O2O的本质是让传统企业进行深度变革

O2O的本质到底是什么？来源：互联网的壹些事作者：王紫杰现在真正聪明的战略者一定要认清楚O2O的本质是什么，今天我将会为大家做一个解剖。

同时用我这套逻辑你就能推演出来即使相百度、阿里这样的巨头，他们做O2O 也一样面临着重重的危机，甚至最终的结构就是失败。

我跟大家解释一下到底O2O的本质是什么。

O2O的本质不是线上跟线下融合这么简单，它的本质就像我在《战略顶层设计》里边一系列的论述所指出来的，中国的人均收入越来越高，现在中国的人均年收入已经将近6千美金，言下之意就是一年的收入大概在4万块钱左右，平均每个月收入在3千到5千块钱。

这意味着中国的老百姓不想再去像过去一样，为了贪点小便宜而去买地摊货了。

人们愿意花多一点钱去买吃好的，穿好的，住好的。

前一段时间是三大刚需引爆市场，住房、汽车。

随着大的刚需慢慢地解决掉，人们在带有文化品位、升值的消费需求上就会井喷。

O2O产生的背景、核心不是说线上跟线下融合这么简单，这个世界早就把线上和线下这个界线给模糊掉了。

核心是指人们为了要买好的、穿好的、用好的、吃好的......这个经济已经由温饱型进入到享受型。

这才是背后的和核心的逻辑。

像我说的，阿里巴巴属于第一代的电商，淘宝代表的是C2C模式，这个模式慢慢地就会老去了。

第二个是京东为代表的B2C时代，人们买的是品牌货，但是这个时代也会慢慢老去。

接下来第三个时代是S2C模式。

人们要的是消费体验型。

他们不在乎是在网上买的还是在网下买的，人们要的是更方便、更便宜、服务更好、更开心，整个体验更完美。

人们要的是这个东西。

如果你一定要强调所谓的线上接单，线下服务，你就违背了S2C的本质。

前两天有学员问我，可以用什么来O2O创业，我说那你要问你生活中有哪些不方便的地方。

不要天天看别人在做什么你就去跟风，而是在成本可控在你的能力范围所及之内，你能做得到的去满足它就叫O2O。

它的本质是S2C，是消费升级，而不是所谓的工具。

为什么电商可以在中国出淘宝这样一家独大的平台，在欧洲就出不来呢?这是因为欧美的服务体系已经非常完备了，人家不需要多一个电商来弥补他们服务的不足。

我们到底该如何理解O2O?来源：品途网目前，主流的O2O定义告诉我们，O2O的核心是线上交易线下完成服务并通过支付、评价等方式再回到线上的一类商业模式。

这个定义实际上比较“窄”。

狭义的O2O本质是对商业模式的探讨，而对于广义的O2O则在于线上与线下生活的全面结合，这其中不仅包括了商业层面，更有医疗、物流、城市规划等等看似毫不相干的领域。

核心是，只要有线上下结合的地方，都有O2O的存在。

而未来，我们会发现一个现象就是O2O的概念会消失，而不变的是生活中到处都是“O2O”，终有一天，我们的每一个消费行为、生活举止都离不开线上。

那么，如果没法定义它，我们又该如何理解O2O这个词呢？O2O有如下几个关键词，而这几个词的排序也恰恰代表了O2O的演进顺序：思维O2O的起始是对传统思维的改造，这类思维的核心是“碎片化”，我们发现，随着商业的逐渐发展和社会分工的逐渐演进，“个人化”的行为越来越成为商业的主导，以媒体来说，自媒体的出现就是很好的例子。

而在O2O层面，被打散的消费需求和服务主体正在被各种O2O平台连接，比如：PP租车连接个人与闲散车辆、小猪短租连接个人与闲置房间、春雨医生连接个人与独立医生、大众点评连接个人与个人消费感受等等。

而对于广义O2O概念来说，每个人未来都会是一个O2O的节点，无论是你身边发生的消费行为还是生活行为，你的一言一行都有可能被记录，你有可能是被服务的对象也有可能成为服务他人的对象。

模式模式在此可以理解为商业模式，在思维逐渐被改造后，相应的商业模式也就应运而生，上文所提到的各类碎片化的P2P模式是O2O模式中的一种，目前看来，O2O的主流发展模式中P2P并不成熟，核心在于“信用体系”尚不完善。

而相对流行的做法仍是B2C下的O2O模式，具有一定公信力的商业主体会打散其推出的消费服务/产品，并在O2O平台中向分散的个人用户提供。

当然对商业模式的另外一个理解是，O2O对于世界的改造，目前仍停留在商业层面，虽然总说线上互联网走入生活，但实际上最多算是“影响”，仍有大量商业之外的蓝海等待我们的挖掘。

