算可知两组的方差为S甲2=172，S乙2=256．下列说法：①两组的平均数相同；②甲组学生成绩比乙组学生成绩稳定；③甲组成绩的众数＞乙组成绩的众数；④两组成绩的中位数均为80，但成绩≥80的人数甲组比乙组多，从中位数来看，甲组成绩总体比乙组好；⑤成绩高于或等于90分的人数乙组比甲组多，高分段乙组成绩比甲组好．其中正确的共有（）分数50 60 70 80 90 100人数甲组2 5 10 13 14 6乙组4 4 16 2 12 12A．2种B．3种C．4种D．5种考点：中位数；算术平均数；众数；方差．专题：图表型．分析：根据中位数、众数、方差、平均数的概念来解答．解答：解：①平均数：甲组：（50×2+60×5+70×10+80×13+90×14+100×6）÷50=80，乙组：（50×4+60×4+70×16+80×2+90×12+100×12）÷50=80，②S甲2=172＜S乙2=256，故甲组学生成绩比乙组学生成绩稳定；③甲组成绩的众数90＞乙组成绩的众数70；④成绩≥80的人数甲组33人比乙组26人多；从中位数来看，甲组成绩80=乙组成绩80，故错误．⑤成绩高于或等于90分的人数乙组24人比甲组20人多，高分段乙组成绩比甲组好．故①②③⑤正确．故选：C．点评：本题考查统计知识中的中位数和众数的定义．将一组数据从小到大依次排列，把中间数据（或中间两数据的平均数）叫做中位数．一组数据中出现次数最多的数据叫做众数．平均数是指在一组数据中所有数据之和再除以数据的个数．它是反映数据集中趋势的一项指标．样本方差描述了一组数据围绕平均数波动的大小．10．关于x的分式方程=1，下列说法正确的是（）A．方程的解是x=m+5 B．m＞﹣5时，方程的解是正数C．m＜﹣5时，方程的解为负数D．无法确定考点：分式方程的解．专题：计算题．分析：先按照一般步骤解方程，用含有m的代数式表示x，然后根据x的取值讨论m的范围，即可作出判断．解答：解：方程两边都乘以x﹣5，去分母得：m=x﹣5，解得：x=m+5，∴当x﹣5≠0，把x=m+5代入得：m+5﹣5≠0，即m≠0，方程有解，故选项A错误；当x＞0且x≠5，即m+5＞0，解得：m＞﹣5，则当m＞﹣5且m≠0时，方程的解为正数，故选项B错误；当x＜0，即m+5＜0，解得：m＜﹣5，则m＜﹣5时，方程的解为负数，故选项C正确；显然选项D错误．故选：C．点评：本题在判断方程的解是正数时，容易忽视m≠0的条件．二、填空题：11．若分式有意义，则实数x的取值范围是x≠．考点：分式有意义的条件．分析：根据分母为零，分式无意义；分母不为零，分式有意义．解答：解：由分式有意义，得5x﹣8≠0．解得x≠，故答案为：x≠．点评：本题考查了分式有意义的条件，从以下三个方面透彻理解分式的概念：分式无意义⇔分母为零；分式有意义⇔分母不为零；分式值为零⇔分子为零且分母不为零．12．若x2+4x+4=（x+2）（x+n），则n=2．考点：因式分解的意义．专题：计算题．分析：根据因式分解与整式的乘法是互逆运算，把等式右边展开后根据对应项系数相等列式求解即可．解答：解：∵（x+2）（x+n）=x2+（n+2）x+2n，∴n+2=4，2n=4，解得n=2．点评：本题主要利用因式分解与整式的乘法是互逆运算．13．一段山路400m，一人上山每分钟走50m，下山时每分钟走80m，则他在这段时间内平均速度为每分钟走m．考点：有理数的混合运算．专题：应用题．分析：根据平均速度等于总路程除以总时间，求出即可．解答：解：根据题意得：=（m）．则他在这段时间内平均速度为每分钟走m．点评：此题考查了有理数的混合运算，熟练掌握运算法则是解本题的关键．14．因式分解：x2（y2﹣1）+2x（y2﹣1）+（y2﹣1）=（y+1）（y﹣1）（x+1）2．考点：提公因式法与公式法的综合运用．专题：计算题．分析：原式提取公因式，再利用平方差公式及完全平方公式分解即可．解答：解：原式=（y2﹣1）（x2+2x+1）=（y+1）（y﹣1）（x+1）2．故答案为：（y+1）（y﹣1）（x+1）2点评：此题考查了提公因式法与公式法的综合运用，熟练掌握因式分解的方法是解本题的关键．15．化简+的结果为x．考点：分式的加减法．分析：先把两分式化为同分母的分式，再把分母不变，分子相加减即可．解答：解：原式=﹣==x．故答案为：x．点评：本题考查的是分式的加减法，即把分母不相同的几个分式化成分母相同的分式，叫做通分，经过通分，异分母分式的加减就转化为同分母分式的加减．