物流管理 第五章 配送管理(下)
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智慧物流配送中心作业流程手册第一章:概述 (2)1.1 智慧物流配送中心简介 (2)1.2 配送中心作业流程概述 (2)1.2.1 订货作业 (3)1.2.2 进货作业 (3)1.2.3 存储管理作业 (3)1.2.4 订单处理作业 (3)1.2.5 拣货作业 (3)1.2.6 分拣作业 (3)1.2.7 出库作业 (3)1.2.8 送货作业 (3)1.2.9 退货作业 (4)第二章:订单处理与接收 (4)2.1 订单接收 (4)2.1.1 订单接收渠道 (4)2.1.2 订单接收确认 (4)2.1.3 订单接收时间 (4)2.2 订单处理 (4)2.2.1 订单审核 (4)2.2.2 库存管理 (4)2.2.3 物流安排 (5)2.2.4 订单跟踪与反馈 (5)2.2.5 异常处理 (5)第三章:仓储管理 (5)3.1 货物入库 (5)3.2 货物存储 (5)3.3 货物出库 (6)第四章:货物分拣 (6)4.1 分拣策略 (6)4.2 分拣作业 (6)4.3 分拣效率优化 (7)第五章:配送管理 (7)5.1 配送计划 (7)5.2 配送路线优化 (7)5.3 配送作业 (8)第六章:运输管理 (8)6.1 运输方式选择 (8)6.2 运输过程监控 (9)6.3 运输成本控制 (9)第七章:库存管理 (10)7.1 库存策略 (10)7.2 库存预警 (10)7.3 库存优化 (11)第八章:质量管理 (11)8.1 质量控制 (11)8.2 质量检验 (12)8.3 质量改进 (12)第九章:安全管理 (12)9.1 安全制度 (12)9.2 安全培训 (13)9.3 安全处理 (13)第十章:人力资源管理 (13)10.1 员工招聘与培训 (14)10.2 员工绩效考核 (14)10.3 员工福利与激励 (14)第十一章:信息系统管理 (15)11.1 系统架构 (15)11.1.1 硬件架构 (15)11.1.2 软件架构 (15)11.1.3 网络架构 (15)11.2 系统维护与升级 (15)11.2.1 系统维护 (16)11.2.2 系统升级 (16)11.3 数据分析与决策支持 (16)11.3.1 数据分析 (16)11.3.2 决策支持 (16)第十二章:可持续发展与环保 (16)12.1 绿色物流理念 (16)12.2 节能减排措施 (17)12.3 环保政策与法规遵守 (17)第一章:概述1.1 智慧物流配送中心简介智慧物流配送中心是现代物流体系中的重要组成部分,它依托先进的物流技术和管理理念,对物流活动进行智能化、自动化、信息化处理,以提高物流效率、降低物流成本、优化资源配置。
企业物资配送管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业物资配送管理,提高物资配送效率,降低物流成本,确保物资安全,根据《中华人民共和国物流法》和国家有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部物资配送活动的组织、管理和监督。
第三条企业物资配送应以满足生产需求为导向,遵循合理、高效、节约、安全的原则。
第四条企业应建立健全物资配送管理体系,明确各部门的职责和权限,优化配送流程,提高配送效率。
第二章组织与管理第五条企业应设立专门的物资配送部门,负责组织、管理和监督物资配送活动。
第六条物资配送部门的主要职责:(一)制定物资配送计划,确保物资及时、准确、安全地送达指定地点;(二)组织实施物资配送,协调内部外的物流资源,优化配送路线和方式;(三)负责物资配送过程中的安全、质量和服务;(四)对物资配送成本进行有效控制;(五)建立和完善物资配送信息管理系统,提高信息化水平;(六)处理物资配送中的突发事件和问题。
第七条企业应根据实际情况,选择合适的配送模式,如自营配送、外包配送等。