O2O模式对企业数字化转型的影响随着互联网技术的不断进步，人们的生活方式和消费习惯也发生了巨大的改变。

O2O（Online to Offline）模式应运而生，成为当前商业模式的一个热门话题。

O2O模式指的是将线上的服务营销与线下的实体门店相结合的商业模式，它既包含了电商、互联网预订、在线支付等电子商务业态，也包含了线下的快递配送、门店营销、售后服务等传统商业模式。

O2O模式的出现，对传统企业的经营方式产生了积极的影响。

首先，O2O模式能够拓宽企业的营销渠道，提升企业的知名度和品牌价值。

通过建立线上的商城或者平台，企业可以将产品和服务推向更广阔的市场，实现覆盖范围的无限扩张。

同时，企业可以开展精准的网络推广，通过搜索引擎优化和社交媒体传播吸引更多的目标客户，提升品牌曝光度和美誉度。

其次，O2O模式能够提高企业的销售效率，降低经营成本。

通过在线下实体店设置电子货架，或者将产品寄送到快递网点或自提柜，在减少库存压力和采购成本的同时，也能够满足消费者的需求，提高消费者的满意度和忠诚度。

此外，O2O模式还可以通过建立移动支付平台、衍生物流配送等方式，实现线上线下数据互通和资金流转，方便快捷地完成交易和结算。

在数字化转型方面，O2O模式更是发挥着重要的作用。

数字化转型是企业面对互联网时代的应对之策，也是企业未来发展的重要方向。

而O2O模式则是数字化转型中的一个重要组成部分。

以O2O为基础的数字化转型，将有助于企业更加精准地把握市场动态，优化产品和服务结构，提升运营效率。

具体来说，O2O模式在数字化转型方面的作用主要有以下几个方面：1、实现线上线下的数据同步O2O模式可以实现线上线下数据的互通。

例如，在线上商城中可以显示实体店的库存情况和门店的销售记录，而实体店的销售记录和顾客反馈也可以反映到线上商城中。

这个机制可以帮助企业更加全面地了解顾客需求和市场变化，为企业提供更加科学的决策支持。

2、提高用户体验O2O模式可以将浏览产品和购买产品的整个过程在线上完成，而将交付产品的环节留给实体店或物流配送。

O2O模式对商业模式的变革和提升随着移动互联网的普及，O2O模式也成为了当前商业模式的趋势。

O2O全称是Online to Offline，它是指将线上的资源或服务与线下的实体门店相结合，通过线上的平台将顾客引流到实体店面进行交易，以此实现商业模式的变革和提升。

本文将从O2O对商业模式的影响、O2O模式的优势和环节分析以及O2O模式所面临的挑战几方面来谈谈O2O模式对商业模式的变革和提升。

一、O2O对商业模式的影响O2O模式对商业模式的影响主要表现在以下几方面：1、提高了商家的销售额通过O2O模式，商家可以将线上的流量导流到自己的实体门店，这使得商家的销售额得到了大幅提升。

根据不完全统计，O2O模式下的餐饮、零售、酒店等行业的销售额都有着不菲的增长。

2、提高了用户的消费体验O2O模式在提高商家销售额的同时，也提高了用户的使用体验。

通过O2O平台，用户可以享受到线上优惠的同时，也可以在线下店面享受到更加便捷的服务。

这在一定程度上为用户提高了消费体验。

3、提高了商家的营销能力O2O模式使得商家可以通过线上平台进行精准的营销活动，通过不同的方式吸引用户进行消费，从而提高了商家的营销能力。

二、O2O模式的优势和环节分析O2O模式的优势主要体现在以下几方面：1、全流程的线上线下融合O2O模式将线上线下环节进行了全程融合，这使得整个购物过程更加便利、快捷和高效。

2、精细的流量管理O2O平台可以通过精细的流量管理，将优质的线上流量导入到实体门店，从而提高了商家的销售额。

3、数据分析与精准营销O2O模式集成了大数据分析技术，商家可以通过分析用户行为，进行精准营销，从而提高了营销的效果。

O2O模式的环节主要分为线上环节和线下环节。

线上环节包括：平台开发与运营、流量管理、用户体验等；线下环节包括：门店经营、用工管理、服务质量等。

任何一个环节出现问题都会对O2O模式的运营产生影响。

三、O2O模式所面临的挑战O2O模式虽然具有很多优势，但在实施过程中也会遇到不少挑战，主要表现在以下几个方面：1、竞争的加剧O2O模式的快速发展，使得市场竞争越来越激烈，各个平台都在争夺用户和商家资源，这使得O2O模式面临着越来越大的挑战。

