办公区域清洁作业指导书

保洁作业指导书

一、任务概述

保洁作业是指对特定区域进行清洁、整理和维护的工作。本指导书旨在为保洁人员提供详细的作业指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。

二、作业准备

1. 确定作业区域：根据工作安排，明确保洁的具体区域和范围。

2. 准备工具和设备：根据作业需求，准备好适当的清洁工具、清洁剂和个人防护装备等。

3. 检查安全事项：在作业前检查作业区域的安全情况，确保没有危险物品或隐患。

三、作业流程

1. 清理垃圾：

a. 使用垃圾袋或垃圾桶收集作业区域内的垃圾，包括纸张、塑料、食物残渣等。

b. 将垃圾袋或垃圾桶放置在指定的收集点，并确保垃圾袋密封。

c. 根据规定的时间和地点，将垃圾送往指定的垃圾处理区域。

2. 扫除清洁：

a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘、纸屑等杂物。

b. 使用拖把或地拖机清洁地面，确保地面干净整洁。

c. 清洁地面时，注意避免水溅到电器设备或墙壁上。

3. 擦拭表面：

a. 使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗、家具等表面。

b. 注意使用适当的清洁剂，避免对表面造成损坏。

c. 擦拭时，注意力度适中，避免过度用力导致表面划伤或破损。

4. 卫生间清洁：

a. 使用清洁剂和刷子清洁马桶、洗手池、镜子等卫生间设施。

b. 清洁马桶时，注意使用刷子彻底清洁马桶内外部，确保卫生。

c. 清洁卫生间时，戴上手套和口罩，保护个人安全和卫生。

5. 窗户清洁：

a. 使用清洁剂和玻璃清洁器清洁窗户玻璃。

b. 注意清洁剂的使用量，避免过多的清洁剂残留在窗户上。

c. 清洁窗户时，确保自身安全，避免站在不稳定的位置。

篇一:2012保洁作业指导书

天府长城（一期）保洁员作业指导书

1、目的

规范室外公共区域清洁工作,确保公共场所的卫生良好,环境整洁.

天府长城（一期）保洁员作业指导书

1、目的

规范室外公共区域清洁工作，确保公共场所的卫生良好，环境整洁.

2、适用范围

适用于天府长城室外内外公共区域的保洁工作.

3、职责

3.1保洁主管负责对室外内外清洁计划的制定、组织实施检查和质量监控,每周三到现场进行巡检.

3。2保洁班长负责协助主管制定计划,并负责检查、具体组织实施清洁保洁工作。

3.3品质巡检员每周对小区环境卫生进行三次检查。

3。4保洁员负责按本规定进行室外清洁工作.

4、工作程序

4。1室外清洁工作计划的制定、组织实施检查和质量控制。

4.1。1应根据气候的变化,以及小区的环境制定(室内外公共区域清洁计划 ).

4。1。2室内外共区计划应包括的以下内容：

a)不同天气情况的保洁频率；

b)重点路段的保洁频率;

c)重点保洁工作实施；

d)清洁费用的预算；

4。2道路的清洁

4.2。1每天对道路定时清扫,并随时巡视其卫生情况.

4。2。2每天的清洁必须在当天9：30，15:30前完毕.

4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

4.2。4巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间在30分钟为易.

4。2。5下雨应时清扫路面,确保路面没有积水。

4.2。6旱季时季,应每周冲洗一次路面。

4。2.7发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。4.2.8有香口胶等难除物，应用铲刀清除。4。2。9道路的清洁标准

a)目视道路无杂物，积水，无明显污迹和泥沙。

清洁作业指导书

保洁员仪容仪表及言行规范

1. 目的

规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。

2. 适用范围

适用于公司所有保洁员。

3. 职责

保洁员严格按要求规范言行举止。

4. 内容

4.1仪容仪表的基本要求。

4.1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工袜子的颜色应跟鞋子颜色一致，以黑色为主。制服内便装不得露出制服外。

4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

4.1.3女员工可以适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链，戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。