第八条企业应对配送人员进行培训,提高其业务素质和服务水平。
第三章物资配送流程第九条物资配送流程分为以下几个环节:(一)订单处理:根据生产计划和库存状况,生成物资配送需求;(二)配送计划制定:根据订单需求,制定详细的配送计划;(三)物资准备:根据配送计划,准备相应的物资;(四)物资包装:按照相关规定,对物资进行合理包装;(五)物流配送:选择合适的物流公司或运输工具,进行物资配送;(六)送货上门:将物资送达指定地点,并与收货方进行确认;(七)反馈与售后服务:及时反馈配送情况,提供必要的售后服务。
第四章物资配送管理第十条企业应建立健全物资配送管理制度,明确各环节的质量、安全、时效等要求。
第十一条企业应对物资配送过程进行监控,确保配送活动符合相关规定。
第十二条企业应定期对物资配送过程进行评估,不断优化配送流程,提高配送效率。
第五章物资配送成本管理第十三条企业应加强对物资配送成本的核算与控制,降低物流成本。
物流配送管理【例子】某公司有150台计算机,总价29250元,配送的标准中转时间为2.5天,如超出时间按6元/台,每天计算机会成本,现有如下配送方案供选择,请为该企业选择。
方案一:卡车:1.65元/公里,两地相距1940公里,预计三天完成,一卡车可装载192台电脑。
方案二:铁路:包车厢运费1500元,预计5天到达。
方案三:某物流公司提出共2500运费,但可能产生3%的货损,只有2/3可得到补偿。
请据此为该公司选择解:TC1=1.65×1940+6×150×0.5=3651TC2=1500+2.5×6×150=3750TC3=2500+3%×1/3×29250=2792.5所以,选第三个方案第1章配送管理概述第一节配送的概念与发展第二节配送的分类第三节配送的功能与作用第四节配送管理及配送合理化第一节配送的概念一、配送的定义1、2001年4月,中国国家标准《物流术语》将配送定义为:“在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行挑拣、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动”。
配送的英文为“Distibution”。
从物流角度来说,配送几乎包括了所有的物流功能要素,是物流在小范围内全部活动的体现。
一般来说,配送集装卸、包装、保管、运输于一身,通过这一系列活动完成将物品送达客户的目的。
特殊的配送则还要以加工活动为支撑,包含的面更广。
2、配送与物流的关系(1)配送距离短,位于物流系统的最末端,处于支线运输、二次运输和末端运输的位置,是到最终消费者的物流。
(2)配送中包含其他的物流功能(装卸、储存、包装)(3)配送是物流的一个缩影,可以说是小范围的物流系统:以送货为目的的运输是最后实现配送的主要手段。
3、配送与运输的区别表1-1 配送与运输的区别项目运输配送运输的性质干线支线在供应链的位置中间运输前端或者末端运输运输距离中长距离短距离物流特点少品种、大批量、少批次多品种、小批量、多批次运输工具车、船、飞机汽车运输周期长周期短周期功能类型功能单一功能综合二、配送的产生与发展1、配送的社会经济环境的发展(1)买方市场的环境(2)配送方及受配方的较高的资信程度(3)众多用户所形成的市场规模(4)社会生产所能提供的广泛的质量保证(5)多批次、小批量、多品种的需求市场2、中国配送的发展(1)企业界对物流和配送缺乏正确和充足的认识(2)物流和配送方面的人才短缺(3)物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步深化改革三、发达国家的配送(1)配送共同化的过进展(2)配送计划化的进展(3)配送区域的扩大(4)直达配送的进展(5)计算机管理配送的进展①信息传递与处理,甚至建立了EDI系统②计算机辅助决策,如辅助进货决策、辅助配货决策、辅助选址决策等,美国IBM公司率先建立了配送车辆计划和配送路线的计算机软件③计算机与其他自动化装置的操作控制,如无人搬运车、配送中心的自动分拣系统(6)配送劳动手段的进展第二节配送的分类1.2.1 