O2O的内涵与本质摘要: O2O其实是一个很大的综合概念，其中包含着多种要素的集成，是一个非常复杂的系统，企业必须对此进行透彻的理解。

要素融合O2O首先要解决的是线上线下各要素融合的问题，不能融合就无法成为O2O。

产品流的融合。

所谓产品流的融合，就是指企业要做到产品的概念、品种、包装、形象、价格等都要一样，但在规格上可以依据不同渠道的消费特性加以区隔。

在O2O模式中，线上线下的产品是能够融合的，而不能是分离的，也即是一样的，这就需要企业在规划产品体系时，必须基于统一的品牌定位来规划针对不同渠道销售的产品结构，既有适合在商超渠道销售的产品，也有适合在分销渠道和电商渠道销售的产品，这些产品在一开始就必须进行统一的规划，而非碰到问题后再来想办法。

资金流的融合。

作为资金流的融合，主要是指消费者的支付必须线上线下都应该通行，既可以线下支付，比如通过第三方零售商或者专卖店，也可以线上支付，比如官方旗舰店或者网络分销商，作为O2O模式的一个核心就在于，企业必须实现网上支付，否则线上线下是无法真正打通的。

物流的融合。

在O2O模式下，企业既可以通过第三方物流企业直接将产品配送到消费者，同时还需要通过整合自己的线下渠道来实现产品的高效配送，比如拥有专卖店的企业可以通过遍布各地的专卖店来给网购的消费者实现当地配送，或者由消费者到当地的门店自行提货，而没有专卖店的企业则可以通过各地的零售商平台来实现对当地消费者的配送，当然这种方式操作难度较大，需要零售商自身向O2O商业模式转变。

信息流的融合。

O2O模式的另一个核心就在于大数据体系的构建，而这必须依赖线上线下渠道信息流的融合，这需要企业构建一个强大的IT支持体系。

消费者通过线上购物自然会留下相关信息，而消费者在线下购物也可以留下相关信息——尤其是在专卖店中，那么这些数据都应该被整合到一起，线上线下数据的性质还是有区别的，线上的消费者数据更多的是购物行为的数据，比如购买量、购买品种、购买频率、购买金额、购买周期等，而线下消费者的数据可以通过互动来获取更多购物心理的数据，比如购买原因、购买意愿、潜在需求等，这相对于网购的单方面点评而言更具有消费洞察力。

O2O的4大价值对于传统企业而言，O2O的价值不仅仅在于提升销售收入，更重要的是它能够给企业带来多维度的提升和变革。

我们结合实践发现，O2O对于传统企业而言，会有4大价值：组织价值、近期价值、长期价值、深层价值。

（一）组织价值O2O组织价值的核心是：企业的所有O2O行为都是政治行为，政治，就是一种组织行为。

1）O2O意味着进行全面资源转型。

不同于部分小企业或者部分企业在局部的电子商务试点或者O2O试点，对于大部分传统企业而言，意味着要基于O2O进行全面的资源转型，包括产品、服务、交易交付、渠道代理的管理、与消费者的互动等，都要围绕O2O进行全面的转型和升级。

这个过程是痛苦的，是不可逆转的，也是不可等待的。

2）O2O意味着进行利益再分配和再洗脑。

O2O直接关系到利益再分配，无论是线上线下的利益，还是品牌与渠道的利益等，会产生温和或者激烈的冲突，都需要重新再分配，分配不清无法继续往下进行。

同时，结合人的意识问题，O2O也涉及不同层次和类型的人员的意识转变，新的转型总是有人支持、有人反对、有人消极、有人等待，通过培训、动员、实践和教育等，进行O2O意识的培养和转变，这也是必须要痛下决心来做的。

3）O2O意味着进行新一轮的组织重组和二代接班过渡。

既然是政治行为，就意味着组织结构的调整、变革和重构，以及人事变动和升迁、绩效考核的调整等，都要重组，这些重组实际上是政治行为的表现。

4）O2O意味着建立数字化和社交化、移动化意识，以及消费者需求驱动机制。

从我们目前的项目来看，大部分企业还是习惯于线下活动，而对线下活动的优化和O2O 场景的设计，只是简单地把线下活动凭空增加了无数个扫码关注微信公众号的接触点，而没有成体系的数字化、社交化和移动化的意识。