4.1.4工作中严禁双手叉腰，也不可以将手插在衣裤袋内。

4.2 言行规范及纪律要求。

4.2.1工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好。

4.2.2不得当众整理衣服。

4.2.3在与客户交谈时如咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

4.2.4工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动开门。

4.2.5一切拾获物品要交公，严禁私留。

4.2.6在任何情况，都不允许与公司领导或客户发生争辨、顶撞。4.2.7遵纪守法，遵守甲方公司及本公司的各项规章制度。

4.2.8不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。

4.2.9员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换须书面报告主管批准方可调换。

4.2.10工作时间（含上班前用餐）不准喝酒。

清洁安全管理规定

1．目的

确保保洁员作业时人身安全。

公共区域清洁作业指导书

1.0目的

规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。

2.0适用范围

小区外环境、庭院、道路、农贸市场的清洁工作。

3.0管理内容

3.1庭院与道路清洁

3.1.1工具准备

叉头扫把、水桶、抹布、塑料扫帚、撮箕、铁铲、垃圾袋、垃圾车。

3.1.2操作程序

a）清扫庭院、道路（对积在地面上的板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除），并将垃圾收堆。

b）收果皮箱的垃圾，换垃圾袋。

c）擦拭果皮箱的外表及烟灰缸。

d）擦拭工作区域内的座椅、秋千椅及石凳等。

e）擦拭宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等（详见本作业指导书3.2条款）。

f）对道路上的痰迹或污染物等，可作局部冲洗处理。若全范围冲洗地面，需报告班长同意。

g）清除绿化地内的纸屑、烟头等杂物，保洁绿化带。

h）清除电缆沟盖缝隙里的烟头、纸屑等杂物。

i）清洗水体。

3.1.3清洁标准

——道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次。

——果皮箱外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味。

——座椅、秋千椅、石凳、标识牌、草坪灯等洁净无尘、无蛛网。

——绿化带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上的落叶。

——水体清澈见底，无漂浮物、无异味。

3.1.4注意事项

——清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬。

——清扫道路的完成时间：夏季，7：00之前；冬季，7：30之前。

——水体清洗完成后，应通知就近的保安队员，告知其补充水源。

3.2广告牌、宣传栏、铁门、信箱、石柱、石凳、座椅清洁

3.2.1工具准备

抹布、鸡毛掸子、水桶。

3.2.2操作流程

a）先用鸡毛掸掸去尘埃、蜘蛛网。

保洁作业指导书

标题：保洁作业指导书

引言概述：

保洁作业是一项重要的工作，不仅能保持环境清洁整洁，还能提高工作效率和员工的工作积极性。本文将从五个大点出发，详细阐述保洁作业的指导原则和方法。

正文内容：

一、准备工作

1.1 确定清洁区域：根据需要清洁的区域，将其划分为不同的区域，如办公区、洗手间、厨房等。

1.2 准备清洁工具和材料：根据不同区域的需求，准备适当的清洁工具和材料，如扫帚、拖把、清洁剂等。

1.3 安全措施：在进行保洁作业前，确保员工了解相关安全措施，如正确使用清洁剂、防止滑倒等。

二、清洁步骤

2.1 清理垃圾：首先清理垃圾，包括废纸、食品残渣等，确保环境整洁。

2.2 拂拭和拖地：使用扫帚清理地面上的灰尘和杂物，然后用拖把拖地，确保地面干净。