16．小明和小兵两人参加学校组织的理化实验操作测试，近期的5次测试成绩如图所示，则小明5次成绩的方差S12与小兵5次成绩的方差S22之间的大小关系为S12＜S22．（填“＞”、“＜”、“=”）考点：方差．分析：先从图片中读出小明和小兵的测试数据，分别求出方差后比较大小．也可从图看出来小明的都在8到10之间相对小兵的波动更小．解答：解：小明数据的平均数1=（9+8+10+9+9）=9，方差s12=[（9﹣9）2+（8﹣9）2+（10﹣9）2+（9﹣9）2+（9﹣9）2]=0.4，小兵数据的平均数2=（7+10+10+8+10）=9，方差s22=[（7﹣9）2+（10﹣9）2+（10﹣9）2+（8﹣9）2+（10﹣9）2]=1.6，∴S12＜S22．故答案为：＜．点评：本题考查了方差的意义．方差它反映了一组数据的波动大小，方差越大，波动性越大，反之也成立．17．若关于x的分式方程的解为正数，那么字母a的取值范围是a＞1且a≠2．考点：分式方程的解．专题：计算题．分析：将a看做已知数求出分式方程的解得到x的值，根据解为正数列出不等式，求出不等式的解集即可得到a的范围．解答：解：分式方程去分母得：2x﹣a=x﹣1，解得：x=a﹣1，根据题意得：a﹣1＞0且a﹣1﹣1≠0，解得：a＞1且a≠2．故答案为：a＞1且a≠2．点评：此题考查了分式方程的解，弄清题意是解本题的关键．注意分式方程分母不等于0．18．将边长分别为1、2、3、4…19、20的正方形置于直角坐标系第一象限，如图中方式叠放，则按图示规律排列的所有阴影部分的面积之和为210．考点：规律型：图形的变化类．专题：压轴题．分析：第一个阴影部分的面积等于第二个图形的面积减去第一个图形的面积，第二个阴影部分的面积等于第四个图形的面积减去第三个图形的面积，由此类推，最后一个阴影部分的面积等于最后一个图形的面积减去倒数第二个图形的面积．解答：解：图中阴影部分的面积为：（22﹣1）+（42﹣32）+…+（202﹣192）=（2+1）（2﹣1）+（4+3）（4﹣3）+…+（20+19）（20﹣19）=1+2+3+4+…+19+20=210；故答案为：210．点评：此题考查了图形的变化类，关键是找出每一个阴影部分的面积等于两个正方形面积的差，这样可以将阴影部分的面积看做边长为偶数的正方形的面积减去边长为奇数的正方形的面积．三、解答题：19．（2006•北京）已知2x﹣3=0，求代数式x（x2﹣x）+x2（5﹣x）﹣9的值．考点：因式分解的应用．专题：整体思想．分析：对所求的代数式先进行整理，再利用整体代入法代入求解．解答：解：x（x2﹣x）+x2（5﹣x）﹣9，=x（x2﹣x）+x2（5﹣x）﹣9，=x3﹣x2+5x2﹣x3﹣9，=4x2﹣9，=（2x+3）（2x﹣3）．当2x﹣3=0时，原式=（2x+3）（2x﹣3）=0．点评：本题考查了提公因式法分解因式，观察题目，先进行整理再利用整体代入法求解，不要盲目的求出求知数的值再利用代入法求解．20．（2015春•莱城区校级期中）把下列各式分解因式：（1）2a2﹣2ab（2）2x2﹣18（3）﹣3ma3+6ma2﹣3ma．考点：提公因式法与公式法的综合运用．专题：计算题．分析：（1）原式提取2a，即可得到结果；（2）原式提取2，再利用平方差公式分解即可；（3）原式提取﹣3ma，再利用完全平方公式分解即可．解答：解：（1）原式=2a（a﹣b）；（2）原式=2（x2﹣9）=2（x+3）（x﹣3）；（3）原式=﹣3ma（a2﹣2a+1）=﹣3ma（a﹣1）2．点评：此题考查了提公因式法与公式法的综合运用，熟练掌握因式分解的方法是解本题的关键．21．（2015春•莱城区校级期中）解方程：（1）﹣1=．（2）+=2．考点：解分式方程．专题：计算题．分析：两分式方程去分母转化为整式方程，求出整式方程的解得到x的值，经检验即可得到分式方程的解．解答：解：（1）去分母得：x2+2x﹣x2+4=8，解得：x=2，经检验x=2是增根，分式方程无解；（2）去分母得：x﹣5=4x﹣2，解得：x=﹣1，经检验x=﹣1是分式方程的解．点评：此题考查了解分式方程，解分式方程的基本思想是“转化思想”，把分式方程转化为整式方程求解．解分式方程一定注意要验根．22．（2013•乌鲁木齐）先化简：（﹣x+1）÷，然后从﹣1≤x≤2中选一个合适的整数作为x的值代入求值．考点：分式的化简求值．