数字化是将传统行为和互动进行数字化，即能够用数字来表达和量化，且可以通过数据来跟踪；社交化不仅仅关注个体，还要关注个体背后的社交关系；移动化更多的是以智能手机为中枢来进行活动设计。

2016年公需科目：“互联网+”和电子商务考试答案一、判断题(每题2分)1. “阿帕网”的建立标志着计算机网络的产生。

正确2. 阿里巴巴在美国上市意味着融到250亿美元的资金。

错误3. O2O是一种消费者需求，也是一种商业模式。

错误4. 40年前改革开放是第一场边缘革命。

错误5. 2014年四川民间借贷的危机是由于资金链出现了断裂产生的。

正确6. 2014年12月，我国网民规模继续稳步增长，根据中国互联网络信息中心统计，网民数量达到6.49亿。

正确7. 2015年两会期间，百度CEO李彦宏提出“互联网+”议案。

错误8. 酬众模式是解决目前O2O的模式。

正确9. 传统的渠道必须在每一个环节分别支付。

正确10. 褚时健推出的“褚橙”项目属于“互联网+”的营销方式，这表明“互联网+”电子商务丰富了企业的营销渠道。

正确11. 产业互联网的主体就是互联网的企业。

错误12. “创客空间”是一种全新的开放式实验室平台，即创客们集聚的地方。

正确13. 从某种意义上，拥有资产为骄傲的行业已经被互联网平台肢解掉了。

正确14. 从决策系统看，“互联网+”使大数据成为生产决策的重要工具。

正确15. 大数据实际上就是一个统计概率。

正确16. 发展“互联网+”新经济的核心是开放分享，表现是满足用户体验。

正确17. “互联网+”风潮迅扩展到股市，传统企业添加“互联网+”元素成为上市公司的重要工作。

正确18. “互联网+”不是想加就能加，不是简单地将互联网与传统产业粘在一起，即不是“化学反应”，而应该是“物理反应”。

错误19 “互联网+”物流的目的是高效，促进物流信息的共享、智能仓储、智能物流配送。

正确20. “互联网+”是互联网与传统产业的融合创新，在竞争和合作中形成新业态的过程。

正确21. “…互联网‟+行动计划解读”这讲认为，我国市场竞争优势正在发生巨变：过去主要是质量型、差异化为主的竞争，现在正逐步转向数量扩张和价格竞争。

O2O新型商业模式O2O（Online to Offline）是指在线向线下的商业服务模式，通过互联网将线上用户引导到线下实体店消费。

随着互联网的快速发展，O2O模式在各个行业中得到了广泛应用，成为新型商业模式的典范之一。

本文将从O2O的定义、特点、发展趋势以及对商业模式的影响等方面，分析O2O模式的未来发展。

首先，我们来看一下O2O模式的特点。

O2O模式的核心是将线上的用户引导到线下实体店消费，这种模式实现了线上线下的融合互通。

用户可以通过互联网找到自己需要的商家或服务，并进行在线预订或线上支付。

这样一方面方便了用户，可以节省时间和精力，提高消费效率；另一方面也促进了线下实体店的发展，增加了店铺的曝光度，提高了用户流量。

其次，我们来看一下O2O模式的发展趋势。

随着移动互联网的普及和手机的智能化程度的提高，越来越多的用户习惯于使用手机进行消费。

O2O模式在移动端的应用得到了迅速的发展。

无论是外卖、打车、酒店预订，还是美容、保健、出行等服务，都可以通过手机APP进行预订和支付。

另外，随着互联网技术的不断创新，O2O模式也会越来越多地涉及到虚拟现实、增强现实等新兴技术，这将进一步提升用户的消费体验和商家的服务质量。

再次，我们来看一下O2O模式对商业模式的影响。

O2O模式的出现带来了商业模式的革新。

传统的线下实体店以门店为中心，以线下广告、促销等手段进行市场营销。

而O2O模式则以用户为中心，通过互联网进行精准的市场定位、个性化推荐和线上推广。

在O2O模式中，线下实体店不再仅仅依靠自身形象和地理位置来吸引用户，而是更注重用户的体验和感受。

这对于传统企业来说是一个挑战，需要重新调整经营思路，提升服务水平和品牌形象。

最后，我们来看一下O2O模式的未来发展。

随着5G的商用推广和云计算、人工智能等技术的不断进步，O2O模式将发展得更加多元化和智能化。

预计未来O2O模式将进一步渗透到各个行业，不仅仅局限于餐饮、零售等领域。

O2O模式——实现线上线下融合的新商业模式在过去的几年中，O2O模式一直是商业圈内的热门话题。

O2O 代表了“Online to Offline”的缩写，它旨在将线上和线下商业融合在一起。

