ERP项目选型注意事项

ERP选型实用攻略，中小企业ERP选型必看

中小企业ERP项目实施成功的一个重要因素就是ERP软件选型。根据对全国企业ERP 项目实施失败案例进行分析，有超过三分之二（67%）的原因是属于选型不当所致。然而，我们在ERP市场上可以看到，品牌林林种种，有国外的大品牌，如SAP、ORACLE等，也有国内众多的本土品牌，如用友、鼎杰、傲鹏、金蝶等等。细分这些ERP品牌，其功能相互之间差距很大，适应的环境也各不相同，价格也从几万元到几千万元不等。一旦选型失误，不仅仅是金钱方面的损失，还有时间、人力等也一并浪费了。

所以如何为中小企业选择合适的ERP系统是我们关注的重点，傲鹏软件基于对自己三千多家案例客户成功实施和17年多ERP行业从业经验，从中小企业ERP项目选型前准备，和准备误区这两方面进行分析，最后给出中小企业选型时的几点注意事项，为中小企业ERP 系统选型提供参考。

一、中小企业ERP系统选型的前期准备

1、明确中小企业自身特点及需求

各个中小企业的经营模式、文化背景、企业规模、所属行业、资金状况各不相同，因此要详细了解中小企业自身各方面的情况，从而确定自身的需求。对于中小型制造企业，在进行ERP选型时可以首先选择行业细分，选择专业性强的ERP产品。不同的ERP软件，其专业对口侧重点不同，如用友、金蝶等品牌，侧重财务；傲鹏、鼎杰等品牌，侧重生产制造；还有大量的三流ERP产品，他们根本就没有行业侧重点，往往这类软件对企业的适应能力最差，仅仅适应通用基础模块简单需求。

对于用友、傲鹏等这类品牌，基本都具有较强的行业针对性，如傲鹏软件，只针对电子、五金机械、塑胶制品行业。这类软件的模块设计、流程设计及管理要求等，都具有较强的行业特点；再加上行业实际导入经验，对遇到的问题能做到游刃有余。考虑到大量的中小制造企业，其信息基础相对比较薄弱，业务管理流程欠规范，选择行业性强的ERP产品有利于满足其个性化的企业需求。企业明确自己的位置，清晰地定义自己的需求和期望，这是进行系统选型的前提。

2、明确对ERP项目的认识

中小企业的领导和员工首先必须要了解ERP基本理论及ERP功能及作用，要充分认识到ERP有提高企业竞争力、节约成本费用、提高效益等作用，明确ERP系统实施的重要性和必要性。

ERP项目实施需要公司全员的参与，企业内部的抵触情绪，容易造成企业内部机制的瘫痪，从而阻碍ERP项目实施的进程和效果。不少中小企业在ERP软件选择过程中仅由技术主管和技术人员负责，缺乏实际业务人员和高级管理人员的参与，导致选出的ERP软件在日常业务中不适合自身企业的实际需要。再者，部分中小企业错误地认为ERP项目实施是一项简单的企业管理信息系统工程，有的甚至认为就是普通的办公自动化软件，或者单个信息管理软件；有的认为实施ERP可以解决企业管理存在的所有问题，只要能上ERP系统，企业就一定能提高管理效率，降低成本。这种对ERP实施的片面认识对项目的成功进行将带来不利影响。

ERP项目不只是普通的计算机项目，更是一项管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场深刻的管理革命，工作最大、涉及面广、实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程，因此需要全员参与其中，承受风险，积极努力。

3、充分的资金准备

ERP项目实施的成本比较高，除了ERP项目资深的软件、实施等购买，还有中小企业的硬件网络投资，中小企业需要有充足的资金准备。如果资金紧张，可考虑暂时放弃购买，等资金充足了再行购买。再者，ERP系统除了上线前需要投入大量资金，上线后存在仍需要投入资金来维持运行的情况。存在有的中小企业觉得在上线时投入了一大笔资金后便可一劳永逸，等到发现上线后还要一定资金来维护系统等，便会认为不划算，不乐意继续投入，从而导致ERP实施不能顺利进行，甚至最终半途而废。

二、ERP系统选型误区

中小企业在选择ERP软件时，或多或少都存在一些误区。如认为价格越贵越好、进口的比国产的好、功能越多越好等等。综合来讲，每个ERP软件都不是万能的，如SAP等国外品牌ERP实施确实很规范，但难以完全贴近我国企业的实际需求和定制过程，步骤虽严密，但是实施周期很长；国内品牌软件基本以切合国内企业特点进行开发，企业的对口性较高，实施成本也较低，但是不同的级别，软件的实用性也千差万别。如用友软件偏重财务、傲鹏软件偏重物流和生产制造等，同时还有大量的三流软件，以开源代码为基础进行开发，软件没有太强的专业对口型，开发成本低但功能简单，对企业的适用性较差。