按配送主体所处的行业分类一、按配送主体所处的行业分类1)制造业配送2)农业配送3)商业配送4)物流企业配送二、按实施配送的结点不同分类1)配送中心配送2)仓库配送3)商店配送4)生产企业配送三、按配送商品的特征不同分类(按配送商品种类及数量分类)1)单品种大批量配送2)多品种、少批量配送3)配套成套配四、按配送时间及数量分类1)定时配送2)定量配送3)定时定量配送4)定时、定路线配送5)即时配送五、按经营形式不同分类1)销售配送2)供应配送3)销售—供应—体化配送4)代存代供配送六、按加工程度不同分类1)加工配送2)集疏配送七、按配送企业专业化程度分类1)综合配送2)专业配送第三节配送的功能与作用1.3.1 推行配送有利于物流的合理化,完善优化了物流系统1.3.2 提高末端物流效益1.3.3 通过集中库存使企业实现低库存或零库存1.3.4 简化事务,方便客户第四节配送管理及配送合理化1.4.1 配送管理的含义*1)定义:为了以最低的配送成本达到客户所满意的服务水平,对配送活动进行的计划、组织、协调和控制。
第1篇第一章总则第一条为加强商场物流送货管理,提高送货效率,确保商品及时、安全、准确地送达顾客手中,特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有物流送货活动,包括但不限于送货、配送、退货等。
第三条本规定遵循以下原则:1. 安全第一:确保商品在运输过程中的安全,防止损坏、丢失。
2. 效率优先:提高送货效率,缩短顾客等待时间。
3. 顾客至上:以顾客需求为导向,提供优质服务。
4. 依法合规:遵守国家相关法律法规,确保物流送货活动合法合规。
第二章组织机构与职责第四条商场设立物流管理部门,负责物流送货活动的组织、协调、监督和考核。
第五条物流管理部门职责:1. 制定和修订物流送货管理规定,确保规定符合实际情况。
2. 负责物流送货活动的组织实施,确保规定得到有效执行。
3. 对物流送货活动进行监督,确保商品安全、及时、准确地送达顾客手中。
4. 考核物流送货人员的工作表现,对表现优秀者给予奖励,对违规者进行处罚。
第六条物流送货人员职责:1. 严格按照规定流程进行物流送货活动。
2. 保管好商品,确保商品在运输过程中的安全。
3. 及时、准确地送达商品,减少顾客等待时间。
4. 主动与顾客沟通,了解顾客需求,提供优质服务。
第三章物流送货流程第七条接单:物流管理部门接到顾客订单后,及时安排物流送货人员。
第八条准备:物流送货人员根据订单信息,核对商品数量、规格、型号等,确保无误。
第九条包装:对易损、易碎商品进行加固包装,确保商品在运输过程中的安全。
第十条仓储:将包装好的商品送至仓储区域,等待发货。
第十一条发货:物流管理部门根据订单信息,安排物流送货人员进行发货。
第十二条送货:物流送货人员按照订单信息,将商品送至顾客指定地点。
第十三条验收:顾客验收商品,确认商品数量、规格、型号等无误后签字确认。
第十四条退换货:如顾客对商品不满意,可按照退换货流程进行处理。
第四章商品安全与质量控制第十五条商品在运输、仓储、送货过程中,应确保商品安全。
物流管理细则范本第一章总则第一条目的和依据1. 根据公司的战略规划和业务需求,制定本细则,以保障物流业务的高效、顺畅运行,提高客户满意度和公司运营效益。
2. 本细则参照相关法律法规和公司制度,结合公司实际情况进行制定。
第二条适用范围本细则适用于公司下属所有物流部门及从事物流相关工作的员工。
第二章职责和权限第三条物流总监职责和权限1. 物流总监是物流部门的负责人,负责制定和实施物流管理细则以及制定物流部门的发展规划。
2. 物流总监有权对物流部门的工作进行指导、监督,对物流人员进行考核和绩效评估。
第四条物流人员职责和权限1. 物流人员负责执行公司的物流业务,包括货物的进出库管理、配送安排、运输跟踪等工作。
2. 物流人员有权根据业务需要采取适当措施,保障物流业务的顺利进行。