O2O模式具有许多好处，它能够满足客户的需求，同时加速商业流程的发展。

O2O模式是一种创新型的商业模式，它为企业提供了新的机会和方式，以更好地满足市场需求。

在本文中，我们将探讨O2O模式的优势和挑战，以及它如何为商业带来不同的变革。

O2O模式的优势在传统的商业模式中，许多企业依赖于线下销售渠道，但随着互联网的普及，在线销售渠道变得越来越重要。

O2O模式将线上和线下销售渠道结合在一起，从而为企业提供了更广泛的销售机会。

O2O模式利用了互联网技术，使企业能够实时与客户沟通，从而更好地满足客户需求。

O2O模式也为企业提供了更好的客户体验。

客户可以在线上查找商品和服务，然后在线下进行购买和交付。

这种方式使客户能够更加便利地购买商品和服务，同时也提高了购买体验的质量。

O2O模式还提供了更好的支付方式，客户可以在线上支付，然后在线下取货或者享受服务。

这种方式更加快速、便利，让客户更加满意。

O2O模式的挑战虽然O2O模式带来了许多好处，但它也带来了许多挑战。

O2O 模式需要企业具有更高的技术和管理水平。

企业需要开发和维护在线销售平台，同时也需要相应的管理措施来处理线下交付和服务。

这需要企业有足够的资源和技术能力来支持O2O模式的运作。

O2O模式还需要企业具有足够的创新精神。

O2O模式的发展需要企业有颠覆性的思维和创新能力，以满足变化之快的市场。

同时，企业也需要具有足够的市场瞭望能力，以了解客户需求和市场动态，及时调整发展战略。

O2O模式的变革O2O模式的出现，带来了商业领域的新变革。

O2O模式使得商业变得更加智能化、更加信息化。

利用智能终端，客户可以随时随地地浏览商品和服务信息，获取更准确的产品信息，这大大提高了购物的效率和质量。

∙ 1.浪潮集团有限公司董事长（）表示“互联网+”背后的实质是对大数据的整合运用。

（单选题2分）得分：2分o A.马云o B.于扬o C.李彥宏o D.孙丕恕∙ 2.计算机发展至今，每隔（）年会出现一次人机交互界面的重大变革。

（单选题2分）得分：2分o A.35o B.25o C.20o D.30∙ 3.根据咨询公司普华永道2015年的调查，有（）的被调查者认为信任可能是一个问题。

（单选题2分）得分：2分o A.69%o B.60%o C.65%o D.55%∙ 4.在我国，（）年谢平在其研究报告中首次明确提出“互联网金融”的概念。

（单选题2分）得分：2分o A.2014o B.2015o C.2016o D.2012∙ 5.下列不属于20世纪90年代中国相继启动的重大信息化应用工程的是（）。

（单选题2分）得分：2分o A.金保o B.本金税o C.金关o D.金卡∙ 6.（）是把互联网的创新成果与经济社会各个领域深度融合，推进技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的、以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展形态。

（单选题2分）得分：2分o A.大数据o B.物联网o C.云计算o D.“互联网+”∙7.渠道在传统模式运营中，为厂家不提供的功能是（）。

（单选题2分）得分：2分o A.消费者需求o B.交易o C.传递价值o D.消费者的反馈∙8.“互联网+（）”将促进公共交通服务效率、治理能力大幅提升。

（单选题2分）得分：2分o A.有机农业o B.绿色生态o C.益民服务o D.便捷交通∙9.（）不属于共享流量和用户的开放平台。

（单选题2分）得分：2分o A.百度开放平台o B.AppStore应用商店o C.Facebooko D.腾讯开放平台∙10.（）不是用极限思维打造极致的产品要求。

（单选题2分）得分：2分o A.管理要盯得紧o B.供给要给得多o C.需求要抓得准o D.自己要逼得狠∙11.美国的波特教授认为（）不是后发国家参与国际竞争经历的阶段。

O2O 的本质是什么？2014-10-26 23:14人人都是产品经理分类：产品运营微信二维码O大款以每月20000的价格包养女大学生B，B女生竟每月从包养费中拿出10000包养适龄男学生C，C男觉得不平衡，每月花5000包养起o小女生，o小女生发现自己是这条生物链的最低端后，很不爽，直接微信了O大款，于是两人踢了B和C，直接交易，每月5000在线约。