在中小企业的ERP项目实际执行过程中，由于发展快、企业管理水平低和人员素质不高、实施水平有高有低、实施经费不足、培训不力等众多因素，使得ERP项目在执行中不能按照规定的ERP实施方法去做。高昂的实施成本使得某些ERP项目避重就轻，导致项目的实施落空。因此，不管考虑哪一些方面，选择哪个软件，适用是最重要的。

三、ERP选型七大注意事项，手把手教你如何选择ERP

1、了解ERP软件市场行情，选择合适的价位和档次

市面上ERP品牌多种多样，产品千差万别。中小企业需要对ERP系统的成熟性和通用性进行考察，了解其所属档次、适用行业以及对应价位。

一般来讲，高端ERP软件，如SAP、ORACLE等，它们功能强大，软件适合多种环境，但实施难度较大，周期长，软件和服务费用很高，适合跨国集团、国内大型企业和企业集团；中端产品，一般具有行业对口性，专业性强，实施较容易，软件和服务费用也比较适中，适合广大中小企业，如用友、鼎杰、傲鹏、金蝶等；低端产品，这类产品的功能不够完善，价格低，适用面窄，比较适合业务单一型的小型企业。中小企业在选择ERP软件时，要坚持“实用才是硬道理”的原则，要选择适合自己的产品。

我们来对傲鹏三千多家成功实施案例客户进行分析：

2、功能完善，支持企业OA、财务一体化

中小企业实施ERP项目，必须要明确自己的需求，尽量选择最适合自己、且功能较全面的ERP系统。即使有些功能企业目前暂时不用，也要从长远和整体进行规划。随着企业发展，规模不断扩大，对系统的功能需求会逐渐扩大，因此需要所选的ERP软件应该具有较强的扩容性。ERP系统作为中小企业管理的工具，可以整合所有部门的信息，严密控制企业的运作。完善的功能是基本要求，真正实现ERP系统代替传统管理模式。同时ERP软件还要能实现与OA、财务一体化软件的对接，真正实现现代化管理和信息化管理。

3、允许流程、界面、报表等自定义

不同的中小企业有不同的需求，但都要尽量选择流程、界面、报表等能够自定义的ERP 系统，这些特点是满足企业需求的保证。

因为随着系统的深入运用，这些特点是企业能否长期使用的基本保证。每个企业都有属于自己的行业划分，因此流程有所不同，界面是人机交互的媒介，报表是输出打印的文档等等，这些方面的自定义是实现企业以人为本的基础，是实现让人主宰企业，而不是让企业或者系统主宰人的重要手段。

4、具备较高的实施成功率

尽量选择实施成功率高的ERP系统。实施成功率高，意味着这个ERP系统具有实用价值，这是铁定的客观真理。如果某款ERP系统拥有着几百上千家企业客户使用，那也说明大多企业比较认可这个系统，也说明了该系统的成熟性和实用性。或者对了解自身行业客户较多的ERP软件，并有可能前往这些客户参观，做到“知己知彼”，才能“百战不殆”，才能更有效的确保ERP实施的成功。

5、是否具备多种企业解决方案

尽量选择能提供多种企业方案的ERP系统。多种方案是指实现企业流程、物料管理的方案，系统必须能够支持多种方案，才能够保证管理软件具有使用价值的基础。市场变幻莫测，企业需要有相应的部门和人员时刻关注市场动向，及时对企业计划、生产等进行调整。因此，ERP软件提供商应该具有应付这种变化的能力，提出多种方案以备企业选择。

6、界面美观，操作便捷

界面是人与机器交互的媒介，所以要尽量选择界面比较美观的ERP系统，从而提高工作效率。界面美观、简洁、易用，是提高效率的基础。试想如果系统的界面花而不实，操作不方便，不符合正常人的习惯，就可能会对系统的实施进程产生很大影响。因此，这方面的要求也是必不可少的。

7、售前和售后服务有保证

一个ERP系统的购买成本是非常大的，因此在前期需要认真调研，了解提供商的服务水平，并且在系统购买之后，应该有相应的售后保证，包括维修、续约、咨询等方面，要有条文形式的文字材料，且双方签字盖章产生法律效力。一般而言，产品的售前服务水平，不能决定其售后服务水平，为了避免以后的分歧和纠纷，需要有相应的保证。另外，尽量选择后期服务量少的ERP系统，这是真正具有实用价值、技术成熟的标志，同时也是降低用户成本的基本保证。以上给出了八项ERP系统选型时的注意事项，结合这八项内容笔者给出了项目选型时的十大测评指标供企业参考。这十大测评指标分别是：产品品牌定位、产品投入成本、产品功能完善、产品服务保障、产品的扩展性、系统界面和操作、产品技术结构、产品的成熟性、产品解决方案和产品的兼容性。