分析：先根据分式混合运算的法则把原式进行化简，再选取合适的x的值代入进行计算即可．解答：解：原式=（﹣）÷=×=，当x=1时，原式==3．点评：本题考查的是分式的化简求值，熟知分式混合运算的法则是解答此题的关键．23．（2013•宁夏）某校要从九年级（一）班和（二）班中各选取10名女同学组成礼仪队，选取的两班女生的身高如下：（单位：厘米）（一）班：168 167 170 165 168 166 171 168 167 170（二）班：165 167 169 170 165 168 170 171 168 167（1）补充完成下面的统计分析表班级平均数方差中位数极差一班168 168 6二班168 3.8（2）请选一个合适的统计量作为选择标准，说明哪一个班能被选取．考点：方差；加权平均数；中位数；极差；统计量的选择．专题：压轴题．分析：（1）根据方差、中位数及极差的定义进行计算，得出结果后补全表格即可；（2）应选择方差为标准，哪班方差小，选择哪班．解答：解：（1）一班的方差=×[（168﹣168）2+（167﹣168）2+（170﹣168）2+…+（170﹣168）2]=3.2；二班的极差为171﹣165=6；二班的中位数为168；补全表格如下：班级平均数方差中位数极差一班168 3.2 168 6二班168 3.8 168 6（2）选择方差做标准，∵一班方差＜二班方差，∴一班可能被选取．点评：本题考查了方差、极差及中位数的知识，方差是反映一组数据的波动大小的一个量．方差越大，则平均值的离散程度越大，稳定性也越小；反之，则它与其平均值的离散程度越小，稳定性越好．24．（2005•泰州）春兰集团对应聘者甲、乙、丙进行面试，并从专业知识、工作经验、仪表形象三方面给应聘者打分，每一方面满分20分，最后的打分制成条形统计图（如图）．（1）利用图中提供的信息，在专业知识方面3人得分的极差是多少？在工作经验方面3人得分的众数是多少？在仪表形象方面谁最有优势？（2）如果专业知识、工作经验、仪表形象三个方面的重要性之比为10：7：3，那么作为人事主管，你应该录用哪一位应聘者为什么？（3）在（2）的条件下，你对落聘者有何建议？考点：加权平均数；条形统计图；众数；极差．专题：图表型．分析：运用极差、众数、平均数的定义并结合条形统计图来分析和解决题目．解答：解：（1）专业知识方面3人得分极差是18﹣14=4分，工作经验方面3人得分的众数是15，在仪表形象方面丙最有优势；（2）甲得分：14×0.5+17×0.35+12×0.15=14.75分；乙得分：18×0.5+15×0.35+11×0.15=15.9分；丙得分：16×0.5+15×0.35+14×0.15=15.35分，∴应录用乙；（3）对甲而言，应加强专业知识的学习，同时要注意自己的仪表形象．对丙而言，三方面都要努力．重点在工作经验和仪表形象．点评：本题考查了从统计图中获取信息的能力和计算加权平均数的能力．25．（2013•贺州）某校为了丰富学生的校园生活，准备购进一批篮球和足球．其中篮球的单价比足球的单价多40元，用1500元购进的篮球个数与900元购进的足球个数相等．（1）篮球和足球的单价各是多少元？（2）该校打算用1000元购买篮球和足球，问恰好用完1000元，并且篮球、足球都买有的购买方案有哪几种？考点：分式方程的应用；二元一次方程的应用．分析：（1）首先设足球单价为x元，则篮球单价为（x+40）元，根据题意可得等量关系：1500元购进的篮球个数=900元购进的足球个数，由等量关系可得方程=，再解方程可得答案；（2）设恰好用完1000元，可购买篮球m个和购买足球n个，根据题意可得篮球的单价×篮球的个数m+足球的单价×足球的个数n=1000，再求出整数解即可．解答：解：（1）设足球单价为x元，则篮球单价为（x+40）元，由题意得：=，解得：x=60，经检验：x=60是原分式方程的解，则x+40=100，答：篮球和足球的单价各是100元，60元；（2）设恰好用完1000元，可购买篮球m个和购买足球n个，由题意得：100m+60n=1000，整理得：m=10﹣n，∵m、n都是正整数，∴①n=5时，m=7，②n=10时，m=4，③n=15，m=1；∴有三种方案：①购买篮球7个，购买足球5个；②购买篮球4个，购买足球10个；③购买篮球1个，购买足球15个．点评：此题主要考查了分式方程和二元一次方程的应用，关键是正确理解题意，找出题目中的等量关系，列出方程．。