2.3 擦拭表面：擦拭桌面、椅子、电脑等表面，去除污渍和灰尘。

2.4 清洁洗手间：清洁洗手间需要特殊注意，包括清洁马桶、洗手盆、镜子等，确保洗手间干净卫生。

2.5 清洁厨房：清洁厨房需要特殊注意食品安全，包括清洁灶台、炉具、油烟机等，确保厨房卫生。

三、清洁频率

3.1 办公区：根据使用频率和环境要求，普通每天清洁一次。

3.2 洗手间：洗手间是易滋生细菌的地方，建议每天清洁一次，并定期进行深度清洁。

3.3 厨房：厨房是食品加工区域，建议每天清洁一次，并定期进行深度清洁。

四、特殊情况处理

4.1 污渍处理：对于较难清洁的污渍，可以使用专业的清洁剂和工具进行处理，如油渍、咖啡渍等。

4.2 气味处理：对于存在异味的区域，可以使用消毒剂或者空气清新剂进行处理，确保空气清新。

保洁作业指导书

标题：保洁作业指导书

引言概述：保洁作业是保持环境清洁、卫生的重要工作，对于提升生活质量、

改善工作环境至关重要。本文将详细介绍保洁作业的指导书，帮助保洁人员更好地开展工作。

一、保洁作业前准备

1.1 确定清洁区域：在开始保洁作业前，首先要确定清洁的具体区域，包括房间、走廊、公共区域等。

1.2 准备清洁工具：根据清洁区域的不同，准备相应的清洁工具，如拖把、扫帚、抹布、清洁剂等。

1.3 检查安全措施：在进行保洁作业前，要检查清洁区域的安全措施是否完备，确保保洁人员的安全。

二、保洁作业流程

2.1 扫除灰尘：首先进行扫除灰尘的工作，使用扫帚或吸尘器清理地面、家具

表面等。

2.2 擦拭表面：接着进行擦拭表面的工作，使用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、橱柜、门窗等。

2.3 清洁地面：最后进行清洁地面的工作，使用拖把或地拖清洁地面，确保地

面干净整洁。

三、保洁作业注意事项

3.1 注意清洁顺序：在进行保洁作业时，要按照清洁顺序进行，先扫除灰尘，

再擦拭表面，最后清洁地面。

3.2 避免混用清洁剂：在使用清洁剂时，要注意避免混用不同种类的清洁剂，

以免产生有害物质。

3.3 定期清洁保养：保洁作业不仅要及时进行，还要定期进行清洁保养，确保

环境始终清洁卫生。

四、保洁作业常见问题及解决方法

4.1 清洁死角：清洁作业中常常遇到清洁死角的问题，可以选择使用小刷子或

清洁工具解决。

4.2 油污清洁困难：对于油污清洁困难的地方，可以使用专门的清洁剂或清洁

方法进行处理。

4.3 地面清洁不彻底：如果地面清洁不彻底，可以多次清洁或更换清洁工具进

物业区域室内公共区域清洁作业指导书

物业区域室内公共区域的清洁作业指导书

1、打蜡的作业规程

1.1操作规程

（1）地面打蜡

A．先把上蜡告示牌放置于工作现场。

B．抬起机座，套好黑色纤维垫。

C．配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。

D．开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。

E．控制机器走向，由左至右，来回走动2~3次。

F．上行下行之间互叠约10CM。

G．五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。

H．用湿拖把拖两次，再用干拖布拖一次。

I．待地面干透后进行封蜡。

J．把落蜡拖把浸透蜡水。

K．把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。

L．层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）。

M．约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。

N．大理石地面打蜡每两月一次。

（2）墙面上蜡：

O．先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。

P．然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面，参照《瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁》。