这就是O2O模式的互联网思维。

如果段子隐喻太深的话，我们不妨举个例子。

用户O需要请保姆，上B网站（百度、58同城等）去找，结果找到了家政公司C，C又找到了保姆o，于是用户O和保姆o达成交易。

在这个过程中用户O可能花了20000，而保姆o只收获了5000，剩下的15000，网站B拿走了10000，家政公司C拿走了5000。

虽然用户O和保姆o都觉得不公平，但少了B和C做红娘，它们也走不到一起，所以就只能忍了。

这个时候，一个叫H（互联网思维）的人看到了这个问题，它对用户O和保姆o说：“不行你们都到我这来吧，我给你们房租减半，水电全免。

用户O你出10000，保姆o你得8000，剩下2000归我，怎么样？”用户O和保姆o一看很划算呀，那就来吧。

OK，以互联网思维著称的O2O模式就这样成立了。

因此，O2O的本质还是一种连接，和以前连接人与信息、人与商品不同，这次连接的是主体是消费者和服务者。

也许之前他们的连接是通过层层的中介公司来完成的，而现在O2O公司借助互联网、移动互联网，成为了连接他们的直接平台。

虽然是连接消费者和服务者，但因服务业的服务不像零售业的商品那么标准，各行各业都不一样，所以连接的服务者对象也不同。

总体来讲，可以分为三类：消费者与直接服务者；消费者与服务者团队；消费者与服务者公司。

1. 连接消费者与直接服务者目前，这一类的企业最多，最出名的应该是雕爷的河狸家了。

它连接了用户与美甲师，正在改变美甲这一传统行业。

除此之外还有做家政的阿姨帮，连接了用户与阿姨；做代驾的e代驾，连接了用户与司机等等。

O2O的本质分析O2O在2014年达到了高潮，一时间不管是媒体，投资人还是创业者都时不时的带上O2O的字眼，以表示潮流趋势。

一些O2O的明星创业公司，甚至被神话，O2O的本质。

近期美国和中国的互联网发展已经开始出现了不同，美国经历了漫长的后工业时代，因此很多传统行业都已经融合了互联网，如今移动互联网时代，美国开始大步流星的迈向万物互联（IOT）的时代。

而中国的发展是从工业时代直接进入了互联网时代，互联网的浪潮还未站稳，如今已经移动互联网时代了。

因此后工业时代和移动互联网时代催生了有中国特色的O2O的诞生，而在美国，O2O的冲击并不明显，只有简单的服务行业出现了一些。

而美国万物互联的发展却一路向前。

中国缺少了O2O进化的阶段，2014年的智能系创业基本上全线败北，智能穿戴，智能家居等还需要等待O2O进化的大环境完成了，中国才可以全速迈向万物互联的时代。

O2O的本质？两个“O”分别是线上线下，上下可以颠倒。

两个世界，一个是虚拟一个是现实，核心在于链接，就是“2”。

“2”是链接两个世界的，“2”的核心就是“场景”，就是链接两个世界的场景。

场景是什么？子超在《2015TMT场景元年》一文中有详细的解释，此处可以简单的理解为人们的一种生活习惯的惯性延续。

当连接两个世界满足了人们的使用场景，比原有的使用场景更加优化，方便和节约了成本，那么这个O2O就能存在，这里也就存在着潜在的商业价值。

总结了现有市面上12个O2O的方向，结合了子超的评价，供大家思考。

1. 区域互联网转型O2O区域互联网是PC时代的产物，大大小小的区域网站有很多，面对移动互联网的冲刷，很多站长都很迷茫，当然很多站长也开始了O2O的转型。

区域互联网的实质就是本地区本区域的一个媒介，因此有链接的作用。

如何转型O2O呢？宁哲网络创始人周宁给出了很好的答案，就是结合商家做线下活动。

活动本身可以把网站流量变成有效的垂直数据，让用户成为真实的O2O用户，当线下活动促成了商家和用户的交易后，网站也就真实的成为了O2O的平台。

O2O商务服务与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院青岛职业技术学院第一章测试1. O2O的本质是（）答案:传播2.O2O的核心是（）答案:人流3. O2O中的商流主要围绕商品和（）答案:订单4.下列属于O2O模式的是（）答案:高德地图; 滴滴打车; 携程网; 大众点评5. O2O的闭环包括（）答案:支付闭环; 关系闭环; 信息闭环6. O2O的商流包括（）答案:经销商的渠道销售; 线下的终端销售; 线上的电商销售; 移动的微商城销售7. O2O是企业的一项新业务（）答案:错8. O2O在美国的主导者是线下的传统企业，在中国的主导者是电子商务公司。