XXXXXX学校XX-XX学年度信息部Array一年级《护理礼仪》期中试卷使用班级：护理1、2 份数：90 得分命题人：XX 审核人：XX护理礼仪试题一、填空题（每空1分，共10分）1．仪容礼仪主要是指人的仪容美，具体包括仪容自然美、（）和（）等三种境界。

2. V形站立时，两脚尖张开的距离约为（）宽。

3. 就座礼仪中要求就座的方位是（）。

4. 正装的色彩总体应控制在（）种以内，有助于保持正装的庄重保守风格，衬衫的最佳色彩为（）。

5. 护士的发型要得体注意发型与（）、发型与（）、发型与年龄、发型与职业的搭合。

6．护士帽上横向的彩道是职务的象征，一道横杠代表（）二道横杠代表科护士长，三道横杠代表（）。

二、判断题（每题1分，共10分）1．在接待病人的过程中，可将病人的整个面部作为注视的区域，以散点柔视为宜。

（）2．对于就座的顺序，如果是平辈或亲友同事之间，可同时入座。

（）3．工作装上除本单位的标志外，可选择一些图案作修饰。

（）4. 着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。

（）5. 在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。

（）6. 护士在工作岗位可以戴婚戒。

（）7．医护人员称呼患者可以用床号来代替其名字。

（）8. 在秋冬季节护士穿护士服的时候可以穿自己的裤子。

（）9. 男士、女士的双手可下垂搭放在腹前鞠躬。

（）10．护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。

（）三、选择题（每题1分，共40分）1.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的（）原则。

A.遵守的原则B.平等的原则C.自律的原则D.真诚的原则2.体态语言中最常用的一种为（）A.表情语B.动作语C.空间语D.手势语3. 正确的走姿应不包括（）。

A.上身平直B.挺胸收腹C.双臂自然摆动D.两腿直而不僵4.青年人走路时一般摆臂副度向前为（）A.20度B.30度C.40度D.50度5. 正确的持病历夹的体态（）A．用左或右手拿着病历夹 B. 一手臂下垂，另一手臂拿着C．左臂肘关节夹住病历夹， D. 右手臂夹住病历夹6.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上，你认为这是表示（）。

人教版八年级（上）期中道德与法治试卷一、选择题1.在金爵电影论坛上谈及导演与观众之间的关系时，著名导演冯小刚直言：“要像尊重对手一样尊重观众，尊重观众的内心。

”这是因为尊重（）①能够形成互敬互爱的融洽关系②是维系良好人际关系的前提③可以使社会生活和谐融洽④可以成就任何事业A. ①②③B. ①③④C. ①②④D. ②③④2.国家网信办近期会同有关部门，针对自媒体账号存在的一系列乱象问题开展了集中清理整治专项行动。

专项行动已依法依规全网处置“野史秘闻”等9800多个自媒体账号。

整治自媒体乱象（）①表明网络并不是法外之地②表明违法必受刑罚处罚③需要自媒体账号运营者积极传播网络正能量④需要相关部门加大依法管网、治网力度A. ①②③④B. ①②④C. ②③④D. ①③④3.在小区里，我与张阿姨是邻居。

我与张阿姨的关系属（）A. 血缘关系B. 业缘关系C. 地缘关系D. 法律关系4.中国人民银行与最高人民法院等八家机构签订信息采集合作备忘，对法院判决后有钱不还的人，实施出入境、银行贷款限制等信用惩戒，让失信者寸步难行。

这告诉我们（）A. 不诚信的人必然要受到经济的制裁B. 不要对人许下没有把握兑现的诺言C. 社会是复杂的，不诚信是正常现象D. 对人守信、对事负责才能立身社会5.今年全国“两会”期间，中国政府网联合多家网络媒体平台，诚邀你参与“2019我总理说句话”网民建言征集活动。

你的参与，将会让公共政策更友好，对此，下列认识正确的是（）A. 互联网的发展有利于我们参政议政B. 网络保障公民的监督权C. 网络促进民主政治的进步D. 网络是汇集民智的唯一渠道6.王大妈捡到张某丢失的手机要求张某支付2000元现金才肯归还手机。

张某拒绝支付，并将王大妈告上法庭。

法院判决王大妈限期归还手机。

王大妈的违法行为和张某的维权方式依次是（）A. 一般违法行为行政诉讼B. 民事违法行为行政诉讼C. 民事违法行为、民事诉讼D. 行政违法行为、民事诉讼7.新版中小学生守则，删除了“见义勇为、敢于斗争”，改为“会自护懂求救”。