Q．再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。

R．将少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。

S．另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。

T．理石墙面上蜡每六个月做一次。

1.2标准

2）目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。

3）用干净的纸巾擦拭50CM长，纸巾无明显污染。

1.3注意事项

4）在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。

5）上蜡时一定均匀，层与层之间时间较长为宜。

6）上墙蜡时脚政所垫之物要平稳牢固。

7）时间安排：凌晨0：00~4：00为宜。

8）在打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。

保洁工作作业指导书

保洁工作作业指导书

1.0目的

规范保洁员洗车服务程序，确保为客户提供优质高效的洗车服务。

2.0适用范围

在洗车场岗位工作的员工。

3.0管理内容

3.1洗车计费方式：

车主自洗、保洁员洗车两大类，收费见《洗车服务收费标准》。

3.2工作程序

3.2.1领取《洗车发票》

a）由洗车场工作的保洁员到财务部出纳处领取加盖有"财务收费专用章"的定额《洗车发票》。

b）当领取的《洗车发票》只剩下10张时，需到财务部出纳处领取新的"洗车发票"。

c）当一本《洗车发票》使用完后，洗车场工作的员工需到财务部出纳处上缴收取的洗车票款和洗车票票根。

d）将新领取的《洗车发票》交与洗车场的保安岗位管理，同时办好交接登记手续。

3.2.2工作准备

--检查《洗车服务收费标准》和洗车场告示牌张贴到位。

--工具：软水管、洗洁精、洗衣粉、车刷、泡沫块、水桶、干湿抹布、浴巾、小毛刷、高压清洗机等。

3.2.3当客户的车辆驶近时，引导客户将车辆停泊在洗车位。若洗车位已满，则引导客户先将车辆停在旁边的待洗车位，同时告知客户稍候。

3.2.4保洁员主动询问车主，是车主自己洗车，还是由保洁员洗车。若车主不清楚洗车收费情况，保洁员须告诉客户洗车服务的收费标准，同时给客户指引张贴《洗车服务收费标准》的位置。

3.2.5洗车

a）将车身润湿后，进行车内清洁顺序：取下脚垫→冲洗晾晒→擦洗烟灰缸→仪器表面→车内地面擦拭。

b）车内清洁完成后，进行车外清洁顺序：从上往下→从前往后逐一擦拭，车轮和底座用高压水冲洗，车轮钢圈用小毛刷刷洗。

3.2.6细心擦拭车窗玻璃和反光镜，并用干毛巾或浴巾擦净车身上的水珠和水渍。

XXX 有限公司

清洗、消毒作业指导书文件类别：作业指导书

文件编号： XXX-X-XXX

撰写单位：品管部门

版本：发行日期：机密等级：合计页数：

第 B3 版

2022年04月16日

一般

共 6 页

审

核

制

定

核准

XXX 有限公司

清洗消毒作业指导书

让各操作工明白自己该做什么， 如何去做， 以及要达到什么效果， 最终达到规范操作的目的。

凡公司车间范围内工器具、车间地板、地沟、天花板、日光灯罩、车间小件工器具，手等的 清洗均合用，此外包括车间内部环境的消毒。

3.1 工器具清洗由各楼层清洗班班长按相关要求执行， QC 负责监督与检查，并将结果记录于

《车间卫生检查日报表》； 3.2 机械设施的清洗，由当班操作者负责清洗，由各原料前处理区班长或者工段长负责执行， QC 员负责监督与检查 (查看设备是否经过清洁和消毒 (必要时需要拆开设备进行检查)，清洁方法 明显有效)，并将结果记录于《车间卫生检查日报表》；

3.3 各操作流水线、主车间地板、地沟、墙壁及天花板之清洗由各清洁班负责实施与执行，并

将结果记录于《车间卫生检查日报表》。 3.4 围裙、袖套及工作鞋由各员工自己清洗， QC 员负责检查。

3.5 车间环境的消毒由车间各区域负责人执行，并将结果记录在《臭氧消毒记录表》中， QC

员负责监督检查，并签字确认。

4.1 指定色泽刷子：指生加工区用绿色刷子，熟加工区用蓝色刷子； 4.2 专用刷子：指生加工区用黑色刷子，熟加工区用红白色刷子； 4.3 洗涤液：指按规定(详见附件)用洗洁精为原料配制的水溶液

5.1 车间工器具清洗：

办公楼类物业作业指导书范本

1. 引言

本作业指导书旨在为办公楼类物业提供操作指南，帮助物业管理团

队更好地进行日常作业和维护工作。指导书内容包括了物业基本信息、安全管理、保洁服务、维修维护和客户服务等方面的内容。

2. 物业基本信息

受理人员/值班电话：[填写物业受理人员姓名]/[填写值班电话]

办公楼类物业地址：[填写办公楼地址]

工作时间：[填写工作时间]