第三章进出库管理第五条采购计划管理1. 物流部门应与采购部门密切合作,及时了解采购计划,并提前准备好相应的仓库空间和人员资源。
2. 物流人员应根据采购计划制定入库计划,确保库房容量、货物质量和数量的匹配。
第六条入库管理1. 物流人员在收到采购部门的货物后,应及时进行验收,核对货物的数量、规格、质量等信息。
2. 物流人员应及时将入库信息录入物流管理系统,并将货物存放到合适的仓库位置。
第七条出库管理1. 物流人员应按照销售部门的要求,及时将销售订单进行分拣,确保货物的准确配送。
2. 物流人员应在出库前验货,核对货物的数量和规格,确保货物的质量和完整性。
第八条库存管理1. 物流人员应定期进行库存盘点,核对库存数量和质量,及时更新库存记录。
2. 物流人员应根据库存情况,及时调整采购计划和出库计划,避免库存积压和缺货情况的发生。
第四章配送管理第九条配送计划管理1. 物流人员应根据销售订单和配送要求,制定合理的配送计划,确保货物按时送达。
2. 物流人员应与运输公司保持密切沟通,及时了解运输情况,并做好配送路线的调整和安排。
第十条配送执行1. 物流人员应按照配送计划,将货物安全、准确地送达客户指定地点。
第一章总则第一条为加强公司物流供应体系的管理,确保物流供应的顺畅、高效和低成本,提高客户满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有物流供应相关活动,包括采购、仓储、运输、配送等环节。
第三条物流供应体系管理遵循以下原则:(一)以客户需求为导向,确保供应链的稳定性和可靠性;(二)优化资源配置,提高物流效率,降低物流成本;(三)强化质量管理,确保物流服务质量和产品安全;(四)加强信息沟通,提高协同效率。
第二章采购管理第四条采购部门负责制定采购计划,包括采购品种、数量、质量、价格、供应商等。
第五条采购部门应建立供应商评价体系,对供应商进行评估和选择,确保供应商的资质和产品质量。
第六条采购部门应与供应商签订采购合同,明确采购内容、价格、交货期、付款方式等条款。
第七条采购部门应定期对供应商进行考核,根据考核结果调整供应商名单。
第三章仓储管理第八条仓库管理部门负责制定仓储管理制度,包括仓库布局、货物摆放、出入库流程等。
第九条仓库应保持整洁、有序,确保货物存放安全。
第十条仓库应实行严格的出入库管理制度,货物出入库需办理相关手续,并做好记录。
第十一条仓库管理部门应定期对库存进行盘点,确保库存数据的准确性。
第四章运输管理第十二条运输部门负责制定运输计划,包括运输方式、路线、时间等。
第十三条运输部门应选择合适的运输工具和运输公司,确保货物安全、及时送达。
第十四条运输部门应与运输公司签订运输合同,明确运输责任和赔偿标准。
第十五条运输部门应定期对运输过程进行监控,确保运输服务质量。
第五章配送管理第十六条配送部门负责制定配送计划,包括配送区域、配送路线、配送时间等。
第十七条配送部门应选择合适的配送人员,确保配送服务的质量和效率。
第十八条配送部门应与客户保持良好沟通,及时了解客户需求,提高客户满意度。
第十九条配送部门应建立配送服务质量考核体系,对配送人员进行考核和激励。
第六章信息管理第二十条建立物流信息管理系统,实现物流信息的实时共享和高效处理。
第一章总则第一条为规范食品厂物流管理,提高物流效率,确保食品安全,降低物流成本,特制定本制度。
第二条本制度适用于食品厂内部所有物流活动,包括原料采购、生产物流、成品仓储、配送等环节。
第三条食品厂物流管理应遵循以下原则:1. 安全第一:确保食品在生产、储存、运输过程中符合食品安全标准。
2. 效率优先:优化物流流程,提高物流效率,降低物流成本。
3. 信息化管理:利用现代信息技术,实现物流信息的高效传递和处理。
4. 严格监督:加强对物流活动的监督,确保制度的有效执行。
第二章物流组织机构及职责第四条食品厂设立物流管理部门,负责全厂物流管理工作。
第五条物流管理部门的主要职责:1. 制定和实施物流管理制度及操作规程。