幼儿教师礼仪期中考试试题含答案正式参加教师行业的幼教工作者，不仅需要优秀的教育、沟通和管理能力，良好的职业礼仪也是必不可少的。

幼儿教师作为孩子们的榜样和引导者，他们的行为礼节和态度将直接影响到孩子们的成长和发展。

因此，幼儿教师对礼仪的要求相对较高。

下面是一份幼儿教师礼仪期中考试试题，希望能够引导教师朋友们更好地理解和应用礼仪知识。

一、选择题1. 以下哪种服饰在幼儿教师职场中是不恰当的？A. 长款连衣裙B. 领带和正装衬衫C. 办公室休闲装D. 短裙和高跟鞋答案：D2. 幼儿教师在与家长交流时，下列言行举止中哪个是正确的？A. 粗鲁地插话、打断对方发言B. 不耐烦地听取家长的问题并给予短暂回答C. 情绪稳定地倾听和积极回应家长的问题D. 迟到或缺席预约的家长谈话时间答案：C3. 在幼儿教育机构中，教师在上课前应该做哪些准备？A. 准备好教案，查看教学材料B. 整理课堂环境，清理教具C. 安排好课程表，检查学生名单D. 打开电脑，准备PPT答案：A、B、C4. 幼儿教师在与孩子们交流时，应该保持以下哪种语言态度？A. 高谈阔论，显示自己的权威B. 用简单的语言表达，不给孩子任何选择权C. 能够近距离、适度地弯腰和眨眼与幼儿对话D. 忽略幼儿的发言，并只关注于自己的话题答案：C5. 在幼儿教育中，安全是非常重要的，以下哪个行为是违反安全规范的？A. 对孩子们进行安全教育，启发他们的安全意识B. 对幼儿园场地和设备进行周期性的安全检查C. 在幼儿教室设置隐蔽的监控摄像头D. 妥善存放、使用和管理幼儿的个人信息答案：C二、问答题1. 请简述一下幼儿教师在日常教学活动中应该注意的服饰和形象要求。

答：幼儿教师在穿着上应该选择得体、整洁、干净的服装。

尽量避免过于花哨或夸张的服饰，尤其是对于幼儿园阶段的教师来说，应该更加注重舒适性与实用性。

形象上，幼儿教师要散发出亲和力，表现出自信、开朗、友善的特质，通过仪态优雅、言谈得体、面带微笑等展示出专业性和威信。

礼仪知识考试试卷姓名：成绩：一、单先题30*21、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人2、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则3、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。

A、办公室B、洗手间C、公共场所4、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。

A、袜子B、短裙C、内衣5、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。

A、两B、三C、四6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。

A、戒指B、项链C、耳环7、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。

A、行李B、背包C、坤包8、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。

A、前侧B、左侧C、右侧9、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。

A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后10、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。

A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右11、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

A、左侧B、右侧C、中间12、上下楼梯或在楼道行走时应( )。

A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间13、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上14、正确握手的时长一般为( )A、3—4秒B、5—6秒C、10秒15、呈递名片中不正确的说法是( )。

A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中16、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。

A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上17、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。

2011——2012学年下学期职业礼仪期中考试试卷班级：姓名：成绩：一．名词解释：（15分）1.礼仪：2.修养：3.仪表：4.社会道德：5.文明礼貌：二．选择题：（共计30分。

以下每题有一个或多个答案，多选、少选或错选均不得分）1.我国古代礼仪方面重要的著作“三礼”指的是（）A.周礼B.夏礼C.仪礼D.礼记2.坐在椅子上应坐满椅子的（），离座时右脚应向（）收半步再起立。

A.2/3,右B.1/3,后C.2/3,后D.1/3,右3.以下是男子的基本坐姿的是（）A.前交叉式B.侧挂式C.曲直式D.后点式4.以下属于职业道德规范内容的是（）A.诚实守信B.奉献社会C.团结合作D.办事公道5.以下属于健康生活方式的是（）A.抽烟喝酒B.合理膳食C.通宵上网D.睡眠规律6.感情的表达包含以下哪几项条件（）A.语言B.声音C.表情D.手势7.递送饮料、酒水时，应将商标朝向对方，左手托底，右手握在距瓶口（）处。

A.1/3B.1/2C.2/3D.1/48.我们的皮肤性质基本可以分为五类，最理想的皮肤为（）A.油性B.干性C.中性D.混合性9.西服必须合体，领子应紧贴衬衫领口并低于（）厘米。