3. 安全管理

3.1 出入管理

•保证进出人员的安全与顺畅流动。

•依据公司规章制度对来访人员进行登记，领取访客证件。

•检查来访人员携带的物品，防止携带危险物品进入。

•确保车辆和停车区域的安全，防止非法占用停车位。

3.2 设备管理

•监控设备及防护设施的定期检查和维护。

•定期巡查消防设备，保证其处于正常工作状态。

•确保楼宇大门、楼道、走廊等通道的畅通和安全。

3.3 应急预案

•制定完备的应急预案，并确保员工熟悉应急逃生路线和触发应急报警设备的方式。

•定期组织应急演练，以确保员工掌握应急知识和技能。

4. 保洁服务

4.1 日常保洁

•定期进行办公区域、厕所、走廊等公共区域的清扫和保洁工作。

•保证垃圾收集、分类和清运工作的及时完成。

4.2 特殊清洁

•定期对办公楼外墙、玻璃幕墙等进行清洗和保养，确保整体外观清洁。

•洁净空调设备及其过滤网，保证空气质量。

4.3 垃圾管理

•设立垃圾分类收集区域，并定期进行分类指导和收集。

•确保垃圾分类收集以及清运流程的顺利进行。

5. 维修维护

5.1 建筑维护

•定期检查维护建筑物结构、墙面、天花板、地板等，并及

时处理问题。

•检查并维护室内外照明设施的正常运行。

室内公共清洁作业指导书

1.目的

规范室内清洁作业程序，确保室内清洁卫生效果。

2.适用范围

适用于室内公共区域的室内卫生的清洁，保洁工作。

3.职责

3.1环洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。

3.2环洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。

3.3保洁员负责依照本规程进行室内保洁工作。

4.方法及过程控制

4.1室内公共区域清洁计划的制定。

4.1. 1环洁部主管应根据节假日业主、访客流量及气候等规律制定出每月工作计划。

4.1. 2室内公共区域计划应包含以下内容：

4.1. 2. 1 一般情况下的清洁频率及人手配备：

4. 1. 2. 2节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

4.2大堂

4.2.1日间保洁：

4. 2.1.1大堂地面每日用尘推除尘（必须使用静电吸尘剂），保持地面干净、光泽；

4. 2. 1. 2擦拭入户大堂内信报箱、墙面开关、标识牌、指示牌等附属设施；

4. 2. 1. 3及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

4. 2. 1. 4下雨天门口放置防滑告示牌、防滑地垫，并增加保洁次数；

4. 2. 1. 5下班前应把垃圾清倒干净；

4. 2. 1. 6每天对单元门及玻璃窗进行擦拭：

4. 2. 1.7每周墙面清洁1次。

4. 2. 2夜间清洁：

若入户大堂系大理石地面，每半年至1年视地面脏污程度进行晶面处理1次；4. 2. 3保洁标准：

4. 2. 3. 1大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过容量的1/3；

4. 2. 3. 2垃圾桶内垃圾不能超过三分之二；

4. 2. 3. 3保持大理石地面无污渍、无垃圾、无水迹：

保洁作业指导书

引言概述：

保洁作业是维持环境整洁和卫生的重要工作。本文将详细介绍保洁作业的指导原则和操作步骤，以帮助保洁人员提高工作效率和质量。

一、准备工作

1.1 清理工具准备

- 确保清洁工具齐全，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。

- 检查清洁工具的状况，确保其完好并进行必要的维护和更换。

- 确保清洁工具的摆放位置合理，方便使用和存放。

1.2 清洁剂准备

- 根据不同的清洁任务，准备相应的清洁剂，如洗涤剂、消毒剂、玻璃清洁剂等。

- 确保清洁剂的储存安全，避免与其他化学品混合使用。

- 按照使用说明正确稀释清洁剂，避免过量使用或浪费。

1.3 安全措施

- 了解并遵守相关的安全操作规程和指南。

- 穿戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等。

- 注意使用清洁剂时的通风条件，避免对人体健康造成危害。

- 防止滑倒和其他意外伤害的措施，如清理地面上的水迹、标记滑倒危险区域等。

二、清洁流程

2.1 室内清洁

- 从上到下清洁，先清理高处的尘土和蜘蛛网，再清洁家具、地板等。

- 根据不同的表面材质选择适当的清洁工具和清洁剂，避免对表面造成损害。

- 定期清洁空调、电视、电脑等电器设备，避免积尘影响使用寿命。

- 注意清洁角落和隐蔽区域，如门窗缝隙、灯具等。

2.2 卫生间清洁

- 注意清洁卫生间的每个区域，如马桶、洗手池、镜子、地面等。

- 使用适当的消毒剂对卫生间进行彻底的清洁和消毒。

- 定期更换卫生间的洗手液、纸巾等物品，保持卫生环境的良好状态。

2.3 公共区域清洁

- 定期清洁公共区域的地面、墙壁、楼梯等。

- 注意清洁公共设施，如电梯、楼道、垃圾桶等。

作业指导书系列清洁作业指导书（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-28716

清洁作业指导书

Cleaning instructions

说明：为明确工作目的、范围及操作秩序，减少不确定度，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定。