2. 组织协调物流资源的配置和使用。
3. 监督检查物流活动的执行情况。
4. 负责物流信息的收集、整理和分析。
5. 对物流活动进行成本核算和控制。
第六条食品厂各相关部门应积极配合物流管理部门的工作,确保物流活动的顺利进行。
第三章物流采购管理第七条原料采购应遵循以下原则:1. 优质优价:采购符合食品安全标准的优质原料,确保食品质量。
2. 供应商管理:建立供应商评价体系,选择信誉良好、质量稳定的供应商。
3. 合同管理:与供应商签订采购合同,明确双方的权利和义务。
第八条物流采购流程:1. 采购需求提出:根据生产计划,提出原料采购需求。
2. 供应商选择:根据供应商评价体系,选择合适的供应商。
3. 合同签订:与供应商签订采购合同。
4. 原料验收:对采购的原料进行验收,确保符合质量标准。
5. 付款结算:按照合同约定进行付款结算。
第四章物流仓储管理第九条成品仓储应遵循以下原则:1. 防潮防霉:保持仓库干燥,防止食品受潮、发霉。
2. 防虫防鼠:采取有效措施,防止虫鼠侵害食品。
3. 通风散热:保持仓库通风,防止食品变质。
第十条成品仓储流程:1. 入库:按照入库单据,对成品进行验收、上架。
2. 保管:定期检查食品质量,确保食品在储存期间安全。
物流配送管理制度第一章总则第一条为规范物流配送管理工作,提高配送效率,保障配送质量,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物流配送业务,包括仓储、运输、配送等。
第三条本制度的目的是确保物流配送工作的顺利进行,保障货物安全,提高客户满意度。
第二章配送组织管理第四条公司设立物流配送部门,负责物流配送工作。
部门下设调度组、仓储组、运输组等。
第五条物流配送部门根据客户需求和订单情况,合理组织配送人员,调度车辆,确保订单按时发货。
第六条物流配送部门要建立物流信息管理系统,及时记录货物的收发情况,保证信息的准确性。
第七条物流配送部门要建立健全各项配送流程和标准操作规范,明确每个环节的职责和要求。
第三章车辆管理第八条公司的运输车辆要经过严格筛选和检测,确保符合运输要求和安全标准。
第九条公司要定期对车辆进行检修保养,确保车辆的正常运行和安全性。
第十条驾驶员要持有相应的驾驶证,具备一定驾驶经验,且要经过公司的培训和考核合格。
第十一条车辆使用过程中,驾驶员要遵守交通规则,保持车辆的干净整洁,定期检查车况。
第四章仓储管理第十二条公司设立专门的仓储区域,分区存放货物,并按照货物的特性和存储要求进行分类。
第十三条仓库负责人要对每批货物进行验收和入库操作,确保货物的安全性和完整性。
第十四条仓库要建立货物存储管理制度,确保货物的清晰标识,方便查找和管理。
第十五条仓库要进行定期的库存盘点,并及时报告上级,确保库存的准确性和及时性。
第五章配送流程管理第十六条公司要建立完整的配送流程,包括订单处理、货物装车、路线选择、配送跟踪等环节。
第十七条物流配送部门要及时处理客户的订单,安排合适的车辆和配送员进行货物装车和配送。
第十八条物流配送部门要合理选择配送路线,根据实际情况选择最优的配送路径和运输方式。
第十九条物流配送部门要实时跟踪货物的配送情况,及时与客户沟通,解决配送中的问题。
第六章服务质量管理第二十条物流配送部门要制定客户服务标准,明确配送质量要求和服务承诺。
物流公司员工管理方法第一章职业形象标准1 在公司作业场所或办公室内,必须身着卫生、整洁的工作服;个人卫生保持良好。
2 男士不得留长发或剃光头,不留指甲,不佩戴耳环、耳钉。
3 女士上班不穿领口过低,露肚脐服装,不奇装异服,保持面容整洁。
4 按照值日排班表,确保清洁区域地面卫生达标。
按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和。
自觉维护办公场所及仓库卫生。
5 工作期间严禁在办公处睡觉,上网聊天、听音乐,在工作场所进行赌博活动、看黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。