A.0~1B.1~2C.2~3D.3~410.职业学校学生的发型要体现蓬勃的精神，男生后面的发际线应在领子以上（）厘米。

A.1~2B.0~1C.2~3D.1.5~2三．填空题：（每空1分，共计20分。

）1.根据头发的性质和弹性，可以将头发分为五种类型_______、________、_______、________、________。

2.正统服装可以分为_________和________。

大礼服又叫________,被誉为“____________”。

便装可以分为_________、__________和__________。

3.西服的穿着有一定的程序，正常的程序是_________、更换衬衫、_______、________、_________、_________。

服务礼仪期中试卷班级姓名成绩一、单项选择题：1、中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度是在------时期。

A原始社会 B 夏商西周 C春秋战国 D 秦汉2、-------把“礼”作为人生哲学思想的核心，看做是做人的根本目的和最高理想。

A 孔子 B孟子 C荀子 D 管仲3、礼仪起源于---------时期。

A 原始社会B 夏商西周C 春秋战国 D秦汉4、服务是一个与人打交道的工作，必须遵循一定的-----原则。

A 微笑B 礼仪C 服务D 形象5、--------是进行人际交往的“润户剂”。

A、真诚 B自律 C 宽容 D 尊重6、-------像空气一样，无处不在。

A 实践B 道德C 礼仪D 诚信7、比尔盖茨说过企业的竞争，就是-------竞争。

A 产品B 企业规模C 企业人才D 员工素质8、--------说，“讲礼貌的人。

是胸襟宽广的人。

是品德高尚的人，是真正懂得生活的人。

9、“海纳百川，有容乃大”体现了服务礼仪---------原则。

A 真诚 B自律 C 适度 D 宽容10、标准步幅即前脚脚跟与后脚脚尖之间的距离为本人脚长度的------A 0.5-1B 1-1.5C 10.-2D 2-2.511、女性的站子主要为前腹式，但双腿要基本并拢，脚跟并拢，呈------------度角或呈丁字步。

A 30-45B 45-60C 60-75D 15-3012、入座时还应讲究----------A 左入左出B 左入右出C 右入左出D 右入右出13、适合于穿裙子的女士在较低的位置就做时用的坐姿是-----------A“正襟危坐”式 B 双腿叠放式 C 双脚交叉式 D 双脚斜放式14、职业形象魅力体现在----------与心灵美的统一。

A形象美 B仪表美 C语言美 D自然美15、------------是职场中的常态。

A家庭背景 B学历 C个人素质修养 D以貌取人二、多项选择题：1、服务适度是指----------A感情适度 B 接待适度 C 举止适度D谈吐适度E个性适度2、服务礼仪展示了企业的---------A 文化程度B管理风格C行业水准D文明程度E道德水准3、礼仪的灵魂，即服务礼仪的重点与核心是对顾客的-------A重视B恭敬C友好D赞美E无条件服务4、学习服务礼仪时，需要注重的三个基本理念是--------A知有所为B尊重为本C善于表达D形式规范5、以下不属于礼仪起源说的是---------A祭祀源说B秩序源说C图腾源说D习俗源说E自然源说三、判断题：1、礼仪起源于原始社会，在原始社会初期出现了礼仪的萌芽。

四川省雅安市2023-2024学年高二上学期语文期中考试试卷姓名：__________ 班级：__________考号：__________现代文阅读I材料一：在封建社会，酒让权力神圣，酒让王朝辉煌，酒让天子自豪。

历朝历代的皇帝王臣多数是爱酒饮酒的，酒文化是他们的最高礼仪。

喝酒敬酒在夏商周乃至春秋都有很严格的一整套规定，皇帝大臣衣着何服，酒举多高，先敬谁后敬谁，如何下跪，如何举爵，如何唱喏，如何示天地，如何敬神，口张多大，酒倒器中怎样饮，每个细节都不能少，不能乱，不能错。