一.卫生间:

清洁原则:从上而下、从里到外、先湿后干，脸盆、坐厕等洁具要严格分开，操作时先面盆，后厕位。

清洁程序:置标识牌"保洁中请稍后"。

1.1按:按水箱将便器冲洗一次，清洁干净。

1.2收:将厕便位、地板等处的垃圾杂物等收取出，放入专门的收集器。

1.3擦:将面盆、瓷片、便器等擦干净。

1.4冲:用清水将面盆、瓷片、便器等彻底冲干净。

1.5抹:将所有洗擦过的用具，连同镜面、墙面、等抹干净。

1.6布置:按规定布置复原。

便器洁净无脏物、刮花等现象，天面、墙壁、地板洁净

无污渍。室内无异味，面盆等干净整洁，洗手液等齐备，每天喷洒空气清新剂一次，门窗打开，供排水管道等无锈蚀，标识牌放置正确，干净美观。

二.走廊、楼梯间:

清洁原则:从上而下，从电梯厅到火梯等，先抹后拖。

清洁程序:

2.1推:用尘推将地板面推净。

2.2抹:将扶手、消防栓、防火门等抹干净，保持表面无尘。

2.3扫:将地面垃圾扫近，::收集于垃圾桶内。

2.4拖:将污迹或有水迹的脏物的地方用水拖一遍，保持走廊整体干净和干爽。

2.5收:将垃圾桶内和清扫出来的垃圾，转移到垃圾中转站或指定的地点。

2.6早上或晚上作业中注意开关公共照明。

三.大堂、办公室:

清洁原则:从上而下，从里到外，先推后抹。

程序:

3.1清理各处杂物，将地面的物件摆放好(办公桌上的文件放好)。

1 目的

为规范保洁员公区清洁作业程序，保证工作质量，提高工作效率。

2 适用范围

适用于服务中心。

3 管理职责

3.1 环境部负责人负责各场所清洁服务工作的统筹及指导。

3.2 环境部负责人负责各场所清洁服务工作的落实及检查。

3.3 保洁员负责各场所的清洁工作。

4 管理程序

4.1 材料工具准备

4.1.1 材料工具准备：

4.1.1.1 公区垃圾清收：垃圾袋、四色毛巾、垃圾清运车、扫帚、簸箕、地刷。

4.1.1.2 道路清洁：叉头扫帚、水桶、扫帚、防风簸箕、长板刷、小铲刀、铁铲。

4.1.1.3 擦抹清洁：水桶、四色毛巾。

4.1.1.4 公共卫生间清洁：拖把、毛巾、水桶、球型刷（马桶刷）、洁厕剂、刮水器、夹子、垃圾袋、橡胶手套、告示牌、绞干器、水桶。

4.1.1.5 循环保洁：毛巾、扫帚、簸箕、夹子。

4.1.1.6 以上领用物品，保洁员需在《保洁物品领用登记表》做登记签收。

4.1.2 注意事项：

4.1.2.1 严禁在水体中取水、清洗物品和清洁工具。

4.1.2.2 清洁后的保洁用水应倾倒在水槽、排水口等处，严禁随地倒水。

4.1.2.3清洁用具不得在园区随意放置，应靠边放置在自己目视范围内，且不影响他人的位置。长时间离开作业现场应随身携带工具或放回工具间。

4.1.2.4避免工具滞留作业现场。

4.1.2.5 保洁工作前，必须检查待用保洁工具是否松动和完好无损。下班后注意关闭电器电源，门窗。

4.2 公区垃圾清理

4.2.1 每天固定2次清收垃圾时间段，清运垃圾时应避开游客游玩高峰期，其余时段的垃圾循环清收，保