（）答案:对9. O2O的“2”的本质是一种传播。

（）答案:对10.二维码是O2O的入口。

（）答案:对第二章测试1.下列属于二维码可以实现的应用是（）答案:广告推送; 商品交易; 网站链接; 数据下载2.下列属于堆叠式二维条码有（）答案:PDF 417; Code 16K; Code 493.以下属于QR Code码的特点的是（）答案:对变脏和破损的适应能力强; 占用空间小; 存储容量大; 容易识读4.二维码最早起源于日本。

答案:对5.二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。

答案:对6.我国二维码主要采用的是QR Code。

答案:对7.二维码有多种码制。

答案:对8.利用图像识别原理，采用新的几何形体和结构设计出二维条形码称为矩阵式二维条码。

答案:对9. QR Code 属于矩阵式条码。

答案:对10. Code one属于矩阵式条码。

答案:对第三章测试1.众包定制的核心是（）答案:共享经济2.定制类O2O的核心是（）答案:个性化定制3.以下哪种类型的客户适合定制类O2O模式？（）答案:品牌忠诚用户4.异业联盟适合下列哪种O2O模式（）答案:社交类5.价值链平台属于哪类O2O模式的应用（）答案:社交类6.社区店的体验类O2O模式存在的最大问题是（）答案:客户消费习惯的培养7.以下哪些选项适合按月定制模式（）答案:化妆品; 鲜花; 零食8.以下哪些选项是平台类O2O模式（）答案:端到端; 社交化; 点到点9.下列哪些选项属于体验类O2O模式（）答案:快速急达; 生活方式; 社区店; WiFi10.整合类O2O模式对客户的价值体现在（）答案:全渠道的接触点; 统一信息第四章测试1.传统“点对面”的互联网营销方式的转化率正在上升。

O2O不是颠覆实业而是进行价值再造
一谈到O2O，似乎就是特别新潮的词汇，动不动就以“革命者”自居。

实际上，O2O更多的还是取决于线下商家，它不是对传统产品服务的颠覆,而是相互依存，是对传统业态进行价值再造。

团购作为O2O初期的探索，主要是通过建立线上营销渠道进行引流，属于引流“到店”形式，不仅解决了用户消费点的问题，也给实体店带来了到店客群的增量，从而进行传播、宣传、再关注效应，这就是一种价值的再创造。

O2O的本质是连接，通过连接建立起信任关系更重要。

一旦用户对平台的品牌信任度建立起来，就会形成巨大的忠诚度和口碑传播。

O2O生活服务是非标准化，需要的信赖感更高，用户往往愿意付出一定的价格获得这种信赖感和可靠感。

特别是在家庭餐饮、服务O2O领域，更加个性化，只要这些家庭、圈子愿意接受，信任的力量是巨大的。

因为家庭消费者场景是一个需要高信任度的场景。

实际上传统实体和平台都是通过对方引流互利，平台利用实体店铺现实的产品服务与实体店利用平台整合的大数据，两者资源相互整合利用。

以互联网作为工具，缩短商户、用户两端间的信息成本，同时解决两端断点的中间环节做到信息连通精准的数据分析，提高效率。

为商户创造了利润，为用户提供有效的价值。

所以产品还是那个产品，服务还是那个服务，只是增加了平台载体。

它不是简单的粗暴的颠覆，是良性的商业可持续发展，是对传统业态的价值再造。

而语。

这一波的重构已经基本接近完成，大量传统媒体从业人员加入新媒体自媒体、大量的街边零售报刊亭的关停倒闭，以及亚马逊收购华盛顿邮报等等皆是明证。

而第二波的重构，也就是正在发生的，是对各行各业的采购、生产制造和交付等环节的供应链的重构。

大家可以看一下一个传统企业的全部商业经营活动，然后把它全部一一按顺序罗列出来。

比如一家餐馆，它全部的经营活动包括：店面选址、店面装修、菜单设计、菜品创新、食材采购、接受和处理订单、烹饪和加工，以及厨师服务员招聘、服务流程标准化、中央厨房、分店和加盟、广告营销等等。

这些活动里，哪些部分可以放到线上？哪些部分只能留在线下？利用互联网，把能放到线上的步骤尽量放到线上，把能省却的步骤省却，把某几个步骤前后交换顺序（时间顺序或逻辑顺序），这样就可以开始利用互联网的特质对传统行业的供应链进行重构了。

下面举三个具体例子：1. 当当：当当重构的是传统的新华书店模式的供应链举个例子，一本新书，首印 5000 册，从印厂出来以后，就分开发往各地的新华书店，有的城市有好几家新华书店，有的只有一家。