包括礼乐都有繁规戒令。

从秦开始，酒和酒文化逐步从皇室祭祀神坛走了下来，流入了王臣贵族、士大夫及文人学士之中，这标志着酒文化的大解放，从而促进了文学艺术的大繁荣。

史书记载，在先秦诸子中，孔子知酒，孔子也善饮。

他是爽而不过，饮之有度，并在礼节上要求甚严，堪称“酒师爷”“酒圣人”。

翻开中国四大名著，里面几乎都写到了酒和酒文化。

还有妇幼皆知的刘邦和项羽的“鸿门宴”，以及堪称天下第一成功之宴的北宋皇帝赵匡胤的“杯酒释兵权”等典故，都深刻地阐释了酒文化在政治斗争场上的精彩与深邃。

酒和酒文化的魅力对文化人的诱惑和冲击更为激烈，更为壮观。

中国传统的诗书画无一不与酒文化产生密切联系和融合。

李白是诗仙也是酒仙，他的好诗好句好情好意都在酒后，这是李白酒文化的风格。

欧阳修自称“酒翁”，他的酒文化即所谓“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”。

而苏轼则是现实主义诗人，他也离不开酒，无酒就可能无苏词。

还有杜甫、孟浩然、刘禹锡、王维等，他们都是诗里有酒、醉酒留诗的酒文化人。

还有古今行书天下第一的王義之，王羲之醉写《兰亭序》，写完后大醉。

酒醒后，见序文中有改有涂，便重新提笔连写数十篇，无一能胜过酒醉之作。

王義之自己感叹道：醉中挥毫乃“神助之功”。

酒文化把这些理想主义、现实主义、浪漫主义和田园文学的各方大家密切结合了起来，推波助澜，相得益彰，形成了浩瀚无垠的中国文化和灿烂的华夏文明。

《中国历史文化》期中试卷2及答案班级__________姓名_________成绩_________一、判断题(每题1分,共10分)(要求:正确的画√错误的画×)01.汉代出现了记载礼仪文化理论形态的三部巨著:《周礼》、《仪礼》、《礼记》,合称三礼。

在汉以后的两千多年里,“三礼”一直是国家制定礼仪制度的经典文献,素有“礼经”之称。

中国礼仪文化以此为标志,全面走向成熟。

(√)02.中国礼仪文化博大精深,表现为邦国礼仪、人生礼仪、生活礼仪。

邦国礼仪包括五礼:吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。

(√)03.仰韶文化以西安半坡遗址最为典型,在其精美的彩陶上有许多刻画符号,它可能是中国原始文字的萌芽(√)。

04.明清两朝组织大量人力物力整理编纂了许多类书、丛书,重要的有明朝的《永乐大典》,是我国历史上最早的一部百科全书式类书;清朝的《古今图书集成》是我国现存的最大的一部类书;清朝的《四库全书》是我国最大的一部丛书(√)。

05.铁路工程技术专家詹天佑主持修建了第一条由中国人自行设计施工的铁路干线—京张铁路(√)。

06.杭州在唐朝的渐趋繁荣,与李泌和白居易是分不开的,李泌开六井,从钱塘门到涌金门一带,解决了饮水问题;白居易修筑了从钱塘门外的石函桥至余杭门之间的湖堤,灌溉了杭州以北的大片土地(√)。

07.浙江古代主要民族为越族,起源于楚民族,因使用一种名为“钺”的农业生产工具而得名(√)。

08.我国古代纪年方式有干支纪年,还有帝号纪年和年号纪年(√)。

09.由对偶婚向一夫一妻制的变化是父权制确立的标志。

(√)10.西周时手工业发展较快,分工也很细,号称“百工”。

(√)二、单选题(每题2分,共60分)01、世界上最早的纸币“交子”出现于( B )。

A、唐朝B、北宋C、南宋D、明朝02、下列书法家中,不属于“宋四家”的是( C )。

A、米芾B、黄庭坚C、赵佶D、蔡襄03、白银成为普遍流通的货币是在( C )。

A、北宋B、南宋C、明朝D、清朝04、创立“心学”,主张“心外无物”的思想家是( A )。

21旅预《服务礼仪》期中测试卷班级姓名学号得分一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，请将其号码填写在题后的括号内，每小题1分，共15分）1．_________认为“不学礼，无以立”。

（）A．孔子B．孟子C．荀子D．管仲2．_________卓越服务的关键。

（）A．执行规范B．发现细节C．遵循原则D．形成习惯3．礼仪以__________为第一原则。

（）A．自律B．尊重C．宽容D．适度4．被誉为“现代饭店管理之父”的是_________。

（）A．斯塔特勒B．凯撒·里兹C．西查·李兹D．希尔顿5．__________是提供优质服务的基础。

（）A．执行规范B．发现细节C．形成习惯D．关注细节6．超越顾客期望，让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的__________目标。

（）A．关键B．深层C．基本D．终极7．一般情况下，服务规范是否合理的最简单标准就是：_________。

（）A．是否遵循礼仪B．是否满足客人需求C．是否方便客人D．是否服务周到8．今天服务好，明天服务差。

这是缺乏_________的连续性。

（）A．服务质量B．服务时间C．服务对象D．服务内容9．服务的终极目标：_________。

（）A．满足顾客需求B．细节决定成败C．服务零投诉D．超越顾客期望10．对这个顾客服务好点，对同等条件的那个顾客服务很差，这就没有了服务_________上的连续性。

（）A．质量B．时间C．对象D．内容11．一个忠诚的客人平均可以影响_________个人的购买行为。

（）A．15 B．25 C．35 D．10012．优质的顾客服务应该是顾客与企业的双赢，这体现了优质的顾客服务的_________。

（）A．情感特征B．适当特征C．规范特征D．连续特征13．_________主要是指提供顾客服务时的速度与及时程度，服务速度直接关系着客人的满意程度。

（）A．适当特征B．规范特征C．连续特征D．效率特征14．下列关于“客人永远不会错”的描述，错误的是_________。

服务礼仪期中考试卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1、礼仪由原先祭祀天地、祖先的形式跨入全面制约人的行为的领域是从开始。