6 在工作时,必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态,谦和、高雅、自信的风度和气质。
7 语言标准原那么是:用词得当,语言标准,和-谐,亲切,不说不文明语言,上班时间请讲普通话。
工作过程文明礼貌,认真负责,无效劳态度投诉。
8 保持上班场所的安静,不得大声喧哗,不得与同事争执,使用不文明语言。
发现配货错误及时核查、处理,不与他人争吵。
零星提货积极、快速,不刁难、不抱怨。
9 其它部门人员核查单据时,积极配合,协助完成查单工作;打印报表、查找单据态度和蔼。
第二章办公行为标准1 严格遵守执行公司的各项,熟悉各自的工作流程,认真对待工作,完成工作任务的好习惯。
2 保护和节约公司资源是每位应尽义务,每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。
3 员工不到岗上班必须经主管同意,按时参加部门例会。
4 办公时间不浏览与工作无关的书籍,杂志,报刊,网站,严禁上网聊天和打电脑游戏。
凡事按操作流程办事,不可违章,违规暗箱操作。
5 办公时间尽量少打私人,禁止当着客户的面打私人,禁止用公司的打私人。
6 办公场所和仓库一律不得抽烟,上班时间不吃东西,桌面或物品摆放整齐,不乱丢东西,不随地吐痰。
不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹,吃零食、听MP3或随身听等。
离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
7 接打要求热情,高效,简洁;开会,会见客人时自觉把手机设成震动或关机。
第一章总则第一条为规范医院药物物流管理,保障医疗安全,提高医疗服务质量,根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规,结合我院实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有药物物流活动,包括药品的采购、验收、储存、配送、使用等环节。
第三条医院药物物流管理应遵循以下原则:(一)依法管理,确保药品质量安全;(二)科学合理,提高物流效率;(三)规范操作,确保物流安全;(四)持续改进,提升服务质量。
第二章药物采购管理第四条医院药物采购应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则,严格执行采购程序。
第五条药品采购部门负责药品的采购工作,包括制定采购计划、询价、比价、招标、签订采购合同等。
第六条采购药品应具备以下条件:(一)符合国家药品标准;(二)有合法的生产批文和经营许可证;(三)价格合理;(四)质量可靠。
第三章药物验收管理第七条药品验收部门负责药品的验收工作,包括验收、检验、入库等。
第八条验收人员应具备以下条件:(一)熟悉药品管理法规;(二)具备药品检验专业知识;(三)责任心强,工作认真。
第九条验收药品应严格按照以下程序进行:(一)核对采购合同、药品质量标准;(二)检查药品包装、标签、批号、有效期等;(三)抽样检验药品质量;(四)验收合格后,办理入库手续。
第四章药物储存管理第十条药品储存部门负责药品的储存工作,包括药品的存放、养护、出库等。
第十一条药品储存应遵循以下要求:(一)药品应按照药品质量标准规定的条件储存;(二)药品应分类存放,易燃易爆、有毒有害药品应单独存放;(三)药品储存区域应保持清洁、通风、干燥;(四)定期检查药品储存条件,确保药品质量。
第五章药物配送管理第十二条药品配送部门负责药品的配送工作,包括药品的提取、打包、运输、送达等。
第十三条配送人员应具备以下条件:(一)熟悉药品管理法规;(二)具备药品配送专业知识;(三)责任心强,工作认真。
第十四条药品配送应遵循以下要求:(一)严格按照配送计划执行;(二)确保药品在运输过程中的安全;(三)及时送达药品,满足临床需求。