怎么决定具体哪家新华书店拿到几本新书呢？根据过往销售业绩的预测。

过去生意好的店多拿几本，生意差的店少拿几本。

但就算如此，接下来仍然有两种情况可能发生：一. 某家新华书店销量非常好，迅速脱销，要从别的店调货，如果该城市有多家新华书店还好办，如果只此一家，就得从别的城市调过来。

不管怎样，费时费力，增加成本。

另一种情况，这本新书在某家店大量滞销，只得调回仓库或者调往其他新华书店。

同样的，费时费力，增加成本。

这一块成本一般的消费者是很难意识到的。

如果这本书卖到只剩一册，它静静躺在宁波的某家新华书店内，极有可能发生的情况是：宁波地区没有人想买它，宁波以外地区没有人能买到它。

总之，传统新华书店模式的供应链无法解决上述配置效率低下带来的成本增加问题。

但关键是，在过去，没有互联网前，没有人会觉得这一块成本是可以节省下来的。

传统行业如何玩转O2O，把顾客变为粉丝名词解释：O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。

O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

一、O2O对于传统行业的亮点：第一大亮点：移动互联是整个O2O项目实施的地基。

如果你是有心的市场精英，时刻关注几个互联网大佬的O2O项目就会发现，所有的应用场景都基于手机端开发的。

这背后的商业逻辑一是pc端的流量红利已经逐渐消失，能带给合作商家增量的是移动端。

二是手机端是唯一能解决无时无刻电商的智能终端设备。

总不能让客户背着电脑去逛街购物或者让商家在各店面都布设pc来解决O2O问题。

目前为止中国移动端用户达到5.42亿。

第二大亮点：数据分享。

在一个大数据平台下，沉淀着过成千上万的用户数据，这些数据都是别的平台不具备的消费者数据，如何发挥其作用来解决实际商业场景中的各类问题，这也是会员系统的价值所在。

二、面对O2O如此多的亮点下，传统企业如何玩转这一模式呢？传统企业到底该如何做才能从巨头手里领取到一杯羹呢？第一，高度重视无线端建设。

很多人会质疑对于传统行业，比如一个水果店、蛋糕店无线端的建设该怎么做呢？会不会有忠实粉丝。

其实不然，不论再小的店铺，不论什么行业，都会有自己的忠实粉丝。

每个老板都清楚的分析到自己店铺的回头客到底是多还是少。

这些回头客就是你无线端的第一批忠实粉丝，只不过在你没有做O2O移动端建设的时候他们都是分散的，无组织的。

如果你具有足够的前瞻性和资源投入，微信公共账号、自身平台的无线端建设等都所有无线端的流量入口产品也可以尝试一起打通。

o2o对行业的发展O2O（Online to Offline）是一种商业模式，通过互联网平台将线上资源与线下服务相结合，为消费者提供便捷的线上预约、线下消费服务。

O2O在过去几年中得到了快速发展，并对各个行业产生了深远的影响。

首先，O2O对零售业产生了巨大的影响。

传统的零售业在面临电子商务的冲击时遭遇了巨大的挑战，而O2O模式的出现为传统零售业带来了新的希望。

通过O2O平台，传统零售商可以将线下实体店与线上电商相结合，提供线下到店验货、线下购物体验等优势，吸引消费者进店消费。

其次，O2O对餐饮行业也产生了深远的影响。

通过O2O平台，消费者可以方便地在线上预订餐厅、点餐支付，线下到店享受美食。

这种模式大大提高了消费者的用餐体验，减少了人流拥堵和等待时间，同时也提高了餐厅的运营效率。

此外，O2O对旅游业也带来了革命性的改变。

通过O2O平台，消费者可以在线上预订机票、酒店、景点门票等旅游服务，线下到达目的地后可以方便地使用预订的服务。

这种模式提高了旅游服务的可预见性，帮助消费者更好地规划行程，并提高了旅游业的整体竞争力。

还有，O2O对家政服务行业也有重要的影响。

通过O2O平台，消费者可以在线上预约家政服务，包括保洁、维修、管道疏通等，线下到家后服务人员会按照预约的时间和服务要求提供家政服务。

这种模式提高了家政服务的透明度和可信度，让消费者更加放心地选择家政服务。

总的来说，O2O对各个行业的发展产生了积极的影响。

它提高了消费者的购物、用餐、旅游和家政服务的便利性和效率，同时也促使传统行业转型升级，提高了市场竞争力。

随着技术的不断发展和人们对便利消费的需求增加，O2O模式将继续在各行各业发挥着重要的作用，推动行业的发展。