A.夏朝之前B。

夏、商、西周三代C。

春秋战国时期D。

秦汉到清末2、绅士源于17世纪中叶的西欧，后来在盛行并发展到极致。

A.英国B. 法国C。

德国 D. 俄罗斯3、礼仪以为第一原则.A. 真诚B。

自律C。

尊重D。

宽容4、脱帽礼起源于。

A。

古代罗马帝国B。

中世纪C。

冷兵器时代D。

乾隆时期5、一个忠诚的客人平均可以影响个人的购买行为.A。

23 B。

24 C. 25 D。

266、现代旅游业通过服务让自己在众多雷同的竞争者中凸显出来.A. 细节B。

个性 C. 规范D。

优质7、服务的核心是。

A. 顾客至上B. 细节决定成败C. 关注顾客需求D. 超越客人期望8、白金法则是年，被美国学者亚历山大·德拉博士和奥康纳博士发表的论文。

A. 1898 B。

1908 C. 1978 D. 19879、在时期,名片就开始流行。

A.夏朝B。

商朝 C. 东汉D。

西汉10、是以示身份有别、敬意有加的一种常见的称呼。

A.职务性称呼B。

职称性称呼C。

行业性称呼D。

人称敬称11、初次见面者，握手时间一般控制在秒以内。

A. 2秒B. 3秒C。

4秒 D. 5秒12、握手的标准方式中,应上下抖动次.A. 6B. 5 C。

4 D。

313、是社会交往中的通行证。

A.礼仪B。

服务礼仪 C. 人际交往D。

沟通14、和朋友打电话的时候, 先挂电话。

A.自己B。

朋友C。

拨电话的人 D. 打电话的人15、是内心的感受。

A.评价B. 印象C。

第一印象D。

形象16、形象包装是美国潜能激发大师强调和推荐的。

A。

凯撒·里兹 B. 塞撒·里兹 C. 安东尼·罗宾D。

比尔盖茨17、喷香水应该米左右。

A. 1 B。

2 C. 3 D。

418、心理学的效应告诉我们，对人的观察规律是由远及近，又视觉观察到声音交流再到皮肤感觉.A.首因效应B。

服务礼仪期中考试试卷班级姓名学号一、单项选择题（15分）1、细节服务的实质是。

A、发现细节B、服务效率C、设备先进D、管理者水平2、客人的一些需求正是服务人员所要面临的强硬挑战之一。

A、常规B、超常规C、显性D、隐性3、逐渐成为现代旅游企业赢得客人忠诚度的重要途径是。

A、消费者非常满意理论B、定制化理念C、白金法则D、黄金法则4、是最能保证竞争优势的。

A、细节B、规范C、服务D、标准5、实施服务礼仪必须要有一个基本的准绳——。

A、标准B、规范C、原则D、作用6、是成就事业、实现梦想的最简捷、最有效的途径。

A、人际关系B、沟通能力C、宽容理解D、真诚谦虚7、很多服务是在复杂的过程成的。

A、相互帮助B、相互合作C、人际交往D、相互沟通8、的心理状态是社交能力重要的一环。

A、了解对方B、洞察别人C、察言观色D、理解对方9、中可以采用问答式自我介绍。

A、应试B、工作场合C、社交活动D、仪式10、与打电话，一般谁先拨叫对方谁先挂断。

A、客户B、长辈C、同事D、异性11、“尽量增加对他人的益处，尽力减少他人的付出”，这是礼貌次则中的次则。

A、谦虚B、同情C、策略D、慷慨12、是一种最有趣、最有感染力、最具普遍意义的传递艺术。

A、情感B、语言C、幽默D、动作13、客人用手搔头，表示。

A、正在思考B、正在为难C、心不在焉D、紧张14、无论是静态还是动态中的身体语言，都需要通过而感受。

A、听觉B、触觉C、视觉D、嗅觉15、喜欢交谈时双方距离稍近些。

A、法国人B、英国人C、德国人D、美国人二、多项选择题（18分）16、定制化理念，具有特点。

A、个性化服务B、人性化服务C、标准化服务D、机制化服务E、细节化服务17、饭店提供的是生活服务，客人的一般心理是。

A、求新B、求奇C、求异D、求快E、求变18、服务礼仪应遵循的原则有。

A、尊重B、真诚C、自律D、宽容E、适度19、进行自我介绍的适当时间，是指，A、对方有空闲B、对方情绪好C、对方有要求D、对方有兴趣E、对方无聊20、対客服务的黄金法则可使客人有的感觉。