邦宁保安服务
管
理
制
度
目录
第一章公司组织结构及部门职责 (1)
1【公司组织结构】 (1)
2【部门职责】 (1)
第二章行政事务管理制度 (3)
1【目的】 (3)
2【适用围】 (3)
3【总则】 (3)
4【办公礼仪管理】 (3)
5【信息平台管理】 (4)
6【公文收发管理】 (4)
7【公文影印管理】 (5)
8【办公用品的管理】 (5)
9【档案管理】 (5)
10【印鉴管理】 (6)
11【报刊及邮发管理】 (6)
12【车辆管理】 (7)
13【附则】 (7)
第三章人事管理制度 (8)
1【目的】 (8)
2【适用围】 (8)
3【人事管理制度】 (8)
4【相关表单】 (9)
5【检查与考核】 (9)
6【附则】 (10)
第四章奖惩实施细则 (11)
1【目的】 (11)
2【适用围】 (11)
3【奖惩程序】 (11)
4【奖惩细则】 (11)
5.【奖惩申诉】 (15)
6【附则】 (15)
第五章定期会议及工作报告制度 (16)
1【目的】 (16)
2【适用围】 (16)
3【定期会议】 (16)
4【工作报告】 (17)
5【附则】 (17)
第六章费用报销管理制度 (18)
1【目的】 (18)
2【适用围】 (18)
3【报销对象及流程】 (18)
4【相关表单】 (18)
5【附则】 (18)
第七章装备管理制度 (19)
1【目的】 (19)
2【适用围】 (19)
3【勤务管理须知】 (19)
4【相关表单】 (20)
5【附则】 (20)
第八章客户管理制度 (21)
1【客户关维护】 (21)
2【客户拜访】 (22)
3【客户投诉管理制度】 (24)
4【客户投诉处理程序】 (25)
5【附则】 (26)
第一章公司组织结构及部门职责
1【公司组织结构】
邦宁保安服务组织结构图
2【部门职责】
一）、财务部
财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资金的使用围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。
二）、综合办公室
负责综合办公室规章制度的规划、制定、检讨与修订；人员报到、任免、升迁、休假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；企业文化活动策划；负责公司所有车辆的管理。
负责公司级文件拟定，会务安排、会议记录；公司企业文化建设、容更新、公司大事记；协助领导草拟各类函件、公文，各类通知之拟定、下发；客户接
待、、传真、信件接收；的更新；公司办公设备管理维护，办公用品购买申报，办公环境维护；作好工作餐、饮用水到的订购、结帐工作。
三）、教育培训部
负责教育培训部规章制度的规划、制定、检讨与修订；负责公司年度培训教育计划的制定与实施；负责培训物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理。
制定安保设备、设施管理总体方案，编制养护维修计划，全面负责对安保设备设施的验收、安装、维护、保养、维修工作，保证各类设备正常运行；定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案；方案批准后组织实施。
四）、保安服务部
依照有关法律、法规，建立、健全保安服务部管理制度并组织落实。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务，全面负责技防市场开发、培养。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。
熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施，协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况。
负责协调与客户单位的关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，并向总经理或副总经理反馈信息。
第二章行政事务管理制度
1【目的】
1.1对公司行政办公所涉及的行政办公事务、办公规等基础性事项进行的总体
性管理规定。它是行政办公人员必须遵守的基本守则，直接体现出员工面貌和企业精神。
2【适用围】
2.1本制度适用于公司行政办公事务管理。
3【总则】
3.1为加强公司行政办公事务管理，理顺公司部关系，提高办事效率，使各项
管理标准化、制度化，特制定本制度。
3.2本制度中所指行政办公事务包括办公礼仪管理、信息平台管理、公文收发
管理、公文影印管理、印鉴管理、档案管理、办公用品管理、报刊及邮发管理等。
4【办公礼仪管理】
4.1 服装礼仪规，上班统一穿戴正装，头发梳理整齐，女同志适当淡妆。
4.2 办公语言：多用敬语“您好，请问，、再见，请稍候”等；接统一使用规用语“你好”“请稍等”“**不在位置上，请你留言”等；对待队员咨询事项应耐心解释，不可言语急躁。
4.3办公行为：
4.3.1坚守工作岗位，不得串岗；不可在办公区用餐、吸烟、吃零食；
4.3.2上班时间不可看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情；
4.3.3办公桌上应保持整洁，注意办公室的安静，手机铃声调振动，不可大声争论；
4.3.4上班时间外出必须经部门负责人同意并报备，签注外出事由、地点、
